98% klientu apsveriet un apskatiet produktu atsauksmes, pieņemot lēmumus par pirkumu. Bet tur nav nekāda pārsteiguma! Jūs, iespējams, pārbaudāt atsauksmes arī tad, kad iepērkaties tādā tirgū kā Amazon vai pārlūkojat veikala lapu sociālajos medijos.
Vispārīgi runājot, klienti neuzticas uzņēmumiem ar negatīvām atsauksmēm vai, vēl ļaunāk, vispār nav atsauksmju. Tāpēc pastāvīgi jāvāc klientu atsauksmes un jāstrādā ar tām
Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā apkopot atsauksmes tādos veidos, kas ir ērti gan jums, gan jūsu klientiem. Un ņemiet vērā mūsu sadalījumu attiecībā uz atsauksmju izmantošanu, lai stiprinātu attiecības ar klientiem — pat ar negatīvām!
Kāpēc klientu atsauksmes ir svarīgas?
Klientu atsauksmes ir ļoti svarīgas uzņēmumiem, jo tās sniedz praktisku ieskatu un perspektīvas no vissvarīgākajiem cilvēkiem: jūsu klientiem.
Apkopojot klientu atsauksmes, varat iegūt dziļāku izpratni par viņu vajadzībām, vēlmēm un problēmām, kas var palīdzēt uzlabot jūsu produktus vai pakalpojumus.
Turklāt klientu atsauksmes ir arī lielisks veids, kā veidot uzticību potenciālajiem klientiem. Ja viņi redz pozitīvas atsauksmes no apmierinātiem klientiem, viņi, visticamāk, uzticēsies jūsu uzņēmumam un veiks pirkumu.
Kā apkopot klientu atsauksmes
Katru mēnesi, 47% interneta lietotāju visā pasaulē publicēt pārskatus par uzņēmumiem. Klienti parasti ir gatavi dalīties savos viedokļos par produktu vai pakalpojumu, lai palīdzētu citiem pieņemt apzinātu lēmumu, pamatojoties uz to, kas viņiem bija un kas nē.
Klientu atsauksmju rādīšana savā vietnē vairo potenciālo pircēju uzticību
Lai izmantotu klientu atsauksmju sniegtās iespējas, viss, kas jums jādara, ir pēc iespējas vienkāršāk sniegt jums zināmas savas jūtas.
Klienti, visticamāk, uzrakstīs atsauksmi, ja process ir vienkāršs un aizņem tikai dažas minūtes. Vai aizpildīt 15 dažādas veidlapas vai atbildēt uz aptaujām ar 50 jautājumiem? Grūti piespēle.
Atļaujiet klientam atstāt atsauksmi tādā veidā, kas aizņem ne vairāk kā divas minūtes. Bet kā lūgt pircējam atstāt atsauksmes? Jums ir paveicies, jo jūsu rīcībā ir daudz dažādu rīku, kas palīdzēs ātri iegūt no 0 līdz 60 atsauksmēm. Šie rīki ir pieejami dažādi, izmantojot sociālos saziņas līdzekļus, e-pastu, SMS un ziņojumapmaiņas lietojumprogrammas.
Nosūtiet e-pasta ziņojumu pāris dienu laikā pēc pasūtījuma piegādes
Varat lūgt klientam atstāt atsauksmi pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā. Tomēr viņi acīmredzami nevar atstāt jēgpilnas atsauksmes, pirms viņi faktiski nav saņēmuši pasūtījumu. Bieži vien viņi to atliek un galu galā aizmirst, ka esat pat lūdzis viņiem uzrakstīt atsauksmi.
Tāpēc labāk ir nosūtīt atsauksmes pieprasījumu
Ja jums ir Ecwid veikals, varat to iestatīt automatizēti e-pasta ziņojumi klientu atsauksmju apkopošanai. Tie parāda produktu, ko klients iegādājās, izmantojot pogu, lai atstātu atsauksmi. Kad klients noklikšķina uz “Atstāt atsauksmes”, tiks atvērts jauns e-pasta logs ar iepriekš aizpildītu veikala e-pasta ziņojumu. Jūsu klientiem ir tikai jāieraksta ātrs pārskats un jānospiež sūtīt.
