Panākumu plāns brīvdienām: agrīna dāvana tirgotājiem

Ecwid E-komercija Šova vadītājiem Džesijai un Ričam pievienojas jauns Ecwid komandas dalībnieks Džošs Berkstressers, Izglītības stratēģijas vadītājs.

Viņi apspriež jauno brīvdienu veiksmes plānu, ko Ecwid izvērš kā a pirmssvētkiem dāvana saviem tirgotājiem. Vai esi gatavs Melnajai piektdienai? Vai jūs pilnībā izmantojat pašreizējo tiešsaistes tirdzniecības pieaugumu? Komanda mudina jūs izveidot Melnās piektdienas plānu un sākt to tirgot jau vakar. Uzstādiet augstus mērķus, veiciet reklamēšanu dažādos kanālos un izmantojiet savu kalendāru, lai veicinātu jūsu darbības. Un uzzini, kā atraisīt dāvanu kartes spēku.

Rādīt piezīmes:

• plāns
• Paziņot
• Izveidota
• Elpot
• Sekot līdzi

Arī:

• Ceļvedis: Kā veiksmīgi pavadīt melno piektdienu un kiberpirmdienu
• Vairāk padomu, kā sagatavoties svētku sezonai mūsu emuārā

Atšifrējums:

Džesijs: Kas notiek, Riči?

Richard: Kā iet? Džesija?

Džesijs: Dzīve ir laba, es domāju; ir brīvdienu sezona, šajā gadalaikā pārdošana ir vienkārša, vai ne?

Richard: E-komercija šobrīd ļoti patīk paņemt krājumus, mest šautriņu un, iespējams, uzvarēt. Tātad, ja jūs šobrīd neuzvarējat, jums jāsāk lasīt e-pasta ziņojumi, jāsāk klausīties vairāk un izmantot šo saturu, jo šobrīd tas strauji attīstās.

Džesijs: Jā. Es domāju, 2020. gads šeit ir traks. Viena lieta ir tā, ka visi ir iekšā E-komercijas iet diezgan labi. Protams, ne visiem, bet tāpat kā lielākajai daļai cilvēku klājas labi. Vairāk cilvēku iepērkas tiešsaistē; vairāk cilvēku iepērkas tiešsaistē. Ir daudz vecāka gadagājuma cilvēku, kuri būtībā nekad nav iepirkušies tiešsaistē, bet tagad visu laiku iepērkas tiešsaistē. Uzplaukuma pilsēta joprojām turpinās, un tagad, kad šogad ir brīvdienu sezona, ir cilvēki, kas bija gatavi. Patiesībā My Amazon Guy teica, ka Amazon jau šogad prognozē traku apjomu. Pašlaik jūs pat nevarat īsti iekļūt Amazon. Tāpēc tagad ir pienācis laiks. Ja klausāties, veiciet stiepšanos, sagatavošanās plānu, sagatavojieties, jo tas būs labs gads. Bet jūs nevarat gaidīt līdz Ziemassvētkiem un pēc tam iegūt pārdošanas apjomu. Jums ir jāsāk tagad. Tātad, ziniet, sagatavojieties veikt dažas piezīmes. Un, ciktāl tas attiecas uz agrīnu sākumu, citi cilvēki, ar kuriem esam runājuši, ir minējuši, ka šis ir piegādes gads. Tādējādi ar visu šo papildu iepirkšanos tiešsaistē tiek nodrošināta tiešsaistes piegāde. Tā nu manām durvīm priekšā ir sakrautas kastes, šķiet, gandrīz katru otro dienu. Tātad visi dara tieši to pašu. Tātad pakas kavējas. Tas notiek, un tas pasliktināsies, tāpēc cilvēki visu kalendāru pārceļ agrāk. Mēs sakām melnā piektdiena, kiberpirmdiena; šobrīd notiek Melnās piektdienas izpārdošanas.

Tās notika septembrī. Es domāju, ka tas ir tāds, ka sāciet agri. Negaidiet. Nedomājiet, ka "es nepasūtīšu savu labāko izpārdošanu līdz kiberpirmdienai." Piemēram, varbūt jūs to darāt agri. Tātad, tā ir mana mazā piezīme šeit. Es izmetu karstos padomus agri, pirms mēs pat ievedām savus viesus. Varbūt es šeit labāk kaut ko pietaupīšu ciemiņam. Līdz ar to mums uzņēmumā Ecwid ir jauns darbinieks, daudz jaunu darbinieku, taču aplādei ir tikai vislabākie un spilgtākie. Tātad pieņemsim viņu. Džošs Berkstressers. Džoš, kā tev iet?

Josh: Man iet diezgan labi. Kā ar tevi pašu?

Džesijs: Fantastiski. Jūs zināt, kā jau teicu, labākie un spilgtākie un arī cilvēki, kuriem ir izglītība viņu amata nosaukumos.

Josh: Perfekta Venna diagramma.

Džesijs: Jā. Tātad, Džoš, ko tieši tu šeit dari? Velkot vecu filmu līniju.

Josh: Tas ir patiešām labs jautājums. Es cerēju, ka jūs abi varētu man pastāstīt šodien, kad pievienojos aplādei. Jā. Es pievienojos pirms mēneša. Un, ziniet, kā mēs šodien runāsim vēlāk, Ecvid, tā ir viena lieta, kas mani tajā piesaistīja. Pareizi. Tajā ir daudz izglītojoša satura. Šī aplāde dažreiz ir iekļauta vai vienmēr ir iekļauta. Atvainojiet.

Džesijs: Nē, mēs redzēsim, ka tiksim noteikti.

Josh: Jā, bet jūs zināt, aplāde, emuāri, videoklipi, palīdzības centrs. Tajā jau ir daudz lieliska mācību satura. Un tas, ko es vēlos darīt, ir padarīt to stratēģiskāku un mērķtiecīgāku. Tas, kas mani patiešām piesaistīja, un tad es pat uzzināju, runājot ar visiem, ir tas, ka mēs vēlamies, lai mūsu tirgotāji gūtu panākumus. Un ar tirgotājiem es domāju tevi, klausītāju. Pareizi. Tāpēc jūs nolemjat turpināt šo darbu, lai paņemtu savas vai kāda cita preces un mēģinātu tās pārdot cilvēkiem unikālā veidā. Un es vēlos jums palīdzēt gūt panākumus šajā jomā un, cerams, padarīt jūs par miljardieri.

Džesijs: man tas patīk. Mums tur ir arī miljardieris. Tātad, ja jūs klausāties un esat miljardieris, lūdzu, uzsauciet mums. Mēs vēlamies jūs redzēt podā.

Richard: Tavs stāsts šovā.

Džesijs: Labi. Labs ievads. Tagad, Džoš, es domāju, ka mēs runāsim par Melnās piektdienas, Kiberpirmdienas panākumu plāna savlaicīgumu. Tāpēc daudzi cilvēki, ja esat dedzīgi mūsu e-pasta lasītāji, jūs, iespējams, jau izmantojat šo plānu un jau sekojat tam. Ja jums līdzinās tikai audio cilvēki, mēs jums sniegsim nelielu ieskatu tajā un, cerams, iedziļināsimies tiešsaistes saturā. Džoš, es to mazliet nodošu tev. Es domāju, kādi ir pamata soļi, ko cilvēki šeit vēlēsies veikt, lai sāktu?

