Džesija un Ričs intervē interneta iesācēju uzņēmēju un apspriež viņa preču zīmi “punch” un krelles viņa sociālajos profilos. Endrjū iesaka jaunajiem uzņēmējiem pacelt klausuli un runāt ar klientiem. Vai rakstiet, tērzējiet. Sakiet paldies un jautājiet, kāpēc viņi iegādājās. Uzziniet, kas viņiem ir nepieciešams, lai uzlabotu jūsu biznesu.
Rādīt piezīmes
- ManyChat.com
- BotAcademy.com — mācīšanās izmantot tērzēšanas robotus
- Chatblender.com — veiciet to manā vietā
Transkripts
Džesijs: Kas notiek, Riči?
Richard: Kas notiek, Džesij?
Džesijs: Raidījuma diena.
Richard: Esmu sajūsmā. Es atvainojos. Es te lecu ar ieroci.
Džesijs: Jā, mēs šodien noteikti esam satraukti.
Richard: Es vienmēr esmu sajūsmā. Mēs parasti palīdzam tirgotājiem attīstīt savu biznesu, un tad dažreiz mēs piesaistām izstrādātājus vai izstrādātājus vai citu programmatūru, kas palīdz viņiem attīstīt uzņēmējdarbību. Bet šodien mēs darīsim dažas lietas. Mēs runāsim ar savu kolēģu podkāstu fanu.
Džesijs: Blakus ieguvums no aplādes veikšanas.
Richard: Kas ir izveidot savu Rolodex vai jebko citu. Mēs nezinām, vai viņš mums atzvanīs vai nē, mēs redzēsim. (smejas) Bet mēs zinām, ka šī persona domā tāpat kā mēs. Viņam patīk palīdzēt citiem cilvēkiem, un tas ir ļoti acīmredzami visā, ko viņš ir darījis. Un es vienkārši esmu ļoti sajūsmā.
Džesijs: Jā, absolūti. Iemesls, kāpēc mēs veidojam šo Podcast apraidi, ir tas, ka mēs vēlamies palīdzēt Ecwid kopienai, vēlamies palīdzēt citiem cilvēkiem. Turklāt mēs vēlamies palīdzēt cilvēkiem sākt darbu un tikt pāri kuprai. Tātad pieņemsim savus viesus. Šis ir interneta jaunizveidotais uzņēmējs un lieliskā aplādes Mixergy vadītājs Endrjū Vorners.
Andrew: Hei, paldies, ka piedalījies.
Džesijs: Jā, pilnīgi.
Richard: Paldies, ka atnācāt. Ja kas, mums būs jāapkopo jūsu zināšanas un jāatjauno tās šeit, jo, lai gan šie cilvēki būtu varējuši izveidot lielus uzņēmumus ķieģeļu un javas veidā, lielākā daļa cilvēku, kas izmanto Ecwid, lielākoties ir mātes un mātes, iespējams, ir komandas. no pieciem. Tomēr daudzi individuālie uzņēmēji vēlas, lai tas būtu vienkārši, tāpēc es vēlos to darīt pēc iespējas vienkāršāk. Un lielākoties, kā jau minējām iepriekš, mēs esam ļoti jūsu aplādes fani. Jūs esat intervējis — ne tikai pats guvis panākumus —, bet jūs intervējat pārsteidzošus, pārbaudītus uzņēmējus. Mēs ne tikai gūsim jūsu ieskatu, bet arī visu citu uzņēmēju intervijās. Pašā augstākajā līmenī, no domāšanas viedokļa, ja mēs sāktu tur, un tad mēs ķersimies pie dažām taktiskām lietām. Kā jūs domājat uzņēmējs, kurš tikai sāk darbu un varbūt joprojām ir "uzņēmējs" un pat īsti vēl nav nopelnījis naudu. Par kādu domāšanas veidu viņiem vajadzētu domāt?
Andrew: Ļaujiet man to pajautāt, pirms mēs sākam. Kāpēc jūs, puiši, neieradāties uz manis organizēto skotu vakaru? Jūs zinājāt, ka skotu ir jūsu reģionā.
Richard: Mēs to neuzzinājām. Tas, uz ko jūs īpaši minējāt, ir sociālo mediju mārketinga pasaule, mēs esam tur. Jūs uzaicinājāt visus nākt kopā ar jums skotu. Un mēs ļoti vēlējāmies, un es, iespējams, varētu iegūt vairāk nekā Džesija, tāpēc es metos zem autobusa. Viņš dzīvo tālu, un pa ceļam viņam būtu nācies nokļūt Uberā. Man bija plāni, un, sasodīts, es pārliecinos, ka man nav plānu nākamajam gadam. (smejas)
Andrew: Man jums jāsaka, ka es saņēmu šo neticamo komplektu. Tas bija milzu. Tas bija vienkārši fantastiski, un man tur bija tikšanās, un man vienkārši patika tur gulēt, jo man patīk laba pieredze. Un es teicu: “Ziniet ko, tā ir lieliska telpa. Es uzaicināšu cilvēkus doties uz skotu. Es nedomāju jūs, puiši, par to aicināt. Es vēlos to izmantot kā iespēju parādīt cilvēkiem, kā es domāju par uzņēmējdarbību un uzņēmējdarbību kopumā. Es teicu cilvēkiem, kas bija pasākumā: “Ja vēlaties ierasties manā istabā uz skotu vakaru, šeit ir manas istabas numurs un šeit ir tērzēšanas robots, kuru varat abonēt, kas jūs informēs un ļaus jums ierasties istabā." Un cilvēki ienāca. Man bija īpaši norādījumi, kādēļ šie apartamenti, kad jūs nokļūstat noteiktā