Atsauksmes pieprasījuma e-pasta ziņojums, kuru varat nosūtīt automātiski
Pēc noklusējuma šis automatizētais e-pasta ziņojums tiek nosūtīts četras nedēļas pēc tam, kad pasūtījuma statuss ir mainīts uz “Nosūtīts”. Ja jūsu piegāde parasti aizņem vairāk vai mazāk laika, varat attiecīgi atjaunināt savu nosūtīšanas laiku (aizmirstiet nekavējoties atjaunināt arī pasūtījuma statusus).
Pro tip: Ja pievienojat a atlaides kupons par nākamo pirkumu klienti labprātāk rakstīs atsauksmi.
Nosūtiet pateicības SMS ar klienta pārskatīšanas pieprasījumu
Ja jums ir jūsu klientu tālruņu numuri, varat nosūtīt viņiem īsziņu vai īsziņu, izmantojot ziņojumapmaiņas lietotni.
Uzņēmumiem ir pieejami dažādi SMS mārketinga pakalpojumi, taču visvieglāk (un bez maksas) ir sazināties ar klientiem, izmantojot populārus kurjerpakalpojumus, piemēram, Facebook Messenger, WhatsAppvai Telegram.
Saglabājiet īsu ziņojumu, taču noteikti iekļaujiet sava veikala vai zīmola nosaukumu un saiti uz lapu, kurā varat apkopot atsauksmes. Neaizmirstiet pateikties klientiem par to, ka veltīja laiku savu atsauksmju sniegšanai!
Ja jums ir Ecwid veikals, varat nosūtīt SMS paziņojumus, izmantojot Ecwid App Market lietotnes, piemēram, SMS paziņojumi, izmantojot Twilio.
Pievienojiet QR kodu katram pasūtījumam, lai apkopotu klientu atsauksmes
Klienti var ātri skenēt QR kodu ar viedtālruni un atstāt atsauksmi. Ievietojiet QR kodu uz vizītkartes vai a
Ja pārdodat digitālos produktus, varat tiem pievienot arī QR kodus. Piemēram, ievietojiet to receptes vai apmācības video beigās.
Noteikti iekļaujiet īsu piezīmi QR kodā, piemēram, “Skenējiet QR kodu, lai paziņotu mums, vai jums patika produkts”. Pastāstiet saviem klientiem par QR kodu izmantošanu, lai sniegtu atsauksmes produktu lapās un sava uzņēmuma sociālo mediju profilos.
Ir dažādi QR kodu ģeneratori, kurus varat izmantot bez maksas, piemēram, QR koda ģenerators, ForQRCode vai QR Code Monkey.
Zvaniet saviem klientiem, lai iegūtu klientu atsauksmes
Šis klientu atsauksmju vākšanas veids ir diezgan traucējošs, taču tas ir arī efektīvs. Tomēr, ja pirmais zvans nedeva nekādus rezultātus, labāk nosūtiet ziņu, nevis zvaniet vēlreiz.
Runājot ar klientiem, pajautājiet viņiem, kas viņiem patīk jūsu produktā un Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana. Viņi var sniegt atsauksmes par jūsu veikala uzlabošanu un informēt par grūtībām saistībā ar pasūtījuma veikšanu.
Pārraugiet tiešsaistes klientu atsauksmes
Pārraugiet tiešsaistes klientu atsauksmju platformas, piemēram, TrustPilot, Yelp vai pat Google Maps. Cilvēki bieži atstāj tur atsauksmes, pat ja klientu atsauksmes nav viņu galvenais platformas izmantošanas mērķis.
Citas populāras klientu atsauksmju platformas ir Angi, TripAdvisor, G2 un Consumer Reports.
Ieteicams pārlūkot šīs platformas un kopēt klientu atsauksmes savā vietnē vai uzņemt īpaši detalizētas vai pozitīvas atsauksmes ekrānuzņēmumus, lai tos publicētu savā vietnē. Saite uz atsauksmju avotu ir arī laba ideja, lai interesenti varētu neatkarīgi pārbaudīt, vai šīs atsauksmes ir patiesas.
Profesionāļa padoms: Ja vēlaties savā Ecwid Instant vietnē rādīt klientu atsauksmes, kas apkopotas e-pastos, atsauksmju vietnēs, īsziņās utt., varat izmantot sadaļu Klientu atsauksmes.
