Automatizēti e-komercijas e-pasti

Mēs runājam ar Franko Varriano no RareLogic, kas ir aiz lietojumprogrammas Rare.io, kas padara ēku automatizētu E-komercijas e-pasta plūsmas ir ļoti vienkāršas.

Transkripts

Džesijs: Kas notiek, Ričard? kā tev iet?

Richard: Lieliski. Esmu atkal sajūsmā. Vienmēr, šajā nedēļas laikā.

Džesijs: Mēs vienmēr esam priecīgi runāt e-komercija, lai gan dažiem cilvēkiem tas varētu būt nerimts, taču, ja klausāties šo aplādi, iespējams, arī jūs esat sajūsmā.

Richard: Jā, tas nav tikai tāpēc, ka ir piektdiena, jo mēs to ierakstām piektdien, tas nav iemesls, vai ne?

Džesijs: Tātad, šodien mēs runāsim par automatizēto E-komercijas e-pastiem un varbūt nedaudz kumosu, bet es domāju, ka visi zina, ka viņiem patiešām vajadzētu veltīt vairāk laika e-pastiem. Ja jūs nezināt, tad mūsu uzdevums ir pārliecināt jūs, ka jums patiešām ir jābūt, jo man šķiet, ka tā ir vieglā nauda. e-komercija

Richard: Jā, es domāju, ka jūs dzirdēsit, ka dažādi cilvēki runā par to, ka ir jābūt sociālajos medijos, un jūs dzirdējāt ievadā, mēs domājam, ka jums vajadzētu būt arī Instagram, jums vajadzētu atrasties jebkurā vietā. klienti ir. Taču viena svarīga lieta patiesībā ir — viņi ir jūsu klienti, taču viņi ir kāda cita platformā, un e-pasts vienmēr ir veids, kā viņus atgriezt savā rotaļu laukumā.

Džesijs: Jā. Tātad, Instagram, Facebook, tie visi ir lieliski, un, protams, mēs iesakām to darīt, taču tas nav jūsu rotaļu laukums. Tas nav tavs futbols, ja Instagram saka: zini, rīt, šī ir mana balle, es došos mājās, zini, tev nav paveicies. Tātad, viens no veidiem, kā to novērst, protams, ir izveidot savu vietni, bet vēl vairāk, tāpēc jums ir jāizveido savs e-pasta saraksts, piemēram, punkts. Nav, ziniet, ja jūs patiešām vēlaties iekļūt e-komercija, piemēram, ilgtermiņā, neaizmirstiet, lūdzu, izveidojiet savu e-pasta sarakstu. Tātad, tam patiešām vajadzētu palīdzēt ar to.

Richard: Jā, un šodienas viesis būs lielisks. Mēs vienmēr esam dzirdējuši tradicionālo, jūs zināt, "Sāciet biļetenu", un tas un tā, ir lieliski dzirdēt no kāda, kurš ir izveidojis programmatūru, kas patiesībā ir balstīta uz domāšanu. E-komercijas vispirms. Tātad, esmu sajūsmā.

Džesijs: Jā, absolūti. Tātad, pieņemsim savu viesi, tas ir Franko Varriano, Rare.io izaugsmes un partnerību vadītājs. Kā iet, Franko?

Frenks: Labi iet, paldies Džesijai, paldies Ričardam. Es priecājos būt šeit.

Richard: Un tas ir Rare.io.

Džesijs: Reti.io. Ak, cilvēk…

Frenks: Agrāk tā bija Salesforce.com lieta, vai ne. Dažreiz tas ir Rare, dažreiz tas ir Rare.io. Bet tas ir URL, ko cilvēki meklē.

Richard: Un tāds komandas spēlētājs viņš atstāja “es” ārpusē.

Džesijs: Jūs zināt, kad strādājat uzņēmumā Ecwid, tas ir Ecwid.com visi, tikai, ziniet, es saprotu izrunu, tāpēc mēs izgājām. Tātad, Franko, zini, ko dara Rare.io?

Frenks: Jā, absolūti. Tātad, es domāju, mēs būtībā esam personalizēts e-pasta mārketinga pakalpojums, kas īpaši izveidots E-komercijas tirgotāji šajā gadījumā Ecwid, jo mēs esam veikuši dažas citas lietas uz pāris dažādām platformām, mēs sākām testēt ūdeņus daudzi-daudz pirms gadiem un, jūs zināt, pamatā izmantojām mūsu pieteikumu un panākumus, ko tirgotāji ir redzējuši saistībā ar Ecwid, lai palīdzētu Ecwid tirgotājiem gūt panākumus ar viņu personalizēto automatizēto e-pasta mārketingu.

Džesijs: Cilvēkiem, kuri to nav darījuši, tagad ir lieliski, piemēram: “Ak, jā, es zinu, kas ir e-pasts, es zinu, kas ir informatīvais izdevums.” Jūs zināt, ko jūs domājat ar automātisko e-pastu. Kas ir, jūs zināt, sadaliet to kādam, kas ir pilnīgi jauns.

Frenks: Jā, absolūti. Es domāju, ka mēs noteikti iedziļināsimies dažās modernākajās lietās, kuras jūs varat darīt ar to. Bet būtībā, kā jūs, puiši, sakāt ievadā, jūs zināt, ka jums ir e-pasta saraksts, tā ir jūsu klientu datu bāze, tie pieder jums. Jūs varat sazināties ar viņiem jebkurā laikā, un ir daudz vienkāršāk, daudz lētāk pārliecināt kādu atkal iepirkties no jums, nekā mēģināt iegūt pavisam jaunu klientu. Tāpēc e-pasta saraksta turēšana un veidošana ir patiešām zelts. Tātad, tas, ko mēs palīdzam tirgotājiem darīt, ir patiešām atrast iespējas un atrast zeltu šajā e-pasta sarakstā, izmantojot virkni personalizētu algoritmisku vai AI balstītu datu segmentāciju, par ko mēs atkal varam runāt, mēs varam izcelt dažas lietas, kas jādara iesācējiem. bet būtībā jūs zināt, ja jums ir izveidots jūsu klientu datu bāzei piederošo klientu e-pasta saraksts, jūs vēlaties ar viņiem sazināties pēc iespējas biežāk. Un tātad šeit jūs darīsit dažādas lietas, piemēram, biļetenu vai atsevišķas kampaņas konkrētiem pārdošanas darījumiem vai noteiktiem pavērsieniem, kas dažreiz ir saistīti ar kalendāra notikumu, piemēram, tuvojas Helovīns vai tamlīdzīgi. Taču automatizēts ir īstais zelts, jo tagad jūs pelnāt naudu miegā. Tagad jums nav kaut kas īpaši jāliek uz augšu.

Džesijs: Un, Franko, jā, es domāju, pirmās lietas, par kurām mēs tur runājam, tas ir, iespējams, tas ir tas, ar ko cilvēki ir vairāk pazīstami, tas ir informatīvais izdevums, un tas prasa jums to darīt, jums ir jākļūst radošam un jāatrod, jā, tas ir Helovīns, es rīkošu Helovīna izpārdošanu. Bet tas, par ko jūs tagad runājat ar automatizāciju, ir nedaudz vairāk par nākamo līmeni. Tātad, kādi būtu daži tā piemēri?

