Kas yra mobilioji prekyba ir kaip su ja pradėti

28 min skaityta

Maždaug per pastarąjį dešimtmetį mobilioji prekyba (arba m-komercija tiems, kurie žino) tyliai tapo pagrindiniu maisto produktu mūsų apsipirkimo racione.

Šiandien, m-komercija populiarėja dėl didėjančio interneto ir mobiliojo ryšio vartotojų skaičiaus. 2021 m. 72.9% mažmeninės el. prekybos buvo atlikta per mobiliąją prekybą, nes žmonėms patinka bekontakčio mokėjimo patirtis. Baigėsi 53% vartotojų lengva naudoti išmaniuosius telefonus pirkti.

JAV išlaidos mobiliesiems vien tik ketinama išaugti nuo 128.4 mlrd. USD 2019 m. iki 418.9 mlrd. USD iki 2024 m. pabaigos. Mobilieji pirkėjai užima vis daugiau internetinės prekybos vietos, neturėdami atskiros m-komercija rinkodaros planas gali pradėti prarasti tūkstančius dolerių per metus.

Netrukus apsipirksime naudodami papildytąją realybę

Šiame vadove supažindinsime su m-komercija kraštovaizdis, pradedant nuo pagrindų. Mes suteiksime jums įgyvendinimo, optimizavimo ir našumo stebėjimo idėjų, kad padėtume jums viską padaryti m-komercija svajonės – net tuos, kurių iki šiol nežinojai, kad turi dabar - ateik tiesa.

Norėdami pradėti, slinkite (arba, žinote, braukite).

Šiame įraše:

Kas yra M-komercija?
Privalumai ir trūkumai M-komercija
Kaip pradėti M-komercija

Kas yra M-komercija?

M-komercija yra tiesioginis palikuonis e-komercija E-komercija yra prekių ir paslaugų pirkimo ir pardavimo internetu veiksmas. Klientams pristatoma virtuali parduotuvė, įkeliamas internetinis krepšelis ir sumokama už savo prekes. Viskas iš komforto namuose.

M-komercija yra tas pats dalykas, išskyrus tai, kad visa tai, kas išdėstyta pirmiau, galima atlikti patogiai ant delno. Pavyzdžiui: galite užsisakyti visiškai naują baldų komplektą namas – kol tu esi paplūdimyje, jei nori.

Mobiliųjų telefonų buvimas dabar yra didelė vartotojų gyvenimo dalis. Nuo tviterio apie pietus iki tikslus derinimas atrodo, kad jų „Instagram“ biografijose mobilieji telefonai valdo dieną. Taigi natūralu, kad apsipirkimas mobiliuoju telefonu taip pat yra esminė kasdieninio gyvenimo dalis.

Bet m-pirkimas gavo dar didesnį postūmį dėl atvykimo COVID19. Siūlas pranešė, kad nuo pandemijos pradžios beveik 80 % pirkėjų daugiau apsipirko mobiliaisiais.

Pandemija taip pat veikė kaip katalizatorius vyresnėms kartoms. Jie pradėjo priprasti prie naujesnių, internetinio pardavimo technologijų; nes jie ėmė nerimauti dėl saugumo asmeniškai apsipirkti arba negalėjo eiti į parduotuves.

M-komercija ne tik populiarėja, bet ir keičia apsipirkimo mobiliuoju būdu apibrėžimą. Iš Palaikomas AI vartotojų rinkodaros ir tiesioginio pokalbio parinktys, klientų aptarnavimas taip pat vyksta mobiliuoju telefonu.

Išplėskime kai kurias iš šių idėjų:

Privalumai ir trūkumai M-komercija

Pirmiausia išsiaiškinkime, kuo mobilioji prekyba yra tokia puiki.

Nauda iš m-komercija

Štai kodėl jūsų verslui gali būti naudinga mobilioji prekyba.

Bet kur, bet kada

Nuolatinis mobilusis pasiekiamumas reiškia, kad vartotojai gali pirkti bet kuriuo metu ir bet kur. Jeigu e-komercija apsipirkti tapo lengviau m-komercija suteikė visiškai naują patogumo lygį. Galima tiesiog bet kada pasiekti savo telefonus ir pateikti užsakymą per kelias minutes.

Prieinamumas veikia abiem kryptimis. Įmonės taip pat gali pasiekti klientus realiu laiku siunčiant programoje tiesioginiai pranešimai. Nesvarbu, ar tai būtų procentinė nuolaida, pranešimai apie naują produktą ar suplanuotas pranešimas, tai tikrai patrauks vartotojo dėmesį.