Savai Klientu atsauksmju sadaļai varat izvēlēties kādu no dažādiem izkārtojumiem
Pievienojiet savai vietnei klientu atsauksmju sadaļu
Kā jau minējām ievadā, lielākā daļa pircēju pirms pirkuma iepazīstas ar klientu atsauksmēm. Pārliecinieties, vai ir tikpat viegli atrast atsauksmes savā vietnē, kā tās atstāt.
Kissed By a Bee katrai produkta lapai savā tiešsaistes veikalā pievieno klientu atsauksmju sadaļu
Ja izmantojat Ecwid, to varat viegli izdarīt apkopot un parādīt klientu atsauksmes un vērtējumi produktu lapās.
Ir klientu atsauksmju rīki, kas ne tikai parāda atsauksmes un nodrošina klientu komentārus jūsu vietnē, bet arī racionalizē procesu, atbrīvojot jūsu laiku. Sekojiet līdzi jaunākajām sadaļām, lai iegūtu pārskatu par populārākajiem atsauksmju vākšanas rīkiem.
Izmantojiet klientu atsauksmju programmatūru
Ja vēlaties racionalizēt savu klientu atsauksmju procesu, apsveriet iespēju ieguldīt klientu atsauksmju programmatūrā. Šāda veida programmatūra palīdz uzņēmumiem apkopot un analizēt klientu atsauksmes no dažādiem kanāliem.
Izmantojot klientu atsauksmju programmatūru, varat izveidot klientu atsauksmju cilpu, kurā apkopot atsauksmes, analizēt tās un pēc tam rīkoties, lai uzlabotu savu biznesu.
Lasiet tālāk, lai izpētītu klientu atsauksmju rīku klāstu, kas pielāgoti jūsu uzņēmuma vajadzībām.
7 Klientu atsauksmju rīki
Ir dažādi klientu atsauksmju rīki, kurus varat izmantot, lai atvieglotu atsauksmju apkopošanu un pārvaldību. Šos rīkus var integrēt jūsu e-komercijas platformā, lai automatizētu atsauksmju vākšanas procesu un rādītu atsauksmes jūsu vietnē.
Piemēram, ja izmantojat Ecwid kā savu e-komercijas platformu, varat apkopot un parādīt atsauksmes savā Ecwid veikalā, izmantojot tālāk norādītos klientu atsauksmju rīkus no Ecwid App Market:
HelpfulCrowd kā klientu atsauksmju rīks
Noderīgs pūlis ir klientu atsauksmju platforma, kas automātiski apkopo pārbaudītus produktu pārskatus, tostarp fotoattēlus un video. Lietotne arī ļauj apmeklētājiem uzdot jautājumus par precēm produktu lapās.
Trustami kā klientu atsauksmju platforma
ar Trustami, varat apkopot un pārvaldīt vērtējumus un atsauksmes no vairāk nekā 20 klientu atsauksmju platformām, tostarp eBay, Etsy, Facebook, Amazon, Trusted Shops un Google Shopping.
TargetBay kā klientu atsauksmju programmatūra
ar TargetBayKlientu atsauksmju platformā varat iegūt produktu/fotoattēlu pārskatus un izveidot forumus un kvalitātes nodrošināšanas sadaļas, lai labāk sazinātos ar klientiem. Varat arī savai vietnei pievienot TargetBay uzticamības emblēmas.
Automatizētas klientu atsauksmes, klientu atsauksmju rīks
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Automatizētas klientu atsauksmes lietotne nosūta a
Apmierinātie klienti tiek novirzīti uz jūsu izvēlētu atsauksmju vietni, piemēram, Google, Facebook, Yelp utt. Neapmierinātie klienti tiek novirzīti tieši sazināties ar jums, izmantojot pielāgotu atsauksmju veidlapu, lai nekavējoties risinātu un atrisinātu problēmas, novēršot negatīvas vietnes atsauksmes.
Smarttarget atsauksmes kā klientu atsauksmju platforma
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana Smarttarget atsauksmes Lietotne ļauj apkopot un demonstrēt atsauksmes par jūsu vietni, kas pielāgotas jūsu vēlamajām krāsām un stilam. Turklāt jūs varat atlasīt atsauksmes, kuras vēlaties parādīt, ļaujot slēpt visas negatīvās atsauksmes.
