E-komercijas e-pasta mārketinga paraugprakse 3 reizes pārdošanai

Rakstīja pirms 3 gadiem by Irina Malceva

Vai esat kādreiz iegājis veikalā, meklējot kaut ko, un izgājis no tā bez absolūti nekā, jo jutāties izvēles pārņemts? Vai vēl ļaunāk, ieejot, meklējot kaut ko konkrētu, un izejot ārā ar maisiem ar nejaušām lietām, kuras jums nav vajadzīgas vai pat ļoti nevēlaties, atstājot jūs nogrimšanas sajūtu, kas samazina iespēju, ka kādreiz tur atkal iepirksities?

Mūsdienās klienti ir izlutināti no izvēles. Un, lai gan tas izklausās lieliski, biznesam tas var būt šausmīgi. E-komercijas pasaulē groza atmešanas rādītāji var būt pat 70% jo ir pārāk grūti pieņemt lēmumu ar visu troksni (konkurējošiem e-pastiem un traucējošiem uznirstošie logi) traucējot.

Kad 50 uzņēmumi cīnās par 10 sekundēm no jūsu auditorijas uzmanības, jums ir jāatrod veids, kā cīnīties ar informācijas pārslodzi, lai pēc iespējas biežāk kļūtu par uzvarētāju. Šeit var ienākt e-pasta mārketings un glābt situāciju.

E-pasta mārketings varētu būt izplatīta taktika, taču ne visi to dara pareizi. Bet, ja jūs varat atrast veidu, kā izmantot tā spēku, jūs varat eksponenciāli palielināt pārdošanas apjomu. Mēs esam šeit, lai parādītu, kā to izdarīt, izmantojot mūsu ērto paraugprakses sarakstu. Tāpēc apsēdieties un lasiet tālāk:

Izveidojiet atbilstošo e-pasta sarakstu

Visaptveroši, oriģināli e-pasta saraksti neveidojas vienā naktī, Džeka un pupiņas stilā. Tie ir rūpīgi jāizstrādā mēnešu vai pat gadu pūliņu laikā. Un ar surogātpasta filtriem, kas strādā virsstundas, lai filtrētu pāri 14 miljoni surogātpasta e-pastu Katru dienu vispārīgu ziņojumu izkliedēšana ikvienam, kam ir iesūtne (to zinātu ikviens, kurš ir iegādājies e-pasta sarakstus), var būt neefektīvi, ja ne postoši.

Lai gan sākotnēji šķiet apnicīgi izveidot autentisku e-pasta sarakstu, šajā rakstā ir aprakstīts viss darbības, kas jāveic, lai paplašinātu savu e-pasta sarakstu. Šeit ir daži svarīgākie punkti, lai sāktu darbu:

Izmantojiet segmentēto Uznirstošie logi

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana pārbaudīts un patiess e-pasta saraksta izveides metode, pop-up formas, var palielināt sava saraksta pieauguma tempu par 50%. Taču segmentētās kampaņas ir neapšaubāmi veiksmīgākas ar a Par 14.37% lielāks atvēršanas līmenis un par 100% vairāk klikšķu. Segmentējot savu e-pasta mārketinga sarakstu, jūs sašaurināt fokusu un nosūtāt ziņojumus mērķgrupām savā sarakstā. Tādā veidā jūsu adresātiem jūsu kampaņas šķitīs atbilstošākas, un attiecīgās kampaņas, protams, gūs labākus rezultātus.

Asos parāda vienkāršu, neuzkrītošu pop-up jaunajiem lietotājiem, mudinot viņus reģistrēties. Tas padara darījumu saldāku, piedāvājot atlaidi papildus esošajai izpārdošanai. Kā redzat, Asos veica viedo segmentāciju. Šajā kampaņā viņi parāda pop-up uz visatbilstošāko auditorija - jauns lietotājiem.

Piedāvājuma vērtība biržā

Ikvienam patīk bezmaksas dāvanas. Reģistrējoties atlīdzības programmā, Krispy Kreme klienti saņem bezmaksas glazētu virtuli un bezmaksas dzimšanas dienas dāvanu. Un pavisam nesen par vakcinācijas karšu uzrādīšanu. Vai jums ir papildu 10% atlaide vai e-grāmata, ko vēlaties piedāvāt? Lieliski! Izsniedziet to bez maksas apmaiņā pret e-pasta adresi.

Piedāvājiet abonēšanas kastes

2010. gadā Birchbox popularizēja skaistumkopšanas abonēšanas kastīti, ļaujot klientiem nogaršot high-end skaistumkopšanas preces par nelielu daļu no to parastajām cenām.

