Viskas, ko reikia parduoti internetu

Per kelias minutes sukurkite internetinę parduotuvę, kad galėtumėte parduoti svetainėje, socialinėje žiniasklaidoje ar prekyvietėse.

Reputacijos valdymas: įvaldykite savo internetinį įvaizdį

12 min skaityta

Šiuolaikinėje skaitmeninėje aplinkoje verslo sėkmė labai priklauso nuo internetinio turinio kūrimo ir valdymo įgūdžių. Be šių įgūdžių įmonė rizikuoja prarasti matomumą ir sustabdyti savo augimą.

Net ir esant stipriam produktui ar paslaugai, viena neigiama apžvalga gali smarkiai paveikti įmonės reputaciją. Taigi efektyvus savo buvimo internete valdymas ne tik pritraukia naujų klientų, bet ir sustiprina viešuosius ryšius. Taip užtikrinsite, kad jūsų verslas būtų pripažintas ir gerbiamas jūsų bendruomenėje.

Šiame straipsnyje bus nagrinėjama reputacijos valdymo koncepcija, jos svarba ir strategijos, kaip pagerinti ir apsaugoti jūsų reputaciją internete.

Pažiūrėkime atidžiau.

Kaip parduoti internetu
Patarimai iš e-komercija ekspertai smulkaus verslo savininkams ir trokštantiems verslininkams.
Įveskite galiojantį el. pašto adresą

Kas yra reputacijos valdymas?

Reputacijos valdymas – tai procesas, kurio metu stebimas, įtakojamas ir palaikomas visuomenės suvokimas apie individą, organizaciją ar prekės ženklą.

Ji apima įvairias strategijas ir praktikas, kuriomis siekiama formuoti kitų požiūrį į jus ar jūsų verslą.

Iš esmės tai susiję su naratyvo valdymu ir užtikrinimu, kad jūsų įvaizdis atitiktų jūsų norimą viešo prekės ženklo strategiją.

Reputacijos valdymas versle

Paprastai reputacijos valdymas versle apima aktyvų klientų, partnerių ir visuomenės nuomonės apie jūsų įmonę formavimą. Tvirta reputacija skatina pasitikėjimą, klientų lojalumo, ir padidintos pajamos, o prasta reputacija gali lemti verslo praradimą ir neigiamą spaudą.

Norint palaikyti gerus viešuosius ryšius, reikia, kad jūsų produktai ar paslaugos būtų labai gerbiami. Įmonės turi aktyviai stebėti savo buvimą internete.

Tai apima greitą bet kokio neigiamo turinio ar apžvalgų pašalinimą ir užtikrinimą, kad apie jų teigiamą indėlį būtų plačiai pranešama. Reiškia, labai svarbu pasinaudoti visomis prieinamomis internetinėmis ir neprisijungusiomis platformomis, kad reklamuotumėte gerą jūsų įmonės darbą ir padidintumėte jo matomumą.

Online Reputation Management

Internetinis reputacijos valdymas yra labai svarbus formuojant, kaip visuomenė suvoks jūsų verslą skaitmeninėje srityje.

Dešimtmečius gyvuojančios, bet dabar sunkiai besiverčiančios įmonės nebūtinai susiduria su problemomis, nes suprastėjo jų produktų ar paslaugų kokybė. Greičiau jiems gali nepavykti pritaikyti savo komunikacijos strategijas pasiekti šiuolaikinę auditoriją.

Kadangi dauguma žmonių didžiąją laiko dalį praleidžia internete, įmonės, kurios nepaiso savo buvimo internete, rizikuoja tapti nematomos potencialiems klientams.

Todėl efektyvus internetinės reputacijos valdymas sumažins kritiką ir užtikrins, kad jūsų produktai ir paslaugos būtų vertinami teigiamai.

Kodėl internetinis reputacijos valdymas yra svarbus

Pirmųjų įspūdžių klausimas

Būsimi klientai dažnai tyrinėja įmones internete, prieš priimdami sprendimą, ar ten apsipirkti, ar ne. Teigiama reputacija internete gali padaryti stiprų pirmąjį įspūdį, o neigiama – atgrasyti potencialius klientus.

