Internetinės mažmeninės prekybos pramonės apžvalga ir tendencijos

Parašytas prieš 3 metų by Maksas Komonovas

Geras rinkodaros vadovas atidžiai stebi el. prekybos tendencijas, kad išliktų į priekį tokioje, kuri gali būti labai konkurencinga. Tačiau jei esate mažas verslas, užsiimantis savo rinkodara, jūs turite žinoti apie pagrindines jūsų verslo sėkmei svarbias tendencijas. Bet kuriuo atveju, jei ieškote informacijos apie mažmeninės prekybos pramonės tendencijas, ši apžvalga skirta jums.

Svarbiausios el. prekybos pramonės tendencijos

Tiems, kuriems trūksta laiko, pateikiame keletą svarbiausių el. prekybos pardavimo statistinių duomenų:

18% mažmeniniai pirkimai buvo pagaminti internetu 2020 m
Numatoma, kad iki 24 m. šis skaičius padidės iki 2024 proc
Elektroninė prekyba išaugo 44 proc. 2020 m
Bendra mažmeninė prekyba 6.7 metais išaugo maždaug 2020%.
Geriausios Nacionalinis mažmeninės prekybos fondas (NRF) prognozuoja, kad šis augimas padidės iki 10-14% 2021 metais.

Internetinės prekybos tendencijos

Per pastaruosius 1 metus žmonių, kurie laiko save pirkėjais internetu, skaičius išaugo beveik 6 milijardu žmonių. Nors 2021 m. pirmąjį ketvirtį šis augimas šiek tiek sumažėjo, pandemija jį paskatino 2020 m. Tačiau kas perka internetu ir kuriose el. prekybos svetainėse jie perka?

Geriausios dauguma pirkėjų internetu yra tūkstantmečiai nuo 25 iki 34 metų, o X karta (nuo 35 iki 44 metų) mažina atotrūkį.
Moterys 4 % dažniau apsiperka internetu nei vyrai
Beveik pusė visų pirkimų internetu atliekami mobiliaisiais įrenginiais
Apie 72 % pirkėjų internetu rado savo naujus produktus socialinės žiniasklaidos platformose

Internetinės prekybos technologijų tendencijos

Per pastaruosius penkerius metus technologijų pirkimas nuėjo ilgą kelią, ir vis daugiau žmonių tikisi greito, sklandaus apsipirkimo internetu. Suasmeninimas yra svarbesnis nei bet kada anksčiau, nes vartotojai žino, kad turite priemonių pritaikyti savo produktus ir paslaugas. Štai keletas būdų, kaip internetinės mažmeninės prekybos technologija ir toliau augs kitais metais:

Sakyti, kad mūsų apsipirkimo patirtį formuoja dirbtinis intelektas, daugeliui žmonių skamba keistai, tačiau dirbtinio intelekto algoritmai yra tai, kas suasmenina jūsų internetinę patirtį iš vienos naršyklės, programos ar įrenginio į kitą. Kad visi šie dalykai būtų sinchronizuojami kartu, reikia labai sudėtingos AI technologijos.
Būtina turėti vientisą svetainės funkcionalumą. Vartotojai neturi kantrybės el. prekybos svetainei, kuri lėtai įkeliama arba kurioje sunku naršyti. Norint padidinti konversijų skaičių, labai svarbu turėti tvirtą skaitmeninę infrastruktūrą. Jei jūsų svetainė nebeatitinka jūsų klientų poreikių, gali tekti pagalvoti apie skaitmeninę transformaciją.
Papildyta realybėarba AR technologija, suteikia pirkėjams internetu galimybę susipažinti su produktais prieš juos perkant. Tai pašalina tam tikrą diskomfortą, kurį žmonės patiria pirkdami daiktus internetu. Apskaičiuota, kad iki 2023 m. AR technologiją reguliariai naudos daugiau nei 2 milijardai vartotojų.
Vartotojų duomenų apsauga yra karšta tema pasaulyje, užtvindytame technologijų ekspertų, kai kurie iš jų nėra dešinėje įstatymų pusėje. Turite sugebėti parodyti savo klientams, kad jų informacija yra apsaugota, ar ji turi būti naudojama, ir kad jie gali atsisakymas bet kuriuo metu. Privatumo politika ir naudojimo sąlygos tai daro puikiai ir turėtų būti įtrauktos į bet kurią el. prekybos svetainę.

Kylančios tendencijos ir poveikis „Covid-19“

Nors apsipirkimas internetu išaugo, vietinės įmonės klesti. Taip yra todėl, kad tradicinės parduotuvės pripažįsta poreikį pasiūlyti tokias parinktis kaip pristatymas, atsiėmimas ir pristatymas, o tam reikia aktyvaus buvimo internete. Net kai žmonės perka parduotuvėje, apie 90 % pirkėjų prieš įeidami į parduotuvę atlieka bent vieną Google paiešką.

Prenumeratos paslaugos taip pat labai išaugo nuo pandemijos pradžios. Žmonės daugiau nei bet kada praleidžia laiko savo namuose, o nuotoliniu būdu dirbantiems darbuotojams sunku išlaikyti darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą. Prenumeratos paslaugos yra patogios, nereikalaujančios galvoti ir prideda šiek tiek prieskonio jų dienai.

