Siuntimo valdymas ir klientų rinkodara

Ecwid E-komercija Laidos vedėjai Jesse ir Richie kalbasi su Joshu Williamsu iš „Shipping Easy“ – pristatymo sprendimo, kuris neapsiriboja siuntimu. Jie aptaria, kaip naujokai gali panaudoti a trečiosios šalies programinės įrangos papildymas, kad iš karto sutaupytumėte pinigų.

Rodyti užrašus

Nuorašas

Jesse: Linksmo penktadienio, Rich!

Ričardas: Tai ta diena. Dar vieną kartą.

Jesse: Tai yra, tai yra. laba diena. Pakeitėme savo intro čia, todėl tai bus naujas tiesioginis skaitymas intro čia. Turiu prašymą žmonėms, kurie klauso. Manau, mes neprašome daug, išskyrus jūsų lojalumą. Bet šiaip, štai prašymas. Jei tai žiūrite svetainėje ecwid.com/blog/podcast, jei žiūrite per „YouTube“, paimkite telefoną ir eikite į mėgstamą internetinių transliacijų grotuvą. Spotify, Stitcher, Apple podcast, ieškokite Ecwid E-komercija tada pridėkite prie podcast'o grotuvo. Ir kodėl mes tai darome, kad galėtumėte klausytis to savo vairavimo ir treniruočių metu. Svetainėje gaunu geresnę statistiką. Taigi tai puiku. Čia pateikiamas gražus mažas skaičius, bet tai geriau jums. Mums geriau, jei klausotės to ten, kur klausotės savo podcast'o. Taigi, gerai, tai reklama. Taip, kaip reklamoje, manau.

Ričardas: Už tai net nereikėjo mokėti. (juokiasi)

Jesse: zinau. Nemokama reklama Ecwid. Viskas gerai. Ekvidai, aš atsiųsiu sąskaitą. Gerai, grįžkime į laidą, Ričai.

Ričardas: dziaugiuosi. Ir aš paprastai nesijaudinu dėl tokių dalykų kaip ši tema. Bet aš dėl to džiaugiuosi, nes tai yra vienas iš tų dalykų, kuriems skauda užpakaliuką, kai kalbama apie e-komercija ar gali būti, sakyčiau. Mokestis yra gana paprastas. Rinkodara gali būti šiek tiek kebli, priklausomai nuo to, ką apie ją žinote, ar ne. Bet siuntimas…

Jesse: Siuntimas nėra lengvas.

Ričardas: Siuntimas nėra lengvas. Yra tiek daug dalykų, kurie gali pasirodyti, ir tai yra viena iš priežasčių, kodėl aš taip džiaugiuosi dėl šio svečio, nes jie tai daro. Tai netgi jų įmonės vardu.

Jesse: Siuntimas Lengvas.

Ričardas: Siuntimas Lengvas.

Jesse: Gerai, užveskime jį. Joshas Williamsas.

Joshas: Ei, vaikinai. Labas rytas. kaip sekasi?

Jesse: Fantastiška. Šiandien norime palengvinti pristatymą.

Joshas: Tai skamba kaip planas. Tai mes darome.

Ričardas: Taip, tai Joshas Williamsas iš „Shipping Easy“, ir jis ten yra įlaipinimo specialistas. Taigi, koks tobulas žmogus laidoje mums praneštų nuo pradžios iki pabaigos, kaip būtų, kad pristatymas būtų lengvas? Taigi, prieš pereidami prie jūsų konkrečios programinės įrangos, tiesiog pristatykite apskritai. Kokius patarimus galėtumėte duoti pradedantiems ar jau dirbantiems prekybininkams e-komercija kurį laiką, jūsų manymu, jie apie tai nepagalvojo? Arba net jei tai paprasta, apie ką jie turėtų pagalvoti, kai kalbama apie siuntimą?

