Geros reputacijos prekės ženklo sukūrimas yra būtinas norint valdyti verslą. Verslas taip pat turi toliau plėsti savo prekės ženklo žinomumą, kad pritrauktų naujų klientų ir išlaikytų esamus.
Šiame straipsnyje aptarsime, kas yra prekės ženklo žinomumas ir kaip verslas gali jį kurti ir tobulinti.
Kas yra prekės ženklo žinomumas?
Pirmiausia atsakykime į klausimą: kas yra prekės ženklo žinomumas?
Paprasčiau tariant, tai rinkodaros terminas, susijęs su tuo, kaip tikslinė auditorija ar vartotojai yra susipažinę su prekės ženklu ir jo atpažinimu.
Idėja ta, kad vartotojai pakankamai gerai atpažįsta prekės ženklą, kad atskirtų juos nuo konkurencijos jūros. Pagalvokite apie žmones, kurie visada perka Apple produktus ar Nike batus. Šie du didžiuliai prekės ženklai sukūrė didelį prekės ženklo žinomumą iki labai lojalių klientų.
Prekės ženklo žinomumo piramidė
Prekės ženklo žinomumą galima suskirstyti į kelis lygius, dažnai pavaizduotus naudojant prekės ženklo žinomumo piramidę.
Vaizdo šaltinis: ResearchGate
Piramidė turi keturis lygius, kuriuos toliau aptarsime atskirai.
1 lygis: prekės ženklo nežinojimas
Piramidės apačioje turime 0 lygį, kur nėra prekės ženklo atpažinimo. Tai yra taškas, kuriuo atsidurs bet koks verslas pirmą kartą pradėdamas. Taigi įmonė turi kurti klientų bazę ir sąmoningumą iš apačios į viršų.
2 lygis: prekės ženklo atpažinimas
Tai yra tada, kai prekės ženklą pradeda atpažinti auditorija per vizualines reprezentacijas, pvz logotipai, dizainai, spalvų schemosir rinkodara.
Šiuo metu prekės ženklo atpažinimo mastas gali skirtis priklausomai nuo to, kiek žmonių iš tikrųjų identifikuoja prekės ženklą per šias pastangas. Tačiau tai galima įvertinti atliekant apklausas, eismo stebėjimą ir socialinį įsitraukimą.
3 lygis: prekės ženklo atšaukimas
Prekės ženklo atšaukimas įvyksta tada, kai įmonė turi pripažinimą tiek, kad vartotojai prisimena prekės ženklą, kai jiems reikia tos konkrečios paslaugos ar produkto. Prekės ženklo prisiminimas taip pat gali būti pokalbio ar asociacijos dalis.
Pavyzdžiui, tas, kuriam reikia namų tobulinimo įrankio, iškart pagalvoja apie Dewalt. Tai yra prekės ženklo atšaukimas.
Prekės ženklo prisiminimo testai ir klausimynai gali įvertinti prisiminimo lygį. Tai padės verslui nustatyti, kiek žmonės prisimena prekės ženklą ir kaip prekės ženklas gali tobulėti.
4 lygis: proto viršūnė
Pačiame laikotarpio gale mes turime aukščiausią mintį. Tai reiškia, kad prekės ženklas tapo pagrindiniu prekės ženklu, susijusiu su konkrečiu produktu ar paslauga. Yra keletas puikių tokio lygio prekės ženklų pavyzdžių, pavyzdžiui, „Duracell“ akumuliatoriams arba „Google“ paieškos sistemai.
Kai kuriais atvejais prekės ženklas gali pasiekti tokį atpažinimo tašką, kad prekės pavadinimas tampa produkto sinonimu, pavyzdžiui, dauguma žmonių audinius vadina Kleenex arba medvilniniais tamponais
Žinoma, norint pasiekti tokį prekės ženklo atpažinimo lygį, gali prireikti šiek tiek laiko. Tačiau bet kuri įmonė turėtų siekti sukurti prekės ženklo žinomumą, kuris pasiektų
Prekės ženklo žinomumo svarba
Prekės ženklo žinomumas yra tai, kas padeda verslui tikrai išsiskirti iš visų kitų. Be to, tai skatina vartotojus grįžti prie produkto ar paslaugos.