Josh: Mūsu pieeja Melnās piektdienas un Kiberpirmdienas veiksmes plānam patiešām bija. Lielākā daļa no jums, kas klausās, iespējams, ir saņēmuši lielāko daļu šo padomu un zina dažādus e-pasta ziņojumus, dažādus emuārus, rakstus, aplādes. Tas, ko es gribēju darīt, ir, ja mēs patiešām domājam par to, kur mēs esam šogad, pat ja jūs klausāties šo tuvu Melnajai piektdienai, COVID gadam, pieauguma gadam. e-komercija, 2020. gadā kopumā tas ir saspringts laiks ikvienam.

Manuprāt, pieredze, viens no vienkāršākajiem veidiem, kā cīnīties ar šo stresu un nejust pārslodzi un mēģināt gūt panākumus, ir viegli sekot plānam un ļaut jūsu smadzenēm koncentrēties uz lietām, uz kurām būtu jākoncentrējas. Un tāpēc mēs vēlējāmies to uzlabot jūsu vietā, lai jums nebūtu jātērē enerģija tam un sniegtu jums jauku, viegli sagremojamu plānu nedēļu pēc nedēļas, lai gūtu panākumus. Tas ir balstīts uz mūsu ieskatu par visiem mūsu veiksmīgajiem tirgotājiem un pat par mums kā veiksmīgu organizāciju. Un acīmredzot tam vajadzētu sākt ar plānu, tāpat kā mēs izveidojām plānu. Jums vajadzētu arī izveidot plānu. Džesija šova augšdaļā pieminēja šo ideju, ka nevēlaties gaidīt līdz Ziemassvētkiem. Gaidīt līdz Ziemassvētkiem ir par vēlu, pat potenciāli Melnajā piektdienā, varbūt par vēlu, lai gaidītu līdz decembrim. Un tāpēc jūs, iespējams, joprojām varat gūt panākumus.

Bet, izstrādājot līdzīgu plānu, ko es vēlos sasniegt savam veikalam šogad Melnajā piektdienā, Kiberpirmdienā? Vai vēlaties vienkārši paplašināt savu klientu bāzi? Lieliski. Izveidosim plānu ap to. Vai vēlaties izlaist dažus jaunus produktus, varbūt palielināt pārdošanas apjomu? Lai Melnā piektdiena būtu veiksmīga, jums nav jābūt tādam pašam mērķim kā visiem citiem. Negaidiet, ka teiksiet: "Es vēlos sasniegt tādus pašus mērķus kā Amazon." Amazon ir ļoti atšķirīgi mērķi, ciktāl viņi vēlas gūt panākumus Melnajā piektdienā. Viens no veidiem, kā gūt panākumus, ir izvirzīt sev pareizās cerības. Kad esat to izdarījis, varat sākt plānot un apskatīt nedēļas un izmantot to kā ceļvedi. Labi, tāpēc es par to esmu domājis; Es ļoti vēlos šogad koncentrēties uz savas klientu bāzes paplašināšanu. Melnā piektdiena ir ideāls laiks, lai to izdarītu pieaugošās satiksmes dēļ.

Turklāt lielākā daļa cilvēku nevēlas doties uz tirdzniecības centru. Lielākā daļa cilvēku nevēlas iet. Pat ja domājat par Mazo uzņēmumu sestdienu, iespējams, ka tā būs ļoti liela tiešsaistē, iespējams, pirmo reizi. Tas tradicionāli ir an klātienē aktivitāte. Ne šogad. Tātad jums ir iespēja palielināt savu klientu bāzi, jo viņi ar jums sazināsies. Bet tas nav sapņu lauks. Tāpēc tas, ka jūsu veikals pastāv, nenozīmē, ka jūsu veikalā maģiski parādīsies cilvēki, pat zina, ka jūsu veikals pastāv vai ka jums ir preces, ko viņi meklē.

Džesijs: Jā, tam ir jēga. No daudzām lietām, ko jūs tur minējāt, piemēram, jūsu šī gada mērķi, citi cilvēki varētu teikt, ka Maikls šogad arī iegūs visu iepriekš paveikto darbu. Jūs esat ieguvis visus šos klientus. Jūs iepriekš veicāt dažus pārdošanas darījumus. Jūs esat paveicis visas šīs lietas. Un tagad jums varētu būt ļoti brīvdienām draudzīgs priekšmets, kā jau ne visi, bet varbūt lieliski der dāvanām, lieliski noder plātīšanai. Labi, jūs apkopojat šos e-pastus; jums tagad ir visi pikseļi. Jums ir nepieciešams sprādziens. Vienkārši sakot, ka cilvēkiem var būt dažādi mērķi. Tas ne vienmēr var būt klientu iegūšana. Varētu likties, ka man ir saraksti. Tagad ir pienācis laiks, un jā. Kā es varu sazināties ar šiem klientiem? Šis ir laiks, vai ne? Lielākajai daļai cilvēku.

Richard: Tas ir patiešām labs jūsu abu viedoklis. Vienkārši sniedziet nelielu analoģiju, kas, manuprāt, būtu laba klausītājiem. Viņi mēģina izdomāt, kas būtu. Džošs ir gandrīz salicis karti, lai jūs varētu sekot. Šeit ir struktūra. Jūs plānojat. Jūs plānojat; jūs tajā iedziļināsities nedaudz dziļāk. Un atkal, cerams, jūs jau esat to izlasījis e-pastā. Bet tas ir vērts noskalot un atkārtot ir šeit ir karte.

Bet viena no lietām, ja jums ir karte. Jūs nevarat pilnībā izmantot kartes priekšrocības, ja jūs to nedarāt pašapziņa un zināt, kur atrodaties, un zināt, kur šajā procesā atrodaties. Kāds, kurš to šobrīd klausās, tikko izveidoja šo veikalu, un viņš ir pirmo reizi šajā aplāde. Jo tas ir COVID, un viņi vēlas kaut ko darīt, un viņi nezina, vai viņu darbs atgriežas. Kāds ir lietojis Ecwid trīs gadus, un viņš nirst dziļi un vēlas nopelnīt naudu, kā Džesija runā. Tik tiešām, mazliet pašnovērtējums un tad atkal iedziļināties ceļvedī, pat ja esat to izlasījis, patiesībā ir tikai zināt, kur atrodaties, un zināt, kur atrodas jūsu uzņēmums.

Iespējams, jums ir daudz augstāki mērķi, nekā jūsu uzņēmums šobrīd ir gatavs. Es domāju, ka ir ļoti svarīgi veltīt laiku, lai uzzinātu, kur šobrīd atrodaties un kur atrodas jūsu uzņēmums, lai izlemtu, kāds ir nākamais solis. Es gribēju tev jautāt, Džoš. Kas tas ir plānošanas procesā? Kas ir pirmais solis, kad sākat plānot? Ko tas vispār nozīmē?

Josh: Mums tas ir arī šeit izklāstīts. Un viens no tiem ir tas, par ko mēs runājām, proti, noteikt jūsu cerības, noteikt panākumus šajā brīvdienu sezonā. Un, tiklīdz jūs zināt, kāds būs panākumu rādītājs, nākamā lieta, ko es darīšu, ir veikt ātru novērtējumu. Tātad, Džesijai runājot, pieņemsim, ka man ir tā patiešām karstā lieta, ko pazīstu tradicionāli. Pieņemsim, ka man dažus gadus ir bijis veikals, par kuru es zinu, ka tradicionāli tas darbojas labi. Apskatīsim šos skaitļus vēlreiz, izmantojot vadības paneļa pārskatus, lai redzētu, cik labi tas darbojas un ar ko. Tas būs svarīgi, lai noskaidrotu, kas ir mana mērķauditorija, kāds ir mans saraksts, un tad sāktu vākt šo informāciju, lai es būtu gatavs nākamajam posmam, proti, komunikācijas veidošanai. Bet patiesībā šis sākotnējais solis ir tāds, lai tad, kad esmu gatavs nākamajai komunikācijai, mana komunikācija būtu mērķtiecīga un atbilstoša. Tādā veidā tas ir veiksmīgs, jo tajā var būt daži izdevumi. Es gribu pārliecināties, ka es netērēju savu naudu. Tas viss tiek uzskatīts par daļu no pieskaitāmajām izmaksām.

