Norēķinu lapa ir ļoti svarīga, kad runa ir par pārdošanu tiešsaistē. Šeit klienti pabeidz pirkumu, ievada maksājumu un piegādes informāciju un nospiediet šo vērtīgo pogu “Pirkt”.
Tomēr, gandrīz 70% tiešsaistes pircēju atteikties no norēķināšanās bez pirkuma. Viens no galvenajiem iemesliem ir neērts norēķināšanās process, ko var izraisīt dažādi negadījumi. Viens no tiem ir, ja jūsu norēķināšanās nav pielāgota jūsu klientu vajadzībām.
Šajā rakstā mēs sniedzam dažus padomus par to, kā pielāgot sava veikala kases iegādi, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi veikalā un palielinātu pārdošanas apjomu.
Pirmais solis uz norēķinu konvertēšanu
Pēdējos gados pieaug pamesto ratu skaits. Tas nozīmē, ka e-komercijas uzņēmumiem ir arvien vairāk problēmu nodrošināt klientus.
Tiešsaistes iepirkumu groza atmešanas rādītājs visā pasaulē,
Saskaņā ar vienu pētījumu, 17% ASV tiešsaistes pircēju ir atteikušies no pasūtījuma tikai pārāk ilga vai sarežģīta izrakstīšanās procesa dēļ.
Pirmkārt un galvenokārt, jums ir jāsaglabā vienkārša norēķināšanās tiešsaistē. Jo mazāk soļu būs norēķināšanās procesā, jo labāk. Tāpēc ir ļoti svarīgi izvēlēties e-komercijas platformu, kas nodrošina tiešsaistes pārdevējiem a
Ecwid by Lightspeed nodrošina tiešsaistes tirgotājiem un viņu klientiem ērtu un pārskatāmu
A
Visas pasūtījuma veikšanai nepieciešamās darbības ir skaidri redzamas klientiem norēķinu lapā. Jūsu klienti var pabeigt pirkumu dažu sekunžu laikā, neaizpildot nevajadzīgus laukus vai negaidot, kamēr lapas tiks ielādētas.
Ecwid's
Reģistrēties Ecwid no Lightspeed lai izveidotu tiešsaistes veikalu, kurā ir patīkami gan pārlūkot, gan iegādāties.
Kā Checkout pielāgošana uzlabo iepirkšanās pieredzi
Pat ja jūsu norēķinu lapa ir nevainojama
Ir svarīgi pielāgot norēķinu lapu. Varat pielāgot to savām biznesa vajadzībām un parādīt klientiem, ka jums rūp viņu pieredze veikalā. Jūsu klientu apkalpošana palielina veiksmīga darījuma izredzes.
Iedomājieties, ka klients iegādājas dāvanu jūsu tiešsaistes veikalā. Pie kases viņi domā, ka būtu lieliski precei pasūtīt dāvanu iesaiņojumu. Tomēr viņi neredz šo iespēju izrakstīšanās laikā. Protams, viņi var sazināties ar jums, izmantojot kurjeru vai e-pastu, lai noskaidrotu, vai jūs piedāvājat dāvanu iesaiņošanu... Bet būsim godīgi, tas ir pārāk liels satraukums. Tāpēc viņi atstāj jūsu tiešsaistes veikalu bez pirkuma un dodas pie jūsu konkurentiem.
Tas ir tikai viens piemērs, kad klienta vajadzību prognozēšana un kases pielāgošana tām būtu varējusi novērst zaudētu pārdošanu.
Dažreiz pat viens lauks var uzlabot klientu norēķināšanās pieredzi
Uzņēmumi ir unikāli, tāpat kā to mērķauditorija. Tāpēc ar standarta izrakstīšanos (prasot vārdu, e-pastu, tālruņa numuru un piegādes adresi) dažreiz nepietiek, lai cik ērti tas būtu. Jūs pazīstat savus klientus labāk nekā jebkurš cits. Kāpēc gan neapmierināt viņu vajadzības vienā no svarīgākajiem pirkuma posmiem?
Noskaidrosim, ko varat darīt, lai pielāgotu norēķināšanos un uzlabotu klientu iepirkšanās pieredzi.