Joshas: Pristatymas paprastai yra paskutinis dalykas, apie kurį žmonės galvoja kurdami internetinį verslą. Kalbama apie tai, kaip man pasiekti savo prekės ženklą? Kokiomis kainomis turėčiau įkainoti savo gaminius ir pardavimą, kaip aš ketinu atlikti gamybą, visa tai. Bet tada pradeda ateiti pinigai, ir žmonės pradeda norėti jūsų daiktų, o tada skamba taip: „Oho, manau, mes turime sugalvoti, kaip tai pasiekti žmonėms“. Ir čia mes ateiname. Apskritai siuntimas savaime nėra lengvas. Į jį daug kas patenka. Daug kas yra susiję. Yra pramonės terminai, kurie niekur kitur nepriprantami, todėl verčia sukti galvą, jei nežinote, kas tai yra. Mums patinka galvoti apie save kaip apie savo klientų tylųjį partnerį. Mums patinka įeiti į lygtį ir pasakyti: „Ei, mes tikrai žinome, kaip veikia gabenimas. Esame tos srities ekspertai. Taip pat galime padėti tvarkyti jūsų inventorių. Ten mes taip pat esame ekspertai. Tada mes galime padėti jums palaikyti ryšį su klientais ir pritraukti pakartotines pajamas į jūsų parduotuvę naudodami el. pašto rinkodaros įrankį, kurį turime. Taigi, kadangi esame visų tų dalykų ekspertai, leiskite mums ateiti kartu su jumis ir pasirūpinti tuo kūriniu už jus. Tai, ką paprastai kalbu su naujais klientais, sakyčiau, jei žaidime esate visiškai naujokas, nelaukite, kol pabandysite išsiaiškinti pristatymo sprendimą. Ateikite pas mus ir mes padėsime jums išmokti daugybę dalykų, kuriuos turite žinoti. Arba, jei tai darote tikrai ilgą laiką, o dabar tai tiesiog išėjo iš rankų ir jums reikia būdo, kaip viską padaryti šiek tiek supaprastintą ir pritaikytą. Tai mes darome. Taigi ateik pas mus, mes padėsime išspręsti šią problemą ir už jus.

Ričardas: Taip. Taip pat nuo pat pradžių būtų galima kartoti tai, ką mes su Džesu kartojome vėl ir vėl. Kalbant apie pristatymą, rekomenduojame nustatyti produkto kainą taip, kad galėtumėte nemokamai pristatyti. Yra įvairaus laipsnio žmonių. Kai kurie žmonės „Ecwid“ tik pradeda. Ir kai kurie turi milijono dolerių įmonės ir visur tarp jų. Taigi, kai klausotės to, verta pagalvoti, kodėl mes galime tai nuolat kelti. Yra didžiulė įmonė, kurią visi žino. Man net nereikia minėti jų vardo; jie tik iš esmės skatina žmones galvoti, kad jie vis tiek turėtų gauti viską nemokamai. Taigi, jei įmanoma, ir aš žinau tam tikrus produktus, tai neįmanoma, bet jei įmanoma, nustatykite kainą taip, kad galėtumėte nemokamai pristatyti. Ar sutinkate?

Joshas: O, absoliučiai. absoliučiai. Taip. Tik mano asmeninė nuomonė, jei matau, kad už ką nors reikia mokėti už siuntimą, atrodo, kad tai keista. Būtent dėl ​​tų priežasčių, kurias minėjote, todėl atlikti namų darbus, šiek tiek suskaidyti skaičių, tikrai apsimoka. Savo programoje galime pateikti visus duomenis, kuriuos galėjome surinkti, kur turite skaičių, kuriuos reikia sutraiškyti. Galite pradėti dėlioti keletą skaičių ir pasakyti: „O kas, jei aš tiesiog tai padaryčiau ir dar šiek tiek padidinčiau, galėčiau pasiūlyti nemokamą pristatymą. Taigi taip, aš tikrai sutinku.

Jesse: Tai gerai. Jaučiu, kad atlikome privalomą nemokamą pristatymą, nes dabar tai padariau daugybėje vaizdo įrašų, todėl man tai trukdė. Taigi tuo metu siuntimas tiesiog tampa išlaidomis. Taigi už mažiausią sumą, kurią galite sumokėti, kad produktas pasiektų klientą, uždirbate daugiau pinigų. Nes dabar jūs įdėjote į nemokamą pristatymą, o tai erzina. supratau. Tai nesąžininga, labai blogai. Įveikite tai ir dabar pasistenkite, kad klientams tai būtų kuo pigiau. Taigi, Joshai, daugelis žmonių pradeda siuntimą. Tai, kaip jūs minėjote, ne pirmas dalykas, apie kurį jie pagalvojo. Jie užsiėmę kitais dalykais, rinkodara, statybvietėmis ir bet kuo. O dabar jie eina į paštą, eina į UPS, FedEx ir pasirenka vieną, gauna sąskaitą ir tuo naudojasi. Ar jūs, vaikinai, turite galimybę leisti žmonėms palyginti skirtingus jūsų programinės įrangos vežėjus?

