Baldai yra vienas iš dalykų, leidžiančių jaustis kaip namuose. Jei turite namų dekoro prekės ženklą, jūs ne tik parduodate daiktus. Parduodate jaukumą, prabangą, komfortą. Parduodi nuotaiką. Šis verslas reikalauja kruopštumo.
Šis vadovas yra pagrįstas jų geriausia praktika ir buvo sukurtas visiems, kurie nori pradėti namų dekoravimo verslą internete. Jame paaiškinama, kaip atidaryti baldų parduotuvę internete – nuo idėjos kūrimo iki pardavimų didinimo.
1. Pagalvokite apie savo parduotuvės koncepciją
Stulbinantys 60.7 % Franklino baldų instituto apklausos respondentų sutiko, kad jie išreiškia save perkamais baldais. Tol, kol pakankamai investuosite į savo gaminių dizainą, rasite savo klientą.
Remiantis JAV surašymo biuro duomenimis, tuo pačiu metu yra daugiau nei 87,000 XNUMX įstaigų, kurios jau parduoda visų rūšių baldus. Tai stipri konkurencija. Norėdami gauti savo pyrago gabalėlį, turėsite pritaikyti savo produktus pagal konkrečią nišą su a
Lisa ir Pat pradėjo pardavinėti baldus internetu tik su vienu modeliu, dabar žinomu kaip „DUO HIGH“. Plieniniai vamzdžiai yra konstrukcijos pagrindas. Ši pagrindinė funkcija leidžia vėliau pridėti daugiau produktų, išlaikant savo prekės ženklo išskirtinumą.
Raskite savo tipišką stilių, savo kalbą, asmeninę išvaizdą ir pabandykite sukurti tokią bendrą patirtį, kuri tiktų jūsų produktams. Mūsų baldai labai paprasti, švarūs, vienspalviai, labai „juodai balti“.
Kas norėtų išreikšti save su jūsų baldais? Galite sužinoti apibrėžę savo tikslinius klientus. Geriausia tai padaryti prieš pradedant verslą internete. Kiekvienam namuose reikia kėdžių, stalų ir sofų, bet jūs galite iššvaistyti daugybę rinkodaros dolerių, bandydami parduoti baldus visiems.
Lisa ir Patas labai gerai apibrėžė savo tikslinę auditoriją. Jiems prireikė šiek tiek laiko tai išsiaiškinti, bet galiausiai jie nustatė tris grupes:
- Pirminė grupė: Žmonės, kurie domisi švariu dizainu, kažkuo ypatingu, dažnai kažkuo, pagamintu pagal užsakymą. Ką tik nusipirkau/perkamas nuosavas turtas ar butas ir nori investuoti į kažką patvaraus, ko turi ne visi. Dauguma jų ne tik sumažina didžiųjų prekių ženklų, tokių kaip IKEA, bet ir stengiasi apeiti tipiškus dizaino prekių ženklus, o investuoja daug laiko ir lėšų, kad surastų mylimus, rankų darbo ir individualius daiktus.
- Antrinė grupė: Jauni studentai, kurie taupo, nes mėgsta „įvairų“ stilių ir naudoja visus pinigus savo individualiam skoniui išreikšti.
- Trečioji grupė: Parduotuvės, butikai, kirpyklos, sporto salės, vestuvinių suknelių parduotuvės ir pan. Visi jie stengiasi sukurti nuostabią apsipirkimo patirtį savo klientams, atokiau nuo pagrindinių.
Jei jums sunku išreikšti savo koncepciją žodžiais, vadovaukitės lyderystės eksperto Simono Sineko pasiūlytu „Auksinio rato“ modeliu.
Jo idėja padės jums suprasti tobulą prekės ženklo formulę, kuri privers žmones iš tikrųjų rūpintis jūsų produktu. Trumpai tariant, turite atsakyti į tris klausimus (šia konkrečia tvarka):
- Kodėl tu tai darai?
- Kaip tai darote?
- ka tu darai?
Simonas paaiškina „Kodėl“ klausimo svarbą a
2. Išbandykite savo produkto idėją
Ar jūsų produktas yra tai, ko nori pasaulis? Geriau įsitikink, kad taip. Yra daug būdų, kaip įvertinti savo produkto gyvybingumą:
- Paanalizuokite savo konkurenciją.
- Peržiūrėkite „Google Trends“.