Frenks: Jā, absolūti. Tātad, es domāju, ir kopīgas vietas, kur sākt, un Rare dara labu darbu, lai atvieglotu Ecwid E-komercijas tirgotājiem, lai piekristu un darītu to, tik izplatītas lietas, piemēram, apsveikuma kampaņas, pamesti groza e-pasta ziņojumi, pasūtījums pēcpārbaudes, tādas lietas. Jebkur, kur ir automātisks aktivizētājs, kas var notikt kaut kur jūsu uzņēmuma iekšienē, kur jūs varat sazināties ar cilvēkiem dienu vai nakti, jo atkal, tirdzniecība ir globāla, šie puiši, jūs zināt, potenciāli iepērkas jūsu veikalā no visas pasaules. pasaulē. Tātad, jūs nevēlaties aizkavēt, ka viņi gaida jūs, aizņemts veikala īpašnieks vai, ziniet, jūsu lielākā komanda, jūsu mārketinga direktors vai kaut kas tamlīdzīgs, jums ir jāpieraksta, jūs zināt, katrs atsevišķi klientu, viņa individuālo e-pastu vai gaidiet nākamo iespēju tos pārdot. Jūs vēlaties, lai e-pasta ziņojumi izietu un pelnītu naudu 24 stundas diennaktī.

Džesijs: Tas ir ideāli. Es domāju, tas ir viss sapnis e-komercija, pareizi. Piemēram, es vēlos pelnīt naudu, kamēr guļu, kā to izdarīt?

Richard: Jā, Džesija tikai sāk to lietot, vai ne. Viņš pelna naudu uz savu E-komercijas veikalā, katru reizi, kad viņš izsūta e-pastu un joprojām baidās sūtīt e-pastus, viņam ir nepieciešama lielāka automatizācija.

Džesijs: Jā, automatizācija, tad jums nav jāiegūst, jums nav jābūt tik radošam katru mēnesi, katru reizi, kad jums ir vajadzīga nauda, ​​tāpēc. Tātad, piemēram, automatizācijas piemērs ir, piemēram, labi, jūs pieminējat, kad cilvēki reģistrējas jūsu informatīvajam izdevumam, vai varbūt, jūs zināt, kad viņi veic izpārdošanu, vai tas, piemēram, ir viens no aktivizētājiem pirms automatizācijas iedarbināšanas?

Frenks: Pareizi. Jā, es domāju, tātad, ir vairākas kopīgas lietas, piemēram, pierakstīšanās biļetena saņemšanai, jauna produkta iegāde, vietnes apskate, iespējams, kartei pievienot dažas lietas un nepabeigt pasūtījumu. Tātad, pastāv virkne izplatītu trigerpunktu, kuros, lai kļūtu no sava veida amatiera uz jaunu, lai kļūtu par vidēju un kļūtu par ekspertu, jūs vēlaties saviem klientiem sniegt labākus pakalpojumus un vienkārši mēģināt pārliecināties, ka Palīdzot viņiem pārvarēt troksni un redzēt, ka viņiem ir pieejams īpašs piedāvājums tieši tajā brīdī, un izmantot šo nodomu iegādāties vai pārlūkot, vai pat apbalvot viņus, jūs zināt, viņi veica noteiktu pasūtījumu daudzumu, un jūs vēlos veikt lojalitātes kampaņu. Vienmēr ir patīkami paziņot cilvēkiem, ka jūs viņus novērtējat, un, līdzīgi kā mēs teicām pirms dažiem mirkļiem, ir vieglāk pārliecināt kādu, kuram ir izveidojušās attiecības, pirkt no jums. Viņi zina, ka jūsu produkti ir likumīgi. Viņiem patīk kvalitāte, viņiem patīk klientu atbalsts, viņiem patīk, cik ātri tas tiek sasniegts. Ir daudz vieglāk pārliecināt viņus atgriezties un turpināt pirkt no jums, nekā teikt: “Sveiki, man ir kaut kas, ko vēlaties iegādāties, lūk, tas ir.” Jūs zināt, pareizi, tam nav tādas attiecības. Tātad šeit var izmantot automatizētus e-pastus. Automātiskajam, jūs zināt, var būt nedaudz negatīva pieskaņa, piemēram, tas nav personalizēts, taču tas ir tas, kur Reta ir veids, kā palīdzēt tiem darījumiem, kas iziet, justies ļoti reāli, izskatīties ļoti reāli un būt ļoti konkrētiem. pretstatā tam tradicionālajam informatīvajam izdevumam, kurā tiek papildināts viss e-pasta saraksts: “Ei, nāc paņemt 10% atlaidi un iepērcieties.” Tas nav īpaši personiski, ja visi saņem vienu un to pašu piedāvājumu par vienu un to pašu produktu. Tas nav īsti interesanti.

Richard: Un tāpēc, tas ir sava veida, mēs neiedziļināsimies, jo atkal, lai kļūtu mazliet sarežģīti, bet tāpat kā E-komercijas fani, Džesijs un es ļoti mīlam šīs lietas, šķiet, ka jums joprojām ir jāstrādā pie šī faktiskā e-pasta ziņojuma plūsmas, vai arī Rare patiešām izveido e-pastu jūsu vietā? Jums joprojām būtu jāizdomā plūsma, piemēram, ja tas notiek, tad tas notiek, un jūs veicat, lai izrakstītu nodokli, uzrakstiet, ka AI nav tas, piemēram, vai…

Frenks: Nē, tas ir mazliet no abiem, es domāju. Tātad, tas ir rets produkts, mēs esam sagatavojuši daudz iesācēju veidņu, ko varat izmantot savā veikalā. Mēs esam izveidojuši visizplatītākās formulas vai aktivizēšanas punktus tādām lietām kā, piemēram, sveiciena e-pastiem vai pamestiem ratiņiem. Jums nav jācenšas iedomāties, kur tam vajadzētu iekļauties manā biznesā. Mēs jau esam noteikuši visizplatītākās un viskritiskākās jomas, kurās varat vienkārši iestatīt e-pastu, tāpēc, reģistrējoties un izveidojot to, tas ir viss programmatūrā.

Džesijs: Jā, man tas patīk, jo īpaši iesācējiem, ja klausāties šo aplādi un sakāt: “Jā. Labi, automatizācija, es to darīšu. Un tad tas ir viss, kas jums ir, ziniet, tas ir grūti.

Richard: Tātad būtībā viņi vienkārši iedziļinās savā dzimtajā valodā, tad savā tautas valodā, pareizi. Tātad, jūs pārņēmāt savas veidnes, ielecot tur, bet atkal kļūstat sajūsmā. Tātad, jums ir veidnes, tās ir gandrīz tur. Šeit ir norādīti 80 procenti no tā, kas jums būs nepieciešams, un tagad jūs ievietojat savus 20 procentus, kas padara to unikālu jūsu klientiem, jūsu tautas valodai, jūsu vietnei, jūsu produktam.

Frenks: Tieši tā, pareizi, jā. Tāpēc es domāju, ka tas ir foršais, un es esmu pārliecināts, ka mēs varbūt nedaudz tiksim pie tā, tāpēc, cerams, es nelecu ar ieroci, bet, ziniet, kad jūs domājat par e-pasta mārketingu varētu parādīties daudzi citi vārdi, piemēram, Mailchimp vai pastāvīgs kontakts vai kaut kas tamlīdzīgs. Un tas ir lieliski, jo jūs skatāties no šādas perspektīvas: "Man ir e-pasta saraksts vai klientu datubāze, un es vēlos viņiem sniegt jaunumus." Un tradicionāli labākais veids, kā to izdarīt, bija tikai informatīvais izdevums, kas lielākoties tikai apkopo uzņēmuma ziņas vai emuāra ierakstus, taču tas nav īpaši vērsts uz komerciju. Un tā, ziniet, ilgu laiku, ja jūs izmantojat šāda veida programmatūru un rīku, jūs mēģināt izdomāt, piemēram: “Labi, kā es varu ātri izvilkt, vai zināt, mans produkta attēls un tagad man ir nepieciešams apraksts un man ir nepieciešams, cik daudz atsauksmju vai man ir vajadzīga cena. Un kas notiek, ja kāds to iegādājas, kā tas integrējas ar Ecwid, lai samazinātu manu krājumu skaitu. Nu, ar Rare, kas tika būvēts speciāli E-komercijas E-pasta mārketings, izmantojot tiešu Ecwid integrāciju, mēs veicam tik daudzas lietas aizmugurē, lai saprastu, vai vēlaties sākt no nulles vai, jūs zināt, pielāgot veidni, ko mēs tur esam ieguvuši, Jūs varat atrast savus produktus tieši tur, saskarnē. Tātad, jums nav jāraujas pa internetu vai jāraugās ap jums zināmu informāciju savā datorā, lai atrastu “Kur es glabāju šo produkta attēlu vai aprakstu vai grupu”, jūs zināt, uz priekšu un atpakaļ ar jūsu vietne, kā arī kopēšana un ielīmēšana veiks pārsteidzošu darbu, ievelkot visu šo produktu informāciju tieši jūsu e-pastā.

