Dizaina domāšana: kā izstrādāt jaunu produktu, kas atrisina problēmu

Vai jūs zinājāt, ka 90% jaunuzņēmumu neizdodas pirmo 120 dienu laikā? Lai cik prātīga šī statistika būtu, nav teikts, ka tā jūs attur. Tieši otrādi. Es ceru, ka, atzīstot riskus, jūs tiksit mudināts īstenot stratēģijas, kas nepieciešamas, lai pārvarētu šo satriecošo tendenci. Un jūs varat! Tātad, kā izvairīties no 90%? Izstrādājot produktu, kas atrisina jūsu klientu problēmas.

Šis raksts palīdzēs jums izstrādāt produktu, izmantojot tā saukto “dizaina domāšanu”. Kā jūs atrisināsiet savas auditorijas problēmas? Kādas ir attiecības starp personu, šīs personas problēmu un jūsu produkts-risinājums? Uzziniet visu par ko dizaina domāšana ir un kā jūs varat to izmantot, lai izveidotu produktu, kuram jūsu klienti nevar pretoties.

Dodamies

Dizaina domāšanas principi

Runājot par dizaina domāšanu, "dizains" nav saistīts ar vietnes grafiku vai skaistām animācijām. Dizaina domāšanā “dizains” ir viss, kas saistīts ar cilvēku, kuram ir paredzēts jūsu galaprodukts, ti, jūsu klientu.

Dizaina domāšana ir veids, kā ierāmēt un virzīt jaunu produktu izstrādes procesu. Kā ietvars dizaina domāšana ievēro principu kopumu:

• Cilvēks vispirms. Dizaina domāšana vienmēr ir saistīta ar cilvēkiem. Kvalitatīvs produkts atrisina auditorijas problēmu un iekļaujas kontekstā, kuram tas ir paredzēts, piemēram, cilvēka pārvietošanās ceļā utt.
• Divvirziena. Ir nepieciešama divu veidu domāšana: diverģenta (kvantitatīvā) un konverģentā (kvalitatīvā). Pirmkārt, mēs strādājam pie objektīva problēmu skaita, lai identificētu vai idejas, kas mums būs jāizveido, un pēc tam mēs izmantojam vislabāko lēmumu, lai izvēlētos pareizās problēmas.
• Ir pareizi kļūdīties. Dizaina domātāji pieņem savas kļūdas un nevilcinās tās pieļaut. Un bieži vien šī kļūda novedīs pie a izrāviens ideja vai ārkārtējs lēmums.
• Prototipēšana. Tas nav produkts, bet gan kaut kas, kas izskaidro produkta darbību. Tas var būt īss kritiska eseja, diagramma, grafika, a iepazīstināšana, vai vienkārši a roku zīmēts attēls uz tāfeles. Galvenais ir paskaidrot, kas šo produktu pārvērš par risinājumu.
• Pārbaudi pēc iespējas ātrāk. Kad prototips ir gatavs, nododiet to kādam citam, lai saņemtu atsauksmes. Uzlabojiet to. Pēc tam pagatavojiet to vēlreiz. Prototipa testēšana un analīze ir lētāka nekā pirmās sērijas izveide mazumtirdzniecībai, un tā pasargā jūsu produktu no lielām kļūmēm pēc palaišanas.
• Dizaina domāšana nekad nebeidzas. Tātad jūs esat izmantojis dizaina domāšanas metodi un izstrādājis perfektu produktu. Vai tas tā ir? Tālu no tā! Pirmkārt, visu var uzlabot. Otrkārt, jūsu risinājums laika gaitā var novecot. Tāpēc gudri dizaina domātāji periodiski atkārto dizaina domāšanas procesu, lai nodrošinātu, ka viņiem ir vislabākais iespējamais produkts auditorijas problēmai jebkurā laikā.

Dizaina domātāji netic, ka katram Džekam ir sava Džila jeb “katram produktam ir klients”. Viņi rīkojas atšķirīgi: veikt pētījumus, noteikt klienta sāpju punktus, un izstrādāt a produkts-risinājums par katru.