- Sukurkite nemokamą „Ecwid“ momentinę svetainę.
- Pradėkite sutelktinio finansavimo kampaniją.
- Surinkite tikslinę grupę.
Lizai ir Patrikui pasisekė atpažinti paklausą be papildomų tyrimų:
„Draugai ir draugų draugai visada atsidurdavo mūsų miegamajame pasižiūrėti į mūsų drabužių spintą. Sukūrę dar kelis modelius savo draugams, pajutome, kad gali būti galimybė juos parduoti internetu.
Prognozė buvo teisinga – pirmąjį „oficialų“ išpardavimą jie gavo per mažiau nei savaitę. „Mes buvome labai laimingi, nes tai suteikė mums didžiulį patvirtinimą mūsų verslo idėjai ir neseniai pradėtai įgyvendinti“, – sako Lisa. Taigi tyrimai yra naudingi, tačiau neignoruokite savo intuicijos.
3. Pastatykite a Aukštos klasės E-komercija Interneto svetainė
Kaip ir bet kuri kita pramonės šaka, baldų pardavimas internetu turi savo spąstų.
Dažniausiai baldai yra brangūs. Prekybininkams tai prilygsta papildomoms investicijoms į klientų pasitikėjimą. Tie, kurie perka baldus internetu, nori būti tikri, kad jų namuose jie atrodys taip, kaip jiems patinka. Svetainėje turi būti viskas, kad būtų pateikta pakankamai informacijos, ir ją vis tiek būtų lengva naršyti.
Pažiūrėkime, kaip sukurti funkcionalią svetainę.
Platforma
Grubiai tariant, svetainių kūrėjus galima suskirstyti į
Su
Arba galite naudoti a
Įrašyta
Štai keletas „Ecwid“ funkcijų, kurios bus naudingos baldų pardavėjams:
- Gilios produkto pritaikymo parinktys
- Integracija su daugeliu siuntimo paslaugų teikėjų, kad sutaupytumėte siuntimo išlaidas
- Daugiakanalio įrankiai: parduokite baldus Facebook, Amazon, eBay, Google Shopping ar net mobiliosiose programėlėse viename valdymo skydelyje.
Turėdami tiek daug galimybių, nuspręskite, kaip sukurti savo
Štai kaip Lisa ir Patrick sukūrė savo
Nors „įvairi“ parduotuvė buvo pastatyta prieš kurį laiką, dabar jums nebereikia naudoti CSS, kad Ecwid atitiktų jūsų stilių – dėka Daugiau nei 40 naujų parduotuvių dizaino variantų ir
dizainas
Kadangi baldų gaminiai yra sudėtingi, jūsų
„Įvairios“ parduotuvės interneto dizaino strategija yra tokia:
Sumažinkite viską iki absoliutaus minimumo.
Parduotuvės komanda rekomenduoja dėl kiekvienos prekės suabejoti, ar ji tikrai reikalinga ir suteikia pridėtinės vertės. Jei žiniatinklio kūrimo srityje nesate naujokas, atkreipkite dėmesį į šias detales:
- Turėkite ploną svetainės struktūrą (svetainės žemėlapį).
- Naudokite tik dvi spalvas („įvairioms“, jos yra juodos ir baltos).
- Laikykitės vieno šrifto, plono ir mažo. Nenaudokite kursyvo. Tik keli žodžiai gali būti paryškinti.
- Jokių sunkių daiktų.
- Mažiau teksto yra daugiau. Kiekvieną sakinį laikykite trumpą, bet vis tiek aktualų jūsų klientui ir dėl SEO priežasčių. Venkite papildomų žodžių.
- Paprasta struktūra: naudokite kvadratus, tekstus ir nuotraukas, atskirtus plaukų linijomis.
Tau reikia tikrai gero,
Svetainės fotografija gali paskatinti arba sugadinti jūsų pardavimą, todėl pasirūpinkite savo gaminių nuotraukomis. Jie turi būti švarūs, stilizuoti ir atskleisti jūsų produkto pranašumus.
„Kadangi siūlome tiek daug galimybių nuo išmatavimų iki spalvos, mūsų gaminys yra gana sudėtingas. Tai sunku suprasti klientui ir taip pat įdėti į parduotuvės sistemą. Stenkitės nuo pat pradžių sukurti kuo paprastesnį savo gaminį ir stenkitės sukurti kuo paprastesnę savo svetainę.
