Santykių su tiekėjais valdymo strategijos

Parašytas prieš 2 metų by Maksas Komonovas

Santykiai tarp įmonių ir jų tiekėjų šiandien yra svarbesni nei bet kada anksčiau. Dabar įmonės pasikliauja tiekėjais, kad sukurtų pasaulinę tiekimo grandinę ir užtikrintų sklandų jų veiklą. Žinant, kaip susisiekite su tiekėju pradėti savo verslą yra vienas dalykas. Kitas dalykas – palaikyti teigiamus ir efektyvius darbo santykius su tiekėjais.

Tiekėjų santykių valdymas (SRM) yra produktyvių ryšių su tiekėjais kūrimo ir palaikymo procesas. SRM yra daugialypis procesas, kuris gali apimti subalansuotus santykius su keliais tiekėjais.

Nors kiekvienas ryšys su tiekėju turi savo unikalius poreikius, yra strategijų, kurias galite naudoti norėdami naršyti santykius su tiekėjais. Štai keletas patarimų, kaip užmegzti ir valdyti santykius su tiekėjais.

Tiekėjų pasirinkimas

Geri santykiai su tiekėjais prasideda nuo pasirinkti tinkamą tiekėją jūsų verslui. Turėtumėte kruopščiai pasirinkti tiekėjus savo įmonei. Tiekėjas, su kuriuo dirbate, turi sugebėti patenkinti gamybos poreikius, taip pat atitikti kitus jūsų verslo standartus. Kiti veiksniai, tokie kaip gamybos ir pristatymo išlaidos, taip pat yra labai svarbūs.

Paprasta tiesa yra ta, kad jei pasirinksite tiekėją, kuris prastai tinka jūsų įmonei, nukentės jūsų santykiai su tiekėjais. Ir tai nebus tiekėjo kaltė. Pradinė atsakomybė už tiekėjo pasirinkimą tenka jums ir jūsų verslui.

Jūsų santykiai taip pat skirsis priklausomai nuo tiekėjo, su kuriuo dirbate, tipo. Jeigu jūs pradėti dropshipping versląPavyzdžiui, jūsų santykiai su tiekėjais gali būti geresni patrauk rankas nei su a vardine etikete gamintojas. Bet nesvarbu, koks yra jūsų verslo modelis, jūsų tiekėjai bus labai svarbūs.

Tiekėjų santykių valdymo strategijos

Pasirinkę tiekėjus, būtina užtikrinti, kad jie ir toliau atitiktų jūsų produktų poreikius. Nors tiekėjai nedirba tiesiogiai jums, jie teikia jums esminę paslaugą. Tai kelia tam tikrų unikalių iššūkių, pvz gamybos įmonės ir tiekėjai veikia pagal savo įmonės tikslus ir procedūras. Tačiau yra keletas pagrindinių strategijų, kurių galite laikytis tvarkydami santykius su tiekėjais.

Turėkite aiškiai apibrėžtą tiekėjo elgesio kodeksą

A tiekėjo elgesio kodeksas yra dokumentas, kuriame išdėstyti jūsų įmonės tiekėjų lūkesčiai ir standartai. Šiame dokumente jūsų tiekėjams turėtų būti pateiktos aiškios gairės dėl tiekimo grandinės poreikius taip pat etikos ir aplinkosaugos susirūpinimą.

Tiekėjo elgesio kodeksas veikia kaip sutartis tarp jūsų įmonės ir tiekėjų. Savo elgesio kodeksą turėtumėte aiškiai pristatyti tiekėjams jau santykių pradžioje. Taip užtikrinama, kad jie supras jūsų poreikius ir bus tinkamai pasirengę juos patenkinti.

Atlikite nuoseklų tiekėjo veiklos vertinimą

Kalbant apie aiškius lūkesčius, kitas būdas valdyti santykius su tiekėjais yra periodiškas veiklos vertinimas. Kai kuriais atvejais veiklos vertinimas gali neatrodyti kaip intuityvus būdas pagerinti santykius. Tačiau tinkamai atlikus veiklos vertinimus yra svarbi daugelio profesinių santykių dalis. Problemų kyla, kai veiklos vertinimai yra neteisingi arba pernelyg kritiški.

Tiekėjų veiklos vertinimai suteikti jums ir jūsų tiekėjams galimybę įvertinti poreikius, našumą ir riziką. Kaip ir savo elgesio kodekse, turėtumėte aiškiai nurodyti savo lūkesčius ir vertinimo kriterijus. Visi vertinimo metu pastebėti klausimai turėtų būti pateikti kaip konstruktyvus grįžtamasis ryšys.

Tokiu būdu jūsų įvertinimas pasirodo kaip nuoširdus ir orientuotas į tobulėjimą, , o ne pernelyg kritiškas. Tiekėjai taip pat įvertins teigiamus atsiliepimus, kad žinotų, jog jų sunkus darbas yra vertinamas.

Laikykite atvirą bendravimo liniją

Net kai neatliekate oficialaus vertinimo, bendravimas yra svarbus. Kiek bendrausite su tiekėju, priklausys nuo jūsų verslo pobūdžio. Tačiau turėtumėte žinoti, kaip prireikus susisiekti su tiekėju ir atvirkščiai.

Komunikabilumas ne tik padeda išvengti neatidėliotinų problemų. Tačiau tai taip pat sukuria pasitikėjimą ir pažįstamumą bei padeda kurti ilgalaikis stabilumas.

