Vai jūsu e-komercijas uzņēmums pieļauj vienu no šīm 10 dizaina kļūdām?

Rakstīja pirms 4 gadiem by Līna Vašurina, Ecwid komanda

Šis raksts ir paredzēts uzņēmējiem, kuriem ir grūtības. Ja jūsu tiešsaistes veikalā parasti tiek pārdoti labi, varat to izlaist. Ja jūs tikko atvērāt veikalu, un izpārdošanas nav apmēram trīs mēnešus, iespējams, tā nav problēma ar jūsu produktu vai reklāmu, bet gan ar meklēt un justies no jūsu tiešsaistes veikala.

Pircēji parasti ir slinki. Paturiet to prātā, apsverot padomu, ko mēs jums sniegsim šajā rakstā. Iespējams, klients īpaši nemeklēs pogu “Pirkt”, neprasīs pārdevējam pa pastu papildu preces fotoattēlu, nemēģinās piecas reizes reģistrācijas formā ievadīt pareizo captcha — viņš vienkārši būs pagājis.

Ja uzskatāt, ka jūsu veikala dizaina kļūdas ir nekaitīgas, taču joprojām nesasniedzat mērķus, ir pienācis laiks novērst ieilgušās problēmas.

1. Jūsu tiešsaistes veikals ir paslēpts no pārējās vietnes

Ja apmeklētājs vēlas kaut ko iegādāties, bet nevar atrast, kur to izdarīt, jūs zaudēsiet savu izpārdošanu. Jūsu vietnes sadaļai “veikals” ir jābūt skaidri redzamai, lai to atrastu, ja vien jūsu vietne nav vērsta uz kaut ko citu un veikals ir tikai sekundāra funkcija.

Kā novērst šo problēmu: Ievietojiet tiešsaistes veikala mājaslapu savas vietnes galvenajā lapā vai izveidojiet to par vienu no pirmajām saitēm vietnes izvēlnē. Padari savu veikalu redzamāku!

Kokosina.com

2. Nav pietiekami daudz produktu attēlu

Cilvēkiem patīk skatīties skaistas bildes, tāpēc noteikti dodiet viņiem daudz iespēju apskatīt, kad viņi izvērtē savas pirkšanas iespējas. Ja neizmantojat produktu attēlus, vai nav laika vai vēlēšanās ievietot kvalitatīvus attēlus, tad klientu nebūs. Jūs nevarat pieskarties precei interneta veikalā, tāpēc jums tas ir jādara nākamais labākais lieta ļoti labi: dodiet cilvēkiem kaut ko lielisku, uz ko paskatīties.

Kā novērst šo problēmu: Uzņemiet daudz fotoattēlu un ievietojiet labākos. Izgaismojiet tos skaisti, eksperimentējiet ar panorāmām un 360° attēli.

Snorklis

3. Jūsu produkta apraksts ir vājš vai tā nav

Nav iedomājama neuzmanība attiecībā uz produktu aprakstiem. Ja jūs pārdodat apģērbu un vienkārši raksturojat kādu priekšmetu kā "kašmira džemperi" un atstājat to tā, neviens nekad nepievērsīs uzmanību, nemaz nerunājot par naudas samaksu par jūsu produktu. Pārdomāts produkta apraksts padara preci izcilu. Rakstot tos, jūsu produktu aprakstos ir jāapraksta, kas padara preci unikālu un neaizmirstamu. Miljons citu pārdevēju varētu pārdot kašmira džemperus, tāpēc ar ko jūsējais atšķiras?

Kā novērst šo problēmu: Iepazīstiniet produktu ar visu iespējamo informāciju. Piemēram, ja pārdodat apģērbu, aprakstiet audumu, tekstūru un to, kāda ir sajūta, valkājot šo priekšmetu. Iegādājoties preces, iekļaujiet norādījumus par izmēru un to, kā rūpēties par preci. Iesakiet saistītos produktus, kas varētu būt pievienoti precei. Visbeidzot, pārliecinieties, vai produkta apraksts ir unikāls jūsu vietnei, nevis kopēts no citurienes.

Longship āda

4. Cilvēki nevar atrast pogu “pirkt”.

Iespējams, jūsu veikala poga “Pirkt” saplūst ar vietnes fonu vai tekstu. Varbūt tas parādās tikai tad, kad kursors tiek virzīts virs vienuma. Jebkurā gadījumā pircējs nevarēs intuitīvi noteikt pareizo veidu, kā pievienot preci iepirkumu grozam un pabeigt norēķināšanos. Galu galā viņi par pirkumu aizmirst pavisam.

Kā novērst šo problēmu: Padariet savu pirkšanas pogu skaidri redzamu un pārliecinieties, ka tajā ir ietverts aicinājums uz darbību. Izmantojiet parastu valodu, piemēram, “Pievienot grozam” vai “Pirkt tūlīt”. Padariet savas pogas spilgtas un neievērojamas, lai tās izceltos.

Chilly's

5. Iepirkumu grozs/grozs ir neredzams

Labi, es redzēju pogu "pirkt" un noklikšķināju uz tās. Kas notiks tālāk? Vai vispār kaut kas notika?

