Tik apie vienas iš tūkstančio jūsų svetainės lankytojų nukreips į jūsų Sąlygų puslapį.
„Ar galiu, kaip mažas internetinis verslas, rašyti šį nuobodų teisinį dokumentą, jei niekas jo vis tiek neskaito?
Jūsų parduotuvės „taisyklės ir sąlygos“, nors ir neprivalomos, galbūt yra vienas iš svarbiausių svetainės puslapių. Jame aprašomos visos taisyklės, kurių vartotojai turi laikytis norėdami naudotis jūsų svetaine. Šios taisyklės skirtos apsaugoti jus, jūsų verslą ir klientus kilus ginčui.
Kas tiksliai turėtų būti įtraukta į jūsų svetainės taisyklių ir sąlygų puslapį? O kaip jūs ketinate ją sukurti? Atsakysime į visus jums rūpimus klausimus, bet nedvejodami klauskite.
Kas yra svetainės taisyklių ir sąlygų puslapis?
Svetainės taisyklės ir sąlygos, dar žinomos kaip „paslaugų teikimo sąlygos“ arba „naudojimo sąlygos“, yra teisinis susitarimas tarp jūsų svetainės ir jos vartotojų. Ji apibrėžia jūsų įsipareigojimus ir informuoja vartotojus apie jų teises ir apribojimus.
Paprastai šis puslapis yra teisiškai įpareigojantis ir gali būti naudojamas teisme ginčui išspręsti. Jis identifikuoja svetainės savininką ir jurisdikcijos sritį. Taip pat nurodomos svetainės pareigos, įsipareigojimai, prekių ženklai ir autorių teisės, o naudotojai informuojami, kaip susisiekti su įmone dėl teisinės pagalbos.
Šis dokumentas gali būti tiek išsamus, kiek reikia. Didelėse svetainėse dažnai yra daugybė straipsnių, apibrėžiančių kiekvieną jūsų sąveikos su jų verslu aspektą. Pavyzdžiui, „Amazon“ taisyklių ir sąlygų puslapis yra beveik 3,500 žodžių ilgio ir apima viską nuo autorių teisių pažeidimo iki nurodymų, kaip įteikti teismo šaukimą.
Kodėl jums reikalingos jūsų svetainės taisyklės ir sąlygos?
Nors paprastai pagal įstatymus privalote įtraukti privatumo politikos puslapį, dažnai nėra teisinio reikalavimo įtraukti į svetainę taisyklių ir sąlygų puslapį. Galite lengvai valdyti verslą, niekada nenustatę savo įsipareigojimų ir klientų apribojimų.
Problema kyla tuo atveju, jei klientas patraukia jus į teismą, piktnaudžiauja savo paskyra arba pažeidžia jūsų autorių teises. Aiškiai nenurodę naudojimo sąlygų, kilus ginčui galite neturėti jokių teisinių priemonių.
Pagalvokite apie tai kaip apie sutartį, su kuria automatiškai sutinka kiekvienas į jūsų svetainę patekęs asmuo. Kilus ginčui, teismas peržiūrės šią sutartį, kad nustatytų jūsų teises ir pareigas.
Štai kodėl taip pat svarbu turėti teisiškai tvirtas sąlygas. Norite kažko, kas galėtų atsispirti teisme.
Kuo skiriasi „Taisyklės ir sąlygos“ ir „Privatumo politika“?
Jei kada nors slinkote į svetainės apačią, galbūt pastebėjote daugybę nuorodų į teisinius puslapius, pvz., „Taisyklės ir sąlygos“, „Privatumo politika“ ir kt.
Pavyzdžiui, čia yra Gap.com poraštė, apimanti pagrindinius įmonės teisinės veiklos aspektus:
Pagrindiniai iš jų yra „sąlygų ir sąlygų“ bei „privatumo politikos“ puslapiai. Nors jie gali skambėti panašiai, jie apima labai skirtingas sritis – teisiniu požiūriu.
Privatumo politika:
- Apima jūsų privačių klientų duomenų, pvz., el. pašto adresų, telefono numerių, vietos informacijos ir kt., rinkimo ir tvarkymo procesus.
- Paprastai įstatymai įpareigoja bet kurią svetainę, kurioje renkami bet kokie klientų duomenys. Jei naudojate bet kokį stebėjimo kodą ar slapukus (pvz., a "Google Analytics" kodas), jums reikės privatumo politikos.
Priešingai, taisyklių ir sąlygų puslapis paprastai nėra įpareigotas įstatymu. Jį kuriate tik norėdami apsisaugoti kilus ginčui.
Daugumoje svetainių privatumo politikos ir taisyklių ir sąlygų puslapis nepriklauso vienas nuo kito. Įjungta
Kas turėtų būti įtraukta į svetainės taisyklių ir sąlygų puslapį?
Apskritai taisyklių ir sąlygų puslapis yra skirtas keturiems dalykams:
- Nurodykite įmonės savininką (-ius) ir kaip su jais susisiekti
- Nurodykite, kam priklauso svetainėje naudojamas turinys, autorių teisės ir prekių ženklai
- Nurodykite verslo įsipareigojimus ir pareigas
- Jei naudotojas piktnaudžiauja, turite kreiptis į teismą.
Nors techniškai šiame puslapyje galite įtraukti bet ką (jei tai yra teisiškai leistina), verta sutelkti dėmesį į pirmiau minėtas keturias sritis.