Abonēšanas kastes ir rūpīgi atlasītas, lai tās atbilstu lietotāja īpašajai gaumei. Abonementu pārdošana ir lielisks veids, kā nodrošināt periodiskus ieņēmumus jūsu uzņēmumam. Piedāvājot pirmo abonēšanas lodziņu bez maksas vai ar fiksētu procentu atlaidi uz īsu sākuma periodu, varat izveidot stabilu e-pasta sarakstu mērķtiecīgam mārketingam.

lietošana Atteikšanās Veidlapas

Izmantojot unikālu izvēles tiesības veidlapas dažādām jūsu vietnes lapām sniedz vērtīgu ieskatu klienta vēlmēs. Pēc tam varat tos izmantot, lai nosūtītu personalizētus e-pasta ziņojumus, pamatojoties uz interesēm. Tas arī palīdz kontrolēt atlēcienu līmeni un palielina jūsu e-pasta autoritāti.

Piezīme: E-pasta adreses, atšķirībā no dimantiem, nav mūžīgas. Cilvēki maina uzņēmumus, pazaudē savas paroles vai vienkārši atsakās no e-pasta adreses, kas pārāk bieži tiek nosūtīta surogātpastam. Aizsargājiet savus e-pastus no augsta atlēcienu līmeņa (un savu domēnu no zemas uzticamības). verificējot savas e-pasta adreses.

Segmentācijas iestatīšana

Jūs neiegādātos sev tādu pašu dzimšanas dienas dāvanu Pokemonu apsēsts astoņus gadus vecs brāļameita kā tava dārzkopības entuziasts armijas veterāns kaimiņš vai jūsu māsīca, kas savā Instagram publicē tikai sveķu mākslu un saulrietus, vai ne?

Ne visiem, kas apmeklē jūsu vietni, ir viens un tas pats mērķis. Un, lai gan jūs nevarat personalizēt katru nosūtīto e-pasta ziņojumu, abonentu klasificēšana mazākās kopās un apakškopās vai segmentēšana palielinās jūsu ieņēmumus par pat 760%.

Segmentēšana pēc demogrāfiskajiem datiem (vecums, dzimums, atrašanās vieta) ir visizplatītākais filtrs, taču labāk ir segmentēt lietotājus, pamatojoties uz viņu nodarbošanos un interesēm vai Pierakstīties avots (ieteikumi, reklāmas sociālajos tīklos utt.) Esošajiem klientiem, iespējams, vēlēsities apsvērt viņu iepirkšanās vēsturi un tēriņu paradumus.

Dodieties uz automatizāciju

Automatizācija padara jūsu dzīvi un Darbplūsmas vieglāk, bet vai tā ir pašpietiekams? Nē, bet tā var būt. Ar diviem lietas — mērķauditorijas atlase un segmentācija.

Ir jāpieliek lielas pūles un rūpes, lai jūsu e-pastos būtu mazāk surogātpasta (e-pasta secība izsauc glābšanu!) un robotizētu (ātri). izbļaut uz personalizācijas mainīgajiem).

Jums būs arī jānoskaidro, vai trešdienas pēcpusdienas patiešām ir labākais laiks e-pasta sūtīšanai saviem abonentiem. Un kuri no jūsu e-pasta ziņojumiem vislabāk rezonē ar lietotājiem. Analizējiet mārketinga kampaņas datus un pēc tam iestatīt A/B testus lai izlemtu, kas paliek un kas aiziet.

Neesiet paredzams

Stabilitāte ir lieliska, ja mēs runājam par grāmatu plauktu vai mājas drošības ierīci. Taču jūsu mārketinga kampaņas nav paredzētas, un viena lieta, kurai tām nevajadzētu būt, ir paredzama. Ja pēdējie pieci e-pasta ziņojumi, ko nosūtījāt saviem abonentiem, ir bijuši par piedāvājumiem un atlaidēm, sestais var nonākt viņu surogātpasta mapē.

Tā vietā mēģiniet viņus ieinteresēt ar kaut ko jaunu. Brīvdienas ir ap stūri, un visi sagaida no jums e-pasta ziņojumu “Priecīgus Ziemassvētkus” ar reklāmas piedāvājumu. Bet viņi, iespējams, negaida dāvanu karti (šeit ir 22 veidi, kā palielināt pārdošanas apjomu brīvdienu sezonā).

Varat mainīt savu stratēģiju, iekļaujot šādu kombināciju:

Nozares ziņas un emuāri:
InVision to dara labi ar savu biļetenu, jo viņi atjaunina savu dizaineru abonentu bāzi ar jaunākajām zināšanām un sasniegumiem nozarē.