Push pranešimų statistika per BusinessofApps

Pagal Oro laivas, iškart po pandemijos, tiesioginių programų mobiliesiems pranešimų atidarymo rodikliai pasiekė aukščiausią vidutinį rodiklį per daugiau nei ketverius metus. Be to, beveik viena trečioji (32 proc.) apsilankymų svetainėje buvo tiesiogiai atidarius.

Yra įvairių tipų tiesioginių pranešimų. Pavyzdžiui, tiesioginiai pranešimai apie taikomas nuolaidas ar specialius renginius. Taip pat yra ne sandorio pranešimai, užbaigiantys apsipirkimo patirtį, pvz., pranešimai apie lojalumo taškus, patarimai ir prašymai peržiūrėti.

Lengvai lokalizuojamas

Palauk palauk, yra dar daugiau! Tiesioginių pranešimų rinkodara gali nuvesti jus dar toliau: kai kurie prekių ženklai siunčia geografinis nuolaidos vartotojams, turintiems pasiūlymų 5 mylių atstumu nuo jų vietos.

Štai įžūlus Tikras gyvenimas pavyzdys iš Burger King. Jie pavadino savo kampaniją „Whopper Detour“. Tai leido visiems, esantiems 600 pėdų atstumu nuo „McDonald's“ restorano, užsisakyti „Whopper“ tik už 1 centą per „Burger King“ programą.

Jei norite pasiekti savo klientus, kad ir kur jie būtų, geriausia yra plėstis naudojant daugiakanalį. Tai reiškia visišką produktų, kuriuos galima įsigyti jūsų parduotuvėje arba internete, koordinavimą. Tos pačios atsargos, ta pati sklandi patirtis.

Su Ecwid Elektroninė prekyba, galite parduoti savo svetainėje, programėlėje, socialinės žiniasklaidos platformose, pvz., Facebook ir Instagram, prekyvietėse, pvz., Amazon ir eBay, ir asmeniškai.

Sužinokite daugiau: Ką iš tikrųjų reiškia parduoti visur naudojant „Ecwid“. E-komercija

Patarimas: įsitikinkite, kad jūsų rinkodaros pastangos yra koordinuojamos keliose platformose. Pavyzdžiui, „Google Ads“, socialinėje žiniasklaidoje ir jūsų SEO strategija. Šis nuoseklumas gali paskatinti jūsų internetinės rinkodaros sėkmę didinant prekės ženklo pripažinimą.

Įvairios mokėjimo galimybės

Viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl žmonės mėgsta apsipirkti iš savo telefonų, yra galimos mokėjimo parinktys. Daugelio nuomone, patogu net neišsiimti piniginės m-komercija vartotojų, kas apibrėžia mobili pirmoji patirtis šiandien.

Įsitikinkite, kad žmonės turi 3-4 populiarios mokėjimo galimybės. Kreditinės kortelės, „PayPal“, „Stripe“ ar skaitmeninės piniginės paslaugos, pvz., „Apple Pay“ ar „Samsung Pay“, gali palengvinti greitą pirkimo patirtį.

Jei parduodate su Ecwid Elektroninė prekyba, galite pasirinkti iš daugiau nei 60 mokėjimo parinkčių, kurias galite nustatyti savo parduotuvėje. Iš m-komercija požiūriu, apsvarstykite galimybę nustatyti Mokėkite Apple ir „Google Pay“, kad klientai už pirkinius atsiskaitytų vienu paspaudimu. Jiems nereikės iš naujo rinkti kredito kortelės informacijos ir pristatymo informacijos, o mažiau žingsnių perkant reiškia mažiau paliktų krepšelių.

Apribojimai m-komercija

Pradėdami naudotis, atminkite šiuos dalykus m-komercija.

Išsiblaškymo faktorius

Su šiandienos rekordu mobiliojo ryšio naudojimas, patraukti klientų dėmesį gali būti paprasta. Tačiau jei kažkas jums paprasta, galite lažintis, kad tai taip pat patrauklu jūsų konkurentams. Ir net kai visos žvaigždės sutampa ir jūs pataikote į potencialų klientą, kai jis gali gauti tiesioginį pranešimą, jis gali gauti el. laišką, slinkties vidurys. Arba telefono skambutis. Arba kitas priminimas, kuris atitraukia jų dėmesį nuo jūsų prekės ženklo.

Mobiliųjų telefonų naudotojai nuolat bombarduojami dėmesį atitraukiančiais pranešimais

Taigi, kaip tai panaudoti? Mūsų paprastas atsakymas: metrika.