Joshas: Taip, taip, absoliučiai. Hm, mes vadiname a kelių vežėjų sprendimas. Kai prisiregistruojate gauti „Shipping Easy“ paskyrą, suteikiame jums nemokamą USPS paskyrą. Iš karto išėmus į dėžutę galite spausdinti etiketes per paštą ir išsiųsti daiktus tiesiai į savo svetainę. Priešingai nei eidami į paštą ir nusipirkę siuntimo etiketę, jie apmokestins jus kas vadinama mažmenine kaina. Už tai, kad išsiųstumėte tą pakuotę, sumokėsite daugiau, įeidami į paštą ir ten gausite etiketę, o ne spausdindami etiketę iš savo „Shipping Easy“ paskyros. Jūs tikrai mokėsite daugiau. Dalis to, ką darome, yra labai konsultacinis požiūris į kiekvieną klientą. Jie ateis pas mus ir pasakys: „Neturiu FedEx paskyros. Neturiu UPS paskyros. Kaip man gauti vieną iš jų?" Ir užuot sakę: „Štai kaip tu tai padarysi“, sakysime: „Kodėl, jūsų manymu, jums reikia vieno iš jų? Visos jūsų siunčiamos prekės yra mažesnės nei svaras. Tai bus tinkama pirma klasė paštu, ir tai nusvers jūsų siuntimą. Taigi jums to tikrai nereikia. Dabar, jei yra klientas, kuris siunčia sunkesnius daiktus, šiek tiek stambius daiktus, jei jis keliauja visoje šalyje, jei jis vyksta į užsienį, tai yra kita istorija. Bet mes apie tai išsiaiškinsime. Mums labai patinka konsultuotis su visais savo klientais, kad galėtume rekomenduoti jiems reikalingus dalykus. Mūsų tikslas – paruošti juos taip, kad jie gautų kuo daugiau taupus paženklinti kuo lengviausiu būdu.

Ričardas: Taigi jūs minėjote anksčiau, ir aš tiesiog noriu įsitikinti, kad išgirdau jus teisingai. Taigi jie gali tik pradėti. Verta, kad jie iš karto su tavimi pasikalbėtų. Galbūt jie dar niekada nieko neišsiuntė, o jūs tiesiog norite padėti jiems išsiaiškinti, kokį planą jie turėtų sudaryti ir kaip viską nustatyti. Ir jūs turėsite tam tikrą būdą, kaip nukreipti juos į šį procesą. Taigi tai nėra bauginantis, nes kažkas gali būti čia pirmą kartą šiame podcast'e, kuris tiesiog užsiregistravo savo „Ecwid“ parduotuvėje. Jie nori daugiau sužinoti apie tai, kas vyksta. Išgirdau jus teisingai sakant: „Ei, nedelsdami paskambinkite mums arba užsiregistruokite tuoj pat kokiu nors būdu, forma ar forma“. Ar ketinate su jais susisiekti ir padėti jiems atlikti šį procesą?

Joshas: Taip, absoliučiai. Jei nieko nežinai, puiku, užsuk pas mus, užsiregistruok nemokamai. Jums net nereikia kelti ragelio. Tiesiog spustelėkite pokalbio nuorodą viršuje. Jei nenorite su kuo nors kalbėtis, mes su jumis susisieksime. Mes išsiaiškinsime, koks yra jūsų verslas. Sugalvosime jums geriausią planą. Padėsime nustatyti spausdintuvus. Hm, prieš kurį laiką turėjome klientą, tai buvo vyresnis džentelmenas, ir jis parduoda pagal užsakymą pagamintas antis, kurias išdrožė iš medžio. Paprastas mažas verslas. Jis tai daro, nes jam patinka tai daryti. Jam patinka daryti tokius darbus rankomis. Jis mums paskambino, nes tiesiog ieškojo siuntimo ir paspaudė nuorodą, o mes jam paskambinome, o jis sako: „Aš nežinau, kaip nieko daryti, aš nežinau, kaip parduoti savo daiktus, ir aš nežinau kaip išsiųsti savo daiktus. Ar galite man padėti?" Ir mes pasakėme: „Mes galime jums padėti“. Mes jį supratome ir dabar jam net nereikia eiti prie kompiuterio, kad gautų siuntimo etiketę. Jis tiesiog klauso, kol spausdintuvas pradės spausdinti etiketę. Ir jis žino, vienas, kad uždirbo šiek tiek pinigų, nes kažką pardavė. Antra, jam nereikia rūpintis, ką išsiųsti, nes mes jam pasakysime, koks tai produktas, ir jis jau nustatytas, o mes turime jiems pigiausią įkainį, kaip nugabenti tą produktą ten, kur jo reikia. eiti. Taigi, taip, jei jus domina bėgimas e-komercija versle, pasikalbėk su mumis. Eikite į „Ecwid“, ieškokite programų parduotuvėje, spustelėkite „Siuntimas lengvas“. Kažkas išties ir padės jums tokiu būdu.

Jesse: Tai gerai.

Ričardas: Juokinga, beje, man patinka vardas. Mes mėgstame visus rinkodaros dalykus. Žvelgiant iš SEO perspektyvos, manau, kad demografiniai rodikliai, apie kuriuos tik minite paskutinėje istorijoje, yra gana juokingi. Jis tikriausiai norėjo „kaip palengvinti siuntimą“ ir tikriausiai jus kažkur rado.