Kā pielāgot norēķināšanos tiešsaistes veikalā
Parasti tiešsaistes kases pielāgošana ietver kodēšanu. Ne visi tiešsaistes pārdevēji zina, kā to izdarīt, tāpēc viņiem ir jāsazinās ar izstrādātājiem, lai pielāgotu tiešsaistes norēķināšanos savām uzņēmējdarbības vajadzībām. Tas nozīmē, ka jāpavada laiks un
Par laimi, dažas e-komercijas platformas tiešsaistes pārdevējiem nodrošina elastīgus norēķināšanās iestatījumus. Ja jūs pārdod tiešsaistē Izmantojot Lightspeed Ecwid, varat pielāgot norēķināšanos, izmantojot pielāgotos laukus. To var izdarīt vienā acu mirklī bez jebkāda kodējuma!
Veidojot norēķinu lauku, varat redzēt tā priekšskatījumu
Izmantojot Ecwid by Lightspeed, varat pievienot pielāgotus laukus jebkurai norēķinu lapas daļai. Tie ļauj apkopot informāciju no klientiem, piemēram, dāvanu ziņojumus, pircēja nodokļu ID, iepakojuma preferences, piegādes norādījumus, piegādes datuma preferences un jebkuru citu informāciju, kas jums varētu būt nepieciešama!
Radio pogas pielāgotā lauka piemērs
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana pielāgoto lauku iestatījumi ir ļoti elastīgi:
- Varat izvēlēties lauka veidu un pievienot nosaukumu un vietturi norādījumiem.
- Lauku aizpildīšana klientiem var būt obligāta vai neobligāta.
- Jebkurā norēķināšanās solī ir iespējams pievienot tik daudz pielāgotu lauku, cik nepieciešams.
- Pielāgotos laukus norēķināšanās laikā varat kārtot tā, kā tas jums nepieciešams.
Runājot par lauku veidi, jums ir vairākas iespējas, no kurām izvēlēties:
- Teksts
lauki — viena rinda vai rindkopa - Radio pogas
- Nolaižamās izvēlnes
- Datuma un laika atlasītāji
- Atlases pogas
- Izvēles rūtiņas
Bagātīgie pielāgotā lauka iestatījumi ļauj pielāgot norēķināšanos pēc vajadzības, vienlaikus nodrošinot klientiem ērtu un ātru norēķināšanos. Atkal, nav nepieciešamas kodēšanas prasmes!
Informācija, ko jūsu klienti iesniedz, izmantojot pielāgotos norēķinu laukus, tiks parādīta pasūtījuma detaļās. Pasūtījuma detaļās varat izvēlēties lauka datu pozīciju (piemēram, pasūtījuma komentāri, klienta informācija vai piegādes bloks). Varat arī izvēlēties rādīt šo informāciju rēķinos un/vai sava veikala paziņojumos.
Pasūtījuma detaļās varat skatīt informāciju, kas iesniegta, izmantojot pielāgotu izrakstīšanās lauku
Vai vēlaties izmēģināt pielāgotos laukus? Uzziniet, kā pievienot un pārvaldīt pielāgotus laukus norēķināšanās laikā vietnē Ecwid palīdzības centrs.
Kā norēķināties varat izmantot pielāgotos laukus
Tagad, kad zināt, kāpēc un kā pievienot pielāgotus laukus savai norēķinu lapai, apskatīsim, kā varat tos izmantot savā biznesā.
Šeit ir daži piemēri:
Piedāvājam dāvanu iesaiņošanu
Ja pārdodat preci, ko var iegādāties kā dāvanu (rotaļlietas, grāmatas, pulksteņi, sveces u.c.), ir jēga tai piedāvāt dāvanu iesaiņošanu. Tas ir īpaši aktuāli laikā
Norādiet piegādes pieprasījumus
Vietējie uzņēmumi, piemēram, pārtikas veikali un restorāni, bieži piedāvā piegādi. Izmantojot Lightspeed Ecwid, varat iestatīt vietējā piegāde savā veikalā un pat jautājiet pēc klientu vēlmēm piegādes datums un laiks pie kases.
Tomēr dažreiz klientiem var būt īpaši piegādes pieprasījumi. Piemēram, viņi varētu vēlēties, lai jūs atstātu pasūtījumu pie ārdurvīm. Varat jautāt viņiem par viņu piegādes preferencēm, izmantojot pielāgotos izrakstīšanās laukus.
Pajautāt Saistīts ar nodokļiem Informācija
Dažās valstīs tiešsaistes pārdevējiem saskaņā ar likumu ir jāprasa klientiem
Ja pārdodat ar Lightspeed Ecwid, varat to izdarīt, iespējojot "Nodokļu informācija" izrakstīšanās solis jūsu veikalā. Tas ir pieejams pārdevējiem no Eiropas, Brazīlijas, Dienvidāfrikas, Austrālijas, Kanādas, Jaunzēlandes, Malaizijas un Singapūras.