Jūsu E-komercijas Lai bizness gūtu panākumus, jūs nevarat līdzināties vecākiem, kuri gatavo sliktu ēdienu un liek saviem bērniem to ēst tikai tāpēc, ka viņi to ir pagatavojuši. Un daži uzņēmēji ir; viņi atver vietnes tikai tāpēc, ka viņiem ir kaut kas gatavs pārdošanai, un viņi nekad neapsver, vai lietotāji patiešām vēlas iegādāties to, ko viņi pārdod. Nav svarīgi, vai jums tas patīk vai nē. Vienīgais, kam ir nozīme, ir tas, vai tas patīk jūsu auditorijai.

Garš stāsts īss, izstrādāt produktus, paturot prātā dizaina domāšanu.

Dizaina domāšana produktu izstrādes procesā

Kā metode dizaina domāšana sastāv no seši posmi: empātija, definēšana, ideju veidošana, prototipu veidošana, testēšana un ieviešana. Ja darīsit visu pareizi, jūs iegūsit gatavu sava prototipu E-komercijas produkts, kas atrisinās jūsu lietotāja problēmu.

Tātad, lūk, kā izstrādāt jaunu produktu ar dizaina domāšanu.

1. posms: empātija

• Domāšanas veids: atšķirīgs, orientēts uz daudzumu.
• Nepieciešamais laiks: apmēram 15 minūtes vienai personai, no 10 jūsu mērķauditorijas pārstāvjiem.
• Iekārta: piezīmju grāmatiņa, pildspalva.
• Papildu rīki: balss ierakstītājs, video ierakstītājs.

Teorija

Empātija nozīmē izprast savus klientus un viņu dzīvi — zināt, ko viņi dara, domā un jūt. Tas nav par diriģēšanu, sēžot pie rakstāmgalda un meklējot idejas internetā. Tas ir par reālu sakari ar savu būtu klientiem, lai noteiktu, vai pastāv problēma un kā jūs to varētu atrisināt.

Praksē šo posmu vislabāk īstenot ar interviju palīdzību.

Tieši novērojiet, ko lietotāji dara, jautājiet, ko viņi vēlas, un mēģiniet saprast, kas varētu viņus motivēt vai atturēt no jūsu produkta lietošanas. Mērķis ir iegūt pietiekami daudz informācijas, lai jūs sāktu just līdzi savai mērķauditorijai.

Tas palīdz izveidot pircēja personību un a klienta ceļojuma karte, kā arī izpētīt korelāciju starp klientu, viņa problēmām un jūsu produktu (vai jūsu konkurentu produktu, ja jūsējais vēl nav gatavs).

Prakse

Empātijas fāzes laikā jautājiet par sava lietotāja jaunāko pieredzi saistībā ar problēmu, kuru, jūsuprāt, jūsu produkts atrisina. Centieties atklāt pēc iespējas vairāk sāpju punktu. Iedomājieties sevi kā ārstu, kurš diagnosticē slimību: jo vairāk simptomu jūs atklājat, jo labāka ir jūsu diagnoze un galu galā labāka ārstēšana.

Lifehack: Iegādājieties kafijas kuponus vai Amazon dāvanu kartes un piedāvājiet tos savai auditorijai kā stimulu intervijai.

Piemērs

Pieņemsim, ka jūs pārdodat viedtālruņus. Tāpēc jums ir jāzina, kāpēc cilvēkam ir nepieciešams viedtālrunis, kā viņi izvēlas, kuru viedtālruni pirkt, un kā viņi meklē vietnes, lai to atrastu.

Vispirms pajautājiet viņiem par viedtālruņiem:

• Kam jūs izmantojat savu viedtālruni?
• Kādas ir viedtālruņa priekšrocības salīdzinājumā ar parasto tālruni?
• Cik bieži jūs izmantojat savu viedtālruni?
• Kādas problēmas rodas, lietojot viedtālruni?
• Kādas problēmas jūs vēlētos atrisināt ar viedtālruni, bet nevarat?