Joshas: Tai veikia. Taip. Mes turime gerą rinkodaros komandą, tai tikrai.

Jesse: Dabar šiam vyrukui net nereikia prisijungti prie savo kompiuterio, jei jis nėra kompiuterių išmanantis žmogus, spausdintuvas įsijungia. Tai išpardavimo garsas. Čia yra pinigų garsas.

Joshas: Būtent. Suskamba jo kasos aparatas. Taip. Iš esmės tam yra nustatyta jo paskyra. Taip.

Jesse: Taigi dabar Džošai, matai daug žmonių, kurie pas tave ateina anksti. Kokias didžiausias matote klaidas, kurias galėtumėte patobulinti? Žmonės visur darė klaidų. Tačiau apie ką galėtume pranešti žmonėms? „Ei, nedaryk to, nes dabar per pastaruosius metus išleisi tūkstančius dolerių“. Kokias dažniausiai daromas klaidas, kai žmonės kreipiasi į jus?

Joshas: Tiesą sakant, visi skirtingi dalykai. Matome klientus, kurie prekiauja gal šešiose skirtingose ​​platformose, o dieną jie praleidžia prisijungdami prie vienos platformos ir ten spausdindami siuntimo etiketes. Tada jie prisijungia prie kitos parduotuvės ir ten atsispausdina siuntimo etiketes ir taip toliau, ir taip toliau. Tuo tarpu jei jie prisiregistravo naudodami „Shipping Easy“ paskyrą ir tiesiog prijungia visas tas parduotuves prie tos „Shipping Easy“ paskyros, jie prisijungia vienoje vietoje ir visus užsakymus iš visų skirtingų parduotuvių platformų gauna čia. Be to, kadangi mūsų programoje yra daug mokymosi dalykų, jiems daug dalykų atliekama dar prieš gaunant užsakymą. Kalbant apie tai, kaip pasirinkti tinkamą vežėją, gauti tinkamą priskirtas paketas, pasirenkant tinkamą važtaraščio šabloną, jei jie turi daugiau nei vieną ir panašius dalykus. Tada matome ir pažįstamus žmones e-komercija pardavimo, bet galbūt jų tikroji darbo eiga ir pristatymo būdas iš tikrųjų nėra tokie efektyvūs, kaip jie nori. Vėlgi, kaip sakiau, mes laikomės konsultacinio požiūrio. Taigi mūsų palaikymo komanda yra geriausi šioje srityje. Ir aš tai sakau nedvejodamas. Kai skambinate į mūsų pagalbos liniją, telefoną pakelia tikras žmogus, dažniausiai pirmą ar antrą skambutį. Ir jūs galite tiesiog pasakyti: „Ei, aš girdėjau žmones sakant: turiu vieną spausdintuvą ir ant šio popieriaus spausdinu savo važtaraščius, o siuntos etiketę spausdinu ant kito popieriaus ir turiu pakeisti dėklus. tarp“. Ir tai tik kelių etapų procesas, kurį jie atlieka ir kurį dabar galime supaprastinti vienu paspaudimu jiems, tiesiogine prasme.

Jesse: Gerai. Kai kalbate apie kelias platformas, galbūt tai yra „Ecwid“ parduotuvė, „Etsy“, „Amazon“, „eBay“, o tada sunku prisijungti prie visų šių vietų. Dabar visos šios skirtingos parduotuvės, turgavietės patenka į vieną vietą, o dabar pakuotės lapeliai atrodo taip pat. Jame nebus „eBay“ ir „Amazon“. Ten bus nurodytas firminis pavadinimas. Manau, kad kai pereisite per vieną tokią platformą visiems, valdysite stebėjimo informaciją, kad jie gautų el. laiškus su stebėjimu. Tai nebus iš visų šių skirtingų vietų.

