Viss, kas nepieciešams, lai pārdotu tiešsaistē

Dažu minūšu laikā izveidojiet tiešsaistes veikalu, lai to pārdotu vietnē, sociālajos saziņas līdzekļos vai tirgos.

Viesmīlības nozares tendences, kas šobrīd notiek

11 min lasīts

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana viesmīlības industrija ir būtiska globālās ekonomikas sastāvdaļa. Šī nozare sastāv no izmitināšanas viesnīcām, atrakciju parkiem, kruīziem, saistīti ar tūrismu pakalpojumi, restorāni un daudz kas cits.

Laikā Covid-19 pandēmija, viesmīlība guva milzīgu triecienu, efektīvi iznīcinot mazos uzņēmumus visā pasaulē. Par laimi, kopš pasaule ir atkal atvērta, bizness atkal ir uzplaukis. Kā zina lielākā daļa uzņēmumu īpašnieku, ir ļoti svarīgi sekot līdzi jaunākajām viesmīlības nozares tendencēm ilgtermiņa panākumus.

Lielākā daļa tendenču nāk un iet, un neiztur laika pārbaudi. Tomēr elastīgums un pielāgojamība ir vērtīgi tikumi viesmīlības nozarē. Uzturot saikni ar potenciālo klientu simpātijām, antipātijām un vēlmēm, bizness var būt aktuāls arī turpmākajos gados.

Šajā rakstā tiks aplūkotas tendences viesmīlības nozarē.

Kā pārdot tiešsaistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu īpašniekiem un topošajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Pēc COVID-19: Kur atrodas viesmīlības nozare?

Tā kā pasaule ir pielāgojusies un atguvusies no intensitātes Covid-19 pandēmija, tendences biznesa pasaulē ir mainījušās. Daudzējādā ziņā viesmīlības nozare ir augusi kopš pandēmijas ceļošanas ierobežojumu atvieglošanas. Lai gan nozare īstermiņā ļoti cieta, tie, kas bija iesprostoti savās mājās, ir kļuvuši kāri ceļot un atkal izpētīt.

Kopš 2021. gada ir bijis ievērojams viesnīcu un aviosabiedrību skaita pieaugums. Lai gan ārēji tas ir lieliski, ir dažas ievērojamas problēmas. Darbaspēka trūkums apgrūtināja pienācīgu apkalpošanu visiem cilvēkiem ieejot atkārtoti pasaule. Tā kā lielākā daļa uzņēmumu nekad nav piedzīvojuši tādu globālu notikumu kā COVID19, ir bijis grūti līdzsvarot visas finansiālās un strukturālās izmaiņas.

Tie, kas ir izturējuši šos apstākļus, ir uzņēmumi, kas saprot, kā saglabāt nemainīgu produktu kvalitāti, veiktspēju un cenu.

Viesmīlības tendenču loma

Lielāko daļu uzņēmumu pārņēma pandēmijas nenoteiktība. Tā vietā, lai mēģinātu attīstīties, daudzi vienkārši mēģināja izdzīvot. Tagad, kad bažas ir mazinājušās, viņi var atkal pievērsties pašreizējām tendencēm.

Termins “tendence” attiecas uz nemitīgi mainīgs patērētāju vēlmes. Ko cilvēki vēlas šajās dienās? Ko cilvēki ir satraukti darīt pēc pandēmijas? Kā mūsdienu cilvēkiem izskatās laba viesmīlība? Šo jautājumu uzdošana var palīdzēt uzņēmumiem sekot līdzi pašreizējām tendencēm, tām mainoties.

Pašlaik jebkura biznesa loma (viesmīlība vai citādi) sākas un beidzas ar tehnoloģijām. Jaunās tehnoloģijas sniedz uzņēmumiem iespēju uzlabot savu zīmolu, padarīt praktisko darbību efektīvāku un uzlabot Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana. Turpinot atjaunināt savu tehnoloģiju laika gaitā, tas ir arī lielisks veids, kā palikt priekšā konkurējošiem uzņēmumiem.

Pašreizējās tendences viesmīlības nozarē

Kopš interneta un sociālo mediju izgudrošanas biznesa un sabiedrības tendences ir mainījušās ātrāk un dramatiskāk nekā jebkad agrāk. Kas ir aktuāls šodien, var nebūt aktuāls rīt. Šeit ir daži piemēri pašreizējām tendencēm viesmīlības nozarē:

Paaugstināta izpratne par drošību un higiēnu

Daudzos veidos COVID ir padarījis cilvēkus daudz piesardzīgākus. Tas jo īpaši attiecas uz drošību un higiēnu. Lai gan kopš 2020. gada visa veida uzņēmumi ir pievērsuši pastiprinātu uzmanību tīrībai, viesmīlības nozare to ir izvirzījusi par prioritāti.