Ja pārdodat citā valstī, bet jums ir jāprasa arī klientu nodokļu ID, lai tie atbilstu vietējiem tiesību aktiem, varat to izdarīt, izveidojot pielāgotu norēķinu lauku.
Jautājiet pēc adreses vai kontaktinformācijas
Standarta kasē ir lauki klientu kontaktinformācijas un piegādes informācijas ievadīšanai. Taču dažreiz vēlaties iegūt precīzāku informāciju, piemēram, kad klientiem ir jāiekļauj savā adresē sava province.
Daži klienti varētu dot priekšroku tam, ja sazināties ar viņiem, izmantojot kurjeru, nevis pa tālruni. Varat lūgt viņiem norādīt vēlamo saziņas veidu, izmantojot pielāgotus laukus.
Jautājiet gravējumu vai piezīmju tekstus
Uzņēmumi, kas pārdod produktus, kurus var personalizēt (piemēram, rotaslietas, kūkas, ziedu pušķi, plakāti utt.), bieži piedāvā izgatavot pielāgotu gravējumu vai piezīmi. Izmantojot teksta lauku pie norēķināšanās, varat jautāt klientiem, kādu tekstu viņi vēlas redzēt uz pasūtītā produkta.
Apkopojiet klientu atsauksmes
Klientu atsauksmes ir nenovērtējamas, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi jūsu veikalā. Kāpēc neizmantot pielāgotus norēķināšanās laukus, lai apkopotu atsauksmes? Piemēram, varat jautāt: “Kā jūs uzzinājāt par mūsu biznesu?” pie kases. Varat arī pievienot detalizētākas aptaujas, izmantojot radio pogu vai nolaižamos laukus.
Tomēr nepārspīlējieties. Jūsu mērķis ir padarīt norēķināšanos pēc iespējas vienkāršāku, tāpēc izvairieties no detalizētu aptauju pievienošanas.
Izsekot veicināšanas sadarbības efektivitātei
Ja bieži sadarbojaties ar citiem zīmoliem vai ietekmētājiem, lai reklamētu savu biznesu, iespējams, vēlēsities analizēt šo kampaņu efektivitāti. Izmantojiet pielāgotos laukus, lai jautātu klientiem, kura sadarbība viņus atvedusi uz jūsu veikalu. Tas palīdzēs jums noteikt visefektīvākās kampaņas.
Vairāk veidu, kā uzlabot norēķināšanos
Kases pielāgošana var ievērojami uzlabot klientu iepirkšanās pieredzi jūsu veikalā. Tas savukārt palīdz mudināt klientus pabeigt pirkumus.
Tomēr neērta izrakstīšanās nav vienīgais groza pamešanas iemesls. Klienti atstāj kasi bez pirkuma vairāku iemeslu dēļ, tostarp piegādes un maksāšanas iespēju trūkuma vai neparedzēta aptuvenā piegādes laika dēļ.
Apskatiet šī secinājumus groza pamešanas iemeslu izpēte:
Par laimi, visbiežāk sastopamos grozu pamešanas iemeslus var novērst. Tālāk ir norādīts, ko varat darīt (izņemot pielāgošanu), lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi savā veikalā:
- Parādīt paredzamais piegādes laiks norēķinoties, lai uzreiz uzsvērtu ātrās piegādes priekšrocības.
- Pievienojiet vairāk piegādes iespēju, lai klienti varētu izvēlēties ātrāko vai lētāko piegādes veidu atkarībā no savām vajadzībām.
- Pievienojiet vēl maksāšanas metodes un iekļaujiet populārākos veidus, kuriem klienti uzticas (piemēram, Apple Pay, Google Pay, PayPal utt.)
- Parādīt, ja prece ir noliktavā, parādīt produkta daudzumu un slēpt
nav veikalā produktus no jūsu veikala. - Uzrakstiet efektīvu Atgriešanas nosacījumi lai kliedētu klientu šaubas par iegādi jūsu veikalā.
- Izveidota pamesto grozu atkopšanas e-pasta ziņojumi lai atgādinātu klientiem par produktiem, ko viņi atstājuši savos grozos.
Ja vēlaties palielināt pārdošanas apjomu, apskatiet norēķināšanās procesu un uzziniet, kur varat veikt dažas izmaiņas. Mēģiniet īstenot dažus no šajā rakstā sniegtajiem padomiem un redzēt, kā mainās jūsu pārdošanas rādītāji.