Joshas: Būtent. Taip. Taigi jie prisijungia prie „Shipping Easy“. Nesvarbu, iš kur gaunami jų užsakymai, iš kokios parduotuvės tie užsakymai. Turime visus užsakymo duomenis, kurie siunčiami iš parduotuvės, ir tie duomenys priklauso klientui. Jų klientas yra jų klientas, ir jie turi teisę tai matyti ir daryti su tuo ką nori. Štai kodėl mes pasiekėme tašką, kai atrodo, kad turime klientų duomenis apie tai, ką jie užsakė, kiek išleido, kada paskutinį kartą užsisakė, kaip dažnai apsiperka. Ką mes galime su tuo padaryti? Sukūrėme klientų rinkodaros įrankį, kurį galėjome duoti savo klientams, kad jie galėtų pasakyti: „Štai įrankis, kurį galite naudoti reklamuodami klientus, kuriuos įsigijote, kuriuos jau uždirbote. Galime padėti jums sukurti automatines el. pašto kampanijas, kurios siunčiamos klientams padėkoti už pardavimą ir pasiūlyti kuponą, kai kitą kartą jie grįš. Galime pasiūlyti palikto krepšelio el. Taigi, pavyzdžiui, klientas apsiperka jūsų parduotuvėje. Kai kurias prekes jie įdėjo į savo krepšelį, o tada dėl kokių nors priežasčių atsijungia arba atsijungia. Galime nustatyti el. laišką, kad tam klientui būtų kreipiamasi praėjus valandai po to, kai nutinka: „Ei, jūs apsipirkote, palikote kai kuriuos daiktus savo krepšelyje, galbūt norėsite sugrįžti ir tai patikrinti“. Mes jiems tai taip pat suteikėme; galėsime padidinti tas pasikartojančias pajamas ir pritraukti nuolatinių klientų. Be to, jei turite atsargų visose šiose skirtingose ​​​​parduotuvių platformose, tai bus labai sudėtinga ir labai sunku sekti, ką turite ir kur jis yra. Tuo tarpu jei turime visus jūsų produktų užsakymus iš visų jūsų parduotuvių, leiskite mums tvarkyti jūsų atsargas. Kai ką nors parduosite šioje kitoje parduotuvėje, mes pasakysime Ecwid, kad yra viena mažiau. Ir taip toliau, ir taip toliau. Galime pasakyti, kai baigiasi atsargos, galime pateikti prognozuojamas ataskaitas, kuriose teigiama, kad praėjusiais metais išsiuntėte tiek daug, todėl tikriausiai norėsite iš naujo užsakyti daugiau pirkdami internetu, kurį galėsite pateikti per pristatymą. savo gamintoją, kad kitą sezoną gautumėte daugiau šio produkto.

Jesse: Oho. Gerai. Tai nuostabu. Turiu galvoje, ypač kai „Amazon“ užima didesnę dalį e-komercija pyragas taip pat, jei ten gali būti atsargų, galite parduoti dešimt vienetų per vieną dieną, ir staiga kitose parduotuvėse nebeliko atsargų, o jūs apie tai nežinojote. Taigi taip. Ir mes dirbame su ta platforma; galime valdyti jų FBA. Juos užpildo „Amazon“ inventorius, ką „Amazon“ iš tikrųjų turi, tai jų. Galbūt jiems reikia pakeisti dalį jų iš turimų ir nusiųsti į „Amazon“, nes ten reikia turėti daugiau. Taigi mes stebime visus tuos dalykus už jus.

Jesse: Supratau. Taigi jis turi visišką „Amazon FBA“ sąveiką, manau, būtų toks žodis.

Joshas: Geriausias žodis tam. (juokiasi)

Ričardas: Išgalvotas. Turiu greitą klausimą. Kalbant apie el. laišką, tai vėlgi, tai gali būti kažkas, kas klausosi pirmą kartą. Jie ką tik užsiregistravo Ecwid. Ar jiems net reikia nerimauti dėl kito el. pašto teikėjo? Panašu, kad jums tai gali patikti.

Joshas: O ne, nesijaudinkite dėl kito el. pašto teikėjo. Sakau tai dėl kelių priežasčių. Pirma, šie el. pašto paslaugų teikėjai tai daro. Jie ir toliau apmokestins jus, kai išsilyginsite. Taigi, kai plečiate savo verslą, jie ir toliau ims mokestį už daugiau klientų, kuriuos įtrauksite į el. pašto sąrašą. Tai gali gana greitai pabrangti. Tuo tarpu naudodami savo sprendimą, mes suteikiame jums nustatytą plano el. laiškų skaičių pagal plano tipą, kurį galite išsiųsti tą mėnesį. Kaina išlieka ta pati, nepaisant to, kiek didės jūsų sąrašas. Jei norite nusipirkti daugiau el. laiškų, kuriuos išsiųsite per mėnesį, puiku. Neabejotinai galime tai suteikti už jus, bet neketiname vien dėl to, kad sulaukėte daugiau klientų, kuriuos uždirbate per savo verslą, nekeisime jums mokėti didesnio už tai, kad su jais susisiektume. Taip, mes tikrai galime tuo pasirūpinti, ypač tai labai svarbu naujiems pardavėjams tokioje platformoje kaip „Ecwid“, kur jie užsiregistravo parduotuvėje ir visa tai nustatė naudodami jūsų programą. Dabar atrodo, kaip man sužinoti savo vardą? Kaip padidinti savo prekės ženklą socialinėje žiniasklaidoje ir panašiai? Mūsų įrankis skirtas padėti jums tai padaryti. Taigi mes išsiųsime jūsų daiktus. Taip, absoliučiai. Ir mes visa tai automatizuosime, todėl jums nereikės net liesti klaviatūros. Bet mes taip pat suteiksime jums šias žinias.

