Jūsu zīmols ir jūsu biznesa stūrakmens. Tas apvieno jūsu uzņēmuma identitāti ar jūsu klientu, konkurentu un ikviena, kas saskaras ar jūsu uzņēmumu, uztveri. Tas, kā tiek uztverts jūsu zīmols, lielā mērā ietekmē vērtību, ko klienti gūst, mijiedarbojoties ar jums.
Labs zīmols ne tikai palīdz izcelties konkurences vidē, bet arī piesaista klientus. No otras puses, lielisks zīmols pārsniedz to, izveidojot unikālu saikni starp jūsu klientu un jūsu uzņēmumu.
Ievērojama zīmola klātbūtnes uzturēšana ir ļoti svarīga ikvienam, kas uzsāk vai audzē mazu vai
2023. gada novembrī un decembrī mēs aptaujājām vairāk nekā 100 mūsu tirgotāju, lai saprastu, kā viņi pārvalda savus zīmolus un ar kādām problēmām saskaras, sniedzot jums galvenos ieskatus. Šī informācija palīdzēs jums paaugstināt savu zīmolu 2024. gadā.
Ilgtermiņa Ieguldījumu zīmolā priekšrocības
Mūsu klientu pētījums atklāj, ka MVU uzņēmēji saprot, cik svarīgi ir investēt un attīstīt savus zīmolus. Ievērojami 84% respondentu uzskata, ka zīmola attīstība ir vērtīgs ieguldījums uzņēmējdarbībā. Tas ir īpaši labs rezultāts, jo ieguldījums zīmolā sniedz daudz
Investīcijas zīmolā var paplašināt jūsu sasniedzamību un piesaistīt vairāk klientu, taču tajā ir daudz vairāk. Apskatīsim divas mazāk acīmredzamas, taču būtiskas priekšrocības:
Uzticēties
Pētījumi norāda uz to 4 no 5 patērētājiem pieprasa uzticību zīmolam pirms viņi pat apsver iespēju veikt pirkumu.
Mūsu tirgotāju aptauja atklāja līdzīgus datus un atklāja kopīgu pavedienu starp veiksmīgiem uzņēmumiem: trīs galvenie iemesli, kāpēc patērētāji sazinās ar savu zīmolu, ir saistīti ar uzticēšanos.
- Konsekventa un uzticama produkta/pakalpojuma veiktspēja
- Izcila klientu apkalpošana (t.sk
pēcpārdošana atbalsts un garantijas) - Ieteikumi un ieteikumi no draugiem un ģimenes
Lai gan šie iemesli dažādos veidos veicina uzticēšanos, koncentrēšanās uz tiem var palielināt klientu lojalitāti un ieņēmumus. Svarīgi ir tas, ka šīs stratēģijas neatstāj jūs finansiāli, taču tām ir nepieciešams laiks un konsekvence, lai jūs varētu izmantot visas priekšrocības.
Uztvertā vērtība
Uztvertā vērtība, ko klienti iegūst no uzņēmuma, pārsniedz faktisko produktu vai pakalpojumu. Tas, kā jūs pozicionējat savu zīmolu tirgū, ļauj patērētājiem pieņemt subjektīvus lēmumus par labu jūsu zīmolam. A
Piemēram,
Vēl viens piemērs ir tas, kā mazāki zīmoli ar ilgstošām attiecībām un dziļu sabiedrības klātbūtni gūst labumu no lielas uzticības un uzticamības savā konkrētajā ģeogrāfiskajā reģionā.
Abi piemēri palielina zīmola uztverto vērtību, ļaujot tirgotājiem noteikt augstākas cenas un baudīt pastiprinātu klientu lojalitāti.
Budžeta un laika ierobežojumu pārvarēšana
Mūsu pētījumā mēs atklājām dažas lieliskas atziņas, kas var būt noderīgas citiem uzņēmumu īpašniekiem.
Mēs atklājām, ka mazo tiešsaistes uzņēmumu īpašniekiem nav īsti grūti definēt savu unikālo zīmola identitāti vai izprast savu ideālo mērķauditoriju un viņu vēlmes. Šīs ir labas ziņas. Lai veidotu atšķirību, ir ļoti svarīgi zināt savas auditorijas preferences zīmola identitāti kas rezonē ar viņiem.