WiserNotify kā klientu atsauksmju un sociālo pierādījumu rīks
Tāpat kā citi klientu atsauksmju rīki, WiserNotify lietotne ļauj parādīt klientu atsauksmes par jūsu vietni. Papildus tam tas piedāvā virkni sociālās pierādījuma funkciju, piemēram, paziņojumus par pirkumiem, lai palielinātu potenciālo klientu uzticību.
Trustpilot kā klientu atsauksmju programmatūra
Trustpilot ir vēl viena populāra klientu atsauksmju platforma, kas ļauj apkopot un pārvaldīt produktu atsauksmes no pārbaudītiem klientiem. Varat arī parādīt Trustpilot uzticības emblēmu savā vietnē, lai veidotu potenciālo klientu uzticību.
izmantojot Trustpilot lietotni savam Ecwid veikalam, varat automatizēt ielūgumu nosūtīšanu pircējiem, lai sniegtu atsauksmes par uzņēmumiem un produktiem.
Kopumā klientu atsauksmju rīku izmantošana var palīdzēt racionalizēt atsauksmju apkopošanas un pārvaldības procesu. Šie rīki ne tikai atvieglo atsauksmju vākšanu, bet arī nodrošina profesionālu un uzticamu platformu, lai klienti varētu atstāt savas atsauksmes.
Uzziniet vairāk par veidiem, kā apkopojiet klientu atsauksmes savā Ecwi veikalā palīdzības centrā.
Noteikti izvēlieties rīku, kas vislabāk atbilst jūsu vajadzībām un labi integrējas jūsu e-komercijas platformā, lai nodrošinātu maksimālu efektivitāti. Tāpēc nevilcinieties izpētīt dažādas iespējas un atrast savam biznesam vispiemērotāko.
Vai jums vajadzētu veikt klientu atsauksmju aptauju vai interviju?
Lai iegūtu labāku ieskatu par to, kas jūsu klientiem patīk un kas nepatīk par jūsu produktiem un pakalpojumiem, varat veikt klientu atsauksmju aptaujas.
Bieži uzdotie jautājumi par klientu atsauksmēm
Izmantojiet aptauju platformas, piemēram, SurveyMonkey, TypeForm vai Google Forms, lai izveidotu un kopīgotu klientu atsauksmes ar saviem klientiem, izmantojot e-pastu, sociālos saziņas līdzekļus vai savā vietnē. Šie rīki palīdz sakārtot datus detalizētai klientu atsauksmju analīzei.
Daži klientu atsauksmju jautājumu piemēri:
- Kas lika jums izvēlēties mūsu produktu pār citiem?
- Kas jums visvairāk patīk mūsu produktā?
- Kā mūsu produkts ir pozitīvi ietekmējis jūsu [sfēru, kas attiecas uz jūsu produktu, piemēram, veselību/darbu/mati]?
- Vai jūs ieteiktu mūsu produktu citiem?
- Vai ir kaut kas, ko jūs vēlētos mainīt mūsu produktā?
- Kādi ir daži ieteikumi mūsu produkta vai klientu apkalpošanas uzlabošanai?
Atcerieties, ka jautājumi ir īsi un konkrēti, lai klienti varētu viegli uz tiem atbildēt, nepārpūloties. Varat arī nodrošināt
Klientu atsauksmju anketa var palīdzēt apkopot mērķtiecīgas un konkrētas atsauksmes, lai palīdzētu pieņemt lēmumus par veikala uzlabošanu. Tāpēc nevilcinieties jautāt saviem klientiem viņu domas un viedokļus!
Klientu intervijas, lai iegūtu efektīvākas atsauksmes
Varat arī veikt klientu intervijas ar atlasītajiem klientiem, lai iegūtu vēl vairāk
Daži padomi klientu interviju veikšanai ir šādi:
- Ir skaidrs intervijas mērķis un tas, ko jūs cerat no tā mācīties. Piemēram, jūs nesen izlaidāt jaunu produktu un vēlaties saņemt lietotāju atsauksmes par tā funkcijām.
- Turpiniet sarunu
beztermiņa mudināt klientus dalīties savās godīgās domās un viedokļos. - Ņemiet vērā visas izplatītās tēmas vai ieteikumus, kas parādās interviju laikā. Tie var sniegt vērtīgu ieskatu uzlabošanai.
- Izvēlieties daudzveidīgu klientu grupu, lai iegūtu dažādas perspektīvas. Tas var ietvert jaunus klientus, lojālus klientus un pat tos, kuriem ir bijusi negatīva pieredze ar jūsu veikalu.
