E-komercija, kas pazīstama arī kā elektroniskā komercija, ir līdzeklis preču vai pakalpojumu tirdzniecībai vai pārdošanai tiešsaistē. E-komercija pirmo reizi tika izveidota 1970. gadu beigās, un pēdējo 3 desmit gadu laikā tā ir ievērojami pieaugusi. Tādi uzņēmumi kā Amazon un eBay ir kļuvuši par monstriem e-komercijas nozarē. Lai gan lielākā daļa ikdienas cilvēku ir pazīstami ar
E-komercijai bija neatņemama loma bloķēšanas laikā. Lai gan daudzi viesmīlības uzņēmumi tika apturēti, e-komercija bija svarīgs rīks, lai piesaistītu klientus, aktivizētu patērētāju reklamēšanu un droši palielinātu pārdošanas apjomu.
Šajā rakstā tiks apspriesta e-komercijas svarīgā loma viesmīlības industrija.
E-komercijas loma uzņēmējdarbībā
E-komerciju izmanto visu veidu uzņēmumos, lielos un mazos. Dažas e-komercijas izmantošanas priekšrocības ir šādas:
- Tas samazina ražošanas izmaksas
- Tas ļauj uzņēmumiem darboties dienu un nakti (24/7)
- Tas ļauj uzņēmumiem darboties efektīvāk
- Tas ļauj uzņēmumiem pārdot produktus privātpersonām dažādos štatos vai valstīs
- Tas ļauj uzņēmumiem sazināties ar vairāk cilvēku nekā citādi
- Tas ļauj nekavējoties nosūtīt maksājumu
Runājot par viesmīlības e-komerciju, tūrisma nozare ir galvenais labvēlis. Lai gan šāda veida tehnoloģija ir bijusi pieejama jau kādu laiku,
Viesmīlības nozares tīmekļa vietnes tagad mudina personas iegādāties biļetes, rezervēt viesnīcas, rezervēt Airbnb un daudz ko citu tieši, izmantojot e-komerciju. Tas rada mazāk problēmu gan klientiem, gan uzņēmuma darbiniekiem.
E-komercijas priekšrocības viesmīlības nozarē
Viesmīlības nozares e-komercijas lielākā daļa ir tā, ka tā piedāvā priekšrocības visiem iesaistītajiem. Piemēram, viesnīcu e-komercija vienkāršo telpas rezervēšanas procesu, samazinot galvassāpes, ko rada tradicionālās
Tas piedāvā personalizētāku klientu apkalpošanas veidu
E-komercija sniedz uzņēmumiem iespēju piekļūt klienta personiskajai informācijai, tostarp vārdam, dzimumam, e-pasta adresei, tālruņa numuram, dzimšanas dienai, iepriekšējiem pirkumiem un citiem datiem. Šī informācija ļauj viņiem piedāvāt personiskus, īpašus piedāvājumus atkarībā no apkopotās informācijas.
Piemēram, uzņēmums var nosūtīt īpašas dzimšanas dienas atlaides iepriekšējam klientam. Tas paver durvis turpmākiem pirkumiem, strādājot pie a
Tas palīdz veidot attiecības un veicina atkārtotu mērķauditorijas atlasi
Atkārtota mērķauditorijas atlase ir būtiska viesmīlības nozares sastāvdaļa. Kad attiecības ar klientu ir nodibinātas, ir svarīgi turpināt viņus paturēt savā radarā. Vairumā gadījumu klienti neapmeklēs biznesu bez pastāvīgas ekspozīcijas, pat ja viņiem patīk viņu pakalpojumi. E-komercija ļauj uzņēmumiem:
- Uzaiciniet viņus uz lojalitātes programmas kas var piedāvāt īpašus piedāvājumus un iekšējās informācijas piedāvājumus.
- Izmantojiet viņu informāciju, lai noskaidrotu cilvēkus ar līdzīgām interesēm un izcelsmi. Tas palīdz uzņēmumiem atrast jaunus klientus, kuriem atlasīt mērķauditoriju, izmantojot sociālos medijus un mārketingu.
Dramatiski palielinot pārdošanas apjomu
Internets ir padarījis neticami vienkāršu iegādi jebko, ko vēlaties (jebkurā laikā). Pirms 20 gadiem, lai iegādātos biļeti, bija jāiet uz kinoteātri. Šodien, kad meklējat filmu tiešsaistē, biļeti varat iegādāties nekavējoties. Ērtības un tūlītējums padara pārdošanu daudz ticamāku.
Izmantojot e-komerciju, varat to izmantot, lai veicinātu vēl lielāku pārdošanu. Piemēram, kad kino biļete ir nopirkta, kinoteātris var piedāvāt īpašu piedāvājumu dalībai filmā ar atlaidi. Šī dalība mudinās viņus biežāk apmeklēt kino un, cerams, iegādāties arī uzkodas. Dažos kinoteātros pat tiek piedāvātas pilnas maltītes, kas tiek piegādātas tieši uz jūsu vietu. Teātri var piedāvāt atlaides konkrētiem zīmoliem kas ir saistīti ar pašu teātri.
Tas veicina un uzlabo virtuālās realitātes tehnoloģiju
Kad virtuālās realitātes tehnoloģija tika uzskatīta par novatorisku videospēļu spēlēšanas veidu, tagad tā ir iefiltrējusies viesmīlības nozarē. Izmantojot VR tehnoloģiju, uzņēmumi potenciālajiem klientiem var radīt virtuālu ceļojumu pieredzi.
Neatkarīgi no tā, vai tas ir restorāns, viesnīca, atrakciju parks, bārs vai slidotava, virtuālas pieredzes piedāvāšana ļauj potenciālajiem klientiem iegūt unikālu,
E-komercija var palielināt zīmola atpazīstamību
Ir ārkārtīgi svarīgi, lai zīmols būtu atpazīstams. Internets, iespējams, ir visnoderīgākais zīmola veidošanas rīks mūsdienu pasaulē. Tas ir vēl viens iemesls, kāpēc e-komercija ir tik izdevīga viesmīlības nozarei.
Tā kā pārdošanu tiešsaistē var veikt jebkurā vietā, daudzi uzņēmumi var izmantot plašu tīklu. Tas efektīvi piesaista jaunus klientus no visas pasaules. Izmantojot sociālos medijus un mārketingu, varat savākt klientus, kuri var piedāvāt vērtīgu informāciju. Izanalizējot šo informāciju un uzzinot, ko klienti meklē, varat apmierināt cilvēku vajadzības.
Kamēr veidojot zīmolu var šķist
Reģistrējieties Lightspeed Ecwid un strauji attīstiet savu viesmīlības biznesu!
Vai esat viesmīlības uzņēmuma īpašnieks, kas vēlas paplašināties e-komercijas jomā? Lightspeed Ecwid ir šeit, lai palīdzētu! Mūsu uzdevums ir palīdzēt augošiem uzņēmumiem pārdot jebko, jebkurā vietā, ikvienam un jebkurā laikā. E-komercija ir lielisks rīks visu veidu uzņēmumiem. Ecwid by Lightspeed padara uzņēmuma veidošanu un pārvaldību vieglāku nekā jebkad agrāk
Lai uzzinātu vairāk par to, kā pārdot, tirgot un pārvaldīt savu