Metrikų naudojimas užtikrins, kad vykdote rinkodaros tikslus, taip pat padės nustatyti, kur galite tobulėti. Tai ypač naudinga šiandieninėje konkurencingoje skaitmeninės rinkodaros aplinkoje.

Galite naudoti vaizdinių ataskaitų teikimo platformas ir patrauklias rinkodaros KPI prietaisų skydeliai stebėti savo tikslus.

Šią strategiją galite taikyti pranešimų pavyzdyje, stebėdami, kada jie buvo išsiųsti ir dažniausiai atidaromi. Tai gali padėti jums rasti idealų langą, kad galėtumėte bendrauti su auditorija.

Palyginimas

Vartotojai šiandien yra labai išprusę. Jie ne tik prisiregistruoja, kad gautų pirmą gana gerą pasiūlymą. Jie naudoja lyginamąjį pirkimą, kad gautų geriausią pinigų sumą už savo pinigus.

Patys palyginkite pirkinius, ypač kai ruošiatės pradėti kampaniją. Ką parduoda jūsų konkurentai? Ką jie ima už konkuruojančias prekes? Kaip tu gali juos įveikti? Tada analizuok iš naujo įvertinti tavo taktika.

Technologijų bėdos

Kartais programos palaikomos ne visos m operacija sistemos. Arba jie netvarkingi. Arba mobiliesiems pritaikytos svetainės neįkeliamos pakankamai greitai. Į įrenginių asortimentą įtraukus mobilųjį telefoną, taip pat padidėja techninių sunkumų tikimybė.

Kurdami savo mobilųjį telefoną, pasamdykite patyrusius specialistus, kurie gali įdiegti tokias paprastas ar sudėtingas sistemas, kokios jums reikia, ir gali greitai ištaisyti klaidas.

Jei esate „Ecwid“ pardavėjas, jums nereikia ieškoti išorinio programų kūrėjo. Visi mokamų planų vartotojai gali prašyti „ShopApp“ savo parduotuvėms. ShopApp yra unikalus jūsų parduotuvės mobiliųjų programų kūrėjas. Klientai gali įdiegti jūsų programą savo išmaniuosiuose telefonuose iš „Google Play“ arba „App Store“ ir apsipirkti jūsų parduotuvėje tiesiai iš telefono ekrano. Jei neieškote programos, bet jums reikia mobiliosios internetinės parduotuvės, „Ecwid by Lightspeed“ vis tiek palaiko jūsų nugarą. Visos „Ecwid“ parduotuvės pagal numatytuosius nustatymus reaguoja į mobiliuosius įrenginius, todėl jums nereikia patiems keisti kodo ar samdyti kūrėjų.

Kaip pradėti M-komercija

M-komercija ir m-komercija rinkodara yra daugiau nei vien sugalvojimas mobiliojo skelbimai ir socialinės žiniasklaidos žinutes.

Tam reikia savo strategijos ir dažnai naujo mąstymo. Nesvarbu, kokiame mobiliojo ryšio etape esate, savo verslui galite pritaikyti šiuos patarimus:

Sekite tendencijas (pvz., sukurkite patrauklų filtrą naudodami savo prekės pavadinimą ir bendrinkite jį „Snapchat“ ir „Instagram“).
Stebėkite, ką jūsų konkurentai daro vietoje
Investuokite į saugumą.

Apibrėžkite savo M-komercija Strategija

Apibrėžkite savo m-komercija strategiją, kurioje apibūdinsite, kaip panaudosite mobiliąsias technologijas savo verslo tikslams pasiekti.

Pirmame žingsnyje apibrėžkite, ką norite pasiekti m-komercija. Pavyzdžiui, galbūt norėsite padidinti pardavimą mobiliuosiuose įrenginiuose, išplėsti klientų pasiekiamumą arba padidinti vartotojų įtraukimą.