Es cenšos vadīt savu biznesu, lai pārliecinātos, ka manas peļņas ir labas. Bet arī es vienkārši vēlos, lai pareizie cilvēki redzētu manas lietas, jo es vēlos, lai viņi tās iegādātos vai kļūtu par mana veikala klientu. Tātad šajā plānošanas fāzē tas nosaka manas cerības un pēc tam izmantoju to kā savu barometru, lai uzzinātu informāciju, kas man vajadzīga, lai man palīdzētu. Varbūt es vienkārši esmu milzīgs kravas nosūtītājs, un man patīk pārdalīt citu cilvēku preces. Es izskatīšu dažus ziņojumus par tendencēm un redzēšu, ko cilvēki saka, ka šajā ziemas sezonā būs karsts. Vai tās būs maskas un pielāgotas maskas, ar foršām dāvanām un citām lietām? Vai tas būs Zvaigžņu kari, vai kas zina? Bet, ja es varu paskatīties uz šīm lietām, es varētu arī kaut ko izstrādāt, iegūt jaunu inventāru un, manuprāt, tas labi pārdosies. Tāpēc es teiktu, ka tas ir ļoti svarīgi sākotnējā plāna fāzē.

Džesijs: Es domāju, ka jūs arī varat; tas ir paredzēts cilvēkiem, kuriem ir arī nedaudz vairāk vēstures. Varat arī apskatīties, kuriem produktiem šajā laikā bija noteiktas tapas. Iespējams, jums ir ideja “ak, es zinu, cik daudz es pārdodu”, un jūs to domājat par gadu, taču, iespējams, ir kāda konkrēta prece vai divas vai kategorija, kas šoreiz patiešām tiek pārdota. Šajā gadalaikā tas tiek pārdots labi, iespējams, tas ir nedaudz draudzīgāks dāvanām vai, atkal, plātīties. Parasti viņi netērētu tik daudz par kreklu, bet, ziniet, tās ir viņu Ziemassvētku dāvanas viņiem pašiem. Es nezinu, tādas tendences pastāvēs, bet jums ir jāmeklē dati, un tad jums ir jābūt gatavam, ja jums vēl ir laiks tos saņemt no piegādātājiem. Tāpat kā jūs nevēlaties beigties Kiberpirmdienā, jo vēl ir atlicis mēnesis.

Tātad, jā, labas lietas, kas jāpārdomā un jādomā par to plānošanu. Un tad jūs zināt, ko es domāju arī par plānošanu. Jā. Jūs varat sēdēt un plānot un domāt, bet tajā pašā laikā, ko jūs darāt tālāk? Jums jāsāk; jums ir jāskatās kalendārā un jāsāk izvēlēties datumus, kad jūs gatavojaties darīt lietas. Nedomā tikai par to. Jums arī ir jādara lietas. Tas ir tas, ko mēs darām, un tas ir tas, ko ikvienam vajadzētu darīt arī sava seidela labā. Tātad, jebkurā gadījumā, augšup kalendārā, bet tas tik un tā notiek. Džoš, kad jūs domājat, jūs identificējat produktus, ko vēlaties darīt, kāds ir nākamais domāšanas process, kuram cilvēki vēlas iet cauri?

Josh: Veidojiet šo ažiotāžu. Atgriezieties pie sava punkta, kad velciet augšup kalendāru un tagad izdomājiet kaut kādu komunikācijas stratēģiju un apskatiet visus dažādos kanālus. Un mēs sniedzam jums diezgan daudz lielisku padomu, kā izmantot dažādus kanālus dažādiem mārketinga veidiem. Un tas būtu tad, kad jūs izlēmāt plānošanas procesā. Sveiki, es domāju, ka izmantošu kādu kuponu vai atlaižu stratēģiju Melnajai piektdienai, ko daudzi patērētāji meklē, īpaši 2020. gadā. Tad es pateikšu tieši to, ka vēlos radīt šo ažiotāžu. apkārt, piemēram, hei, man šis būs lētāk nekā citiem, vai arī es jums piešķiršu atlaidi piegādei. Vai varbūt jūs nolemjat patiešām koncentrēties uz paziņošanu par atgriešanas politiku, jo koncentrējaties uz apģērbu vai kaut ko citu. Un tas var mazināt cilvēku satraukumu, pērkot preces tiešsaistē.

Neatkarīgi no tā, jūsu skats būs piemērots šai brīvdienu sezonai. Jūs vēlaties ievietot kalendārā. Kā es par to paziņošu un cik daudz kanālu ir iespējams? Tas tiešām nav kāds kanāls; tas ir, cik kanālos es darbošos un kā es būšu katrā kanālā? Jums vienkārši ir jābūt tajās visās šajā brīdī tik efektīvi, cik vien iespējams. Un sāciet domāt par to, kā šī stratēģija izskatās, un faktiski dariet to, ieplānojiet šīs darbības programmā Mailchimp vai vadības panelī.

Džesijs: Atgriežoties pie atlaižu lietas. Es domāju, ka dažreiz cilvēki domā, ak, jā, es gribu atlaidi, un es taisos taisīt atlaidi šai dienai un nosūtīt e-pastu. Bet tas ir lieliski. Un jums vajadzētu, bet jūs varētu vēlēties veikt pāris no tiem. Un tāpēc jūs vēlaties domāt par plānošanu uz priekšu. Un Džoš, tu pieminēji vairākus no tiem. Pareizi. Bet, piemēram, ja atlaide, kuru varat atļauties, ir 10 procenti. Kamēr cilvēki ir izlasījuši jūsu trešo 10 procentu atlaidi e-pastam, viņi to vairs neredz. Tātad jums tas ir jāsajauc tā.

Jūs vēlaties, lai tas būtu 10 procenti vienu reizi, varbūt nākamajā reizē tas ir piecu dolāru atlaide, vai tas ir darījums par dāvanu sertifikātu, vai arī tas varētu būt salīdzinoši līdzīgs. Bet jūs sūtāt e-pastu. Jūs vēlaties, lai cilvēki uz tā noklikšķina. Viņi saņem daudz e-pasta ziņojumu; jūs saņemat daudz lietu. Un Facebook, Twitter un Instagram viņiem nemaz tik ļoti nerūp jūsu izpārdošana. Tāpēc jums ir jāliek viņiem rūpēties, un jums tas ir jāsajauc, lai gan, ziniet, jūsu galvā varētu būt tā, nē, es varu tikai 10 procentus. Tā ir mana robeža.

Jūsu klientiem īsti nerūp jūsu ierobežojumi. Viņiem rūp, ko viņi vēlas iegādāties. Un tāpēc, mazliet sajaucot šos pārdošanas apjomus, jums tas vienkārši ir jādara. Zini, visi tā dara, starp citu, tāpēc nejūties slikti par to. Jūs zināt, ka mums ir savi plāni attiecībā uz dažādiem e-pastiem, un visi to dara.