Ir loģiski, ka MVU uzņēmumu īpašnieki ļoti labi izprot sava zīmola identitāti un to, kas ir viņu klienti, jo viņi ir pilnībā iesaistīti biznesā un valkā dažādas cepures.
Tomēr mēs atklājām, ka tirgotājiem ir grūti izmantot šo izpratni par saviem klientiem un zīmolu un pārvērst to saistošā saturā un pārliecinošos stāstos.
Aptuveni 60% aptaujāto tirgotāju saskaras ar vidējiem vai ļoti nopietniem izaicinājumiem, izmantojot savas radošās prasmes, lai izveidotu saistošu saturu un aizraujošus stāstus.
Tomēr visizplatītākā problēma, ko esam atraduši mazo uzņēmumu īpašnieku vidū, ir budžeta un laika trūkums, lai koncentrētos uz zīmola attīstību.
Par laimi, ir diezgan daudz veidu, kā pārvarēt šīs problēmas, nesabojājot banku vai netērējot bezgalīgas stundas vairākiem uzdevumiem.
Zīmola veidošanas nākotne ir saistīta ar personalizāciju
Kā minēts iepriekš šajā emuārā, uzticēšanās izpaužas dažādos veidos un ir tās galvenā sastāvdaļa veidojot savu zīmolu.
Nav pārsteidzoši, ka ir cilvēcisks elements, kam uzticēties. Patērētāji daudz vairāk uzticas personai, nevis zīmolam, tāpēc mēs redzam, ka pieaug to lielo un mazo uzņēmumu skaits, kuri pieņem cilvēcīgāku pieeju savam zīmolam. Arī mūsu pētījumi apstiprina, ka šī ideja ir patiesa.
Gandrīz 80% respondentu apgalvo, ka uzņēmuma īpašnieki ir galvenais elements viņu zīmola stāstā.
Šāda veida zīmols personalizācija palīdz nodrošināt autentiskumu jūsu zīmolam un noteikti atmaksāsies. Apsveriet šo: kas šķiet autentiskāks? Mazā uzņēmuma īpašnieks, kas kaislīgi apspriež savus produktus un biznesu, vai reklāma bez sejas, aprakstot, kā uzņēmums palīdz saviem klientiem?
Saskaņā ar Stackla (2021) teikto: "88% patērētāju saka, ka autentiskums ir svarīgs, lemjot, kuri zīmoli viņiem patīk un kurus viņi atbalsta, un 50% apgalvo, ka tas ir ļoti svarīgi."
Autentisku saturu ir arī vieglāk izveidot kā mazu vai
Padomājiet par klientu pieredzi
Pētījums no Segment.com atklāj, ka vairāk nekā puse (56%) patērētāju apgalvo, ka pēc personalizētas pieredzes kļūs par atkārtotiem pircējiem, kas iezīmē 7% pieaugumu
Šī personalizēšanas nepieciešamība katru gadu turpinās kļūt pamanāmāka, jo tajā pašā pētījumā konstatēts, ka gados jaunāki patērētāji, visticamāk, negatīvi reaģēs pēc bezpersoniskas pieredzes.
49% Z paaudzes pārstāvju apgalvo, ka viņiem ir mazāka iespēja veikt pirkumu, un 27% apgalvo, ka pārtrauks iepirkšanos ar zīmolu vai dalīsies negatīvajā pieredzē ar draugiem vai ģimeni.Segment.com
Personalizācijas tendence attiecas arī uz klientu pieredzi. Patērētāji tagad sagaida personalizētu pieredzi gan iepērkoties
Ir daudz veidu, kā Lightspeed Ecwid var jums palīdzēt šajā jautājumā.
Izmantojot mūsu nesen atjaunināto eksportēšanas rīku, jums tagad ir daudz vienkāršāka piekļuve visiem jūsu klientu datiem jebkurā laikā. Šos datus var viegli importēt ārējos rīkos, lai palīdzētu jums kopīgot personīgos piedāvājumus, ieteikumus vai jaunumus ar saviem klientiem. Vai eksportējiet to personu datus, kuri ir pametuši savus grozus jūsu veikalā, ļaujot jums izmantot vēlamo e-pasta rīku, lai sazinātos ar klientiem.