Labai retai visuomenė pastebės jūsų biuro pastatą ir sugalvos patikrinti jūsų paslaugas. Vietoj to, jie labiau linkę ieškoti jūsų įmonės internete, patikrinti atsiliepimusir pažiūrėkite, ar turite puikių įvertinimų.

Pasitikėjimas ir patikimumas

Gera internetinė reputacija didina auditorijos pasitikėjimą ir patikimumą. Pasitikėjimas yra pagrindinis vartotojo veiksnys sprendimų priėmimas, ir išlaikyti teigiamą reputaciją yra labai svarbi jos puoselėjimui.

Konkurencinis pranašumas

Konkurencingoje rinkoje stipri internetinė reputacija gali suteikti jums aiškų pranašumą prieš konkurentus. Tai ne tik padidina klientų lojalumą, bet ir pritraukia naujų klientų. Pasitaiko atvejų, kai aukščiausios kokybės produktus gaminančios įmonės pralaimi konkurentams vien dėl to, kad tie konkurentai susilaukė daugiau atsiliepimų internete.

Net jei konkurento produktas yra brangesnis ar tiesiog tinkamas, teigiamas buvimas internete nukreipia klientus savo keliu. Kol produktas pateisins lūkesčius ir tesės savo pažadus, ta įmonė ir toliau užsiims daugiau verslo, nepaisant to, ar tai geriausias galimas pasirinkimas.

Krizių valdymo

Stiprus buvimas internete yra būtinas norint veiksmingai valdyti krizes ir sumažinti neigiamo viešumo poveikį. Aktyviai stebėdami savo internetinę reputaciją ir greitai kreipdamiesi į neigiamus atsiliepimus, galite veiksmingai valdyti kritiką ir užkirsti kelią jos eskalavimui. Tai padės jūsų verslui greitai atsigauti po galimų nesėkmių.

SEO privalumai

Teigiama internetinė reputacija gali žymiai pagerinti jūsų reitingą paieškos sistemose. Kai žmonės ieško atitinkamų temų, stipri internetinė reputacija padidina jūsų verslo galimybes rodomi jų paieškos rezultatuose. Paieškos sistemos linkusios teikti pirmenybę patikimam ir aktualiam turiniui, dėl kurio gali padidėti srautas į jūsų svetainę.

Kiek kainuoja internetinis reputacijos valdymas (ORM)?

Internetinio reputacijos valdymo kaina gali labai skirtis priklausomai nuo kelių veiksnių. Štai keletas, į kuriuos reikia atsižvelgti.

Paslaugų apimtis

Pagrindinės ORM paslaugos gali apimti stebėjimą ir atsakymą į internetines apžvalgas. Ir atvirkščiai, visapusiškesnės paslaugos apima turinio kūrimą, SEO optimizavimą ir krizių valdymą. Reikalingų paslaugų sudėtingumas ir apimtis turės įtakos bendroms išlaidoms.

Reputacijos sudėtingumas

Jei jūsų įmonė susiduria su reikšminga reputacijos krize arba dideliu neigiamo turinio kiekiu, išlaidos gali būti didesnės dėl didesnių pastangų ir reikalingų išteklių. Taip yra todėl, kad sudėtingoms reputacijos problemoms spręsti paprastai reikia intensyvesnių strategijų ir išteklių.

Profesionalus prieš „pasidaryk pats“.

Profesionalios ORM agentūros samdymas gali būti brangesnis nei reputacijos valdymas viduje. Tačiau agentūros siūlo patirtį ir specializuotas priemones, kurios gali būti naudingos sprendžiant sudėtingas reputacijos problemas.

Tik pradedančioms įmonėms arba turinčioms ribotą biudžetą, „pasidaryk pats“ ORM parinktys arba internetinių įrankių naudojimas gali būti a taupus būdas pradėti.