Parduotuvės valdymas
Statydami savo
Ecwid
Patrikas ir Lisa išbandė abu būdus: „Mums patinka programa! Tai suteikia mums galimybę matyti užsakymus, kai nedirbame / namuose ir turime prieigą prie savo kompiuterių. Lisai tai yra tam tikras saugumas, kad galiu patikrinti informaciją apie užsakymą ir (arba) klientą net tada, kai esu kelyje. Na, mes abu labai džiaugiamės pranešimais. Kiekvieną kartą, kai gauname tiesioginį pranešimą, vienas iš mūsų garsiai šaukia „NAUJAS UŽSAKYMAS“!
4. Pagalvokite apie savo pristatymo strategiją
Tai gali būti ne pirmas dalykas, apie kurį galvojate. Tačiau jei baldus ketinate parduoti internetu, jūsų siuntos bus didelės, sunkios ir, galbūt, trapios. Koks derinys!
Lisa ir Patrikas visa tai išgyveno. Jų gaminiai pagaminti iš plieninių vamzdžių ir siunčiami visoje ES. Taigi pora ėmėsi tam tikrų veiksmų, kad sumažintų siuntimo išlaidas.
„Pavyzdžiui, mūsų modelis DUO HIGH sveria 20 kg (44 svarus), o SPACE HIGH sveria net daugiau nei 30 kg (66 svarai). Tačiau 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 colių) išmatavimai leidžia naudoti įprastą siuntų gabenimą, o tai leido sumažinti siuntimo išlaidas bent iki minimumo.
Siuntimo paslaugų teikėjo pasirinkimas gali sumažinti išlaidas, todėl nepamirškite palyginti skirtingų variantų. „Ecwid“ integruojasi su daugybe siuntimo paslaugų teikėjų ir nuolat atsiranda naujų. Pavyzdžiui, viena iš naujausių integracijų su "DHL gerai dirbo „įvairiems“:
Supratę, kad netrukus pradėsime parduoti daugiau, vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos padarėme, buvo pasirašyti DHL verslo sutartį, kuri leidžia jums pasinaudoti masinėmis siuntomis.
Siuntimo kaina nebuvo vienintelė problema. Tai pakuotė, kuri sukuria pirmąjį įspūdį apie jūsų prekės ženklą – o kai jūsų produktai yra daugiau nei 3 pėdų ilgio, padaryti puikų pirmąjį įspūdį tampa tikru iššūkiu.
„Turėjome rasti pakuotę, kuri atlaikytų svorį. Kadangi visi produktai yra skirtingi, mums reikėjo pakuotės, kurią būtų galima naudoti bet kokio ilgio ir svorio vamzdžiams. Kadangi baldus siunčiame ne lengvai surinktus, o kaip surinkimo rinkinius, gavome labai stabilias 120 cm x 15 cm x 15 cm kartonines dėžes, kurias galima pailginti iki 200 cm.
Po visų tų manipuliacijų pora net sugebėjo pasiūlyti nemokamą pristatymą Vokietijoje. Mokykis kodėl nemokamas pristatymas yra puiki rinkodaros taktika, ir pažiūrėkime daugiau.
5. Pasakykite „ne“ agresyviai rinkodarai
Kaip minėta aukščiau, klientai turi šiek tiek pagalvoti prieš įsigydami baldus.
Klientas tris kartus kreipsis į jus su įvairiais klausimais, tada pagalvos apie savo svarstymus ir dažnai laukia savaites ar net mėnesius iki konversijos. Tai yra
Jų patarimas Nr. 1 yra plėtoti asmeninį bendravimą su klientais, kad paskatintų juos pirkti.
„Mes bendraujame labai asmeniškai, kad sukurtume glaudų klientų artumą. Taip įgyjame pasitikėjimą ir sukuriame ne tik bet kurios kitos parduotuvės įvaizdį. Mes parodome jiems, kas mes iš tikrųjų esame: nedidelė komanda, kuri iš tikrųjų yra pora, aistringi dizaino gerbėjai, patikimi, lengvai pasiekiami, ne tik atsitiktiniai pardavėjai, bet ir konsultantai dizaino mylėtojams.
Nors galite išgarsėti dėl savo žvaigždžių klientų aptarnavimas, tai nereiškia, kad nereikia nieko kito reklamuoti savo parduotuvę. Paklaustas apie jų
- Google Adwords ir Google Shopping
- SEO („Mes investuojame daug laiko kurdami ir tobulindami turinį bei
pervadinti tinkamai vaizdus“).