Pēc tam jautājiet par viņu jaunāko pieredzi, pērkot viedtālruni tiešsaistē:

• Kā jūs pērkat ierīces?
• Kādas problēmas jums radās, iepērkoties tiešsaistē?
• Kā jūs iegādājāties savu jaunāko viedtālruni? Kas tev tajā patika un kas nepatika?
• Kāda bija jūsu problēma, pērkot viedtālruni tiešsaistē?

Ja persona, kuru intervējat, ir viens no jūsu pašreizējiem klientiem, jautājiet par viņu pieredzi, izmantojot jūsu vietni:

• Vai varat, lūdzu, pastāstīt par savu pēdējo pirkuma pieredzi mūsu veikalā?
• Kādu ierīci izmantoji? Vai atradāt mūs Google vai sociālajos medijos?
• Vai jau iepriekš zinājāt, kādu produktu iegādāties, vai meklējāt idejas mūsu vietnē? Cik ilgs laiks pagāja, lai izlemtu, ka vēlaties iegādāties šo produktu?
• Vai runājāt ar mūsu tiešsaistes konsultantu? Kā jūs novērtētu šo komunikāciju?
• Ar kādām problēmām saskārāties, pērkot mūsu interneta veikalā? Vai ir kaut kas, kas mums būtu jāuzlabo vai jāturpina darīt?

Dažkārt klienti melo: nevis tāpēc, ka viņi obligāti vēlas melot, bet gan sava uzpūstā ego vai šaubas par sevi. Tātad, jautājiet un novērojiet. Uzziniet, kur vārdi nesaskan ar darbībām. Turiet savus jautājumus atvērtus, izvairieties no binārām atbildēm un uzdodiet daudz jautājumu “Kāpēc?” jautājumi maniem, lai iegūtu vairāk informācijas.

Īsāk sakot, pievērsieties problēmas būtībai. Uzziniet par saviem klientiem kaut ko tādu, ko viņi par sevi nezina. Kļūstiet kā psihologs, kurš uzzina visu par jūsu klientu dzīvi un zina, kad klusēt, lai pārliecinātos, ka viņiem ir pietiekami daudz laika runāt. Citiem vārdiem sakot, novērot, iesaistīties un klausīties. Tas ir noslēpums, lai izveidotu izcila klientu pieredze.

2. posms: definēšana

• Domāšanas veids: saplūst, uz kvalitāti orientēts.
• Nepieciešamais laiks: apmēram 40 minūtes, lai analizētu jūsu savāktos datus, kā arī dažas minūtes, lai definētu problēmas paziņojumu.
• Iekārta: dati, piezīmju grāmatiņa, pildspalva.
• Papildu rīki: portatīvais dators, tāfele.

Teorija

Ja empātijas posmā visu izdarījāt pareizi, līdz šim brīdim jūsu piezīmju grāmatiņai jābūt pilnai ar problēmām, vajadzībām un komentāriem no auditorijas. Ja jūs intervējat 10-15 cilvēkiem, jums vajadzētu būt pietiekami daudz datu, lai izceltu viņu kopīgās problēmas. Ja intervējāt vairāk nekā 20-30 cilvēkus, varēsiet arī nedaudz vairāk segmentēt šīs mērķauditorijas, lai definētu kopīgās iezīmes starp cilvēkiem ar līdzīgu demogrāfisko un psihogrāfisko stāvokli.

Nav nepieciešams izcelt visus iespējamos segmentus: divi vai trīs ir labi. Definējiet viņu viedokļus, lai tos labāk izprastu, un tas palīdzēs jums definēt problēmas izklāstu (īss izklāsts par problēmu, ko jūsu produkts atrisinās).

Prakse

Pamatojoties uz to, ko esat uzzinājis par saviem klientiem un viņu kontekstu, definējiet izaicinājumu, kas jums jārisina. Lai to izdarītu, jūs izpakosiet novērojumus, ko apkopojāt empātijas posmā.

Ņemiet visus datus, ko ieguvāt no intervijām, un izveidojiet tabulu, piemēram, attēlā zemāk redzamo, lai izstrādātu a pircējs persona: vārds, vecums, dzimums, kontakti, nodarbošanās, intereses utt.

