Šiandien yra diena, kai reikia sumažinti savo reklamą

Šiandienos svečias – Traci Reuter, „Divine Social“ įkūrėjas ir generalinis direktorius bendrai priimančioji Socialinės žiniasklaidos rinkodaros laimingosios valandos podcast'as.

„Divine Social“ yra aistringa remti įmones plėtojant savo prekės ženklus naudojant autentišką, prasmingą socialinę reklamą.

„Traci“ turi nepaprastą dovaną – pažvelgti į bet kurios įmonės misiją, viziją ir žinią bei parengti tinkamą strategiją, kad jų prekės ženklas tinkamu laiku būtų matomas reikiamiems žmonėms.

Turėdama 25 metų pardavimo ir rinkodaros patirtį, Traci išmano savo reikalus aukšto lygio marketingo strategija.

Kartu su savo taktinėmis žiniomis apie socialinę reklamą, Traci gali parašyti bet kurio prekės ženklo sėkmės receptą ir šiandien yra čia, kad pasidalintų kai kuriomis savo didžiausiomis paslaptimis, kurios padeda sukurti savo galingą socialinės reklamos strategiją.

Rodyti pastabas:

• Sužinokite, kodėl atėjo laikas dvigubai sumažinti reklamą
• Sužinokite, kodėl Traci mano, kad yra trys pagrindiniai vaizdo įrašų tipai, kuriuos turėtumėte kurti
• Sužinokite, kaip kurdami vieną iš tų vaizdo įrašų turėtumėte įdėti daugiausiai pastangų

Nuorašas

Jesse: Linksmo penktadienio, Richie!

Ričardas: Gero penktadienio, Jess. Jie skrenda pro šalį.

Jesse: Jie tikrai daro. Tai dar vienas socialinis atsiribojimas e-komercija Laiminga valanda, manau. Priežastis, dėl kurios paminėju laimingąją valandą, iš tikrųjų šoktelėjau į priekį, nes mes visada kalbame apie šios laidos idėją, kad jei laimingą valandą kalbėtume su kitais verslininkais apie e-komercija o apie strategiją – būtent tai mums patinka daryti. Štai kodėl aš esu sujaudintas dėl šios dienos pasirodymo.

Ričardas: Nes iš tikrųjų šiandien pas mus yra dar vienas podcaster. Bus gerai. Be to, jai labai patinka įsigilinti į strategiją ir jos psichologiją, o mes kartais šiek tiek pasimetame taktikoje. Taigi šiandien bus įdomu iš jos pasimokyti.

Jesse: Taip, žmonėms, kurie klausosi, jei esate pasiruošę kokiai nors socialinės žiniasklaidos strategijai, tiesiog e-komercija strategija apskritai, atsiveskime savo svečią. Šiandienos svečias – „Divine Social“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Traci Reuter. Ir taip pat, užsiminiau, kad bendrai priimančioji socialinės žiniasklaidos rinkodaros „Happy Hour“ podcast'o. Traci, kaip laikaisi?

Traci: Puiku. Ačiū, kad turi mane.

Jesse: Žinoma. Taip. Ir tai penktadienis, vakarinėje pakrantėje šiek tiek anksti laimingos valandos diena, bet taip.

Traci: Aš esu rytinėje pakrantėje, dabar beveik arti laimės valandos.

Ričardas: Klausau tavo laidos; Kartais susimąstau, ar kada nors tęsiasi laimės valanda.

Traci: Na, kaip šalutinę pastabą, mes kada nors buvome tiesioginėje laimės valandoje tik vieną kartą. Ir tada kitą kartą išgėrėme nemažai vyno. Bet tiek visiems keturiems šimtams serijų. Jie visi buvo su vandeniu, kokteiliais ar kažkuo sveiku.

Ričardas: Tai gerai. Viskas gerai. Taigi žmonės, kurie bando suprasti, apie ką kalba, nepasiklysime triušių duobėje. Taigi vienas iš dalykų. Daugelis „Ecwid“ klientų tik pradeda. Dabar turime daugybę, kurie uždirba tūkstančius, šimtus tūkstančių, o kai kurie iš jų siekia net milijonus. Tačiau mes tikrai norėtume iš jūsų pasimokyti taip, kaip jie turėtų žiūrėti į socialinį gyvenimą apskritai. Tada išsiaiškinsime, kaip tai gali virsti skelbimais, bet kaip jie turėtų galvoti apie savo klientus ir klientų kelionę.

Traci: Taip, taip. Man patinka apie tai kalbėti. aš bendrai priimančioji socialinės žiniasklaidos rinkodaros „Happy Hour“, tačiau mano agentūra iš tikrųjų moka socialinę. Taigi didžiausią dėmesį skiriame mokamiems skelbimams ir visoms skirtingoms socialinėms platformoms, didžiausios, žinoma, yra „Facebook“ ir „Instagram“. Ir kai kuriomis dienomis norime, kad taip nebūtų, ypač pastaruoju metu. Manau, kad kiekvieną dieną visa mano komanda jaučia, kad „Facebook“ mūsų nekenčia, bet tai nėra visiškai tiesa. Mes esame šiek tiek dramatiški. Taigi sunku, kai užsiimi rinkodara ir bandai užsidirbti pragyvenimui kai kuriose iš šių platformų, ypač šiuo metu.

Tačiau pokalbis visada iškyla apie tai, kaip socialinis ryšys tampa mokamu socialiniu ryšiu, kaip visa tai veikia ir ar tai svarbu? Ir jei mes kalbėsime apie „Facebook“, ypač „Facebook“ ir „Instagram“, tai tikrai svarbu. Mūsų „YouTube“ kanale nufilmavau kelis vaizdo įrašus apie tai, kaip būti geru socialiniu piliečiu ir kaip tai turi įtakos jūsų reklamai. Turiu galvoje, kad galime apie tai kalbėti, nes buvimas geru socialiniu piliečiu įtakoja kliento kelionę.

Tai yra vertės suteikimas, turinio, kuris žmonėms tikrai rūpi, pateikimas, reguliarus pasirodymas, pavyzdžiui, tiesiog buvimas, net jei esate įmonė, geras žmogus, buvimas žmogumi ir socialinių tinklų naudojimas. Tokiu būdu tai tikrai turės įtakos jūsų skelbimų sėkmei, kai tikrai norėsite pradėti juos keisti.

Ričardas: Taip, man patinka, kad tu taip sakai, kaip geras žmogus. Nes kartais, kai žmonės užsimena apie pridėtinę vertę, kartais sunku susimąstyti. Ką tai iš tikrųjų reiškia? Ar tai reiškia, kad aš turiu sėdėti su lenta ir mėgti: Gerai, štai kaip tu ją naudoji. Ar žinai, ką aš turiu galvoje? Tarsi jūs esate mokytojas, pridedantis visą šią didžiulę vertę, kai kartais pridėtinės vertės yra tiesiog, oho, yra kitų gerų žmonių, kurie daro gerus dalykus.

Traci: Arba priversti ką nors juoktis. Galvoju apie vieną didžiausių mūsų klientų. Mes kaip tik ruošėmės jiems paleisti „TikTok“ skelbimus. Ir jie turėjo tikrai didelę organinę sėkmę su „TikTok“. Jie yra an e-komercija prekės ženklas menų ir amatų erdvėje. Taigi, pavyzdžiui, jei įeisite į Michael's arba Hobby Lobby, jūs juos pamatysite. Ir vienas geriausių vaizdo įrašų, kuriuos jie turi „TikTok“ kanale, yra tiesiog linksmas. Tai tiesiog juokinga. Tai ne produkto demonstravimas. Jie nieko neparduoda. Tai tiesiog tikrai labai juokinga.

Ir kartais turime žinoti, kad viskas gerai. Kaip ir ne kiekvienas įrašas. Dabar viskas kitaip. Mes kalbame apie pinigų skleidimą. Teisingai. Tačiau kiekvienas organinis įrašas nebūtinai turi būti toks, kad su juo nepasieksite namų. Nereikia, pavyzdžiui, bandyti gauti Akademijos apdovanojimą su pakartotiniu paskelbtu įrašu. Tiesiog kartais reikia būti žmogumi. Kitą dieną įstrigo jį žiūrėti, nes jis mane tiesiog sukrėtė. O kartais mums tiesiog to reikia. Daugiau nei bet kada dabar.