Džesijs: Tātad, tas arī izklausās tā, ka, lai gan jums ir daudz funkciju komplektu, kas varētu būt gandrīz vai uzņēmuma līmenī, iesācējs varētu ienākt, izmantot jūsu programmatūru un, jūs zināt, novirzīs tos tieši tur, kur Reti. .io vēlāk, un viņi var apskatīt cenu un visas dažādās lietas. Bet no tā, ko es šeit redzu, izskatās, ka viņi tūlīt sāk darbu un burtiski ieņem Mailchimp vietu šobrīd, un pēc tam visas šīs funkciju kopas var izmantot vai neizmantot, taču tām nebūs jāpārvietojas. pāriet uz pilnīgi jaunu programmatūru un apgūt jaunu darba veidu, ar kuru viņi varētu augt, augot viņu biznesam.

Frenks: Jā, absolūti. Es domāju, ka mērķis ir, kā jau minējām, veidojot e-pasta sarakstu, kas ir jūsu zelts vai jūsu klientu datu bāze un jūs gandrīz klienti, jūs vēlaties turpināt pēc iespējas labāk izmantot šo sarakstu un katru reizi sniegt gudrākus produktu ieteikumus un uzturēt šīs attiecības ar katru atsevišķu klientu uzreiz, tāpēc mēs nonāksim pie mūsu mākslīgā intelekta un visas lietas, ko darām aizkulisēs. viedā laika noteikšanas un viedo produktu ieteikumu ziņā. Lai pārliecinātos, ka katrs mūsu nosūtītais e-pasts nav kaut kas tāds, par ko jums ir jāsēž un jādomā, piemēram: “Ei, zini, Ričards to nopirka pēdējo reizi, tāpēc es labāk pārliecināšos, Šoreiz, kad es sazināšos ar viņu, es darīšu to. Tas vienkārši ļauj jums to izdarīt, ziniet, lielā mērogā automātiski.

Džesijs: Jā. Es domāju, Džesija šeit ar jautājumu. Tātad, pieņemsim, ka kādam ir veikals, viņi pārdod velosipēdus un arī apģērbu, vai ne. Tātad, iespējams, kāds, kurš pērk velosipēdu, varētu būt ieinteresēts vairākās lietās un pirkt detaļas un tamlīdzīgus, bet kāds, kas iegādājies apģērbu, varbūt vienkārši paliks pie apģērba. Vai jūsu programmatūra kādam sniedz iespēju: “Labi, viņi nopirka velosipēdu. Teiksim, apmēram pēc mēneša mēs viņiem sniegsim piedāvājumus par velosipēdu riepām un tamlīdzīgām lietām. Vai tas ir tas, par ko mēs runājam?

Frenks: Jā, absolūti. Tātad, es domāju, visi šāda veida iestatījumi ir konfigurējami, un tas tiešām ir atkarīgs no tirgotājiem un no tā, kas viņiem ir nepieciešams, cik daudz produktu ir viņu veikalā, un šāda situācija, bet jūsu aprakstītajā kontekstā, jā, tieši tā. Ja kāds ierodas un nopērk velosipēdu, tam nav jēgas, ziniet, par piecpadsmit simtiem dolāru vai ko citu, nav jēgas ieteikt velosipēdus katru reizi, kad tiek saņemts e-pasts. Acīmredzot viņiem ir nepieciešams vairāk lietu, un ir tikai tik daudz velosipēdu, ko varat iegādāties gada laikā, ja vien jūs patiešām neizdarāt sliktu izvēli, bet, ziniet, jums noteikti būs jāzina ķiveres cimdi, varbūt sacīkšu krekls. kādus apavus, varbūt vajag jaunus pedāļus, varbūt vajag ūdens pudeli. Tātad, tādi saistītie produkti vai citas gudras lietas, ja kāds, piemēram, šķiet, pērk no kāda konkrēta zīmola kolekcijas, paskatieties, es neesmu dedzīgs velosipēdists, tāpēc neesmu pārliecināts. Bet, ziniet, es varētu iedomāties, ka, ziniet, apģērbu piederumu un aksesuāru ražotājs, ziniet, ja jums ir tendence būt to cienītājam un jums ir tendence iegādāties šos produktus, nav jēgas parādīt jums zīmola B produktus, kas jums varētu nepatikt tik ļoti kā zīmols A. Tā kā sistēma to redz, jūs zināt: “Čau, šis klients, kas ir īpaši jūsu klientu sarakstā jūsu e-pasta sarakstā, mēdz pērkot zīmolu A. Parādīsim viņiem vairāk A zīmola preču. Un, ja, ziniet, kāds mēdz būt pircējs, tad viņš saņem mazliet no visa, bet cilvēkiem mēdz būt iecienītākās lietas un lietas, ko viņi meklē, pareizi, es domāju, smieklīgā daļa par to E-komercijas dažreiz ir tā, ka, ejot iepirkties, mēs kā tirgotāji aizmirstam savus aizspriedumus kā indivīdus. Ziniet, ikvienam ir tendence būt zināmā mērā saistītiem ar noteiktiem produktiem un noteiktām lietām, un tāpēc mēs mēģinājām iegūt informāciju, ko persona mums sniedza, pārlūkojot jūsu vietni, izmantojot pirkumu vēsturi, un vienkārši automatizēt šo procesu, lai redzētu, vai nav nepieciešams sekot līdzi visām šīm personīgajām vēlmēm, jo ​​programmatūra par to parūpēsies jūsu vietā.

Džesijs: Jā, tas ir ļoti forši, jo kā tirgotājs jums var būt nojausma par dažām no šīm lietām, taču vispirms jums ir jābūt pareizai nojautai un pēc tam jums ir jāiestata visi šie dažādie e-pasta ziņojumi, kuros teikts: "Ja persona X pērk produktu Y, tad nosūtiet e-pastu Z”, un, ziniet, man jau galva sprāgst par šo. Tāpēc es domāju, ka tas ir lieliski, ka šajā programmatūras pamatā var būt šis AI, un viņi var sākt to izdomāt jūsu vietā.

Frenks: Jā, absolūti. Es domāju, ka tam nav jābūt tik sarežģītam, bet es domāju, ka jūs varat redzēt, ziniet, ja mēģinātu izsekot šīm lietām manuāli, jūs gandrīz nonāksit kā futbola spēļu grāmatā. ar visādām dažādām lietām, kas notiek. Bet es domāju, ja jūsu bizness nav vienkāršs, tas ir: “Ei, šī ir ikmēneša abonēšanas lodziņš, un, ziniet, jums vienkārši jāatjauno katru ceturksni, jāsniedz atsauksmes vai, jūs zināt, šeit ir daži produkti. un tur,” tas var viegli tikt galā ar to, tāpat kā tas tiks galā ar kaut ko īpaši sarežģītu, kur, ziniet, jūs, iespējams, starptautiski sūtāt daudz dažādu riteņbraukšanas detaļu un piederumu uz daudzām dažādām laika zonām un daudzām dažādām valūtas. Tātad, Rare noteikti spēj palīdzēt to mērogot, izmantojot un visos dažādos paraugos.

