Vairāk nekā puse mazo uzņēmumu e-pastu uzskata par visefektīvāko un kopīgs mārketinga rīks iemesla dēļ. E-pasts ir lēts un vienkāršs veids, kā nosūtīt atlaides, piedāvājumus un uzņēmuma ziņas.
Tomēr, tāpat kā ar jebkuru mārketingu saistītu lietu, jums ir jāzina, kā izmantot e-pastu, lai iegūtu vislabākos rezultātus... Un izvairītos no sliktākās prakses.
Mācieties no citu kļūdām, kad runa ir par e-pasta mārketingu. Tālāk skatiet dažas no visbiežāk sastopamajām e-pasta kļūmēm, kā arī praktiskos risinājumus, ko varat veikt katram veidam.
E-pasta kļūme 1: nedraudzīga e-pasta pieredze
Vai esat kādreiz atvēris e-pastu un juties satriekts par to, kā tas izskatās? Varbūt krāsas ir pārāk spilgtas vai grafika pārāk spilgta. Nepieklājīga estētika un mulsinoši izkārtojumi var atturēt ikvienu no e-pasta lasīšanas.
Bet tas vēl nav viss! E-pasts var būt nesalasāms saturs ir uzrakstīts vai pasniegts. Ir svarīgi, lai e-pasts būtu lasāms un viegli sagremojams.
Biežākās e-pasta kļūdas ir šādas:
- Pārāk gari vai sarežģīti teikumi.
- Slikta krāsu izmantošana. Piemēram, baltu tekstu uz spilgti dzeltena fona būs grūti salasīt.
- Ilustrācijas, kas neatbilst e-pasta saturam.
- Izmantojot pārāk mazu vai pārāk izstrādātu fontu.
- Nav treknrakstu, slīprakstu vai pasvītrojumu saturam, kuru patiešām vēlaties, lai jūsu skatītāji zinātu.
Ja lasītāji nevar saprast jūsu e-pastus, viņi ar tiem nesazināsies. Iesaistīšanās trūkums sagraus visu smago darbu, ko esat paveicis savas kampaņas labā.
Šķīdums
Ērti virziet lietotāju caur e-pasta ziņojumu. Esiet tiešs. Rakstiet vienkārši, it kā jūs runātu ar adresātu reālajā dzīvē. Tāpat pārliecinieties, ka jūsu krāsu palete ir
Lojālas piemērs klientu atzinību e-pasts ar labu lietotāja pieredzi
Veicot veiksmīgu e-pasta kampaņu, ir svarīgi izcelt e-pasta mērķi. Mērķim jābūt gan pragmatiskam, gan emocionālam.
Kad e-pasts piedāvā pragmatiskus risinājumus, tas risina klienta vēlmi visefektīvāk atrisināt savu problēmu, parasti naudas, laika un/vai pūļu izteiksmē. Piemēram, veiksmīgs reklāmas e-pasts parāda, kā jūsu produkti atrisinās klientu problēmas. E-pasta pragmatiskā daļa piesaista adresāta pragmatismu.
Izceļot emocionālās vērtības e-pastā, jūs vēlaties ieteikt, ka jūsu produkts vai pakalpojums apmierinās klienta emocionālās vajadzības. Bieži vien cilvēku emocionālās vajadzības koncentrējas apkārt
Grafiskie un rakstiskie elementi var palīdzēt izraisīt emocionālu reakciju neatkarīgi no tā, vai vēlaties, lai tā būtu atklāta, rotaļīga vai spēcīga. Krāsa ir galvenais, lai izraisītu īpašas emocijas. Piemēram, izmantojot zilu, violetu un zaļu krāsu kā krāsu paleti, lasītāji jutīsies mierīgi un harmoniski. Lieliski piemērots labsajūtas zīmoliem!
Vai vēlaties uzzināt vairāk par to, kā krāsa ietekmē jūsu ieņēmumus? Izlasiet mūsu rakstu par krāsu teorija.
Izmantojiet pieejamos teksta rīkus, lai piesaistītu uzmanību. Sadaliet tekstu gabalos, pievienojiet atstarpi, izmantojiet stilu, lai parādītu hierarhiju (fonta lielumu, svaru, krāsu, pozīciju), vizuālos materiālus, lai izceltu svarīgākās daļas, un iekļaujiet skaidru CTA. Jūs varat izmantot Hemingvīra programma lai redzētu, vai jūsu e-pasts ir lasāms un vai tas nav aizrāvies ar daudzvārdību.
