Šodienas
No tiešsaistes tērzēšanas līdz īsziņai
Tiešraides tērzēšana, uzticama klientu apkalpošanas platforma vairāk nekā 20 gadus, nesen pārdēvēta par Text. Šīs izmaiņas nozīmē to attīstību no a
Izmantojot atbalstīto klientu apkalpošanas pieeju, Text ļauj uzņēmumiem apstrādāt izplatītus klientu vaicājumus un automatizēt atkārtotus uzdevumus. Viņu AI funkcijas, piemēram, sagatavotās atbildes, AI palīdzība un tērzēšanas kopsavilkums, ļauj klientu apkalpošanas aģentiem vieglāk sniegt ātras un precīzas atbildes uz bieži uzdotajiem jautājumiem.
Svarīgums Daudzkanālu Atbalsts
Teksts izprot izaicinājumus, ar kuriem saskaras mazas komandas, kurām jāpārvalda klientu komunikācija dažādās platformās. Lai to atrisinātu, Text piedāvā nemanāmu integrāciju ar tādiem populāriem kanāliem kā Instagram, WhatsApp for business un Facebook for business. Šī integrācija ļauj uzņēmumiem apvienot visus klientu ziņojumus vienuviet, novēršot nepieciešamību pārslēgties starp dažādām cilnēm vai lietotnēm.
Uzlabojiet e-komerciju, izmantojot sveicienus un personalizēšanu
E-komercijas uzņēmumiem Text piedāvā virkni funkciju, kas paredzētas, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi un veicinātu pārdošanu. Viena no izcilākajām funkcijām ir sveicieni, kas ļauj uzņēmumiem personalizēt mijiedarbību ar vietnes apmeklētājiem.
Sveicienus var izmantot, lai ģenerētu potenciālos pirkumus, automatizētu mērķtiecīgu mārketingu, vadītu klientus pa vietni un pat ļautu viņiem ieplānot tikšanās. Izmantojot sveicienus, uzņēmumi var aktīvi sazināties ar klientiem, apmierināt viņu īpašās intereses un nodrošināt netraucētu tiešsaistes iepirkšanās ceļu.
Proaktīva tērzēšana ar pircējiem
Kaia iepazīstina ar “satiksmes sadaļu”, kas nodrošina
Kaia arī uzsver personalizētas un proaktīvas tērzēšanas ar apmeklētājiem nozīmi, pamatojoties uz iegūtajiem datiem. Saruna skar izejas nolūku uznirstošo logu izmantošanu, lai piesaistītu apmeklētājus pirms viņu aiziešanas, un teksta integrācijai ar tādām platformām kā Mailchimp, lai tvertu apmeklētāju e-pasta ziņojumus pat tad, ja pārdošanu nevar veikt.
Emal mārketinga uzlabošana
Kaia uzsver, ka Mailchimp integrācija, ko piedāvā Text, ir viena no populārākajām pieejamajām e-pasta mārketinga programmatūras integrācijām. Integrācija ļauj uzņēmumiem izmantot
Aģenta tērzēšanas skatā tiek parādīta informācija par to, kuriem informatīvajiem izdevumiem un kampaņām klienti ir pierakstījušies, ļaujot ērti pārvaldīt un
Teksts Ecwid veikaliem
Ja jums ir Ecwid veikals, varat to ātri savienot ar Text, lai nodrošinātu klientu apkalpošanu un aktīvi reklamētu savus produktus un pakalpojumus vietnes apmeklētājiem. Vienkārši dodieties uz Ecwid App Market un instalējiet Teksta lietotne.