Pavyzdžiui, čiužinių įmonė m-komercija strategija gali apimti:

Padidinkite mobiliųjų telefonų pardavimą 20 % per kitą ketvirtį siūlydami klientams išskirtines mobiliojo ryšio reklamas ir nuolaidas. Pavyzdžiui, AmeriSleep siekia 15 % padidinti pardavimą mobiliuosiuose įrenginiuose, taikydamas mobiliąsias reklamas ir nuolaidas, skatinančias pirkti čiužinius internetu.
Pasinaudokite mobiliosiomis SEO strategijomis, kad padidintumėte klientų pasiekiamumą ir nukreiptumėte į platesnę auditoriją. Galite įgyvendinti tikslines strategijas, kad pasiektumėte potencialius klientus konkrečiose geografinėse srityse. Pavyzdžiui, galite pritraukti naujų klientų, kurie ieško „čiužinių parduotuvė šalia manęs“, naudodami savo mobiliuosius įrenginius konkrečioje vietovėje.
Pagerinkite bendrą naudotojo patirtį mobiliojoje platformoje, įdiegdami naujoviškų funkcijų, pvz VR pagrindu virtualių čiužinių bandymai ir personalizuotos rekomendacijos. Atminkite, kad interaktyvūs elementai programoje mobiliesiems arba svetainėje gali padidinti vartotojų įsitraukimą.

Nustatykite savo tikslinę auditoriją

Jei naudojate mobiliąją prekybą, nustatykite tikslinę auditoriją ir supraskite jos naudojimą, nuostatas, modelius ir elgesį.

Norėdami iš tikrųjų pasiekti savo mobiliosios komercijos žaidimą, turite įsigilinti į tikslinės auditorijos mintis ir įpročius:

Pradėkite nubrėždami, kas jie yra - kas verčia juos pažymėti, jų gyvenimo būdą, pomėgius ir tai, kas lemia jų sprendimus.
Pasinerkite į jų mobilųjį pasaulį: kokiais įrenginiais jie prisiekia, kurios programos juos užkabina ir kaip jie naudojasi savo telefonais ar planšetiniais kompiuteriais?
Tada laikas iššifruoti jų apsipirkimą elgesys – koks verčia juos spustelėti „pirkti“, savo mėgstamus mokėjimo būdus ir kaip jie reaguoja į nuolaidas.
Nepamirškite išsiaiškinti jų techninio komforto lygio; kai kurie yra susiję su naujausiomis programėlėmis, o kiti laikosi to, ką žino.
Toliau tobulėkite kartu su jais; tendencijos keičiasi, todėl jūsų strategijos turi neatsilikti.

Šis holistinis supratimas sukuria pritaikytas mobiliosios prekybos strategijas, kurios tikrai pasiteisina, skatina daugiau įsitraukimo, konversijų ir apskritai laimingesnius klientus.

Galite pradėti nuo:

Atlikti išsamų demografinį ir psichografinį tyrimą, kad susidarytų ryškų savo tikslinės auditorijos vaizdą. Pvz., gilinimasis į amžiaus grupes, geografines vietoves, gyvenimo būdą, pageidavimus ir elgesį, susijusį su mobiliojo ryšio naudojimu.
Klientų elgsenos stebėjimas jų skaitmeninėse platformose ar programose gali būti neįkainojamas, pvz., stebint tokius rodiklius kaip spustelėkite, per įkainiai, laikas, praleistas konkrečiuose puslapiuose, pageidaujamos funkcijos arba apleisti krepšelio įkainiai mobiliuosiuose įrenginiuose.
Sekite naujausias pramonės tendencijas ir technologijų pažangą.
Tiesioginio grįžtamojo ryšio skatinimas atliekant apklausas, socialinių tinklų sąveiką ar klientų aptarnavimo kanalus padeda suprasti klientų poreikius ir lūkesčius, susijusius su mobiliojo ryšio patirtimi.

Atkreipkite dėmesį į mobiliojo ryšio saugumą

Investicijos į mobiliojo ryšio saugumą ne visada yra verslininkų sąrašo viršuje. Remiantis „Verizon“ 2020 m. mobiliojo ryšio saugos indeksu, 43 procentai organizacijų per pastaruosius metus paaukojo mobiliojo ryšio saugumą.

Tačiau saugumas yra nematomas ir būtinas sėkmingo internetinio verslo elementas, ypač su galutiniams vartotojams tampa vis daugiau rūpinantis privatumu.

Jei sukursite internetinę parduotuvę naudodami „Ecwid by Lightspeed“, ir jūs, ir jūsų klientai galėsite jaustis saugūs dėl savo duomenų. Ecwid turi PCI DSS 1 lygio sertifikatą. Tai aukščiausias tarptautinis saugių duomenų mainų standartas internetinėms parduotuvėms ir mokėjimo sistemoms.

Optimizuokite savo m-komercija svetainę ar programą

An m-komercija svetainė (dar žinoma kaip interaktyvi svetainė) ir programa yra du skirtingi dalykai. Reaktyvi svetainė veikia kaip pagrindinė svetainė ir kaip jūsų mobilusis ryšys. Programėlė kuriama atskirai ir veikia mobiliojoje operacinėje sistemoje.