Richard: Un es domāju, jā, ir vēl viena lieta. Es šeit uz mirkli nospēlēšu velna aizstāvi. Jūs zināt, ka tagad esat ieguvis karti un savu struktūru, jūs pazīstat jūs un jūs zināt savu produktu. Tāpēc dažiem uzņēmumiem atlaide palīdz to pārvietot. Patlaban varētu būt kāds klausītājs, kurš to dzird, un viņš, iespējams, nevēlēsies piešķirt savam produktam atlaidi. Viņi, iespējams, vēlēsies uzmundrināt, jo, iespējams, ir noteikts zīmols vai viņu luksusa zīmols, vai arī viņi ne vienmēr vēlas atlaidi. Tāpēc ir arī citi veidi, kā to izdarīt.

Toreiz, kad Džošs runāja par to, ka tas tiek uzmundrināts, un jūs jau sākumā pieminējāt Zvaigžņu karus, it kā tas būtu lielisks piemērs. Zvaigžņu kari nenāk klajā ar filmu. Kad mēs gājām uz kino, viņiem ne tikai patika, tagad tas ir kinoteātros. Nē, tas bija autobusā. Tas tika ietīts uz stendiem un visur, kur jūs to izsaucāt.

Tāpēc es tikai teiktu, hei, es nekādā gadījumā nesaku, ka nedariet atlaides. Es tikai saku, ka zinu savu produktu un zinu savu tirgu un zinu, ko jūs mēģināt darīt; šis varētu būt lielisks brīdis, lai to vienkārši izjauktu, pat īsti neminot cenu, jo, iespējams, viņi pērk šo dāvanu savai otrajai pusei. Jūs runājat par to, ka neviens cits produkts nav līdzīgs šādā veidā, tas būs tas, kas liks viņiem to iegādāties, nevis tāpēc, ka esat samazinājis cenu. Tāpēc vēlreiz, lūdzu, neuztveriet to, ka es saku, ka neveiciet atlaides, jo ir daudz tādu, kas atlaižu dēļ pārcelsies. Bet es domāju, ka jūs to saprotat. Un es labprāt dzirdētu jūsu jūtas par to, Džoš, kad jūs to tagad formulējat kā ažiotāžu.

Josh: Ak, nē. Es domāju simtprocentīgi. Tāpēc interesanta lieta, ko jūs varētu darīt, ir padomāt par to, kad runājāt par to, ka gandrīz personalizējat iepirkšanās pieredzi. Pareizi. Tāpēc es kā tirgotājs varēju viegli izveidot ceļvedi, līdzīgi kā mēs izveidojām ceļvedi saviem tirgotājiem. Jūs varētu izveidot, jūsuprāt, svētku ceļvedi. Ja vēlaties, jūs pat varētu to sadalīt pēc demogrāfiskajiem rādītājiem. Ja jums būtu tāds ieskats, tāds pētījums, piemēram, ak, forši, jums ir daži, jūs zināt, 18 līdz 30 piecinieki.

Un jūsu ģimene, es nezinu, vai cilvēki tā atsaucas uz saviem bērniem, bet jā, man ir trīs, 18 līdz trīsdesmit pieci gadi no šīs valsts daļas. Bet jūs varat iegādāties produktus, kas, jūsuprāt, atbilstu šim mērķim. Jūs zināt, kad par to vēlreiz padomājat, tas ir izcils punkts. Gandrīz ikvienam būs kāda veida atlaide. Daudzi dažādi veikali pārdod vienu un to pašu. Tātad runa nav tikai par "vai jūs to piedāvājat lētākais?" Tā ir arī iepirkšanās pieredze — viegli iesaistāma. Ziniet, kad es dodos uz Anthropologie, ko katru gadu daru savas sievas labā, man ir ļoti viegli izveidot viņu brīvdienu ceļvedi, un es varu kaut ko no turienes paņemt.

Pareizi. Un tāpēc tas ir ļoti spēcīgi, ja pat iepirkšanās pieredze var radīt stresu. Es iepērkos par desmit, divdesmit, trīsdesmit pieci dažādi cilvēki, it īpaši, kad es meklēju, piemēram, tās lietas, ko es ievietoju zeķu pildījumos, kuru cena ir no desmit līdz divdesmit līdz trīsdesmit dolāriem. Tas faktiski kļūst gandrīz grūtāk nekā lielāki pirkumi. Nē, es ļoti atbalstu šo ideju, ka tā nav tikai atlaide, bet arī tas, kā es prezentēju savu produktu, vai es to sagrupēju? Šī cita ideja par, hei, jūs iegādājāties šo produktu, iegādājāties šos divus citus produktus, ļoti labi saskan ar tiem, pārliecinieties, ka esat iegādājies šo kabeli. Klientiem nepatīk iegādāties vienu lietu un neapzināties, ka viņiem ar to ir vajadzīgas trīs citas lietas. Es domāju, ka tas viss ir daļa no tā. Un tas atkal būtu daļa no kampaņas neatkarīgi no tā, vai tas ir daļēji e-pasta kanāls. Tas varētu būt reklāmkarogs jūsu vietnē, īpaša galvenā lapa, ko izveidojāt, kur jūs grupējat dažus produktus un izmantojiet vietnes noformētāju, lai to panāktu. Jā, es domāju, ka tas ir fantastisks punkts.

Džesijs: Perfekti. Līdz ar to, kad jūs gatavojaties sūtīt šos e-pasta ziņojumus, ja esat apskatījis savu kalendāru, dažas no šeit pieminētajām lietām, jūs nevarat to vienkārši paveikt vienā dienā, vai ne? Piemēram, tu vari būt, piemēram, vīrietis, es vēlos, lai es būtu uzņēmis attēlus pagājušajā nedēļā vai, zēn, es vēlos, lai man būtu piemērota kamera, lai izveidotu video, lai aprakstītu šo mazo funkciju, par kuru es vēlos runāt ar šo videoklipu, piemēram, šajā e-pasts. Tātad, atkal plānojiet uz priekšu, pārliecinoties, ka jums ir pareizie līdzekļi. Jebkurā gadījumā man patīk šie e-pasta ziņojumi. Tie ir lieliski, taču dažreiz ir jāstrādā vairāk nekā pusstundu, lai to nosūtītu jūsu klientiem.

Josh: Vietējā 7. septembri ir pieejams tikai tik daudz Mountain Dew un Red Bull, lai palīdzētu jums patiešām iztīrīt šos priekšmetus.

Džesijs: Noteikti. Noteikti. Tāpat kā jūs grasāties mums pateikties par to, ka sākām ar šīm lietām agri.

Richard: Tātad, ko jūs sakāt, Džesij, vai jūs nevarat gaidīt līdz Melnajai piektdienai, lai iegūtu šo jauno kameru, uzņemtu attēlus un paveiktu to, jo tad jūs to palaidīsit garām, vai ne?

Džesijs: Pilnīgi noteikti. Un, iespējams, agrāk ir Melnās piektdienas izpārdošana. Tātad, ziniet, uzsitiet tās kameras. Tagad iegūstiet visus nepieciešamos līdzekļus, piemēram, un pēc tam esiet gatavs sazināties. Džoš, jūs pieminējāt vairākas lietas, acīmredzami e-pastus ir vieglākais un lētākais veids, kā jums patīk. Es tikai teiktu, ka tās ir galda likmes visiem. Tāpat kā jums vajadzētu sūtīt e-pastus. Zini ko? Jūs pieminējāt dažus citus kanālus. Ko jūs šogad iesakāt cilvēkiem sazināties ar saviem klientiem?

