Maždaug per pastarąjį dešimtmetį mobilioji prekyba (arba
Šiandien,
JAV išlaidos mobiliesiems vien tik ketinama išaugti nuo 128.4 mlrd. USD 2019 m. iki 418.9 mlrd. USD iki 2024 m. pabaigos. Mobilieji pirkėjai užima vis daugiau internetinės prekybos vietos, neturėdami atskiros
Netrukus apsipirksime naudodami papildytąją realybę
Šiame vadove supažindinsime su
Norėdami pradėti, slinkite (arba, žinote, braukite).
Šiame įraše:
Kas yra M-komercija?
Mobiliųjų telefonų buvimas dabar yra didelė vartotojų gyvenimo dalis. Nuo tviterio apie pietus iki
Bet
Pandemija taip pat veikė kaip katalizatorius vyresnėms kartoms. Jie pradėjo priprasti prie naujesnių, internetinio pardavimo technologijų; nes jie ėmė nerimauti dėl saugumo
Išplėskime kai kurias iš šių idėjų:
Privalumai ir trūkumai M-komercija
Pirmiausia išsiaiškinkime, kuo mobilioji prekyba yra tokia puiki.
Nauda iš m-komercija
Štai kodėl jūsų verslui gali būti naudinga mobilioji prekyba.
Bet kur, bet kada
Nuolatinis mobilusis pasiekiamumas reiškia, kad vartotojai gali pirkti bet kuriuo metu ir bet kur. Jeigu
Prieinamumas veikia abiem kryptimis. Įmonės taip pat gali pasiekti klientus
Push pranešimų statistika per BusinessofApps
Pagal Oro laivas, iškart po pandemijos, tiesioginių programų mobiliesiems pranešimų atidarymo rodikliai pasiekė aukščiausią vidutinį rodiklį per daugiau nei ketverius metus. Be to, beveik
Yra įvairių tipų tiesioginių pranešimų. Pavyzdžiui, tiesioginiai pranešimai apie taikomas nuolaidas ar specialius renginius. Taip pat yra
Lengvai lokalizuojamas
Palauk palauk, yra dar daugiau! Tiesioginių pranešimų rinkodara gali nuvesti jus dar toliau: kai kurie prekių ženklai siunčia
Štai įžūlus
Jei norite pasiekti savo klientus, kad ir kur jie būtų, geriausia yra plėstis naudojant daugiakanalį. Tai reiškia visišką produktų, kuriuos galima įsigyti jūsų parduotuvėje arba internete, koordinavimą. Tos pačios atsargos, ta pati sklandi patirtis.
Sužinokite daugiau: Ką iš tikrųjų reiškia parduoti visur naudojant „Ecwid“.
Patarimas: įsitikinkite, kad jūsų rinkodaros pastangos yra koordinuojamos keliose platformose. Pavyzdžiui, „Google Ads“, socialinėje žiniasklaidoje ir jūsų SEO strategija. Šis nuoseklumas gali paskatinti jūsų internetinės rinkodaros sėkmę didinant prekės ženklo pripažinimą.
Įvairios mokėjimo galimybės
Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl žmonės mėgsta apsipirkti iš savo telefonų, yra galimos mokėjimo parinktys. Daugelio nuomone, patogu net neišsiimti piniginės
Įsitikinkite, kad žmonės turi
Apribojimai m-komercija
Pradėdami naudotis, atminkite šiuos dalykus
Išsiblaškymo faktorius
Su šiandienos rekordu
Mobiliųjų telefonų naudotojai nuolat bombarduojami dėmesį atitraukiančiais pranešimais
Taigi, kaip tai panaudoti? Mūsų paprastas atsakymas: metrika.
Metrikų naudojimas užtikrins, kad vykdote rinkodaros tikslus, taip pat padės nustatyti, kur galite tobulėti. Tai ypač naudinga šiandieninėje konkurencingoje skaitmeninės rinkodaros aplinkoje.
Galite naudoti vaizdinių ataskaitų teikimo platformas ir patrauklias rinkodaros KPI prietaisų skydeliai stebėti savo tikslus.
Šią strategiją galite taikyti pranešimų pavyzdyje, stebėdami, kada jie buvo išsiųsti ir dažniausiai atidaromi. Tai gali padėti jums rasti idealų langą, kad galėtumėte bendrauti su auditorija.
Palyginimas
Vartotojai šiandien yra labai išprusę. Jie ne tik prisiregistruoja, kad gautų pirmą gana gerą pasiūlymą. Jie naudoja lyginamąjį pirkimą, kad gautų geriausią pinigų sumą už savo pinigus.