Kad esat to izdarījis visiem intervējamajiem, nosakiet, kas viņiem ir kopīgs, un segmentējiet tos dažādās grupās, pamatojoties uz šiem sakariem. Ja šķiet, ka lielai daļai intervēto ir tāda pati problēma, uzziniet, kas šos cilvēkus vieno.

Pēc tam jūs pārņemsit problēmu ar lielāko daļu auditorijas un sāksiet ģenerēt idejas, lai to atrisinātu, izmantojot savu jauno produktu izstrādes procesu.

Piemērs

Lai definētu problēmu, apsveriet HMW (How Might We…?) jautājumus.

3. posms: Ideja

• Domāšanas veids: atšķirīgs, orientēts uz daudzumu.
• Nepieciešamais laiks: apmēram 10 minūtes.
• Iekārta: piezīmju grāmatiņa, pildspalva.
• Papildu rīki: prāta vētras paņēmienu kopums (prāta kartes, skices, ekrāni).

Teorija

Tagad, kad jūs zināt auditoriju un viņu problēmas, ir pienācis laiks radīt visplašāko iespēju klāstu to risināšanai, kas ļautu jums augt savu biznesu.

Ideju izstrādes posms vēl nav īstās idejas atrašana. Tas ir par prāta vētru un pēc iespējas vairāk ideju radīšanu. Šeit jūs ieskicēsiet dažādas idejas, sajauciet tās un remiksēsiet tās, pārbūvēsiet citu idejas utt.

Prakse

1. 5-10 idejas, kas nāk prātā prāta vētras sesijas laikā, parasti ir garlaicīgas vai dublē citas. Efektīvai mārketinga ideju vētrai apsveriet a 7-10-17 stratēģiju.

Izpildiet šos 7 noteikumus:

• Organizēt a ērta darba vieta prāta vētrai.
• Ieceliet personu, kas pierakstīs visas idejas.
• Gadījumā, ja a grupas mērogā prāta vētra, organizē a iesildīšanās lai visi dalībnieki varētu viens otru iepazīt un justies ērti.
• Precīzi nosakiet problēmu.
• Nesteidziniet produkta izstrādes procesu.
• Nepulciniet vairāk par 10 cilvēkiem uz prāta vētras sesiju.
• Mudiniet katru grupas dalībnieku dalīties savās idejās.

Izvairieties no šīm 10 kļūdām:

• Prāta vētras sesija bez tēmas.
• Komanda bez motivācijas radīt kaut ko ievērojamu.
• Komanda ar Nr problēmu risināšana prasmes.
• Cilvēku komanda ar līdzīgu domāšanu: aiciniet cilvēkus ar dažādu izcelsmi, nevis tikai mārketinga speciālistus.
• Cilvēku komanda ar konkurējošiem projektiem.
• Pārāk daudz pārtraukumu sesijas laikā.
• Pieķeršanās tradicionālajām un jau izstrādāts risinājumi.
• Pārāk nopietna prāta vētras laikā.
• Aicinot ātri reaģēt.
• Ideju apstiprināšana šobrīd.

Apsvērt 17 prāta vētras metodes kad izstrādājat produktus: ceļojiet laikā, teleportējieties, pārveidojot sevi, uzņemoties dažādas lomas, aizpildot nepilnības, spiegojot, mainot prātus, izvēloties labākās idejas, veidojot domu kartes, meklējot palīdzību, spēlējot sportu, bez apstāšanās, SVID analīze, kritizēšana, neierobežoti resursi, nejaušs faktors, pārspīlēšana.

4. posms: prototipu veidošana

• Domāšanas veids: atšķirīgs, orientēts uz daudzumu.
• Nepieciešamais laiks: apmēram 40 minūtes ar labu izkārtojumu.
• Iekārta: izmantojiet visu, kas jums nepieciešams.

