E-pasta mārketinga KPI: kā novērtēt savu e-pasta mārketinga efektivitāti

Rakstīja pirms 2 gadiem by Makss Komonovs

No visām formām tiešsaistes mārketinga taktika, mārketings, izmantojot e-pastu, iespējams, ir vislielākais un visvairāk muļķīgs veids, kā padarīt jūsu uzņēmumu vai zīmolu patērētāju priekšā. Ir tikai kaut kas tik vilinošs, ja e-pasta ziņojuma galvenē redzat savu vārdu, kam seko piedāvājumi, akcijas un bezmaksas izmēģinājuma periodi.

Faktiski tieši šī iemesla dēļ uzņēmumi, kas izmanto e-pasta mārketingu, gūst tik lielus panākumus. Piedāvājums ir burtiski turpat patērētāja priekšā, un viņam atliek tikai noklikšķināt uz saites. Tieši tāpat viņi ir sajūsmā par jūsu biznesu, un jūs esat veicis pārdošanu, pat nepakustinot.

Ja e-pasta mārketinga kampaņas tiek veiktas pareizi, tās var radīt milzīgu piesaisti jūsu vietnei, izraisot vietnes klikšķus, pārdošanu, abonementus utt. Tomēr veiksmīgai e-pasta kampaņai ir nepieciešams daudz vairāk nekā tikai saistoša uzmetuma izstrāde, labi uzrakstīts saturu. Lai gan satura kvalitāte, protams, nosaka, vai patērētājs gūs iedvesmu veikt pirkumu, ir noteiktas procedūras, kas jāievēro, lai gūtu maksimālu labumu no kampaņas.

Iekļaujot KPI

Lai nodrošinātu veiksmīgu e-pasta mārketingu, mārketinga stratēģijās ir jāiekļauj KPI. KPI jeb “galvenie darbības rādītāji” ir metrika, ko uzņēmumu un zīmolu īpašnieki var izmantot, lai izsekotu saviem vispārējiem mārketinga rezultātiem.

Kā jūs droši vien jau zināt, e-pasta kampaņas formulēšana prasa laiku, enerģiju un, pats galvenais, naudu. Tāpēc ir obligāti, lai jūs maksimāli izmantotu savu kampaņu mērķējot uz pareizo auditoriju, nodrošinot visatbilstošāko saturu un, visbeidzot, izmantojot iegūtos e-pasta mārketinga rādītājus, lai uzlabotu turpmākos e-pastus.

Mēs zinām, cik biedējošs process var šķist no pirmā acu uzmetiena. Tāpēc mēs esam nolēmuši izveidot šo rokasgrāmatu, lai izprastu visus e-pasta mārketinga KPI, kā arī to, kā varat izmantot savāktos datus, lai optimizētu savas turpmākās kampaņas. Bez liekām pūlēm ienirt e-pasta mārketinga analīzē!

Skaidrotie KPI

Digitālā mārketinga pasaulē uzņēmumu īpašniekiem ir jābūt dzīvotspējīgam veidam, lai pārliecinātos, vai viņu mārketinga stratēģijas darbojas efektīvi. Viens no veidiem, kā novērtēt mārketinga kampaņas panākumus, ir izmantot KPI. Būtībā ir vairāki dažādi analītikas veidi, uz kuriem attiecas šis termins.

Tomēr galvenais mērķis ir izsekot dažādiem darbības rādītājiem, kas rodas kampaņas laikā. Tas ietver tādas lietas kā “atvērtie e-pasta ziņojumi”, “abonēšanas līmenis”, “sarunu līmenis” un daudzas citas lietas, kas tiks izskaidrotas vēlāk.

Par laimi, KPI izpratne nav raķešu zinātne, un, tiklīdz būsit sapratis, ko nozīmē šis termins, jūs būsiet gatavs uzlabot savu pieeju e-pasta mārketingam.

Metrikas izmantošanas priekšrocības e-pasta mārketingā

Galvenais KPI izmantošanas ieguvums ir iegūt dziļāku ieskatu jūsu e-pasta adresātu pieredzē. Pareizi ieviešot KPI un efektīvi izmantojot iegūtos datus, varat uzzināt, kuri e-pasta ziņojumi un turpmākais saturs patika jūsu kontaktpersonām. Varat arī uzzināt, kas tieši izraisīja abonēšanas atteikšanos. Izmantojot KPI iegūtās zināšanas, varat atjaunot turpmākās e-pasta kampaņas. Varat palielināt vispopulārākā satura klātbūtni, labot iepriekšējās prezentācijas kļūdas un galu galā izveidot labākas attiecības starp klientiem un zīmolu.