Vartotojų apsipirkimo įpročiai taip pat rodo, kad asmeninė patirtis yra svarbi. Šis nuolatinis elgsenos pokytis link apsipirkimo internetu ir mažiau laiko praleidimo viešose vietose reikalauja, kad visi mažmenininkai, tiek dideli, tiek maži, plėtotų elektroninę prekybą.

Pasaulinė prognozė ir naujausios tendencijos

Apskritai pandemija labai pakeitė žmonių apsipirkimo ir produktų įsigijimo būdą, ir panašu, kad daugelis tų pokyčių 2021 m. tęsis. Didėjimo tendencija tik įgauna pagreitį. Štai keletas el. prekybos skverbties prognozių 2022 m. ir vėliau.

Internetinės parduotuvės augimo statistika

Tikimasi, kad 2022 m. mažmeninė prekyba internetu išaugs daugiau nei 1 trilijonu USD
Beeketingo teigimu, galime tikėtis, kad el. prekyba toliau augs 265 proc.
Statista pranešė, kad elektroninės prekybos sudėtinis metinis augimo tempas ir toliau bus apie 7.51 proc.
Daugiakanalis 19 m. el. prekybos svetainės sudarys beveik 2022 % el. prekybos pardavimų.

Socialinės žiniasklaidos augimas yra būtinybė

Socialinės žiniasklaidos naudojimas nuolat auga, tačiau pandemija pastūmėjo dar daugiau žmonių prie platformų. Pridėjus „TikTok“, kuris sparčiai populiarėja, socialinė žiniasklaida tapo apie „Facebook“ daugiakanalio socialinės žiniasklaidos kampanijos. Jei nepavyks neatsilikti nuo socialinės žiniasklaidos žaidimo, greičiausiai toli nepasieksite.

Populiariausia socialinės žiniasklaidos platforma vis dar yra „Facebook“, po jos seka „Twitter“, tačiau galite nustebti sužinoję, kad „TikTok“ jau pasiekė apie 80 mln. viduryje iki 2021 m. Instagram ir LinkedIn taip pat populiarėja.

Internetinės mažmeninės prekybos sėkmė priklauso nuo pasitikėjimo

2020 m. FTC gavo daugiau nei 2 milijonus pranešimų apie sukčiavimą ir patyrė apie 246 milijonus dolerių nuostolių, tiesiogiai susijusių su sukčiavimu internetu. Vartotojai taip pat gali geriau tyrinėti įmones ir prekių ženklus, gaudami atsiliepimų iš visų gyvenimo sričių, atlikę keletą „Google“ paieškų.

Tuo pačiu metu jie nenori per daug atiduoti savo asmeninės informacijos. Visuomenė vis labiau saugoma savo asmens duomenų. Tiesą sakant, 63% vartotojų yra labiau linkę pirkti, jei mano, kad jų asmens duomenys yra apsaugoti. Jei jūsų svetainės saugos sertifikatas nebus atnaujintas, greitai prarasite klientus.

Be to, 81 % vartotojų teigė, kad jie labiau linkę pirkti prekės ženklą, kai jis reklamuojamas kartu su naujienomis. Pramonės naujienų teikimas svetainėje kartu su reklaminiu turiniu yra puikus būdas paversti pirkėjus internetu lojaliais klientais. Ir kadangi pritraukti naują klientą gali kainuoti 5 kartus daugiau nei išlaikyti seną, tai yra svarbus skirtumas.

Pardavimas internetu vs mažmeninė prekyba

Pardavimai internetu auga daug greičiau nei mažmeninė prekyba apskritai, tačiau jos nebūtinai išskiriamos iš plytų ir skiedinio parduotuvių. Tiesą sakant, nors pardavimas internetu labai išaugo, 70 % vartotojų teigia remiantys savo vietines įmones pirkdami internetu. Nors pardavimų internetu skaičius auga, plyta ir skiedinys mažmenininkų nereikia daug jaudintis, kol jie neatsilieka nuo prekybos internetu tendencijų.

Populiariausios el. prekybos svetainės yra mados industrijoje

Ar žinojote, kad mados pramonė – drabužių mažmenininkai, juvelyrinių dirbinių parduotuvės, batai ir aksesuarai – kasmet auga beveik 30 proc.? Ši tendencija tęsiasi daugelį metų, tačiau 2020 m. ji labai išaugo, kai į mišinį buvo įtrauktos naujoviškos kaukės. Drabužių pirkimas internetu tampa toks įprastas, kad 46 m. 2020% visų drabužių pardavimų įvyko internetinėse parduotuvėse.

Veiksmingiausia el. prekybos tendencija

Ar jau atspėjote atsakymą? Labiausiai svarbi elektroninės prekybos tendencija šiandien yra klientų patirtis. Deja, senais laikais žmonės labiau nerimavo dėl SEO ir konversijos, o ne dėl rūpinimosi savo klientais. Dabar, kai žmonės daugiau perka internetu, konkurencinė aplinka reikalauja, kad visi būtų savo klientų patirties žaidimo viršūnėje. Jei vadovausitės likusia šiame vadove pateikta informacija, turėtumėte tai pasiekti įdėdami šiek tiek papildomų pastangų.

Apie autorių

Maksas pastaruosius šešerius metus dirbo el. prekybos pramonėje, padėdamas prekių ženklams sukurti ir tobulinti turinio rinkodarą ir SEO. Nepaisant to, jis turi patirties verslumo srityje. Laisvalaikiu jis yra grožinės literatūros rašytojas.