Per pastaruosius kelerius metus elektroninė prekyba labai išsiplėtė. Tiesą sakant, tikimasi, kad pasaulinė el. prekybos mažmeninė prekyba sumažės maždaug 8.1 trilijono dolerių iki 2028 m. Ši auganti rinka atveria didelių galimybių šiuo metu užsiimantiems elektroninės prekybos verslu ir norintiems į ją patekti.
Tačiau su elektronine prekyba užsiima daugiau įmonių, todėl kiekviena įmonė turi sukurti konkurencinį pranašumą, kad išsiskirtų iš minios. Vienas iš būdų pasinaudoti augančia rinka yra sutelkti dėmesį į vartotojo patirtį (UX) ir vartotojo sąsajos (UI) dizainą.
Skaitykite toliau, kad sužinotumėte daugiau apie el. prekybos UX ir vartotojo sąsają ir kaip efektyviai jas naudoti rinkoje.
Kas yra UI ir UX?
Pirma, svarbu suprasti, ką UI ir UX reiškia el. prekybos kontekste.
UX yra vartotojo patirties santrumpa. Tai reiškia kliento sąveiką su svetaine ar produktu, sutelkiant dėmesį į šios sąveikos optimizavimą, kad vartotojui būtų teikiama maloni ir efektyvi patirtis.
Elektroninėje prekyboje UX gali apimti tokius aspektus kaip naršymas, prieinamumas, lengvas atsiskaitymas ir intuityvus produkto informacijos pateikimas.
Kita vertus, vartotojo sąsaja, trumpinama vartotojo sąsaja, susijusi su vizualiniais svetainės ar produkto aspektais. Tai apima gaminio išvaizdos, įskaitant spalvų schemą, mygtukų išdėstymą, tipografiją ir bendrą išdėstymą, sukūrimą. Tinkamai atlikus vartotojo sąsajos dizainą, svetainė tampa vizualiai patraukli ir su ja lengva bendrauti.
Kas yra UI ir UX dizainas?
UI ir UX dizainas sukasi apie vizualiai patrauklų ir patrauklų kūrimą
Tai apima tokius elementus kaip svetainės išdėstymas, spalvų schemos, tipografija ir kiti dizaino elementai, kurie palengvina naudotojų naršymą ir sąveiką su svetaine.
Tiek UI, tiek UX dizainas yra labai svarbūs kuriant teigiamą įspūdį potencialiems klientams.
Kuo skiriasi UI ir UX?
Du terminai ir dalykai dažnai painiojami vienas su kitu ir kartais netgi vartojami pakaitomis. Nors jie gali skambėti panašiai, yra keletas pagrindinių UI ir UX dizaino skirtumų – tai du skirtingi dalykai su unikaliais veiksniais ir svarstymais.
UI labiau orientuota į vizualinius svetainės ar programos aspektus, o UX – į bendrą patirtį ir funkcionalumą. Kitaip tariant, vartotojo sąsaja yra apie tai, kaip viskas atrodo, o UX yra apie tai, kaip viskas veikia.
Pavyzdžiui, vizualiai patraukli svetainė su sudėtinga naršymu turėtų gerą vartotojo sąsają, bet prastą UX. Kita vertus, paprasto dizaino, bet lengvo naršymo ir greito įkėlimo greičio svetainė turėtų gerą vartotojo sąsają ir UX.
Trumpai tariant, naudotojų patirtis yra orientuota į tai, kaip klientai sąveikauja su svetaine ar produktu. Kita vertus, el. prekybos vartotojo sąsaja reiškia produkto ar svetainės vaizdinius elementus ir dizainą. Taigi, nors jie abu gali skirti tam pačiam produktui ar paslaugai, bus skirtinga kiekvieno tobulinimo kryptis.
Kūrybinės vartotojo sąsajos ir vartotojo sąsajos pavyzdžiai el. prekyboje
Dabar, kai turime pagrindinį supratimą apie UX ir vartotojo sąsają, pažvelkime į keletą pavyzdžių el. prekybos pasaulyje.