Kā novērst šo problēmu: Novietojiet iepirkumu groza ikonu labi redzamā vietā un pazīstamā vietā — tas gandrīz noteikti nozīmē augšējo labo stūri. Tas var atrasties arī ekrāna apakšā, taču pārliecinieties, ka tas ir redzams nekavējoties. Šeit nav nepieciešams izgudrot riteni no jauna. Klienti ir nosacīti meklēt šos attēlus, tāpēc, noklikšķinot uz pogas “pirkt”, klients tiek novirzīts uz groza lapu.

tiešsaistes golfa veikals

6. Iepirkumu grozs neatklāj preču nosaukumus vai aprakstus

Pieņemsim, ka jūsu produkti ir tik forši, ka pircējs uzreiz paņem 10 preces. Viņš vai viņa iekāpj ratos un ierauga ko negaidītu, piemēram: “zeķu māksla. 0023 ', vāciņa art. 0015, '' šalles art. 0040 '… Nav attēlu un aprakstu. Tas nav a draudzīga iepirkšanās pieredze. Tas var būt pietiekami negatīvs, lai nosūtītu klientu uz citu veikalu.

Kā novērst šo problēmu: Pārliecinieties, ka jūsu iepirkumu grozā ir redzama fotogrāfija un īss klienta preču apraksts (var pietikt pat ar preces nosaukumu). Padariet produktus klikšķināmus, lai pircējs varētu viegli piekļūt detalizētākai informācijai par tiem, ja viņš vai viņa vēlas.

Havaju salas ir īpašas

7. Preces daudzumu iepirkumu grozā nevar rediģēt

Ja vēlamies pasūtījumam pievienot vēl pāris šīs brīnišķīgās konfektes, vai ir jāatgriežas produkta lapā un vēlreiz jānoklikšķina uz pogas 'pirkt'? Noteikti nē, paldies.

Kā novērst šo problēmu: Ļaujiet klientam mainīt savu preču daudzumu, izmēru vai krāsu, neizejot no groza.

Smoothsailingco.com

8. Nav informācijas par to, kā notiek piegāde un apmaksa

Vai varbūt tas ir dziļi paslēpts jūsu vietnē. Šie ir daži no svarīgākajiem datiem, ko pircējs vēlēsies pēc produktu cenas. Ja klientam nav skaidrs, kā samaksāt un saņemt jūsu preces, viņš vai viņa tās nepirks.

Kā novērst šo problēmu: izveidojiet atsevišķu lapu, kurā ir izklāstīti piegādes un apmaksas nosacījumi, un pēc tam izveidojiet saiti uz to savas vietnes izvēlnē. Tas varētu pat atvērties a pop-up logs.

Georgiesbridalshoes.com.au

9. Nav norādīta kontaktinformācija

Vai vispārīga e-pasta adrese ir vienīgais veids, kā cilvēki var ar jums sazināties? Maz ticams, ka apmeklētāji jums rakstīs un gaidīs atbildi. Un vēl mazāk ticams, ka to pirkšana notiks.

Kā novērst šo problēmu: Izveidojiet īpašu saziņas lapu, kurā ir iekļauti dažādi veidi, kā cilvēki ar jums var sazināties. Šī informācija var tikt parādīta arī jūsu vietnes kājenē vai galvenē. Apsveriet iespēju iekļaut tālruņa numuru, Skype lietotājvārdu utt e-pasts adrese, saites uz jūsu sociālo mediju plūsmām un pat atsauksmju veidlapa. Lai iegūtu vēl lielāku uzticamību, iekļaujiet fizisko pasta adresi.

Twinsbowties.com/

10. Jūsu vietnei nav mobilās versijas

Vairāk cilvēku pārlūko tīmekli un veic pirkumus no mobilajām ierīcēm nekā jebkad agrāk. Vai tiešām ignorēsiet arvien vairāk cilvēku, kuri veic arvien vairāk uzdevumu no viedtālruņiem un planšetdatoriem? Kad šie klienti apmeklē jūsu vietni no savām ierīcēm, pārliecinieties, ka viņi tiek laipni gaidīti, izmantojot saskarni, kas nevainojami darbojas viņu izvēlētajos tīmekļa pārlūkošana. Ir obligāti jābūt vietnei, kas izskatās labi un labi darbojas mobilajā ierīcē.

Kā novērst šo problēmu: Pielāgojiet vietni, lai tā būtu draudzīga un intuitīva tiem, kas apmeklē mobilās ierīces. Dati no comScore parāda, ka mobilā tīmekļa lietotāju skaits pārsniedz to cilvēku skaitu, kuri pārlūko saturu no darbvirsmas. Tā ir neievērojama parādība tiem, kas atrodas šajā valstī E-komercijas bizness — esi saderīgs ar mobilo tālruni!.

***

Tiešsaistes veikali, ko darbina Ecwid, var nekavējoties atrisināt vairāk nekā pusi no šīm problēmām. Pogas atrodas pareizajās vietās, grozs ir labi redzams, grozā esošās preces var rediģēt, un tās ir pilnībā draudzīgs mobilajām ierīcēm.

Jums būs tikai jāievieto fotoattēli un detalizēti apraksti, jānorāda piegādes un maksājuma informācija un jāpievieno sava kontaktinformācija. Viedais iestatīšanas vednis paveic lielu daļu smaguma celšanas jūsu vietā, tāpēc saglabājiet savu veikalu redzamu un aktīvu.

Laimīgu pārdošanu!

Par Autors

Lina ir Ecwid satura veidotāja. Viņa raksta, lai iedvesmotu un izglītotu lasītājus par visu veidu tirdzniecību. Viņai patīk ceļot un skrien maratonus.