stāvā, neļauj nevienam ierasties, jums ir jābūt atslēgai. Es teicu lejā esošajiem cilvēkiem: "Ikvienam, kurš piemin manu vārdu, es vēlos, lai jūs iedodat viņiem atslēgu un pārliecinieties, ka viņi jūtas ērti, nākot augšā." Kas ir dīvaina lieta? Neviens tā nedara. Viņi bija šokēti. Bet aiz tā ir iemesls. Jā, man patīk skotu valoda. Jā, man patīk cilvēki, un es to darīšu jebkurā laikā. Es centos saprast cilvēku problēmas. Es centos iekļūt viņu galvās emocionālā līmenī tādā veidā, ko jūs nevarētu saprast, ja jums liktu cilvēkiem aizpildīt aptauju. Es gribu saprast, jo es runāju par tērzēšanas robotiem, un mēs varētu mazliet par to runāt šeit. Vai viņi vispār saprata, kas ir tērzēšanas roboti? Vai viņi vispār saprot, kas es esmu? Vai viņi ieradās šajā konferencē ar konkrētu mērķi, kuru es varētu pēc tam — ja es nākamgad atgriezīšos un runāšu — pabarot? Un tas ir veids, kā es domāju par biznesu. Mēs vēlamies izprast cilvēku problēmas pēc iespējas radošāk. Lielākā daļa cilvēku cenšas ielikt radošumu tajā, ko izgatavot, ko pārdot. Es domāju, ka radošumam ir jāiedziļinās tajā, kā mēs iekļūstam to cilvēku sirdīs, kuriem vēlamies pārdot, lai saprastu viņu patiesās problēmas. Jo, ja mēs to darīsim, mēs varam sākt viņiem pārdot kaut ko tādu, ko viņi vēlas un ar ko viņi varētu būt apmierināti. Un tā kā es runāju par sevi un cilvēki mani vēl īsti nepazīst, es jums pastāstīšu un piesaistīšu citiem uzņēmējiem, kurus esmu intervējis. Patiesībā es jums pastāstīšu par uzņēmēju pāri, Airbnb dibinātājiem. Kad viņi sāka darboties, viņi klausījās Mixergy intervijas. Viņi man nosūtīja e-pastu un ieteica man būt, un sākumā es teicu: "Nē, es neesmu pārliecināts, ka esat gatavi." Bet viņi atgriezās, pieteica mani un teica: “Jā, es gribu piedalīties Mixergy, mēs esam gatavi. Lūk, kas mums ir. Un viena no lietām, ko viņi man teica, kad viņi uzkāpa, un es esmu priecīgs, ka man tās bija, protams. Viņi teica, ka neviens neizmanto Airbnb, izņemot dažus cilvēkus Ņujorkā. Tāpēc viņi izlidoja pie cilvēkiem Ņujorkā. Viņi lūdza palikt savās mājās, un, paliekot savās mājās, viņi meklēja, kāpēc cilvēki to izmanto. Kāda ir problēma, ko viņi atrisināja. Berijs Manilovs bija bundzinieks, viens no cilvēkiem, ar kuriem viņi tikās, un kura mājās viņi palika. Persona teica: “Ir labi, ja kāds īrē manu istabu”, ko visi darīja — ļāva cilvēkiem īrēt telpas tajā laikā. Bundzinieks teica: “Redzi, es esmu turnejā vairākas nedēļas, šī vieta ir tukša. Ir dīvaini, kad kāds ir šeit, kamēr es esmu šeit. Bet tas nav tik dīvaini, ja manis šeit nav un šī vieta paliek tukša. Man vienkārši nepatīk, ka es maksāju īri tukšā vietā. Ja jūs, puiši, varētu to atrisināt manā vietā, tas būtu liels atbalsts. Un tā viņi acīmredzot darīja, un Airbnb tagad vairāk nodarbojas ar uzņēmumu īri, veselām telpām, dzīvokļiem, mājām, nekā īrē cilvēka mājas stūri vai guļamistabu. Viņi atrada daudz līdzīgu lietu. Daudziem cilvēkiem nepatika mazie attēli, kas viņiem bija Airbnb tīmekļa lapā. Ieraugot mazus attēlus, bija pārāk grūti saprast, kur viņi uzturas. Viņi saprata sāpes un uzlaboja attēlus, ne tikai uzņemot lielākus attēlus vai prasot lielākus attēlus, bet arī izejot ar kamerām un uzņemot lielākus vietas attēlus.
Richard: Tas ir smieklīgi, jūs faktiski paliekat konsekventi, jo, ja pareizi atceros, es skatījos jūsu Twitter profilu un jūsu atrašanās vietu. Tas saka: "Tava sirds". Tieši tur jūs gatavojaties to iegūt. Tāpēc saglabājiet konsekvenci visu ceļu. man tas patīk.
Andrew: Man jāsaka, ka daļa no tā ir tāda, ka manai sievai patīk ceļot un arī man. Un to ir ļoti grūti noteikt. Un īpaši tad, kad es to pierakstīju, mēs daudz ceļojām. Un viens no maniem šī gada mērķiem ir noskriet maratonu visos kontinentos. Un kā es eju satikt uzņēmējus visos kontinentos. Septiņi maratoni man lielā mērā, septiņi kontinenti viena gada laikā. Un tā, jā, ir patiešām grūti pateikt, ka esmu Sanfrancisko, kur es dzīvoju.
Richard: Atjauniniet to visu laiku. Uz mirkli pieturoties pie Twitter profila, kas tas par sitienu?