„Slim Your Wallet“ slankiklis Belroy svetainėje
Australijos piniginės prekės ženklas „Bellroy“ savo svetainėje turi puikią funkciją „Slim Your Wallet“. Reguliuodami slankiklį galite pasirinkti, kiek kortelių norite nešiotis, ir pamatyti, kaip piniginės dydis lyginamas su konkurentais. Pažymėtina, kad „Bellroy“ piniginė išlaiko savo ploną profilį, kai pridedate daugiau kortelių.
Patikrinus, sunku nesižavėti tuo, ką siūlo Bellroy. Tai puikus pavyzdys, kaip vartotojo sąsajos elementas (šiuo atveju slankiklis) gali padėti įmonėms unikaliu ir interaktyviu būdu pristatyti savo produktą ar paslaugą ir galiausiai pagerinti vartotojo patirtį.
3D gaminių modeliai „Ecwid“ parduotuvėse
Verslo savininkai, parduodantys internetu naudodami „Ecwid by Lightspeed“, turi unikalią funkciją, kuri leidžia jiems pasiimti produkto pristatymas į kitą lygį su Ecwid Mobile App, skirta iOS.
„Apple Pro“ įrenginių su LiDAR skaitytuvu savininkai gali pasinaudoti Ecwid mobilioji programa sukurti ir rodyti žavius 3D modelius. Pirkėjai gali praktiškai „išbandyti“ šiuos modelius naudodami pažangią AR technologiją.
Klientai gali peržiūrėti 3D modelį produkto informacijos puslapyje
Šios įtraukiančios patirties suteikimas suteikia klientams a
3D gaminio modelis, pagamintas naudojant Ecwid Mobile App
Tai puikus būdas pagerinti prekių ženklų, parduodančių drabužius, namų puošmeną ar bet kokius kitus produktus, kuriuos klientai nori vizualizuoti tikroviškiau prieš paspausdami pirkimo mygtuką, naudotojų patirtį.
Sužinokite daugiau apie paprastą 3D produktų modelių kūrimą el. prekybos parduotuvėje:
Vaizdo įrašas Moreporks pagrindiniame puslapyje
Svetainė lankytojus pasitinka žavingai
Vaizdo įrašas yra puikus būdas sužavėti pirkėjus, todėl tai yra protinga strategija, skirta atkreipti dėmesį į jūsų produktus.
Beje, jei kuriate el. prekybos svetainę naudodami „Lightspeed“ sukurtą „Ecwid“, galite patobulinti bet kurį puslapį vaizdo įrašų skyriais. Tai gali būti galingas įrankis pristatyti savo produktus ir sukurti patrauklią apsipirkimo patirtį klientams.
Tačiau tai ne tik jūsų produktų demonstravimas. Vaizdo įrašai taip pat padeda sukurti emocinį ryšį su jūsų prekės ženklu. Naudodami istorijų pasakojimą ir kūrybingus vaizdus, galite įtaigiai perteikti savo prekės ženklo žinią ir padaryti ją įsimintinesnę auditorijai.
Režimo statytojas įprastoje vietoje
Vienas iš pagrindinių el. prekybos svetainių UX principų yra tai, kad klientams būtų lengva rasti ir pasirinkti jiems reikalingus produktus. Paprastai tai atliekama naudojant filtrus, paieškas ir produktų kategorijas.
Įprasta svetainė perkelia tai į kitą lygį su savo įrankiu „Regimen Builder“. Ši interaktyvi funkcija leidžia klientams pasirinkti savo odos tipą ir problemas, o tada pasiūlo individualizuotą odos priežiūros rutiną naudojant „The Ordinary“ produktus.
Tai ne tik padeda klientams lengviau rasti konkrečius poreikius atitinkančius produktus, bet ir suteikia apsipirkimo patirties. Klientai jaučiasi, kad jais rūpinamasi, o jų individualūs poreikiai yra tenkinami, o tai gali padidinti pasitikėjimą ir lojalumą jūsų prekės ženklui.