Šie patarimai puikiai tinka bet kuriam sprendimui.

Atnaujinkite savo UX / vartotojo sąsają

Vartotojo patirtis (UX) ir vartotojo sąsaja (UI) veikia ranka į rankas. Kai jūsų klientai apsilanko labai patrauklioje svetainėje, kurioje lengva naršyti, nuostabi vartotojo sąsaja pagerins jų patirtį ir paskatins juos sugrįžti bei tapti nuolatiniais klientais.

Nėra nieko labiau varginančio už painią mobiliojo ryšio patirtį. Vartotojai dažniausiai renkasi apsipirkimą ir naršymą mobiliajame telefone dėl būdingo patogumo. Jei suteiksite jiems blogą svetainės patirtį, labiau tikėtina, kad jie bus nukreipti nuo jūsų parduotuvės nei jų telefonai. Ir tai ne tik apie viską sumažinti. Jūsų kliento kelionė per jūsų svetainę turi būti paprasta ir švari gerai nukreiptas CTA ir aiškus atsiskaitymo procesas.

Keletas dalykų, kuriuos galite įgyvendinti iš karto:

Įsitikinkite, kad jūsų šriftas yra skaitomas mobiliuosiuose įrenginiuose
Įsitikinkite, kad vaizdo dydžiai ir kokybė yra optimizuoti mobiliesiems
Sukurkite patrauklų raginimo veikti mygtuką
Suteikti braukimo funkcijos dėl geresnės patirties

„Amazon“ geltonas raginimo veikti mygtukas yra gerai atpažįstamas

Padarykite tai greitai

Mobiliųjų telefonų vartotojai yra vieni iš nekantriausių žmonių. Geros naujienos yra tai, kad „Google“ gali pagalba – paieškos milžinas pateikia keletą techninės informacijos jūsų kūrėjai turėtų atkreipti dėmesį į jūsų svetainę ar programą mobiliesiems.

Kai kas sako, kad kiekvieną sekundę, kai sumažinate įkėlimo laiką, galite atlikti šimtus ar tūkstančius papildomų konversijų. Tai turi prasmę. Galų gale, kuo greičiau nukreipsite savo klientus per pardavimo kanalą, tuo daugiau pinigų galėsite uždirbti.

Laikykitės atokiau nuo „Flash“, didelių vaizdų ir perteklinių scenarijų. Optimizuokite savo mobiliojo ryšio patirtį, kad ji būtų švari ir liesa. Reguliariai tikrinkite įkėlimo laiką patys. Jei jūsų sąsaja toli gražu nėra tobula, peržiūrėkite šį instrukcijų vadovą pagerinti parduotuvės įkėlimo greitį.

Padaryti tai SEO Friendly

Greita svetainė ar programa yra geras signalas, kad „Google“ įvertintų jus paieškose. Tačiau mobiliesiems SEO yra daugiau nei tai.

"Google" mobili pirmoji indeksavimas įsigaliojo 2016 m. Tai reiškia, kad užuot vertinusios svetainės darbalaukio versiją, paieškos sistemos reitinguoja puslapius pagal mobiliojo ryšio patirtį.

Vadovaudamiesi anksčiau paminėtomis optimizavimo strategijomis (geresnė vartotojo sąsaja, greitesnis įkėlimo laikas), jau darote viską, kad reitingas būtų aukštesnis. Pridėkite keletą raktinių žodžių tyrimų ir puslapyje / ne puslapyje SEO derinys, ir jūs esate auksas.

Puslapyje SEO apima tokias strategijas kaip kokybiško turinio kūrimas naudojant aukšto rango raktinius žodžius ir optimizuoti pavadinimo žymas bei metaaprašymus. Už puslapio ribų Kita vertus, SEO yra susijęs su jūsų bendra socialinės žiniasklaidos strategija ir skaitmeninės rinkodaros pastangomis kaip visuma. Kartu jie yra galingas SEO duetas!

Norėdami pamatyti, kaip jūsų svetainė / programa kainuoja „Google“. mobili pirmoji vertinimas, paleisti a mobiliojo testas.

Įgyvendinkite a patogus dizainas

Išplėskime gero UI/UX dizaino svarba. Dažnai tai yra lemiamas veiksnys, lemiantis pirmąjį vartotojo įspūdį apie jūsų parduotuvę. Nedarykite to paskutiniu.