Līdz 60% e-pastu tiek atvērti mobilajā ierīcē. Tāpēc ir svarīgi pārbaudīt savu e-pastu vairākās ierīcēs un pārliecināties, ka tas tā ir
Ja pārdodat tiešsaistē, izmantojot Lightspeed Ecwid, varat izmantot vairākus
Piemērs pamestam groza e-pasta ziņojumam, ko varat nosūtīt, izmantojot Ecwid
2. e-pasta kļūme: paviršība
E-pasta drukas kļūdas un kļūdas ir ļoti izplatītas, neskatoties uz vieglu piekļuvi internetam un
Gramatikas kļūdas
Iedomājieties, ka satiekat kādu, kurš sevi piesaka kā ekspertu. Runājot, pamanāt, ka viņi pastāvīgi pieļauj vienkāršas gramatikas kļūdas. Nav svarīgi, kādu nozari šis eksperts pārstāv. Svarīgi ir tas, ka šī persona apgalvo, ka viņam ir autoritāte savā jomā. Ir grūti noticēt viņu zināšanām, ja viņi nerunā kā eksperts, jeb gramatiski pareizi. Tāda pati loģika attiecas uz jums un jūsu e-pasta kampaņām.
Ja ir pareizrakstība vai gramatikas kļūdas e-pastā, to ir grūti lasīt. Pat neliela kļūda var nopietni pasliktināt jūsu ziņojuma efektivitāti. Turklāt tas var negatīvi ietekmēt jūsu zīmola kopējo tēlu.
Take Solitaire's gadījums, piemēram. Reiz viņi izsūtīja e-pasta kampaņu, paziņojot par dienas spēli. Tomēr to atvēršanas līmenis (pazīstams arī kā to cilvēku procentuālā daļa, kuri atver uz iesūtni nosūtīto e-pastu) bija satraucoši zems. Tāpēc viņi pētīja, kāda varētu būt problēma. Par laimi, viņi ātri atrada
Kļūdas parāda jūsu mērķauditorijai, ka neesat pievērsis pietiekami daudz uzmanības detaļām. Tas var nebūt taisnība visos gadījumos, taču paviršība daudz nozīmē potenciālajam klientam, kurš sagaida izcilību iegādāto produktu un pakalpojumu jomā.
Šķīdums
No paviršības var izvairīties, veicot korektūru pirms sūtīšanas pogas nospiešanas. Atrodiet vārdus, par kuriem neesat pārliecināts. Pārliecinieties, vai esat tos izmantojis pareizi un pareizajā kontekstā. Varat izmantot tādus rīkus kā TrustMyPaper, Rakstīšanas tiesnesis, quillbot, vai Grammarly lai palīdzētu rediģēšanā.
Gramatikas informācijas panelis. Varat noņemt gramatiskās kļūdas un uzlabot satura skaidrību
Salauzti elementi
Vēl viena problēma, kas rodas e-pasta kampaņās, ir nejauša bojātu elementu izmantošana. Lai gan saturs var būt izcils un piesaistīt klientus, ja iekļautās saites ir nepareizas vai bojātas, saturs nebūs efektīvs. Ja slikta saite novirza adresātus uz nepareizo galveno lapu vai parāda kļūdu, viņi, visticamāk, nenoklikšķinās uz citām saitēm. Tas samazina jūsu veikala trafiku.
Līdzīga problēma ir neaktīvu atlaižu kodu pievienošana e-pastam. Ja tā notiek, jūsu klientu apkalpošanas komanda nāksies saskarties ar daudziem sūdzību e-pastiem.
Sliktākajā gadījumā jūs zaudēsiet klientus tā dēļ, no kā jāizvairās par katru cenu!
Šķīdums
Salauztu elementu labošanai ir jābūt augstai prioritātei. Tie tieši ietekmē kampaņas efektivitāti. Pirms nospiežat sūtīt, pārliecinieties, ka esat rūpīgi pārbaudījis visas saites un atlaižu kodus, lai izvairītos no šīm kļūmēm. Lielākā daļa platformu ļauj arī nosūtīt testa e-pastu. Nosūtiet testa e-pasta ziņojumus sev un kolēģiem, lai jūs visi varētu pārliecināties, ka e-pasts, saites un kodi darbojas. Un, ja jūs dažus nenoķerat, izlabojiet tos pēc iespējas ātrāk.
