Kas yra B2C? Viskas apie modelį verslui klientui

Šiuolaikinėje aplinkoje yra du pagrindiniai verslo modeliai. Pirmasis yra pardavimas kitoms įmonėms, žinomoms kaip B2B (verslas verslui). Antrasis būdas yra pardavimas tiesiogiai vartotojams, vadinamas B2C arba verslas vartotojui.

Šis įrašas atsakys į klausimą: „Ką reiškia B2C? ir suteiks jums viską, ką reikia žinoti apie B2C verslo valdymą.

Kas yra B2C verslo modelis?

B2C modelyje organizacijos perka produktus ir prekes iš didmenininkų ar gamintojų ir parduoda vartotojams didesne mažmenine kaina.

Prieš internetą dažniausiai buvo minimas B2C asmeniškai apsipirkti dideliuose mažmeninės prekybos tinkluose per informacinius skelbimus, televiziją arba radijo reklamos.

Šiais laikais interneto dėka B2C turi didžiulį verslo kanalą. El. prekyba arba prekių pirkimas internetu toliau formuoja ekonomiką ir apsipirkimo elgsenos ateitį.

Prognozuojama, kad vien 2023 m. pasaulinės el. prekybos pajamos pasieks daugiau nei 6 trilijonai USD.

Kas yra B2C įmonė?

Dabar, kai žinote, kaip atrodo B2C verslo modelis, panagrinėkime, kas yra B2C įmonė.

B2C įmonių pavyzdžiai

B2C įmonė yra bet kuri įmonė, parduodanti produktus ir paslaugas tiesiogiai vartotojui parduotuvėje, internete arba abu.

Dideli įmonių pavadinimai ir paslaugos, kurias galite atpažinti:

• Amazonė
• Taikinys
• Walmart
• ebay
• Walgreens
• "Verizon"
• "Netflix"
• pandora
• "Starbucks"
• Senasis laivynas
• Restoranų tinklai
• Viešbučiai, Air BnB
• Kirpyklos ir grožio paslaugos
• Namų tvarkymo paslaugos

Kaip matote, išvardytos įmonės apima įvairias rinkas, įskaitant technologijų, grožio, drabužių, kelionių, žiniasklaidos ir kt. B2C yra viena didžiausių rinkų pasaulyje!

B2C įmonė gali teikti paslaugas vartotojams, pavyzdžiui, kirpyklą, restoraną ar nakvynę viešbutyje. Jie gali parduoti tokius produktus kaip išmanieji telefonai, drabužiai ar makiažas. Tai gali būti medijos subjektai arba srautinio perdavimo paslaugos, pvz., „Netflix“, „Hulu“ arba „Disney+“.

Kas yra B2C pardavimas?

B2C pardavimą sudaro visi būdai, kuriais įmonės gali parduoti produktus ir paslaugas vartotojams, nuo plyta ir skiedinys parduotuvės per srautinio perdavimo paslaugas iki pardavimo internetu per el. prekybos svetaines.

Pagrindinis B2C iššūkis

Per pastarąjį dešimtmetį internetas visiškai pakeitė vartotojų apsipirkimo būdą. 2022 m. 21% pasaulinės mažmeninės prekybos įvyko internete; galime tikėtis, kad laikui bėgant šie skaičiai didės.

B2C įmonės, kurios naudotis internetinėmis parduotuvėmis gali reklamuoti savo potencialiems klientams įvairiais būdais – nuo ​​socialinių tinklų iki naujienlaiškių, SMS rinkodaros ir pritaikyto svetainės turinio. Įmonės gali pristatyti prekės ženklo patirtį 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, o ne tada, kai klientai įeina į parduotuvės duris.

Elektroninė prekyba yra esminis B2C pokytis nuo interneto atsiradimo. Negalima sakyti, kad vis dar nėra vietos plyta ir skiedinys parduotuvės turguje; aukščiausios kategorijos perkamos prekės asmeniškai is bakalėjos 60 proc..

Taip pat svarbu atsižvelgti į hibridinio apsipirkimo patirtį, kai vartotojai pirmiausia gali naršyti produktus internete, o tik tada pirkti parduotuvėje. Paprastai tai atsitinka drabužiams, batams ir namų dekoro elementams.

B2C elektroninės prekybos įmonių tipai

Dabar, kai turite keletą B2C įmonių pavyzdžių, panagrinėkime įvairius B2C el. prekybos įmonių tipus ir pažiūrėkime, kuo jie skiriasi.

Tiesioginiai pardavimai

Šios įmonės, tokios kaip „Amazon“, „Target“ ar „Apple“, tiesiogiai parduoda vartotojams internetu. Daugelis šių įmonių taip pat turi plyta ir skiedinys parduotuvių, todėl jos tampa konkurencingesnės rinkoje, nes meta platesnį tinklą.

Tiesioginio pardavimo įmonės apima mažas įmones, kurios kuria ir parduoda savo produktus internetu klientams.

Tarpininkai

Tarpininkai savo produktų nesiūlo. Vietoj to, jie veikia kaip tarpininkas tarp pirkėjų ir pardavėjų. Tokio tipo įmonės paprastai ima nedidelį mokestį už ryšių tarp dviejų šalių organizavimą, todėl jos pelnosi.

Tarpiniai pavyzdžiai yra „Poshmark“, „eBay“, „Etsy“ ir „Expedia“.

Pagal skelbimus

Reklamos pagrindu B2C įmonės naudoja žiniatinklio srautą įvairiose svetainėse ir platformose (įskaitant socialinę žiniasklaidą), siekdamos reklamuoti produktus vartotojams „Facebook“, „Instagram“ ir įvairiose populiariose svetainėse.