Džesijs: Jā, tas ir ideāli, jo īpaši tiem cilvēkiem, kuri, ziniet, gūst priekšstatu par to, par ko mēs runājam, bet sakiet: “Man, es tiešām nevēlos to iestatīt, es tiešām vēlos uzspiest ērta poga, un e-pasts sāk pelnīt man naudu. Tātad šis ir AI, un AI ir nepieciešami dati, lai tas darbotos... Cik ilgs laiks nepieciešams, lai Retam sāk parādīties šie savienojumi un sāktu sūtīt pareizos e-pasta ziņojumus?

Frenks: Jā, absolūti. Tātad, es domāju, aizmugurē mēs izņemam daudz no šīm komplikācijām tirgotājiem. Tātad, pamatojoties uz to, ka esam darbojušies vairāk nekā sešus gadus un, kā jau teicu, vairākās dažādās platformās, no kurām dažas apkalpo tirgotājus un virkni dažādu nozaru, tāpēc mēs esam spējuši lai savāktu un apkopotu daudz patiešām interesantu datu, kas tiek ievadīti atpakaļ veidnēs un iepriekš iestatītajos ieteikumos, kad sakāt: “Sveiki, man ir vajadzīga sveiciena kampaņa.” Tātad, mēs rūpējamies par to, lai jūs būtu mazāks veikals, mēs būtībā sniedzam jums redzamos datus, ar kuriem sākt, pamatojoties uz to, ko esam redzējuši darbojoties. Tagad, pieņemot, ka jūsu klienti sāk mijiedarboties ar šiem e-pasta ziņojumiem vai mijiedarbojas ar jūsu vietni, vai sāk uzkrāt dažus pirkumus, izmantojot šos e-pasta ziņojumus, mēs varam sākt to pielāgot viņiem nedaudz individuāli. Bet, ja esat pavisam jauns, jūs tikai šodien izveidojat savu Ecwid veikalu un saprotat, ka, lai gan tas nav īpaši seksīgs, e-pasta mārketings, iespējams, ir labs kanāls, ko jūs laika gaitā izveidot un iegūt savā īpašumā. Ieguldiet laika gaitā, varat pieslēgt Rare un tūlīt pat šodien, un tas sāks mācīties, kad sāksit pievienot šos klientus, kad cilvēki sāks reģistrēties jūsu sveiciena e-pastā, jo cilvēki ir pametuši savus ratiņus, nāciet. Atpakaļ un iegādāts, tas uzzinās, kas ir šie cilvēki un kas notiek, un kādi ir labākie produkti, ko vislabāk viņiem parādīt.

Richard: Tātad, lai gan tas nav nekas līdzīgs Google Analytics, tas ir kā Google Analytics, jo labāk ir izveidot savienojumu ar savu vietni, pat ja sākumā neizmantojat šos datus, tie vēlāk noderēs. Tātad šajā konkrētajā gadījumā jūs, iespējams, neizmantojat visas funkciju kopas, taču fonā, neko nedarot, Rets uzzina vairāk par jūsu klientiem, tāpēc, kad nolemjat izmantot citas funkciju kopas, tas ir gatavs darbam.

Frenks:: Jā, pilnīgi noteikti. Tieši tā.

Džesijs: Jā, es domāju, ka kaut kas, kas man ir patiešām interesants, ir tas, ka es paskatos, protams, mēs jau iepriekš likām cilvēkiem izveidot e-pasta sarakstu, un parasti cilvēki ievietoja Pierakstīties saiti un pēc tam, kad klients, kurš pierakstās uz šo e-pastu, viņš saņem e-pasta ziņojumu, kurā teikts: "Paldies, ka pievienojāt savu vārdu mūsu informatīvajam izdevumam." Periods. "Ardievu." Un, ziniet, oho, es domāju, ka tas ir tik vienkārši izdarāms, piemēram, ak, kāpēc gan lai tā nebūtu pirmā, jā. "Es pateicos jums, un šeit ir videoklips, kurā es demonstrēju savus produktus un pēc tam nedēļu ir vēl viens e-pasts, kurā, jūs zināt, es nezinu, runā sīkāk par rūpnīcu vai avotu” vai, un, protams, jūs arī vēlaties kaut kad izpārdot tur. Tātad, jā, vienkārši palaista garām iespēja. Un, ja es varētu vienkārši pieslēgties kādai programmatūrai un vairāk nekā puse no šī e-pasta tika rakstīta man, ziniet, es par to esmu diezgan sajūsmā.

Frenks: Jā, pilnīgi noteikti, un es domāju, ka mūsdienu pasaulē, kur visi ir pieķērušies Instagram un, ziniet, Facebook vai citam citam, kas sacenšas par klientu uzmanību, jūs konkurējat ar citiem paziņojumiem no ziņojumapmaiņas lietotnes no sociālais tīkls. Tātad, ja kāds ir jūsu vietnē un redz pietiekamu vērtību vai atlaidi, jūs zināt, piedāvājiet ētiku informatīvajā izdevumā vai kādu īpašu izpārdošanu, ko redzētu tikai viņi, vai tikai dalībnieku sadaļu vai vārdu atkarībā no jūsu uzņēmējdarbības modeļa. kā jūs to organizējat, jums ir tikai sekundes daļa, lai piesaistītu viņu uzmanību un izmestu viņu vietnē, un viņi neredz jēgu sniegt jums savu personisko informāciju, e-pasta adresi, kur jūs varat sākt veidot attiecības ar viņiem, jo ​​tas ir ko viņi izvēlas, viņi saka: "Ei, jums ir kaut kas, ko es vēlos, vai jūsu zīmolā ir kaut kas, kas man ļoti patīk, un es vēlos būt daļa no tā." Tā ir kopienas kustība, taču viņi ir aizņemti un aizmirsīs par jums. Un tāpēc 74% cilvēku, iespējams, maina šo statusu, ja zināt, ka viņi tūlīt un tur sagaida tūlītēju sveiciena e-pastu un, piemēram, sakot, ka zināt, ne tikai izprotiet: “Sveiki, paldies, ka reģistrējāties. Mēs sazināsimies pēc mēneša." Nē, jo jums joprojām ir viņu uzmanība. Padariet to īpaši praktisku. Sāciet dalīties ar savu misiju un to, kas jums ir. Dodiet viņiem vietu, kur sākt, it īpaši, ja jums ir plašs katalogs vai kas tamlīdzīgs, piemēram, viņi var nezināt, kas ir labākie produkti, ko darīt, kas patīk citiem kopienas locekļiem, jūs zināt, ko man vajadzētu iegādāties, vai ir kādi sākuma komplekti vai ir tāda veida lietas, piemēram. Viņi ir sajūsmā, viņi ir pievērsuši jums tik daudz uzmanības, tāpēc ļaujiet viņiem viegli spert nākamo soli un negaidiet mēnesi, lai veiktu šo izpārdošanu, turpiniet un sāciet, jūs zināt, pozitīvā un pastiprinošā veidā vienkārši dariet viņiem zināmu: "Ei, mēs esam šeit jūsu labā. Šeit ir dažas interesantas lietas, kuras jūs varētu vēlēties uzzināt par mums, vai nu par kopienu, kurai pievienojaties, vai par dažiem mūsu vietnē esošajiem produktiem, kas, mūsuprāt, jums varētu patikt kā kādam, kas ir jaunums šeit. ”

Richard: Tātad, vai tas ir arī retums, protams, jūs izsekojat lietotāju darbībām un izdomājat, ko viņiem būtu ieteicams ieteikt. Vai viņi arī patur prātā, vai jūs paturat prātā arī citus lietotājus un to, ko jūs redzētu citu cilvēku modeļiem, un varbūt ieteiksiet, piemēram, “Citi cilvēki, citi cilvēki to dara, jūs varētu vēlēties to apskatīt” ja viņi ir uzticīgi zīmolam, jūs sākat redzēt, ka to izmanto daudzi citi cilvēki, un vienkārši sakāt: "Shimano, atgriezieties pie motocikliem." Un tad viņi sāk pāriet uz citu zīmolu vai redz kaut ko, kas labi darbojas ar šo zīmolu. Vai jūs sākat strādāt arī ar citu lietotāju datiem?

