Kā uzlabot iepirkšanās pieredzi, izmantojot Apple Wallet pasūtījumu izsekošanu

Rakstīja pirms 7 mēnešiem by Anastasija Prokofjeva

Mūsdienu digitālajā tirgū panākumu atslēga ir izcilas klientu pieredzes nodrošināšana. Gluds un bez problēmām iepirkšanās ceļojums palīdz ne tikai veicināt pārdošanu, bet arī rada ilgstošs klientu attiecības (aka vairāk pasūtījumu jums ilgtermiņā).

Tāpēc tiešsaistes pārdevējiem, pēc pirkuma fāze ir tikpat svarīga kā sākotnējais noklikšķiniet, lai iegādātos posms.

Lieliski ir tas, ka jūs varat uzlabot pēc pirkuma pieredze ar minimālu piepūli. Tikai izmantojot tehnoloģijas, jūs varat būtiski ietekmēt savu klientu iepirkšanās pieredzi jūsu tiešsaistes veikalā. Viena no funkcijām, ko ir patiešām viegli ieviest un kas var būtiski mainīt, ir Apple Wallet pasūtījumu izsekošana.

Apskatīsim, kā Apple Wallet pasūtījumu izsekošanas integrēšana var uzlabot iepirkšanās pieredzi.

Racionalizētas pasūtījumu izsekošanas loma klientu apmierinātībā

Kā uzņēmuma īpašnieks jūs, iespējams, saņemat daudzus jautājumus no saviem klientiem par viņu paku paredzēto piegādes laiku. Tas var nedaudz patērēt laiku, it īpaši, ja veicat vairākus uzdevumus un jūsu komanda ir maza. Bet hei, tā ir tikai daļa no spēles!

Arī klientiem viņu pasūtījumu izsekošana var sagādāt grūtības. Kurš vēlas tērēt laiku, izsijājot e-pastus, lai atrastu izsekošanas numuru, un pēc tam manuāli ievadīt to citā vietnē, lai iegūtu detalizētu informāciju? Tas ir nomākta, maigi izsakoties. Klienti vienkārši vēlas precīzus un savlaicīgus atjauninājumus par saviem pasūtījumiem.

Ja informācija nav viegli pieejama, tā patiešām var krist uz pircēju nerviem, un tas nav labi nevienam zīmolam. Šeit tiek ieviesta Apple Wallet pasūtījumu izsekošana. Tas ne tikai vairo uzticību un lojalitāti zīmoliem, bet arī piedāvā patērētājiem ērtu veidu, kā izsekot pasūtījumiem.

Ņemot vērā, ka Apple iOS glabā apmēram 25% no pasaules viedtālruņu tirgus daļas, tas ir ne-brainer izmantot šo platformu, lai uzlabotu klientu pieredzi. Izmantojot Apple Wallet, klienti var glabāt savu pasūtījumu informāciju un piekļūt tai vienuviet, tieši savā tālrunī.

Bet kā tas patiesībā darbojas? Lasiet tālāk, lai uzzinātu.

Kā darbojas Apple Wallet pasūtījumu izsekošana

Izmantojot Apple Wallet pasūtījumu izsekošanu, pircēji savās iOS ierīcēs var viegli piekļūt detalizētiem čekiem un pasūtījumu izsekošanas informācijai, izmantojot Apple Wallet.

Apple Wallet ir noklusējuma iPhone lietotne, ko izmanto kredītkaršu, vadītāja apliecību, e-biļetes, un tiešsaistes veikalu pasūtījumi.

Klienti var arī izsekot pasūtījumiem no tiešsaistes veikaliem savā Apple makā. Tādā veidā viņi var saņemt pašpiegādes paziņojumus par pasūtījuma statusa izmaiņām un skatīt pasūtījuma informāciju lietotnē.

Ar vienu vienkāršu pieskārienu klienti var skatīt lielāko daļu moderns informāciju par viņu pasūtījumu, novēršot nepieciešamību meklēt izsekošanas numurus vai apmeklēt vairākas vietnes.

Poga “Izsekot, izmantojot Apple Wallet” ir pieejama pirkumiem, kas veikti no pārlūkprogrammas Safari iPhone tālruņos, kuros darbojas operētājsistēma iOS 17 vai jaunāka versija, vai Mac ierīcēs ar Mac OS 14 vai jaunāku versiju.

Poga “Izsekot, izmantojot Apple Wallet”.

Apple Wallet pasūtījumu izsekošanas priekšrocības

Iedomājieties, ka piedāvājat saviem klientiem maksimālu ērtības rokas stiepiena attālumā — burtiski. Izmantojot Apple Wallet pasūtījumu izsekošanas funkciju, jūs darāt tieši to!

Nevainojama un ērta iepirkšanās pieredze klientiem nodrošina tālāk norādīto.

Bez piepūles atjauninājumi: jūsu klienti ir informēti, nemeklējot e-pastus.
Laika taupītājs jūsu komandai: jūsu komandai nebūs jātērē laiks manuālai atjaunināšanai, atbrīvojot tos citiem svarīgiem uzdevumiem.
Tūlītēji paziņojumi: klienti saņems reālā laika mainās pasūtījuma statuss, pievienojot viņu iepirkšanās pieredzei satraukuma un gaidīšanas elementu.
Klientu lojalitāte: Šis uzmanības līmenis rada gandarījumu un uzticību, veidojot ceļu lojāliem zīmola aizstāvjiem.
Palielināts pārdošanas apjoms: apmierināti klienti, visticamāk, veiks atkārtotus pirkumus.