Uzziniet, kā optimizēt savu e-pasta kampaņu, izmantojot šīs stratēģijas

Kā minēts iepriekš, pareizi ieviesti KPI ietver daudz dažādu analītikas veidu, un tie visi tiek izmantoti, lai maksimāli izmantotu jūsu e-pasta mārketinga kampaņu. Mēs esam sadalījuši deviņus izplatītākos e-pasta mārketinga KPI, ko tie ietver un kā tie var jums palīdzēt. optimizēt savas e-pasta mārketinga kampaņas nākotnē.

E-pasta ziņojumi piegādāti

Ļoti svarīgs KPI, kas visiem uzņēmumu īpašniekiem jāpatur prātā, ir e-pasta ziņojumu piegādes ātrums. Lai gan jūsu pašreizējo un potenciālo klientu kontaktu sarakstā var būt 1000 vārdu, ir maz ticams, ka katrs e-pasts tiks piegādāts. Piegādes tarifu samazināšanos var izraisīt daudzi dažādi faktori, piemēram, klients reģistrējas jūsu pakalpojumiem ar viltotu e-pasta adrese. Tomēr svarīgi ir to zināt jūsu e-pasti vismaz sasniedz jūsu kontaktpersonas. Šie dati būs nepieciešami tālāk norādītajiem KPI.

Atlēcienu rādītāji

Vēl viens KPI, kas var palīdzēt noteikt, vai jūsu e-pasta kampaņa ir bijusi veiksmīga, ir jūsu e-pasta saraksta abonēšanai izmantoto adrešu “atlēcienu līmenis”. Ir divu veidu atlēcieni — cietie un mīkstie. Ja pamanāt spēcīgu atlēcienu, iemesls, visticamāk, ir kļūda adresāta e-pasta adresē. Piemēram, tas var būt nepareizi uzrakstīts vai pilnīgi nepatiess, un tādā gadījumā e-pasts nekad netiks nosūtīts. Tomēr vieglas atlēciena gadījumā, iespējams, radās problēma ar saņēmēja pastkasti.

E-pasta ziņojumi atvērti

Kad zināt faktiski piegādāto e-pasta ziņojumu skaitu, varat salīdzināt datus ar datiem, kas apkopoti nākamajā KPI: “E-pasta ziņojumi atvērti”. Ja ir priekšstats par atvērto e-pasta ziņojumu skaitu, tas var sniegt ieskatu par to, vai tēmas rindas ir atbilstošas un interesantas adresātiem. Neatvērti e-pasta ziņojumi bieži vien nozīmē intereses trūkumu, un tāpēc jums ir jāveic korekcijas. Tāpat ir svarīgi salīdzināt jūsu atvērtās likmes ar parastajām likmēm, kas redzamas jūsu konkrētajā nozarē. Tas var būt rādītājs tam, kā jūsu uzņēmums salīdzina ar pārējo tirgu.

Vidējie klikšķi

Vēl viens KPI, kam vajadzētu izsekot, ir biežums, kādā kontaktpersonas noklikšķina uz e-pastā iegultajām saitēm, kā arī tas, kur saites viņus aizved. Izsekošana klikšķu likmes ļauj uzņēmumiem iegūt labāku izpratni par to, kas klientu visvairāk interesēja e-pastā. Ja tiek noteikts, ka jūsu CTA ir saņēmis vislielāko klikšķu skaitu, jūs esat uz pareizā ceļa.

Noklikšķiniet, lai atvērtu likme

Būtībā “Noklikšķināt, lai atvērtu likme” tiek noteikts, salīdzinot atvērumu skaitu ar atvērumu skaitu klikšķu reklāmguvumi. Citiem vārdiem sakot, cik kontaktpersonu no visiem atvērtajiem e-pastiem bija pietiekami ieinteresēti, lai ne tikai izlasītu saturu, bet arī noklikšķinātu uz saitēm? Ja jums ir lielāks atvēršanas reižu skaits, bet nav klikšķu, iespējams, adresātus sākotnēji ieintriģēja tēmas rindiņa, taču viņi bija vīlušies par e-pasta ziņojuma saturu. Šajā brīdī vislabāk būtu pārskatīt e-pasta saturu, lai labāk atspoguļotu saistošo temata līniju.

