Kā apvienot e-pasta un SMS mārketingu, lai iegūtu lielākus reklāmguvumus

Rakstīja pirms 4 mēnešiem by Milda

Aizmirstiet vajāt auditoriju digitālajos mežonīgajos rietumos. Iedomājieties pasauli, kurā jūsu mārketinga ziņojumi nonāk tieši viņu rokās un ir gatavi konvertēšanai.

Šis ir daudzkanālu mārketings jums — stratēģiska pieeja, kas izmanto vairākus kanālus, lai nodrošinātu konsekventu zīmola pieredzi. Šīs pieejas noslēpums slēpjas klientu sasniegšanā tur, kur un kad viņi vēlas tikt sasniegti.

Šajā rakstā mēs iedziļināsimies dinamiskajā e-pasta un SMS mārketinga duetā, izpētot, kā to apvienotā jauda var ievērojami palielināt jūsu reklāmguvumu līmeni.

Kāpēc darbojas daudzkanālu mārketings

Iedomājieties, ka klients pārlūko jūsu tiešsaistes veikalu, lai atrastu jaunus sporta apavus. Viņi pievieno savam grozam dažas iespējas, bet pēc tam pamet to pirms izrakstīšanās. E-komercijas stāsts tik sens kā laiks, vai ne?

Tagad iedomājieties, ka pēc dažām stundām varētu šim pašam klientam nosūtīt SMS, aicinot atgriezties un pabeigt iepirkšanos. Nav rezultāta? Nākamajā dienā viņi saņems pēdējo atgādinājumu pa e-pastu, informējot, ka grasāties izņemt šos produktus no viņu groza, taču viņi var saņemt ierobežots laiks atlaide, ja viņi rīkojas ātri. Un, cerams, jūs saņemsiet šo pārdošanu.

Šis ir viens no piemēriem, kā darbojas daudzkanālu mārketings. Apvienojot e-pasta un SMS mārketingu sava klienta ceļojumā, varat izveidot a daudzpunktu pieeja, kas maigi pamudina klientu atpakaļ uz jūsu veikalu un uz reklāmguvumu.

Faktiski mārketinga speciālisti kampaņā izmanto trīs vai vairāk kanālus nopelnīja par 494% augstāku pasūtījumu līmeni nekā tie, kas izmanto a vienkanāla kampaņa. Tas izceļ daudzkanālu stratēģijas spēku iesaistes palielināšanā un pārdošanas veicināšanā.

Izpratne par Powerhouse Duo: e-pasts un SMS

Tagad pievērsīsimies tuvāk tam, kā e-pasta un SMS mārketings var darboties kopā, lai izveidotu vienmērīgu un efektīvu daudzkanālu stratēģiju.

E-pasta mārketings

E-pasta mārketings ir digitālā mārketinga skatuves veterāns, lai gan tas ir nekas cits kā novecojis. Šis kanāls ļauj parādīt informāciju par produktiem, izcelt akcijas un piesaistīt potenciālos klientus ar atbilstošu un personalizētu saturu.

Pareizi lietojot, e-pasts var būt īsts spēles mainītājs, un tālāk ir norādīts, kā to izdarīt.

Priekšrocības salīdzinājumā ar citiem kanāliem: E-pasta mārketings piedāvā ieguldījumu atdevi, no kuras nevar atteikties (vidēji 36 USD par katru iztērēto USD). Turklāt cilvēki, kas reģistrējas jūsu e-pasta sarakstam, jau interesējas par to, ko jūs piedāvājat. Tas padara viņus uztverīgākus pret jūsu ziņojumiem, salīdzinot ar nevēlamu reklāmu.
Spēcīgu attiecību veidošana: Mūsdienās e-pasta mārketings sniedzas tālāk par vispārējiem sprādzieniem. Ir daudz vietas segmentēšanai un personalizēšanai, un sūtītā satura veidi ir bezgalīgi. Interesanta satura un ekskluzīvu piedāvājumu kopīgošana var palielināt zīmola lojalitāti un veicināt atkārtotu uzņēmējdarbību.
Kopības sajūta: E-pastiem nav jābūt vienpusējs. Jūs varat mudināt atbildēt un veicināt divvirzienu komunikācija, lai izveidotu spēcīgāku saikni ar auditoriju. Varat savos e-pastos iekļaut interaktīvus elementus, piemēram, aptaujas, aptaujas un viktorīnas, lai veicinātu iesaistīšanos un saņemtu vērtīgas atsauksmes.

Atsauksmju iekļaušana pamestajos groza e-pastos, līdzīgi kā to dara Therapy Notebooks, ir lieliska stratēģija, ko izmēģināt savā veikalā.