Vidutiniškai įmonės gali tikėtis mokėti nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių dolerių per mėnesį už ORM paslaugas. Vėlgi, tai priklauso nuo konkrečių jų poreikių ir jų reputacijos problemų sudėtingumo.

Kaip valdyti reputaciją internete

Atsakykite į atsiliepimus ir atsiliepimus

Reguliariai peržiūrėkite komentarus ir atsiliepimus, kad būtumėte informuoti apie tai, kaip esate vertinamas. Bendraukite su klientais, kurie palieka teigiamus ir neigiamus atsiliepimus. Greitas ir profesionalus atsakymas parodo, kad vertinate klientų nuomonę ir esate pasiryžęs tobulėti.

Sukurkite teigiamą turinį

Kurkite ir dalinkitės aukštos kokybės turinys, išryškinantis jūsų prekės ženklo pranašumus, vertės, ir pasiekimai. Tai gali būti tinklaraščio įrašai, straipsniai, pranešimai spaudai ir socialinės žiniasklaidos atnaujinimai, kurie prisideda prie teigiamo įvaizdžio.

Optimizuokite savo internetinius profilius

Įsitikinkite, kad jūsų svetainė, socialinės žiniasklaidos profiliai, o įmonių sąrašai yra tikslūs, naujausia, ir optimizuotas paieškos sistemoms. Nuosekli ir profesionalūs profiliai gali padidinti jūsų patikimumą ir pagerinti jūsų buvimą internete.

Dalyvaukite socialiniuose tinkluose

Aktyviai dalyvaukite socialiniuose tinkluose ir bendraukite su savo auditorija. Socialinės žiniasklaidos platformos yra galingi įrankiai teigiamai reputacijai kurti ir palaikyti.

Adresas neigiamam turiniui

Jei susiduriate su neigiamu turiniu ar klaidinga informacija, nedelsdami ir profesionaliai spręskite tai.

Pateikite aiškius ir faktinius atsakymus, kad ištaisytumėte visus netikslumus ir sumažintumėte galimą žalą. Kai kuriose internetinėse svetainėse, pvz., „Google“, kai kurie jūsų nuolatiniai klientai taip pat gali pranešti apie klaidingą arba neigiamų komentarų iš jūsų puslapio.

Kaip pagerinti reputacijos valdymą internete

Norint pagerinti internetinės reputacijos valdymą, reikia nuolat tobulinti strategijas ir išlikti iniciatyviems. Štai keletas patarimų!

Sukurkite reputacijos valdymo strategiją

Sukurkite išsamią strategiją, kuri nubrėžtų jūsų tikslus, Tikslinė auditorijair pagrindiniai pranešimai. Ši strategija turėtų apimti stebėjimo, reagavimo ir turinio kūrimo planą, kad galėtumėte efektyviai valdyti savo reputaciją.

Pasinaudokite teigiamomis apžvalgomis

Skatinkite patenkintus klientus nusiteikti teigiamai atsiliepimai ir atsiliepimai. Pažymėkite šias apžvalgas savo svetainėje ir socialinėje žiniasklaidoje, kad parodytumėte savo prekės ženklo pranašumus.

Investuokite į SEO

Optimizuokite savo svetainę ir turinį paieškos sistemoms, kad užtikrintumėte teigiamą informaciją apie savo prekės ženklas užima aukštesnę vietą nei neigiamo turinio. Tai gali pagerinti jūsų matomumą ir pagerinti jūsų reputaciją internete.

Kurkite tvirtus santykius

Kultivuokite teigiami santykiai su klientais, partneriais ir influenceriais. Stiprūs santykiai gali lemti palankias apžvalgas ir rekomendacijas, o tai prisideda prie teigiamos reputacijos.

Reguliariai atnaujinkite turinį

Pasirūpinkite, kad jūsų turinys būtų šviežias ir aktualus reguliariai atnaujinate savo tinklaraštį, svetainėje ir socialinės žiniasklaidos profiliuose. Tai gali padėti išlaikyti teigiamą įvaizdį ir sudominti auditoriją.