Lai gan dažas no šīm cerībām pēdējo divu gadu laikā ir mainījušās, ir ļoti svarīgi, lai gan klienti, gan darbinieki justos droši un aizsargāti. Ja šī prakse netiek ieviesta, daži potenciālie klienti var meklēt citur. Dažas drošības un higiēnas tendences ietver:

  • Ar vīrusu un baktēriju iznīcināšana pieejama roku želeja
  • Pieprasīt vai ieteikt personām valkāt maskas vai citus aizsarglīdzekļus
  • Ieteicama sociālā distancēšanās
  • Ieteicams mazgāt rokas

Viesnīcu darba telpas attālināto darbinieku atbalstam

Kopš pandēmijas sākuma attālināti vai hibrīddarbi ir kļuvuši arvien populārāki. Lai gan daži varētu uzskatīt, ka tā būtu bijusi īslaicīga tendence, pierādījumi liecina par pretējo. Faktiski arvien vairāk darbavietu ir dubultojušās šīs idejas dēļ. Tikpat daudz augsta līmeņa uzņēmumi ir sākuši pāriet uz attālinātu darbu, viesmīlības uzņēmumi ir strādājuši, lai tos pielāgotu.

Viesnīcas un kafejnīcas ir sākušas palielināt kontaktligzdu skaitu, izveidojušas vairāk sanāksmju un privātu darba vietu un sākušas piedāvāt bezmaksas liels ātrums WiFi. Paredzams, ka 1. gadā gandrīz katrs ceturtais amerikānis strādās attālināti. Ņemot to vērā, viesmīlības nozares darbiniekiem ir ārkārtīgi svarīgi sniegt atbalstu šai tendencei.

Viesnīcu pakalpojumi tagad ir digitāli

Kā minēts iepriekš, straujajai tehnoloģiju izaugsmei ir liela nozīme viesmīlības nozarē. Iepriekšējās paaudzes bija atkarīgas no tiešās klātienē sazināties, lai reģistrētos vai saņemtu nepieciešamo klientu apkalpošanu.

Tagad ir pieejami bezkontakta pakalpojumi, lai padarītu šos procesus ātrus un vienkāršus. Ar ar tehnoloģiju palīdzību opcijām, varat piekļūt mobilajām ierīcēm reģistrēties, bezkontakta maksājumi, biometriskie dati un balss vadība. Lai gan šī tehnoloģija dažām viesnīcām īstermiņā var būt dārga, paredzams, ka nākamajos gados tā kļūs par normu.

Holistiskā viesmīlība strauji aug

Runājot par patērētāju tendencēm viesmīlības nozarē, daži aug ātrāk nekā pieprasījums pēc holistiskiem pakalpojumiem. "Pašaprūpe" ir kļuvusi par milzīgu tendenci, efektīvi pārvēršot labsajūtas nozari par a triljonu dolāru tirgus.

Viesmīlības nozarei ir unikāla iespēja veicināt holistisku praksi saistīti ar spa labierīcības. Tas var ietvert:

  • Masāžas terapija
  • Reiki jeb enerģijas darbs
  • Meditācijas vai elpošanas nodarbības
  • Jogas nodarbības
  • Skaņu dziedināšanas pasākumi

Mākslīgā intelekta (AI) izmantošana

Viens no populārākajiem un gaidāms viesmīlības nozares tendences ir mākslīgā intelekta izmantošana. Šī tehnoloģija ļauj klientiem iegūt piekļuve klientu apkalpošanai 24/7. Viens no visbiežāk izmantotajiem AI veidiem ir Chat GPT.

Chat GPT ir tērzēšanas kastīte, kas spēj atdarināt cilvēku sarunas. Turklāt tas tiek uzskatīts par vienu no daudzpusīgākajiem mākslīgajiem intelektiem tirgū. Chat GPT spēj interpretēt klientu vajadzības un tiešas, noderīgas un reālistiskas atbildes. Ne visi viesmīlības uzņēmumi vēl ir veikuši lēcienu mākslīgā intelekta jomā. Šis ir lielisks laiks, lai ieguldītu rīkā, kas būs populārs daudzus gadus.