Produkta vai veikala atjauninājumi:
Sniedziet saviem klientiem a ložņāt jaunu produktu vai funkciju izlaišanā, lai viņi justos saistīti ar jūsu zīmolu vai īpašu aizkadrā jūsu komandas pārklājums, lai piedāvātu dabisku savienojumu ar jūsu veikalu.
Ar šo ceturkšņa atjauninājumu e-pasta ziņojumu Pitch informē savus lietotājus par to.

Avots: Tiešām labi e-pasti

Izmēģiniet šo slepkavas trio: atlaides, bezmaksas piegāde un kuponu kodi:
Jā, šie e-pasta ziņojumi ir svarīgi. Tāpēc jūs neesat vienīgais, kas tos sūta. Tāpēc izcelieties no pūļa ar kādu svaigu un vizuāli interesantu pārdošanas e-pasta veidnes.
Pizza Hut interaktīvais e-pasts ir lielisks veids, kā piesaistīt tās plašo klientu bāzi.

Ierobežotā daudzuma piedāvājumi:
Vai atceries šīs kedas, kuru izlaišanai Lil Nas X sadarbojās ar mākslas kolektīvu MSCHF? 666 pāri, kuros tajos ir pilīte mākslinieka asiņu? Tie tika izpārdoti mazāk nekā minūtes laikā!
Lieta tāda, ka FOMO ir reāls. Tātad, izmēģiniet ierobežota izdevuma produktu vai reizi mūžā reklāmas piedāvājums. Tas var būt tieši tas, ko meklē jūsu klienti.

Personalizēti “paldies” e-pasta ziņojumi:
Vēl viens izplatīts faktors, ko e-pasta tirgotāji kampaņu laikā ignorē, ir personalizācijas spēks.
Pagājušajā gadā Johnny Cupcakes laida klajā īpašu izdevumu t-krekls ieņēmumus novirzot labdarības organizācijām, palīdzot Austrālijas krūmāju ugunsgrēkos cietušajiem un izdzīvojušajiem. Viņi nosūtīja šo īso e-pasta ziņojumu saviem klientiem, pateicoties viņiem par ziedojumiem un atgādinot par cilvēkiem, kas ir šī zīmola pamatā.

Izmantojiet saistošus CTA

Vispārējo CTA (aicinājumu uz darbību), piemēram, “Pirkt tūlīt” un “Reģistrēties”, atdeves līmenis laika gaitā ir strauji samazinājies. GQ to apiet ar a bikšturi, tējas dzeršana Raiens Goslings peldbaseinā un solījums būt par vislabāk ģērbies puisis istabā, lai pārvarētu noguris izklausās “Reģistrēties manam biļetenam”.

Mums pārējiem, tāpat kā Walgreens, ir jānāk klajā ar interesantu alternatīvu, piemēram, “Show Me Around”. Lieta ir tāda, ka ir svarīgi pārbaudīt dažādus CTA, kas izplūst no veidnes, lai redzētu, vai kaut kas cits varētu jums noderēt.

CTA vislabāk darbojas, kad tie ir uzkrītošā un neaizmirstami, un neaizmirstiet tos atgādināt tieši pirms jums beidziet e-pastu izmantojot perfektu noslēguma paziņojumu!

Izvairieties no surogātpasta slazdiem

E-pasta lietotāji un surogātpasta filtri kļūst arvien labāki, lai atsijātu nevēlamus e-pastus. Tātad, ja vēlaties rakstīt profesionālus e-pastus nesaņemot karodziņu kā surogātpastu, sāciet ar atļaujas pieprasīšanu.

Izmantojiet dubultā izvēles tiesības (izmantojot vietni pop-up un pēc tam apstiprinājuma e-pastā) un vienmēr norādiet atteikšanās iespēja lietotājiem. Paskaties uz Ģenerālā asambleja mēle vaigā anulēšanas apstiprinājuma e-pasts.

Izvairieties no tādiem pielikumiem kā mēris. Attēli un GIF jūsu e-pastā aktivizēs surogātpasta brīdinājumus, kā arī aizdomīgas tēmas rindiņas un surogātpasta aktivizēšanas vārdi piemēram, “100% bez maksas” un “Tu esi uzvarētājs!”.

Regulāru, atbilstošu e-pasta ziņojumu sūtīšana ar pārdomātu, labi izstrādāts mācību priekšmetu līnijas uztur jūsu domēna reputāciju tīru un lietotāju iesaisti.

Izmēģiniet atsaucīgu dizainu

Vienkārši sakot, atsaucīgie e-pasta ziņojumi ir labi redzami neatkarīgi no tā, vai izmantojat klēpjdatoru, tālruni vai planšetdatoru. Ar mobilo ierīču uzskaiti 60% no kopējā e-pasta iesaistes līmeņa, nederīgs e-pasta dizains ir a no-go šajās dienās.

