Brīvdienu e-pasta mārketings 101 e-komercijas veikaliem

Rakstīja pirms 4 gadiem by Kevins Džordžs

Brīvdienu iepirkšanās sezona ir klāt. Un līdz ar to rodas daudz iespēju E-komercijas pārdevēji.

Lai maksimāli izmantotu šo ienesīgo laika periodu, pievērsīsimies vecam draugam: e-pasts. Pazemīgais e-pasts ir neticami efektīvs mārketinga kanāls, kas veicina ieguldījumu atdevi 51 USD par katru iztērēto USD.

Taču e-pasta mārketinga noslēpums jau ir atklāts. Brīvdienu laikā jūsu abonenti, visticamāk, tiks pārpludināti ar e-pastiem no visas pasaules E-komercijas pasaulē.

Tātad, kā var jūsu E-komercijas veikals izceļas pārblīvētajā iesūtnē? Mēs esam apkopojuši divpadsmit drošus padomus (ar e-pasta piemēriem!), kas sniegs jums rezultātus un palīdzēs sasniegt jūsu brīvdienu vēlēšanos. augstāka IA.

Šajā ziņā:

Veiksmīga e-pasta kampaņa: fonds

Iesācēju kļūda pasaulē e-komercija: ienirstot ar galvu kampaņā, vispirms nesastādot mērķtiecīgu plānu. Izmantojiet to no mums: jūs iegūsit daudz vairāk no savas e-pasta mārketinga kampaņas, ja vispirms ieliksit spēcīgu pamatu.

Izpētiet iepriekšējās kampaņas

Tas, cik labi jūsu svētku sezonas e-pasta ziņojumi veicās pagājušajā gadā, var sniegt jums mājienu par to, kādi e-pasta ziņojumi visvairāk rezonē ar jūsu klientiem. Pamatojoties uz to, šogad varat optimizēt savas e-pasta kampaņas, lai gūtu maksimālu peļņu.

Lūk, kas jums jādara vispirms:

Izveidojiet sarakstu ar idejām, kuras izmēģinājāt pagājušajā gadā.
Apkopojiet datus par reakciju uz šīm idejām.
Analizējiet savu klientu segmentu un piedāvājumu(s) ar vislabāko veiktspēju.

Tagad jums vajadzētu būt to ideju sarakstam, kas darbojās pagājušajā gadā. Bonusa punkti, ja varat izpētīt datus vairāku gadu garumā un atrast idejas, kas darbojās šajos gados; šīs ir jūsu garantētās uzvaras.

Analizējiet savu konkurenci

Lai gan, izpētot savus datus, jūs varat daudz pastāstīt, jūs uzzināsit vēl vairāk, uzzinot par to, ko dara jūsu konkurenti.

Lai tas darbotos, rīkojieties šādi:

Pierakstīšanās forums 4-5 no jūsu konkurentu e-pasta sarakstiem.
Apkopojiet brīvdienu sezonu no viņiem e-pasta ziņojumus.
Izveidojiet viņu piedāvājumu sarakstu un šo piedāvājumu laiku.

Kad jums ir šie dati, pārbaudiet, vai ir kādi piedāvājumi vai idejas, ko izmanto visi jūsu konkurenti. Vai ir kādas idejas, kas atkārtojas vairākus gadus?

Pat ja neplānojat veidot savu kampaņu pēc konkurenta kampaņas, vienmēr ir ieteicams sekot līdzi konkurentu darbībai.

Saistītie: 10 gudri veidi, kā palielināt e-pasta reģistrāciju jūsu veikalā

Svētku e-pasta mārketinga plāna izveide

Kad esat veicis iepriekš minētās darbības, jums vajadzētu būt daudz vērtīgu datu, kas palīdzēs jums pielāgot savu kampaņu.

Tavs nākamais solis? Konkrēta plāna izveide katram e-pastam, kuru plānojat nosūtīt.