Jesse: Taip. Dabar tai puiku. Tai gerai. Tai skamba kaip žema juosta. Tiesiog būk žmogus, tiesa. Pavyzdžiui, būk geras žmogus. Gerai, taip. Dabar esate socialinėje žiniasklaidoje ir kiekvienas turi savo profilį socialinėje žiniasklaidoje. Kuo nori pasidalinti? Taip, yra kūdikių nuotraukos ir panašiai. Bet kaip mes dalinamės gerais dalykais ir priverčiame juoktis, būkite tuo, kas esate, ir tai yra gera vieta pradėti. Jei klausotės, padarykite gerų dalykų.

Traci: Iš dalies taip sakau todėl, kad yra daug žmonių, kad mes visi esame verslininkai, visi esame verslo savininkai. Mes nevaldome ne pelno organizacijų. Manau, kad visi galime sutikti, kad esame čia tam, kad gautume pelno. Turime būti pelningi. Turiu klientę. Man tai patinka. Jų filosofija jų kompanijoje. Jie vadina juos triguba apatine linija.

Pirmasis yra padaryti poveikį. Kiek žmonių jie gali pasiekti ir paveikti savo žinia? Ten iš tikrųjų parduoda knygas. Jie turi knygų. Taigi jie nėra tradiciniai el. prekyba, bet jie turi e-komercija taip pat informaciniai produktai. Svarbiausia yra tai, kiek žmonių galime paveikti? Antras, koks mūsų pelnas? Kiek mes galime būti pelningi? Ir numeris trečias, kuris man patinka, štai kokios blizgios mūsų komandos akys. Iš esmės tai reiškia, kad jei jie daro įtaką žmonėms ir jie uždirba pelną, o visi aplinkiniai yra perdegę ir nubėga į žemę, jiems nesiseka.

Daug kartų mes įsitraukiame į savo rinkodarą, patiriame tiek daug spaudimo laimėti, pasisekti ir būti pelningais, kad beveik tampame šiek tiek manipuliuojantys savo socialiniuose įrašuose, nes stengiamės išspausti kuo daugiau sulčių. Kiekviena citrina yra įmanoma. Ir jei galėtume tiesiog giliai įkvėpti ir pirmiausia tai išlaikyti, pasirodykime kaip geri žmonės. Tai iš tikrųjų yra vienas iš dalykų, kvalifikaciniai taškai. Norint dirbti su mumis, reikia būti geru žmogumi, arba mes išlaikome, nes to daug.

Matėme, kad per pastaruosius kelis mėnesius, kas nutiko pasaulyje, kai žmonės staiga pradėjo ieškoti rankų dezinfekavimo priemonių. Tai tiesiog kvaila. Lyg galėtumėte ginčytis su manimi, kad stengiatės tarnauti didesniam gėriui. Bet būkime sąžiningi. Pavyzdžiui, mes tiesiog bandėme užsidirbti pinigų, tiesa? Ne todėl, kad jame būtų kas nors blogo. Mes visi norime užsidirbti pinigų. Mes tiesiog norime gerai pasirodyti.

Ričardas: Na, ypač dabar tiesioginiame vartotojų pasaulyje, galite daryti dalykus. Šioje laidoje kalbėjome apie „Amazon“ ir žinau, kad jūs taip pat žinote apie „Amazon“. Ir kodėl gi ne visose vietose, jei galite, pavyzdžiui, būti prieš savo klientus tiek kartų, kiek galite. Bet mes norime daryti ir būti tai, ką bijo daryti gigantiškos korporacijos.

Mes iš tikrųjų galime būti žmonėmis. Mes neturime būti ši didelė korporacija už valdybos. Taigi, būdami žmonėmis, norėdami priversti žmones juoktis, jie neturi to bijoti. Dėl to jie ne tik atrodys žmogiškesni kitiems žmonėms, bet ir mums dabar reikia juoko. Daug kas vyksta taip, kad žmonės juos jaučia, jaučiasi žmonėmis, verčia juos užmegzti ryšį ir dar labiau nori būti su jumis.

Traci: O dieve. Taip. Ir pasakojimas. Dabar pats geriausias laikas pradėti pasakoti istorijas. Žinote, „Amazon“ negali papasakoti šios istorijos. Jie negali pasakyti tų dalykų. Esu visiškai kaltas, mano paskyra yra karšta ir nuolat dega. Kiekvieną dieną man atrodo, dieve, turiu sustoti. Turiu atsikratyti šio įpročio. „Amazon“, dirbau su daugybe įmonių, kurios visą savo įmonę kuria „Amazon“, tačiau joms nepriklauso Ryšiai su klientais.

Jei jums nepriklauso santykiai su klientais, jums nepriklauso ir kliento kelionė. Jūs negalite to kontroliuoti. Jūs negalite to vadovauti. Jūs negalite to nukreipti. Jame negali būti geras žmogus. Aš nuolat stengiuosi būti dėmesingas ir pradedu tai daryti. Prireikė šio viruso, kad padaryčiau tai ten, kur sustoju ir einu. Leisk man susirasti svetainę. Leiskite man pažiūrėti, ar galiu nusipirkti tiesiai iš jų svetainės ir sustabdyti šią beprotybę.

Ričardas: Kažkas dabar sėdi ir pradeda savo e-komercija parduotuvę, ir jie klausosi „Ecwid“. E-komercija Parodykite, o jie sako: na, tai skamba puikiai, aš tiesiog būsiu geras žmogus, prajuokinsiu žmones. Kokia strategija? Kai jie išlaužia lentą ir šiek tiek galvoja kaip grupė, kokia yra mūsų socialinės žiniasklaidos strategija ir kaip mokama už ekologišką? Kaip jie turėtų galvoti?

Traci: Taip, tai puikus klausimas. Taigi, pirmas dalykas, manau, mes užsimename apie tai, kad pradėkite nuo savo parduotuvės kūrimo. Negaliu to pakankamai pabrėžti. Pradėkite kurdami savo parduotuvę ir tikrai atsispirkite pagundai iš kai kurių iš jų sulaukti tokio lengvo srauto. Aš turiu galvoje, mes galėtume surengti visą šou apie tai. Teisingai. Taigi strategija, štai kaip ją sulaužome. Ir iš tikrųjų tai yra metodika, kurią naudojome pastaruosius penkerius metus, ir aš vadinu tai trimis sėkmingų socialinių skelbimų ramsčiais. Bet tai gali būti taikoma organinei socialinei. Tai gali būti taikoma daugumai jūsų rinkodaros. Tikriausiai netgi galėtumėte tai pritaikyti. Tai padaryti būtų šiek tiek sunkiau el. pašto rinkodarai, bet socialinei ir mokamai socialinei rinkodarai.

Iš esmės tai trys stulpai arba trys kibirai. Jūs visada norite galvoti apie savo auditorijos augimą. Taigi auditorijos formavimas yra numeris vienas. Antras numeris bus sužadėtuvės. Trečias skaičius bus konversijos. Ir svarbu suprasti, kad konversijos yra trečios dėl priežasties. Kai dirbame, mes neveikiame iš tokios perspektyvos, kad aš noriu būti geras žmogus. Noriu pridėti vertės. Noriu pasirodyti skaidrus. Noriu pasakojimo. Noriu, kad mano prekės ženklas būtų asmenybė. Jei pradedame ne nuo to taško, mes linkę pradėti tiesiai nuo tos konversijos dalies. Taigi visi mūsų socialiniai organiniai įrašai perka mano daiktus, pirk mano daiktus, pirk mano daiktus. Savo skelbimuose rodome tik norėdami nusipirkti mano daiktų, lyg nieko daugiau. Jei galvojate apie tuos tris segmentus, auditorijos formavimą, įtraukimą ir konversijas, tuos tris kartu, o jei pagalvoji, miela vieta yra viduryje.

Taigi pirmasis yra auditorijos formavimas. Taigi bus daug žiūrovų. Auditorijos formavimas yra tikrai svarbus. Tai jei jūs pažiūrėkite į kliento kelionę, todėl tiesiog „Google“ kliento kelionėje galite pamatyti viską. Paprastai tai prasideda sąmoningumu ir baigiasi propagavimu. Kažkas, kas yra kaip šėlstantis jūsų gerbėjas. Na, o norint net pradėti kliento kelionę, kaip ir anksčiau, tai panašu, kai žmonės nežino, visiškai ir visiškai nežino, jie visai nėra jūsų ekosistemoje.