Andrew: Ak, sitiens. Jā. Uz manas bildes ir puncis un, ja paskatās mazliet uzmanīgi uz punča, tad redzēsi, ka tur ir krelle, ko es lieku, tur ir kā rokassprādze ar krellēm. Es pamanīju, ka daudzi cilvēki klausās manas intervijas un gūst labumu no tā. Viņi patiesībā mācījās. Es jums pastāstīju par Airbnb, tur ir tik daudz citu cilvēku. Arī Tuft & Needle dibinātājs, manuprāt, simts septiņdesmit miljoni dolāru gadā, tagad pārdod matračus tiešsaistē, kurš bija aizsākta uzņēmuma pionieris. Viņš klausās Mixergy intervijas, mans agrīnais klients, un viņš daudz iemācījās. Taču ir daudz cilvēku, kuri mācās un neko nedara, un esmu pārliecināts, ka jūs to atklājāt, izmantojot savu aplāde. Cilvēki, kuri klausās, pēc nedēļas, gada vai jebko pēc šī brīža sacīs: “Es īsti nesaņēmu daudz, es nezinu, vai šie puiši ir tik noderīgi”. Patiesība ir tāda, ka bieži vien tas nav tas, ko jūs mācāties. Bieži vien tas nav tas, ko citi cilvēki izliek. Tā ir vilcināšanās, kas mums visiem piemīt iekšēji. Es to saucu par pretprātu. Viss, ko es gribu darīt, ir daļa no manas galvas, jo ja tas neizdodas, ja tas būs pārāk daudz problēmu. Ko darīt, ja tas neizdodas, ja jūs apkaunojat sevi. Vienkāršs piemērs ir, ka es skrienu maratonu visos kontinentos. Pirms es teicu cilvēkiem, ka tas ir mans mērķis, manā galvā bija maza balss, kas teica: “Varbūt jūs to nepabeigsit, ja nespēsiet to paveikt. Varbūt šis nav jums piemērots gads. ” Un tāpēc šis pretprāts ir tas, kas aptur uzņēmējus. Ja jums būtu darbs, ja jūs strādātu pie priekšnieka, jums nebūtu vietas pretprātam. Jūs teiktu: “Varbūt man nevajadzētu publicēt šo jauno lietu. Varbūt man nevajadzētu čivināt, varbūt man nevajadzētu ievietot Instagram šo fotoattēlu ar to, ko es pārdodu, un parādīt cilvēkiem, ko es pārdodu. Un priekšnieks teiktu: "Tev tas ir jādara." Un tu saki: “Labi, man tas ir jādara. Tas attiecas uz viņu, tagad tā ir viņas problēma. Tā ir viņu problēma. Tas neesmu es.” Bet patiesībā, kad esat uzņēmējs, šī balss ir tur, un tas jūs satriec. Un tāpēc sitiens ir iesist tam iekšējam kritiķim, ko es saucu par pretprātu. Iedur, iesit pa seju, un kad es to saku dažiem cilvēkiem, viņi saka: "Ak, iesit?" jo viņi to uzskata par tādu īstu lietu, viņi to gandrīz humanizē. Es acīmredzot saku, lai jūs izsakiet jēdzienu, šeit nenotiek vardarbība, bet es vēlos, lai jūs iesistu tam iekšējam kritiķim, lai saprastu, ka pretprāts ir tikai tāpēc, lai jums stātos pretī. Un krelles tā galā ir tas, ko es atklāju, ka tā mazā balss, kas patiesībā ir atbalstoša, man saka: "Jā, jūs vēlaties to darīt. Jā, jūs esat gatavs piedzīvot neveiksmi, un kuru gan interesē, ja cilvēki redz jūsu Instagram fotoattēlu ar jūsu pārdoto lietu. Viņi nevēlas pirkt vai, ja cilvēki redz, ka jūs pārdodat šo lietu, jūs to reklamējat saviem draugiem, ka jums ir šis veikals, un viņi nevēlas turpināt pirkt. Mazā balss, kas saka: “Kam tas rūp? Man patīk eksperimentēt. ” Es esmu tāds cilvēks, kurš vēlas izmēģināt un darīt lietas, kas nesaņem lielu darbību. Es to saucu par patieso prātu. Tā ir jūsu daļa, kas zina, kas jūsu dzīvē ir patiesi noderīgs un vēlams. Un mēs tai nedodam pietiekami daudz balss. Un tas, ko es vēlos darīt, ir izmantot krelles, lai atrastu vienu patiesu prāta domu. Kaut kas līdzīgs es esmu gatavs riskēt un pārliecināties, ka izmantoju savas krelles, lai koncentrētos uz to. Es teikšu, ka esmu gatavs riskēt, un es pārvietoju krelles uz rokassprādzi. Cilvēki to neredz, bet es to teikšu. Es esmu gatavs riskēt un pārvietot to un atgādināt sev: es esmu tāds cilvēks, kurš ir gatavs riskēt.
Richard: Es nebūtu pārsteigts, ja jūs par to padomātu arī savas skotu nakts laikā. Droši vien bija cilvēki, kas tur sēdēja un gāja: “Es nevaru uzkāpt un runāt ar viņu, man nav pat alus. Vai viņš mani saplosīs, vai viņš par mani smiesies, jo man vēl nav biznesa?”
Andrew: Esmu pārliecināts, ka tas notika. Es par to neiedomājos, bet tev ir pilnīga taisnība. Es zinu, ka tas notika, jo agrāk tā notika ar mani. Man būtu pārāk neērti doties uz pasākumu. es kādreiz biju.
Džesijs: Jā, tas ir patiešām labi. Labs padoms, kā tikt pāri šim kuprim. Es zinu, ka ir daudz cilvēku, kas... "vēlas uzņēmējs" ir vārds šī iemesla dēļ, cilvēki vēlas būt uzņēmēji. Tiešām. Viņi to īsti nevēlas, jo, ja jūs patiešām to vēlētos, jūs tiktu pāri šim kuprim, jūs pārvietotu krelles un izceltu savu patieso sevi. Tātad tas ir lieliski.