Atcerieties saglabāt interviju laikā iegūtos klientu ieskatus, lai vēlāk racionalizētu klientu atsauksmju analīzi.
Tāpat pateicieties saviem klientiem par ieguldīto laiku un atsauksmēm un sekojiet līdzi visām izmaiņām vai uzlabojumiem, ko veicat, pamatojoties uz viņu ieguldījumu.
Vai jums vajadzētu atalgot pircējus par klientu atsauksmju atstāšanu?
Daži var iebilst, ka klientu apbalvošana par to, ka viņi veltījuši laiku jūsu produkta pārskatīšanai, ir laba taktika. Klientu apbalvošana par atsauksmju atstāšanu noteikti ir izdevīga šādos gadījumos:
- Kad tikko atvērāt savu veikalu, un ir tikai dažas atsauksmes
- Ja jums ir lojāli pircēji, kuri aizmirst atstāt klientu atsauksmes.
Mēs iesakām piešķirt balvas, izmantojot a punktu programma vai atlaižu kuponu nākamajam pirkumam, lai veicinātu lojalitāti.
Pakalpojumā Ecwid varat pievienot atlaidi saviem automatizētajiem atsauksmju pieprasījuma e-pastiem
No otras puses: nekad nepublicējiet viltus atsauksmes! Daudziem informētiem patērētājiem ir skaidrs, ka atsauksme nav patiesa, un krājuma attēlus ir viegli identificēt, izmantojot ātru Google meklēšanu. Ja uzticība ir salauzta starp jums un klientu, kurš ir uzzinājis par jūsu viltus atsauksmi, to nav viegli labot.
Pro tip: Ja piedāvājat atlaidi atsauksmei, skaidri norādiet, ka meklējat godīgas klientu atsauksmes, nevis tikai pozitīvas atsauksmes, un ka viņi saņems atlaidi neatkarīgi no tā, ko viņi saka.
Kā rīkoties ar negatīvām atsauksmēm
ar 82% pircēju īpaši meklējot negatīvas klientu atsauksmes, domājot par pirkuma veikšanu, jums noteikti ir nepieciešama sistēma, kas labi apstrādātu negatīvās atsauksmes. Šeit sniegts labs vadlīniju kopums var jums palīdzēt: 45% pircēju ir lielāka iespēja apmeklēt uzņēmumu, ja tas atbild uz negatīvu atsauksmi un uzlabos lietas.
Šķiet, ka negatīvu atsauksmju dzēšana ir vienkārša izeja, taču tas var šķist aizdomīgi, ja jūsu veikalā ir tikai
Vai nezināt, kā atbildēt uz klientu negatīvām atsauksmēm? Neuztraucieties! Ja saņemat negatīvu komentāru, varat veikt dažas darbības, lai labotu: pirmkārt, jums ir jānoskaidro, vai tas ir interneta trollis, reāla problēma vai pārpratums.
Kā tikt galā ar troļļošanu
Troļļi tīšām cenšas izraisīt konfliktu vai strīdus tiešsaistes kopienā. Viņi vēlas likt citiem lietotājiem emocionāli reaģēt, tāpēc viņi bieži publicē aizvainojošus komentārus. Šajā gadījumā nav jēgas sākt strīdu vai vispār ar viņiem iesaistīties.
Jūs varat uzdot jautājumus, lai noskaidrotu, vai tas ir trollis vai klients, kuram patiešām ir vajadzīga palīdzība. Piemēram: “Vai mēs sapratām pareizi…?”, “Vai jūs varētu sīkāk pastāstīt…?”, “Ar ko tieši jums bija grūtības?”
Ja īstu problēmu nav un jums ir darīšana ar trolli, ievērojiet stingru toni un brīdiniet viņus, ka bloķējat lietotājus, kuri atklāti apvaino bez patiesa iemesla. Pēc tam izdzēsiet viņu ziņojumus un bloķējiet tos, lai izslēgtu negatīvismu.
Kā atbildēt uz negatīvām klientu atsauksmēm
Pacietība, cieņa un vēlme palīdzēt ir galvenie principi negatīvu atsauksmju risināšanā.