Patys palyginkite pirkinius, ypač kai ruošiatės pradėti kampaniją. Ką parduoda jūsų konkurentai? Ką jie ima už konkuruojančias prekes? Kaip tu gali juos įveikti? Tada analizuok
Technologijų bėdos
Kartais programos palaikomos ne visos
Kurdami savo mobilųjį telefoną, pasamdykite patyrusius specialistus, kurie gali įdiegti tokias paprastas ar sudėtingas sistemas, kokios jums reikia, ir gali greitai ištaisyti klaidas.
Kaip pradėti M-komercija
Tam reikia savo strategijos ir dažnai naujo mąstymo. Nesvarbu, kokiame mobiliojo ryšio etape esate, savo verslui galite pritaikyti šiuos patarimus:
- Sekite tendencijas (pvz., sukurkite patrauklų filtrą naudodami savo prekės pavadinimą ir bendrinkite jį „Snapchat“ ir „Instagram“).
- Stebėkite, ką jūsų konkurentai daro vietoje
- Investuokite į saugumą.
Apibrėžkite savo M-komercija Strategija
Apibrėžkite savo
Pirmame žingsnyje apibrėžkite, ką norite pasiekti
Pavyzdžiui, čiužinių įmonė
- Padidinkite mobiliųjų telefonų pardavimą 20 % per kitą ketvirtį siūlydami klientams išskirtines mobiliojo ryšio reklamas ir nuolaidas. Pavyzdžiui, AmeriSleep siekia 15 % padidinti pardavimą mobiliuosiuose įrenginiuose, taikydamas mobiliąsias reklamas ir nuolaidas, skatinančias pirkti čiužinius internetu.
- Pasinaudokite mobiliosiomis SEO strategijomis, kad padidintumėte klientų pasiekiamumą ir nukreiptumėte į platesnę auditoriją. Galite įgyvendinti tikslines strategijas, kad pasiektumėte potencialius klientus konkrečiose geografinėse srityse. Pavyzdžiui, galite pritraukti naujų klientų, kurie ieško „čiužinių parduotuvė šalia manęs“, naudodami savo mobiliuosius įrenginius konkrečioje vietovėje.
- Pagerinkite bendrą naudotojo patirtį mobiliojoje platformoje, įdiegdami naujoviškų funkcijų, pvz
VR pagrindu virtualių čiužinių bandymai ir personalizuotos rekomendacijos. Atminkite, kad interaktyvūs elementai programoje mobiliesiems arba svetainėje gali padidinti vartotojų įsitraukimą.
Nustatykite savo tikslinę auditoriją
Jei naudojate mobiliąją prekybą, nustatykite tikslinę auditoriją ir supraskite jos naudojimą, nuostatas, modelius ir elgesį.
Norėdami iš tikrųjų pasiekti savo mobiliosios komercijos žaidimą, turite įsigilinti į tikslinės auditorijos mintis ir įpročius:
- Pradėkite nubrėždami, kas jie
yra - kas verčia juos pažymėti, jų gyvenimo būdą, pomėgius ir tai, kas lemia jų sprendimus. - Pasinerkite į jų mobilųjį pasaulį: kokiais įrenginiais jie prisiekia, kurios programos juos užkabina ir kaip jie naudojasi savo telefonais ar planšetiniais kompiuteriais?
- Tada laikas iššifruoti jų apsipirkimą
elgesys – koks verčia juos spustelėti „pirkti“, savo mėgstamus mokėjimo būdus ir kaip jie reaguoja į nuolaidas. - Nepamirškite išsiaiškinti jų techninio komforto lygio; kai kurie yra susiję su naujausiomis programėlėmis, o kiti laikosi to, ką žino.
- Toliau tobulėkite kartu su jais; tendencijos keičiasi, todėl jūsų strategijos turi neatsilikti.
Šis holistinis supratimas sukuria pritaikytas mobiliosios prekybos strategijas, kurios tikrai pasiteisina, skatina daugiau įsitraukimo, konversijų ir apskritai laimingesnius klientus.
Galite pradėti nuo:
- Atlikti išsamų demografinį ir psichografinį tyrimą, kad susidarytų ryškų savo tikslinės auditorijos vaizdą. Pvz., gilinimasis į amžiaus grupes, geografines vietoves, gyvenimo būdą, pageidavimus ir elgesį, susijusį su mobiliojo ryšio naudojimu.