Stebėkite tendencijas ir prisitaikykite

Būkite informuoti apie pramonės tendencijas ir atitinkamai pritaikykite savo reputacijos valdymo strategijas. Būdami iniciatyvūs ir prisitaikantys, galite orientuotis į pokyčius ir išlaikyti teigiamą reputaciją.

Reputacijos valdymo strategijos kūrimas

Veiksminga reputacijos valdymo strategija apima sistemingą požiūrį į jūsų internetinio įvaizdžio stebėjimą, įtaką ir palaikymą. Pagrindiniai sėkmingos strategijos komponentai yra šie:

  • Stebėjimo priemonės: Įdiekite įrankius ir programinę įrangą, kad galėtumėte stebėti paminėjimus, apžvalgas ir atsiliepimus apie jūsų prekės ženklą.
  • Turinio kūrimas: kurkite ir bendrinkite turinį, kuris sustiprina jūsų prekės ženklo teigiamas savybes ir vertybes.
  • įsipareigojimas: aktyviai bendradarbiaukite su savo auditorija ir laiku bei profesionaliai atsakykite į atsiliepimus.
  • Krizių valdymas: Paruoškite krizių valdymo planą, skirtą neigiamo viešumo ar dezinformacijos poveikiui pašalinti ir sušvelninti.

Išvada

Galiausiai reputacijos valdymas yra gyvybiškai svarbus aspektas norint išlaikyti teigiamą buvimą internete ir užtikrinti verslo sėkmę. Suprasdami, kas yra reputacijos valdymas, kodėl tai svarbu ir kaip efektyviai valdyti ir pagerinti savo internetinę reputaciją, galite sukurti tvirtą, patikimą įvaizdį, kuris atsiliepia jūsų auditorijai.

Nesvarbu, ar pasirinksite tvarkyti ORM in-house arba pasitelkti profesionalų pagalbą, iniciatyvus ir strateginis požiūris leis jums naršyti sudėtingose ​​​​reputacijos internete ir puoselėti ilgalaikis sėkmės.

Jei norite lengvai valdyti reputaciją internete, atidarykite savo paskyrą naudodami Ecwid nemokamai. Pradėsite prekiauti savo svetainėje, socialinėje žiniasklaidoje ir prekyvietėse Nr laikas - viskas iš vieno prietaisų skydelio!

 

Turinys

Parduodu internetu

Naudodami „Ecwid“ el. prekybą galite lengvai parduoti bet kur ir bet kam – internete ir visame pasaulyje.

Apie autorių

Maksas pastaruosius šešerius metus dirbo el. prekybos pramonėje, padėdamas prekių ženklams sukurti ir tobulinti turinio rinkodarą ir SEO. Nepaisant to, jis turi patirties verslumo srityje. Laisvalaikiu jis yra grožinės literatūros rašytojas.

El. prekyba, kuri turi jūsų nugarą

Taip paprasta naudoti – net mano technofobiškiausi klientai gali susitvarkyti. Lengva montuoti, greitai sukonfigūruoti. Šviesmečiais lenkia kitus parduotuvės papildinius.
Esu labai sužavėtas, kad rekomendavau jį savo svetainės klientams ir dabar naudoju jį savo parduotuvėje kartu su keturiomis kitomis, kurių žiniatinklio valdytojas. Gražus kodavimas, puikus aukščiausio lygio palaikymas, puiki dokumentacija, fantastiški vaizdo įrašai. Labai ačiū, Ecwid, tu rokai!
Naudojau Ecwid ir man patinka pati platforma. Viskas taip supaprastinta, kad beprotiška. Man patinka, kad turite įvairių galimybių pasirinkti siuntų vežėjus, kad galėtumėte pasiūlyti tiek daug skirtingų variantų. Tai gana atviri elektroninės prekybos vartai.
Lengva naudoti, įperkama (ir nemokama galimybė, jei pradedate). Atrodo profesionaliai, galima rinktis iš daugybės šablonų. Programa yra mano mėgstamiausia funkcija, nes galiu valdyti savo parduotuvę tiesiai iš savo telefono. Labai rekomenduojama 👌👍
Man patinka, kad Ecwid buvo lengva pradėti ir naudoti. Net tokiam žmogui kaip aš, be jokio techninio pagrindo. Labai gerai parašyti pagalbos straipsniai. O palaikymo komanda, mano nuomone, pati geriausia.
Dėl visko, ką jis gali pasiūlyti, ECWID yra neįtikėtinai lengva nustatyti. Labai rekomenduoju! Atlikau daug tyrimų ir išbandžiau apie 3 kitus konkurentus. Tiesiog išbandykite ECWID ir greitai būsite prisijungę.