Frenks: Jā, noteikti. Tāpēc ir daži no šīs savstarpējās apputeksnēšanas gadījumiem, it īpaši, ja ir ierobežota izmēra katalogs vai šķiet, ka dažu pircēju darbība palēninās, atkarībā no tā, kas vietnē notiek visā pasaulē, jūs varat redzēt, ka daži no tiem nāk. ieteikumos, taču mēs cenšamies to pēc iespējas vairāk pielāgot konkrētai personai, taču tas tiešām ir balstīts uz uzņēmumu un veikala lielumu. Tātad, jūs zināt, katrs saņem kaut ko nedaudz atšķirīgu atkarībā no tā, kas viņi ir un kam viņi mēģina pārdot.

Džesijs: Jā, tas ir lieliski. Manuprāt, arī jūs, Franko, teicāt kaut ko tādu, ko, manuprāt, ir svarīgi uzsvērt cilvēkiem, ka cilvēki, apmeklējot jūsu vietni, nododot jums savu e-pastu, sagaida, ka viņi dzirdēs no jums, un viņi, iespējams, sagaida no jums. es pāris reizes, tāpēc jums patiešām patiks, ka daudzi cilvēki dažreiz baidās sūtīt e-pastus, viņiem šķiet, ka viņi sūta surogātpastu vai, ziniet, "Man tiešām nevajadzētu to darīt", bet , jūs zināt, jūs pareizi pateicāt, ka cilvēki gaida no jums dzirdēt, un šī ir iespēja, kad šī uzmanība, ko viņi tagad jums ir piešķīrusi, ir mūža garumā, ja jūs viņiem to nepaziņojat. , pieņemsim, ka jūs gaidāt mēnesi līdz nākamajam informatīvajam izdevumam, jūs patiešām esat zaudējis iespēju un šīs personas tur nav. Viņiem nepatīk cienīt, ka gaidāt mēnesi, lai nosūtītu e-pastu. Tie ir šādi: "Nē, es reģistrējos, es gribu dzirdēt jūsu stāstu."

Frenks: Protams, un viņi, iespējams, ir iegādājušies no konkurenta, jūs zināt, 30 dienas ir pārāk ilgs laiks. Laikā, kad notiek ātra piegāde un spēja atrast jebko pa rokai, es būtu devies tālāk un devies pie nākamās personas, ja nebūtu dzirdējis no kāda pārdevēja vai kāda cita. Jā, izmantojiet šīs iespējas, izmantojiet vai vēlieties uzmanību un pārejiet uz priekšu.

Richard: Jā, īpaši tiem cilvēkiem, kuri dažreiz to izmanto, kad to saņem, nosūtiet mums savu e-pastu, mēs jums nosūtīsim šo digitālo lejupielādi, un viņi pat nedomā par kaut ko citu. Viņi vēl pat neskatās uz digitālo lejupielādi. Tagad jūs kādu laiku pagaidāt, nosūtāt e-pastu un neko nedarījāt. Es esmu pārliecināts, ka dažreiz es nezinu precīzu statistiku, bet esmu pārliecināts, ka ir diezgan liels procentuālais daudzums, piemēram: “Kas tas atkal ir, piemēram, es neatceros, kas tas ir?” Jūs neveicat kaut kādas indoktrinācijas sērijas.

Frenks: Jā, tieši tā. Es domāju, ka runājot par e-pasta sūtīšanu pēc 30 dienām vai veco biļetenu paradigmu e-pasta mārketinga virzienā, katrs indivīds ir atšķirīgs, ne tikai produktu ieteikumos, kurus viņi vēlas redzēt, pamatojoties uz pirkumu vēsturi vai kas. viņi meklē vietni, vēlmju sarakstu vai jebko citu, taču katrs indivīds tagad arī, jūs zināt, mēs visi zinām, ka pasaule ir aizņemta. Mēs visi strādājam pēc sava grafika, tāpēc, jūs zināt, jums nevajadzētu sūtīt savus e-pasta ziņojumus tikai katru pirmdienu pulksten 9:00. Ziniet, es iepērkos naktī, un tas ir tad, kad man ir brīvais laiks, un tas ir manā iPhone, kad esmu uz dīvāna. Tātad, Reta ņem vērā arī to, ka viedā laika noteikšanas elements tam ir, jūs zināt, sveiciena e-pastus, jūs noteikti vēlaties uzreiz, tie, kā jau es teicu, pievēršot jūsu uzmanību citām lietām, citām kampaņām, citiem automatizētiem e-pastiem, jūs to vēlaties. kas notiks, kad šī persona ir tam gatava un, visticamāk, iegādāsies jūsu veikalā. Tātad, Rets arī to ņem vērā, sakot: "Ei, jūs zināt, mēs esam daži e-pasta ziņojumi, kas nekavējoties jāizdzēš." Un tas ir iekļauts veidnē, mēs iesakām to nemainīt. Bet tad ir arī citi e-pasta ziņojumi, kuros, ziniet, jūs kā veikala īpašnieks domājat: “Ei, es visus uzspridzināšu otrdien pulksten 9:00 vai pirmdien pulksten 9:00 un sākšu nedēļu, Nu, ziniet, pirmdienas rītā pulksten 9:00 es iztukšoju savu iesūtni no visiem nedēļas nogalē saņemtajiem e-pastiem, lai nedēļu sāktu no jauna. Ziniet, tas ir vēl viens elements, kas jāpatur prātā.

Džesijs: Tātad, es zinu, ka jūs pieminējāt kādu punktu, piemēram, atlaižu kodus, tāpēc es domāju, ka jums ir jāizveido šie kodi, piemēram, pašam vietnē, un tad Rare vienkārši izvelk šos kodus vai kā, dodiet man. 101 par to, kā tas darbojas?

Frenks: Jā, absolūti. Tātad, es domāju, E-komercijas platforma Ecwid ir patiesības avots. Tātad, jūs zināt, šeit jūs uzturēsit savu produktu katalogu, aprakstu, fotoattēlus, cenas, kuponus un visu to. Reti mēs visu šo informāciju no turienes vienkārši iekļausim e-pasta mārketinga programmatūrā, lai palīdzētu jums ātri piekļūt šāda veida lietām, lai, ja jūs veidojat pielāgotu kampaņu Helovīnam vai, jūs zināt, tuvojas Melnā piektdiena, jūs Šeit jums būs pieejami jūsu izveidotie kuponi, produktu kolekcija vai jebkura cita informācija. Un tas ir vienkārši, mēs esam ļoti intuitīvi drag-and-drop e-pasta veidotājs, ja vēlaties mainīt dažas veidnes un vēlaties tās izveidot no nulles, jūs vienkārši velciet šos lielos informācijas blokus, tāpēc tekstu, attēlus, produktus, ieteikumus, visa veida lietas , un vienkārši pielāgojiet to, lai jūsu dizains tajā iederētos vai kāds cits jums patīk. Bet to visu ir ļoti viegli izveidot vai, jūs zināt, pielāgot atbilstoši jūsu vajadzībām, taču visa šī informācija tiks iegūta no Ecwid veikala.