Partnerių marketingas yra reklama strategija, kai įmonės bendradarbiauja su influenceriais, siekdamos reklamuoti savo produktus savo auditorijai.

Bendruomenė

Bendruomenės pagrindu įmonės, įskaitant internetinius forumus ir socialinės žiniasklaidos platformas, naudoja vartotojų įžvalgas ir duomenis, kad svetainės lankytojams teiktų tikslinius skelbimus.

„Facebook“ siūlo mokamą reklamą įmonėms, kurdamas tikslines reklamas per surinktus duomenis apie jų vartotojus.

Mokestis pagrįstas

Mokestis pagrįstas B2C įmonės naudoti prenumeratos modelį, kas mėnesį apmokestindami vartotojus už prieigą prie jų paslaugos ar turinio. Mokestis pagrįstas paslaugos siūlo išskirtinį turinį, kurio vartotojai niekur kitur neras.

Jie taip pat sukuria savo turinio pakopas, kad vartotojai galėtų mokėti fiksuotą mokestį arba pereiti prie aukštesnės pakopos už papildomą išskirtinį turinį.

Mokestis pagrįstas platformose yra tokių naujienų kanalų kaip "The Wall Street Journal" ir srautinio perdavimo paslaugas, pvz., „Netflix“ ir „Disney+“.

B2C el. prekybos pranašumai prekių ženklams

Nesvarbu, ar pereinate iš fizinės parduotuvės, ar tik pradedate naują verslą, B2C elektroninė prekyba turi daug privalumų ir vertybes visų rūšių įmonėms.

Pasiekti

El. prekybos grožis slypi pasiekiamame visame pasaulyje. Nesvarbu jūsų buvimo vieta, kažkas už vandenyno gali rasti jūsų verslą ir tapti klientu. Tokio tipo pasiekiamumas neįmanomas plyta ir skiedinys parduotuvėse, net ir didžiausiems pramonės vardams.

Taupus

Be fizinės parduotuvės eksploatavimo išlaidų įmonės gali sutaupykite daug pinigų pereidami į elektroninės prekybos parduotuves. Tai reiškia, kad mažiau pinigų išleidžiama apmokėti darbuotojams, komunaliniams mokesčiams ir fizinei parduotuvei valdyti.

Šios lėšos gali būti nukreiptos į didesnį rinkodaros biudžetą, daugiau atsargų, geresnės kokybės produktus ir išplėsti savo pasiūlą.

Laikas pirkti

Internetinėje aplinkoje dauguma vartotojų yra pasirengę pirkti arba bent jau lengvai įtakojami pirkti. Pardavimo procesas yra daug trumpesnis, palyginti su B2B rinkodara, kuriame dalyvauja daug suinteresuotųjų šalių, produktų palyginimai ir tyrimai.

Rinkodaros metrika

B2C el. prekybos platformų ir įrankių dėka metrikos ir pirkėjų elgsenos stebėjimas yra daug efektyvesnis. Įmonės gali stebėti savo mokamų reklaminių kampanijų sėkmę, stebėti konversijas savo svetainėje, sekti didelio našumo produktus ir svetainės puslapius bei nustatyti, kaip lankytojas rado jų svetainę.

Analizė kaip ši padėti tobulinti rinkodaros strategijas, kurti geresnes svetaines ir kurti geresni santykiai su klientais.

Perspektyvus verslo modelis

Nors B2C egzistavo dešimtmečius, elektroninės prekybos kūrinys scenoje yra naujas. El. prekybos pardavimai 3 m. trečiąjį ketvirtį buvo 14.8% visų mažmeninės prekybos pardavimų, 2.5 karto daugiau nei tą patį 2013 m. ketvirtį.

Elektroninės prekybos augimas yra eksponentinis, o įmonės, kurios prisitaiko prie vartotojų ir rinkos pokyčių, imasi sėkmės ilgalaikėje perspektyvoje.

B2C ir B2B: pagrindiniai skirtumai

Nors B2C įmonės parduoda vartotojams, B2B įmonės parduoda kitoms įmonėms. Tai yra pagrindinis skirtumas, tačiau čia yra keletas kitų esminių skirtumų tarp šių dviejų.

B2B įmonės siekia suteikti kitoms įmonėms susiję su darbu produktus ir paslaugas, o B2C įmonės vartotojams ir kasdieniams žmonėms teikia produktus, kad pagerintų jų gyvenimą.

Nors abu verslo modeliai siekia užmegzti tvirtus santykius, B2B daugiausia dėmesio skiria verslo santykiams, o B2C – vertės ir patikimumo vartotojams teikimui bei tvirtos klientų bazės kūrimui.

Kiti skirtumai apima užsakymo dydį, produktų pasiūlą ir galutinis vartotojas.

Paskutinės mintys apie B2C

Kaip verslo modelis B2C siūlo neįkainojamą naudą įmonėms ir vartotojams. Jums patiks pasaulinis pasiekiamumas, mažesnės pridėtinės išlaidos, patobulinta rinkodaros metrika ir dar daugiau.

Svarbus B2C verslo valdymo elementas yra el. prekybos komponentas. Internetinės įmonės yra daug lengviau prieinamos savo klientų bazei ir gali sukurti geresnę sąveiką bei santykius per socialinę žiniasklaidą, internetinius forumus ir savo svetainę. Pradėkite nuo savo elektroninės prekybos svetainė šiandien naudoju Ecwid.

• Kas yra B2C? Viskas apie modelį verslui klientui
• B2C rinkodaros vadovas: auditorija, pozicijos nustatymas, pardavimo kanalai
• Kas yra B2C elektroninė prekyba?