- Klientų elgsenos stebėjimas jų skaitmeninėse platformose ar programose gali būti neįkainojamas, pvz., stebint tokius rodiklius kaip
spustelėkite, per įkainiai, laikas, praleistas konkrečiuose puslapiuose, pageidaujamos funkcijos arba apleisti krepšelio įkainiai mobiliuosiuose įrenginiuose. - Sekite naujausias pramonės tendencijas ir technologijų pažangą.
- Tiesioginio grįžtamojo ryšio skatinimas atliekant apklausas, socialinių tinklų sąveiką ar klientų aptarnavimo kanalus padeda suprasti klientų poreikius ir lūkesčius, susijusius su mobiliojo ryšio patirtimi.
Atkreipkite dėmesį į mobiliojo ryšio saugumą
Investicijos į mobiliojo ryšio saugumą ne visada yra verslininkų sąrašo viršuje. Remiantis „Verizon“ 2020 m. mobiliojo ryšio saugos indeksu, 43 procentai organizacijų per pastaruosius metus paaukojo mobiliojo ryšio saugumą.
Tačiau saugumas yra nematomas ir būtinas sėkmingo internetinio verslo elementas, ypač su
Optimizuokite savo m-komercija svetainę ar programą
An
Šie patarimai puikiai tinka bet kuriam sprendimui.
Atnaujinkite savo UX / vartotojo sąsają
Vartotojo patirtis (UX) ir vartotojo sąsaja (UI) veikia
Nėra nieko labiau varginančio už painią mobiliojo ryšio patirtį. Vartotojai dažniausiai renkasi apsipirkimą ir naršymą mobiliajame telefone dėl būdingo patogumo. Jei suteiksite jiems blogą svetainės patirtį, labiau tikėtina, kad jie bus nukreipti nuo jūsų parduotuvės nei jų telefonai. Ir tai ne tik apie viską sumažinti. Jūsų kliento kelionė per jūsų svetainę turi būti paprasta ir švari
Keletas dalykų, kuriuos galite įgyvendinti iš karto:
- Įsitikinkite, kad jūsų šriftas yra skaitomas mobiliuosiuose įrenginiuose
- Įsitikinkite, kad vaizdo dydžiai ir kokybė yra optimizuoti mobiliesiems
- Sukurkite patrauklų raginimo veikti mygtuką
- Suteikti
braukimo funkcijos dėl geresnės patirties
„Amazon“ geltonas raginimo veikti mygtukas yra
Padarykite tai greitai
Mobiliųjų telefonų vartotojai yra vieni iš nekantriausių žmonių. Geros naujienos yra tai, kad „Google“ gali
Kai kas sako, kad kiekvieną sekundę, kai sumažinate įkėlimo laiką, galite atlikti šimtus ar tūkstančius papildomų konversijų. Tai turi prasmę. Galų gale, kuo greičiau nukreipsite savo klientus per pardavimo kanalą, tuo daugiau pinigų galėsite uždirbti.
Laikykitės atokiau nuo „Flash“, didelių vaizdų ir perteklinių scenarijų. Optimizuokite savo mobiliojo ryšio patirtį, kad ji būtų švari ir liesa. Reguliariai tikrinkite įkėlimo laiką patys. Jei jūsų sąsaja toli gražu nėra tobula, peržiūrėkite šį instrukcijų vadovą pagerinti parduotuvės įkėlimo greitį.
Padaryti tai
Greita svetainė ar programa yra geras signalas, kad „Google“ įvertintų jus paieškose. Tačiau mobiliesiems SEO yra daugiau nei tai.
"Google"
Vadovaudamiesi anksčiau paminėtomis optimizavimo strategijomis (geresnė vartotojo sąsaja, greitesnis įkėlimo laikas), jau darote viską, kad reitingas būtų aukštesnis. Pridėkite keletą raktinių žodžių tyrimų ir
Norėdami pamatyti, kaip jūsų svetainė / programa kainuoja „Google“.
Įgyvendinkite a patogus dizainas
Išplėskime gero UI/UX dizaino svarba. Dažnai tai yra lemiamas veiksnys, lemiantis pirmąjį vartotojo įspūdį apie jūsų parduotuvę. Nedarykite to paskutiniu.
Pirmas dalykas: sukurkite a
Pavyzdžiui, jei naršymo meniu atidaroma „mėsainio“ piktograma, tikimasi. Siekti sukurti ir išbandyti nukreipimo puslapį kuris traukia žmones.