Richard: Sapratu. Tātad, teiksim, jums tur bija kods, kurā teikts: 10 tur, izdomāsim šeit. Ir 5 procentu kods, 10 procentu atlaides kods un 15 procentu atlaides kods. Jūs varat iestatīt to, kur, ja kāds pastāvīgi atgriežas vietnē un vienmēr kaut ko pērk, es burtiski to daru. gandrīz tagad, sakiet, varbūt, jūs darāt, piemēram, šim būs 15 procentu atlaide, mēs piešķirsim lielāku atlaidi, bet tas turpināsies, bet vārdos būs teikts: Tā kā jūs esat lojāls klients, mēs patiešām vēlamies jums pateikties un nevaram visu laiku atdot peļņas procentus. Es domāju, ka tas, protams, nav labākais e-pasts, bet mēs vēlamies jums pateikt paldies, pareizi, kaut kādu lojalitāti un tad, iespējams, kāds cits, piemēram, viņš ir atnācis vairākas reizes, un jūs vēlaties viņiem piešķirt 5 procentus. , ziniet, viņi šeit ir ieradušies trīs reizes, bet nav. Un tad viņi joprojām to neizmanto, un tad paiet vēl divas nedēļas, un tad varbūt tagad viņi saņem 10 procentu atlaidi. Un, ziniet, es varētu iedomāties, ka dažreiz tas darbojas lieliski, bet es domāju, ka dažreiz tas ir gandrīz, piemēram: "Sasodīts, tagad viņi vienmēr gaida atlaides kodu." Tāpēc AI patiesībā ir diezgan forši. Vai tur var dabūt to granulu?

Frenks: Jā, tas, par ko jūs runājat, ir segmentēts, ko sauc par e-pasta mārketinga segmentēšanu vai e-pasta segmentēšanu. Un šeit atkarībā no tā, kuru platformu izmantojat, tas jau ir cepts retā, dažās citās platformās varat veikt ārēju segmentāciju vai citu, taču tas, par ko jūs runājat, ir ievietots tieši platformā, kur mums ir šie segmenti, kas vienkārši parādās vai kurus varat izveidot. Ja meklējat kaut ko īpaši specifisku, varat to iegūt detalizētāk, sakot: "Sveiki, visi cilvēki, kurus es iegādājos no plkst. Facebook reklāmu kampaņa”, jo es nesaku: nedariet reklāmas, es tikai saku: pārliecinieties, ka saņemat viņu e-pastu. Ja veidojat reklāmu un jums ir īpašs piedāvājums un vēlaties to iegādāties, jūs zināt, ka kāds to iegādājas, izmantojot kupona kodu vai kādu, jūs varētu teikt: "Hei, Reti, parādiet man visus klientus, kas atnāca izmantojot šo piedāvājumu, izmantojot šo kupona kodu, un tad jūs zināt, parādiet man, kādus citus produktus viņi ir iepriekš iegādājušies, vai parādiet man, cik daudz naudas viņi kopš tā laika ir iztērējuši, vai no kurām pilsētām viņi nāca, vai visu veidu tādu informāciju. Tātad, ziniet, tā ir mūsu vieta klientu veiksmes komanda var nākt, lai palīdzētu jums orientēties tajos ūdeņos, jo ir tik daudz dažādu signālu, kas jāmeklē. Es domāju, mēs darām labu darbu, demonstrējot, tāpat kā es teicu tās pamata lietas, kuras esam identificējuši jūsu uzņēmumā un kuras vajadzētu būt ikvienam. darīt, ja vēlaties gūt panākumus pārdošanā tiešsaistē. Un tad, ja jūs patiešām pārietat uz nākamo soli, mums ir ekspertu komanda, kas var jums palīdzēt izdomāt: kā veikt šo segmentāciju? Kā es varu automātiski nosūtīt piecu procentu atlaides kodu, ja viņi ir bijuši šeit katru dienu un viņi neveic konvertāciju? Kā to no turienes palielināt? Ja kāds pērk daudz, kā es varu viņu piesaistīt, bet nedot viņam pārāk daudz. Tas ir kaut kas, ko mēs noteikti varam palīdzēt atgūt, un tas viss, jūs zināt, jauda ir iekļauta sistēmā.

Džesijs: Tas ir lieliski. Tātad, tas nav īsti, tas nav DIY projekts, piemēram, šis ir atbalsts, uzdodiet viņiem savus jautājumus, un viņi var arī jums palīdzēt.

Frenks: Jā, es domāju, ka Rare skaistākā lieta ir tā, ka tas ir diezgan liels atvērts rīku komplekts, tāpēc, ja jums ir zināšanas uzņēmuma līmenī, e-pasta mārketingā vai E-komercijas e-pasta mārketings, varat iedziļināties un pārvilkt vajadzīgās sviras. Ja jūs tikko sākat darbu, nezināt, kāds ir labākais veids, kā sākt, mēs cenšamies to padarīt pēc iespējas vienkāršāku. Tātad, mēs cenšamies, cik vien iespējams, apmierināt ikviena vajadzības.

Džesijs: Tas ir lieliski. Tātad, mēs nedaudz runājām par dažiem, jūs zināt, par dažiem padziļinātu jēdzieni šeit, vai ir kāds piemērs, ko mēs varētu sniegt, lai cilvēki varētu paši pārbaudīt, vai kāds cits, vai jums ir kāds paraugs, ko mēs varētu pārbaudīt?

Frenks: Jā, absolūti. Tātad, es domāju, mums ir daudz Ecwid stāstu platformā Rare, taču es noteikti ieteiktu pārbaudīt, vai coffeeroasters.com.hk tur patiesībā uzņēmums saucas Coffee Roasters Asia, bet viņi to ir izdarījuši. tiešām pārsteidzošs darbs, jūs zināt, viņi ir bijuši tikai platformā, viņi ir izmantojuši Rare četrus mēnešus, un mēs esam spējuši viņiem palīdzēt nopelnīt, piemēram, vairāk nekā 10,000 XNUMX dolāru, izmantojot e-pasta mārketingu. Tātad, jūs zināt, tas ir tieši saistīts ar e-pastiem, ko viņi izsūta. Tagad viņi veic daudz kampaņu, tāpēc viņi iestata konkrētus pārdošanas darījumus vai konkrētus pasākumus, taču viņiem ir arī iestatīta automatizācija, un tas ātri aug un ir gatavs automatizācijas lietām, kur jūs atkal pelnāt naudu. jūsu miegs, kurā jums nav obligāti jābūt gatavam un gaidīšanas režīmā, lai nosūtītu atšķirīgu e-pasta ziņojumu katrai personai, kas veic dažādas darbības jūsu veikalā. Reti to paveiks jūsu vietā, lai jūs varētu nedaudz izgulēties, bet tomēr nopelnīt naudu. , vai arī varat paņemt brīvdienu nedēļas nogalē un zināt, ka mēs joprojām pelnām jums naudu, un jums ir arī jāsajūt, kad esat atgriezies vai kas cits, bet mēs vismaz saņemam jums šos pasūtījumus.

Noteikti. Jā, patiesībā es tikko apskatīju vietni. Tas ir coffeeroasters.com.hk ikvienam, un tas, manuprāt, ir labs piemērs cilvēkiem, kas palīdz to vizualizēt, tāpēc viņi pārdod īpašu kafiju un jo īpaši Honkongā. Viņiem faktiski ir ķīniešu un angļu versija. Tātad, patiesībā tas ir diezgan forši. Bet, manuprāt, cilvēki, kas šeit pērk vienu konkrētu kafiju, piemēram, speciālu zelta ābolu svaigas maizes pomerleau, viņi varētu būt gatavi atkārtoti pasūtīt, piemēram, 14 dienu vai 30 dienu laikā vai kaut ko citu, tāpēc, es domāju, tas ir acīmredzami. , piemēram, šim e-pasta ziņojumam ir pilnīgi jēga, piemēram: "Labi, viņi nopirka šāda veida kafiju, viņi, iespējams, vēlēsies to vēlreiz pēc noteikta laika, tāpēc, es domāju, tas ir tas, ko jūs, puiši, darījāt viņu labā, šāda veida kafiju automatizācija?

