Escapades e-komercijas jomā ar Stīvu Polcu

Šajā izdevumā mēs pētām mūzikas nišu, kurā tiešraides pārdošana klātienē jau sen ir bijusi norma. Pērkot t-kreklu iemīļotā mākslinieka šovā, parakstīt jaunu albumu uz vietas — taustāmu atmiņu pārvešana mājās vienmēr būs īpaša. Bet dažreiz tiem nav jūsu izmēra, vai arī jūs paņemat albumu un jums tas tik ļoti patīk, ka galu galā vēlaties, lai jūs tos visus būtu ieguvuši.

Lieliskā lieta par E-komercijas tas sniedz faniem vēl vienu iespēju iegādāties tieši no māksliniekiem, un tas papildina mākslinieka ienākumus, ienesot papildu naudu, kamēr viņi ir ceļā uz nākamo izrādi.

Pirms iedziļināmies šajā stāstā, pilnīga pārredzamība: Stīvu Polcu pazīstu gan kā fanu, gan draugu vairāk nekā 20 gadus. Stīva mūzika ir uzlabojusi manas dzīves skaņu celiņu, un viņa draudzība ir unikāla. Es nekad nebiju iedomājusies, ka mūsu profesionālie ceļi krustosies, līdz pagājušā gada decembrī viņš parādījās starp mūsu jaunajiem Ecwid reģistrētajiem lietotājiem.

Bija pagājis kāds laiciņš kopš pēdējās savienošanās, tāpēc, protams, man bija jāpaceļ klausule un jāskatās, kas notiek. Bija daudz, par ko ziņot — tika izstrādāta jauna vietne, viņa ilggadējā mīļotā Šarona bija pārņēmusi biznesa operācijas, un duets bija izvēlējies Ecwid, lai vadītu jauno tiešsaistes veikalu.

Stīvs un Šarons piekrita tikties ar mani pēc dažiem mēnešiem, lai dalītos savā Ecvid stāstā. Ķeramies pie tā!

Kas, pie velna, vispār ir Stīvs Polcs?

Trubadūrs, politiskais narkomāns, rokenrols, komiķis, biežs lidotājs, stāstnieks, tautas dziedātājs… Stīvu Polcu nav iespējams iedalīt kategorijās, un tas, iespējams, ir galvenais. Viņš visu mūžu ir muzicējis un stāstījis pasakas.

Pēc īsa darba cauruļu nipeļa stūmēja amatā (nopietni) pēc koledžas, viņš ātri saprata, ka korporatīvā pasaule vienkārši nav viņa koncerts. Muzicēšana, stāstu stāstīšana un smaidu izplatīšana bija viņa aicinājums. Viņa pirmā grupa The Rugburns 90. gadu sākumā iekaroja Sandjego ainu.

Stīvs nekad nav bijis uzmanības centrā, viņš vadīja vietējos talantus un atzinīgi novērtēja sadarbību. Viņš līdzrakstīja hit dziesma Jūs bijāt domāti man ar savu draugu Jewel 1995. gadā. (Viņš ir arī jauks, bet traģiski nepieejams puisis hit video.)

Dziesmas panākumi noveda pie Stīva pirmā solo studijas albuma One Left Shoe 1996. gadā.

Ceļam kļūstot par “mājām” un ceļojot par dzīvesveidu, Stīvs nākamās divas desmitgades pavadīja, rakstot tūkstošiem dziesmu un apceļojot pasauli — bieži spēlējot vairāk nekā 300 koncertu gadā. Ilggadējais draugs un pildspalvas meistars Džo Deilijs sagūstīja savu pilna biogrāfija skaisti jaunajai vietnei. Tātad, es pārtraucu to.

Trubadūra ceļš uz E-komercija

Nav iesācēju kibertelpā, pirmā versija Poltz.com nāca tiešsaistē gandrīz pirms 20 gadiem. Sākotnējā vietnē bija emuārs, turnejas datumi un tiešsaistes ziņojumu dēļi. Fani noklausījās vietni Poltz.com, lai lasītu Stīva jautros izsaucienus un sazinātos ar citiem, izmantojot tiešsaistes ziņojumu dēļus.

Vai fani pirktu preces tiešsaistē? Nekādā gadījumā! Toreiz ierakstu studijas kontrolēja mūzikas industriju un E-komercijas pat nebija lieta.

Es domāju, ka vienīgais veids, kā pārdot savas preces, bija ceļā uz maniem koncertiem. Cilvēkiem bija skaidra nauda, ​​man bija preces pēc izrādes — tieši tā tas darbojās.

Tas ir nepietiekami teikts, ka mūzikas industrija pēdējo divu desmitgažu laikā ir piedzīvojusi radikālas pārvērtības. Studijas joprojām ir lieli spēlētāji, taču tās vairs nekontrolē izplatīšanu, un neatkarīgā mūzikas aina ir uzplaukusi.

