SMS izpēte e-komercijas mārketingam

Pievienojieties Ecwid e-komercijas šova vadītājiem Jesse un RichE, kad viņi tērzē ar Raienu Vudu, izaugsmes un mediju stratēģijas uzņēmuma Woodmill Strategy dibinātāju.

Ar 12 gadu pieredzi Raiena galvenais uzdevums Woodmill Strategy ir sadarboties ar lieliem un maziem zīmolu īpašniekiem, lai izdomātu, kā ilgtspējīgi attīstīt savu biznesu.

Klausieties, kā Raiens runā par a nozīmi izplānots Jūsu uzņēmuma vīzija, atšķirība starp e-pasta un SMS mārketingu, tērzēšanas robotiem un daudz ko citu. Piesakieties, ja meklējat jaunus un vienkāršus veidus, kā reklamēt savu biznesu.

Jūsu uzņēmuma vīzijas izstrāde

Cilvēki, kuri ir salīdzinoši jauni E-komercijas bieži vien nav vīzijas par savu biznesu. Pirmā lieta, ko Raiens mudina šos uzņēmumu īpašniekus darīt, ir to izstrādāt. Izaugsmes stratēģijām ir nepieciešams kaut kas noenkuroties. Viņiem ir nepieciešams mērķis neatkarīgi no tā, vai tas ir 12 vai 24 mēneši no šī brīža.

Vispirms izveidojiet dažus mērķus: klientu skaitu, cik no šiem klientiem vēlaties atgriezties un veikt atkārtotus pirkumus. Dažāda veida kvantitatīvā metrika atbalstīs jūsu ieņēmumu mērķi, piemēram, iegūšanas vai klientu noturēšanas rādītājus.

E-pasta mārketings un SMS

Runājot par e-pasta mārketingu un SMS, tā ir priekšroka. Cilvēki sazinās dažādos veidos, īpaši tiešsaistē.

Pieņemsim, ka jums darbojas e-pasta programma un jūs pastāvīgi sūtāt e-pastus. Jums ir patiešām labas automatizētas secības, piemēram, e-pasta ziņojumi par groza atteikšanu, sveiciena e-pasta ziņojumi utt. SMS veic gandrīz visas tās pašas darbības, tikai citā datu nesējā.

Tomēr, aplūkojot veiktspējas rādītājus starp abām platformām, SMS gandrīz vienmēr rada pievienoto vērtību papildus e-pasta mārketingam (neaizstāj to).

Tērzēšanas roboti un SMS

SMS skaits pieaug, bet tērzēšanas roboti kļūst mazāk populāri. Iemesls ir tāds, ka tērzēšanas roboti ir atkarīgi no trešo personu izstrādātājiem, atšķirībā no īsziņām. Īsziņu sniedzēji nepaļaujas uz tādām platformām kā Facebook, tāpēc ir izturīgi, ja kaut kas šajās platformās pēkšņi mainās.

SMS mārketinga priekšrocības

Ar neseno iOS atjauninājumu mārketinga speciālisti vairs nesaņem atvēršanas tarifus (to abonentu procentuālo daļu no jūsu kopējā abonentu skaita, kuri atver noteiktu e-pasta ziņojumu) vai klikšķu likmes (to lietotāju procentuālā daļa, kuri noklikšķināja uz vismaz vienas saites jūsu e-pastā) iOS ierīcēm. Tā ir problēma e-pasta tirgotājiem, taču tā nav piemērojama īsziņām mārketings – jūs joprojām iegūstiet visus šos datus no tā.

Raiens dalās ar aplādes statistiku: kādam ir vajadzīgas 90 minūtes, lai atbildētu uz e-pastu. Vidēji kādam ir nepieciešamas 90 sekundes, lai atbildētu uz īsziņu. Tātad, izmantojot SMS, cilvēki, visticamāk, atver savus īsziņas un atbildēs uz tiem.

Tāpat kā ar e-pastu, varat izveidot groza atmešanas un sveiciena plūsmas, izmantojot SMS. Taču jums nav jāizveido vairākas grafikas, kā tas ir ar e-pastiem. Jūs pieliekat tādas pašas pūles, lai izveidotu SMS kampaņu, kā rakstot tvītu.

SMS mārketinga izmaksas var būt tikpat zemas kā penss par katru nosūtīto īsziņu. Dažiem lielākajiem zīmoliem, kas savākuši tūkstošiem SMS numuru, tas nozīmē pāris simtus dolāru mēnesī. Lielākajai daļai zīmolu tas ir pat lētāk. Lai to sasniegtu, ir nepieciešams laiks, taču ieņēmumu ieguldījums no SMS mārketinga ir ievērojams.

Uzsver:

• “Pamatojoties uz abonementu uzņēmumi ir lieliski, jo tie regulāri gūst ieņēmumus. Taču klienti atklāj jaunas lietas, lietas par sevi un par dažādiem produktiem. Tāpēc abonēšanas uzņēmumiem ir jābūt unikāliem pieredzes un jautrības ziņā, pretējā gadījumā tie var diezgan ātri izkļūt.
• “Daudz reižu esmu redzējis, kā tiek saņemtas SMS 80-85% atvērtās likmes dažām kampaņām un 40% klikšķu likmes, atšķirībā no e-pasta, kas pēc nosūtīšanas tiek veidota lēni. Varat izveidot kurjera kampaņu, un jūs varat gūt milzīgu trafiku un uzņēmuma veiktspēju.
• “Pēdējo pāris mēnešu laikā esmu uzsācis aptuveni 15 vai 20 dažādas SMS mārketinga programmas. The noklikšķiniet, lai iegādātos procenti, saskaņā ar Google Analytics datiem, ir tas, ka 8–12% no tiem radīs reklāmguvumu vai veiks darījumus. Vidējais e-komercijas reklāmguvums ir 2%.
• “Manā grāmatā Chatbot joprojām ir luga. Esmu redzējis, ka daži cilvēki dara patiešām radošas lietas. Tāpat kā ietekmētāju lapu izmantošana atkārtotā mārketinga kampaņām. Kurš gan nevēlas, lai viņu iecienītākais ietekmētājs, kuram viņš ir sekojis pēdējos trīs gadus, paziņotu, ka ir atstājis kādu produktu savā grozā?