Frenks: Jā, tieši tādas lietas, atkal laipni gaidīts e-pasts, tāpēc, jūs zināt, cilvēki vēlas kaut ko izmēģināt, tāpēc jo īpaši, jūs zināt, ka puiši nosūtīt starptautiski. Tāpēc, it īpaši, ja vēlaties izmēģināt kaut ko jaunu, kas nāk no dažādām vietām, kur neesat īsti pārliecināts, ka pamanāt kaut ko citu, nekā dodoties uz pārtikas preču veikalu un vienkārši paņemot kādas mapes vai tamlīdzīgi. Jūs zināt, jūs vēlaties iekārdināt cilvēkus izmēģināt kaut ko jaunu, un tātad šāda veida produktus, kur jūs varat tos patērēt un likt cilvēkiem atgriezties un vai nu atklāt jaunas lietas, vai, jūs zināt, mēdz izveidot jaunus garšu profilus un viņi vēlas pārkārtot tādu automatizāciju, par kuru mēs varam parūpēties jūsu vietā, lai automātiski, jūs zināt, ja zināt, ka jūsu produkti mēdz kalpot mēnesi, varbūt 25. dienā tu kādu nosūti: 'Ei, tev drīz beigsies kafija, tas būtu slikti, ja tu pamostos, tu zini, ka pirmdienas rītā nedzersi kafiju, kā būtu, ja pasūtīsi tagad un tas būs plkst. jūsu vieta, zini, pirms beigsies, kaut kas tamlīdzīgs. Vai arī jūs varētu būt, piemēram: "Ei, jūs zināt, mēs esam pamanījuši, ka jums ir tendence izmēģināt daudz šāda veida kafijas pupiņu, iespējams, vēlaties izmēģināt kaut ko nedaudz tumšāku, varbūt kaut ko nedaudz gaišāku." vai: 'Ei, mēs ieviešam jaunu cepeti!' Tas ir tikai viens patērējama produkta piemērs. Tas pats attiecas uz kosmētiku un apģērbu, ja vien jūs to neizceļat, ja vien jūsu dzīvesvietā nemainās sezona un jums ir nepieciešams kāds smagāks vai vieglāks apģērbs, vai arī iznāks jauna kolekcija. jums ir jārada šīs iespējas, lai pārdotu un trāpītu cilvēku izskatu. Ja tas ir patērējams, piemēram, caur kafiju vai kosmētiku, kur cilvēki lieto šampūnu, viņi izmanto savu kosmētiku, viņi lieto ķermeņa mazgāšanas līdzekli, viņi dzer kafiju, jūs zināt, tur varat iestatīt daudz vairāk šāda veida automatizācijas, kur jūs veicat produktu uzpildīšanu. Taču automatizācijas iespējas pastāv visos uzņēmējdarbības veidos, katrā biznesa modelī neatkarīgi no tā, ko jūs darāt, un, kad tas ir iestatīts, tas ir darbs, kas jums nav jāizveido no jauna, tas vienkārši atkārtojas jūsu vietā. Tagad jūs ietaupāt daudz laika un varat koncentrēties uz citiem sava biznesa aspektiem.

Richard: Oho, tas ir lieliski. Tātad, Franko, es zinu, ka jums ir vēl viens produkts, pie kura strādājat, un es nevēlos tajā iedziļināties tagad, mēs atgriezīsimies citā reizē. Bet es tikai par to domāju, jo jūs daudz ko piedzīvojāt, un tad jūs pievērsāties segmentācijas sadaļai. Vai ir diezgan viegli segmentēt sarakstu un vai tiešām varat eksportēt šo sarakstu, piemēram, es vēlos reklamēt tikai tos cilvēkus, kuri ir iegādājušies šāda veida produktus, vai arī tas ir kaut kas, kas mums būtu jāaptver citā reizē?

Frenks: Ir visas iespējas, un tieši šeit jūs sākat nodarboties ar dažām lietām, kuras man patīk darīt, jo, ziniet, es esmu izaugsmes mārketinga speciālists un e-pasta speciālists. Tātad, tiklīdz jums pieder šī e-pasta adrese vai kad jums pieder šis klients, jums ir šīs attiecības, jūs tagad varējāt izmantot to, jūs zināt, atkārtotas mērķauditorijas atlases reklāmas vai mēģināt izveidot līdzīgu auditoriju pakalpojumā Facebook. Tātad, tā jūs attīstāt savu biznesu, bet viss sākas ar šo e-pasta sarakstu. Viss sākas ar šo e-pasta sarakstu, tas ir smags darbs, veidojot šīs attiecības, un, es domāju, jūs zināt, un jūs nevēlaties izklausīties ļaunprātīgs vai kaut kas tamlīdzīgs, vai nu attiecībā uz, jūs zināt, neizskatījās. piemēram, mērķauditorija veic atkārtotu mērķauditorijas atlasi vai tamlīdzīgi. Šie ir rīki, kas jums jāizmanto, lai mēģinātu konkurēt ar citiem zīmoliem, taču pārliecinieties, ka jūsu lojālie klienti joprojām sadarbojas ar jūsu auditoriju, pretējā gadījumā kāds ieradīsies un to izpētīs. Tāpēc es domāju, ka man nav iebildumu, ja redzu zīmolu reklāmas par produktiem, kas man patīk, it īpaši, ja iznāk kaut kas jauns vai kaut kas, kas man būtu jāizmēģina, kas man vēl nav. Tas darbojas kā atgādinājums, un, ziniet, kad esmu gatavs rakstīt lielos burtus, esmu redzējis šo reklāmu, ir bijis pietiekami daudz kontaktpunktu, es tiem uzticos, esmu gatavs pasūtīt. Jūs zināt, tāpēc jums ir jādomā par to šādā veidā, es domāju, ka vienmēr noteikti ir mazāk nekā pozitīvi vai mazāk nekā ideāli veidi un, jūs zināt, rezultāti, bet, jūs zināt, jūs mēģināt koncentrēties uz labo. reāla uzņēmuma izveide, īsta zīmola veidošana un jūsu klientu vajadzību un vēlmju apmierināšana.

Džesijs: Un es domāju, ka galvenais ir tas, ka viss sākas ar e-pastu. Tātad, ziniet, jau tagad visiem būtu jāzina, ja klausāties visu šo aplādi, kas jums ir jāsaņem, lai saņemtu e-pastu, bet ne tikai jums ir jāsaņem e-pasts personai, kas parakstījusies jūsu informatīvajam izdevumam vai kādai automatizācijai, kurā viņi darbojas. tie ir jāiemācās jūsu uzņēmumā, jūs nevarat vienkārši nosūtīt vienu e-pastu un pēc tam domāt, ka viņi turpinās pirkt no jums. Tāpēc noteikti saņemiet šo pirmo e-pasta ziņojumu, un es domāju, ka mēs jums piedāvājam visus rīkus, lai to izdarītu. Mums vienkārši nepieciešams, lai jūs vienkārši jums palīdzētu.