Kā redzat, Apple Wallet pasūtījumu izsekošana ir a win-win zīmoliem un klientiem. Uzņēmumi var nosūtīt reālā laika pasūtījuma statusa atjauninājumi, tostarp paziņojumi par jebkādām izmaiņām. Pircēji var ērti piekļūt Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana un pasūtījumu pārvaldības iespējas.

Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā integrēt Apple Wallet pasūtījumu izsekošanu savā tiešsaistes veikalā un uzlabot iepirkšanās pieredzi.

Apple Wallet pasūtījumu izsekošanas ieviešana

Tehnoloģijai ir nozīmīga loma nodrošināšanā klientu apmierinātība, un viss sākas ar jūsu izvēlēto e-komercijas platformu. Ņemiet, piemēram, Ecwid ar Lightspeed. Tas ļauj zīmoliem piedāvāt tādas funkcijas kā Apple Wallet pasūtījumu izsekošana, atvieglojot tiešsaistes pārdevējiem iespēju nodrošināt vislabāko iepirkšanās pieredzi saviem klientiem.

Ja jums vēl nav interneta veikala, varat izveidojiet to ar Ecwid par brīvu. vai, migrējiet savu esošo tiešsaistes veikalu uz Ecwid.

Tagad labākā daļa — jums nekas nav jādara manuāli, lai iespējotu Apple Wallet izsekošanu pasūtījumiem, kas veikti jūsu Ecwid veikalā. Kad klienti ir veikuši pasūtījumu, viņi var sākt to izsekot no pasūtījuma apstiprinājuma ekrāna. Tas ir tik vienkārši!

Poga “Izsekot ar Apple Wallet” pasūtījuma apstiprinājuma ekrānā veikalā Ecwid

Pasūtījums tiks pievienots klienta Apple Wallet kontam. Ikreiz, kad atjaunināsit pasūtījuma statusu savā Ecwid admin, klients saņems push paziņojumus no lietotnes Apple Wallet. Viņi var arī skatīt pasūtījuma informāciju un pašreizējo statusu lietotnes sadaļā Pasūtījumi.

Skatiet pasūtījuma informāciju un pašreizējo statusu Apple Wallet lietotnes sadaļā Pasūtījumi

Lai iegūtu plašāku informāciju, skatiet mūsu palīdzības centra rakstu klientu push paziņojumi lietotnē Apple Wallet.

Padomi, kā maksimāli palielināt priekšrocības

Tagad, vai vēlaties uzzināt slepeno mērci šīs tehnoloģijas izmantošanai? Šie padomi palīdzēs jums pilnībā izmantot Apple Wallet pasūtījumu izsekošanas priekšrocības jūsu tiešsaistes veikalam.

Padariet to redzamu: reklamējiet šo funkciju saviem klientiem sociālajos saziņas līdzekļos vai pa e-pastu, lai viņi uzzinātu par šo ērtību.
Izglītojiet savus klientus: nenāks par ļaunu pievienot īsu norādījumu pircējiem, reklamējot šo funkciju. Vai arī vienkārši pievienojiet saiti uz Apple atbalsts raksts.
Izceliet to savā veikalā: norēķināšanās laikā reklamējiet “Izsekot, izmantojot Apple Wallet”. Programmā Ecwid to var izdarīt, izmantojot Izrakstīšanās paziņojumi app.
Paturiet to moderns: nodrošiniet, lai Ecwid admin reāllaikā atjauninātu pasūtījumu statusus, lai klienti varētu precīzi izsekot savām pakām.
Piedāvājuma iespējas: lai apmierinātu dažādas klientu vēlmes, nodrošiniet alternatīvas pasūtījumu izsekošanas iespējas, piemēram, e-pasta vai SMS paziņojumus.

Ievērojot šos padomus, jūs varat nodrošināt nevainojamu iepirkšanās pieredzi, izceļot savu zīmolu konkurentu vidū.

Wrap-Up

Pieaugot iepirkšanās apjomam tiešsaistē, klienti sagaida ērtības un ātrumu, kad runa ir par pasūtījumu izsekošanu. Izmantojot Apple Wallet pasūtījumu izsekošanas funkciju, varat nodrošināt tieši to.

Tajā pašā laikā Apple Wallet pasūtījumu izsekošanas izmantošana jūsu tiešsaistes veikalam nenozīmē tikai jaunu tehnoloģiju ieviešanu — tas nozīmē uzlabot to, kā klienti uztver jūsu zīmolu. Nodrošiniet viņiem apmierinošu pēc pirkuma pieredzi, atjauniniet tos ik uz soļa un vērojiet, kā pieaug klientu apmierinātība.

Atcerieties, ka laimīgs klients ir klients, kas atgriežas. Tāpēc dodiet viņiem kaut ko tādu, par ko pasmaidīt pēc pirkuma pieredze.

Izmantojiet funkciju, kas automatizē ērtības, vairo uzticību un veicina zīmola lojalitāti. Jūs zināt, ko viņi saka, burvība slēpjas detaļās! Pat ar šādu nelielu atjauninājumu jūs patiešām varat atšķirt savu Ecwid veikalu no konkurentiem.

Par Autors

Anastasija Prokofjeva ir Ecwid satura autore. Viņa raksta par tiešsaistes mārketingu un veicināšanu, lai padarītu uzņēmēju ikdienu vieglāku un izdevīgāku. Viņai ir arī mīksta vieta kaķiem, šokolāde un kombučas pagatavošana mājās.