Neatkarīgi mākslinieki, piemēram, Stīvs, izmanto interneta iespējas, lai pilnībā kontrolētu savu amatu. Izgriežot viduscilvēks pārdošanas ieņēmumi nonāk tieši mūziķiem, un mākslinieciskā jaunrade ir neierobežota.

Stīva pirmais iebrukums E-komercijas pārdeva preces, izmantojot trešās puses paplašinājumu Merchlackey no savas vecās vietnes. Šis konsjerža pakalpojums viņam kalpoja vairākus gadus, taču preču pārdošana tiešsaistē nebija galvenā joma.

Trešās puses izmantošana bija ērta — viņi visu nokārtoja no gala līdz galam, bet tas joprojām bija a "vidējais cilvēks" situāciju. Pārdošana šovā bija ienesīgāka, jo viņš paturēja lauvas tiesu no pārdošanas ieņēmumiem.

Pārdomājot Preces kā tiešsaistes iespēja

Šarons piedāvā uzņēmējdarbību Poltz.com. Viņai 14 gadus piederēja veiksmīgs salons Sandjego, kur viņa ieguva gan biznesa vadības, gan tirdzniecības pieredzi.

Vairs nav a "viens cilvēks izrāde,” viņu talanti lieliski papildina viens otru. Stīvs var brīvi koncentrēties uz mūziku, un Šarona ir prasmīga biznesa operācijās. Viņai ir talants noturēt zemas pieskaitāmās izmaksas, un viņas uzmanības centrā ir peļņa. Šarona savu uzņēmējdarbības garu raksturo kā “cīnī vai bēg” mentalitāti un vienmēr nāk klajā ar jauniem radošiem risinājumiem.

Pagājušajā gadā duets nolēma nodot ekspluatācijā jaunu vietni, un vecais veikals negrasījās veikt samazinājumu. Tiešsaistes preču pārdošanas kontrole bija spēles plāna priekšplānā. Šaronas personīgā devīze ir “Dari vai mirsti”, kas izskaidro, kāpēc viņai bija tik svarīgi kontrolēt pārdošanas operācijas un maksimāli palielināt tiešsaistes iespējas.

"Mēs esam patiešām neapmierināti ar preču situāciju," Šārona paskaidroja. "Mums nebija nekādas kontroles pār pārdošanu vai ieskatu krājumos."

Man jau pietrūkst šo foršo cilvēku. Paldies @elephantrevival, ka aizvedāt mani uz savu brīnišķīgo ceļojumu. @bonnie_may_paine @fiddlinbridget #elephantrevival Es jūs mīlu, puiši!

Ziņa, ko kopīgoja Stīvs Polts (@stevepoltz). 13. gada 2017. marts, plkst. 12:36 PDT

Lēciens līdz pilnīgai pārdošanas kontrolei bija lielas pārmaiņas duetam. Ar palīdzību Kvadrāts, viņi izstādēs bija sākuši lietot kredītkartes papildus skaidrai naudai. Viņiem patika lietošanas vienkāršība, tāpēc Square saglabāšana bija neapspriežams. Vēl viena nepieciešamība bija vienkāršs veids, kā atjaunināt inventāru. Mobilās tehnoloģijas ir dzīves nosacījums uz ceļa!

“Es gribēju pats tikt galā ar lietām, bet, godīgi sakot, es biju neizpratnē par to, kā sākt. Es gribēju, lai lietas būtu vienkāršas un, pats galvenais, ar saiti Kvadrāts un mūsu jaunais WordPress vietne. Es meklēju Google, un visas zīmes sāka norādīt uz Ecwid. Šārona paskaidroja.

Par ko dziedāt — veiksmīga piegāde

Tiešsaistes pārdevējiem izplatīta problēma ir nepareizas piegādes izmaksas. Tas bija Stīva un Šarona bažu priekšgalā, kad viņi pārņēma kontroli pār preču pārdošanu.

"Manas galvenās bažas, pārņemot tiešsaistes pārdošanu, bija piegādes izmaksu segšana, ja piegādes tarifi nebija precīzi." Sharon dalījās.

Patiešām, nepareizs piegādes aprēķins var būt dārga kļūda, it īpaši, sūtot visā pasaulē, kas ir ļoti svarīgi Poltz.com pārdošanai. Stīvs ir piesaistījis fanus visā pasaulē, Kanāda, Eiropa un Austrālija ir vienas no biežām ceļojumu pieturām, kas pēdējos mēnešos ir arī kļuvušas par regulāriem kuģniecības galamērķiem.

Poltz.com veikals izmanto automatizēto pārvadātāja aprēķini Ecwid gan iekšzemes, gan starptautiskiem pasūtījumiem. Līdz šim Šarons ziņo, ka piegāde ir bijusi viegla, lai gan pasūtījumu iesaiņošana ir prasījusi papildu laiku! "Līdz šim mums nav bijis piegādes deficīta," Stīvs apstiprināja.

Pagājušajā nedēļā izsūtījām ap 100 paku! Ir ļoti jautri redzēt, kur tiek nosūtītas paketes — ir tik daudz jaunu vietu. Tikko nosūtījām pasūtījumu uz Itāliju.