Šajā plānā jāiekļauj:

E-pasta tematu rindiņu saraksts, kas sadalīts pēc datuma + alternatīvas tēmas rindiņas A/B testēšanai
Katra e-pasta piegādes datums
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana komandas dalībnieks(-i) atbildīgs par e-pasta rakstīšanu un noformēšanu
Galvenā akcija katrā e-pastā
Katram e-pastam atlasiet klientu segmentu

Joprojām apmulsis? Apskatiet mūsu parocīgo piemēru zemāk:

Parasti jūs varētu vēlēties nosūtīt "agro putnu" vai "pirmssvētku diena" piedāvājums pirms svētku datuma. Tad jūs vēlaties nosūtīt a "pēcsvētku diena" piedāvājums “vēlajiem putniem” nākamajā dienā pēc svētkiem.

Lai izveidotu šo plānu, varat izmantot koplietotu izklājlapu, Google kalendāru vai projektu pārvaldības rīku, piemēram, Trello vai Asana. Kad esat to tikuši galā iestatīšana, varat sākt veidot faktiskos e-pasta ziņojumus, kas veidos jūsu kampaņu.

Padoms: Pirmdienas un ceturtdienas ir populārākās dienas, lai iepirktos tiešsaistē, savukārt pīķa stundās E-komercijas ir starp 8:9 un XNUMX:XNUMX.

Svētku e-pasta mārketinga padomi

Lieliska svētku e-pasta kampaņa daļēji ir māksla, daļēji zinātne.

Māksla izmanto lielisku tekstu rakstīšanu, dizainu un tēmas rindiņas, lai cilvēki varētu atvērt jūsu e-pastus.

Zinātne ietver datu izmantošanu, lai atlasītu pareizos klientu segmentus ar pareizajiem piedāvājumiem. Ecwid to atvieglo integrējot tieši ar Mailchimp.

Ja jums ir neskaidrības par to, kāda veida e-pasta ziņojumus sūtīt, šeit ir dažas idejas, kas darbojas.

Plānojiet agrīnie putni

Agrīna plānošana ir svarīga, jo jūsu abonenti, visticamāk, sāks iepirkties brīvdienām, sākot no septembra. Galu galā labi iesākts ir pusdarīts.

Apskatiet šo Uncommon Goods e-pasta piemēru.

Šis e-pasta ziņojums ir no 5. oktobra, un tam bija pievienota tēma: “Jautri fakts: līdz Ziemassvētkiem ir tikai 80 dienas 📆🎄”

Tas ir lielisks veids, kā veicināt priekšlaicīgu brīvdienu pārdošanu un palielināt peļņu svētku laikā. Piemēram, jums var būt a “Pirmsmelns piektdiena” izpārdošana, kurā piedāvājat krasas atlaides, gatavojoties Melnās piektdienas steigai.

Taču atcerieties, ka pārāk ātri sūtot pārāk daudz e-pasta ziņojumu, tas var veicināt e-pasta nogurumu. Tā rezultātā jūsu abonenti var sākt ignorēt jūsu e-pasta ziņojumus, kas galu galā radīs mazāk reklāmguvumu. Ir svarīgi izstrādāt brīvdienu e-pasta grafiku, lai jūsu abonenti būtu ieinteresēti, lai viņi ar nepacietību gaidītu jūsu ziņas.

Nosūtiet dāvanu ceļvežus e-pastā

Šī ir problēma, kas jūsu klientiem varētu rasties svētku laikā: viņi nezina, ko pirkt. Ja jūs varat palīdzēt viņiem pieņemt šo grūto lēmumu, jūs ne tikai palielināsit pārdošanas apjomu, bet arī izveidosit savu zīmolu kā tādu, pie kura viņi varētu vērsties, lai saņemtu turpmākus ieteikumus.

Izveidojiet dāvanu ceļvežus ar vislabāk pārdotajām precēm vai svētku tematikā preces no jūsu veikala, lai palīdzētu klientiem izvēlēties dāvanas draugiem un ģimenei. Šī ir ļoti efektīva taktika, ko jūsu klienti labprāt redzēs savās iesūtnēs.