Richard: Kā ir ar zemāka līmeņa pēdām uz zemes ikdienas taktiku? Ir tik daudz lietu, ir tik daudz iespēju. Jūs esat izveidojis uzņēmumus vairākās kategorijās. Kā kāds koncentrējas un uz ko mūsdienās vajadzētu pievērsties? Jo acīmredzot mums ir daudz dažādu uzņēmēju. Taču universālā iezīme, kas viņiem visiem ir kopīga, ir tāda, ka viņi vismaz kādā brīdī kaut ko pārdod tiešsaistē.
Andrew: Es domāju, ka mums ir mazāk jādomā par internetu un vairāk jārunā ar cilvēkiem. It īpaši, kad kādā brīdī sākat saprast, ka uzņēmums kļūst tik liels, ka ir grūti sarunāties ar klientiem. Bet jūs zināt, kā, kad sākat darbu, paņemiet klausuli, piezvaniet katram klientam, kurš iepērkas, lai pateiktu: “Sveiki, es esmu Endrjū. Jūs tikko nopirkāt no manis. Es vēlos pateikties par pirkumu. Starp citu, kāpēc jūs ko iegādājāties? Kā jūs to lietojat?" Iegūstiet šo mazo ieskatu. Pat ja tas par viņiem neko nemāca. tas liks viņiem justies ciešāk saistītiem ar jūsu uzņēmumu. Tagad es saku, ka tas ir kāds, kurš... Man jāsaka, ka man neizdevās to darīt, kad cilvēki pirmo reizi iegādājās no manis vietnē Mixergy. Es biju tāds dusmas, ka nemaz nekontaktējos ar viņiem, samulsu. "Ko darīt, ja viņiem nepatiks produkts?" Es atceros, ka šis neticamais riska kapitālists dzirdēja, ka es kaut ko pārdodu par piecsimt dolāriem. Viņš to nopirka. Un savā galvā es domāju: "Nu, viņš būs samulsis, ka viņš to saņēma, viņš man samaksāja piecsimt dolāru." Esmu nedaudz samulsis, jo lieta nav pareizi. Tas vēl nav lieliski. Es ar viņu nesazinājos, nekad nepateicos viņam pat tad, kad viņš man atsūtīja zīmīti, kurā teikts: "Es nezināju, ka jums tas ir, es priecājos to iegādāties." Es neatbildēju un to neteicu. Es saprotu, ka iekšējais kritiķis pretī prātam ir tik bīstams. Bet man ir jāstāsta laiki, un es to pārvaru, tas ir tā vērts. Tas ir absolūti spēcīgs. Es to darīju pirms dažām minūtēm, pirms mēs ar jums sākām darbu, bija divi klienti, un es gribēju runāt ar pirmo, tikko nopirku pēc tam, kad zināju, ka viņa atrodas uz žoga. Es gribēju viņai pateikties un uzzināt, kāpēc viņa atradās uz žoga un kā viņa to vēlas izmantot. Es nevarēju viņu sasniegt. Viņa bija Apvienotajā Karalistē, bet viņa redzēja, ka es zvanīju un atstāja ziņu. Viņa man nekavējoties nosūtīja e-pastu, lai teiktu: "Es nevaru noticēt, ka jūs to darītu manā vietā." Un otrs bija kāds, kurš no manis kaut ko nopirka un nebija lietojis, jo nodarbojas ar savām iekšējām problēmām. Es uzskatu, ka tas vienkārši lika man to pateikt, viņš to nebija teicis skaļi. Tāpēc es viņam teicu: “Es pamanīju, ka jūs runājat par darbu pie šī, izmantojot to, ko es jums saku par tērzēšanas robotiem ar jaunu klientu. Kāds ir tavs nākamais solis?” Un viņš man teica, ka to ir viegli kādam pateikt. Es teicu, ej un dari. Es ar jums runāšu pēc 45 minūtēm. Iemesls, kāpēc es nevarēju sākt ar jums veikt mikrofona pārbaudi, pirms tas sākās, bija tas, ka viņam un man bija paredzēts veikt
Džesijs: Jā, es domāju, ka tas palīdz. Sirdī esmu PPC puisis, tāpēc dažreiz es pārdomāju, kura ir ideālā reklāma, lai mudinātu cilvēkus iegādāties manas lietas. Bet, ja es nesaprotu, ko viņi patiešām vēlas vai ko viņi patiešām cenšas sasniegt, man ir patiešām grūti uzrakstīt šīs ideālās reklāmas, lai cilvēki tos pirktu. Tas ir labi.
Richard: Mēs esam nedaudz pieminējuši, kā attīstīties, nevis sākt ar to, uztraukties par to, ka lietas visu laiku ir ideāli, patiesi ieklausoties savā klientā. Ko jūs uzzinājāt par cilvēkiem, kad jums bija šīs sarunas tajā skotu vakarā? Tikai nedaudz ieskatu, jo es vēlos iekļūt. Es zinu, ka tērzēšanas roboti ir viena no lietām, kas jūs patiešām interesē, un mēs ļoti ticam, ka tas varētu būt veids, kā palīdzēt šiem individuālajiem uzņēmējiem gūt tādu pašu ieskatu. Varbūt tas nav labākais šī vārda lietojums, taču mēs to teiksim plaši, taču tad viņi to var padarīt arī par individuālu sarunu. Ko jūs uzzinājāt un kā segveju tērzēšanas robotu pasaulē un ko jūs tur darāt?
