No piezīmju karšu dizaina līdz plaukstošam mazumtirdzniecības un vairumtirdzniecības uzņēmumam

Lai atzīmētu Nacionālo mazā biznesa nedēļu, mēs nolēmām dalīties ar dažiem no tiem jūsu stāsti — panākumi, izaicinājumi un tas, kur sākās jūsu apbrīnojamās idejas.

Šodien mēs piedāvājam jums kancelejas piederumu karalieni Kelliju Hjūzu, uzņēmuma īpašnieci Kelly Hughes modeļi. Uzziniet, kā Kellijas apsēstība ar papīru, mākslu un krāsām iedvesmoja boutique zīmolu, kas sākās kā neliela piezīmju karšu dizaina kolekcija un pārauga plaukstošā mazumtirdzniecības un vairumtirdzniecības biznesā.

Kellija Hjūza, Kellijas Hjūza modeļi:

“Es sāku savu biznesu 2003. gadā. Es zināju, ka vēlos izveidot savu radošo biznesu — man vienmēr ir bijusi mīlestība pret papīru un zināju, ka tas man patiks. Es sāku ar nelielu piezīmju karšu dizainu kolekciju, ko pārdevu vietējos amatniecības gadatirgos un tirgos.

2005. gadā es apmeklēju savu pirmo Nacionālo kancelejas preču izstādi Ņujorkā un sāku veiksmīgu darbību vairumtirdzniecības biznesā. Palaišana bija daudz veiksmīgāka, nekā es gaidīju, un tas ir pirmais nozīmīgais pavērsiens manā biznesā. Šajā izstādē mēs piesaistījām daudz klientu un ar daudziem no viņiem strādājam arī šodien!

Otrais pavērsiens man bija mūsu galda virsmu kolekcijas izlaišana bērniem 2007. gadā. Tā bija viena no pirmajām šāda veida kancelejas preču un dāvanu tirgū, un tā joprojām ir mūsu biznesa maize un sviests.

Uzņēmums turpināja augt, un 2014. gadā notika trešais nozīmīgais pavērsiens. Tā bija pāreja uz izpildes uzņēmumu izmantošanu, kas ļāva man pārorientēt savus centienus uz dizainu, mārketingu un tieši patērētājam pārdošana.

Tomēr katram biznesam ir savi kāpumi un kritumi. Manuprāt, lielākais izaicinājums man bija pārvarēt grūto ekonomiku no 2009. līdz 2011. gadam, apvienojumā ar pāreju uz visu digitālo.

Daudzi no mūsu mazajiem ķieģeļu un javas vairumtirdzniecības klienti šajā laikā cīnījās un slēdza savus veikalus. Bet es iemācījos samazināties un izturēt grūto laiku, kas galu galā padarīja mūs stiprākus.

Manam biznesam augot un mainoties, mainījās arī mana komanda. Pēdējo 15 gadu laikā tam ir bijušas daudzas versijas. Visu mūsu produktu ražošanas sākuma dienās iekšēji, mums bija pilna ražošanas un nosūtīšanas komanda.

Tā kā mans bizness gadu gaitā ir attīstījies, lielu daļu no mūsu ražošanas esmu izmantojis ārpakalpojumos, kas man ir ļāvis elastīgāk izvēlēties darba laiku un atrašanās vietu.

Klienti saka, ka mūsu līnija vienkārši liek viņiem justies "laimīgiem".

Neatkarīgi no tā, ar kādām izmaiņām mēs saskārāmies, mūsu klienti vienmēr bija apmierināti ar mūsu produktiem. Manas klientes galvenokārt ir sievietes, kurām patīk mūsu krāsainie un dīvainie dizaini.

Īpaši mammas un vecmāmiņas dievina mūsu galda kolekciju, segas un rakstāmpiederumus saviem mazajiem. Un mūsu modernā rakstāmpiederumu kolekcija piedāvā spilgtas krāsas monogrammas tiem, kas seko līdzi vēstuļu rakstīšanas tradīcijām. Klienti saka, ka mūsu līnija vienkārši liek viņiem justies "laimīgiem".

Ecwid palīdz apmierināt arī mūsu klientus. Mēs izvēlējāmies Ecwid, lai tas varētu viegli personalizēt produktus un izmantot mūsu veikala mājaslapu vairākiem vietrāžiem URL, kas ļāva man veikt mazumtirdzniecību. un vairumtirdzniecības vietne.

Labākā daļa ir tā, ka Ecwid ļauj viegli pārvaldīt abus. Pasūtījumu pārvaldības sistēma palīdz man un klientiem uzturēt kārtību moderns par viņu pasūtījumu statusu. Produkta informācija ļauj man piedāvāt saviem klientiem pielāgošanas iespējas, kas ir nepieciešama maniem personalizētajiem produktiem.

Izmantojot Ecwid, es varēju viegli izveidot sekundāru vietni, lai pārdotu produktus tieši patērētājiem, kas veicināja kopējo pārdošanas apjomu pieaugumu par 20% divu gadu laikā. Tas ir diezgan milzīgi mazam uzņēmumam, piemēram, manam. Un tas notika ar minimālu mārketingu un reklamēšanu, tāpēc joprojām pastāv milzīga izaugsmes iespēja ar šo mana biznesa daļu.

Šobrīd es reklamēju savu veikalu, izmantojot sociālos medijus (Instagram/Facebook), ieplānotos klientu e-pastus un apmaksātu Facebook reklāmu — tas viss notiek, izmantojot Ecwid platformu. Un vislielāko pārdošanas apjomu pieaugumu esmu redzējis no e-pasta vākšanas un regulāras saziņas.

Es katru nedēļu nosūtu e-pastu savam klientu sarakstam, lai paziņotu par jauniem produktiem un akcijām. Tas ir tikai vienkāršs atgādinājums, ka mēs joprojām esam šeit, kad viņi ir gatavi iepirkties!

Mana veiksmes formula ir būt aktuālam un sazināties.

Gadu gaitā esmu atklājusi, ka mana veiksmes formula ir būt aktuālam un sazināties. Mēs regulāri sazināmies ar klientiem un regulāri atjauninām savus sociālos medijus, un es katru gadu atjauninu mūsu dizainu un mūsu vietni, lai piedāvātu saviem klientiem kaut ko svaigu un jaunu. Jums ir pastāvīgi jāizrāda sevi, lai jūsu klienti neaizmirstu, ka esat tur.