El. prekybos vartotojo sąsajos ir UX derinimas
Yra pusiausvyra tarp UI ir UX.
Kai klientas naršo el. prekybos parduotuvę, parduotuvės filialas ir produktas turi būti vizualiai patrauklūs, tačiau jais taip pat turi būti lengva naudotis.
Kurdamas vitriną dizaineris turėtų atsiminti, kad vizualinis patrauklumas nereiškia, kad jis turi būti prašmatnus ir įspūdingas. Per daug visko gali būti a
Kitaip tariant, norint pasiekti pusiausvyrą, reikia rasti kompromisą, o vartotojai tai labai nulems. Vidinė komanda galėjo sunkiai dirbti kurdama a
Tai nereiškia, kad dizainerių komanda neatliko puikaus darbo kurdama svetainę; tai tiesiog neatitinka vartotojų poreikių. Idealiu atveju jie turėtų papildyti vienas kitą.
Idealiu atveju visi vartotojo sąsajos pakeitimai turėtų būti atliekami siekiant palaikyti UX. Prisiminkite seną posakį: „Klientas visada teisus“. Sekite
Norint pasiekti sėkmės, būtina suderinti vartotojo sąsają ir UX. Tai nereiškia, kad reikia pasirinkti vieną, o ne kitą, o rasti abiejų sinergiją. Tai sprendžiama suprantant savo klientus, jų poreikius ir elgesį jūsų svetainėje bei kūrimą
El. prekybos UX ir el. prekybos vartotojo sąsajos dizainas yra nuolatinis procesas
Įmonėms svarbu reguliariai vertinti savo UX/UI efektyvumą.
Jie turėtų būti nuolatinis procesas, o ne atnaujinami kas porą metų. Toliau stebint šiuos veiksnius, parduotuvei pavyks ir toliau sėkmingai dirbti.
Kartais pakeitimas gali turėti neigiamą poveikį ir turi būti atšauktas. Kitais atvejais paprastas pakeitimas gali sukelti pardavimų antplūdį. Galimi abu.
Tačiau procesui tęsiantis, el. prekybos įmonė sužinos daugiau apie savo klientus ir galės atlikti geresnius pakeitimus.
Ar jūsų el. prekybos svetainė UX draugiškas?
Dabar, kai žinome svarbius el. prekybos UX dizaino veiksnius, kaip verslas turėtų juos tobulinti ar įgyvendinti?
Visų pirma, reikėtų atlikti išsamų el. prekybos UX auditą. Tai iš esmės reiškia dabartinį svetainės dizainą su dantų šukomis, kad aptiktumėte neefektyvumą, neatitikimus ir kitas bendras problemas.
Turėtumėte rasti svetainės dalių, kurios prastai plūsta, kurias sunku naudoti ir kt. Raskite šias problemas užduodami tokius klausimus:
- Ar lengva ieškoti produktų?
- Ar išsamios produkto informacijos puslapyje yra viskas, kad būtų galima priimti pagrįstą sprendimą?
- Ar klientas gali lengvai pamatyti produkto prieinamumą?
- Ar svetainėje lengva naršyti nuo atvykimo iki pirkimo?
- Ar spausdinimas nuoseklus visoje parduotuvėje?
- Ar parduotuvę galima lengvai įkelti į mobiliuosius įrenginius?
Triukas yra galvoti kaip klientas. Apsvarstykite kas yra jūsų kliento asmenybė ir eikite tais keliais, kuriais eitų atėję į puslapį. Tai gali padėti aptikti kliūtis ir sunkumus visoje parduotuvėje.
Puikus UX ir vartotojo sąsajos derinys jūsų internetinei parduotuvei
Nesvarbu, ar esate naujokas el. prekybos pramonėje, ar norite patobulinti esamą el. prekybos verslą, dėmesys UX ir vartotojo sąsajos dizainui gali būti galingas įrankis konkurenciniam pranašumui sukurti. Tai gali padaryti jūsų prekės ženklą išsiskirti prisotintoje rinkoje, reklamuoti klientų pasitenkinimasir galiausiai paskatins jūsų el. prekybos sėkmę.