Josh: Jā. Tātad acīmredzot viņu pašu veikals ir kanāls, vai ne. Tātad, ja jums ir cilvēki, kas jūs bieži apmeklē, tas var būt pat ietekmīgāks nekā e-pasts, jo viņi patiešām redzēs un apskatīs. Facebook būs ļoti populāra vieta, kur izkļūt uz noteiktu demogrāfisko stāvokli. Cilvēki tur visu laiku redz šīs reklāmas. Tas pats ar Instagram un Pinterest. Bet, ziniet, atkarībā no jūsu demogrāfiskajiem rādītājiem un, ja vēlaties iegūt jaunus klientus, varbūt citus klientus, TikTok acīmredzami ir ļoti milzīgs. Un TikTok lieliskā lieta ir Džesijas viedoklis, ka materiālu ražošana prasa daudz laika. TikTok, ne tik daudz. Vienkārši izvelciet kameru, novietojiet to uz maza statīva un ātri paņemiet 10 sekunžu papildinājumu.

Tas pats ar jaunajām Instagram cilpām. Instagram mēģina darīt līdzīgu ar TikTok. Ziniet, veidojiet tos stāstus. Jūs pat varat izplānot savus stāstus un piedāvāt citu produktu. Un katrs stāsts, jums ir 24 stundu laika periods vai vienas nedēļas laika periods. Likās, ka varat izmantot daudz jautru, radošu pieeju, kam nevajadzētu prasīt daudz pūļu. Un otra lieta, ko es teiktu, ir: nebaidieties mainīt aktīvu mērķi, nebaidieties mainīt iepriekšējo saziņu un vienkārši mainiet dažas lietas šeit un tur. Uzsitiet uz Melnās piektdienas reklāmkaroga produkta fotoattēlam, kas jums ir bijis iepriekš un ir zinājis, ka tas ir nostrādājis. Jūs tiešām nevēlaties šeit sākt no nulles, vai ne? Jūs vienkārši mēģināt būt efektīvāks un pielāgotāks šajā divu mēnešu periodā. Es domāju strādāt gudrāk, nevis grūtāk.

Džesijs: Es tevi tur dzirdu. Un es arī dzirdēju, ka mēs varētu saņemt a desmit sekundes TikTok video audio, lai reklamētu šo Podcast apraidi. Pagaidiet, lūdzu, ierakstiet to. Mēs to nospļausim. Nē, es nevēlos izmantot TikTok. Tātad vienalga. Nu, mēs pie tā vēl atgriezīsimies.

Ciktāl tas attiecas uz vairāku saziņas līniju izmantošanu. Tāpēc daudzi cilvēki izmanto MailChimp. Mēs paveicām lielisku integrāciju ar Mailchimp tikai šogad. To es izmantoju, jo vēlos strādāt ātrāk, strādāt gudrāk, nevis grūtāk. Kad veicat e-pasta ziņojumu no MailChimp, tas jau ir iebūvēts procesā, kurā varat to nosūtīt arī uz Facebook, Twitter un Instagram. Un būtībā tas ir tad, ja ir saite uz jūsu e-pastu. Tātad, piemēram, mazi mājieni visiem, piemēram, tas ir iebūvēts MailChimp. Jūs nosūtījāt e-pastu. Jūs varat un pēc tam varat pielāgot Facebook, Instagram un Twitter ziņojumus, un varbūt jums vajadzētu darīt kaut ko pielāgotu šīm platformām. Es zinu. Protams. Jā. Jūs darīsit visas īpašās lietas.

Bet, ja vēlaties, piemēram, kaut ko paveikt, lai turpinātu savu ikdienu, tā ir jauka funkcija. Tātad, nu, kliedziet MailChimp tur, visi. Tikai tagad pārbaudiet, vai jūs klausāties, vai mēs jums palīdzam. Bet vienalga. Labi. Nu, paturiet, kā TikTok šeit domāja. Ko tu domā? Tātad arī reklāma. Es negribu iet padziļinātu šeit, jo Ričijam un man bija vairākas aplādes tikai par Facebook reklāmām vai tikai Google iepirkšanos. Bet, piemēram, ja jūs neesat tur, ja neesat to darījis, tas, iespējams, ir. Laiks sākt šīs lietas tāpat kā tās, ja tās nedarbosies decembrī, tās, iespējams, nedarbosies februārī. Pareizi. Tāpat kā šis, iespējams, ir labākais laiks, lai sāktu reklamēšanu, vismaz zināt bezmaksas mārketingu. Jebkurā gadījumā es palikšu pie savas ziepju kastes, jo mums par to ir bijis vesels podkāsts. Taču, tāpat kā Ričijs vai Džošs, viss, ko vēlaties pievienot reklāmām. Tāpēc, lai mani mazliet apklustu.

Richard: Tas viss ir par apziņu, vai ne? Ja kāds par jums nezina, izredzes, ka viņi iegādāsies jūsu produktu, ir niecīgas. Un es domāju, ka ņemam daudz no līdz šim notikušās sarunas; mēs nezinām, kur klients atrodas pirkšanas procesā. Es domāju, ka Melnajā piektdienā un Kiberpirmdienā pēc būtības nav tik daudz atšķirību, izņemot šo lietu, kas pazīstama kā Ziemassvētki, kas liek daudziem cilvēkiem iegādāties daudz preču. Es domāju, ka nav tā, ka cilvēki vairāk iepērkas ziemā. Viņi visu gadu iepērkas tikpat daudz. Viņi vienkārši pērk dāvanas citiem cilvēkiem.

Tāpēc es domāju, ka runājot par reklāmu, varbūt vienkārši padomājiet par to un to, kā jūs strādājat ar savu radošumu, vai varbūt jūs runājat par to, ka nekad, iespējams, nerunājāt par to kā dāvanu, bet tagad jūs patiesībā pieminat dāvanu vai varbūt jūs dari kaut ko rotaļīgu. Toreiz, kad mēs pulcējāmies kopā un saņēmām balto ziloņu dāvanas un tamlīdzīgus priekšmetus. Vai jūs varētu veikt cenu grupēšanu, piemēram, vai tas ir 20 dolāru draugs? Vai tas ir piecdesmit dolāru draugs, lai apmeklētu? Simt dolāru draugs. Pareizi. Jūs varētu pārdot savus produktus šādi. Tāpēc tiešām, es teiktu, šobrīd ir daudz vairāk jāspēlējas ar reklāmu, jo reklāma arī no tā, ko esam piedzīvojuši vairākas reizes, dažreiz tas ir ļoti līdzīgi. Koledža un kur alus daudzumam bija lielāka nozīme nekā alus kvalitātei. Dažreiz tur bija pietiekami daudz izkļūt. Jūs nezināt, kas radošs radīs jūsu klientu vienmēr. Mēs gribētu domāt, ka mēs to darām. Bet, ja filmas vienmēr zinātu, kas būs šis hits, viņi uzņemtu tikai šo filmu. Un mēs zinām, ka tā nav patiesība. Pareizi. Tātad, izņemot tagad, kad viņi tikai veido 14 The Avengers versijas, jo tas notika pirmo reizi, bet jā, es tikai teiktu, ka esiet rotaļīgs ar to un mēģiniet sajaukt savas reklāmas un atrast dažādus veidus, kā domāt. par to, jo šis gada laiks ir saistīts ar dāvanām un lietu dāvināšanu citiem cilvēkiem. Iespējams, par to nerunājat pārējā gada laikā, bet šajā gadalaikā jūs par to runājat.

Josh: Man nav nekā cita, ko piebilst, izņemot to, ka jums ir 14 dažādas The Avengers versijas. Mēs to saglabāsim citai aplādei personīgi.

Richard: Nosūtīšu dažus boksa cimdus.

Džesijs: Mēs to pārslēdzam bezsaistē. Atriebēju arguments.

Richard: Nav nekas pret The Avengers faniem!