Ja pieļaujat kļūdu, jūsu interesēs ir to atzīt, nosūtot atvainošanās ziņojumu. Atvainojiet par neskaidrību. Dodiet saņēmējiem kaut ko, lai kompensētu neērtības, ko tas varētu būt radījis. Atkarībā no saņēmēja veida tā var būt bezmaksas e-grāmata, atlaide, dāvanu karte vai papildu pakalpojums.
Klientu atvainošanās e-pasta piemērs (avots)
Jums vienmēr var būt a
Jūs varat integrēt savu Ecwid veikals ar Mailchimp un izmantot apkopotos klientu datus, lai nosūtītu labāko atvainošanās dāvanu, pamatojoties uz viņu vēlmēm. Atlīdziniet auditorijai sagādātās neērtības, liekot skatītājiem vairāk uzticēties jūsu zīmolam un novirzot datplūsmu uz jūsu vietni.
Turklāt, ja pārdodat tiešsaistē, izmantojot Lightspeed Ecwid, varat pievienot atlaižu kuponus uz saviem automatizētajiem mārketinga e-pastiem. Piemēram, ja nosūtāt kuponu ar ierobežojumiem, tas darbosies tikai konkrētas preces iegādei. Ecwid atgādinās, kāda veida kuponu jūs sūtāt. Tādā veidā varat būt drošs, ka nenosūtīsiet saviem klientiem nepareizu atlaižu kuponu.
Izmantojot Ecwid, atlaižu kupona pievienošana mārketinga e-pastiem ir vienkārša
E-pasta neveiksme 3: pārāk daudz mērķu
Par katru dolāru, ko iztērējat e-pasta mārketingam, jūs varat sagaidīt vidējā atdeve 51 USD… Bet tikai tad, ja kampaņa ir
Kampaņā varat iestatīt atsevišķus e-pasta ziņojumus, kas paredzēti dažādu mērķu sasniegšanai. Mēs iesakām sūtīt atsevišķus e-pasta ziņojumus dažādiem mērķiem, lai jūsu ziņojumapmaiņa būtu skaidra un tieša. Problēmas rodas, ja vēlaties mēģināt izmantot vienu e-pastu, lai sasniegtu savus mārketinga mērķus.
Ja e-pastā ievietojat pārāk daudz ziņojumu, e-pasts tiks parādīts kā neskaidrs un dezorientējošs. Jūsu adresātiem būs grūti saprast, ko jūs mēģināt viņiem pateikt. Atcerieties, ka daudzi cilvēki atver jūsu e-pastu savos mobilajos tālruņos, kad viņi ir ceļā vai ir viegli novērsti. Neskaidrs vai pārpildīts e-pasta ziņojums var ievērojami pasliktināt jūsu kampaņas veiktspēju.
Iedomājieties, ka kādas kampaņas laikā nosūtāt e-pastu. Jūs piešķirat klientam produkta atlaidi un piekļuvi bezmaksas e-grāmatai. Turklāt jūs lūdzat klientu pievienoties jūsu ekskluzīvajam tīmekļa semināram, iepazīties ar jaunākajām zīmola ziņām un atbildēt uz jautājumu par viņa iepirkšanās pieredzi ar jūsu zīmolu. Oho, tas ir daudz!
E-pasts ir pilns ar labiem nodomiem, kuru mērķis ir apmierināt jūsu klientus. Bet dažreiz vecais sakāmvārds patiešām ir patiess: mazāk ir vairāk.
Šķīdums
Pirms sākat rakstīt, apsveriet, kā saglabāt ziņojumus konsekventus, konkrētus un viegli saprotamus.
Jūsu adresāti atrodas plkst dažādos klienta ceļojuma posmos. Plānojot savu e-pasta kampaņu, jāņem vērā klienta ceļa posmi. Atkarībā no tā, cik labi jūsu adresāti zina jūs un jūsu mārketinga stratēģijas, dažāda veida e-pasta ziņojumi viņiem patiks dažādos posmos un pārliecinās viņus rīkoties.