Padoms: Ja jums ir Ecwid veikals, varat savienojiet to ar Mailchimp un ievietojiet savus produktus e-pastā. Tad jūsu klienti varēs veikt pirkumus tikai ar pāris klikšķiem.

Produkta pievienošana e-pastam ir vienkārši vilkšana un nomešana

Pievienojiet cilvēcisku pieskārienu

Jūsu abonentu iesūtnē ir daudz automatizētu e-pasta ziņojumu. Viņi meklē “personu”, kas ar viņiem sazinātos, nevis “mākslīgi inteliģentu” mašīnu vai robotu. Centieties saviem klientiem sniegt personalizētu pieredzi, nosūtot sava izpilddirektora svētku vēstuli, kā to dara Uncommon Goods tālāk esošajā piemērā.

Viliniet klientus ar vilinošiem piedāvājumiem

Sniedziet saviem klientiem kaut ko tādu, kam viņi vienkārši nevar pateikt “nē”. Izsūtīt a “Pērc vienu, saņem vienu bez maksas” piedāvājums vai fiksēta atlaide, kas ievilinās pat izvēlīgākos svētku pircējus. Svētku sezona bieži ir saistīta ar impulsīviem pirkumiem, un pareizais piedāvājums var izraisīt reklāmguvumu pieaugumu.

Šeit ir piemērs no Christianbook. Viņi dalījās savā Ziemassvētku MEGA IZPĀRDOŠANĀ ar pievilcīgiem piedāvājumiem, lai liktu saviem abonentiem rīkoties. Ņemiet vērā viņu priekšraksta tekstu, kas ļauj abonentiem uzzināt, par ko ir e-pasta ziņojums.

sūtīt pēdējā minūte piedāvājumi

Ne visi jūsu abonenti sāks iepirkties brīvdienās. Lai apmierinātu kavētājus vai pēdējā minūte pircēji, jums vajadzētu izsūtīt pēdējā minūte piedāvājumus, vēlams ar dāvanu ceļvedi, lai klientiem viss būtu pēc iespējas vienkāršāk. Neliels ceļvedis var ievērojami atvieglot lēmumu pieņemšanu, tādējādi palielinot reklāmguvumu skaitu.

Varat izcelt noteiktu produktu bezmaksas piegādi vai tūlītēju piegādi, ja tas ir iespējams jūsu izplatīšanas partneriem. Piegādes darījums var vēl vairāk palielināt jūsu reklāmguvumu līmeni, tuvojoties svētku iepirkšanās termiņam.

Paskatieties uz šo Tokyo Treat piemēru. Ņemiet vērā, kā viņi uzsvēra pēdējā brīža piedāvājumu, lai radītu steidzamības sajūtu.

Domājiet ārpus kastes

Viens no svarīgākajiem veidiem, kā atstāt zīmi abonenta iesūtnē, ir novatorisku e-pasta ziņojumu izsūtīšana. Emocijzīmju izmantošana tēmas rindiņā un eksperimentēšana ar dažāda veida vizuālajiem elementiem var radīt papildu pievilcību jūsu abonentiem. Šeit ir daži piemēri, lai jūs iedvesmotu.

Korress savā Melnās piektdienas e-pastā ir izmantojis skaistu kinematogrāfijas attēlu, lai piesaistītu abonenta uzmanību. Otrajā locījumā viņi ir arī izmantojuši GIF, lai e-pasta ziņojumam pievienotu vizuālu izteiksmi un mudinātu abonentu rīkoties.

UNIQSO savā Helovīna e-pastā nosūtīja video sīktēlu. Kad saņēmējs noklikšķinās uz tā, viņš tiks novirzīts uz YouTube videoklipu, kurā parādīts, kā valkāt asins kontaktus. Tas ļauj abonentiem uzzināt, cik stilīgi viņi varētu izskatīties ar asins kontaktpersonām, un mudina viņus pabeigt pirkumu.

