Ir viegli izgatavot kaut ko tādu, kas tiek pirkts un pārdots, nosūtīts visā pasaulē. Bet uzticību radīt ir daudz grūtāk.
An
Tātad, kā pārdevējs izceļas kā uzticams un pelnījis klientu uzticību? Ir grūti veiksmīgi izlauzties kā tiešsaistes tirgotājam, taču ir lietas, ko varat darīt, lai iegūtu zināmu uzticību. Labi izpildot gan dažas mazas, gan lielas lietas, jūs varat radikāli palielināt sava zīmola uzticamību.
Šeit ir daži veidi, kā padarīt savu veikalu izcelties no pūļa un mudināt klientus atgriezties un iepirkties vēlreiz.
Optimizējiet savas vietnes dizainu
Jūs vēlaties, lai jūsu vietne būtu vienkārša un pieejama — galvenā uzmanība jāpievērš produktiem un tam, kā tos viegli iegūt klientu rokās. Tīrs dizains ar lasāmu fontu ir obligāts.
Ja jums jau ir pilnveidota vietne, iespējams atjauninājums ir kārtībā. Tīmekļa analīzes rīki var radīt vērtīgu priekšstatu par to, kuras izmaiņas būs visizdevīgākās jūsu trafikam un uztvertajai uzticamībai.
Uzņemiet labus produktu fotoattēlus un uzrakstiet labus aprakstus
Lielisks mārketings ir panākumu atslēga daudzos tiešsaistes veikala elementos. Lai sniegtu klientam vislabāko iespējamo skatījumu uz jūsu produktu, izmantojiet skaidrus attēlus ar labu apgaismojumu, kas parāda vairākas perspektīvas. Apraksti ir īsi un saldi — mēģiniet atrast līdzsvaru, iekļaujot visu nepieciešamo informāciju bez būtības
Mēs iepriekš esam jums nodrošinājuši a ceļvedis produktu fotografēšanai šeit.
Arī lasīt: Kā uzņemties lieliski
Pastāstiet sava zīmola stāstu
Cilvēki vēlas zināt, kas jūs esat. Kā jūs nonācāt līdz šim biznesam? Kas tevi iedvesmo? Kāpēc jūsu produkts ir labāks par pārējo? Ja jums būs lapa par sava uzņēmuma vēsturi un aizraušanos, jūs padarīsit pievilcīgāku saviem klientiem. Unikāls stāsts var būt arī vērtīgs instruments, lai atšķirtos no pūļa.
Uzziniet vairāk: Kā uzrakstīt lapu “Par mums”, ja neesat tekstu autors
Izmantojiet saziņas veidlapu, lai cilvēki varētu ar jums viegli sazināties
Tas šķiet a
Noteikti ātri un pieklājīgi atbildiet uz bažām un komentāriem, jo tas vairos uzticību un kopumā uzlabos klientu pieredzi.
your4walls.co.uk
Izveidojiet emuāru un saglabājiet to aktuālu
Informējiet savus klientus par uzņēmuma jaunumiem un visu citu, ko vēlaties kopīgot ar savu tiešsaistes auditoriju. Sniedziet daudz aktuālas informācijas — tas samazinās jautājumu skaitu, uz kuriem jums būs jāatbild, un pircēji būs priecīgi informēti. Pastāvīga komunikācijas atvērtība palīdzēs izveidot attiecības ar klientiem.
Saistītie: Emuāra nozīme un kā to izveidot savā veikalā
Izmantojiet sociālos medijus, lai kopīgotu savu saturu
Facebook, Twitter, Instagram un citi sociālie tīkli ir lieliski piemēroti zīmolu un to produktu mārketingam. Jo vairāk cilvēku redzēs un kopīgos jūsu zīmolu, jo vairāk klientu jums varētu būt.
Ēdienu gatavošana kopā ar Tenīnu Facebook
Saistītie: 19 aktivitātes, kas pamodinās jūsu sociālo mediju sekotājus (un aizvedīs uz jūsu veikalu)
Uzrakstiet FAQ lapu
Tāpat kā emuārs, bieži uzdoto jautājumu lapa un atbildes uz tiem var samazināt jūsu klientu pamatjautājumu skaitu, sniedzot viegli pieejamu informāciju par jūsu zīmolu un jūsu produktiem. Padariet to vienkāršu
stealthfurniture.com
Uzziniet vairāk: Kāpēc jums ir nepieciešama FAQ lapa un kā to izveidot
Jums ir saskaņota atgriešanas politika
Nekas neatstādina klientu ātrāk kā grūts atgriešanas process vai iestrēgšana ar produktu, kas viņam nav vajadzīgs, jo jūsu politika ir mulsinoša. Jau pašā sākumā skaidri norādiet, kādi ir jūsu atgriešanas noteikumi, un vēlāk jūs saskarsities ar mazākām pretreakcijām. Arī jūsu klienti, visticamāk, atkal iepirksies pie jums, ja viņi zinās, ka atgriešana var būt ātra un vienkārša.