Padomājiet par to, ko vēlaties teikt ziņojumā. Vai tam ir jābūt pārdošanas e-pastam vai tādam, kas vairo uzticību? Izplānojiet klienta ceļu, tirgojiet tos saviem adresātiem un izveidojiet personalizētu saturu.
Ecwid pārdevēji var nosūtīt automatizēti mārketinga e-pasti kas sasniedz klientus īstajā klienta ceļojuma punktā. Piemēram, Ecwid nosūtīs e-pasta ziņojumu neaktīviem klientiem, kuri nav iegādājušies neko vairāk nekā gadu. Vai arī tas automātiski nosūtīs e-pasta ziņojumu, kas atgādinās klientiem par produktiem, ko viņi ir pievienojuši saviem iecienītākajiem. Izmantojot Ecwid, e-pasta ziņojumi sasniedz īsto personu īstajā laikā, piesaistot pircējus un palielinot pārdošanas apjomu.
Atgādinājuma e-pasts par iecienītākajiem produktiem Ecwid tiek automātiski nosūtīts klientiem divas dienas pēc produkta pievienošanas izlasei
E-pasta kļūme 4: segmentēšana un personalizācija neizdodas
E-pasta ziņojumu sūtīšana noteiktai adresātu grupai, ko esat identificējis, izmantojot segmentāciju, izklausās kā lieliska ideja, vai ne? Diemžēl auditorijas segmentēšana var noiet ļoti nepareizi. Ja veidojat segmentus, kas neatbilst jūsu uzņēmējdarbības mērķiem, pamatojoties uz novecojušiem datiem un/vai izriet no jūsu personiskajām izjūtām, tas var izrādīties neveiksmīgs.
Viena no galvenajām neveiksmīgas segmentācijas negatīvajām sekām ir nepietiekama Personalizācija. Tas nav tikai e-pasta sūtīšana ar sveicienu nepareizajam adresātam (lai gan, protams, nedariet to).
Slikta personalizācija ir tad, ja e-pastā nav informācijas, kas interesē konkrētu adresātu. Piemēram: iedomājieties, ka jums ir zooveikals un esat sarīkojis pārdošanas kampaņu Pasaules dzīvnieku aizsardzības dienā. Plāns ir nosūtīt klientiem e-pasta ziņojumu un piešķirt viņiem atlaidi mājdzīvnieku barībai. Tomēr slikti sakārtotu vai novecojušu datu dēļ jūs nosūtāt kaķu barības kuponu suņa īpašniekam.
Šis piemērs parāda, kā jūs varat zaudēt pārdošanas apjomu nepareizas segmentācijas dēļ. Lai gan tā varētu būt tikai viena kļūda, tā var liecināt, ka jūsu klientu sarakstam ir nopietnas problēmas ar datu konsekvenci.
Šķīdums
Paplašiniet savu potenciālo klientu sarakstu ar radošumu
Klientu segmentācijas kritēriju piemērs labākam e-pasta mārketingam
Nosakiet visus savas mērķauditorijas galvenos un sekundāros segmentus. Sakārtojiet adresātus mazākās, mērķtiecīgākās grupās. Izlemiet, kādi klientu dati ir nepieciešami, lai sagatavotos savām e-pasta kampaņām.
Veiciet an
- Jaunumi
- Daudzsološs
- Lojāls
- Karājas/Neizšķirts
- Bezdarbīgs
Izstrādājiet dažādus risinājumus savai e-pasta kampaņai atkarībā no grupas. Piešķiriet jaunajiem klientiem atlaidi nākamajam pirkumam. Lūdziet lojālajiem klientiem aizpildīt apmierinātības aptauju, lai piekļūtu agrīnajiem piedāvājumiem. Nosūtiet īpašu piedāvājumu neizlēmušiem vai neaktīviem klientiem, lai motivētu viņus iegādāties produktus, kurus viņi skatīja pēdējo reizi, kad apmeklēja jūsu vietni.
Ecwid pārdevēji var izmantot spēcīgus
Pirkuma gadadienas e-pasts atgādina klientiem par jūsu veikalu un mudina viņus atkal iepirkties pie jums
Jūs varat arī savienojiet savu Ecwi veikalu ar Mailchimp dziļākai auditorijas segmentēšanai. Tas padara
Savienojot savu Ecwid veikalu ar Mailchimp, varat arī ieteikt produktus tieši no preču kataloga. Jūsu klienti var redzēt produktus tieši savā e-pastā un uzreiz tos iegādāties.