Abonēšanas likme

Kā jau varat iedomāties, “abonēšanas rādītājs” ir viens no vissvarīgākajiem KPI, ko var izmērīt. Tas ir tāpēc, ka uzņēmumi var izmantot savāktos datus, lai noteiktu kāpēc viņu e-pasta abonenti pamet. Ja jūsu abonēšanas līmenis ir salīdzinoši zems, nav par ko uztraukties. Tomēr, ja pēc satura, formāta vai e-pasta ziņojumu sūtīšanas grafika izmaiņu ieviešanas pamanāt pēkšņu abonēšanas līmeņa pieaugumu, var rasties problēma. Šādā gadījumā jums, iespējams, būs jāpārskata izmaiņas.

Sociālo mediju koplietošana

Izmantojot šo KPI, varat iegūt priekšstatu par to, kā kontaktpersonas reaģē uz jūsu e-pasta saturu. Tomēr, lai to izdarītu, ziņojuma apakšā ir jāiekļauj kopīgošanas saite. Izmantojot šos datus, uzņēmumi var ne tikai uzzināt, kādam saturam viņu abonenti dod priekšroku, bet arī to, ko viņi par to saka savās sociālo mediju platformās.

Surogātpasta sūdzības

“Surogātpasta sūdzību” KPI izmanto, lai redzētu, cik daudz abonentu ziņo, ka jūsu e-pasta ziņojumi ir mēstules. Adresāti ziņos par surogātpastu dažādu iemeslu dēļ, un galvenais iemesls ir tas, ka viņi vienkārši vēlējās atteikties no e-pasta saraksta. Tomēr, ja nesen esat ieviesis izmaiņas savā saturā un pēkšņi pamanāt surogātpasta ziņojumu skaita pieaugumu, jums ir jārīkojas ātri un pārvērtēt izmaiņas.

Konversijas likme

“Reklāmguvumu līmenis”, iespējams, ir vissvarīgākais e-pasta mārketinga analītikas KPI. Šis ir rādītājs, kas ļauj uzzināt to cilvēku skaitu, kuri atver e-pastu, noklikšķina uz saitēm un seko, lai veiktu pirkumu, reģistrētos, abonētu, lejupielādētu vai pabeigtu e-pasta nosūtīšanas mērķi. Ja jūsu atvēršanas un reklāmguvumu līmenis ir augsts, ar minimālu atteikšanās un surogātpasta līmeni, jums ir bijusi ļoti veiksmīga kampaņa. Ja nē, izmantojiet datus, lai ieviestu izmaiņas turpmākajās e-pasta kampaņās, lai iegūtu labvēlīgākus rezultātus.

Izmantojiet KPI un pieņemiet gudrākus lēmumus savā e-pasta mārketinga kampaņā

Galu galā jūsu mērķis jebkurā e-pasta mārketinga kampaņā ir sasniegt pēc iespējas lielāku pozitīvo rādītāju skaitu, vienlaikus ierobežojot negatīvos. Veiksmīga e-pasta kampaņa netiek izdomāta vienas nakts laikā, bet gan pēc nedēļu un pat mēnešu ilgas izpētes, plānošanas un ieviešanas. Tāpēc ir ļoti svarīgi savā kampaņā iekļaut KPI, lai jūs varētu gūt ieskatu par jūsu smagā darba veiksmes un neveiksmes.

Tagad, kad jums ir labāka izpratne par izplatītāko analītisko praksi, kas saistīta ar KPI izmantošanu, jums vajadzētu būt labāk sagatavotam, lai pareizi novērtētu nākamās e-pasta mārketinga kampaņas efektivitāti. Šie rīki ir pieejami, lai palīdzētu jums gūt panākumus mārketinga stratēģijās, tāpēc izmantojiet tos saprātīgi un veiksmi!

Par Autors

Makss ir strādājis e-komercijas nozarē pēdējos sešus gadus, palīdzot zīmoliem izveidot un uzlabot satura mārketingu un SEO. Neskatoties uz to, viņam ir pieredze uzņēmējdarbībā. Brīvajā laikā viņš ir fantastikas rakstnieks.