Uzziniet vairāk: Kā uzrakstīt labu atgriešanas politiku
Lūdziet atsauksmes — izdodiet aicinājumu rīkoties
Atsauksmes par Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana, vietnes dizains un vispārējā veiktspēja var būt milzīgs palīgs, mēģinot piesaistīt un noturēt klientus. Gan uzslavas, gan kritika ir noderīgas, ja jūsu uzņēmums saņem atsauksmes. Labi komentāri parāda, ka darāt kaut ko pareizi, savukārt negatīvi komentāri var izcelt jomas, kurās nepieciešami uzlabojumi.
“Izdot aicinājumu uz darbību” vienkārši nozīmē, ka jūs kādam dodat iemeslu uzrakstīt atsauksmi. Pasūtiet par to čivināt, kopīgojiet savu “ieteikumu lodziņa” e-pasta adresi un parasti iedrošiniet cilvēkus pateikt, ko viņi domā. Viņi vienlīdz izskaidros jūsu trūkumus un priekšrocības. Tas dod jums iespēju risināt vispārējas problēmas neatkarīgi no tā, vai tā ir bojāta saite vai nepareizas piegādes informācijas skaidrojums. Ecwid App Market ir Izpalīdzīgs pūlis lai palīdzētu pievienot atsauksmes savam veikalam.
Saistītie: Vērtējumi un atsauksmes par
Iegūstiet autoritāti no Google ranžēšanas
SEO jeb meklētājprogrammu optimizācija var uzlabot jūsu vietnes meklējamību, padarot to saderīgāku ar algoritmiem, ko meklētājprogrammas izmanto savu meklēšanas rezultātu ranžēšanai. Sistēma ir balstīta uz atslēgvārdiem un citiem signāliem, ko jūsu vietne rada un uz kuriem reaģē meklētājprogrammas. Konkrēta satura ģenerēšana, izmantojot dažādus atslēgvārdus, padarot jūsu vietni plašāku
Arī lasīt: Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana
Parādiet drošības emblēmu
Tas ir viegli instalējama lietotne no McAfee, kas pieejams Ecwid App Market. Parādot emblēmu savā vietnē pamanāmā vietā, jūsu klienti zinās, ka jūsu veikalu pārvalda persona, kas ir jutīga pret domu, ka ir svarīgi gudri izmantot savus datus tiešsaistē. Ja pircēji, iepērkoties pie jums, jūtas ērti un droši, visticamāk, viņi atgriezīsies un iepirksies vēlreiz.
Krāpties radoši
Potenciālie klienti, visticamāk, uzticas a
Izliecieties par savu palīgu, plānojot zvanus vēlākam laikam. Jūs pat varat sākt klīst baumas, ka jūsu uzņēmuma cenas ir augstas, lai cilvēki, ierodoties jūsu vietnē, lai uzzinātu, atrastu saprātīgas cenas. Šīs mazās, bet nozīmīgās “krāpšanās” var palīdzēt palielināties klientu apmierinātība un tuvinās tam
Final Domas
Uzticamību nedrīkst uztvert viegli. Vienīgais veids, kā to darīt katru dienu, ir nedaudz atkāpties no tā. Lai gan tas var šķist biedējoši, tie ir nelieli, bet konsekventi soļi, kas kopā veido drošu, estētiski pievilcīgu
- 5 efektīvas akcijas “Pērciet vienu, saņemiet vienu bez maksas”.
- 17 padomi, kā palielināt reklāmguvumu līmeni un palielināt pārdošanas apjomu
- 14 psiholoģiskie faktori, kas iegūs klientus
- 12 veidi, kā iedvesmot uzticību saviem jaunajiem klientiem
- 10 praktiski veidi, kā palielināt e-komercijas ieņēmumus
- Kā palielināt reklāmguvumu, izmantojot automatizētas atlaides
- Lieliska aicinājuma uz darbību piemēri, kas tiek pārdoti
- Kā palielināt pārdošanas apjomu, uzlabojot klientu ceļojumus e-komercijā
- Ko drīkst un ko nedrīkst, kartējot pircēja ceļojumu
- Kā AI var uzlabot tālākpārdošanu un
Savstarpēja pārdošana - Kā apvienot e-pasta un SMS mārketingu, lai iegūtu lielākus reklāmguvumus
- Papildpārdošana,
Savstarpēja pārdošana, vai Clear Dead Stock: kura produktu komplektēšanas stratēģija jums ir nepieciešama? - ROI maksimizēšana: izveide
Rentabla Mārketinga kampaņas e-komercijai