Jesse: Nuostabu. Ar turite kokį nors būdą stebuklingai paimti tikrąjį el. laišką iš „Amazon“?

Joshas: Juokinga, kad turėtum paklausti. (juokiasi) „Amazon“ labai griežtai vertina duomenis, kuriuos jie leidžia matyti apie savo klientus. Tačiau mūsų inžinieriai dirbo su „Amazon“ inžinieriais ir iš tikrųjų gavome „Amazon“ leidimą. „Amazon“ sukūrė dvi konkrečias kampanijas per „Shipping Easy“, kad galėtumėte susisiekti su „Amazon“ klientais. Viena yra produkto atsiliepimo užklausa, o kita - pardavėjo atsiliepimo užklausa. El. laiškai yra suformatuoti, sukurti „Amazon“ ir čia dirbama su mūsų dizaineriais ir kūrėjais. Jie suteikė palaiminimą ir patvirtinimo antspaudą, kad galėtumėte siųsti juos savo klientams, ir mums tai gerai. Tai tikrai ypatingas dalykas erdvėje.

Jesse: Aš iš tikrųjų juokavau. (juokiasi)

Joshas: Žinau, kad daugelis žmonių to klausia ir nesitiki atsakymo. Bet kai mes jiems pranešame, kad taip, tai yra jums, jie labai patenkinti.

Jesse: Supratau. Ne, tai puiku. „Amazon“ pasaulyje labai svarbu gauti atsiliepimus, o susisiekti su tais klientais yra šiek tiek sunkiau, nei būtų klientui iš jūsų parduotuvės. Taigi tikrai puiki savybė tai turėti. Jūs nenorite, kad tokie būtų vienkartinis pardavimai yra tarsi juodoji skylė, kuri išnyksta. Norisi jiems vėl parduoti.

Joshas: Ir būtent tam ta priemonė skirta. Galbūt turite klientų, kurie sako: „Aš nežinau visų pirma apie rinkodarą el. paštu. Pirmo dalyko apie dizainą nežinau. Kaip man tai padaryti?" Mes turime rinkodaros el. paštu specialistą, tai viskas, ką jie daro. Visi mūsų pagalbos agentai žino įrankį viduje ir išorėje. Ten yra šablonų, nuo kurių galėsite pradėti. Taigi mes iš esmės laikysim tavo ranką per visą tą reikalą.

Jesse: Nuostabu. Ar dabar galvojate apie kokias nors istorijas, pavyzdžiui, klientus, kurie pas jus atėjo su netvarka? Tikriausiai jie turėjo pasikalbėti su jumis prieš metus ar dvejus? Bet kokios istorijos, kurios ateina į galvą žmonių, kuriems tikrai galėjote padėti. Ir konkrečiai, ką padarėte dėl jų, kad klausytojai galėtų patraukti į savo parduotuves?

Joshas: Taip, būtinai. El. pašto erdvėje gana neseniai pas mus užsiregistravo klientas. Jie atėjo pas mus dėl pristatymo, tada jiems buvo pranešta apie mūsų el. pašto sprendimą ir jie atsakys: „Gerai, taip, pabandysime“. Ir jie tai pasakė, nes kiekvienam klientui suteikiame 30 dienų, kad galėtų nemokamai išbandyti viską mūsų platformoje. Visai jokios rizikos. Galite pabandyti išsiųsti iki galo. Mes suteiksime jums elektroninio pašto rinkodarą, pavyzdžiui, neribotą, suteiksime jums pilnavertį, daryk su ja ką nori, išnaudok visas arklio galias. O tada ir inventoriaus sprendimas. Taigi jie atėjo pas mus ir pasakė: „Na, jei tu man duosi nemokamai, tikrai, mes išbandysime“. Jie dirbo su vienu iš mūsų klientų rinkodaros specialistų ir sukūrė a vieną kartą pašto kampanija. Jis buvo išsiųstas. Jie turėjo maždaug 4,000 kontaktų sąrašą, kuriems jis buvo išsiųstas. Gautas gana geras atidarymo kursas tik todėl, kad jis buvo sukurtas tikrai gerai. Tai buvo temos eilutė, kuri tikrai patraukė. Tačiau jie grįžo su maždaug 9,800 XNUMX USD grąža iš vienos kampanijos. Kampanija vyko. Jie padarė a vieną kartą el. paštu, jie buvo užregistruoti pas mus per savaitę. Ir per savaitę jie uždirbo beveik 10,000 XNUMX USD su ta viena el. pašto kampanija ir pasikartojančiomis pajamomis. Jie net nežinojo, kad jiems to reikia. Tai buvo viena iš ryškiausių vietų, apie jas kalbėti. Jie atvyko pas mus dėl siuntimo, mes pasirūpinome jų siuntimu, aišku. Bet tada jie tai padarė, todėl mums paskambino ir pasakė: „Tu nepatikėsi tuo, kas atsitiko“. Ir mes sakome: „Ne, mes matėme, kas atsitiko. Mes žinome, kas atsitiko“. Mes suteikiame jiems visą analizę, kad jie galėtų matyti, kas pirko, iš kur ir ką pirko, taip pat visa tai. Taigi tokie dalykai, kai girdime tas istorijas, mus jaudina, kad padedame. Asmuo, užsiimantis verslu, kuriam bando susikurti savo kelią, ir palikti savo pėdsaką dalykams, kurie jiems tiesiogine prasme atsiperka.