Taigi, prekės ženklo žinomumas padeda sukurti vartotojų ir verslo ryšio tašką bei derinti vertybes, misiją ir kt. Daugeliu atvejų kuo geriau vartotojas užmezga ryšį su prekės ženklu, tuo didesnė tikimybė, kad jis pirks ir grįš.
Kitaip tariant, prekės ženklo žinomumas padeda verslui sukurti lojalumą ir klientų pasitikėjimą, o tai yra svarbiausia
Kaip sukurti prekės ženklo žinomumą
Svarbu atsiminti, kad reikšmingo prekės ženklo žinomumo kūrimas nebūtinai yra greitas procesas. Tai tikrai neįvyksta per naktį ir gali užtrukti šiek tiek laiko, kol vardas išgirs ir žmonės pradės jį atpažinti.
Nors kai kurie prekės ženklai gali tikėtis akimirksniu padidinti prekės ženklo žinomumą tiesiog vykdydami keletą rinkodaros kampanijų, tai mažai tikėtina.
Vietoj to, savo prekės ženklo žinomumo pastangas sutelkite į ryšio su auditorija kūrimą, o ne tiesiog siekdami parduoti.
Pažvelkime į keletą būdų, kaip verslas gali didinti prekės ženklo žinomumą.
Prisijunkite tarpasmeniniu lygiu
Svarbi bet kurios prekės ženklo žinomumo strategijos dalis yra ta, kurią turi verslas bendrauti su savo tiksline auditorija tarpasmeniniu lygmeniu. Kuo labiau jie ir toliau vaizduoja save kaip įmonę, kuri nori parduoti, tuo mažiau pasitikės vartotojai.
Vietoj to, santykiai turi būti traktuojami kaip naujas draugas ar pažintis. Sužinokite jų pomėgius, aistras ir tai, kas jiems patinka ir kas nepatinka. Tai leidžia prekės ženklui suprasti savo auditoriją ir iš tikrųjų atsižvelgti į šiuos veiksnius.
Papasakokite istoriją
Yra tūkstantis ir viena rinkodaros strategija, tačiau beveik visos jos neatitinka pasakojimo galia. Buvo parašyta keletas knygų apie pasakojimo vaidmenį rinkodaroje
Pasakodamas apie prekės ženklą, jis labiau įtraukiamas į kliento realybę, o ne tik beveidį subjektą. Žinoma, tai turėtų būti tikra istorija, o ne ką nors išgalvota.
Apsvarstykite galimybę paaiškinti, kaip įkūrėjas pradėjo verslą, pirmąjį produktą, kurį jis pristatė, susijusius sunkumus ir kt. Tokio tipo istorijos padeda sužmoginti prekės ženklą.
Nuoseklumas yra raktas
Nuoseklumas yra pagrindinė prekės ženklo žinomumo kūrimo dalis. Šios pastangos susideda iš kelių dalių.
Pirma, reikia išlaikyti vizualinės tapatybės ir pranešimo nuoseklumą visose platformose. Tai reiškia žinutės ir tapatybės kūrimas kad tikslinė auditorija prisimins ir pradės asocijuotis su prekės ženklu. Keletas prekės ženklo žinomumo kampanijų pavyzdžių tai aiškiai parodo, iš kurių vienas yra Nike pranešimas „Just Do It“, susietas su „Swoosh“ logotipu.
Nuosekli produkto kokybė yra dar vienas svarbus šio punkto elementas, nes tai padeda klientams sužinoti, kad gali pasitikėti prekės ženklu. Be to, jei kokybė nutrūksta, norint išspręsti problemą, reikia greitai ir nuosekliai aptarnauti klientus.
Kaip įvertinti prekės ženklo žinomumą
Taigi, kaip verslas bando ugdyti prekės ženklo žinomumą, kaip pasakyti, ar jų pastangos pasiteisina? Laimei, norint nustatyti, kaip viskas vyksta, galima išmatuoti keletą prekės ženklo žinomumo metrikų.