Teorija

Jūs esat izstrādājis virkni ideju, kā atrisināt problēmu prāta vētras laikā. Tagad ir pienācis laiks izveidot taustāmu šo risinājumu attēlojumu, lai lūgtu atsauksmes no auditorijas.

Šajā posmā jūsu mērķis ir saprast, kuri jūsu idejas komponenti darbojas un kuri nedarbojas. Izveidojiet risinājuma prototipu (jaunu galvenā lapa, produktu apraksti, kategorija, svina magnēts utt.), lai redzētu, ko klienti par to domā. Prototips ir paskaidrojums par to, kā produkts darbosies.

Prakse

Veidojot prototipu, netērējiet tam pārāk ilgu laiku. Jūsu uzdevums šeit ir izveidot pieredzi un ļaut lietotājiem to izmantot pēc iespējas ātrāk. Viņi pieredzēs prototipu un dalīsies savās domās par to. (Atvēršana un pēcpārbaudes jautājumi palīdzēs apkopot atsauksmes.)

Mainiet prototipu, pamatojoties uz saņemtās atsauksmes, un pēc tam novērojiet lietotāju reakcijas. Katrs jūsu produkta prototips tuvina gala risinājumu.

Izveidojiet vairākus sava produkta prototipus. Tas var būt esoša produkta jauninājums, papildu pakalpojums vai pilnīgi jauns produkts.

Bieži vien jūsu auditorija noraidīs idejas, kas jums sākotnēji patika. Un tas padara dizaina domāšanas metodi tik vērtīgu jaunu produktu izstrādē: tā palīdz izvairīties no produktiem, kas varētu būt dārgi neveiksmīgi bez pareizas atsauksmes.

5. posms: testēšana

• Domāšanas veids: saplūst, uz kvalitāti orientēts.
• Nepieciešamais laiks: vismaz 60 minūtes vienai personai, 10+ jūsu mērķauditorijas pārstāvji.
• Iekārta: prototipi, lietotāju atsauksmes, piezīmju grāmatiņa, pildspalva.
• Papildu rīki: balss ierakstītājs, videokamera. Ir arī labi veikt pārbaudi vietā, kur produkts tiks izmantots reālajā dzīvē.

Teorija

Testēšanas fāzē tiek apkopotas klientu atsauksmes par jūsu prototipu. Jūs parādāt viņiem kaut ko taustāmu un jautājat: "Kā ar to?" Pat ja lietotājam patīk produkta ideja, viņš var neuzskatīt tā prototipu par labāko.

Prakse

Ja iespējams, atjaunojiet vidi, kurā patērētāji izmantos produktu. Ja tas ir jauns kafejnīcas dizains, varat izmantot 3D modeļus, ieslēgt fona troksni, kas varētu būt dzirdams kafejnīcā, un testā ņemt līdzi kafiju un kruasānus. Ja tā ir jauna virtuves iekārta, varat īrēt dzīvokli uz dienu un veikt testus.

Pierakstiet visu, ko jūsu dalībnieki dara testa laikā. Pēc tam analizējiet dalībniekus un nosakiet modeļus: un atcerieties, ka viņu uzvedība bieži var pastāstīt vairāk nekā viņu vārdi.

Jūsu prototipi var piedāvāt dažāda līmeņa detalizāciju. Izstrādājiet savu darba plānu tāpēc jums būs laiks veikt vairākus testus. Vispirms parādiet sava jaunā produkta rasējumus; tad tā 3D modelis prototipi; un visbeidzot strādājošs prototips un jūsu gatavs pārdošanai produkts.

Piemērs

Pieņemsim, ka jūs pārdodat drēbes. Jūs izveidojat savu pirmo prototipu jaunam džinsu pārim, un pēc tam, kad esat iepazīstinājis ar to savu auditoriju, jūs atklājat, ka izvēlētajam segmentam patīk džinsi, kas īpaši paredzēti disko dejām.