Ričardas: Taigi tikriausiai galima sakyti, kad jie užsiregistravo ir liko „Shipping Easy“.

Joshas: Jie vis dar su mumis. Jiems tikrai gerai sekasi.

Jesse: Puiku. Dabar jūs paminėjote kažką, kas sumažino užsakymų valdymą, o ne užsakymų valdymą. Galbūt daugiau ERP erdvėje, kur jūs turite galimybę, kur gerai, klientas atliko tam tikrą pardavimo kiekį. Jūs stebite atsargas. Ir manau, kad girdėjau jus sakant, kad galite sukurti pirkimo užsakymą iš „Shipping Easy“ pardavėjams. Ar tai reikštų, kad kažkas turi 50 skirtingų pakreipimų, tam tikri iškrypimai atsiranda iš vieno pardavėjo, tam tikri iškrypimai – iš kito. Ar ji turi tiek intelekto, kad galėtų pasakyti: „Taip, mes esame pasirengę pateikti šių SKU užsakymą, nes jie siunčiami šiam pardavėjui? Eikite tiesiai iš „Shipping Easy“, ar reikia prisijungti prie kokios nors „QuickBooks“ apskaitos programinės įrangos, ar kaip tai veiktų?

Joshas: Taip, puikus klausimas. Taigi tu taip pat visiškai teisus. Taigi jūs turite a SKU grupė kurie yra iš šio konkretaus pardavėjo arba tiekėjo. Turite 10,000 10,000 produktų, o tarp tų 50 60 tikriausiai turite XNUMX ar XNUMX skirtingų tiekėjų. Puiku. Tiesiog pateikite mums šią informaciją. Mes stebėsime visus tuos dalykus už jus. Visus šiuos savo atsargų produktus galite priskirti šiam tiekėjui, o mes atliksime keletą dalykų. Pirma, mes jums pasakysime, kai baigsis konkretus produktas, ir įspėsime apie tai. Ir tada mes suteikiame jums galimybę. Ar norite sukurti pirkimo užsakymą, kuris būtų išsiųstas tam tiekėjui, kad jis pateiktų užsakymą? Mes viskuo pasirūpiname už jus, nesvarbu, ar tai el. paštu, grandine ar kitais būdais, kad jį pasiektume tiekėjui ir taip, kaip jam reikia. Tam mes pasirūpiname visu formatavimu. Viskas, ko mums reikia iš esmės, yra kontaktinė informacija, o kai visa tai įvesite, tai padaryti kaip pasikartojantį pirkimo užsakymą bus labai paprasta. Štai vienas, kurį mes padarėme praeityje ir padarėme jį lygiai taip pat. Spustelėkite ir išsiųskite, ir viskas išjungta. Tada mes taip pat stebėsime, kada produktas bus pristatytas. Jie gali gauti dalį jo. Jie gali gauti visa tai į savo inventorių, kuris atnaujina visas atsargas „Shipping Easy“, o vėliau tie numeriai atnaujinami visose prijungtose parduotuvėse.

Jesse: Gerai. Taip. Labai kietas. Tai neabejotinai kai kurie pažangesnio lygio dalykai, tačiau apie šiuos dalykus galbūt negalvotumėte anksti, bet pradėjus kurti savo parduotuvę, perskirstymas iš pardavėjų tampa kančia.

Joshas: absoliučiai. Taip. Ir aš turiu galvoje, kaip sakėte, tai galbūt klientams, kurie buvo šiek tiek geriau susipažinę su tuo, kaip tai padaryti e-komercija darbų, ir tai yra jų rinkinys. Tačiau naujesniems klientams, kurie yra tokie: „Noriu žinoti, kiek man kainuos siunta pašte ir UPS bei FedEx“. Mes taip pat galime parodyti jums visa tai. Tada galite pasirinkti norimą, o tada, kai pasirinksite tą, mes prisiminsime, ką padarėte tokiai siuntai ir tokiam produktui. Kai tas produktas ir siunta bus pristatyta panašia tvarka, kitą kartą rekomenduosime daryti tą patį, ką darėte anksčiau.