Dažreiz cilvēki nevar precīzi izskaidrot, kāda ir jūsu produkta vai pakalpojuma problēma. Tāpēc sāciet ar jautājumu precizēšanu un atbildiet uz klientu jautājumiem tikai pēc tam, kad esat sapratis viņu problēmu.
Piemēram: pieņemsim, ka pircējs jūsu veikalā iegādājās viedtālruni. Viņi sazinās ar jums, sakot, ka tālrunī ir vīruss. Kad esat uzdevis pāris jautājumus, izrādās, ka tā patiesībā bija virkne
Nekad nevajadzētu ignorēt klienta problēmu, pat ja redzat, ka viņš pārprot, kā darbojas jūsu produkts vai pakalpojums. Parādiet, ka esat gatavs viņiem palīdzēt. Veltiet laiku un pūles, lai patiesi palīdzētu viņiem atrisināt visu, kas notiek, pat ja izrādās, ka tā nav jūsu vaina.
Nedrīkst:
"Jūs to nesapratāt pareizi un nospiedāt nepareizo pogu."
Dariet:
"Es zinu, ka šī situācija var būt nomākta vai satraucoša. Mēģināsim nospiest šo pogu un redzēt, vai tas palīdz.
Klientam var būt problēmas ar jūsu izmantotajiem pakalpojumiem, piemēram, piegādes pakalpojumu sniedzējiem. Šādā gadījumā atrisiniet problēmu kopā un informējiet klientu par viņa lietu. Piemēram, “Mēs esam sazinājušies ar piegādes dienestu, lūk, ko viņi mums teica”, “Jā, pasūtījums tika nosūtīts uz nepareizo adresi” vai “Mēs par to parūpēsimies un sazināsimies ar jums. drīzumā.”
Pārliecinieties, ka klienti nešaubās par jūsu kompetenci un uzticas jūsu spējai sakārtot lietas, un pat neapmierinātie pircēji var kļūt par lojāliem klientiem.
Uzziniet vairāk: Kā rīkoties ar negatīvām atsauksmēm: praktiska rokasgrāmata
Rezumējot: regulāri strādājiet ar klientu atsauksmēm
Tagad, kad zināt, kā iegūt klientu atsauksmes, atkārtosim, ko esat ieguvis no šī raksta:
- Klientu apbalvošana par atsauksmju sniegšanu var veicināt lojalitāti un palielināt atsauksmju skaitu.
- Esiet godīgs pret saviem klientiem, meklējot viņu atsauksmes, un paskaidrojiet, ka viņu godīgumu vērtējat augstāk par visu.
- Izpētiet dažādus rīkus klientu atsauksmju apkopošanai un demonstrēšanai; rūpīgi izpētiet, lai izvēlētos savam uzņēmumam vispiemērotāko.
- Atbildot uz negatīvām klientu atsauksmēm, vienmēr atcerieties būt pacietīgam, cieņpilnam un izpalīdzīgam. Noskaidrojiet visus pārpratumus un kopīgi strādājiet pie atrisinājuma.
- Nekad neignorējiet klientu problēmas un nepārnesiet vainu uz viņiem. Tā vietā uzņemieties atbildību un strādājiet pie risinājuma.
Ņemot vērā šos padomus, varat efektīvi pārvaldīt klientu atsauksmes un izmantot tās sava biznesa uzlabošanai.
Nepietiek tikai ar klientu atsauksmju apkopošanu; censties to analizēt un strādāt ar to. Katra atsauksme ir iespēja padarīt savu interneta veikalu labāku un pievilcīgāku klientiem. Nepalaidiet garām šo iespēju! Galu galā, atstājot tiešsaistes atsauksmes, klienti jau ir veltījuši laiku, lai palīdzētu jums.
- 4 veidi, kā izmantot sociālo pierādījumu savā tiešsaistes veikalā
- 4 produktu komentāru veidi, kurus nekad nevajadzētu ignorēt
- Palieliniet pārdošanu, ar vienu klikšķi pievienojot savai vietnei atsauksmes par produktiem
- Kā apkopot klientu atsauksmes un izmantot to uzticības veidošanai
- Labākie e-komercijas vērtējumi, atsauksmes un pārskatīšanas rīki
- Labākie veidi, kā iegūt kvalitatīvus produktu pārskatus
- Kā ievietot savu produktu produktu apskatu emuārā
- Kāpēc klientu atsauksmes ir jūsu e-komercijas lielvara