„Šiuo metu kuriame Facebook reklamas – ypač pakartotinę rinkodarą – su Ecwid integracija ir esame įsitikinę, kad tai padidins pardavimus“, – dalijosi Lisa.
Pora jau davė pirmąją galimybę „Facebook“ reklamai: „Mes atlikome pirmąjį bandomąjį naudotojų įgijimo bandymą ir galėjome padidinti naujų lankytojų apsilankymus naudodami karuselinę reklamą. Per ateinančias savaites tai padarysime vis daugiau. Iš pradžių ypač daug dėmesio skirsime pakartotinei rinkodarai, kad padidintume visų kitų metodų efektyvumą.
Taigi, jei ketinate parduoti baldus internetu, tikrai norite paskleisti žinią apie savo verslą per reklamą.
6. Įtraukti individualius užsakymus
Jūsų būsimų klientų skoniai, poreikiai ir ištekliai gali skirtis. Tinkinimas – tai paslauga, kuri sudomins jūsų klientą, net jei jis ar ji nerado tinkamos prekės jūsų kataloge.
Skiltyje „Įvairūs“ galite turėti dviejų tipų pasirinktinio matavimo paslaugas:
- Prekės iš parduotuvės pagal individualų dydį
- tikras
pagaminti pagal išmatavimus prekės (visiškai individualūs modeliai).
Daugiau nei 80% parduotuvės užsakymų yra individualaus dydžio. Visų parduotuvės užsakymų ir muitinės dalis yra apie 50:50. Todėl kiekvieną prekę gaminame rankomis ir pagal užsakymą.
7. Įveskite naujų produktų
Dideliu pirkimo dažnumu baldų pardavėjai pasigirti negali. 95.1% Franklino baldų instituto apklausos respondentų sutiko su teiginiu „Tikiuosi, kad mano baldai tarnaus daugelį metų“. Taigi, kaip išlaikyti savo verslą?
Lisos ir Patriko patarimas yra toks niekada nesustabdykite naujovių.
„Nuolat papildome turinį ir tobuliname svetainę. Tačiau dar svarbiau yra tai, kad mes reguliariai rengiame fotosesijas, kad sukurtume naujų produktų. Neseniai taip pat turėjome puikią idėją apie naujo tipo gaminį, pagamintą iš kitų medžiagų (kol kas paslaptis). Taip darydami nuolat pritrauksite naujų klientų, o ankstesni klientai sugrįš.
Apibendrinant
Internetinio verslo pradžia reikalauja daug pastangų. Lisos ir Patriko dėka mums pavyko įgyti vertingų įžvalgų apie baldų pardavimą internetu. Taigi dabar turite geresnį vaizdą, ko tikėtis. Štai pagrindiniai dalykai:
- Kurdami savo produktų liniją stenkitės dėl dizaino.
- Padarykite savo
e-komercija svetainė informatyvi, švari ir paprasta naudoti. - Investuokite į gaminių fotografavimą.
- Sumažinkite siuntimo išlaidas tyrinėdami skirtingus tiekėjus ir pakuotes.
- Įvaldykite asmeninį bendravimą su klientais, kad paspartintumėte jų pirkimo sprendimą.
- Siūlykite individualias paslaugas, kad padidintumėte pardavimus.
- Nuolat pridėkite naujų produktų ir priedų, kad padidintumėte pirkimo dažnumą.
Tikimės, kad apžvelgėme svarbiausias detales, bet galite paklausti Pato ir Lizos toliau pateiktame komentarų skyriuje. Taip pat kviečiame visus kolegas namų dekoro pardavėjus pasidalinti savo nuomone komentarų skiltyje.
Ar norite sužinoti daugiau apie baldų pardavimą internetu?
- Išsamus baldų pardavimo internetu vadovas
- Kaip atidaryti internetinę baldų parduotuvę
- Baldų pardavimas internetu: praktinis vadovas iš Vokietijos koncepcinės parduotuvės
- „Ecwid“ parduotuvių, kuriose parduodami baldai ir namų dekoro, pavyzdžiai
- Internetinės baldų parduotuvės, kurios tai daro teisingai
- Kaip parduoti naudotus (senus, senovinius, antikvarinius) baldus internetu