Taigi norite, kad jūsų socialiniai skelbimai, socialiniai įrašai būtų labai specialiai sukurti siekiant pritraukti naujų žmonių į jūsų ekosistemą. Naudokite laužo analogiją. Jei nekuriate ugnies, jei nededate malkų ant ugnies, ugnis užges. Taigi auditorijos formavimas yra neįtikėtinai, nepaprastai svarbus. Ir dauguma žmonių to nepastebi, ypač kai kalbama apie mokamą socialinį tinklą. Socialinėje pusėje tai labai nepastebėta, tačiau tai labai svarbu. Tačiau tai pritraukia naujų vaizdo įrašų žiūrinčiųjų, naujų gerbėjų jūsų puslapyje ir naujų žmonių, kurie domisi jūsų medžiaga. Tai auditorijos formavimas yra labai labai svarbus.

Jesse: Kaip žiūrite iš a strategijos požiūriu yra, gerai, jūs turite parduotuvę, bet pirmiausia galvojate apie „Facebook“ ir „Instagram“. Teisingai. Taigi publika gali būti daug kur. Bet jūs konkrečiai kalbate apie panašius dalykus. Taip, pradėkite skelbti savo „Facebook“ puslapyje „Instagram“, kuris veikia geriau.

Traci: Pradėkite rodyti, pradėkite skelbti informaciją, parodykite užkulisius, parodykite įmonės istoriją. Jūs parodote, kuo esate kitokie, koks yra jūsų unikalus pardavimo pasiūlymas. Pradėkite rodyti „Facebook“ ir „Instagram“, ir man nuolat užduodamas šis klausimas. Ar turėtume eiti kur nors kitur? Ar turėtume perkelti skelbimus į „YouTube“? Ir atsakymas priklauso nuo to, kokio dydžio esate; jei tik pradedate, pradėkite nuo „Facebook“ ir „Instagram“. Pasaulis vis dar yra. Man nesvarbu, kiek kartų Markas Zuckerbergas atsitrenkia į galvą, kai atsibunda ryte; nesvarbu. Tai vis dar geriausia vieta iš an e-komercija požiūris į prekės ženklo kūrimą.

Kai pradėsite didinti mastelį, priklausomai nuo to, ką darote, norime pradėti kalbėti apie kai kurias kitas platformas, išskyrus „Facebook“ ir „Instagram“. Taigi pradėkite skelbti. Mokamu socialiniu požiūriu daugelis naujokų neketina to daryti. Tačiau vienas iš būdų pigiai sukurti tikrai gerą auditoriją, jei norite, yra vaizdo įrašo skelbimas, vaizdo įrašo skelbimas, kuriame išbandote taikymą. Bandote rasti savo auditorijai malonią vietą, kur ji tikrai skirta nebūtinai parduoti, bet iš esmės supažindinti su tuo, ką darote, naujiems žmonėms. Ir tai yra būdas pradėti kurti auditoriją. Ir man patinka leistis triušių taku. Manau, kad daugelio mūsų klientų sėkmės paslaptis, ypač tų, kurias padidinome nuo mažų iki tikrai didelių, buvo investicijos į auditorijos formavimą, o tai daugeliui žmonių yra labai, labai priešinga.

Ričardas: Visi bando parduoti daiktus, todėl aš taip įsivaizduočiau. Turiu jums su tuo susijusį klausimą. Taigi, nors ir bandote sukurti naują auditoriją, metriką, kurios siekiate „Facebook“. Taigi ar įdėdami skelbimą iš esmės turite omenyje tai, kada norėtumėte gauti vaizdo įrašų peržiūras, o ne konversijas svetainėje?

Traci: Jei turiu ribotą biudžetą, aš tik pradedu ir turiu šį puikų vaizdo įrašą, kurį sukūrėme norėdami supažindinti žmones su tuo, ką darome. Tikriausiai ketinu jį paleisti kaip kampanijos vaizdo įrašą. Kiekvienas „Facebook“ platformos tikslas iš esmės yra „Facebook“ prašymas: „Ei, patalpink šį skelbimą žmonėms, kurie ketina daryti šį konkretų dalyką“. Taigi konversijos kampanija yra tarsi skelbimas žmonėms, kurie ketina pirkti už mane. Žmonėms, kurie ketina žiūrėti šį vaizdo įrašą, rodomas jūsų vaizdo įrašas.

Yra du labai skirtingi dalykai. Ir paprašydami ką nors nusipirkti, kol jie nieko apie jus nežino, nebent turite labai impulsyvų produktą, pradėsite mokėti tikrai brangų mokestį už konversiją. „Facebook“ yra atradimų vieta. Tai ne vieta ketinimams. Jei nori eiti tyčia pagrįsta, eikite į „Google“ ir padarykite tai ten. Taigi paleistumėte šį vaizdo įrašą kaip kampanijos vaizdo įrašą. Ir iš esmės jūsų tikslas yra pritraukti kuo daugiau akių obuolių žiūrėti jūsų vaizdo įrašą, nes dabar tai, ką darote, pigiau, sulaukiate pigių vaizdo įrašų peržiūrų ir galite pradėti kurti auditorijas iš žmonių, kurie žiūrėjo jūsų vaizdo įrašą. vaizdo įrašą ir galite pakartotinai taikyti jiems konversijų kampaniją, kurios nenorite. Daugelis žmonių nesiūlo susituokti per pirmąjį pasimatymą. Ir vis dėlto mes tai darome kaip rinkodaros specialistai. Mes tai darome kaip e-komercija verslo savininkai. Mes tai darome visą laiką. O kartais pravartu tai išbandyti. Bet beveik visada brangiau, jei eini ir darai taip.

Jesse: Puikiai suprantama. Tai turi prasmę. Ir aš manau, kad mes tai pasakėme skirtingais būdais. Ir tikiuosi, kad žmonės klausosi taip, gerai, ne, čia kažkas pasakė tai šiek tiek kitaip. Mes to nenustatėme prieš podcast'ą. Štai kaip tai darote. Pirmiausia turite auditoriją, o sukurti auditoriją yra pigiau nei parduoti. Bet akivaizdu, kad jūs norite parduoti. Visa tai yra būdas parduoti, bet pirmiausia turite sukurti auditoriją.

Traci: Jei tikrai naudojate nedidelį biudžetą, galite skirti porą šimtų dolerių per mėnesį ir kartu sukurti kampanijos vaizdo įrašą. Bandydami sutvarkyti parduotuvę, stengiatės rasti viską, ko jums reikia, kad galėtumėte sėkmingai konvertuoti. Galėtumėte kurti auditorijas fone, kai viską derinsite. Nes taip dažnai matau žmones, kurie laukia, kol viskas bus tobula. Ir tada iki to momento jie išleido tiek daug pinigų ir taip trokšta parduoti, ir neturi auditorijos, kuriai galėtų tai pateikti, kai būtų galėję naudoti visą tą laiką. Jie gali tiesiog nufilmuoti gerą vaizdo įrašą, įdėti penkis, 10, 15, 20 dolerių per dieną, ir jie gali turėti tūkstančius žmonių, į kuriuos galėtų nukreipti iš naujo. Taigi tai tikrai didžiulis dalykas.

Jesse: Tikrai. Dabar, kai sakote gerą vaizdo įrašą, ar kalbate taip, kad visi, kurie klausosi, turi turėti įmantrią kamerą? Arba galite tiesiog paimti telefoną ir nufilmuoti vaizdo įrašą, o kiek jį redaguojate? Tai sakau norėdamas priversti žmones paimti telefoną ir nufilmuoti. Ką čia reikia padaryti, kad šis vaizdo įrašas būtų rodomas?

Traci: Pinigų meilės greitis. Galite cituoti mane apie tai. Pinigai, meilė, greitis. Ir todėl nesijaudinkite, kad esate tobulas. Manau, kad tobulumas šiame versle kartais yra mirties bučinys, o perprodukcija gali būti mirties bučinys. Žinote, žmonės pastebi tokius dalykus. Jis nesimaišo su naujienų srautu. Turime keletą klientų, kurių vaizdo įrašai yra labai aukšti ir kurie yra nuostabūs. Ir tada jie naudoja savo fotoaparatą, o apšvietimas buvo geras, bet jis jį sutraiškė. Kaip rinkodaros profesionalas, tai viskas, ką mes darome; Negaliu pasakyti, kiek kartų mes galvojame, o Dieve, tai bus geriausias dalykas, bet taip nėra.