Pirmas dalykas: sukurkite a tiesiai į priekį struktūra. Nebandykite čia išradinėti dviračio iš naujo: jei žmonės jūsų parduotuvėje pamatys struktūrą, kuri įprastai naudojama kitose svetainėse, susipažinę su naršymo procesu bus patogu ir jie nueis jausdami, kad jūsų parduotuvę lengva manevruoti.

Pavyzdžiui, jei naršymo meniu atidaroma „mėsainio“ piktograma, tikimasi. Siekti sukurti ir išbandyti nukreipimo puslapį kuris traukia žmones.

„Amazon“ apsipirkimo programa yra labai lengva naršyti

Slinkimas ar braukimas viena ranka turėtų būti be vargo. Jei vartotojas sustabdomas su a pop-up kas du perbraukimus jie gali susierzinti ir išeiti. Pakankamai sunku bakstelėti uždarymo mygtuką ant a pop-up mobiliuosiuose įrenginiuose – nesuteikite savo vartotojams priežasties nusivilti ir išeiti.

Tegul tai paprasta. Tai ypač svarbu formoms. Juos pildyti nuobodu, todėl klausimai turi būti aiškūs, o išdėstymas švarus. Vienas klausimas kiekvienam puslapio tipo įrankių (pvz., Tipo forma) gali dar labiau palengvinti jūsų gyvenimą.

Čia yra dar vienas svarbus veiksnys: tai, ko tiek daug m-komercija parduotuvės matosi. Atsiskaitydami įsitikinkite, kad vartotojui įvedant kredito kortelės numerį pasirodo skaičių klaviatūra. Dėl to atsiskaitymo procesas yra greitesnis ir patogesnis.

Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas, kad jūsų dizainas būtų kuo švaresnis. Ką tai reiškia mobiliuosiuose įrenginiuose? Pabandykite naudoti piktogramas vietoj teksto arba praleisti nereikalingus vaizdus. Visiškai gerai, jei jūsų svetainė ar programa mobiliesiems neatrodo tiksliai taip, kaip jos staliniams kompiuteriams skirtos seserys.

Jei parduodate naudodami Ecwid, jums nereikės jaudintis dėl savo parduotuvės optimizavimo mobiliesiems – tai jau patogus mobiliesiems. Taip pat galite valdyti jį iš savo išmaniojo telefono ar planšetinio kompiuterio naudodami mūsų Ecwid mobilioji programa. Tiesą sakant, galite sukurti visą savo svetainę naudodami tik mūsų programą! Kalbėti apie m-komercija draugiškas!

Integruokite saugius mobiliuosius mokėjimus

Turėtumėte integruoti saugius mokėjimo šliuzus ir pasiūlyti įvairias mokėjimo parinktis, kad padidintumėte mobiliųjų operacijų patogumą ir padidintumėte programos įtraukimą į „App Store“ / „Google Play“ parduotuvę, kad sulauktumėte daugiau konversijų. Tai žinoma kaip ASO (programų parduotuvės optimizavimas). Tai gali apimti:

Įtraukite patikimus mokėjimo šliuzus: Įgyvendinti saugūs mokėjimo šliuzai su pažangiu šifravimu, užtikrinančiu finansinių operacijų saugumą per mobiliąją platformą.
Įgalinti mokėjimus kredito / debeto kortelėmis: palengvinkite klientų mokėjimus priimdami pagrindines kredito ir debeto korteles. Turėtumėte leisti savo klientams sklandžiai valdyti ir atnaujinti savo prenumeratas (jei yra) tiesiogiai naudodami programą mobiliesiems.
Integruokite mobiliąsias pinigines: tinka vartotojams, kurie teikia pirmenybę mobiliųjų piniginių patogumui, pvz Apple Pay arba Google Pay. Tai padeda užtikrinti sklandų ir saugų klientų atsiskaitymą naudojant šiuos skaitmeninius mokėjimo būdus.
Supaprastinkite prenumeratos atsiskaitymą: Įgyvendinti pasikartojančių atsiskaitymo parinkčių forumas pagal prenumeratą paslaugas. Turėtumėte pasiūlyti klientams lankstumą pasirinkti atsiskaitymo ciklus, atitinkančius jų poreikius ir pageidavimus.
Pasiūlyta kelių valiutų parama: Jei nori pritraukti pasaulinį klientų ratą, teikia palaikymą kelioms valiutoms. Be to, leiskite klientams iš skirtingų regionų atlikti mokėjimus vietine valiuta, nesijaudindami dėl valiutos konvertavimo.

Sukurkite mobiliosios rinkodaros strategiją

Jums reikia išsamios mobiliosios rinkodaros strategijos, pvz., SMS rinkodaros, tiesioginių pranešimų ir pagal vietą akcijos.