Andrew: Es jums pastāstīšu vienu lietu, ko es uzzināju. Es uzzināju daudz, bet es jums pastāstīšu vienu lietu, kuras apguvei man bija vajadzīgs ilgs laiks, taču es to dzirdēju atkal un atkal. Es domāju, ka es teicu, ka pirmais puisis, kurš man nopirka piecu dolāru preci. Viņš teica: "Es gribēju jūs atbalstīt", un es biju nedaudz samulsis. Man ir tik slikti, ka viņš to dara tikai tāpēc, ka vēlas mani atbalstīt. Man bija jārunā ar daudziem klientiem, lai saprastu, ka daudzos veidos viņi pieņem lēmumu atbalstīt satura veidotāju ar savu naudu. Un man tas agrāk bija apvainojums. Viņiem nedrīkst patikt mans produkts tik daudz, ka viņi vienkārši vēlas mani atbalstīt, ja mans produkts būtu labs, viņiem nebūtu manis žēl un viņi vēlētos mani atbalstīt. Un tad es kaut ko sapratu. Pieņemiet šos lēmumus visu laiku, visu laiku. Novi ielejā ir pārtikas preču veikals, kas par pārtikas preču piegādi maksā vairāk nekā Amazon. Es to daru, jo es vienkārši jūtos labi, atbalstot viņus. Un tur ir daļa no manas galvas, kas saka: “Ak, Endrjū, kāds tu esi, ka nevari vienkārši tikt galā ar to kā ar biznesa darījumu. Pārstāj būt, ka tas ir tikai nedaudz papildu, un tas ir tā vērts. Un atbalsts tiešām ir ļoti noderīgs, kad reiz, kad bijām izslēgti no mājas un man piedzima bērniņš, a
Richard: Tomēr tas, ka jūs to aktualizējat, man nav precīzas statistikas par to, jo es nezināju, ka mēs ejam šajā virzienā. Bet Kickstarter ir balstīts uz šīm tiesībām. Tas ir gluži tāpat kā šie satura veidotāji, kuri cenšas kaut ko paveikt, un tie, kas to faktiski panāca, es varētu iedomāties, ka produkts nebija piegādāts. Varbūt tagad ir labāk, bet pirmajās dienās ir daudz tādu produktu, kas patiesībā pat netika piegādāti. Bet viņi ticēja tagad piešķirtajai personai, mēs ceram, ka viņi piegādās produktu.
Andrew: Es speršu kaut vienu soli, nē, daudz pakāpienu augstāk. The New York Times, ja klausāties ikdienas aplādes apraidi, tā ir viena no populārākajām aplādes programmām App Store. Viņi vienkārši sadala šīs dienas ziņu stāstu. 30 minūtes vai vairāk. Viņiem ir reklāmas, viņi ir liels bizness, taču, ja redzat, kad viņi pārdod The New York Times abonementu, viņi nesaka: "Mums ir vairāk ziņu." Viņi nesaka: "Mums ir tik daudz biroju visā pasaulē." Viņi nesaka, ka, abonējot laikrakstu, jūs katru gadu saņemsit 20 jaunus rakstus. Viņi neko no tā nedara. Viņi nesaka: "Tu būsi gudrs" vai kaut ko citu. Viņi saka: “Mēs esam cilvēki, kas sniedz ziņas. Sveiki, mani sauc Teo Belkins vai kāds cits. Kas zināja, ka viņi ir New York Times radītāji, viņi iepazīstina ar sevi ar vārdu. Viņi saka to, ko viņi saka: “Lūk, cik smagi es strādāju, lai izveidotu šo skaņdarbu, ko jūs dzirdējāt pirms dažām nedēļām. Un iemesls, kāpēc es to varu darīt, ir tāpēc, ka The New York Times abonenti pērk abonementu. Ja vēlaties atbalstīt mūsu darbu, ja vēlaties atbalstīt mani, ko jūs darāt, jūs pērkat, abonējiet laikrakstu. Ja viņi to dara tādā līmenī, mums tas ir jāņem vērā. Un es domāju, ka ir noderīgi apmeklēt mūsu vietnes un teikt: “Skatieties, ko es daru, lūk, kā es veidoju savu produktu. Lūk, kā es sabojāju. Es tiešām domāju, ka cilvēki vairāk sazinās ar
Džesijs: Jā, cilvēki, kas klausās. Ja esat veikala īpašnieks, kurš klausās, kā varat to izmantot? Protams, runa nav par jūsu produktiem, viņi pērk jūsu produktus. Bet skatiet šeit sadaļu "Par mums". Paskaties uz to. Vai tev ir sava bilde? Vai jūs stāstāt cilvēkiem, kāpēc jūs pārdodat šīs lietas? Tas nav tikai tāpēc, ka es pametu šīs lietas no Ķīnas un ceru, ka tas nopelnīs naudu. Es ceru, ka tas nav tavs stāsts, tas būs labs. Bet es pastāstu iemeslu, kāpēc jūs pārdodat preces vai ievietojat videoklipu, ievietojot videoklipu. Tas nav tik grūti izdarāms. Man tas patīk.
Andrew: Izliec to ārā un, tiklīdz tu to pasaki, cilvēku kontrprāti aiziet un saka: “Es nezinu, cilvēki mani to redz, varbūt mani ģimenes locekļi zinās, varbūt mani
Richard: Tātad, kas jūs ievilka botos?
Andrew: Lūk, kas notika. Priecājos, ka jautājāt par tērzēšanas robotiem. Ar mani notika tas, ka es nevarēju palielināt savu e-pasta atvēršanas līmeni vai e-pasta klikšķu skaitu. Bija periods, kad e-pasts bija milzīgs. Es faktiski izveidoju 35+ miljonu dolāru biznesu. Nekas, izņemot e-pasta mārketinga cilvēkus, abonētu manus e-pasta jaunumus. Es sūtu viņiem parastās ziņas, tur bija sludinājumi, reizēm es kaut ko tieši pārdodu. Tas bija milzīgs, bija lieliski, bija fenomenāls. Es neesmu
Richard: Es dzirdu šo pamattēmu par... jūs patiešām vēlaties iepazīt cilvēkus, kurus mīlat. Izklausās pēc mikroeksperimentiem, ar kuriem vēlaties strādāt, un vēlaties, lai tie gūtu lielus panākumus, taču esat gatavs veikt šos mazos mikroeksperimentus. Un tas liek man domāt par... Es gribu teikt, ka tas bija Reids Hofmans ar LinkedIn puisi, kur viņš saka, ka, ja neesat samulsis ar savu pirmo izlaidumu, jūs pārāk ilgi gaidījāt. Es uzskatu, ka tas bija viņš, vismaz kāds tajā PayPal mafijā. (smejas)
Andrew: Tas bija absolūti viņš. Pagaidiet, nē, tas ir... Ļaujiet man to apstiprināt, jo... Jā, tas ir Reids Hofmans. Jā, absolūti.