SMS Marketing

SMS ir jaunākais bloks, kas ir iespaidīgs ar savu tūlītēju un augsto atvēršanas ātrumu. Ikviens, ko jūs zināt, izmanto SMS, un parasti viņi tās apskata nekavējoties. Tātad, runājiet par "šeit un tagad", vai ne? Lūk, kāda ir SMS mārketinga konkurences priekšrocība:

Tūlītības spēks: SMS ziņām ir a gandrīz momentāni piegāde un atvērta likme, ideāli piemērota jutīgs pret laiku akcijas, zibatmiņas izpārdošanas vai steidzami paziņojumi. Vēl labāk, 54% klientu labprāt saņemtu reklāmas SMS no zīmoliem (ja viņi, protams, izvēlētos).
Integrācija: SMS mārketingu var viegli integrēt ar citiem mārketinga kanāliem, piemēram, e-pastu un sociālajiem medijiem. Varat izmantot SMS, lai nosūtītu ziņojumus, piemēram, atgādinājumus vai pēcpārbaudes pēc groza pamešanas.
Vienkārša izsekošana un mērīšana: Lielākā daļa SMS mārketinga platformu nodrošina detalizētu analīzi par ziņojumu piegādi, atvēršanu un klikšķu likmes. Lai jūs varētu ērti izsekot savu kampaņu efektivitātei un veikt datu vadītā lēmumus.

Izstrādājiet radošu SMS kopiju, kas līdzinās The Vitamin Shoppe jautrajai Tēva dienas ziņai ar piedāvājumu

E-pasta un SMS apvienošanas burvība

Padomājiet par e-pastu un īsziņām kā par zemesriekstu sviestu un želeju — garšīgi viens pats, bet patiesi skaisti kopā. Lūk, kāpēc šo kanālu apvienošana var būt a medījamo mainītājs jūsu e-komercijas veikalam:

Palielināta sasniedzamība un iesaiste: Ne visi pārbauda savu e-pastu reliģiski, taču lielākajai daļai cilvēku tālruņi ir pielīmēti pie rokām. Apvienojot abus kanālus, varat izmantot plašāku tīklu un nodrošināt, ka jūsu ziņojums sasniedz klientus viņu vēlamajā platformā.
Vairāk reklāmguvumu: Pētījumi liecina, ka daudzkanālu kampaņas, kas kādā brīdī ietver SMS, var izraisīt reklāmguvumu pieaugums līdz pat 47.7%.
Labāka klientu pieredze: Daudzkanālu pieeja rada vienotu zīmola pieredzi vairākos saskares punktos. Klienti novērtēs ērtības un jutīsies novērtēti, saņemot atbilstošus ziņojumus, kas atbilst viņu unikālajām vajadzībām.

Stratēģiskās integrācijas metodes

Tagad, kad jūs saprotat šī dinamiskā dueta spēku, izpētīsim, kā efektīvi apvienot e-pasta un SMS mārketingu, lai panāktu maksimālu efektu.

Laiks ir viss

Stratēģiski plānojiet vai, vēl labāk, automatizējiet savu komunikāciju. Piemēram, nosūtiet SMS atgādinājumu par pamestiem ratiņiem dažas stundas pēc tam, kad klienti atstāj preces. E-pastiem apsveriet iespēju nosūtīt detalizētāku produktu pēcpārbaudes nākamajā dienā.

Segmentācija ir galvenais

Neizplatiet vispārīgus ziņojumus visai auditorijai. Segmentējiet savus e-pasta un SMS sarakstus, pamatojoties uz klientu uzvedību, pirkumu vēsturi un preferencēm. Piemēram, varat atlasīt mazāk aktīvās auditorijas segmentu un nosūtīt viņiem piedāvājumu, no kura viņi nevar atteikties atkārtoti iesaistīties viņiem. Tādā veidā jūs piegādājat mērķtiecīgus ziņojumus, kas rezonē ar noteiktu klientu grupu.

Pro tip: Ja pārdodat tiešsaistē, izmantojot Ecwid, varat viegli segmentēt savus klientus, izmantojot Klients informācijas paneli savā Ecwid administratorā. Filtrējiet savus klientus pēc pasūtījumu skaita, klientu grupas, atbrīvots no nodokļiem, un vēl.

Izvēlieties pareizo platformu

Meklējiet an viss vienā daudzkanālu mārketinga platforma, piemēram, Omnisend, kas ļauj pārvaldīt gan e-pasta, gan SMS kampaņas zem viena jumta. Uzticieties mums, tas ietaupīs galvassāpes, jo jūsu dati jau būs sinhronizēti, un jums nevajadzēs pāriet no platformas uz platformu.