Suprasti ir įvertinti tiekimo grandinės rizikas

Nėra tokio dalyko kaip a be rizikos tiekėjo santykiai. Kiekviena tiekimo grandinė susiduria su rizika, nesvarbu, ar tai būtų išteklių trūkumas, išaugusios siuntimo išlaidos, ar susiję su oru siuntimo vėlavimai. Ignoravimas arba nesugebėjimas suprasti ir pasiruošti rizikos veiksniai kenkia santykiams su tiekėjais. Rizikos valdymo ir santykių su tiekėjais valdymo raktas yra nustatyti pažeidžiamumą ir turėti planą, kaip juos pašalinti.

Veiksniai, į kuriuos reikia atsižvelgti, yra tiekėjo patirtis dirbant su rizika, finansinis stabilumas ir gamybos pajėgumai. Kai kurios rizikos yra neišvengiamos. Tačiau tai, kaip įmonė reaguoja į riziką, priklauso nuo jos pačios.

Turėtumėte atsargiai stebėti susijusią riziką santykiuose su tiekėjais. Taip pat turėtumėte būti tikri, kad jūsų tiekėjas turi priemonių, leidžiančių išspręsti bet kokias tiekimo grandinės problemas, su kuriomis gali susidurti.

Žinokite skirtumą tarp vertės ir kainos

Viena iš paprasčiausių klaidų renkantis tiekėją – stengtis sutaupyti, pasirenkant mažiausias išankstines išlaidas. Tai išryškina skirtumą tarp paslaugos kainos ir paslaugos vertės.

Daugeliu atvejų pigiausias tiekėjas taip pat turi didžiausią riziką. Tai gali reikšti, kad pristatymas yra lėtesnis, brangesnis arba mažiau patikimas. Tai taip pat gali reikšti, kad produkto kokybė yra prastesnė nei kitų tiekėjų.

Jūsų santykių su tiekėjais vertė yra daugiau nei tik išankstinės išlaidos. Taip, kaina yra svarbus veiksnys. Vykdote verslą ir reikia pasipelnyti, juk. Tačiau kartais išleidus daugiau iš anksto, bendrame paveiksle yra didesnė vertė. Tai gali reikšti, kad norėdami gauti, pasirenkate šiek tiek brangesnį tiekėją kokybiškesnis produktai.

Nepatikima tiekimo grandinė gali greitai išnarplioti jūsų verslą, net jei visa kita yra geros būklės. Tokiais atvejais įtempti santykiai su tiekėjais yra tik dalis jūsų rūpesčių.

Jei reikia, teikite pirmenybę tam tikriems tiekėjų santykiams

Visi tiekėjų santykiai yra svarbūs. Tačiau jei turite kelis tiekėjus skirtingiems verslo aspektams, kai kurie gali būti svarbesni už kitus.

Pavyzdžiui, tarkime, kad vadovaujate kavinei ir kepyklai. Dauguma jūsų verslo priklauso nuo prekyba kavos gaminiais. Todėl jūsų santykiai su kavos tiekėju tikriausiai nusipelno didžiausio prioriteto. Jūsų popieriaus prekių tiekėjas vis dar atlieka svarbų vaidmenį, todėl jokiu būdu neturėtumėte jų pamiršti. Tačiau norint valdyti bendrus jūsų įmonės tiekimo grandinės poreikius, svarbu turėti įvairių tiekėjų struktūrą.

Suvokti tarpasmeninių įgūdžių svarbą

Galiausiai, svarbu nepamiršti minkštųjų įgūdžių, reikalingų santykių su tiekėjais valdymui. Nors santykiai su tiekėjais yra profesionalūs, darbiniai, jie vis tiek apima tarpasmeninį bendravimą.

Tai reiškia, kad jūsų įmonėje turėtų būti tinkami žmonės, atsakingi už ryšius su tiekėjais. Asmenys, atsakingi už santykių su tiekėjais valdymą, turėtų būti draugiški, užjaučiantys ir stiprūs komunikatoriai. Yra ilgas svarbiausių dalykų sąrašas minkštieji SRM įgūdžiai kurie gali padėti pagerinti jūsų tiekėjų santykius. Šių įgūdžių tobulinimas gali būti didelis žingsnis teisinga linkme kuriant geresnius santykius su tiekėjais.

Santykių su tiekėjais valdymas yra vienas iš daugelio problemų, kurias jūsų verslas turi subalansuoti augant šiuolaikiniame verslo pasaulyje. Kadangi vis daugiau įmonių tampa pasauline, greitas tempas ryšių, tiekimo grandinės poreikius tampa dar sunkiau sekti.

SRM yra tik vienas procesas, kurio reikia, kad operacijos vyktų sklandžiai. Kiti aspektai, kuriuos turite apsvarstyti, yra geriausio pasirinkimas atsargų valdymo programinė įranga jūsų verslui. Norėdami gauti prieigą prie kai kurių iš labiausiai draugiškas vartotojui, e-komercija prieinama programinė įranga, apsvarstykite galimybę pasirinkti Ecwid sukurti savo internetinę parduotuvę. „Ecwid“ yra labai intuityvus, lankstus ir gali dirbti su beveik bet kokia internetinės mažmeninės prekybos platforma.

Apie autorių

Maksas pastaruosius šešerius metus dirbo el. prekybos pramonėje, padėdamas prekių ženklams sukurti ir tobulinti turinio rinkodarą ir SEO. Nepaisant to, jis turi patirties verslumo srityje. Laisvalaikiu jis yra grožinės literatūros rašytojas.