Richard: Tas noteikti man atgādina to, par ko jūs runājat, un tas ir šo tirgotāju skaistums par zemām izmaksām. Viņi var sākt, nesūdzieties, ka jums šobrīd nav tūkstoš klientu. Kā es dažreiz jokojot saku. Atpakaļ pie dažiem labiem vīriešiem. Tūkstoš klientu, tu nevarētu tikt galā ar tūkstoš puišiem. Sāciet ar savu pirmo un iepazīstiet viņus kā skotu nakti un sajūtiet viņu sāpes, ziniet, uz ko viņi patiesībā skatās. Jūs pārcēlāties uz tērzēšanas robotiem, jo redzējāt, ka tas ir veids, kā varat atrisināt problēmu, kas jums radās ar atvērtajām likmēm, bet papildus tam ir tās dziļākais elements, ka es esmu šeit. Kad izteicāt komentāru par to, ka esat viņus norādījis par otrās šķiras pilsoni, es arī redzu, ka "Ak, nē, cilvēki, kurus jūs mīlat." Tas ir veids, kā jūs sazināties. Atkal daudzi no šiem cilvēkiem tikai sāk darbu. Es zinu, ka jums bija robotu akadēmija, un tad jums ir vēl viens projekts. Kādu veidu jūs ieteiktu šiem cilvēkiem, kuri saka: “Oho, tas ir lieliski. Es piezvanīšu un turpināšu, izmēģināšu šo, es iegūšu uzzināt vairāk par saviem klientiem, un man patīk ideju dēļi. Kur viņiem vajadzētu sākt?
Andrew: Ja viņi vēlas zvanīt saviem klientiem, pirmais, kas viņiem jādara, ir saņemt atlaidi, kad tiek saņemts pasūtījums. Vienkārši zvaniet uz numuru un atklāti sūtiet viņiem arī īsziņu. Ja jūs nesaņemat cilvēkus, kas tos paņem, un viņi to nedara, vienkārši nosūtiet viņiem īsziņu. "Ei, es esmu veikala īpašnieks, no kura jūs tikko iegādājāties. Es gribēju pateikt paldies personīgi. Vai es varu jums tūlīt uzdāvināt gredzenu? vai nevar: “Es tev tūlīt piezvanīšu. Jūtieties brīvi sūtīt balss pastu, ja nevēlaties ar mani runāt. Tāda ātra ziņa, un cilvēkiem tas patīk. Kas attiecas uz tērzēšanas ziņojumiem, es domāju, ka mums vajadzētu... Es domāju, ka veikalu īpašniekiem, kurus klausāmies, ir jāatzīst, ka arī viņi izmanto tērzēšanu ar cilvēkiem, kurus viņi mīl, vai tērzēšanu ar cilvēkiem, ar kuriem viņi strādā. Viņiem jāapsver, ka tas varētu būt veids, kā viņi sazinās ar saviem klientiem. Varat iedomāties, ka kāds atnāk uz viņu veikalu, viņš dodas uz Ecwid veikalu, kas pārdod... Kāds ir piemērs tam, ko cilvēki pārdod? Vai mēs varam teikt, tintes pildspalvas vai specializēti... zināt ko, speciālie mehāniskie zīmuļi. Es nezinu, kāpēc esmu nedaudz aizrāvies ar patiešām labām mehāniskām pildspalvām. Paskaties, cik tas izskatās eleganti, skaisti, vai ne? Es nezinu, kāpēc man rūp smagās tehnoloģijas. Un tad šiem zīmuļiem bija mehānisko zīmuļu veikals. Iedomājieties, ja es iekļūtu, viņi šobrīd nav gatavi pirkt mehānisko zīmuli, iespējams, es vienkārši uz to raugos. Ko darīt, ja tiktu parādīts brīdinājums: "Hei, vai es varu jums nosūtīt 15 procentu atlaidi, izmantojot Facebook Messenger?" Man nav vietas, kur ierakstīt savu tālruņa numuru, vārdu vai ko citu, ir tikai vienkārša poga, tiklīdz to nospiežu. Ziņa ir lieliska. Es to tikko nosūtīju jums. Nākamreiz, kad pērkat, jums ir 15 procentu atlaide. Tāpēc es atveru savu Facebook Messenger, jo mans tālrunis vibrēs, un mēs parūpēsimies, lai es atvērtu ziņojumu tāpat kā tas notiek, kad saņemu īsziņu no savas sievas. Es to atveru. Es redzu, ka 15 procentu atlaide saka: “Starp citu, vai mēs varam jums rīt pastāstīt par to, kā meklēt pareizo mehānisko zīmuli? Padomu atšķirības mainīs jūsu rakstīšanas veidu. Jā, protams, nākamajā dienā tas nāk ar nelielu padomu par to, kas man būtu jāmeklē mehāniskajā zīmulī. Tagad puisis, kurš patiešām mīl viņus, tāpat kā es, to izbaudīs. Un nākamajā dienā, ja viņi saka, ka pastāv mehānisko zīmuļu vēsture. "Vai es varu jums parādīt vienu no vecākajiem mehāniskajiem zīmuļiem, par ko mēs zinām?" Es domāju, ka tas ir kaut kas jauns. Bet redzēsim to, un es to ieraudzīšu un iesaistīšos pasaulē. Viņi mani nepārdod. Viņi mani tikai mazliet māca. Es