Laipni lūdzam digitālajā laikmetā, kur uzņēmējdarbības ainava ir krasi mainījusies. Lai gan ir vieglāk nekā jebkad agrāk sākt un izveidot klientu bāzi, otrā puse ir milzīga konkurences jūra. Tomēr tas nenozīmē, ka nav iespējams izcelties. Galvenais ir veidot stabilu zīmola atpazīstamību, kas nav tikai stratēģija, bet arī nepieciešamība šajā mūsdienu laikmetā.
Protams, kad strādā pie zīmola atpazīstamības centienus, uzņēmumam ir jāuzrauga tā darbība, lai atrastu, kas darbojas un kur tas atrodas. Viens no labākajiem veidiem, kā to izdarīt, ir zīmola atpazīstamības aptauja.
Faktiski zīmola atpazīstamības aptaujas jautājumi var palīdzēt zīmolam ātri noteikt tādus faktorus kā…
- Cik ļoti klienti uzticas zīmolam?
- Ko mērķauditorija domā par zīmolu?
- Kas liek viņiem atgriezties pie zīmola?
- Un vēl
Padziļināti izpētīsim zīmola atpazīstamības aptauju un sniegsim dažus jautājumus, ko varat izmantot savās aptaujās.
Kas ir zīmola atpazīstamība?
Pirms ķerties pie aptaujas jautājumiem, ir svarīgi saprast zīmola atpazīstamības definīciju.
Vienkārši sakot, zīmola atpazīstamība ir tas, cik labi klienti pārzina zīmola produktu vai pakalpojumu.
Bet kāpēc zīmola atpazīstamība ir tik svarīga?
Tas nav saistīts tikai ar to, ka klienti atpazīst jūsu logotipu vai krāsas. Runa ir par savienojuma izveide un saikni ar savu mērķauditoriju. Turklāt tas ir par uzticības veidošanu, pamatu, kas var novest pie
Zīmola atpazīstamības aptauja palīdz uzņēmumam precīzi noteikt, cik labi tas veido atpazīstamību un kā klienti to uztver. Uzdodot pareizos jautājumus, zīmols var noteikt gandrīz visu, kas tam jāzina par tā atpazīstamību un ietekmi.
Zīmola atpazīstamības aptaujas jautājumi
Tagad apskatīsim dažus no labākajiem zīmola atpazīstamības aptaujas jautājumiem, kas var palīdzēt uzņēmumam novērtēt tā pašreizējo stāvokli.
Zīmola un tirgus uztvere
- Kad jūs domājat par (produkta kategoriju/veidu), kāds zīmols jums nāk prātā?
- Ar kādu zīmolu jūs asociējas (produkta kategorija/veids)?
- Vai esat redzējuši mūsu zīmolu reklāmas?
- Kur jūs redzējāt mūsu sludinājumus?
- Ko jūs jutāt, redzot mūsu sludinājumus?
- Par kuriem no šiem zīmoliem (saraksts) esat dzirdējis?
- Kāda ir jūsu labākā zīmola izvēle (produkta kategorija/veids)?
- Kas liek jums izvēlēties šo zīmolu?
- Kuru zīmolu uzskatāt par vadošo zīmolu (produktu kategorijā/veidā)?
- Kādi zīmoli izceļas (produktu kategorijā/veidā)?
- Kāpēc šie zīmoli jums izceļas?
- Kā jūs jūtaties par katru no šiem zīmoliem?
- Lūdzu, novērtējiet savu pieredzi ar katru no šiem zīmoliem un mūsu zīmolu.
Zīmola lojalitāte
- Vai esat iepriekš iegādājies (produkta kategorija/veids) pie mums?
- Kā jūs jūtaties par mūsu (produkta kategoriju/veidu) salīdzinājumā ar konkurentiem?
- Cik liela ir iespēja, ka jūs pārslēgtos uz mūsu (produkta kategorija/veids)?
- Vai jūs iegādātos mūsu (produktu kategorija/veids) vēlreiz?
- Vai mūsu (produkta kategorija/veids) atrisina problēmu vai apmierina paredzēto vajadzību?
- Kas tev liek tā justies?
- Vai jūs ieteiktu mūsu zīmolu citiem?
- Ar ko mūsu (produktu kategorija/veids) izceļas pār citiem?
- Vai turpmāk izmēģināsiet citus mūsu produktus?