Ir jūs tiesiog nežinote, kas bus, ir jums geriau, jei turite produktą, kurį parduodate, įjunkite fotoaparatą ir papasakokite apie tai istoriją. Jei turite šaunią įkūrėjo istoriją, nukreipkite fotoaparatą į save arba paprašykite, kad jūsų vaikas, kaimynas ar draugas nukreiptų fotoaparatą į jus. Tiesiog pradėkite pasakoti istoriją. Aš turiu galvoje, pagalvok apie „Shark Tank“, tiesa? Štai ką žmonės taip mėgsta „Shark Tank“. Tai ne tik derybos. Tai istorija.

Žmonės mėgsta istorijas už tų verslininkų, kurie bando gauti finansavimą. Mes nenorime to pamiršti. Mes skelbiame turinį socialinėje platformoje. Daugelis žmonių nededa pinigų; jie neskiria reklamos dolerių už tokio tipo turinį, nes tai nėra konversijos kampanija. Tačiau tai klaida, nes tai, ką darote skirdami šiek tiek pinigų, tai sustiprina, o turinio stiprinimas yra greičiausias mano žinomas būdas greitai sukurti auditoriją.

Taip kiekvienas mūsų klientas, kai beveik prieš penkerius metus pradėjome rodyti jų reklamas, jų maksimalus biudžetas siekė penkiolika šimtų dolerių per mėnesį, o šiandien – penki šimtai tūkstančių per mėnesį. Ir pirmuosius turbūt trejus metus praleidome tikrai kurdami auditoriją, kurdami auditoriją, kurdami įtraukimą. Jie užsidirbdavo pinigų. Jie taip ilgai neužsidirbtų su mumis, jei neuždirbtų pinigų, bet ne tiek, kiek yra dabar.

Jesse: Taigi prireikė šiek tiek laiko.

Traci: Taip, užtruko šiek tiek laiko.

Ričardas: Man patinka mintis tai padaryti, kol kuriate savo parduotuvę, nes taip išgirsite savo balsą. Tai beveik kaip tada, kai „Žvaigždžių karai“ patenka į teatrą, kai mes lankydavomės teatruose. Tai nėra taip, kad jie ką tik pasakė, kad tai ten ir eik šiandien. Yra ir apvyniotų autobusų, ir reklaminių stendų, ir buvo reklamos per televiziją, ir jie kuria šį laukimą. Taip, daug, ilgai.

Aš turiu galvoje, kartais likus metams iki paleidimo. Ir daugelis žmonių, nors aš tai jau žinau, kartais pamirštu, kad kai darai reklamą, tai net nesvarbu. Galite turėti vieną, nes mama gali patikti tik jūsų „Facebook“ puslapyje. Ir tai nesvarbu, nes jų net nėra. Tai nereiškia, kad laikui bėgant to nekurkite. Kaip, žinoma, norite tai sukurti laikui bėgant. Teisingai. Nes tada galima iš naujo nukreipti į tuos žmones, kuriems patinka tas puslapis, ir yra visokių skirtingų būdų. Taigi, ar šiose kampanijose, atlikę šiuos veiksmus ir tik norėdami gauti vaizdo įrašų peržiūras, taikote pakartotinę rinkodarą žmonėms, kurie žiūri tuos vaizdo įrašus?

Traci: O taip. Taip. Tai, kaip mes žiūrime į auditorijos formavimą, yra keletas dalykų, tiesa? Taigi tai nauji gerbėjai. Galbūt mes dirbame priklausomai nuo jūsų biudžeto. Galbūt vykdote kampaniją, kad pritrauktumėte teisėtų gerbėjų. Ir pats blogiausias patarimas, kurį aš kada nors girdėjau, ir aš tiesiog turiu pasakyti, kad nenorite vykdyti kampanijų, siekdami pritraukti gerbėjus į pigias šalis, kad atrodytumėte gerai. Lyg tai iš tikrųjų jus pakenks. Tai jus pakenks ilgam laikui. Taigi, kai vykdote panašią kampaniją, iš tikrųjų norite ją paleisti žmonėms, kurie iš tikrųjų būtų jūsų verslo gerbėjai, pavyzdžiui, norite vykdyti teisėtą kampaniją. Taigi nauji like yra auditorijos kūrimas. Taigi tai gali būti nauji „Instagram“ sekėjai. Tai gali būti nauji „Facebook“ gerbėjai. Vaizdo įrašų peržiūros yra auditorijos įtraukimas, įrašų įtraukimas, žmonių komentavimas, mygtukų paspaudimas, bendrinimas, tai yra auditorijos formavimas, o tada svetainės srautas, žmonės, kurie spustelėja.

Kadangi kartais, jei turite ribotą biudžetą, vis tiek galite įdėti tą vaizdo įrašą į tekstą, savo skelbimo kopiją. Įdėkite nuorodą į savo svetainę, kad jie galėtų eiti. Jei jie nori sužinoti daugiau, jie gali. Taigi šie keturi dalykai sudaro auditorijos formavimą. Bet kokia reklama, kurią galime padaryti, kyla į viršų. Mes tai vadiname antrojo lygio eismu. Pirmo lygio srautas – tai žmonės, kurie apie jus niekada negirdėjo. Tai tikrai šaltas eismas. Jie nežino, kas tu esi. Jie nieko apie tave nežino. Tai pirmas lygis. Matuojame ilgalaikis mūsų klientų sėkmę augant nuo pirmojo iki antrojo lygio. Ir kaip tik tai sakiau. Vaizdo įrašų žiūrovai, nauji gerbėjų skelbimai, svetainės srautas. Jei nuolatos kursime tą ugnį, pakeliui patirsime pragarą, ko mes visi norime.

Bet ką, kas patenka į tą kategoriją, galime taikyti iš naujo, o kartais iš naujo nukreipiame tiesiai į konversijų kampaniją. Kartais kliento kelionė yra ilgesnė, atsižvelgiant į jūsų produkto kainą. Ir aš galvoju apie puikų e-com verslas, Chilipad. Jei girdėjote apie Chilipad, tai pakeitė mano gyvenimą. A vidutinio amžiaus moteriai naktimis kai miegi karšta, todėl malonu turėti kažką, kas gali mane nuraminti. Ir jie nuostabūs el. prekyba, nuostabus e-komercija reklamuotojų, tačiau tai brangus produktas. Taigi tarp to ir auditorijos formavimo yra tas etapas. Ir jie nėra mūsų klientai, nors norėčiau, kad jie būtų.

Tačiau tarp auditorijos formavimo ir konversijų yra tarpas, ir tai yra įtraukimo kūrinys. Kaip sudominti žmogų, kai jis nėra pasirengęs jo nusipirkti? Ir taip dažnai mes atsisakome, manome, savo socialinio įrašo. Nepardavė šimto vienetų. Taigi tai buvo nesėkmė. Ne, ne visi ketina pirkti pirmą kartą pamatę. Tiesą sakant, tai tarsi du procentai visų žmonių perka pirmą kartą. Anksčiau vadovavau AT&T padaliniui, iki Facebook, ir pardavimų komanda dirbo pas mane. Ir mes žinojome taisyklę, kad žmonės perka 12:00, 12:00 vidurnaktį, 12:00 po pietų. Jei susitiksiu su tavimi ir bus 1 val., o tu nepirksi iki dvylikos valandos, ką turiu padaryti, kad tave ten patekčiau? Ir anksčiau buvo kaip vidutiniškai septyni prisilietimai, kad kažkas nupirktų.

Dabar panašu, kad vidutinis suaugęs žmogus per dieną gauna daugiau nei keturis šimtus rinkodaros pranešimų. Taigi, jei manote, kad ką nors pakeisite iš pirmo karto, tai nebuvo įmanoma prieš dvidešimt metų arba retai įmanoma prieš dvidešimt metų. Dabar tikrai taip nėra. Mes iš tikrųjų kuriame reklamą. Piltuvėlis apima visą kliento kelionę pagal jūsų produkto kainą. Chilipad, kodėl aš tai iškėliau, nes tai brangus produktas. Žmonės paprastai neperka iš karto, todėl atlieka meistrišką darbą, kad išlaikytų įtraukiantį turinį. O taip, atsimink, tu nori šito ir nori šito.