Veikt A/B testēšanu

Daudzi mārketinga speciālisti neievēro A/B testēšanas iespējas. Ja tas tiek darīts pareizi, šis rīks var sniegt jums lielisku ieskatu par to, kā uzlabot savu e-pasta mārketinga stratēģiju. A/B testēšanu nodrošina lielākā daļa e-pasta pakalpojumu sniedzēju. Izmantojot to, varat izsūtīt divus e-pasta kampaņas variantus un noteikt, kurš no tiem patīk vairāk jūsu abonentiem.

Varat A/B testēt plašu e-pasta elementu klāstu, piemēram, tēmas rindiņu, CTA, e-pastā izmantotās frāzes, emocijzīmes un e-pasta vizuālo izkārtojumu.

Šeit ir A/B pārbaudes piemērs, izmantojot e-pasta tēmas rindiņu.

Reklamējiet savu klientu lojalitātes programmu

Klientiem patīk saņemt atlīdzības. Reklamējiet (un/vai izveidojiet!) jūsu klientu lojalitātes programma vai VIP dalība, lai vilinātu atkārtotus pirkumus no klientiem. Piemēram, varat rādīt tādus piedāvājumus kā “Pievienojieties mūsu lojalitātes programmai, lai saņemtu ekskluzīvus Melnās piektdienas piedāvājumus”.

Varat arī izmantot “punktu sistēmu”, lai izspēlētu sava abonenta pieredzi. Klients var izpirkt šos punktus skaidras naudas kuponiem un atlaidēm pirkumiem jūsu veikalā. Turklāt, lai iespējotu, varat izmantot novirzīšanas e-pasta mārketinga programmu mutiski publicitāti un uzlabojiet savu atpazīstamību.

Atkārtoti iesaistieties neaktīvajiem klientiem

Svētku sezona sniedz lielisku iespēju neaktīvos potenciālos pirkumus pārvērst par klientiem. To var izdarīt, nosūtot sirsnīgu svētku vēlējumu kopā ar, jūs uzminējāt, piedāvājumu, no kura viņi nevar atteikties. Varat arī informēt viņus par jaunajiem produktiem, kas tiek gatavoti un kurus esat pievienojis savam E-komercijas veikalā, kamēr viņi bija prom. Cerams, ka tas izraisīs viņu zinātkāri un liks viņiem pārlūkot (un pirkt no!) jūsu veikalā.

Šeit ir dažas e-pasta idejas, kuras varat izmēģināt atgriezties šie zaudētie klienti:

Atgādiniet klientiem, kas jūs esat: ja klients kādu laiku nav apmeklējis jūsu vietni, viņš, iespējams, ir aizmirsis, kas padara jūs par lielisku veikalu. Atgriezieties viņu radarā, atgādinot par viņu pēdējo pirkumu. Jūs pat varat viņiem pastāstīt par līdzīga produkta piedāvājumu (piemēram, “Ei, jums patika X, tāpēc mēs piedāvājam 50% atlaidi Y”.
Parādiet, ka esat mainījies: iespējams, klients pārtrauca iepirkties pie jums sliktas klientu apkalpošanas dēļ. Vai varbūt viņiem nepatika jūsu dizains. Neatkarīgi no iemesla, jūs varat viņus atgūt, pastāstot viņiem, kā esat uzlabojies. Kaut kas tik vienkāršs kā “Ei, mēs esam mainījušies — apskatiet jauno un uzlaboto veikalu”, var radīt brīnumus.

Stimulējiet: vienkāršākais veids, kā atgūt zaudētos klientus, ir piešķirt viņiem lielu atlaidi vai piedāvājumu. Tas var būt jebkas — 50% atlaide, BOGO, 5 $ veikala kredīts utt. Jūsu nodomam vajadzētu piedāvāt viņiem tik lielu vērtību, lai klients nevilcinās dot jūsu veikalam vēl vienu iespēju.

Padoms: Savienojiet savu Ecwi veikalu ar MailChimp lai varētu segmentēt neaktīvos klientus pēc pirkuma aktivitātes un nosūtīt tikai šai auditorijai paredzētus piedāvājumus.