jums pastāstīšu, kad man ir pienācis laiks iegādāties mehānisko zīmuli, tagad šie cilvēki man ir kaut ko iemācījuši. Uzbrukumi netika aprakti manā e-pasta iesūtnē ar tūkstošiem citu ziņojumu. Cilvēki, kuri man iemācīja, Facebook Messenger, kuru es turpinu lasīt. Vēl viens padoms par zīmuļu vēsturi vai lietām, kuras man vajadzētu meklēt nākamajā mehāniskajā zīmulī, ko meklēju. Nākamreiz, kad vēlēšos tādu iegādāties, visticamāk, iegādāšos pie viņiem, jo īpaši tāpēc, ka man ir 15 procentu atlaide. Vai arī iedomājieties, ja viņi mani pārsūtīja pirms Tēva dienas, drīz būs Tēva diena vai pirms Ziemassvētkiem ir Ziemassvētki. Tajā teikts: "Ei, Endrjū, kāpēc jūs nelūdziet cilvēkiem jūsu dzīvē nosūtīt jums mehānisku zīmuli, kas jums patīk, nevis nejaušas dāvanas, kas jums nav svarīga." Un viņi to atvieglo. Un tas viss notiek Facebook Messenger. Viss, kas man jādara, ir jānospiež viena poga, lai dotu viņiem atļauju, un tagad viņi to turpina. Tātad jūs minējāt, ka man ir iesaistīti divi dažādi uzņēmumi. Absolūti Botu akadēmijā es jau divus gandrīz trīs gadus esmu apmācījis cilvēkus to darīt, mācot, mācot, mācot. Es atklāju, ka daudziem cilvēkiem tas patīk. Un, ja vēlaties mācīties, varat apmeklēt vietni BotAcademy.com. Bet daži cilvēki saka: “Es gribu to darīt pats. Vai varat to izdarīt manā vietā?" Un tāpēc es sadarbojos ar pāris cilvēkiem, tostarp vienu cilvēku, kuru jūs šeit intervējāt, Niku Džūliju. Mēs izveidojām Chat Blender un teicām: “Jā, mēs to izdarīsim jūsu vietā, pastāstiet mums, kas jums nepieciešams. Mēs noteikti to izdarīsim jūsu vietā. Jūs to iedomājaties, mēs to izdarīsim." Un tāpēc, ja kāds to vēlas, viņš var doties uz ChatBlender.com. Un tas atkal rodas no tā, ka es runāju ar cilvēkiem, kuri reģistrējas, lai mācītos no manis, un kuri vēlas uzzināt, kā izveidot robotu, apmeklējot Botu akadēmiju. Un, kad es ar viņiem runāju, viņi saka: “Nu, es vadu biznesu. Man nav laika to iemācīties. Man prātā ir citas lietas. Dariet to manā vietā." Jā.
Richard: Kad mēs tur devāmies, man tas patika. Es gribēju pagaidīt līdz izrādes beigām, lai to izdarītu tikai tāpēc, ka vēlējos būt organisks. Bet man patika, ka vienīgais veids, kā jūs varat sazināties ar jums, izmantojot tērzēšanu. Man ir taisnība, ka ikreiz, kad virzīju kursoru virs jebko, tas bija kā Nē, ja vēlaties virzīties uz priekšu. Jūs esat pārdots, un jums tas jau būs jāizmēģina. Vai jūs zināt, ko mani biznesa partneri Niks Džūlija, kuru jūs pazīstat, un Stīvens Breidijs?
Viņi arī vēlējās pārvaldīt visas klientu attiecības kapelā. Viņi teica, ka cilvēkiem nevajadzētu izmantot jaunu programmatūru. Ko darīt, ja viņi vienkārši nosūtīs mums ziņojumu un Facebook Messenger un pasaka, ka man ir nepieciešams, lai tas būtu izveidots manā vietnē. Un mēs pārņemam un darām to. Vienkārši ziņojiet. Mēs vēlamies, lai viņi, kā jūs teicāt, pilnībā izjustu tērzēšanas pieredzi.
Džesijs: Jā, man tas patīk. Būtībā tai pieder tērzēšana. Papildu plūsmas nav. Jūs mēģināt iestatīt tērzēšanas robotu, tērzējiet ar mani, izdomājiet to.
Richard: Es domāju, ka šī ir vieta, kur jūs dodaties tālāk. Bet, tāpat kā jūs patiesībā, tāpēc sakiet, ka kāds vēlas to darīt, kāds Ecwid lietotājs saka: "Oho, man tas patīk, darīsim to." Un viņi iet, vai viņiem tiešām par to ir jāzina? Kā jums patīk pat uzdot jautājumus? Vai jūs vedat viņus cauri plūsmai, kas palīdz viņiem to izlemt?
Andrew: Mēs viņiem to parādām. Viņi to jūt uzreiz, un, ja viņi to jūt un saka, tas ir tas, ko es gribu savam biznesam, mēs radījām viņiem, mēs ļaujam viņiem to sajust pirmajiem. Un, to sajūtot, es domāju, ja, kā jūs teicāt, viņi dodas uz tērzēšanas robotu vai vienīgā mijiedarbība ir nospiediet šo, izmēģiniet tērzēšanas robotu. Vai vēlaties to savai vietnei? Lieliski. Sazinieties ar mums. Mēs to izveidosim jūsu vietā.