Ir, žinote, jie naudoja atsiliepimus ir naudoja visas šias skirtingas strategijas, kad gautų tokį žmogų kaip aš. Pernai buvo kaip; Aš nebegaliu. Ir pagaliau nusipirkau. Suveikė. Taip, bet tai užtruko mėnesius. Prireikė mėnesių, kol buvau pasirengęs tai sumokėti, nes „kas moka penkiolika šimtų dolerių už čiužinį? Vis dar manau, kad jei tai nebuvo taip nuostabu, manau, kad buvau išprotėjęs.

Jesse: Taigi tai turi prasmę. Tai brangesnis produktas. Jei tai 30 dolerių kainuojantis produktas, jums tikriausiai nereikia šių kelių lygių. Jie priims sprendimą ir tęs savo dieną. Bet taip, su brangesniu produktu jie pristatomi. Tai antrasis jūsų ramstis – sužadėtuvės. Kokio tipo vaizdo įrašai ar turinys skiriasi nuo pirmojo? Kuo skiriasi tokio tipo turinys?

Traci: Daug kas priklausys nuo jūsų įmonės dydžio. Taigi, jei kalbame apie naują startuolį, jei esate mažesnis, tai tikriausiai bus antra pirmojo vaizdo įrašo dalis. Taigi galbūt tai a Sekti. Daug kartų tas pirmojo lygio auditoriją formuojantis vaizdo įrašas dažnai atlieka dvigubą pareigą. Tai bus auditorijos kūrimas ir įtraukimas kartu, nes būtent taip tai veikia. Tačiau dažnai, jei turite didesnį biudžetą, greičiausiai pirmasis jūsų vaizdo įrašas bus labiau prekės ženklo, labiau pristatys prekės ženklo pozicionavimą, prekės ženklą, pasakojantį prekės ženklo istoriją. Ir tada antrasis vaizdo įrašas bus šiek tiek tolesnis procesas.

Taigi dabar jie susipažino su prekės ženklu. Dabar gali būti daugiau problemų sprendimas. Tai gali būti daugiau kalba apie unikalų pardavimo pasiūlymą. Tai gali būti sprendimas, pataikyti į kai kuriuos skausmo taškus ir išspręsti kai kurias problemas. Tai perkelia juos į kitą kliento kelionės žingsnį. Man patinka, kiek žmonių šiais laikais užsiima verslu. Tačiau dauguma iš mūsų niekada nesimokė verslo ir net nežinome, kokia yra kliento kelionė. Jūs net nežinote, kad yra svarstymo etapas. Jūs net nežinote, kad šie dalykai tai turi. Taigi kurdami socialinę strategiją apie tai net negalvojate.

Jūs tiesiog bandote priversti žmones pirkti iš jūsų. Taigi kartais tenka sulėtinti tempą ir iš tikrųjų pagalvoti, kaip atrodo kažkas, kas dabar žino apie mano produktą, bet nemano, kad tai išspręs jų problemą arba nemano, kad tai atitiks jų poreikius. . Kokią informaciją norėčiau jiems pasakyti kokteilių vakarėlyje arba apie ką norėčiau su jais pasikalbėti, jei galėčiau? Padėti jiems suprasti, kodėl jie nori pereiti į kitą kliento kelionės etapą.

Ir tai tikrai daug laiko. Taip savo klientams padedame sugalvoti, kaip tas turinys turėtų atrodyti. Taigi tai gali būti vaizdo įrašas. Mes labai daug reklamuojame vaizdo įrašus, bet kartais skelbiame tinklaraščio įrašus. Stengiamės smogti žmonėms įvairiose srityse. Kai kurie žmonės mėgsta klausytis; vieniems patinka žiūrėti, kitiems – skaityti. Taigi mes stengiamės turėti gerą derinį, jei tai leidžia biudžetas. Jei jūsų biudžetas to neleidžia, įklijuokite vaizdo įrašą. Tai jūsų nenuvils. Taip.

Ričardas: Taigi šiuo konkrečiu atveju, užuot ieškoję vaizdo įrašų peržiūrų, dabar keičiate to skelbimo tikslą?

Traci: Taip. Vėlgi, ji skirsis, bet dažnai galbūt norėtume dabar gauti srauto kampaniją. Norime, kad jie spustelėtų svetainę; norime juos nuvežti į mūsų parduotuvę. Norime, kad jie pažiūrėtų kai kuriuos dalykus, ir galbūt pakeisime. Daug kartų mes tai išbandome, nes kartais bandome siųsti žmones į parduotuvę, bet jie dar nepasiruošę. Tai tikrai nepasiekia rezultato, kurio norime. Taigi tokiu atveju galime grąžinti ją į vaizdo įrašų peržiūros kampaniją, nes norime, kad tie žmonės žiūrėtų daugiau.

Kartais galime atlikti pasiekiamumo kampaniją. Taigi pasiekiamumo kampanija iš esmės sako: „Facebook“, norime pasiekti kuo daugiau šios auditorijos. Ir todėl galbūt mes iš tikrųjų nesistengiame; jau žinome, kad jie žiūri vaizdo įrašus, nes žiūri pirmąjį. Dabar norime užtikrinti, kad gautume jiems žinią. Mums ne taip rūpi, ar jie dar kartą tai žiūrės? Mes tiesiog norime jiems priminti, kas mes esame. Taigi, žinote, čia yra tokia agentūra, kaip mūsų, arba kuri turi ką nors in-house kas tikrai išmano savo reikalus, gali pradėti eksperimentuoti, kad pamatytų, kas tame etape pajudins adatą, nes mes iš tikrųjų tai ir siekiame. Mes stengiamės jiems vadovauti ir vesti per tą kelionę.

Jesse: Supratau, ir aš suprantu, kad nėra tobulo atsakymo į visus scenarijus. Taip, „tai priklauso“ visada yra atsakymas rinkodaros srityje, ir aš jį suprantu.

Traci: Pagalvokite, ką norite, kad žmogus darytų. Žinau, kad galiausiai norime, kad jie pirktų, bet kartais tai. Norime, kad jie pirktų, bet kartais jūsų biudžetas nėra pakankamai didelis, tiesa? Turite turėti 50 konversijų, kad algoritmas tikrai išmoktų. Ir jei neišleisite pakankamai pinigų, jų negausite ir niekada negausite visos algoritmo galios.

Taigi jūs turite galvoti, ką aš noriu, kad šie žmonės darytų? Žinodami, kad kai kurie ketina pirkti. Kaip ir mūsų klientas, apie kurį jau minėjau, kad per pastaruosius ketverius metus per mėnesį reklamai išleidžiame iki penkių šimtų tūkstančių. Konvertuojame jiems internetines kampanijas. Tai beprotiška. Taigi tai gali įvykti aukštai piltuvėlyje, bet kartais taip nėra. Taigi jūs turite viso to proceso planą.

Jesse: Dabar mes šiek tiek kalbėjome apie auditoriją, kalbėjome apie sužadėtuves, manau, kad tai buvo antrasis. Ir dabar mes apie tai užsiminėme. Mes norime parduoti daiktus. Taigi, kaip pakeisti skirtingas kampanijas, su kuriomis dirbote? Ir vėl, tai priklauso. Bet kaip priversti juos pirkti?

Traci: Taip, turiu galvoje konversijos kampaniją, tai smagu, tiesa. Visi norime matyti, kaip įeina pinigai, eina kasa. Tačiau tai dabar bus daug sunkesnis produktas. Paprastai kanalo pradžioje yra gerai, jei norite daugiau pasakoti. Tačiau eidami žemyn, procesas vyksta toliau. Jūs tikrai turite būti jūsų produktas, herojus. Kartais mes naudojame vaizdo įrašą. Kartais mes naudosime a 15 sekundžių vaizdo įrašą, jei jūsų gaminys gali būti pademonstruotas. Tai priklauso nuo to, koks jūsų produktas.

Kurį laiką vykdėme eismą maisto papildų bendrovei, vaikiškų priedų įmonei. Ir mes daug nuveikėme su animuotais GIF, nerodydami jokių priedų ir ne GMO, naudojant animuotą gif, kad būtų parodytos produkto savybės. Kartais tai tik pats prekės įvaizdis, geras, aiškus, didelis prekės vaizdas, dažnai gyvenimo būdo situacijose. Taigi tai ne tik baltame produkto puslapyje. Tai nėra kažkas panašaus. Paprastai tuo metu dažniausiai taikosi į žmones, kurie tam tikru momentu su tavimi bendravo.