Todėl daugumoje svetainės taisyklių ir sąlygų yra šie skyriai:
- Svetainėje ir parduotuvės puslapiuose siūlomos medžiagos ir prekės ženklo autorių teisės
- Svetainės, turinio ir susijusių prekių ženklų nuosavybės teisės
- Reikalavimai norint naudotis parduotuve, pvz., ar reikalinga registracija
- Apribojimai, kaip naudotojai gali pasiekti svetainę (pavyzdžiui, jie gali negauti duomenų ar kopijuoti jos turinio)
- Kam priklauso
vartotojo sukurtas turinys, pvz., apžvalgos, komentarai ir kt. - Įsipareigojimai dėl bet kokių nuostolių siuntimo metu, netikslių prekių aprašymų ir pan.
- Bet kokio ginčo atveju jurisdikcijos sritis (šalis ir valstybė).
- Nuorodos į kitą politiką (pvz., pristatymo ar pinigų grąžinimo politiką) ir kontaktinę informaciją.
Žinoma, galite tai padaryti daugiau (Amazon turi patentų ir programų leidimų skyrius), tačiau daugumai įmonių to pakaks, kad kiltų ginčas.
Kaip sukurti savo svetainės taisyklių ir sąlygų puslapį
Nors kurdami bet kokius teisinius svetainės puslapius visada turėtumėte pasikonsultuoti su teisininku, taisyklių ir sąlygų puslapis yra toks įprastas, kad galite saugiai naudoti pagrindinį planą – bent jau daugumoje svetainių.
Jei esate „Ecwid“ klientas, galite lengvai sukurti taisyklių ir sąlygų puslapį prisijungę prie valdymo skydelio ir pasirinkę Nustatymai → Bendrieji → Teisinė informacija skirtukas.
Spustelėję „Redaguoti“, pamatysite turinio formą
Baigę paspauskite „Išsaugoti“. Puslapis bus automatiškai įtrauktas į jūsų svetainės apačią.
Nors šio šablono turėtų pakakti daugumai įmonių, atminkite, kad jūsų svetainės reikalavimai gali skirtis. Geriausia pasikonsultuoti su teisininku ir parengti Jūsų poreikius atitinkantį sąlygų dokumentą.
Kur savo svetainėje turėtumėte pateikti taisykles ir sąlygas?
Nors teisiškai svarbus, taisyklių ir sąlygų puslapis nėra labai svarbus jūsų svetainės naudotojų patirčiai. Tačiau norite, kad klientai galėtų lengvai jį pasiekti. Jei puslapis nepasiekiamas, kilus ginčui vartotojas gali lengvai apsimesti nežinojimu.
Štai kodėl dauguma svetainių pateikia terminų ir sąlygų nuorodą savo poraštėje. Kadangi poraštė kartojama kiekviename puslapyje, vartotojai gali akimirksniu pasiekti puslapį, kai tik nori.
Neįprasta patalpinti šią nuorodą po antrašte „Apie mus“ arba „Įmonė“. Pavyzdžiui, čia yra Ecwid poraštė:
Štai dar vienas Bonobos pavyzdys. Pastebite, kaip jis yra šalia privatumo politikos nuorodos?
Ką dar turėtumėte žinoti apie svetainės taisykles ir sąlygas?
Prieš išvykstant, yra dar keletas dalykų, kuriuos turėtumėte žinoti apie svetainės taisykles ir nuostatas:
- Jei bėgate
e-komercija parduotuvėje, jums reikės atskiros privatumo politikos, pinigų grąžinimo politikos, pristatymo politikos ir taisyklių bei sąlygų puslapių. - Nerekomenduojama kopijuoti kitos įmonės taisyklių ir nuostatų. Tam konkrečiam verslui gali būti labai specifinių sąlygų, kurios jūsų atveju gali netikti.
- Prastai parašytas taisyklių ir sąlygų puslapis gali būti teisiškai neįpareigojantis. Geriausia naudoti profesionaliai parašytą katilinę arba geriau pasikonsultuoti su teisininku.
- Įsitikinkite, kad taisyklių ir sąlygų puslapis būtų atnaujintas, jei jūsų įmonė ar svetainė pasikeistų.
- Dauguma internetinių šablonų yra parašyti iš JAV / JK perspektyvos. Tie patys įstatymai gali būti netaikomi jūsų šalyje. Tokiais atvejais geriausia pasikonsultuoti su vietiniu teisininku.
- Jei siūlote savo svetainę kitomis kalbomis nei anglų, įsitikinkite, kad turite taisyklių ir sąlygų puslapį ta kalba.
- Sunku tuo patikėti, bet jei nueinate daugiau, galite turėti juokingą ir patrauklų Sąlygų puslapį.
Galiausiai – ir svarbiausia – kilus abejonių, pasikonsultuokite su teisininku!
Ar jūsų svetainėje yra taisyklių ir sąlygų puslapis? Jei taip, kaip jį sukūrėte? Praneškite mums toliau pateiktuose komentaruose!
- Teisiniai dokumentai internetinėms parduotuvėms: apsauga ir pasitikėjimas
- Kaip parašyti savo el. prekybos parduotuvės privatumo politiką
- Kaip parašyti veiksmingą grąžinimo politiką
- 25 vietos, kurias reikia rasti
Pigių Teisinis patarimas - Sąlygų puslapio supratimas
- Jūsų el. prekybos verslo registravimas
- Prekės ženklo apsauga: kaip užregistruoti prekės ženklą