Vienkāršs testa e-pasts jums pateiks, vai tēmas rindiņa ir pārāk gara, vai jūsu attēli netiek ielādēti vai jūsu CTA neizceļas.

Lielisks piemērs ir Urban Outfitters e-pasts neaktīviem abonentiem. Papildus āķīgajam lingo, mobilo draudzīgu dizains un darbības pogas, visticamāk, rezonēs ar demogrāfiskajiem datiem, kuriem tās pārdod.

Izmantojiet vairākas stratēģijas

Ar e-pasta mārketinga kampaņām nav viens izmērs der visiem pieeja. Regulāra pārbaude palīdzēs jums noteikt ideālu šo e-pasta ziņojumu attiecību un secību jūsu uzņēmumam.

Sveiciena e-pasta ziņojumi:
Pamatprodukts vairumam e-komercijas mārketinga kampaņas, daudzi uzņēmumi apvieno draudzīgu toni ar īpašu jaunu lietotāju piedāvājumu. Sveiciena e-pasta ziņojumi mēdz būt īsi un mīļi, galvenokārt tāpēc, ka lielākā daļa rakstītāju nevar izdomāt, kā pateikt kaut ko citu, izņemot “Laipni lūdzam”.
Uzņēmuma Indeed sveiciena e-pastā ir skaidrs CTA, kā arī rīcības plāns lietotājiem, kuriem nepieciešami papildu norādījumi.

Sezonas e-pasta ziņojumi:
Ja baidāties, ka jūsu e-pasta ziņojumapmaiņa atkārtojas, varat nosūtīt sezonai atbilstošus e-pasta ziņojumus, piemēram, šo.

Groza atmešana:
Gandrīz 70% pircēju pamest savus ratus pirms pirkuma veikšanas. Tāpēc varētu būt lieliska ideja veltīt ievērojamu laiku un enerģiju, lai tos vilinātu piltuves apakšā noved pie konvertēšanas. Ja jūs varētu palaist garām vairākus potenciālos pirkumus nesekojiet līdzi.
Papildpārdošana, savstarpēja pārdošana:
Papildpārdošana ir darbība, kas mudina klientus iegādāties dārgāku produktu, kad viņi pievieno produktu savam grozam, un savstarpēja pārdošana piedāvā bezmaksas. Ja pārdodat pakalpojumu, mudināt lietotājus pārslēgties uz premium plānu, kā to dara Grammarly šeit, ir lielisks veids, kā augšuppārdošana.

Atkārtota saderināšanās un klientu lojalitātes e-pasta ziņojumi:
Keita Spade ar šo palīdzību ir vērsta uz neaktīviem lietotājiem atkārtota iesaistīšanās e-pasts, segmentēts lietotājiem, kuri saņem e-pasta ziņojumu savā Gmail cilnē Reklāmas.

Veikt Testu

Izmantojot A/B testus, varat izmērīt kampaņas veiktspēju, pielāgojot veselu virkni dažādu faktoru (no tēmas rindiņām līdz grafikai), lai pilnveidotu savu mārketinga pieeju. 59% uzņēmumu veikt e-pasta A/B testus, jo pastāv uzskats, ka testēšana dod rezultātus.

Vai nezināt, ko izveidot sveiciena e-pasta CTA? Izmēģiniet to! Vai jūsu klienti dod priekšroku īpašām atlaidēm, nevis bezmaksas piegādes kuponiem? Ir vienkāršs veids, kā uzzināt. Hubspot nelielas izmaiņas personalizējot e-pasta sūtītāja vārdu radīja papildu 131 potenciālo pirkumu. Izmēģiniet to un pārbaudiet, vai tas darbojas arī jums.

Nobeigumā

Nebūtu pārspīlēti teikt, ka e-pasta mārketings ir paredzēts ikvienam. Ņemot vērā, ka principā ikvienam interneta lietotājam ir e-pasta adrese, tās neiekļaušana jūsu stratēģijā nozīmē izšķērdēt milzīgu iespēju radīt interesi un veikt pārdošanu.

E-pasts nav veca skola, novecojis spēlētājs mārketinga pasaulē. Tā ir arī pastāvīga, izturīga klātbūtne un, ļoti iespējams, būs ar mums ilgu laiku. Tas nozīmē, ka arī e-pasta mārketings, visticamāk, paliks nemainīgs. Padomājiet par tas — kad vai pēdējo reizi pārbaudīji savu e-pastu?

Par Autors

Irina Malceva ir mārketinga nodaļas vadītāja Mednieks. Viņai patīk strādāt pie ienākošā un produktu mārketinga stratēģijām. Brīvajā laikā viņa izklaidē savu kaķi Pērsiju un vāc aviolīnijas jūdzes.