- Vai jums bija nepieciešama klientu apkalpošanas palīdzība saistībā ar mūsu produktu?
- Vai jūsu klientu apkalpošanas pieredze bija apmierinoša?
- Vai jums šķiet, ka mūsu (produkta kategorija/veids) ir uzticama?
- Vai mēs varam kaut ko uzlabot par mūsu (produkta kategoriju/veidu) vai pakalpojumu?
- Kā jūs novērtētu mūsu (produkta kategorija/veids)?
- Kā jūs novērtētu mūsu klientu apkalpošanu?
Atgādinot zīmolu
- Cik labi jūs atceraties mūsu (produkta kategoriju/veidu) vai zīmolu?
- Vai, apsverot (produkta kategorija/veids), nāk prātā citi zīmoli?
- Kad pēdējo reizi izmantojāt mūsu produktu?
- Kad mūsu zīmols pēdējo reizi ienāca prātā?
- Vai esat domājis par mūsu zīmolu vai apsvēris iespēju iegādāties papildu produktus no mums?
- Kā jūs raksturotu mūsu (produkta kategoriju/veidu) draugam vai ģimenes loceklim?
Papildu jautājumi, lai iegūtu vairāk datu
- Kad jūs domājat par mūsu zīmolu, kādas vērtības jums ar to asociējas?
- Vai jūsu skatījums uz mūsu zīmolu ir palicis nemainīgs vai laika gaitā mainījies?
- Vai jūs labvēlīgi vērtējat mūsu (produktu kategoriju/veidu) un zīmolu? Kāpēc vai kāpēc ne?
- Aprakstiet mūsu zīmolu pēc iespējas mazākos vārdos.
- Vai jums ir kādi papildu viedokļi par mūsu zīmolu?
- Vai pēdējā laikā esat redzējis kādas reklāmas, ziņas vai sociālo mediju iesaisti saistībā ar mūsu zīmolu?
- Vai domājot par mūsu zīmolu, domājat par citiem zīmoliem?
- Pastāstiet mums par savu pēdējo mijiedarbību ar mūsu zīmolu.
- Vai mūsu (produkta kategorija/veids) vai zīmols palīdz atrisināt kādas problēmas?
- Kā jūs domājat, uz ko mūsu zīmols specializējas?
- Vai esat redzējuši citus, kuri izmanto mūsu (produkta kategorija/veids)?
- Vai esat dzirdējuši kādu citu runājam par mūsu zīmolu?
- Cik bieži redzat mūsu zīmola reklāmas?
Zīmola aptaujas izveide
Atcerieties, ka iepriekš minētie zīmola atpazīstamības aptaujas piemēru jautājumi nav vienīgie, ko varat uzdot. Ja vēlaties uzzināt papildu datus, lūdzu, pievienojiet aptaujas jautājumus.
Aptauja ir iedarbīgs rīks, ja tā tiek veikta pareizi, tāpēc noteikti jautājiet visu, kas jums nepieciešams, protams, saprāta robežās.
Tiem, kas nezina, kā izveidot pareizo aptauju, vienmēr varat izmantot zīmola atpazīstamības aptaujas veidni. Tas nodrošina ātru un vienkāršu pamatu, lai sāktu. Tiešsaistē ir pieejamas daudzas zīmola atpazīstamības aptaujas veidnes, un pēc vajadzības varat pievienot papildu jautājumus.
- Kā izvēlēties pasūtījuma izpildes stratēģiju
- Labākās stratēģijas e-komercijas pasūtījumu izpildei
- Naudas plūsmas stratēģijas plaukstošam tiešsaistes biznesam
- 8 jautājumi, kas jāuzdod jebkuram ārštata darbiniekam pirms viņu pieņemšanas darbā
- Kā nolīgt un vadīt darbiniekus augošajam tiešsaistes veikalam
- Kā attīstīt savu e-komercijas biznesu, izmantojot ietekmes mārketingu
- Kā padarīt savu tiešsaistes veikalu ilgtspējīgāku
- Uzlabotas stratēģijas biznesa operāciju uzlabošanai
- Kas ir zīmola atpazīstamība un kā to veidot
- Zīmola atpazīstamības aptaujas jautājumi un piemēri
- Galvenie finanšu rādītāji, kas jāapgūst katram e-komercijas uzņēmuma īpašniekam
- Reputācijas pārvaldība: tiešsaistes attēla apgūšana
- Budžeta plānošana uzņēmējdarbības izaugsmei