Kad esat sinhronizējis savu Ecwid veikalu ar Mailchimp, varat ievietot produktus savos e-pastos. Tas ļauj klientiem tos iegādāties tikai ar dažiem klikšķiem
Sadaliet savu e-pasta sarakstu apakškategorijās. Nosūtiet vērtīgus ziņojumus noteiktām adresātu grupām. Padomājiet par to, kāda informācija un piedāvājumi viņiem būs visnoderīgākie, pēc tam sniedziet viņiem kaut ko, kas ir pielāgots viņu interesēm vai vajadzībām. Noteikums ir vienkāršs: jo vairāk jūsu e-pasta ziņojumi ir personalizēti un atbilstošāki, jo lielāka iespēja, ka adresāts abonēs, atvērs jūsu e-pastus un apmeklēs jūsu vietni, lai veiktu pirkumus.
E-pasta kļūme 5: neatbilstība zīmola attēlam
Jūs vēlaties, lai jūsu mārketinga kampaņas izskatītos tā, it kā tās nāktu no jums. Tas ir īpaši redzams brīvdienu sezonā. Katram svētkiem ir savas īpašās tradīcijas. Kad tuvosies Valentīna diena, jūs redzēsiet
Svētku laikā uzņēmumi vēlas iekļaut svētkus, lai gūtu labumu. Uzņēmumi bieži mainīs komunikācijas stilu, cenšoties piepildīt katru kanālu ar svētku elementiem vai pasākumiem, lai parādītu, ka tajos valda svētku gars. Īpaši šī parādība attiecas uz e-pasta kampaņām.
Dažkārt uzņēmumi nezina, kā saskaņot savu svētku noskaņu ar zīmola vērtībām. Visbiežāk viņi galu galā izmanto
Šķīdums
Jūsu ziņojumiem vienmēr vajadzētu izskatīties tā, it kā tie būtu no jums, neatkarīgi no tā, vai tie ir brīvdienu vai ne. Ir jautri svinēt un parādīt savu saderināšanos, taču nav nepieciešams pārspīlēt uz laika un enerģijas rēķina, ko labāk iztērēt citur. Pievienojot saziņai svētku pieskārienus, vienmēr strādājiet atbilstoši savām zīmola vērtībām.
Ja jums ir grūtības izdomāt kaut ko radošu a
Iedvesmu saviem grafikas projektiem varat smelties no Pinterest dēļiem
Wrap-Up
Par laimi, klienti bieži piedod un aizmirst nelielus e-pastus
Izveidojiet sarakstu ar kļūdām, kuras bieži pieļaujat, un iekļaujiet to risinājumus savās e-pasta kampaņas procedūrās, virzoties uz priekšu. Pieturieties pie tiem, lai nākamās e-pasta kampaņas laikā jūs būtu gatavs novērst kļūdas, pirms tās pat notiek. Izmantojot iestatītās procedūras, varat būt drošs, ka, noklikšķinot uz "sūtīt", jūsu e-pasts tiks nosūtīts
- Kas ir e-pasta mārketings un priekšrocības
- Kā uzrakstīt sveiciena e-pastu, kas pārdod
- Kas ir e-pasta mārketinga piltuve
- 10 mūžzaļi viedi veidi, kā paplašināt savu biļetenu sarakstu
- Kā nosūtīt iedarbināšanas e-pasta ziņojumus, kas liek klientiem atgriezties
- Kā palielināt ieņēmumus, izmantojot biļetena segmentāciju
- E-komercijas e-pasta mārketinga paraugprakse 3 reizes pārdošanai
- 5 e-pasta kļūmes, no kurām jāizvairās
- Kā atspoguļot zīmola personību savos e-pastos
- Kā uzlabot e-komercijas informatīvā izdevuma piegādi
- Nekrītiet panikā, tas ir dinamisks: kā AMP e-pasti maina e-komerciju
- Labākās profesionālās e-pasta adrešu idejas
- Labākais e-pasta mārketinga pakalpojums e-komercijai
- Labākā e-pasta mārketinga programmatūra e-komercijai
- Labākās un obligātās e-pasta mārketinga veidnes
- E-pasta mārketinga KPI
- E-pasta mārketinga etaloni