Taigi jiems turi būti įtikinamas raginimas veikti. Nesvarbu, ar naudojate kupono kodą, kad ką nors atsiųstumėte el. paštu, kad gautumėte pirmąjį pasiūlymą, kad ir koks jis būtų tuo momentu, konversijos kampanija, tokia ji ir yra. Tai konversija. Ir mes galime naudoti visokius dalykus. Galime naudoti įvairius kūrybinius išteklius. Su savo katalogu galite naudoti dinaminius produktų skelbimus. Turiu galvoje, kad yra tiek daug skirtingų konversijų būdų. Nenoriu tapti per daug įkyrus, nes taip ir padarysiu.

Bet tai gana paprasta. Aš turiu galvoje, jei tikrai pasakysite: gerai, žiūrėk, aš turiu tris dalykus, kuriuos turiu padaryti. Turiu sukurti savo auditoriją. Turiu su jais bendrauti, o tada turiu paprašyti, kad jie nupirktų. Ir jei taip galvojate, tai lems, kaip kuriate turinį natūraliai, ir tai tikrai padės išnaudoti visas mokamo socialinio tinklo galimybes. Tai didžiulis.

Ričardas: Greitai, pamiršiu šitą. Daugelis žmonių sakė, kad algoritmas: jei darote organinį įrašą ir tada turite nuorodą į svetainę, jie tai nuslepia, o ne jei neturite nuorodos, galbūt jūs tiesiog kalbate apie tai vaizdo įraše. Vienas klausimas yra, ar matote, kad tai tiesa? Ar matėte tai ekologišku požiūriu?

Traci: Nemačiau, kad jie tai slopintų. Turiu galvoje, būkime sąžiningi. „Facebook“ nori, kad žmonės liktų „Facebook“, todėl jie už tai atlygina. Nežinau, ar jie tai būtinai slopina. Turime klientų, kurie nuolat skelbia nuorodas.

Ričardas: Na, o priežastis, dėl kurios klausiu, jei matote tai ekologiškai, yra ta, kad nesvarbu, ką, aš vis tiek galėčiau įsivaizduoti, nes jiems mokama už skelbimus. O, jiems turbūt visai nerūpi mokama reklama arba bent jau daug mažiau. Tai pagalvojus, galbūt jūs tiesiog ieškote simpatijų. Jei turite savo logotipą arba turite ką nors jame, galbūt jie jį pažiūrės, o gal ne, arba jūs tiesiog ieškote vaizdo įrašų peržiūros pradžioje. Ir tada galbūt jūs vis labiau įsitraukiate į priekį. Bet kai tu bent jau eini, galiu įsivaizduoti bet kurią iš tų fazių.

Jei turite nuorodą į savo svetainę, vis tiek galite, kaip minėjote, sulaukti konversijos, net jei nesiruošiate konversijų. Taip, dėl ten esančių nuorodų jie manė, kad vaizdo įrašas buvo juokingas, bet ką, jie spusteli. Ir tik norėdami sužinoti apie jus šiek tiek daugiau. Ir kas žino, ar jo kaina tinkama ir ar jiems to reikia, jie gali jį gauti iš karto. Bet jei už tai mokate.

Traci: Taip, įdėk savo nuorodą. Tikrai. Kuo didesnis jūsų biudžetas, tuo norėsite išbandyti, kaip jį įtraukti ir išimti, panašius dalykus pradžioje. Visiškai reikalas yra su savo organine, jei pasitikite tik ekologiškas, tai yra didžiausias iššūkis, ir aš jau kurį laiką. Yra laikas, kai jūsų verslo puslapis gaus didžiulį pasiekiamumą. Įdedate įrašą ir žmonės jį pamatys, bet tai labai labai žema.

Mūsų klientas atlieka a pusė milijono dolerių per mėnesį reklamoje, kuri nėra pati didžiausia e-komercija verslo ten iki šiol. Jų puslapyje yra septynių procentų įsitraukimo rodiklis, o gerbėjų skaičius viršija vieną tašką penkis milijonus. Taigi septyni procentai iš vieno taško penkių milijonų žmonių mato organinį jų įrašą. Jei jie pasikliautų tik ekologiškais produktais, jie niekada neturėtų tokio pardavimo kiekio, kokį turi. Todėl manau, kad svarbu kuo greičiau investuoti į socialinę žiniasklaidą, nes jūs tik paspartinsite savo rezultatus, o tai ir siekiate. Visus šiuos pinigus, pastangas ir laiką įdėjote kurdami savo parduotuvę. Jei visa tai darysite ekologiškai, tai bus lėtas laivas.

Jesse: Ir septyni procentai yra gerai.

Traci: Tai nuostabu! Taip, aš tikriausiai to nesakiau. Septyni procentai yra protu nesuvokiamas. Nuostabi.

Jesse: sutinku. Dabar esate sumenkintas, nes paprastai žiūrite į gal vieną ar du procentus jus sekančių žmonių, kaip ir jūs, iš tikrųjų mato šiuos įrašus. Taigi jūs turite sumokėti dienos pabaigoje. Markai Zuckerbergai, jei klausotės, mes jums padėsime. Jūs turite mokėti už socialinius skelbimus. Tiesiog taip yra. Taip. Grįžtant prie jūsų, jūs turėjote šias tris fazes, trečiąją fazę, konversijos dalį. Mane stebina tai, kad ta dalis yra lengva. Jei atlikote pradinius veiksmus, pvz., subūrėte auditoriją, o tai tikriausiai yra sunkiausia dalis, jūs juos įtrauksite.

O dabar konvertavimo dalis. Užkulisiuose yra visa skirtinga pakartotinė rinkodara. Jūs reklamuojate vaizdo įrašų stebėtojus, žmones, kurie apsilankė svetainėje. Žmonės, kurie yra pasekėjai. Tai visos parinktys, paslėptos „Facebook“ skelbimų tvarkyklėje. Tačiau konvertavimo dalis yra lengviausia. Štai produktas. Štai kaina. Galbūt tai gyvenimo būdo šūvis. Gal yra kuponas. Jei galite sau leisti kuponus, tai priverskite juos nusipirkti. Bet tai buvo lengva. Iš pradžių visą sunkų darbą atlikote anksčiau laiko.

Traci: Smagu, kad kai tik pradedate darbą, žmonės visada klausia, kaip jie turėtų valdyti savo biudžetą. Mūsų stambūs klientai, turintys didelį biudžetą, turi daug už juos. Aštuoniasdešimt procentų jų biudžeto skiriame auditorijos formavimui ir įtraukimui, o 20 procentų – konversijoms. Ir taip dažnai, kai perimame klientą, kuris vykdo devyniasdešimt procentų konversijų ir gal 10 procentų kitų dviejų, dažniausiai būna nelygus, aš nemeluosiu. Ir aš visada jiems sakau, kad tai bus šiek tiek nelygus. Jiems nepatinka tas pakeitimas. Jie nori, kad pinigai ateitų.

Bet kai mes tai apverčiame, tai apverčiame ir iš tikrųjų pradedame nuolat didinti žmonių, ateinančių į ekosistemą, skaičių. Tada mes pradedame matyti, kad magija pradeda vykti. Ir tai užtrunka šiek tiek laiko. Tačiau mes tai darome 80/20, net kai kuriems mūsų mažesniems klientams, jei jie gali įsitraukti į mūsų filosofiją ir likti kartu su mumis. Bet tai tik parodo, kad mūsų metodika veikia, ir dauguma mūsų klientų buvo su mumis trys plius metų. Taigi tai tikrai veikia.

Jesse: Taip. 80/20, aš suprantu, kai rodau Ecwid skelbimus. Na, tai sunku, nes tikrai norite matyti šias kampanijas su šiais dideliais mokesčio už įsigijimą skaičiais. Tačiau galiu pasakyti, kad „Ecwid“ mūsų „Facebook“ reklamos kampanijose yra daug kampanijų, kurios yra pirmasis prisilietimas, šaltas srautas, pirmasis lygis, kad ir kaip norite tai pavadinti, skaičiai visai neblogi.

Traci: Jie taip pat neturėtų.

Jesse: Jų nebus.