Jūsų el. prekybos svajonės prasideda čia

Spustelėdami „Priimti visus slapukus“ sutinkate, kad jūsų įrenginyje būtų saugomi slapukai, siekiant pagerinti svetainės naršymą, analizuoti svetainės naudojimą ir padėti mūsų rinkodaros pastangoms.
Jūsų privatumas

Kai lankotės bet kurioje svetainėje, ji gali saugoti arba gauti informaciją jūsų naršyklėje, dažniausiai slapukų pavidalu. Ši informacija gali būti apie jus, jūsų nuostatas arba įrenginį ir dažniausiai naudojama, kad svetainė veiktų taip, kaip tikitės. Informacija paprastai jūsų tiesiogiai neidentifikuoja, tačiau ji gali suteikti jums labiau suasmenintą žiniatinklio patirtį. Kadangi gerbiame jūsų teisę į privatumą, galite pasirinkti neleisti kai kurių tipų slapukų. Spustelėkite skirtingų kategorijų antraštes, kad sužinotumėte daugiau ir pakeistumėte numatytuosius nustatymus. Tačiau kai kurių tipų slapukų blokavimas gali paveikti jūsų patirtį naudojantis svetaine ir mūsų teikiamomis paslaugomis. Daugiau informacijos

Daugiau informacijos

Būtinai būtini slapukai (visada aktyvūs)
Šie slapukai yra būtini, kad svetainė veiktų, ir jų negalima išjungti mūsų sistemose. Paprastai jie nustatomi tik reaguojant į jūsų veiksmus, kurie prilygsta paslaugų užklausai, pvz., privatumo nuostatų nustatymas, prisijungimas ar formų pildymas. Galite nustatyti, kad naršyklė blokuotų šiuos slapukus arba įspėtų apie juos, tačiau kai kurios svetainės dalys neveiks. Šie slapukai nesaugo jokios asmenį identifikuojančios informacijos.
Tiksliniai slapukai
Šiuos slapukus mūsų svetainėje gali nustatyti mūsų reklamos partneriai. Tos įmonės gali juos naudoti, kad sukurtų jūsų pomėgių profilį ir rodytų jums atitinkamus skelbimus kitose svetainėse. Juose nesaugoma tiesiogiai asmeninė informacija, o remiantis unikaliu jūsų naršyklės ir interneto įrenginio identifikavimu. Jei neleisite šių slapukų, patirsite mažiau tikslinės reklamos.
Funkciniai slapukai
Šie slapukai leidžia svetainei užtikrinti patobulintą funkcionalumą ir individualizavimą. Juos galime nustatyti mes arba trečiųjų šalių teikėjai, kurių paslaugas įtraukėme į savo puslapius. Jei neleisite šių slapukų, kai kurios arba visos šios paslaugos gali tinkamai neveikti.
Našumo slapukai
Šie slapukai leidžia skaičiuoti apsilankymus ir srauto šaltinius, kad galėtume įvertinti ir pagerinti mūsų svetainės našumą. Jie padeda mums žinoti, kurie puslapiai yra populiariausi ir mažiausiai populiarūs, ir matyti, kaip lankytojai juda svetainėje. Visa šių slapukų renkama informacija yra apibendrinta ir todėl anoniminė. Jei neleisite šių slapukų, mes nesužinosime, kada apsilankėte mūsų svetainėje.