Jesse: Gerai. Taip. Puikus intelektas įmontuota. Turtingas, tau kyla daugiau klausimų?

Ričardas: Neketinau to pasakyti, bet tiesiog išlaikysiu tai labai pagrindiniame lygyje. Jie girdėjo praeityje, Jesse, mes numatėme pardavimo procentą ir panašius dalykus. Man patinka balso pasaulis. Taigi greitai paminėsiu, bet pradiniame lygmenyje pamačiau, kad Alexa yra skirtas gabenimui. Ar galite beveik valdyti savo verslą naudodami programos balso programą? Ar tai tu iš esmės sakai? Ką tu gali padaryti su tuo įgūdžiu?

Joshas: Tai iš esmės yra tai, ką mes sakome. Taip, mes tikrai tuo didžiuojamės. Pirmieji į rinką atvykome, turėdami Alexa siuntimo įgūdžius, ir aš jums pateiksiu pagrindus, viskas taip paprasta. Jei turite „Amazon Alexa“ ir „Shipping Easy“ paskyrą. Sudėkime tuos du kartu; tiesiog prašome prisijungti prie paskyros ir prijungti „Shipping Easy“. Tada galite paklausti tokių dalykų kaip: „Koks yra mano pašto išlaidų likutis? Čia aš turiu Alexa, kuri sugenda. (juokiasi) Leisk man pažiūrėti, ar galiu ją nutildyti. Bet jūs galite pasakyti: „Alexa, kiek aš turiu subalansuoto pašto išlaidų? Alexa, kiek naujų užsakymų šiandien gauta? Alexa, atsispausdink visus mano pakavimo lapelius. Alexa, atsispausdink visas mano siuntimo etiketes. Ir taip, Richai, jums nereikia liesti klaviatūros, nereikia įjungti kompiuterio ekrano, jei nenorite, tai taip pat gerai. Kadangi ji grąžins jums informaciją, o tada jūs galėsite pasakyti, ką norite daryti, todėl yra nuostabu, kai galite ką nors pasakyti per tą garsiakalbį ir atspausdinti siuntos etiketę. Tuo metu galite tiesiog uždėti jį ant dėžutės.

Ričardas: Nuostabu, pakartokite labai greitai. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, jie gali apsilankyti savo „Ecwid“ programų parduotuvėje. Jei jie nori gauti dar daugiau detalių, nei turėtų kreiptis į ShippingEasy.com, bet ar yra kažkas, ko jie turėtų ieškoti? Tiesiog nekantriai laukiu, kada jie užsiregistruos.

Joshas: Taip, labai laukiu, kada galėsiu susisiekti su naujais „Ecwid“ klientais ir sužinoti, kaip galime jums padėti, kokią problemą galime išspręsti. Taigi eikite į „Ecwid“ programų parduotuvę, ieškokite „Shipping Easy“, spustelėkite mūsų programėlę ir prisiregistruokite gauti nemokamą paskyrą. Vėlgi, tai jums nekelia jokios rizikos. Kas nors susisieks su jumis; Naudodami klientų rinkodaros įrankį padėsime supaprastinti ne tik siuntimą, bet ir kontaktą su klientais. Ir jei turite atsargų, kurių tiesiog negalite suvaldyti, mes tuo pasirūpinsime ir už jus. Taip, galite mus rasti, galite google, ShippingEasy.com; Partnerių puslapyje yra „Ecwid“ logotipas. Jei spustelėsite tai, pateksite tiesiai į „Ecwid“ programų parduotuvę arba tada būsite užsiregistruoti. Ir kadangi jūs, vaikinai, džiaugiamės galėdami kalbėti apie pristatymą, mes tikrai džiaugiamės pristatymu ir bendradarbiavimu su klientais, kad padėtume jiems gauti tą galvosūkio dalį. e-komercija verslas išspręstas už juos.

Ričardas: Nuostabu, ačiū, kad atėjai į laidą, Joshai. Aš vertinu, kad kalbate.

Joshas: Ačiū, vaikinai. Aš tai vertinu, labai ačiū už skirtą laiką.

Ričardas: Prašom.

Jesse: Super naudinga. Ačiū, Josh.

Ričardas: Gerai, visi, išeikite, prijunkite.

Apie autorių
Jesse yra Ecwid rinkodaros vadovas ir elektroninės prekybos bei interneto rinkodaros srityje dirba nuo 2006 m. Jis turi patirties su PPC, SEO, konversijų optimizavimu ir mėgsta dirbti su verslininkais, kad jų svajonės taptų realybe.

Pradėkite pardavinėti savo svetainėje

Prisijunk nemokamai