Frenks: Jā, tieši tā. Es domāju, kā mēs sakām, ziniet, ejot visu ceļu uz augšu, piemēram, mēs varam iedziļināties šajā un ārprātīgi E-komercijas pusē. Acīmredzot tas nav kaut kas tāds, ko mēs vēlamies darīt pareizi, šajā mirklī mēs teicām, lai brauc prom vai ej projām, es domāju, dažas reizes, atvainojiet, puiši, mēs cenšamies jūs panākt. Bet, es domāju, pamata lietas, piemēram, ja vēlaties sākt tikai šodien, tajā ir iestatītas dažas automatizācijas. Visas ieteicamās ir piecas vai sešas no tām tieši programmatūrā: sveiciena kampaņas, pamesto grozu kampaņas, dīkā esošie klienti, tātad cilvēki, kas kādu laiku nav pirkuši, apceļojošie klienti, cilvēki, kuri par tevi aizmirsuši, vienkārši pazuda. Un, ja jūs vienkārši sākat šiem puišiem sūtīt e-pastus ar dažiem, jūs zināt, pārdomātiem un jēgpilniem, un, rakstot šos e-pastus, iedzīvojaties viņu vietā, jūs zināt, ko viņi vēlētos dzirdēt, kas liktu viņiem atgriezties. , un mēģiniet ar viņiem izveidot jēgpilnas attiecības. Kad esat izveidojis šo e-pasta ziņojumu, es domāju, kā jau teicu, tas darbojas visu diennakti, 24. Un tad varat sākt izmantot dažus īpašos piedāvājumus reizi mēnesī vai sezonā, vai arī beigties. ceturkšņa vai jebkura cita ar šīm manuālajām kampaņām, kur jūs velkat un nometat šos satura blokus, veidojot savu e-pastu, taču Reti izmanto šo informāciju un personalizē to katram atsevišķam klientam, lai palielinātu jūsu izredzes gūt panākumus.

Džesijs: Ak, noteikti. Es domāju, ka tā ir pilna rokasgrāmata, kas ir pieejama visiem, tāpēc, Franko, tas ir lielisks saturs. Es ceru, ka daudzi cilvēki veic dažas piezīmes un pāriet uz savu e-pastu, es domāju par plānu. Bet, protams, vislabākā vieta Ecwid klientiem ir apmeklēt Ecwid App Market un jūs meklējat vietni Rare.io, jo es to nokauju agrāk, bet, Franko, kur vēl cilvēki var uzzināt par jums? Es pieņemu, ka jums ir e-pasta sērija, kas varbūt interesētu cilvēkus?

Frenks: Jā, absolūti. Es domāju, ka cilvēki var apmeklēt arī mūsu vietni, es domāju, mēs uz to izveidojam saiti no Ecwid App Store, bet cilvēki var mūs pārbaudīt vietnē Rare.io, un tur mums, jūs zināt, mums ir emuārs, mēs jums ir biļetenu sērija, kurā mēs izglītojam cilvēkus, mūsu klientu atbalsta komanda un veiksmes komanda vienmēr ir blakus. Viņi labprāt palīdzēs, ja jums ir jautājumi par: "Ei, vai zināt, kā sākt, kas man būtu jāmeklē?" Mums ir visa veida noderīga informācija, ar kuru varam dalīties vai piezvanīt koučingam un jums palīdzēt.

Džesijs: Lieliski. Un, Frenk, ja viņi vēlas uzzināt vairāk no jums personīgi, vai ir kāda vieta, kur viņi var jūs atrast tiešsaistē?

Frenks: Jā, absolūti. Labākā vieta, kur mani atrast tiešsaistē, ir Twitter: @francovarriano un, protams, arī @rareio.

Džesijs: Lieliski. Rich, vai ir pēdējie jautājumi?

Richard: Nē, es tikai smējos, jo es jau tikko sekoju viņiem Twitter, piemēram, trīs minūtes pirms viņš to teica.

Džesijs: Lieliski, mēs to tagad skatāmies Twitter, Franko, tāpēc, lieliski, es to novērtēju. Lai jums labi.

Frenks: Liels paldies puiši. Ļoti patika būt šeit šodien.

Richard: Mēs ar nepacietību gaidīsim jūs atpakaļ.

Džesijs: Labi, Rič…

Richard: Tā ir laba lieta. Jā, es nevaru sagaidīt, kad, ziniet, būs neliela informācija par to, ko citi, viņi strādās mazliet vairāk ar reklāmu un atkārtotu mērķauditorijas atlasi.

Džesijs: Nebiedēsim visus savus klausītājus, Rič. Nāc tagad.

Richard: Nē, nav bail, nē, nē.

Džesijs: Mēs vēlamies, lai visi būtu satraukti par šo e-pasta ziņojumu, jo.

Richard: Tas ir iedvesmojoši, cilvēki tiecas būt labāki, augt, piemēram, ieguvuši gaļu, viņi zina, kur var sākt. Viss ir labi.

Džesijs: Jums ir savs veikals. Jums ir jādomā par e-pastu un pēc tam par reklāmu vai varbūt vispirms par reklamēšanu e-pastā.

Richard: Redzi, ko es domāju? Vai redzi, ko es saku? Es neiedziļinos, tikai gaidu.

Džesijs: Es esmu ar tevi. Bet, jā, es domāju, dažas lietas, kas man izcēlās no Franko teiktā, es domāju, ka īpaši iesācējiem, mēs šeit izskatījām dažas lietas, bet es domāju, ka skaistums ir tas, ka veidnes jau pastāv programmatūrā. tā ka nevajag, ja nesaprati pusi no mūsu teiktā, tas ir labi.

Richard: Tas pat nav svarīgi.

Džesijs: Jā, tu vienkārši, zini, es esmu sajūsmā, un domāju, ka man tagad ir jāpierakstās un jāiziet tam cauri. Un es domāju, ka tas, ko nozīmē veidnes, ir: Labi, mēs teicām, laipni gaidīti seriāli, vai mēs teicām, ka jūs zināt, pamesta ratiņu sērija, nu, tas jau ir uzrakstīts jums. Jums vienkārši jāmaina daži vārdi, jūs zināt.

Richard: Tieši tā, piemēram, 80 procenti no tā ir uzrakstīts. Tagad veidnes veikala nosaukuma vietā vienkārši ievadiet sava veikala nosaukumu un ievadiet tā, kā jūs formulētu savu produktu vai citu. Bet tas, iespējams, 80 procenti ir rakstīts jums. Jums nav jākonfigurē lietas.

Džesijs: Jā. Jā, es šobrīd esmu projekta vidū, kurā es veicu dažas no šīm lietām, un es rakstu visas šīs lietas un izdomāju, kad man vajadzētu nosūtīt šo e-pasta ziņojumu, piemēram, es daru to grūtākajā veidā. Es gribu vieglāko ceļu.

Richard: Šķiet, ka tā ir daļa no Ecwid skaistuma, sākot ar pašu Ecwid un beidzot ar partneriem. Šķiet, ka jūs, puiši, vienmēr paturat prātā klientu, ka jā, jūs vēlaties augt, bet mēs mēģiniet sākt darbu pēc iespējas vieglāk, pārdošana, 101.

Džesijs: Jā, es domāju, ka tas ir kā vēl viens piemērs tam, ka būtībā visas šīs lietas ir uzņēmumu lietas. Pirms desmit gadiem, pat pirms pieciem gadiem tas būtu tāds, ka jums ir jāiziet pārdošanas process, kurā maksājat tūkstošiem dolāru, lai kāds to atrisinātu, tāpēc tagad ar e-komercija, ar e-pastu, ar reklāmām, tas viss, jūs zināt, visas šīs lietas būtībā ir pieejamas kā lietotne par, piemēram, 20 dolāriem, 50 dolāriem, 100 dolāriem, ziniet, kur, jūs zināt, tas bija tūkstošiem dolāru par šāda veida lietas pirms dažiem gadiem. Tātad, tie ir lieliski laiki.

Richard: Labas lietas. Jā. Labi. Pierakstīsimies.

Džesijs: Labi. Rare.io, Franko, jums šeit ir divi klienti, tāpēc tas ir lieliski. Labi, visi ar Ecwid E-komercija Rādīt. Tas ir Džesija un Ričs. Ejiet ārā. Lai tas notiktu.

Par Autors
Kristena ir Ecwid satura veidotāja. Viņa smeļas iedvesmu zinātniskās fantastikas grāmatās, džeza mūzikā un mājās gatavotā ēdienā.

Sāciet pārdošanu savā vietnē

Reģistrējieties bez maksas