Idejas un labākā prakse

Pārvērsīsim šīs stratēģijas praktiskās darbībās, kuras varat sākt īstenot jau šodien:

Sveicam jaunos klientus ar siltu apskāvienu: Nosūtiet sveiciena e-pasta ziņojumu sēriju, iepazīstinot ar savu zīmolu, izceļot bestsellerus un piedāvājot īpašu atlaides kodu. Pēc tam, ja atlaides kods kādu laiku netiek izmantots, nosūtiet draudzīgu SMS, atgādinot, ka tas jāizmanto.
Atkārtoti iesaistieties pasīvie klienti: Neļaujiet šiem neaktīvajiem e-pasta abonentiem izgaist. Nāc klajā ar a atgriezties e-pasta piedāvājums, piemēram, a ierobežots laiks atlaide vai ekskluzīva agrīna piekļuve jauna produkta laišanai tirgū. Pēc īsa brīža atkal aktivizējiet viņu interesi ar īsu īsziņu, atgādinot, ka viņi kādu laiku nav apmeklējuši.
Veiciniet steidzamību, izmantojot zibatmiņas pārdošanu: Radiet kādu aizrautības sajūtu, vilinot savu auditoriju ar zibens izpārdošanu, kas tiek paziņota pa e-pastu. Pēc tam nosūtiet laicīgu SMS atgādinājumu tieši pirms izpārdošanas beigām, lai iedrošinātu pēdējā minūte pirkumiem.
Personalizējiet savus ziņojumus: Jūs varat darīt labāk, nekā vienkārši "Sveiks, [vārds]." Izmantojiet klientu datus un personalizējiet savus ziņojumus, izmantojot produktu ieteikumus, pamatojoties uz iepriekšējiem pirkumiem vai pārlūkošanas paradumiem.
Izsekojiet saviem rezultātiem un novērtējiet panākumus: Pārraugiet galvenos rādītājus, piemēram, atvērtās likmes, klikšķu un reklāmguvumu līmeņus, lai uzzinātu, kā darbojas jūsu apvienotā stratēģija. Šie dati palīdzēs optimizēt pieeju un sasniegt vēl labākus rezultātus.

Mudiniet klientus papildināt preces, kuras viņi iepriekš iegādājušies, ievērojot Sephora piemēru

Bieži sastopamās nepilnības, no kurām jāizvairās

Lai gan e-pasta un SMS kombinācija ir nenoliedzama, ir dažas nepilnības, kas jāņem vērā:

Frekvences nogurums: Nebombardējiet savus klientus ar ziņām; drīzāk meklējiet pareizo līdzsvaru starp palikšanu prātā un būt uzmācīgam. Labs īkšķis ir domāt pašam — cik bieži vēlaties dzirdēt no zīmola? Pat ja jums patīk zīmols, iespējams, tas notiek ne biežāk kā vienu vai divas reizes nedēļā. Tāpēc vienkārši esiet piemērs, kuru vēlaties redzēt citos.
Neatbilstoša komunikācija: neatbilstošu ziņojumu sūtīšana ir ātrākais veids, kā anulēt abonementu. Izveidojiet mērķtiecīgu saturu, kas piedāvā vērtību un atbilst jūsu klientu unikālajām vajadzībām. Piemēram, ja jūsu abonents ir a ts logu pircējs — pārlūkošana, neko nepērkot — varat iestatīt automatizāciju, kas nosūta viņiem e-pasta ziņojumus ar produktu ieteikumiem, pamatojoties uz viņu pārlūkošanas darbībām.
Mobilās optimizācijas neievērošana: Pārliecinieties, vai jūsu e-pasta ziņojumi ir mobilo draudzīgu un jūsu SMS ziņas ir skaidras un kodolīgas. Atcerieties, ka nav svarīgi, vai tas ir e-pasts vai SMS — lielākā daļa cilvēku lasīs šīs ziņas savos viedtālruņos.

Satīt

E-pasta un SMS mārketings, ja tos izmanto kopā stratēģiski, var būt spēcīgs viens divi sitiens jūsu biznesam.

Izmantojot katra kanāla stiprās puses — e-pasta spēju nodrošināt detalizētu saturu un īsziņu tūlītēju darbību — jūs varat sasniegt plašāku auditoriju, veicināt reklāmguvumus un radīt vienotāku un pozitīvāku klientu pieredzi.

Vienkārši neaizmirstiet par prioritāti noteikt segmentāciju, saglabāt biežuma līdzsvaru un saglabāt mārketingu atbilstošu. Tādā veidā arī jūs izjutīsit brīnišķīgās priekšrocības, ko daudzkanālu mārketings var sniegt jūsu uzņēmumam.

Par Autors

Milda ir komunikācijas speciāliste ar vairāk nekā 7 gadu pieredzi. Pašlaik viņa strādā par satura mārketinga vadītāju uzņēmumā Omnisend. Papildus komunikācijai un satura veidošanai viņai patīk veidot keramiku un pavadīt laiku dabā kopā ar savu suni.