Jei norite atidaryti el. prekybos parduotuvę arba jau prekiaujate internetu, „Ecwid by Lightspeed“ gali padėti palengvinti procesą ir užtikrinti, kad jūsų internetinės parduotuvės vartotojo sąsaja ir vartotojo sąsaja būtų tinkama.
Štai keletas pavyzdžių, kaip galite pagerinti savo pirkėjų patirtį naudodami Lightspeed Ecwid kaip savo internetinę parduotuvę:
- Naudokite pritaikomą svetainės šablonai ir
patogus projektavimo įrankiai, leidžiantys lengvai sukurti internetinę parduotuvę, net neturint kodavimo patirties. - Leiskite klientams tyrinėti jūsų parduotuvės mobiliąją versiją arba programa kad apsipirkimas mobiliuosiuose įrenginiuose būtų sklandus.
- Pagerinkite apsipirkimo parduotuvėje patirtį naudodami pažangius įrankius, pvz., 3D produktų modelius, kuriuose klientai gali peržiūrėti produktus iš visų pusių, kad priimtų geresnius pirkimo sprendimus.
- Naudokite kategorijas, filtrus ir paieškos funkcijas, kad pagerintumėte klientų produktų atradimo patirtį.
- Pateikite supaprastintą
vieno puslapio atsiskaitymas, siekiant pagerinti klientų pirkimo procesą. Kad būtų patogiau, vartotojai gali užbaigti pirkimą vos keliais paspaudimais naudodami Apple arba Google Pay. - Įtraukti vaizdo įrašai produktų puslapiuose demonstruoti produkto naudojimą arba pasiūlyti mokymo programas.
- Siūlykite produktų rekomendacijas, pritaikykite asmeninius pasiūlymus pagal klientų elgesį ir dar daugiau.
Tai tik keli pavyzdžiai, kaip optimizuoti el. prekybos patirtį klientams naudojant „Lightspeed“ sukurtą „Ecwid“. Įdiegę šias funkcijas galite pritraukti naujų klientų ir išlaikyti esamus, suteikdami lengvą, patogų ir interaktyvų apsipirkimą bet kuriame įrenginyje.
Sukurkite savo nemokama Ecwid paskyra įkurti naują parduotuvę arba perkelti esamą internetinę parduotuvę į Ecwid. Išbandykite daugybę funkcijų ir integracijų, kad pagerintumėte savo internetinį verslą.
Reikia pagalbos pradedant? Mūsų ekspertų komanda padės jums bet kokiu klausimų ar rūpesčių. Naudodami Ecwid galite sutelkti dėmesį į savo verslo valdymą, o mes tvarkome techninius jūsų internetinės parduotuvės aspektus.
Nepraleiskite progos padidinti pardavimus ir pagerinti klientų pasitenkinimą naudojant „Ecwid by Lightspeed“. Prisiregistruokite dabar ir perkelkite savo el. prekybos žaidimą į kitą lygį!
- Kaip pataisyti parduotuvės navigaciją
- Viskas, ką reikia žinoti apie produktų prekybą
- Prekyba internetu: kaip išdėstyti produktus internetinėje parduotuvėje
- Kas yra mados prekyba ir kodėl ji tokia svarbi?
- 10 internetinių parduotuvių dizaino klaidų
- 15 puikių šriftų porų jūsų el. prekybos svetainei
- Spalvų teorija: viskas, ką reikia žinoti apie spalvų temas
- 7 kūrybinės idėjos jūsų el. prekybos produkto puslapiui
- Herojaus įvaizdžio galia interneto dizaino srityje
Privalu turėti UX principai, kurių reikia laikytis internetinėje parduotuvėje- Svetainės dizaino auditas
- Atlaisvinkite UX dizaino galią el. prekybai
- Kuo skiriasi UI ir UX el. prekyboje?
