Kodėl bankai turėtų parduoti elektroninę prekybą

Apie ką galvojate, kai galvojate apie žodį e-commerce? Kas pirmiausia ateina į galvą išgirdus šį terminą?

Daugeliui žmonių tai gali būti pirkimas iš didelių internetinių mažmenininkų, tokių kaip „Amazon“ ar „Alibaba“. Kitiems tai gali būti pardavimas marškinėliai ir smulkmenos tokiose platformose kaip eBay ar Etsy.

Tačiau daugeliu atžvilgių elektroninė prekyba yra daug daugiau nei tik fizinių prekių pardavimas internetu. Kai kurioms pramonės šakoms ir įmonėms, pavyzdžiui, bankams, el. prekyba yra būdas sužinoti daugiau apie savo klientus, rinkti ir panaudoti daugiau klientų duomenų, identifikuoti ir dalyvauti kirsti- ir papildomo pardavimo galimybės – ir galiausiai padidinti vidutines pajamas vienam vartotojui (arba klientui). Galų gale, tai iš tikrųjų yra daugiau pinigų jums ir jūsų verslui, tiesa?

Taigi sužinokime, kodėl bankai turėtų parduoti el. prekybą savo klientams.

1. Pritraukite srautą į savo svetainę

Šiomis dienomis, infliacijai kylant ir tiekimo grandinės sutrikimai kelia grėsmę produkto prieinamumui ir kainoms, atrodo, kad visi siekia gauti gerą vertę – taip sakant, didžiausią „sprogimą už savo pinigus“. Štai kodėl ryšuliai ir kombinacijos yra tokie populiarūs: užuot mokėję ir paėmę vieną prekę keliose atskirose parduotuvėse, daugelis klientų renkasi a „Viena ir padaryta“ požiūris į apsipirkimą, kai jiems tereikia sustoti.

Pagalvokite apie tai: jei trokštate greito maisto mėsainių ir bulvyčių, nepaisant to, kad renkatės konkrečius restoranus, mažai tikėtina, kad eisite į vieną restoraną sumuštinio, į kitą – bulvyčių, į kitą – į vištienos pyragus. , dar vienas restoranas pieno kokteiliams, kitas restoranas soda...

Jei klientas iš jūsų įmonės gali įsigyti daugiau nei vieną paslaugą, tai automatiškai daro ją patrauklesnę. Bankų pramonė yra gana konkurencinga, o ne tik pagrindiniai produktai, kuriuos siūlo daugelis bankų – čekių ir taupomosios sąskaitos, asmeninės ir verslo paskolos, didelės palūkanų pagrindu gaminiai ir pan - daugelis bankų ieško naujų produktų ir paslaugų, kuriuos galėtų pasiūlyti, kad sudomintų klientus. Taigi el. prekybos siūlymas bankininkystės klientams, ieškantiems paslaugų savo verslui, gali būti lengvas laimėjimas.

2. Pasiekite daugiau duomenų

Tikriausiai jau renkate nemažai savo klientų duomenų. Kaskart, kai jie atlieka banko operacijas arba perka jūsų banko produktus ir paslaugas, jūsų įmonė kaupia tuos duomenis, kuriuos gali panaudoti įvairiais būdais – apie tai plačiau papasakosime toliau.

Parduodami el. prekybą kartu su tradiciniais banko produktais, pridėsite dar vieną turtingas įžvalgomis duomenų srautą į jūsų verslą: kokias paslaugas parduoda jūsų klientai, kokių produktų neparduoda, jų pardavimų ir pajamų apimtį ir pan.

Tai gali suteikti jūsų verslui išsamesnį klientų ir jų įpročių bei finansinių svajonių vaizdą ir profilį, o tai gali padėti suprasti, kaip tvarkysite santykius ir užmegzsite verslą su jais ateityje.

3. Identifikuokite kirsti- ir pardavimo galimybes

Dėl didesnio duomenų rinkimo jūs geriau suprasite savo klientų motyvus ir verslo tikslus. Tai savo ruožtu gali padėti tiksliai nustatyti, kurie jūsų klientai greičiausiai pirks papildomas prekes ir paslaugas iš jūsų banko, taip pat kokios prekės ir paslaugos juos labiausiai domina.

Pavyzdžiui, kai kurie nauji el. prekybos klientai gali nežinoti apie visus jūsų turimus banko produktus, kurie gali padėti jiems plėsti verslą, todėl turėsite galimybę kryžminiu būdu parduoti suteikdami daugiau pajamų jūsų verslui.

Taip pat galite turėti keletą esamų banko klientų, kurie pasinaudoję naujomis el. prekybos paslaugomis ir atidarę savo internetinę parduotuvę pastebės, kad jiems reikia daugiau jūsų aukštesnės klasės produktai – verslo kredito kortelė su didesniu limitu, pinigų rinkos sąskaitos, pagrindinės darbo užmokesčio paslaugos ir kt. – suteikiant galimybę jas papildomai parduoti pagal išskirtines banko funkcijas.

4. Neatsilikti nuo konkurentų

Nesvarbu, ar ne jusu bankas rimtai nori teikti el. prekybos paslaugas savo klientams, galbūt pastebėjote, kad daugelis kitų įvairaus dydžio bankų pradėjo siūlyti savo klientams galimybę įsteigti internetinę parduotuvę (arba kaip Amerikos bankas, sukūrė savo!).

Taip pat galbūt matėte keletą didelių internetinių mažmenininkų, įskaitant Walmart, Alibaba ir Rakuten, kurie išreiškė susidomėjimą arba ėmėsi veiksmų, kad patys taptų banku. Šis linijų tarp mažmenininkų ir bankų susiliejimas tik taps įprastu Vakarų rinkose ir jau tampa de facto rinkos struktūros dalimi tokiose vietose kaip Kinija ir Japonija.

Kadangi vartotojai žiūri į įmones ir institucijas, kuriose jie dažnai siūlo daugiau nei vieną ar dvi pagrindines paslaugas, el. prekyba siūlo paprastą būdą bankams geriau numatyti dalykų, kurių prireiks jų klientams, ir pradėti kurti savo paslaugų rinkinį. Bankai, kurie ir toliau koncentruojasi tik į bankinių produktų pardavimą, rizikuoja likti nuošalyje vis labiau konkurencingoje rinkoje.

Tikimės, kad anksčiau pateikta informacija buvo naudinga, bet pažiūrėkite: esmė ta, kad el. prekybos pardavimas padeda jūsų bankui pelnyti pelną. Jei esate bankas, jei jūsų el. prekyba buvo ribota (galbūt pagrindinis internetinis portalas ir tam tikras mokėjimų apdorojimas), jūsų verslas ant stalo palieka daug pinigų.

Taigi norime išgirsti jūsų nuomonę! Ar jūsų bankas arba bankas, su kuriuo dirbate, kartu su bankiniais produktais siūlo patikimas el. prekybos paslaugas, ar jų el. prekyba siūlo paprasčiau ir paprasčiau? Praneškite mums komentaruose!