Izmantojiet pamestu groza e-pasta stratēģiju

Daudzi klienti saņems jūs E-komercijas veikalu, pievieno preces savam grozam un tad, fuf, pazūdi, neveicot pirkumu! Cilvēk, tas sāp! Atgūstiet šos “gandrīz” klientus, izmantojot pamesta groza e-pasta stratēģija. Šis vienkāršais e-pasts atgādinās klientiem par precēm, kuras viņi atstājuši, un mudinās viņus pabeigt pirkumu.

Uncommon Goods lieliski strādā ar saviem pamestajiem groza e-pastiem; nekautrējieties izmēģināt viņu stratēģiju šajā brīvdienu sezonā. Viņi četru dienu laikā nosūta trīs groza pamestus e-pastus. Paskaties.

1. e-pasts: Temata rindiņa: Sveiki, jūsu iepirkumu grozs jautāja par jums

2. e-pasts: Temata rindiņa: Re: jūsu iepirkumu grozs

3. e-pasts: Temata rindiņa: Jūs drīz palaidīsit garām.

Pirmais e-pasts tika saņemts trīs stundas pēc groza pamešanas, kam sekoja otrais e-pasts nākamajā dienā un trešais e-pasta ziņojums dienu pēc tam.

Varat nosūtīt vienu pamestu groza e-pasta ziņojumu vai izmēģināt divu vai trīs e-pasta ziņojumu sēriju, kā parādīts iepriekš minētajā piemērā.

Vienkārši paturiet prātā, ka daži klienti apzināti pamet savus ratiņus, lai saņemtu papildu atlaides un piedāvājumus. Esiet piesardzīgs pret šiem darījumus izsalcis pircējus, lai nodrošinātu, ka jūsu peļņas norma netiek traucēta un visi iepērkas apmierināti.

Apbalvojiet savus lojālākos klientus

Tāpat kā lielākajā daļā lietu biznesā (un dzīvē), Pareto princips (vai 80/20 noteikums) ir spēkā. e-komercija: 20% jūsu klientu ienesīs 80% jūsu ieņēmumu.

Tātad, kāds ir labākais veids, kā nodrošināt, lai šie 20% klientu paliktu līdzi ilgtermiņa? Kā būtu, ja piedāvātu viņiem straujus lojalitātes piedāvājumus tieši ap brīvdienām!

Jūsu labākie klienti vienmēr novērtē iekšējās informācijas darījumu. Tas viņiem norāda, ka tie nav tikai vēl viens datu punkts jūsu analīzes rīkā, bet arī cilvēki, kuriem patīk jūsu zīmols un kuri saglabā jūsu E-komercijas veikals iet. Viņu piesaistīšana arī tieši uzlabos jūsu rezultātu: saskaņā ar Experian datiem lojalitātes programmas gūst par 11% lielākus ieņēmumus no e-pasta nekā lielapjoma e-pasta kampaņas.

Varat izmēģināt dažas no mūsu idejām, lai veicinātu lielisku brīvdienu lojalitāti, piemēram:

Bezmaksas punktu piešķiršana atlīdzības programmā (ja jums tāda ir)
Dāvāt bez maksas zemas cenas preces (piemēram, aksesuāri) ar lielu pirkumu
Papildu atlaižu piedāvāšana, ja klienti sasniedz tēriņu mērķi (piemēram, papildu 10% atlaide, ja tēriņi pārsniedz USD 200)
Sākot a “Lojālie klienti tikai” izpārdošana ar krasām atlaidēm.

Tālāk ir sniegts piemērs zīmolam, kas lojāliem klientiem piedāvā atlīdzības punktus pirms svētkiem.

Padoms: Ja pievienojat savu Ecwid veikalu ar MailChimp, varēsit segmentēt savu auditoriju pēc pasūtījuma kopsummas. Tādā veidā varat ērti nosūtīt svētku piedāvājumus klientiem, kuri jūsu veikalā iztērējuši vairāk nekā noteiktu naudas summu.