Tātad, jūsu nākamais prototips ir jūsu džinsu zīmējums ar jauniem gaismu izstarojošs aust, lai klienti izceltos uz deju grīdas. Jūsu otrajai auditorijai šie jaunie džinsi patīk vairāk, taču viņi vēlas, lai jūs padarītu audumu lielāku. Jūs ņemat vērā šo ieteikumu un izveidojat a atbilstošs jūsu džinsu 3D modelis parādīt tos no visām pusēm.

Tagad jūsu auditorija saka, ka viņi vēlētos redzēt audumus, kas aptver visu džinsu. Tātad, jūs darāt to. Viņi lūdz padarīt mazākus pinumus aizmugurē. Tu arī tā dari. Tagad jūs esat precīzi noregulēts prototips ir pietiekami, lai jūs izveidotu funkcionējošu paraugu, ko auditorijai izmēģināt.

Viņi uztraucas par pogām, rāvējslēdzēju un to, vai mazgāšanas laikā pinumi netiks noslaucīti. Tātad jūs nomaināt pogas un rāvējslēdzēju un dodat viņiem džinsus mēnesi pārbaudīt, mazgājot tos ik pēc divām dienām. Pēc tam jūs apkopojat viņu atsauksmes, veicat pielāgojumus un pēc vajadzības atkārtojiet šo pēdējo posmu, līdz tiek sasniegts vēlamais produkts.

6. posms: īstenošana

Kā vissvarīgākais dizaina domāšanas solis, "Īstenojot” ir atslēga uz veiksmīgu jaunā produkta laišanu klajā.

Dizaina domāšanas pēdējais posms ir personāla atlase, finansējums un jūsu kartēšana E-komercijas produkta laika skala. Šeit jūs noteiksiet sava risinājuma atskaites punktus un izstrādāsiet a finansējums/ilgtermiņa ieņēmumu stratēģija, lai attīstītu savu biznesu.

Punkti, kas jāņem vērā:

• Visas izmaksas, kas jums radīsies, tostarp personāla un mārketinga izmaksas.
• Uzticamu finansējuma avotu izvēle.
• Pārdošanas gadījumu skaits, kas nepieciešams, lai sasniegtu jūsu ieņēmumu mērķus. (Kā jūs izveidosit atkārtotu biznesu? Vai vēlāk ieviesīsiet jaunas sava produkta versijas?)
• Jūsu ilgtermiņa mērķi. (Kas notiks ar jūsu produktu pēc pieciem gadiem?)

Piezīme: Produkta izstrādes process nekad nebeidzas. Tu izdomāsi un pārbaudiet savu produktu atkal un atkal, lai sniegtu vislabāko iespējamo risinājumu un mudinātu klientus turpināt atgriezties, lai veiktu citus pirkumus arī turpmāk.

Projektēšana E-komercija Produkti: Kas tālāk?

Tātad, ko mēs esam iemācījušies?

Izmantojot dizaina domāšanu, jūs izveidosit un uzlabosit produktus, kas atrisina reālas problēmas jūsu mērķauditorijai. Un problēmu risināšana nozīmē lielāku peļņu, laimīgākus klientus un mūža fanus.

Izmantojiet savas jaunās dizaina domāšanas prasmes sākt radīt produktus, kas tiek pārdoti.

• Jaunu produktu idejas pārdošanai tiešsaistē: pašreizējās tendences
• 15+ populārākie produkti, kas tiek pārdoti 2023. gadā
• Kā atrast produktus, ko pārdot tiešsaistē
• Karsts videi draudzīgs produkts Idejas pārdošanai tiešsaistē
• Labākie produkti, ko pārdot tiešsaistē
• Kā atrast populārus produktus, ko pārdot tiešsaistē
• Kā radīt pieprasījumu pēc unikāliem produktiem
• Kā izstrādāt jaunu produktu, kas atrisina problēmu
• Kā novērtēt produkta dzīvotspēju
• Kas ir produkta prototips
• Kā izveidot produkta prototipu
• Kā izdomāt, kur pārdot savus produktus
• Kāpēc jums vajadzētu pārdot nerentablus produktus
• White Label produkti, kas jums jāpārdod tiešsaistē
• White Label vs Private Label
• Kas ir produktu pārbaude: priekšrocības un veidi