Traci: Taip, mes iš tikrųjų turime pagrindinius našumo tikslus kiekvienam eismo etapui. Taigi našumo tikslas, šalto eismo KPI, neturėtų būti konversijos. Neturėtume vertinti sėkmės pagal tai. Ir sunku, kai esi mažas. Tai tikrai, tikrai. Ir tai yra smagiausia mūsų dalis. Ir mes dirbame su verslu, augančiu pajamų verslu, nes galime pradėti juos šviesti ir padėti suprasti, kokie yra KPI, kol jie gauna pelną. Tada jie gali pradėti priimti didelių įmonių sprendimus su mažesniu biudžetu ir patekti į tą didelę įmonę, kuri yra greitesnė.

Jesse: Taip, pažiūrėkite į sumaišytą skaičių; Manau, mes tiesiog priminsime visiems. Pažiūrėkite į mišinį.

Traci: Ir pinigų srautai yra problema, tiesa? Turite žinoti savo skaičius. Negaliu pasakyti, su kiek pajamas gaunančių klientų dirbame. Jie nežino savo gyvenimo vertės. Jie nežino savo įsigijimo kainos. Jie nežino, tik sako: aš noriu 3xROAS. Ir tai kaip, gerai, remiantis kuo? Mes taip pat norime 3xROAS. Noriu 3xROAS ir noriu sverti penkias pėdas dešimt ir šimtą penkis svarus. Bet kuo remiantis? Nenoriu būti nepagarbus, bet kartais 3xROAS yra netinkama metrika, leidžianti nustatyti jūsų verslo sėkmę kanalo viršuje.

Ričardas: Tai mane sugrąžina prie tos santuokos analogijos pradžioje, net jei norite parduoti citata-necitata, tiesiog pasakykime taip; tu nenori jų parduoti, kai tave veda. Norite, kad jie norėtų jus vesti. Ne taip, kad aš susuksiu tau ranką, tu ketini už manęs vesti. Ne, tu dedi tokius dalykus, kaip, oho, jie geras žmogus. Grįžkime prie žmonių pokalbio. Jie juokingi. Jiems rūpi žmonės. Jie daro gerus dalykus. Oho. Tai tikriausiai grįžta prie to, apie ką jūs kalbate. Piltuvėlis yra tai, kas veda iki to momento, kai galiausiai pasiekiate konversiją; jie jau tavęs nori, jie stebisi, kodėl tu dar nepaklausei.

Traci: ko tu lauki? Norime sakyti, kad esame skelbimų kanalai, kuriuose kuriame apgalvotą planą, kad šie žmonės jus įsimylėtų. Kaip ir mes sąmoningai planuojame šį procesą, kad šie potencialūs pirkėjai įsimylėtų jūsų prekės ženklą, nes mes ne tik bandome parduoti vieną kartą. Stengiamės pakartotinai parduoti. Mes stengiamės gauti kryžminis pardavimas. Stengiamės gauti įvairių jūsų parduotuvėje esančių kategorijų. Lyg mes bandome žmones iš visiškai nežinančių paversti šėlstančiais gerbėjais. Manau, galbūt tai yra priežastis, kodėl mes taip užsiimame šiuo klausimu; tai grįžta į mano kilmę, kurioms vadovauja pardavimų padalinys.

Užėmiau šią unikalią poziciją, kurioje turiu rinkodaros išsilavinimą, vadovauju rinkodaros agentūrai, bet turiu pardavimų patirties, išmanau pardavimų psichologiją ir kaip tai veikia. Taigi mūsų klientai, kurie gali turėti ištvermės, jei norite, sakys taip, mes tai padarysime ir tai padarysime. Mes tam įsipareigojame. Turėsime didelį vaizdą apie savo verslą, ir jie gaus naudos. Mes tai matome vėl ir vėl. Ir tai smagu. Tikrai smagu. Man patinka kalbėti apie strategiją, nes taktika keičiasi, bet strategija – ne.

Jesse: Labai taip. O kalbant apie strategiją, šis podcast'as tikriausiai gali būti tiesiogiai transliuojamas, tarkime, spalio vidurys. Taigi visi klauso to gyvai. Jie tarsi, taip, buvo spalio mėn. Tikimės, kad Jessica teisus dėl šio tvarkaraščio. Šį 2020 m. apsipirkimo internetu sezoną yra daug prognozių; tai bus didelis. Taigi žmonės, kurie klausosi, jau žino apie šiuos tris etapus. Ką žinote, ką galime padaryti, kad padėtume juos pradėti? Šie metai bus puikūs e-komercija

Traci: Taip, tikrai taip. Norėčiau, kad tobulame pasaulyje klausytumėtės to rugsėjį, nes sakyčiau, tikrai padidinkite savo auditorijos kūrimo biudžetą. Ir dar ne vėlu, kaip spalį. Dar ne vėlu tai padaryti. Bet aš tikrai sakyčiau, kad tikriausiai, mūsų klientai, jei pažiūrėčiau, kaip jie turi savo biudžetą, sakyčiau, kad mažiausiai šešiasdešimt procentų jų visų metų biudžeto bus išleista paskutinį ketvirtį. Taigi atminkite, kad jis bus konkurencingesnis. Bus brangiau. Šiemet reikalai keičiasi.

Aš tikrai, jei galite, jei jūsų biudžetas ribotas, dabar tikrai stengčiausi rinkti auditoriją. Jei neturite auditorijos formavimas kampanija pakilo, viena pakilo. Manau, kad viena iš mano mėgstamiausių knygų, tai klasikinė Stepheno Covey knyga „Septyni labai efektyvių žmonių įpročiai“, prasideda turint omenyje pabaigą. Ką ketini daryti? Jūs turite a atostogų paketas jau nuspręsta. Pavyzdžiui, ką parduodate? Pvz., koks bus jūsų pasiūlymas, o paskui vėl. Gerai, tai yra ta vieta, kur noriu siųsti žmones.

Ką jie turi žinoti, kad pasiektų tą tašką, ir ką jiems gali reikėti žinoti prieš tai? Ir ką jie galvoja savo gyvenime arba kas vyksta, dėl ko jie gali norėti mano sprendimo ar bet kokio produkto? Būtent tai kursite savo vaizdo įrašą, sukursite jį ir įdėsite tiek pinigų, kiek galite, sukursite auditorijas iš tų vaizdo įrašų žiūrinčiųjų, o švenčių metu iš naujo nukreipsite juos į tai. Bet aš taip ir daryčiau. Labai stengčiausi kurti auditoriją, formuoti auditoriją ir įtraukti.

Ir jei jūsų biudžetas ribotas, tiesiog naudokite tą vaizdo įrašą, tą vaizdo įrašų kampaniją, kad padarytumėte abu. Teisingai. Tai neturi būti juokinga. Nemėginkite būti kaip kiti poo pourri arba Squatty Potty, bet šviesti, demonstruoti, informuoti; tie yra svarbūs. Papasakokite savo istoriją, papasakokite tuos dalykus ir įdėkite tiek pinigų, kiek galite. Sakyčiau, aišku, reikia priimti gerus sprendimus. Turite gerai valdyti savo įmonės pinigus. Bet, manau, darykite daugiau, nei jums patogu. Noriu pasakyti, padėkite viską juodai, bet tai nėra teisinga. Būčiau neteisingas liepdamas tau tai padaryti, bet būtinai daryk. Aš padarysiu daugiau, nei tau patogu. Jei jums patogu įdėti penkis tūkstančius dolerių, įdėkite šešis.

Jesse: Taip, logiška, man patinka papildomas postūmis, ir aš su tavimi šimtu procentų. Kalbėjomės su daugybe skirtingų žmonių. Žmonės ruošiasi. Tai bus dideli metai. Žmonės nenori eiti apsipirkti. Jie vis tiek pirks dovanas. Jiems vis tiek to reikia. Dar šventės. Taigi, būk pasiruošęs. Ir taip, skelbimų kainos tikriausiai bus šiek tiek brangios. Norėsite, kad anksčiau būtumėte sukūrę šią auditoriją.

Traci: Taip, leiskite man tiesiog pridėti. Jei manote, dieve, šiais metais aš tiesiog neturiu pinigų, tai mums buvo sunkūs metai. Mums labai pasisekė. Dauguma mūsų klientų yra kūrybinėse erdvėse, kuriose esame. Mūsų klientai šiais metais klestėjo. Bet jei atsidūrėte sudėtingoje situacijoje ir negalite to padaryti, tiesiog noriu paskatinti jus parengti skelbimų rodymo planą. 24/7, 365. Nes didžiausia klaida, kurią galite padaryti, yra nepasirodyti ištisus metus, nekurti šios auditorijos, nebendrauti su ja ir tada staiga pasirodyti ketvirtąjį ketvirtį kiekvienais metais ir prašyti žmonių pirkti iš jūsų. Tai nėra geras žmogus.