Pavyzdžiui, internetinė parduotuvė gali įgyvendinti šį planą kaip savo mobiliojo telefono dalį marketingo strategija:

SMS rinkodara, skirta išskirtinėms nuolaidoms pasiūlyti: Siųsti SMS žinutės prenumeratoriams su išskirtinėmis nuolaidomis aukščiausios kokybės arba išplėstinių paslaugų pasiūlymams. Šia strategija siekiama padidinti vartotojų, norinčių tobulinti savo įgūdžius ar gebėjimus, įtraukimą ir konversijas.

Jautrus laikui akcijos per tiesioginius pranešimus: Turėtumėte siųsti jautrus laikui reklamas, pvz., komplektuojamų funkcijų prenumeratos planus arba naujus pardavimo pasiūlymus su ribotas laikas nuolaidos per tiesioginius pranešimus. Tokiu būdu galite paskatinti naudotojus greitai priimti sprendimus ir paskatinti konversijas tam tikru laikotarpiu.

Visos šios strategijos gali padėti išlaikyti naudotojų susidomėjimą ir padėti jiems priimti pagrįstus sprendimus. Motyvuokite savo tikslinę auditoriją tyrinėti ir išnaudoti visas programos galimybes.

Susisiekite su socialine rinkodara

Šiais laikais tam tikri socialinės žiniasklaidos įrašai gerai veikia tik mobiliuosiuose įrenginiuose, pvz., istorijos ir tiesioginiai atnaujinimai. Kurti ir planuoti tokio tipo įrašus galima naudojant a socialinės žiniasklaidos įrankis.

Norėdami pasisekti bet kurioje mobiliojoje platformoje, turite išlaikyti savo įrašus kąsnio dydžio, dar galingas. Tegul vaizdiniai elementai yra švarūs, o tekstas lengvai skaitomas (jokių mažų šriftų!). Iš karto turi būti aišku, ką norite pasakyti savo įrašu. Turite tik sekundės dalį, kad patrauktumėte vartotojo dėmesį, kol jis slenka.

„Amazon Fashion“ paskyra „Instagram“ jungiasi su vartotojais per influencerius

Visada naudokite teisingus vaizdo dydžius. Socialinės žiniasklaidos įrašas, kurio įvaizdžio dalis nukirsta, atrodo mėgėjiškai. Iškart paskelbę tinklalapius mobiliesiems, patikrinkite juos savo telefone ir įsitikinkite, kad jie atrodo taip pat, kaip bendrinami „Facebook“.

Daugelis internetinių parduotuvių klesti socialinėje žiniasklaidoje dalindamosi vartotojo sukurtas turinį. Tai veikia gerai, nes auditorijai patinka matyti, kaip naudojami produktai.

Išbandykite skirtingus įrašų tipus, pvz., asmenukes, vaizdo įrašus ar produktų nuotraukas, ir stebėkite kiekvieno sėkmę.

Pateikite bekontakčio mokėjimo galimybes

Visuomenei nebenaudojant grynųjų pinigų, mobiliųjų įrenginių naudotojai tampa be kortelių.

Tai reiškia, kad mobilusis mokėjimas gali reikšti du dalykus pasaulyje m-komercija.

Pirma, galimybė priimti mokėjimus išmaniuoju telefonu ar planšetiniu kompiuteriu per NFC arba prikabinamą kortelių skaitytuvą. Tai gali būti naudojama fizinėse parduotuvėse naudojant rankinį kasos terminalą.

Antra, mokėjimų priėmimas iš mobiliųjų piniginių arba mobiliųjų pinigų pervedimų, kurie pašalina čekių ir sąskaitų faktūrų poreikį.

Prasidėjus mobiliųjų mokėjimų sprendimai sparčiai populiarėjo COVID19. Pavyzdžiui, Lee Valley Tools, Kanados medienos apdirbimo ir techninės įrangos parduotuvė, pristatė visiškai bekontaktę patirtį parduotuvėje.

Jų mobiliojo mokėjimo funkcijos nereikia atsisiųsti į mobilųjį įrenginį. Vietoj to, klientai tiesiog apsilanko LeeValley.com, kai įeina į fizinę parduotuvę, spusteli brūkšninio kodo piktogramą, pasirenka savo parduotuvės vietą ir pradeda apsipirkti.