Labāk izmantojiet “Paldies” e-pastu

Pateicības e-pasta ziņojums ir pirmais, kas nonāk jūsu klienta iesūtnē pēc tam, kad viņš ir kaut ko iegādājies no jums. Šajā brīdī pircējiem ir “silts”, proti, viņiem ir labvēlīgs iespaids par Jūsu veikalu un tā precēm.

Jūs varat palielināt savus pārdošanas apjomus, labāk izmantojot šo pateicības e-pastu. Kopā ar pateicības zīmi un rēķinu, kāpēc gan neieviest papildu atlaidi dažiem saistītiem produktiem?

Piemēram, ja esat modes preču mazumtirgotājs, varat piedāvāt apavu piedāvājumu klientam, kurš tikko iegādājies džinsu pāri. Kaut kas tik vienkāršs kā “izmēģiniet šos apavus — tagad ar 50% atlaidi tieši jums” var pievienot dažas papildu nulles jūsu rezultātam.

Padoms: dot iespēju automatizēti e-pasta ziņojumi savā Ecwid veikalā, un jums nevajadzēs manuāli nosūtīt katru “Paldies” e-pastu.

Svētku e-pasta mārketinga noslēgums

Jūsu brīvdienu e-pasts mārketinga stratēģijai ir nozīme ja esat pamanījis brīvdienu pirkumu un reklāmguvumu līmeņa pieaugumu.

Ja esat to izdarījis, izmantojot mūsu ceļvedi, jūs, bez šaubām, jūtaties kā brīvdienu mārketinga eksperts. Bet šeit ir mūsu pēdējā brīža kopsavilkums, ja jūs to palaidāt garām:

Izpētiet iepriekšējos e-pasta ziņojumus, kā arī savus konkurentus, lai noskaidrotu, kuri modes vārdi un piedāvājumi darbojas vislabāk.
Pirms brīvdienu sezonas e-pasta ziņojumu nosūtīšanas izveidojiet detalizētu plānu. Tajā jāiekļauj iespējamās e-pasta tēmas, alternatīvas tēmas rindas, piegādes datumi, piedāvājumu veidi un mērķa klientu segmenti.
Koncentrējieties uz atlaidēm. Un/vai izveidojiet ekskluzivitātes sajūtu, reklamējot savu lojalitātes programmu.
Izmantojiet lojalitātes atlaides, pēdējā brīža piedāvājumus un agrīnos piedāvājumus, lai piesaistītu klientus katrā svētku sezonas posmā.
Izmēģiniet dažādus e-pasta variantus, lai atrastu tos, kas rada visvairāk reklāmguvumu.
Savienojiet savu Ecwid veikalu ar Mailchimp vieglākai auditorijas segmentēšanai un automatizētam e-pasta mārketingam.
Iespējot automātiskos e-pastus (pamesti groza e-pasta ziņojumi, “Paldies” e-pasta ziņojumi un citi) savā Ecwid veikalā, lai atbrīvotu jūsu laiku un palīdzētu jums koncentrēties uz to, lai jūsu veikals būtu pēc iespējas efektīvāks.

Tātad jums tas ir. Svētku e-pasta mārketings 101 jūsu E-komercijas veikals. Priecīgus e-pasta ziņojumus un priecīgus svētkus no Ecwid komandas!

Par Autors

Kevins Džordžs ir mārketinga vadītājs uzņēmumā E-pasts Uplers, viens no visstraujāk augošajiem pielāgotā e-pasta dizaina un kodēšanas uzņēmumiem un specializējas profesionālu e-pasta veidņu izstrādē, e-pasta konvertēšanā no PSD uz HTML un bezmaksas atsaucīgas HTML e-pasta veidnes papildus e-pasta automatizācijas, kampaņu pārvaldības un datu integrācijas un migrācijas pakalpojumu nodrošināšanai. Viņam patīk sīkrīki, velosipēdi, džezs un ēd un elpo e-pasta mārketingu. Viņam patīk savā emuārā dalīties savās atziņās un pārdomās par e-pasta mārketinga paraugpraksi.