Pirma, yra tiesioginė skaitinė metrika, tokia kaip…
- Prekės ženklo srautas: įmonės gali stebėti, kiek žmonių ieško jų prekės ženklo ir apsilankykite jų svetainėje. Kai informavimo kampanijos veikia, seanso trukmė turėtų pailgėti, o atmetimo rodikliai turėtų pradėti mažėti. Tai rodo, kad žmonės domisi prekės ženklu, todėl daugiau žmonių ateina ir pasilieka ilgiau. Šiuos skaičius taip pat galima suskirstyti į natūralų ir skelbimų srautą, kad būtų lengviau nustatyti, kiek naujų lankytojų pritraukia kampanijos.
- socialinės žiniasklaidos: Socialinė žiniasklaida yra viena iš galingiausių prekės ženklo žinomumo priemonių šiuolaikiniame amžiuje. Ji siūlo prekių ženklams paprastą būdą įvertinti, kiek žmonių su jais bendrauja arba apie juos kalba. Įtraukimas, pvz., mygtukai patinka, komentarai, bendrinimai, pakartotiniai įrašai ir stebėtojai, yra vertinga prekės ženklo žinomumo kampanijų metrika.
Be to, prekės ženklai gali imtis papildomų veiksmų, kad sužinotų daugiau apie savo prekės ženklo žinomumą, įskaitant…
- Geodezija: Apklausa gali padėti prekės ženklui daug sužinoti apie savo žinomumo lygį naujiems klientams, sugrįžusiems klientams ir įprastoms naršyklėms. Jie gali sužinoti, kur žmonės sužinojo apie prekės ženklą, kas paskatino juos sudominti ir kodėl jie toliau grįžta. Apklausos leidžia prekių ženklams gauti pagrindinius duomenis tiesiai iš arklio burnos, kad suprastų, ką jie daro teisingai ir kur galėtų patobulinti.
- Naujienų įspėjimų stebėjimas: Prekiniai ženklai gali stebėti naujienų įspėjimus norėdami sužinoti, kur jie rodomi vietiniuose ir nacionaliniuose kanaluose. Tai parodo, kur prekės ženklas daro įtaką ir kokias auditorijas jis pasiekia. Naujienų įspėjimai taip pat puikiai tinka norint sužinoti apie esamas ar būsimas pramonės tendencijas, kad neatsiliktų nuo kreivės.
Pasiruošę sukurti savo el. prekybos prekės ženklą?
Jei ketinate kurti savo internetinį verslą, „Ecwid“ gali padėti. Mūsų internetinės pardavimo platforma sukurta tam, kad pradėti internetinį verslą būtų lengviau nei bet kada anksčiau.
Nesvarbu, kurioje platformoje norite parduoti, mūsų programinė įranga gali būti integruota į ją, įskaitant „Instagram“, „Facebook“, „Etsy“ ir kt. Taip paprasta matyti visą dabartinę metriką vienoje elegantiškoje prietaisų skydelyje.
Dar geriau, kad šiandien galite pradėti savo naują parduotuvę nemokamai!
- Kaip pasirinkti užsakymo įvykdymo strategiją
- Geriausios el. prekybos užsakymų įvykdymo strategijos
- Grynųjų pinigų srautų strategijos klestinčiam internetiniam verslui
- 8 klausimai, kuriuos reikia užduoti bet kuriam laisvai samdomam darbuotojui prieš juos samdant
- Kaip samdyti ir valdyti augančios internetinės parduotuvės darbuotojus
- Kaip plėsti savo el. prekybos verslą naudojant įtakų rinkodarą
- Kaip padaryti savo internetinę parduotuvę tvaresnę
- Pažangios verslo operacijų tobulinimo strategijos
- Kas yra prekės ženklo žinomumas ir kaip jį sukurti
- Prekės ženklo žinomumo tyrimo klausimai ir pavyzdžiai
- Pagrindiniai finansiniai rodikliai, kuriuos turėtų išmokti kiekvienas el. prekybos verslo savininkas
- Reputacijos valdymas: įvaldykite savo internetinį įvaizdį
- Biudžeto sudarymas verslo augimui