Džesijs: Tikai 14., kad viņi jūs ieguva. Labi. Un tagad, hey, ja jūs esat E-komercijas veikalā, un jūs to esat izdomājuši, Avengers viens-trīs-pieci-septiņi-astoņi, jūs joprojām darīsit līdz 15 un 20. Izlieciet labākos hitus, puiši. Iepakojiet visus savus produktus kopā, tāpat kā The Avengers. Lai nu kā, mēģināsim jums sasiet. Tagad cilvēki ir pabeiguši plānošanu. Viņi ir sagatavojuši komunikācijas stratēģiju rokenrolam. Ievedīsim mūs vairāk kā Melnā piektdiena, Kiberpirmdiena šeit. Kādas ir papildu lietas, par kurām cilvēkiem būtu īpaši jādomā?

Josh: Jā, tātad piegāde. Es domāju, ka tā ir lielākā lieta. Patiešām divas lietas. Un, lai gan ir iestatīts nākamais solis, tam nav vajadzīgas lielas sarunas, jo tas ir tikai sava veida uzgriežņi un skrūves, kas ļauj iedziļināties jūsu stāstā, ko jūs jau darāt katru dienu, katru nedēļu.

Bet, ja mēs nedaudz domājam par iestatīšanu un domājam par Melno piektdienu holistiski un par Kiberpirmdienu, Mazo uzņēmumu sestdienu un pirmo Ziemassvētku nedēļas nogali un dienu pirms Ziemassvētkiem, mēs patiešām domājam par klientu noturēšanu. , klientu pieredzi, nevis tikai iepirkšanās pieredzi. Šobrīd mēs esam izveidojuši, vai arī jūs, cerams, esat iestatījis uz priekšu vērsts iepirkšanās pieredzi un ceļvežus un preču cenu un ieteikumu grupas. Bet ko jūs darāt vai ko jūs domājat darīt pēc tam, kad viņi ir veikuši šo pirkumu? Un domā par?

Viena no manām iecienītākajām lietām, kad es par to runāju ar cilvēkiem, ir Hertz klientu ceļojums; Hertz, automašīnu nomas uzņēmums un plānoja visu savu klientu ceļojumu. Un lielākā daļa organizāciju to bieži piedzīvo. Bet viena no lietām, kas man šķita visvairāk pārsteidzoša viņu klientu ceļojuma kartē, bija pirmais solis atvaļinājuma rezervēšana, bet pēdējais solis bija atgriešanās lidostā vai nokļūšana viņu terminālī. Tātad jums šajā kartē bija punkti, par kuriem Hertz īsti nav atbildīgs vai kuriem nav lielas kontroles. Viņi ne vienmēr kontrolē to, vai jūs saņemat savu termināļa drošību, kā arī viņiem nav lielas ietekmes uz to, kā jūs nolēmāt rezervēt ceļojumu, pirms pat izdomājāt, ka man ir vajadzīga noma vai kas cits. Taču domāšana par šīm lietām dod viņiem iespēju domāt par to, kā es savā ietekmes sfērā varu nodrošināt, ka par manu klientu tiek parūpēts vislabākajā iespējamajā veidā.

Tas nozīmē, ka tādas lietas kā atgriešanas politika un jūsu atgriešanas politika un neatkarīgi no jūsu izvēles ir piemērotas jums, ka tas ir skaidri paziņots pirms pirkuma un pēc pirkuma. Un, iespējams, atkal es nevaru pietiekami uzsvērt, cik svarīgi ir izcelt šo atgriešanas politiku, izcelt pārdošanas un atlaižu politiku, kas, iespējams, ir kāda veida iesaistīšanās, un pateicības stratēģiju pēc lietu iegādes. Sveiki, jūs iegādājāties šo, nebaidieties atgriezties un varbūt paņemt to pēc dažām nedēļām vai, lūdzu, atgriezieties pie mums, lai saņemtu šo preci, vai pieņemsim, ka jums ir sarežģīts produkts. Lūk, kā lietot šo produktu. Es nesen nopirku statīvu, un pati pirmā lieta, ko saņēmu, bija e-pasts ar desmit YouTube videoklipiem divu nedēļu laikā, sakot paldies, ka iegādājāties šo. Šeit ir mūsu dažādie videoklipi un to izmantošana. Fantastiski. Sazinieties ar šo produktu, un es arī turpmāk pie jums atgriezīšos.

Tāpēc es esmu pārliecināts, ka jums, puiši, būs arī daži papildu papildinājumi. Bet tāpat kā šī ideja, lai klients būtu laimīgs pēc pirkuma, jo tas viņiem liks atgriezties pie jums. Un tas ir tas, ko mēs vēlamies jums. Un jūs vēlaties, kad viņi ir veikuši šos pirkumus, ja tie ir jauni klienti, bloķējiet viņus. Šos klientus ir lētāk noturēt, nekā turpināt palielināt reklāmu tēriņus vai palielināt reklāmu pirkumu vai izveidot šos radošos līdzekļus, kas neiet tieši uz pārdošanu.

Džesijs: Jā, runājot manā valodā, Džoš, protams, ir grūti iegūt pārdošanu, vai ne? Beidzot jūs to iegūstat, nesabojājiet to no tā brīža. Piegādājiet to laikā. Ja ir vēls, dariet to zināmu, sazinieties, pārliecinieties, ka izsekošanas numuri iet uz turieni. Vai ir veids, kā pārsteigt un iepriecināt, atverot arī iepakojumu? Ja tas tika nosūtīts no Amazon FBA, jūs neko daudz nevarat darīt, taču tas tiek piegādāts no jūsu mājām. Vai ir kaut kas mazliet papildus, kas varbūt pat nebija viņu tīmekļa vietnē, kad viņi to atvēra, piemēram, oho, šis veikals ir lielisks? Es par to pastāstīšu saviem draugiem. Es nofotografēšu Facebook vai citur, ziniet, tās mazās papildu lietas, ko varat darīt.

Un patiesībā jūs pieminējāt šo statīvu; jums ir daudz YouTube videoklipu, kas šim uzņēmumam neko nemaksāja. Iespējams, ka video iestatīšana un viss tamlīdzīgs maksāja naudu. Bet, tiklīdz viņi to sāks, tas ir tikai automatizēts e-pasts. Tas ir tas pats, kas pamests e-pasts, ko varat iestatīt, izmantojot Ecwid, iestatīt, izmantojot Mailchimp. Tas ir a pēcpārbaudes e-pasts būtībā. Tik ļoti viegli izdarāms. Bet jūs to atcerējāties, pareizi, pieminēts podkāstā. Tās ir ļoti, ļoti vienkāršas lietas, ko varat darīt, lai klients atgrieztos.

Richard: Es teiktu, ka pārāk komunicējiet, un es tikai dubultotu to, par ko jūs tikko runājāt pārmērīga komunikācija, it īpaši, ja piegāde notiek, kā jūs runājat, tas notiks. Es neatceros precīzu statistiku, bet tas bija diezgan pārsteidzoši, kad es tos ieraudzīju, piemēram, ja klients gatavojas saņemt preci novēloti, piemēram, jūs viņam pastāstāt un pastāvīgi sazināties ar viņiem par to, kas bija. turpinās, eksponenciāli palīdziet saņemt pozitīvas atsauksmes, pat ja tas bija vēlu. Tāpat kā, protams, viņi labprātāk to saņem laikā, vai arī jums nav jāiesaistās tajā. Bet tu pārmērīga komunikācija būs. Tātad, ja ir iespējams, ir kaut kas radošs, ko varat darīt tur, kur jūs vienkārši vēl neesat pat izsūtījis produktu, un jūs viņus par to aizraujat, vai arī darāt viņiem zināmu YouTube videoklipus, tas pats.