Atrodo, ei, man nerūpi nė vienas iš jūsų, kol nenoriu iš jūsų užsidirbti. Pradžioje sakėme, kad nė vienas nesame pelno nesiekiantis, tarnaujantis ar dar kas nors. Mes esame verslas. Pasirodyk. Ir aš manau, kad tai tikrai labai svarbu. Man plyšta širdis, kai matau tai e-komercija įmonių, kurios ketvirtąjį ketvirtį turi didžiulius biudžetus, o paskui kitus devynis mėnesius tylės, nes manau, kad tai didžiulė klaida. Ir jei galėtume padėti jiems sukurti tą nuoseklumą ištisus metus, jie pastebėtų kai kurių kitų mūsų klientų augimą, o tada jūs neturėtumėte šuolio, kurį tikriausiai patiriate per šventinius išpardavimus.

Jesse: Taigi, taip, tai visiškai logiška. Nepradėkite savo pirmosios reklamos kampanijos juodąjį penktadienį.

Traci: O Dieve, ne. Ne juodąjį penktadienį. Pasiimk pinigus, eik į Vegasą, daryk ką nors kitaip.

Jesse: Taip, tai geriausias būdas reklamuotis, bet jei jau tai padarėte. Tai dar vienas būdas pažvelgti į tai.

Traci: Tai puikus taškas, Jesse.

Jesse: Taip, nuostabu. Riči, mes čia daug išmokome iš Tracy. Tikiuosi, kad visi taip pat klauso. Ar turite paskutinių klausimų, kurių, jūsų nuomone, trūksta? Ko dar, ko man trūksta?

Ričardas: Nežinau, ar tai būtų klausimas, labiau kaip pastebėti, kas vyksta pasaulyje, aplinką, kurioje šiuo metu esame, mokytis iš Traci, padaryti pareiškimą ir pažiūrėti, ar ji sutinka. pareiškimą. Ir tai turint omenyje, kad daugelis žmonių, kurie klausosi šios laidos, tik pradeda. Ir net gali atrodyti daug pasakyti penkiolika šimtų dolerių kai kuriems iš šių žmonių, spėčiau. Ir man įdomu, apie ką galvojate, jei kol visi kiti siekia atsivertimo, nenusiminkite. Šiais metais internete bus tiek daug žmonių. Jūs tik pradedate. Tai girdite spalio mėnesį. Tiesiog tęskite vaizdo įrašų peržiūras. Internete yra daugiau žmonių.

Ir jei jums juokinga, grįžkite į mūsų komentarą prieš kelias minutes, įdėkite ten savo nuorodą ir galbūt net padarykite ką nors zig, kai visi kiti šliaužia ir sako: žinote ką, mes tik pradedame. Tai yra beprotybė šiame pasaulyje. Viskas kas vyksta, jei domina, pažiūrėkit. Štai mes. Mes bandome jį sukurti, ir jūs žinote, ką aš turiu galvoje. Lygiai taip pat per daug negalvok. Tiesiog pradėkite daryti reklamą ir pradėkite nuo viršaus, būkite žmogumi, atpažinkite, kas vyksta. Nebijokite pasakyti, kas vyksta. Atsistokite už ką nors ir įdėkite ten savo nuorodą.

Traci: Sutinku, tai visai neblogas patarimas. Yra didelis spaudimas e-komercija verslo savininkams, kad ketvirtąjį ketvirtį viskas būtų padaryta. Ir ypač kai girdime, kaip tai tikriausiai bus a rekordinis e-komercija sezonas, e-komercija tik toliau augs. Tai nepagerės. Ir ką jie sako? Pavyzdžiui, kada geriausias laikas sodinti medį, prieš 50 metų ar šiandien? Taigi jūs nereklamavote, jei per pastaruosius šešis mėnesius per pastaruosius 12 mėnesių nekūrėte auditorijos, nenusiminkite. Pradėkite dabar. Ir jei tai ne jūsų metai viskas su jūsų reklamos biudžetu, viskas gerai. Sukurkite savo auditorijas. Jei jūsų parduotuvė nėra tobula, jei viskas nėra ten, kur reikia, jūs ketinate pristatyti visiškai naują produktų liniją. kam tai rūpi? Paleiskite vaizdo įrašus pateikdami nuorodą į savo parduotuvę ir iš tikrųjų sutelkite dėmesį į šalto srauto pritraukimą ir pavertimą tokiu lygiu, kad padidintumėte auditorijas.

Pateikdamas ataskaitas klientams, turiu specialų skirtuką, kuriame konkrečiai rodomas antrojo lygio srauto augimas. Kiek žmonių per šią praėjusią savaitę ar praėjusį mėnesį perėjome nuo „Niekada apie tave negirdėjau“ prie „Bendrauti su jumis tam tikru lygiu“. Ir jei šis skaičius auga, žinome, kad ilgalaikėje perspektyvoje kliento verslo būklė bus tikrai stipri. Taigi tiesiog nedarykite sau tiek daug spaudimo. Bet jei esate didelė įmonė ir neįdėjote tiek daug, kiek reikia, kad jums būtų gėda, pabuskite, įdėkite pinigų. Tegul sezonas bus geras. Spėju, dvi skirtingos žinutės dviem skirtingiems žmonėms.

Jesse: Dabar tai tobula. Tracy, tai buvo puiku. Dabar klausantiems žmonėms, jei jiems įdomu daugiau iš jūsų išgirsti, jei jie norėtų su jumis dirbti, kaip jie gali su jumis susisiekti?

Traci: Taip, keliais būdais. Aš iš tikrųjų turiu a mini kursas. Turiu tris stulpus mini kursas. Tai vaizdo įrašas. Kai kuriais darbalapiais apžvelgsiu tris ramsčius, auditorijos formavimą, įtraukimą, konversijas. Tai galite gauti mano svetainėje, mūsų agentūros svetainėje. Tai DivineSocial.com/ecwid. Taigi jūs nueisite ten, ten galite gauti tą nuorodą. Ir tada, jei norite daugiau pasikalbėti, aš tai padarysiu už jus, nes pažįstu šią auditoriją ir su ja dirbame e-komercija visą laiką.

Jei reklamoje rodote tris tūkstančius dolerių ar daugiau ir norite, kad pažiūrėčiau į jūsų daiktus ir sužinočiau, kaip galėtumėte pereiti prie šios trijų ramsčių strategijos. Nenoriu į tai žiūrėti, kad tau duočiau smulkmeniškas ar kainos pasiūlymas teisingas, bet kaip turėtų pasikeisti strategija. Jei naudojate mažiausiai tris tūkstančius dolerių ar daugiau. Ir aš džiaugiuosi galėdamas pradėti savo auditoriją, jūs, vaikinai, ypač todėl, kad Richie buvo mano laidos klausytojas. Džiaugiuosi galėdamas tai padaryti teisingai. Aš padarysiu a penkiolika minučių analizė. Aš įeisiu į vidų. Aš jus paaiškinsiu, kur, manau, galite atlikti kai kuriuos pakeitimus. Galite rašyti el. paštu mano asmeniniam el. pašto adresu, el. paštu tracy@DivineSocial.com. Manau, kad tai būtų tinkama, jei norėtumėte mus įdarbinti arba pasikalbėtumėte su mumis dėl mūsų samdymo; tiesiog atsiųskite man el. Tai geriausias būdas tai padaryti.

Jesse: Viskas gerai. Dabar mes klausomės. Turite atlikti tolesnius veiksmus. Pradėkite dirbti su šalta publika. Jei nori pasikalbėti su Traci, žinai, kaip ją sučiupti. Jūs žinote, kad yra kursas. Riči, ko man dar čia trūksta?

Ričardas: tiek. Pasiruošę kibti į darbą.

Traci: Padarykime tai.

Jesse: Būtent. Atėjo 2020 m. švenčių sezonas. 2020 m. pakeisime. Tai nebuvo patys geriausi metai, bet metų pabaiga bus fantastiška. Viskas gerai. Labai ačiū, Traci.

Traci: Puiku čia būti.

Jesse: Labai ačiū.