Mūsu jaunajā Klientu sadaļa Ecwid admin var atrast visu nepieciešamo informāciju par saviem klientiem.
Lapā Klienti varat arī pievienot jebkuru klientu no saraksta jebkurai no esošajām klientu grupām
Mūsu lietotņu tirgū varat atrast vairākus rīkus, lai tērzētu ar klientiem, piemēram, Domofons un Live Čats — kas ir gan lieliskas iespējas sazināties ar klientiem, gan piedāvāt izcilu personisku klientu pieredzi.
Klausieties podkāstu: Klientu apkalpošanas rīki, kas nepieciešami ikvienam uzņēmumam
AI saturs ir jūsu draugs, lai palielinātu jūsu satura ražošanu
Tādi rīki kā ChatGPT un CopyAI ir lieliski resursi, kas palīdz identificēt, izveidot vai pārskatīt tekstu. Šie rīki ir ievērojami samazinājuši šķēršļus, ļaujot ikvienam dalīties ar saviem stāstiem un zīmoliem ar plašāku auditoriju, neieguldot daudz laika.
Vienlaikus tādas platformas kā Looka vienkāršo jūsu veikala zīmola izveidi, izmantojot AI, lai izstrādātu atšķirīgus logotipus un materiālus, kas atbilst jūsu uzņēmuma unikālajai identitātei. Varat ģenerēt personalizētus mārketinga materiālus, piemēram, vizītkartes, zīmolu komplektus un sociālo mediju veidnes. Izpētiet Skaties lietotne ir pieejama Ecwid App Market.
Izmantojot Looka, varat izveidot visu veidu zīmolu dizainus
Padomi par AI izmantošanu lieliska satura radīšanai
Darbs ar AI rīkiem ir jaunums gandrīz ikvienam. Tāpēc esam jautājuši Frančeska Nikasio, viens no mūsu
Runājot par AI izmantošanu saturam, svarīga ir ātra inženierija. Sāciet ar uzvedņu izveidi, kas skaidri, kodolīgi un detalizēti norāda AI platformai, kas jums nepieciešams. Esiet konkrēts; precīzi norādiet, kādu stilu vai toni jūs meklējat, satura garumu un visus galvenos punktus vai tēmas, kas jāiekļauj.
Vēl viens noderīgs padoms ir norādīt konkrētu personu vai uzņēmumu, kura zīmola balss ir līdzīga jums. Piemēram, jūs varētu teikt: "Rakstiet Opras balsī."
Atcerieties arī, ka AI mācās un pielāgojas, pamatojoties uz jūsu uzvednēm un ievadi, tādēļ, ja tas neizdodas pirmajā reizē,
Arī: Kā efektīvi izmantot AI rīkus kā uzņēmuma īpašniekam
Visbeidzot, pārvaldiet savas cerības. No satura izveides viedokļa AI rīki ir noderīgi, piemēram:
- Prāta vētra
- Aptuvenu melnrakstu veidošana
- Palīdz atrast pareizo vārdu vai frāzi.
Bet galu galā gala saturam joprojām būs nepieciešams cilvēka pieskāriens, lai pārliecinātos, ka tas nonāk un savienojas ar jūsu auditoriju.
Pasaulē, kurā arvien vairāk dominē automatizācija, jūsu izteikti cilvēciskā spēja iejusties, radīt un sazināties personiskā līmenī joprojām ir neaizstājama. Tāpēc, lai gan jums noteikti vajadzētu izmantot AI, lai veicinātu efektīvāku satura izveidi, neaizmirstiet galaproduktā iekļaut savu unikālo ieskatu un emocionālo inteliģenci.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par AI rīkiem jūsu uzņēmumam. Apskatiet šo noderīgo rokasgrāmatu ar citiem AI rīkiem jūsu uzņēmumam:
Neaizmirstiet novērtēt savus panākumus
Ieguldījumi jebko, kas saistīts ar jūsu biznesu, kaut kādā veidā nenovērtējot panākumus, mazinās tā ietekmi, jo jūs nezināt, vai tas bija veiksmīgs. Jūsu nauda un resursi ir vērtīgi, tāpēc jums ir jānodrošina pozitīvi rezultāti un jāpārliecinās, ka netērējat savus resursus, ja kaut kas nedarbojas.