Džesijs: Hmm. Lieliski. Tas bija kaut kas tāds, kas man radās, skatoties uz šo, piemēram, labi, lieliski. Man ir sānu grūstīšanās, kuras dēļ es patiešām vēlējos izveidot tērzēšanas robotus. Esmu mazliet mēģinājusi, bet īsti nezinu, ko gribu darīt. Es tikai vēlos, lai tērzēšanas roboti darbotos manā labā. Ja man ir jādod jums katrs solis, es droši vien to būtu varējis izdarīt pats, taču man patika doma, ka jūs vienkārši sakiet, jā, es gribu to darīt, un mēs jums pastāstīsim par šo procesu. Tāpēc patīk.
Andrew: Starp citu, šis ir jauns nosaukums. Ko jūs domājat par nosaukumu Chat Blender? Man tas šķiet labi, bet mēs izveidojām nosaukumu, tas ir Chat Blender. Vai jums ir jēga? Vai tas darbojas?
Richard: Forši. man patīk. Īpaši tas atbilst tam, ko jūs mēģināt darīt. Izklausās, ka jūs mēģināt palīdzēt personām, jūs mēģināt palīdzēt dzinēju aģentūrām un jaucat sarunas. Es domāju, ka tas ir lieliski.
Džesijs: Man tas vairāk patīk. Teikšu, ka man tas bija jāsaka pāris reizes dienā, jo es zinu vēl pāris uzņēmumus, kas sāk ar tērzēšanu. Es esmu kā
Andrew: Patiesībā tam ir liela jēga. Mēs centāmies izmantot vārdu, kas šķita pietiekami skaidrs, lai jūs zinātu, kas tas ir, taču tas ir tik pārāk izmantots nosaukums. Bet zēns, īstā domēna atrašana prasīja uz visiem laikiem. Tas ietvēra vārdu Čada. Priecājos, ka jūs apstiprinājāt.
Richard: Viena no lietām, ko vēlamies pārliecināties, ka arī mēs to darām, mēs acīmredzami runājām par BotAcademy.com un ChatBlender.com. Ja cilvēkus tas interesē, kaut kas cits, kādas jaunas iniciatīvas, izņemot to, ka vēlaties, lai cilvēki izskatās, lietas, kurām vēlaties pievērst uzmanību?
Andrew: Es vēlētos saņemt atbildes no cilvēkiem, kuri teica: Esmu dzirdējis Endrjū sakām: zvaniet savam klientam. Es to izsūkšu un piezvanīšu savam klientam, tiklīdz viņi ienāks. Kad saņemšu pasūtījumu, es uzzināšu viņu numuru un nosūtīšu viņam īsziņu un pateikšu: Es jums zvanu, paldies, ka iegādājāties. Un tad piezvaniet viņiem vai vienkārši piezvaniet viņiem no zila gaisa un pasakiet paldies. Es vēlētos dzirdēt no cilvēkiem, kuri to dara, un es jums pastāstīšu savu e-pasta adresi. Puiši, ja jūs mani klausāties, varat sazināties ar mani pa e-pastu andrew@botacademy.com. Vienkārši saki, Endrjū, es piezvanīju, lūk, kas notika. Pat ja tā ir, es piezvanīju un viņi necēla. Pat ja es, es mēģināju zvanīt, es nospiedu pogu, es atcēlu, jo es no tā mazliet nobijos vai jutu, ka nav pietiekami daudz laika. Es gribu dzirdēt no jums. Es vēlētos redzēt jūs to darām. Mēs varam skatīt padomus, kā uzlabot jūsu veikalu visas dienas garumā. Es varētu jums sniegt padomus. Atklāti sakot. Kam es jums sniegšu padomus par SEO? Džesija varētu veikt labāku darbu, sniedzot padomus par SEO, taču šie padomi ir pieejami. Es gribēju jums dot tikai nelielu soli, kas sākumā liksies ļoti dīvains un fenomenāls, turpinot to praktizēt. Zvaniet saviem klientiem. Sāciet ar pirmo, nevis e-pastu, piezvaniet viņiem, skatieties, kā tas darbojas, dariet man ziņu. Un es domāju, ka jūs sapratīsit cilvēkus daudz labāk. Un, starp citu, pilnīga izpaušana, mana interese ir to darīt, vai es vēlos iepazīt cilvēkus, kuri rīkojas. Es gribu iekļūt viņu galvās. Man ir tā vērts, lai iepazītu viņu izaicinājumus, un es zinu, kas darbojas, kas ne. Man ir vērts viņus iepazīt, jo ikviens, kurš vēlas spert nākamo soli un piezvanīt vienam klientam, ir kāds, ar kuru es vēlos iepazīties. Un šīs attiecības būs vērtīgas nākotnē. Es noteikti vēlētos redzēt viņus to darām. Ir arī daudz citu veidu, kā runāt ar klientiem, taču sāksim ar to.
Džesijs: Tas ir ideāli. Man patīk izaicinājums mūsu klausītājiem, rīkosimies. Saņēmu krelles. Mēs saņēmām sitienu. Tikt pāri šai mājai. man tas patīk. man tas patīk. Riči, vai šeit ir pēdējie jautājumi?
Richard: Nē. Es tikai gribu pateikt paldies. Palikt uzticīgai formai. Mēs lūdzam kaut ko, ko viņš varētu reklamēt, un viņš vēlējās palīdzēt cilvēkiem, tāpēc novērtēju jūs, Endrjū.
Andrew: Paldies.
Richard: Veidlapai atbilstošs. Kā mēs vienmēr piedzīvojam, katru reizi, kad mēs jūs klausījāmies, un tagad mēs varam ar jums tērzēt, un mēs patiesībā parakstīsim pavisam citu stāstu, taču mēs to pārbaudīsim.
Džesijs: Jo mums ir žēl. (smejas)
Richard: Mēs tikai vēlamies, lai jūs mums piezvanītu un pajautātu. (smejas)
Andrew: Tad tiksimies tērzēšanas blenderī. Paldies, puiši, ka esat mani.
Richard: Jā, labas lietas. Paldies par visu. Novērtē to.
Džesijs: Paldies, Endrjū.