Kai baigiate vartotojo kelionę su mokėjimu mobiliuoju telefonu, galite galvoti „ta-da! Aš baigiau strategiją! Deja, jūsų rinkodaros ciklas vis dar reikalauja dar vieno žingsnio: puoselėjimas. Galite naudoti a tolesnių veiksmų laiškų seka arba viktorinos rinkodara, kad klientas būtų paruoštas naujam pirkiniui ir įsitikintų, kad jie nepamiršta jūsų prekės ženklo.

tai po konversijos Taktika taip pat jums padeda geriau suprasti savo auditoriją, sužinoję, kuri įtraukimo taktika veikia geriausiai ir kokiais kitais produktais dažniausiai domisi klientai.

Užtikrinti atitiktį ir saugumą

Jūsų m-komercija platforma turi atitikti atitinkamus reglamentus, todėl turėtumėte investuoti į patikimas saugumo priemones, kad apsaugotumėte klientų duomenis. Norėdami padidinti klientų pasitikėjimą, galite atlikti šiuos veiksmus:

SSL šifravimas saugioms operacijoms
Kiekvienam elektroninės prekybos verslui būtinos saugios internetinės operacijos. Turėtumėte įdiegti Secure Sockets Layer (SSL) šifravimą, kad galėtumėte saugiai atlikti operacijas ir mokėjimus su klientais. Ji užtikrins operacijų metu tarp vartotojų ir platformos perduodamus duomenis. Taip užtikrinamas jautrios informacijos, tokios kaip asmens duomenys ir mokėjimo duomenys, konfidencialumas ir vientisumas.

Atitiktis GDPR naudotojų privatumui
Jei jūsų internetinė parduotuvė skirta klientams konkrečioje vietoje, GDPR (Bendrojo duomenų apsaugos reglamento) standartai yra labai svarbūs. Turėtumėte pateikti skaidrią privatumo politiką ir gauti naudotojo sutikimą tvarkyti duomenis. Tai leis vartotojui kontroliuoti savo asmeninę informaciją.

Saugūs mokėjimo vartai
Integruokite patikimus ir PCI DSS (Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugos standarto) suderinamus mokėjimo šliuzus, kad apsaugotumėte klientų finansinę informaciją atliekant operacijas. Kiekvienam verslui tai apima saugaus apdorojimo protokolų ir pažangaus šifravimo įdiegimą.

Reguliarus saugumo auditas
Reguliariai atlikite saugos auditus ir pažeidžiamumo vertinimus, kad nustatytumėte ir pašalintumėte galimus platformos trūkumus. Taikydami šį aktyvų požiūrį galite užkirsti kelią saugumo pažeidimams ir užtikrinti nuolatinį besikeičiančių taisyklių laikymąsi.

Atminkite, kad norint apsaugoti platformas ir jų vartotojus, būtinos tvirtos saugumo priemonės. Tokiu būdu galite sukurti klientų pasitikėjimą ir prisidėti prie teigiamos bei saugios apsipirkimo patirties.

Išvadoje

M-komercija yra sparčiai auganti pramonė. Tai gali papildyti esamą e-komercija strategiją arba būti naudojama atskirai, kad pasiektų didelę sėkmę.

Pradėkite savo kelionę į m-komercija suprasdami savo klientus. Tada įvertinkite savo dabartines stipriąsias ir silpnąsias puses mobiliajame telefone ir kur galite greitai pataisykite. Nuolat peržiūrėkite savo bendrąjį m-komercija strategija neatsilikti nuo pramonės tendencijų.

Mobiliųjų telefonų naudotojai daugiausia tikisi didesnių lūkesčių m-komercija greitis ir naudojimo paprastumas. Tačiau dėl paspartėjusio šios auditorijos augimo ir išlaidų įpročių investuoti apsimoka.

Netikite mumis? Pradėkite savo m-komercija keliaukite šiandien ir įsitikinkite patys.

Ar norite sužinoti daugiau apie pardavimą mobiliajame telefone?

Parduodu internetu

Naudodami „Ecwid“ el. prekybą galite lengvai parduoti bet kur ir bet kam – internete ir visame pasaulyje.

Pradėkite

Parduodu internetu

Vasaris 26, 2021

Apie autorių

Markas Quadrosas yra SaaS turinio rinkodaros specialistas, padedantis prekių ženklams kurti ir platinti rad turinį. Panašiai Markas mėgsta turinį ir prisideda prie kelių autoritetingų tinklaraščių, tokių kaip "HubSpot" pardavimai, CoSchedule, Įkūrėjasir tt Susisiekite su juo per "LinkedIn", Twitter, arba el. paštu: workwithmarkquadros@gmail.com.