Viesmīlība ir viens no mūsdienu biznesa pamatiem. Būt viesmīlīgam nozīmē būt “draudzīgam vai dāsnam pret citiem”. Lielākajā daļā nozaru draudzīga vai dāsna izturēšanās ir absolūti nepieciešama. Faktiski lielākā daļa sūdzību, ko uzņēmumi saņem vietnē Yelp, ir saistītas ar viņu darbinieku attieksmi. Viesmīlība ir tik svarīga uzņēmējdarbībai, ka tai ir sava nozare biznesa pasaulē: viesmīlības nozare.
Bet kas ir viesmīlības nozare?
Šis raksts sniedz an
Kāds ir viesmīlības nozares panākumu iemesls?
Viesmīlības nozares darbiniekiem ir daudz dažādu lomu un pienākumu. Vairumā gadījumu viņiem vienlaikus ir jāsabalansē dažādi uzdevumi, vienlaikus sadarbojoties ar klientiem.
Jums var rasties jautājums, kāds ir panākumu iemesls viesmīlības nozarē? Pats galvenais, radot klientiem viesmīlīgu atmosfēru, tiek veidota veiksmīga karjera viesmīlības jomā. Ja klients atstāj uzņēmuma vietu, jūtoties darbinieku sadzirdēts un aprūpēts, tad viesmīlības darbinieks savu darbu ir paveicis.
Ne visi ir piemēroti viesmīlības nozarei. Tie, kuri spēj būt laipni, uzmanīgi un silti pret klientiem neatkarīgi no apstākļiem, bieži spēj uzplaukt savā lomā. Viesmīlība var būt gan izaicinoša, gan ļoti atalgojoša.
Kādi ir daži viesmīlības biznesa piemēri?
Ja jūs interesē iesaistīšanās viesmīlības biznesā, ir daudz dažādu iespēju. Populāri viesmīlības biznesa piemēri ir izmitināšana, atpūta, ēdieni un dzērieni, sanāksmes un pasākumi, kā arī tūrisms/ceļojumi. Šajā sadaļā tiks apspriestas atšķirības un līdzības starp viesmīlības karjeras ceļiem.
Izmitināšanas nozare
Tajā vienmēr būs daudz profesionālu iespēju naktsmītņu nozare. Izmitināšanas nozares mērķis ir nodrošināt nakšņošanu. Atkarībā no apstākļiem naktsmītņu nozares darbiniekiem var lūgt apkalpot desmitiem vai pat simtiem viesu katru dienu. Šeit ir dažas izplatītas naktsmītņu karjeras iespējas:
- Darbs viesnīcā vai motelī. Dažas viesnīcas vai moteļi ir diezgan mazi, savukārt citās vienlaikus var izmitināt simtiem cilvēku. Jūsu pienākums būtu piedāvāt draudzīgu apkalpošanu, palīdzēt viņiem iekārtoties, atbildēt uz jautājumiem, piedāvāt ērtības un sniegt atbalstu jebkādu grūtību gadījumā.
- Darbs pie gultas un brokastīm. Līdzīgi kā viesnīcā vai motelī, jums tiks lūgts izmitināt viesus, kuri, iespējams, dodas ceļojumā vai atvaļinājumā. Gultasvieta ar brokastīm mēdz būt mazāka nekā vairums viesnīcu vai moteļu un bieži vien ir intīmāka.
- Piedāvājam īri brīvdienām. Izplatīts īres veids brīvdienām ir Airbnb. Jūsu uzdevums ir būt pieejamam viesiem, atbildēt uz jautājumiem un palīdzēt viņiem iejusties savā pagaidu telpā.