Vienmēr augošā atjaunojamās enerģijas tendence

Līdzīgs "pašaprūpe", vārds "ilgtspējība” ir kļuvis īpaši populārs pēdējos gados. Daudzi uzņēmumi ir sākuši pievērst lielāku uzmanību papīra patēriņa samazināšanai, pārtikas atkritumu samazināšanai un nevajadzīgas plastmasas noņemšanai.

Vēl viena liela nozares pārmaiņa, kas ir gaidāma, ietver ūdens un enerģijas patēriņa samazināšanu. Izmantojot vēja, saules, ģeotermālo un biodegvielu, uzņēmumi var ne tikai palīdzēt planētai, bet arī katru gadu samazināt enerģijas izmaksas par 30% vai vairāk. Pēdējos gados šis process ir izrādījies pārāk sarežģīts un dārgs. Tā kā atjaunojamā enerģija ir kļuvusi par praktiskāku iespēju, viesmīlības nozares darbinieki ir sākuši to ieviest.

Robotu ietekme viesnīcās un restorānos

Beidzot ir pienācis robota vecums. Daži uzņēmumi visā pasaulē ir sākuši izmantot robotus, lai sveicinātu klientus, sniegtu klientu informāciju, piedāvātu apkalpošanu numurā, veiktu mājsaimniecības darbus un daudz ko citu.

Restorānu iestatījumos roboti ir sākuši pildīt dienesta pienākumus. Tas bija īpaši noderīgi pandēmijas pirmajās dienās, jo klienti baidījās no cieša cilvēku kontakta.

Virtuālās realitātes tūres izmantošana

Agrāk cilvēkiem pirms viesnīcas vai restorāna izvēles bija jāpaļaujas uz attēliem (vai dažreiz neko). Mūsdienās cilvēki var doties ekskursijā pa telpu, nekad nesperot kāju iekšā. Tas ļauj cilvēkiem justies pārliecinātiem par saviem lēmumiem, piedāvājot lielu labumu uzņēmumiem, kas iegulda šajā tehnoloģijā.

Virtuālās realitātes tūres piedāvājums 360 grāds video, aicinot potenciālos klientus iegūt pilnu priekšstatu par telpu. Tas ir lielisks veids, kā nomākt un pārsteigt potenciālos klientus.

Nākotnes tendences viesmīlības nozarē

Runājot par nākotnes tendencēm viesmīlības nozarē, tas palīdz spert soli atpakaļ. Aplūkojot pašreizējās tendences un problēmas viesmīlības un tūrisma nozarē šodien, mēs varam mēģināt paredzēt, ko sagaida nākotne.

Kā minēts iepriekš, tehnoloģiju izaugsme apgrieza viesmīlības nozari. Tendences ir mainījušās ātrāk nekā jebkad agrāk, un lielāko daļu klientu vairs neinteresē tas, kas viņi bija agrāk. Cilvēku tagad ir vairāk budžeta ziņā un videi draudzīga un vairs nevēlas pārmērīgu ceļojumu pieredzi.

Pieaug Airbnbs, vietējie pamatuzņēmumi un holistiskas aktivitātes. Klienti alkst unikālākas, personalizētākas pieredzes, nevis dārgākas un greznākas. Viesmīlības nākotne vairāk sliecas uz vienkāršību (ar tehnoloģiju palīdzību) un mazāk uz pārtēriņu.

Reģistrējieties Lightspeed pakalpojumam Ecwid un attīstiet savu viesmīlības biznesu

Vai jūs strādājat viesmīlības nozarē? Vai vēlaties izveidot un attīstīt savu biznesu? Lightspeed Ecwid ir šeit, lai palīdzētu! Mūsu uzdevums ir palīdzēt augošiem uzņēmumiem pārdot jebko, jebkurā vietā, ikvienam un jebkurā laikā. Ecwid by Lightspeed padara uzņēmuma veidošanu un pārvaldību vieglāku nekā jebkad agrāk state-of-the-art POS sistēma.

Lai uzzinātu vairāk par to, kā pārdot, tirgot un pārvaldīt savu gaidāms uzņēmumi, piereģistrēties par Ecwid šodien!

 

Satura rādītājs

Pārdod tiešsaistē

Izmantojot Ecwid e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam — internetā un visā pasaulē.