„Amazon“ apsipirkimo programa yra labai lengva naršyti
Slinkimas ar braukimas viena ranka turėtų būti be vargo. Jei vartotojas sustabdomas su a
Tegul tai paprasta. Tai ypač svarbu formoms. Juos pildyti nuobodu, todėl klausimai turi būti aiškūs, o išdėstymas švarus. Vienas klausimas kiekvienam puslapio tipo įrankių (pvz., Tipo forma) gali dar labiau palengvinti jūsų gyvenimą.
Čia yra dar vienas svarbus veiksnys: tai, ko tiek daug
Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas, kad jūsų dizainas būtų kuo švaresnis. Ką tai reiškia mobiliuosiuose įrenginiuose? Pabandykite naudoti piktogramas vietoj teksto arba praleisti nereikalingus vaizdus. Visiškai gerai, jei jūsų svetainė ar programa mobiliesiems neatrodo tiksliai taip, kaip jos staliniams kompiuteriams skirtos seserys.
Integruokite saugius mobiliuosius mokėjimus
Turėtumėte integruoti saugius mokėjimo šliuzus ir pasiūlyti įvairias mokėjimo parinktis, kad padidintumėte mobiliųjų operacijų patogumą ir padidintumėte programos įtraukimą į „App Store“ / „Google Play“ parduotuvę, kad sulauktumėte daugiau konversijų. Tai žinoma kaip ASO (programų parduotuvės optimizavimas). Tai gali apimti:
- Įtraukite patikimus mokėjimo šliuzus: Įgyvendinti saugūs mokėjimo šliuzai su pažangiu šifravimu, užtikrinančiu finansinių operacijų saugumą per mobiliąją platformą.
- Įgalinti mokėjimus kredito / debeto kortelėmis: palengvinkite klientų mokėjimus priimdami pagrindines kredito ir debeto korteles. Turėtumėte leisti savo klientams sklandžiai valdyti ir atnaujinti savo prenumeratas (jei yra) tiesiogiai naudodami programą mobiliesiems.
- Integruokite mobiliąsias pinigines: tinka vartotojams, kurie teikia pirmenybę mobiliųjų piniginių patogumui, pvz Apple Pay arba Google Pay. Tai padeda užtikrinti sklandų ir saugų klientų atsiskaitymą naudojant šiuos skaitmeninius mokėjimo būdus.
- Supaprastinkite prenumeratos atsiskaitymą: Įgyvendinti pasikartojančių atsiskaitymo parinkčių forumas
pagal prenumeratą paslaugas. Turėtumėte pasiūlyti klientams lankstumą pasirinkti atsiskaitymo ciklus, atitinkančius jų poreikius ir pageidavimus. - Pasiūlyta
kelių valiutų parama: Jei nori pritraukti pasaulinį klientų ratą, teikia palaikymą kelioms valiutoms. Be to, leiskite klientams iš skirtingų regionų atlikti mokėjimus vietine valiuta, nesijaudindami dėl valiutos konvertavimo.
Sukurkite mobiliosios rinkodaros strategiją
Jums reikia išsamios mobiliosios rinkodaros strategijos, pvz., SMS rinkodaros, tiesioginių pranešimų ir
Pavyzdžiui, internetinė parduotuvė gali įgyvendinti šį planą kaip savo mobiliojo telefono dalį marketingo strategija:
SMS rinkodara, skirta išskirtinėms nuolaidoms pasiūlyti: Siųsti SMS žinutės prenumeratoriams su išskirtinėmis nuolaidomis aukščiausios kokybės arba išplėstinių paslaugų pasiūlymams. Šia strategija siekiama padidinti vartotojų, norinčių tobulinti savo įgūdžius ar gebėjimus, įtraukimą ir konversijas.
Visos šios strategijos gali padėti išlaikyti naudotojų susidomėjimą ir padėti jiems priimti pagrįstus sprendimus. Motyvuokite savo tikslinę auditoriją tyrinėti ir išnaudoti visas programos galimybes.
Susisiekite su socialine rinkodara
Šiais laikais tam tikri socialinės žiniasklaidos įrašai gerai veikia tik mobiliuosiuose įrenginiuose, pvz., istorijos ir tiesioginiai atnaujinimai. Kurti ir planuoti tokio tipo įrašus galima naudojant a socialinės žiniasklaidos įrankis.
Norėdami pasisekti bet kurioje mobiliojoje platformoje, turite išlaikyti savo įrašus
„Amazon Fashion“ paskyra „Instagram“ jungiasi su vartotojais per influencerius
Visada naudokite teisingus vaizdo dydžius. Socialinės žiniasklaidos įrašas, kurio įvaizdžio dalis nukirsta, atrodo mėgėjiškai. Iškart paskelbę tinklalapius mobiliesiems, patikrinkite juos savo telefone ir įsitikinkite, kad jie atrodo taip pat, kaip bendrinami „Facebook“.