Bet es to vienkārši dubultotu. Kāpēc gan ne pārlieku sazināties? Tā kā tas ir kaut kas tāds, ka, ja jūs jebkurā gadījumā vēlaties noturēt klientus, viņi jutīsies vairāk saistīti ar jums, tāpēc varat arī izvēlēties šo ceļu. Viss, ko es varēju darīt, un es domāju, ka varētu kaut ko neteikt, bet tas bija viss, ko es varēju. Tomēr iekost man mēlē jūsu Hertz klienta ceļojuma stāsta laikā; Lai gan man patīk viss šis process, kurā procesa punktā tika teikts klienta ceļojums? Un tad viņi iekāps Uber, nevis īrēs automašīnu.

Josh: Tāpēc jūs ejat cauri šai ceļojuma kartei kā katru gadu.

Džesijs: Nogādāsim to līdz pat brīvdienām. Mēs pieminējām dažus pasākumus un citas lietas. Viena lieta, ko es arī vēlētos piebilst, un es zinu, ka tas ir minēts jūsu rakstā, ir īpaši attiecībā uz piegādi. Varbūt mēs atkal iegūsim Google rangu pēc piegādes. Ja tas notiks, ko es varu diezgan garantēt, pēdējā nedēļa pirms Ziemassvētkiem būs haoss. Tāpat kā viss man vēlu, šis ir tavs laiks tev pēdējā minūte akcijas dāvanu kartēm. Dāvanu kartes iespējams piegādāt elektroniski. Viņi var tos izdrukāt. Decembrī bieži esmu iegādājies daudz dāvanu, kas ir dāvanu kartes divdesmit trešais un divdesmit ceturtais jo aizmirsu. Tāpat kā došanās uz pārtikas veikalu, lai iegādātos, piemēram, a divdesmit pieci dolāru, piecdesmit dolāru dāvanu karte. Es droši vien to darīšu joprojām. Bet vai nebūtu labāk, ja es viņiem nopirku dāvanu karti no konkrēta veikala, kas liecina, ka esmu par to pārdomājis.

Ja nosūtīsiet saviem klientiem šo glābšanas līniju, viņi to novērtēs, jo brīvdienu sezonas mēnesī ir noteikts brīdis, kad viņi ir panikā. Tāpat kā tas notiek ar mani katru gadu, starp citu, es noteikti to darīšu. Tas būs pēdējais brīdis. Ak, es aizmirsu par šo. Aizmirsti par to. Nav iespēju nosūtīt. Nē, tu nevari. Pat pa nakti šajā brīdī. Dāvanu karšu akcijas. Un dāvanu kartes pārdošanas skaistums ir tāds, ka jūs saņemat samaksu vienā vai divās dienās, vai ne? Tāpat kā tas nāk no jūsu PayPal, Stripe, jūs saņemat samaksu. Jūs faktiski neko nenosūtījāt. Var paiet mēnesis vai divi, līdz jūs faktiski zaudēsit šo naudu. No naudas plūsmas viedokļa ir patīkami to piedāvāt, un jūsu klienti, iespējams, to meklē. Tātad, jebkurā gadījumā, nedaudz uzsauciet dāvanu kartes. Es vienmēr esmu fans. Tā ir mana doma.

Richard: Es domāju tāpēc, ka jūs pat varētu spēlēt ar to arī tajā. Varbūt jūs nedomājat, ka mēs runājam par atlaidēm agrāk; varbūt jūs neatlaidāt savam produktam. Bet jūs atlaidāt dāvanu karti vai kaut ko tamlīdzīgu, tāpēc jūs varētu gandrīz iedrošināt, ka es burtiski tikai to domāju, kad jūs par to runājāt, jūs varētu gandrīz pamudināt kādu iegādāties dāvanu karti, jo ne tikai šī persona kļūst par jūs, viņi patiešām palīdzēja jums iegūt jaunu klientu, jo viņi šo dāvanu karti nodod kādam citam. Es domāju, ka tas nedaudz vairāk par to, kā tas darbojās. Bet tur noteikti ir kaut kas rotaļīgs, kur varētu teikt, varbūt jūs šogad nesanākat klātienē vai kā citādi, un varat viņiem nosūtīt šo karti un gandrīz burtiski ievilināt viņus iet dāvanu kartes ceļu, nevis pieķerties. sūtījumā.

Džesijs: Jā, es patiesībā domāju, ka šis būs liels dāvanu karšu gads, jo īpaši tāpēc, ka to būs mazāk sadraudzība, mazāk cilvēku pulcējas brīvdienās. Lai kādi būtu svētki, to būs mazāk. Vai arī svētki joprojām notiks; kopā sanākšanas varētu nē. Tātad, vai jūs tomēr labprātāk tikai pa e-pastu dāvanu kartēm nosūtītu atsevišķi faktiskā fiziskā vēstulē? Ir daudz dažādu iemeslu, kāpēc es domāju, ka šogad dāvanu kartes būs diezgan lielas. Un tā, atkal domājot uz priekšu, jums varētu būt produkts, kas vienkārši saka dāvanu karte, labi, tas ir labi, bet jūs varētu darīt mazliet labāk un varbūt izveidot kvadrātveida grafiku. Saģērbiet to mazliet; tas prasīs nedaudz laika. Bet kā izskatās dāvanu karte, kad klients pērk? Tas nav tikai e-pasts ar kodu. Labi, labi, bet ne fantastiski. Tātad, atkal, domājot uz priekšu, paskatoties kalendārā, vēl ir laiks. Bet, jā, tas būs liels, liels gads e-komercija Tāpēc, cerams, mēs šeit sniegsim jums dažas idejas. Tagad, Džoš, ko es palaidu garām? Ko man vajadzēja tev jautāt, ko es aizmirsu tev pajautāt?

Josh: Tātad pēdējā lieta, par ko es vēlētos runāt, un tas ir mazāk par mārketinga un reklāmas produktu, bet, lai uzelpotu, veltiet brīdi sev. Labākajā laikā Melnā piektdiena, kiberpirmdiena ir saspringta. Mums noteikti nav tie labākie laiki, kas attiecas uz vieglprātību un 2020. gadu. Ak, cilvēk. 2020. gads. Šobrīd tas ir pārmērīgi izmantots, taču tas pastāv kāda iemesla dēļ. Un mūsu rakstā mēs ievietojām divas saites – vienu, lai palīdzētu jums būt produktīvākam mazā uzņēmuma vadīšanā, un otru. Un tas man ir svarīgi. Un tāpēc man patīk daudzās mūsu izglītības programmās ieviest šo ideju par noturību, laika atvēlēšanu sev, uzlādi, jo tas vienkārši būs daudz darba. Un, godīgi sakot, tās dažas dienas, kad notiek Melnās piektdienas un Kiberpirmdienas izpārdošanas, patiesībā ir piemērots laiks, lai jūs varētu veltīt nedaudz laika, lai pārraudzītu savu vietni, lai pārliecinātos, ka nekas nav bojāts vai kaut kas cits. uzticieties mums, lai jūsu vietne darbotos Ecwid pusē.