Par autoru

Makss ir strādājis e-komercijas nozarē pēdējos sešus gadus, palīdzot zīmoliem izveidot un uzlabot satura mārketingu un SEO. Neskatoties uz to, viņam ir pieredze uzņēmējdarbībā. Brīvajā laikā viņš ir fantastikas rakstnieks.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkārši lietojams – pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādīt, ātri uzstādīt. Gaismas gadus priekšā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis Ecwid, un man patīk pati platforma. Viss ir tik vienkāršots, ka tas ir neprātīgi. Man patīk, ka jums ir dažādas iespējas izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu (un bezmaksas iespēja, ja sākat darbu). Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienītākā funkcija, jo varu pārvaldīt savu veikalu tieši no sava tālruņa. Ļoti ieteicams 👌👍
Man patīk, ka Ecwid bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ļoti labi uzrakstīti palīdzības raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
Attiecībā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatīt. Ļoti iesaku! Es veicu daudz pētījumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. Vienkārši izmēģiniet ECWID, un ātri vien būsiet tiešsaistē.

Jūsu e-komercijas sapņi sākas šeit

Noklikšķinot uz “Accept All Cookies”, jūs piekrītat sīkfailu saglabāšanai savā ierīcē, lai uzlabotu vietnes navigāciju, analizētu vietnes lietojumu un palīdzētu mūsu mārketinga pasākumos.
Jūsu privātums

Apmeklējot jebkuru vietni, tā var saglabāt vai izgūt informāciju jūsu pārlūkprogrammā, galvenokārt sīkfailu veidā. Šī informācija var būt par jums, jūsu preferencēm vai jūsu ierīci, un tā galvenokārt tiek izmantota, lai vietne darbotos tā, kā jūs to gaidāt. Parasti šī informācija jūs tieši neidentificē, taču tā var sniegt jums personalizētāku tīmekļa pieredzi. Tā kā mēs cienām jūsu tiesības uz privātumu, jūs varat izvēlēties neatļaut dažu veidu sīkfailus. Noklikšķiniet uz dažādu kategoriju virsrakstiem, lai uzzinātu vairāk un mainītu mūsu noklusējuma iestatījumus. Tomēr dažu veidu sīkfailu bloķēšana var ietekmēt jūsu pieredzi ar vietni un mūsu piedāvātajiem pakalpojumiem. Vairāk informācijas

Vairāk informācijas

Noteikti nepieciešamie sīkfaili (vienmēr aktīvi)
Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas, lai vietne darbotos, un tās nevar izslēgt mūsu sistēmās. Tie parasti tiek iestatīti tikai, reaģējot uz jūsu veiktajām darbībām, kas atbilst pakalpojumu pieprasījumam, piemēram, jūsu privātuma preferenču iestatīšana, pieteikšanās vai veidlapu aizpildīšana. Varat iestatīt savu pārlūkprogrammu, lai tā bloķētu vai brīdinātu jūs par šiem sīkfailiem, taču dažas vietnes daļas nedarbosies. Šīs sīkdatnes nesaglabā nekādu personu identificējošu informāciju.
Mērķa sīkfaili
Šīs sīkdatnes mūsu vietnē var iestatīt mūsu reklāmas partneri. Šie uzņēmumi tos var izmantot, lai izveidotu jūsu interešu profilu un rādītu jums atbilstošus sludinājumus citās vietnēs. Tie nesaglabā tieši personisko informāciju, bet ir balstīti uz jūsu pārlūkprogrammas un interneta ierīces unikālu identificēšanu. Ja jūs neatļausiet šos sīkfailus, jūs redzēsit mazāk mērķtiecīgu reklāmu.
Funkcionālās sīkdatnes
Šīs sīkdatnes ļauj vietnei nodrošināt uzlabotu funkcionalitāti un personalizāciju. Tos varam iestatīt mēs vai trešo pušu pakalpojumu sniedzēji, kuru pakalpojumus esam pievienojuši savām lapām. Ja jūs neatļaujat šos sīkfailus, daži vai visi no šiem pakalpojumiem var nedarboties pareizi.
Veiktspējas sīkfaili
Šīs sīkdatnes ļauj mums uzskaitīt apmeklējumus un trafika avotus, lai mēs varētu izmērīt un uzlabot mūsu vietnes veiktspēju. Tie palīdz mums uzzināt, kuras lapas ir vispopulārākās un kuras ir vismazāk populāras, un redzēt, kā apmeklētāji pārvietojas vietnē. Visa informācija, ko šīs sīkdatnes apkopo, tiek apkopota un tāpēc ir anonīma. Ja jūs neatļaujat šīs sīkdatnes, mēs neuzzināsim, kad būsiet apmeklējis mūsu vietni.