Mēs neiesakām, ka pirms ieguldīšanas vienmēr jābūt gataviem plašiem datiem un vairākiem pārskatiem. Tomēr jums ir jāsaprot sava ieguldījuma ietekme un ietekme.
Vispārējs noteikums ir tāds, ka jo vairāk jūs ieguldāt (laiku, resursus vai naudu), jo vairāk jums jāapzinās tā ietekme. Ja jums ir vismaz neliels ieskats par to, kā jūsu ieguldījums ietekmē jūsu biznesu, tas palīdzēs jums noteikt, vai tas ir izdevies, vai arī jums vajadzētu izpētīt alternatīvas stratēģijas.
Grūtības novērtēt zīmola panākumus
Mērīšana
Tomēr
Ja izmantojat Ecwid, lai pārdotu un reklamētu tādās platformās kā Facebook, Instagram vai TikTok, jūs, visticamāk, redzēsit pārdošanas apjomu pieaugumu. Tomēr datos var nebūt iekļauti pasūtījumi no klientiem, kuri seko jūsu sociālo mediju kontiem un saturam, nekad neklikšķina uz ziņojumā esošās saites un pēc tam dodas uz jūsu vietni un veic pirkumu.
Turklāt vienkārša piekļuve pārskatiem un datiem var būt izaicinājums. Saskaņā ar mūsu aptauju aptuveni 1 no 5 tirgotājiem aktīvi nenovērtē efektivitāti vai tiem nav piekļuves precīziem un atbilstošiem datiem, lai novērtētu savus panākumus. Tā šiem tirgotājiem ir nozīmīga neizmantota iespēja. Tātad, kā jūs varat sākt efektīvi novērtēt savus panākumus?
Kur sākt novērtēt savus panākumus
Ir dažādi veidi, kā novērtēt jūsu centienu panākumus. Jūsu izvēlētā pieeja ir atkarīga no jūsu izvirzītajiem mērķiem. Vai vēlaties paplašināt sava zīmola sasniedzamību, lai atrastu jaunus potenciālos klientus? Vai arī koncentrēties uz sakaru stiprināšanu ar esošajiem klientiem? Izmērāmie dati attiecīgi mainīsies.
Mūsu aptaujā mūsu mērķis bija noteikt visizplatītākās metodes, ko viņi izmanto, lai novērtētu savu
Mūsu atklājumi atbilst idejai, ka MVU ir un tiem vajadzētu izpētīt dažādas metodes, lai novērtētu sava zīmola panākumus. Ir iepriecinoši redzēt, ka vairums MVU tiešsaistes mazumtirgotāju saprot, kā novērtēt savu veiktspēju, taču mēs esam šeit, lai palīdzētu tiem, kas no 1 no 5, kas to nedara.
Kā Ecwid var jums palīdzēt
Ir daži veidi, kā Ecwid var jums palīdzēt.
Mūsu nesen tika uzsākta uzlabota ziņošana funkcija ļauj pārskatīt datus, kas saistīti ar pārdošanu un ieņēmumiem, vietnes trafiku, reklāmguvumu līmeņiem un pirkumu modeļiem tieši no Ecwid administratora — ļaujot izprast jūsu centienu kopējo ietekmi. Izmantojot salīdzināšanas funkcionalitāti, varat ātri pārskatīt savu
Mēs aktīvi strādājam, lai pievienotu vēl vairāk pārskatu, sniedzot jums papildu datus, lai jūs būtu informēts
- Kas ir zīmolrade: galīgais ceļvedis
- Zīmola identitāte: jūsu ceļvedis valdzinošām sirdīm un prātiem
- Paaugstiniet savu zīmolu, nepārkāpjot banku
- Kā izveidot lielisku logotipu savam zīmolam
- Kā izdomāt logotipa idejas
- Kas veido labu logotipu
- Cik maksā logotipu dizains
- Kā reģistrēt nosaukumu un logotipu ar preču zīmi
- Uzņēmumu nosaukumu idejas: kā izvēlēties labāko veikala nosaukumu
- Kā izveidot zīmolu: rokasgrāmata maziem e-komercijas uzņēmumiem
- Kā izveidot spēcīgu vērtības piedāvājumu savam tiešsaistes veikalam
- Produktu prezentācijas mākslas apgūšana