Bet pēc visiem šiem pārdošanas darījumiem jums būs daudz jāstrādā. Tāpēc pārliecinieties, ka jums ir pietiekami daudz enerģijas, lai to izdarītu, jo, kā mēs teicām, tas būs tikpat svarīgi kā iepriekš, un daži var strīdēties, iespējams, pat svarīgāk. Tas varētu pilnībā samazināt darbu, ko paveicāt pirms Melnās piektdienas, ja netrāpīsit atzīmi, pēcmelns Piektdiena, un jūs esat parādā sev, lai būtu garīgi pareizajā domāšanā, lai jums būtu fiziski un garīgi enerģija, lai būtu tam gatavs. Mēs sniedzām jums dažus padomus par to. Es zinu, ka, iespējams, lielākajai daļai no mums šeit ir savi padomi, kā izdzīvot COVID, katru dienu doties pusstundas pastaigā, dažas reizes dienā ejot prom no ekrāna, lai pārliecinātos, ka neiztukšojam sevi. mēs neienīstām to, ko darām, ko mēs nevēlamies, lai jūs darītu, jo klients to jutīs, un jūs nevēlaties, lai jūsu klients to justu. Godīgi sakot, viņi to jau jūt. Tāpēc mums nav nepieciešams, lai viņi to izjūt papildus.

Džesijs: Kad un kad saņemat klientu sūdzības, ja esat izsmelts, jūsu atbilde uz tām nebūs tik jauka un patīkama, it kā jums būtu bijis brīdis pārdomām un uztvert to mierīgi, un tagad jūsu e-pasta atbilde būs tik patīkama, ka viņi jums tikai pateiks paldies. Un pastāstiet saviem draugiem par: man bija šis vēlais sūtījums no šī uzņēmuma, bet viņi bija tik jauki. Tātad, lai pārbaudītu šo. Jā, jā. Paņemiet pārtraukumu. Ir diezgan viegli atkāpties un sākt strīdēties ar cilvēkiem, kuri dod jums naudu. Veltiet laiku, un esmu pārliecināts, ka tas palīdzēs jums rakstīt labākus e-pasta ziņojumus, izveidot labākas ziņas sociālajos tīklos un vienkārši kļūt par labāku cilvēku.

Richard: Jā, tas ir lielisks punkts, Džoš; Man prieks, ka tu to aktualizē. Mēs runājam par konkrētu taktiku tik daudz vai augsta līmeņa stratēģijas tik bieži, ka starp šīm divām mēs reti atgriežamies pie prāta. Šis gabals no tā, un tas man tikai atgādina, ka es neatceros precīzu joku. Tas ir joks, sauksim tikai to. Daudzi cilvēki nodarbojas ar savu biznesu, jo nevēlas nevienam atbildēt. Un tad, kad jūs tajā patiešām iedziļināsities, jūs saprotat, ka jums ir taisnība. Man vairs nevienam nav jāatbild. Man tagad jāatbild visiem.

Un tāpēc jūs nēsājat visas tās cepures un darāt visas tās lietas. Un, ja jūs neizmantojat šo laiku, lai elpotu un savāktu sevi un atkal sakārtotu prātu, kāpēc jūs to darāt, vai ne? Jūs mēģināt kaut ko būvēt, tāpēc jums ir jāpārliecinās, ka pamats, kas ir īpašnieks un darbinieki, rūpējas. Prieks, ka to aktualizējāt.

Džesijs: Labi, labi, mēs esam koncentrējuši prātus. Mums ir gatavs plāns. Es grasījos pavilkt kalendāru un sagatavoties lieliem Kiberpirmdienas, Melnās piektdienas panākumiem. Ričijs, Džoš, vai ir pēdējās domas, pirms mēs sūtām cilvēkus ceļā?

Richard: Es tikai teiktu, cik ir 30 sekundes līdz divas minūtes vai cik ilgi vēlaties to darīt? Nav reāla laika rāmja. Bet kāds, kurš varbūt vienkārši ir šeit šajā aplāde Melnajā piektdienā vai ir pagājis Melnā piektdiena, jūs zināt, kā viņi var apskatīt šo rokasgrāmatu vai šo plānu tā, lai viņi varētu mācīties no tā un izmantot to kustībā. uz priekšu, sakiet, ka viņi to klausās 1. janvārī vai kā citādi, jo pēc brīvdienām.

Josh: Tas ir lielisks punkts. Tā ir viena no lietām, ko ņēmām vērā, veidojot šo plānu, jo nav iemesla, kāpēc jūs to nevarētu izmantot, lai atgrieztos skolā, Valentīndienā, Sv. Patrika dienā, visu brīvdienu laikā atkarībā no tā, kādiem svētkiem ir jūsu produkti un veikals. ar šo pašu iestatīšana, Neatkarīgi no tā, vai to darāt divu mēnešu laikā vai divu nedēļu laikā, atkarībā no tā, cik lielas vai garas ir iepirkšanās brīvdienas, tiek piemērotas šīs darbības. Es domāju, ka šīs pašas darbības attiecas pat uz jauna veikala atvēršanu. Ja jūs klausāties šo un jums šķiet, ak, es vēlos uzsākt palaišanu e-komercija, tas ir tas pats. Tas ir tikai veids, kā vadīt veiksmīgu veikalu. Jā, mēs to apkopojam tādā veidā piecas nedēļas laika periodā melnās piektdienas un kiberpirmdienas dēļ. Bet šie ir tie paši padomi, lai gūtu panākumus neatkarīgi no gada laika. Piegāde vienmēr ir svarīga. Decembrī tam ir lielāka nozīme. Tas ir vairāk stresa, bet tas vienmēr ir svarīgi, vai ne? Pat ja tas ir oktobra vidū.

Un atkal es atgriežos pie sava statīva, lai mans partneris pateiktu, ka tas būs klāt pēc divām dienām. Es gribu to šeit pēc divām dienām. Un, ja tas atnāks pēc četrām dienām, es esmu sarūgtināts. Vai ir kāds iemesls satraukumam? Nav īsti. Nav tā, ka grasītos doties uz kādu super iedomātu fotosesiju. Varbūt es biju, bet varbūt nē. Bet man joprojām bija cerības. Mums ir bijis, labāk vai sliktāk, sagaidīt lietas ļoti ātri. Tāpēc, paturot to visu prātā, tikai šodienas dienā, dažādos reklāmas periodos, tas būs noderīgi. Un atkal, pat ja jūs to dzirdat Melnajā piektdienā, jums šķiet, ka man pietrūkst šīs pirmās nedēļas. Jūs būtu pārsteigts, cik daudz panākumu esat guvis tikko pēcpārbaudes padomi. Un nekad nav par vēlu to darīt. Nu, es domāju, tā arī varētu būt. Es varētu būt trīs mēnešus pēc tam, kad viss ir izdarīts. Bet, ziniet, pēc visām šīm izpārdošanām, ja dzirdat šo un Kiberpirmdiena ir beigusies, uzminiet, ko? Jums joprojām ir daudz iespēju to ietekmēt pēcpārbaudes ar tiem pēcpārbaudes e-pastiem, aplūkojot šos pirkumus, pārliecinoties, ka visi ir saņēmuši piegādes informāciju, laicīgi atbildētu uz viņu jautājumiem utt.

Džesijs: Satriecošs.

Richard: Jā, tas ir lieliski. Tātad būtībā tas, ko es dzirdu, mums, iespējams, ir jāpārtrauc aplāde, lai cilvēki varētu vienkārši sākt izmantot visas jūsu atziņas un norādījumus un faktiski izmantot katru pēdējo dienu.

Josh: Veiciet pārdošanu, lai iegūtu šo papīru.

Richard: Jā. Lieliski. Es domāju, ka ir pienācis laiks šeit ķerties pie darba.

Džesijs: Es domāju, ka tas ir labi. Jā, visi, jūs zināt, ko darīt. Ejiet ārā. Sekojiet tam. Jūs to panāksit.