Daugelis internetinių parduotuvių klesti socialinėje žiniasklaidoje dalindamosi
Išbandykite skirtingus įrašų tipus, pvz., asmenukes, vaizdo įrašus ar produktų nuotraukas, ir stebėkite kiekvieno sėkmę.
Pateikite bekontakčio mokėjimo galimybes
Visuomenei nebenaudojant grynųjų pinigų, mobiliųjų įrenginių naudotojai tampa be kortelių.
Tai reiškia, kad mobilusis mokėjimas gali reikšti du dalykus pasaulyje
Pirma, galimybė priimti mokėjimus išmaniuoju telefonu ar planšetiniu kompiuteriu per NFC arba prikabinamą kortelių skaitytuvą. Tai gali būti naudojama fizinėse parduotuvėse naudojant rankinį kasos terminalą.
Antra, mokėjimų priėmimas iš mobiliųjų piniginių arba mobiliųjų pinigų pervedimų, kurie pašalina čekių ir sąskaitų faktūrų poreikį.
Prasidėjus mobiliųjų mokėjimų sprendimai sparčiai populiarėjo
Jų mobiliojo mokėjimo funkcijos nereikia atsisiųsti į mobilųjį įrenginį. Vietoj to, klientai tiesiog apsilanko LeeValley.com, kai įeina į fizinę parduotuvę, spusteli brūkšninio kodo piktogramą, pasirenka savo parduotuvės vietą ir pradeda apsipirkti.
Kai baigiate vartotojo kelionę su mokėjimu mobiliuoju telefonu, galite galvoti
tai
Užtikrinti atitiktį ir saugumą
Jūsų
SSL šifravimas saugioms operacijoms
Kiekvienam elektroninės prekybos verslui būtinos saugios internetinės operacijos. Turėtumėte įdiegti Secure Sockets Layer (SSL) šifravimą, kad galėtumėte saugiai atlikti operacijas ir mokėjimus su klientais. Ji užtikrins operacijų metu tarp vartotojų ir platformos perduodamus duomenis. Taip užtikrinamas jautrios informacijos, tokios kaip asmens duomenys ir mokėjimo duomenys, konfidencialumas ir vientisumas.
Atitiktis GDPR naudotojų privatumui
Jei jūsų internetinė parduotuvė skirta klientams konkrečioje vietoje, GDPR (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento) standartai yra labai svarbūs. Turėtumėte pateikti skaidrią privatumo politiką ir gauti naudotojo sutikimą tvarkyti duomenis. Tai leis vartotojui kontroliuoti savo asmeninę informaciją.
Saugūs mokėjimo vartai
Integruokite patikimus ir PCI DSS (Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugos standarto) suderinamus mokėjimo šliuzus, kad apsaugotumėte klientų finansinę informaciją atliekant operacijas. Kiekvienam verslui tai apima saugaus apdorojimo protokolų ir pažangaus šifravimo įdiegimą.
Reguliarus saugumo auditas
Reguliariai atlikite saugos auditus ir pažeidžiamumo vertinimus, kad nustatytumėte ir pašalintumėte galimus platformos trūkumus. Taikydami šį aktyvų požiūrį galite užkirsti kelią saugumo pažeidimams ir užtikrinti nuolatinį besikeičiančių taisyklių laikymąsi.
Atminkite, kad norint apsaugoti platformas ir jų vartotojus, būtinos tvirtos saugumo priemonės. Tokiu būdu galite sukurti klientų pasitikėjimą ir prisidėti prie teigiamos bei saugios apsipirkimo patirties.
Išvadoje
Pradėkite savo kelionę į
Mobiliųjų telefonų naudotojai daugiausia tikisi didesnių lūkesčių
Netikite mumis? Pradėkite savo
Ar norite sužinoti daugiau apie pardavimą mobiliajame telefone?
- Kas yra mobilioji prekyba ir kaip su ja pradėti
- Kas yra mobilioji apsipirkimo programa ir kaip ji gali paveikti jūsų verslą?
- Išplėskite savo „Ecwid Shop Empire“ mobiliuoju telefonu
Programėlė – Nr Reikalingas kodavimas - Kaip pradėti ir reklamuoti savo
E-komercija Mobile App " - Kaip reaguojantis dizainas padidina pardavimus mobiliuosiuose įrenginiuose