"Tas ir kā atrasta nauda!"

Simtiem paku! Vai es to pareizi dzirdēju? Jā, kundze - un lūk, kā viņiem tas izdevās.

Sākumā Stīvs paļāvās uz muti un savu plašo fanu bāzi, lai veicinātu pārdošanu tiešsaistē. Dažu dienu laikā pēc jaunā veikala atvēršanas pasūtījumi sāka ieplūst.

Es nebiju reklamējis vai kaut ko citu, bet es reklamēju veikalu savā emuārā Facebook un Instagram, un koncertos.

Tā kā Stīvs nebija nopietni apsvēris iespēju pārdot tiešsaistē, viņš gadu gaitā bija uzkrājis tonnas preču, ko viņš glabāja mājās, lai iekrautu to tūristu furgonā pirms došanās ceļā.

“Mums garāžā bija pārpildītas kastes ar t-krekliem un citām precēm. Esmu pie tā nodarbojies jau ilgu laiku — mums pat bija daži krekli no vecajiem Rugburns laikiem! Šarona nebija sajūsmā par garāžas stāvokli — lai neteiktu vairāk. Stīvs atzinās.

Daudzi tirgotāji var būt saistīti ar pārpilnības problēmām. Šarona radošās spējas un nevaldāmās preču kastes kļuva par iedvesmu noslēguma pārdošanai, kas aktivizēja Poltz.com tiešsaistes pārdošanu.

Viņi saņēma simtiem pasūtījumu no pārdošanas. Panākumi pārsniedza pāra cerības un palielināja viņu motivāciju paplašināt tiešsaistes pārdošanas kanālu.

Tagad mūsu tiešsaistes tirdzniecība ir kā mana jaunā narkotika! Stīvs iesaucās — tikai pa pusei jokojot.

“Tiešsaistes pārdošana ir atrasta nauda, ​​un es esmu sajūsmā kā narkomāns. Pat lietoju Facebook reklāmas. Tā ir tāda kā spēle, es izspēlēšu $20 vai $40 - bet viņi tiešām strādā un maksā paši!

Hmm! Klientu krīzes pārvēršana par attiecību iespēju

Ar jauniem pārdošanas panākumiem noteikti notiks daži negadījumi. Jautāju, vai nav bijuši izciļņi un, ja jā, kā tie atguvušies.

Izrādās, bija inventarizācija samaisīt pārpratuma dēļ ar produktu iespējām un variācijām. Viņi nejauši pārdeva dažus kreklus, kas viņiem vairs nebija noliktavā. Šarons atzīst personisku apkalpošanu un ātru atbildi no Ecwid klientu apkalpošanas komanda glābšanai.

“Man bija 5 potenciāli ļoti neapmierināti klienti” Šarona žēlojās. “Es viņiem visiem piezvanīju personīgi, lūdzu piedošanu un palīdzēju atrast alternatīvas. Procesa laikā es ļoti ātri uzzināju, kā lietot Ecwid variācijas!”

Proaktīva klientu apkalpošana tiešsaistes pārdošanā ir neticami efektīva. Ātri sazinoties un uzņemoties atbildību par kļūdu, viņi spēja nodrošināt spēcīgākas attiecības un ieaudzināt uzticību saviem jaunajiem tiešsaistes klientiem.

Jauni izlaidumi — kas tālāk?

Kopš Ecwid veikala atvēršanas regulāri tiek parādīti jauni preču modeļi. Jaunākā ir šī lieliskā "El Poltzo for Prez" cepure. Redaktora piezīme: kā Kanādā dzimis dubultpilsonība turētājs, tas ir tālu...

Stīva tūres grafiks ir bez apstājas. Publicēšanas brīdī viņš beidz savu pēdējo Kanādas turneju, mēneša beigās atgriežoties štatos.

Vietējie fani jūlijā var noķert dažus Sandjego šovus, un globālā dominēšana noteikti turpināsies. Jaunas dziesmas tiek ievietotas iTunes veikalā, un viņa YouTube kanālu piedāvā tiešraides ierakstu un video priekšskatījumu. Mēs atstāsim jums jaunāko “Pure Poltz” iestudējumu — ieteicams ar sāls graudu un veselīgu humora devu pie malas.

Neatkarīgi no tā, vai esat mūziķis, amatnieks, tālākpārdevējs vai pakalpojumu sniedzējs — mēs Ecwid rūpējamies par jūsu uzņēmējdarbības sapņiem. Liels paldies Stīvam un Šaronam, ka dalījāties savā stāstā ar mūsu Ecwid faniem.

Esmu patiesi sajūsmā, ka mūsu profesionālie ceļi krustojās. Ja vēl neesat pieredzējis Polca tiešraidi, AIZCIEN! Jūs gaida neaizmirstams cienasts, un mēs labprāt uzzinātu par to visu tālāk sniegtajos komentāros. Roku tālāk!