Atpūtas nozare
Atpūtas nozarē ir daudz profesionālu iespēju. Jūsu izvēlētā iespēja, visticamāk, būs atkarīga no jūsu temperamenta. Jūsu uzdevums atpūtā ir atbalstīt klientus viņu meklējumos pēc izklaides, mācīšanās un jautrības. Atšķirībā no naktsmītņu nozares jūs, iespējams, sazināsities tikai ar klientu, kas atrodas a
Izplatītākie iestatījumi atpūtas nozarē ir:
- Kino vai spēļu teātri
- Zoodārzi vai akvāriji
- Mākslas eksponāti
- Muzeji
- Atrakciju vai ūdens parki
- Kempingi
Pārtikas un dzērienu rūpniecība
Darbs pārtikas un dzērienu rūpniecībā var būt fiziski, garīgi un emocionāli smags. Nozares darbinieki ir atbildīgi par ēdienu un dzērienu apkalpošanu, sagatavošanu un transportēšanu klientiem. Līdztekus tam, ka klienti atbilst viņu vajadzībām, darbiniekiem tiek sagaidīta draudzīga un sirsnīga izturēšanās. Karjeras iespējas ietver:
- Darbs ēdināšanas uzņēmumā
- Darbs krogā vai bārā
- Strādājot a
ātrie ēdieni restorāns - Darbs vīna darītavā, spirta rūpnīcā vai sidra darītavā
- Darbs skolas vai slimnīcas kafejnīcā
- Darbs delikatesē
- Strādājot a
trešo personu piegādes pakalpojumi, piemēram, DoorDash vai Uber Eats
Sanāksmju un pasākumu nozare
Šī viesmīlības nozares sadaļa atbalsta klientus plašā biznesa, sociālo un sporta pasākumu klāstā. Neatkarīgi no tā, vai tas ir mazs pasākums vai augstākās līgas beisbola spēle, pasākumu nozare parasti nes lielākus ieņēmumus nekā citas nozares. Šīs nozares piemēri ir:
- Svētku pasākumi (Ziemassvētki, dzimšanas dienas, Helovīns utt.)
- Izstādes (kartes, automašīnas utt.)
- Lieli vai mazi ģimenes pasākumi
- Sporta pasākumi (beisbola, basketbola vai futbola spēles)
- Lauku šovi
- Biznesa konferences
- Lielas vai mazas konvencijas
Ceļojumu un tūrisma nozare
Ceļojumu un tūrisma nozare būtībā ir visu iepriekš minēto nozaru kombinācija. Personām, kuras dodas atvaļinājuma, skolas vai darba dēļ, bieži ir līdzīgas vajadzības. Ceļojumu un tūrisma nozare var:
- Piedāvājiet pārvietošanās veidus (piemēram, automašīnas nomu vai lidmašīnas biļetes iegādi)
- Savienojiet jūs ar viesnīcām
- Ieteikt restorānus
- Nodrošināt jums pakalpojumus numurā
- Nododiet biļetes vietējā atrakciju parkā
- Un vēl daudz vairāk.
Kāda ir tehnoloģiju ietekme uz viesmīlības nozari?
Viesmīlības nozare ir dramatiski mainījusies sakarā ar tehnoloģiju loma pēdējos gados. Viesu rezervēšanas, klientu datu vākšanas, rezervāciju veikšanas, krājumu pārvaldības un pat jaunu darbinieku pieņemšanas process nekad nav bijis tik vienkāršs.
Informācijas tehnoloģijas ir ļāvušas viesmīlības darbiniekiem piedāvāt ātrākus un efektīvākus pakalpojumus. Tas dod viņiem iespēju pavadīt vairāk laika, sniedzot viesmīlīgus pakalpojumus, neuztraucoties par tehnoloģisko problēmu novēršanu.
Reģistrējieties Lightspeed pakalpojumam Ecwid un izveidojiet savu viesmīlības biznesu jau šodien
Vai jūs mēģināt izveidot biznesu viesmīlības nozarē? Ecwid by Lightspeed ir šeit, lai atbalstītu jūsu redzējumu. Mūsu uzdevums ir palīdzēt augošiem uzņēmumiem pārdot jebko, jebkurā vietā, ikvienam un jebkurā laikā. Ecwid by Lightspeed padara uzņēmuma veidošanu un pārvaldību vieglāku nekā jebkad agrāk
Lai uzzinātu vairāk par to, kā pārdot, tirgot un pārvaldīt savu
