Kā veikt SVID analīzi e-komercijai

Ja kādreiz esat apmeklējis biznesa klasi, iespējams, esat iepazinies ar SVID analīzi.

Ja vēl neesat to izdarījis, SVID ir metode iekšējo un ārējo faktoru izpratnei, kas ietekmē uzņēmuma panākumus.

Uztveriet to kā sistēmu uzņēmuma metodiskai analīzei un diagrammu veidošanai ilgtermiņa stratēģiju.

Lai gan sākotnēji izstrādāts lieliem uzņēmumiem, jūs būsiet pārsteigts, uzzinot, ka SVID ir vienlīdz noderīgs mazajiem uzņēmumiem ātri kustīgs tādas nozares kā e-komercija

SWOT, kas apzīmē “stiprās puses, vājās puses, iespējas un draudi”, palīdzēs jums noteikt jūsu stiprās puses, pamanīt iespējas un cīnīties pret konkurenci.

Šajā ziņojumā mēs palīdzēsim jums izprast SVID analīzi — pat ja jums nav uzņēmējdarbības izglītības — un parādīsim, kā to izmantot E-komercija Bizness.

Kā pārdot tiešsaistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu īpašniekiem un topošajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Kāpēc veikt SVID analīzi?

Ir desmitiem metodoloģiju uzņēmumu analīzei. Jūs pat varētu būt pazīstami ar dažiem no šiem akronīmiem, piemēram:

Lielākā daļa, ja ne visi no tiem būtībā ir apbūvēta par SVID analīzes pamatiem. Tas ir viens no iemesliem, kāpēc pat 50+ gadus pēc tās pirmās izstrādes, SVID analīze joprojām ir viens no populārākajiem veidiem, kā analizēt uzņēmumus.

SVID popularitātei ir vēl viens iemesls: tā vienkāršība un elastība.

“Stiprās puses, vājās puses, iespējas un draudi” ir intuitīvas kategorijas, kuras var saprast ikviens neatkarīgi no viņu uzņēmējdarbības pieredzes. Šīs kategorijas ir arī ļoti elastīgas — tās attiecas tikpat daudz uz uzņēmumiem, cik uz tām attiecas bezpeļņas organizācijas un valdības struktūras.

Papildus vienkāršībai SVID sniedz arī praktisku ieskatu jūsu biznesā, gan īstermiņa un ilgtermiņa. Izmantojot SWOT, jūs varat:

Tātad, kas īsti ir SVID un kā to piemērot savam E-komercija Bizness?

Noskaidrosim tālāk.

Kas ir SVID analīze?

Mēs īsti nezinām, kurš nāca klajā ar SVID metodoloģiju (lai gan lielākā daļa avotu apgalvo, ka tas bija vadības konsultants Alberts Hamfrijs). Mēs zinām, ka tas sākotnēji tika balstīts uz datiem, kas savākti no Fortune 500 uzņēmumiem.

Pamatā SVID metode uzskata, ka visus faktorus, kas ietekmē uzņēmējdarbību, var iedalīt četrās kategorijās:

No tiem ir “stiprās” un “vājās puses”. iekšējs uz uzņēmumu. No otras puses, “iespējas” un “draudi” ir ārējs faktori.

Tradicionālajā SVID analīzē jūs arī klasificējat savas stiprās puses un iespējas kā “noderīgus” jūsu biznesa izaugsmei. Vājās puses un draudi būtu “kaitīgi”.

Pamatojoties uz to, jūs iegūstat SVID diagrammu — četru kvadrantu matricu, piemēram:

Jebkurš uzņēmums neatkarīgi no tā nozares lieluma var iedalīt savus veiksmes faktorus šajās četrās kategorijās.

Piemēram, pieņemsim, ka jums ir pulksteņu veikals gan bezsaistē, gan tiešsaistē. Jums ir plašs budžeta pulksteņu klāsts, taču jūsu luksusa zīmola krājumi ir vāji. Jums ir arī a dziļi kabatas konkurents tērē vairāk nekā vietējā reklamēšanā, lai gan jums ir spēcīga zīmola klātbūtne tiešsaistē.

Jūsu SVID analīze varētu izskatīties šādi:

Visu šo faktoru uzskaitīšana palīdzēs jums izdomāt stratēģiju, kā uzlabot savas stiprās puses, novērst trūkumus un pārspēt konkurentus.

Kā jūs varat veikt līdzīgu analīzi savam veikalam?

Noskaidrosim.

SVID analīze E-komercija

Pirms sākat analizēt savu biznesu, jums būs nepieciešamas dažas lietas, lai veiktu veiksmīgu SVID analīzi.

Tālāk mēs parādīsim visus nepieciešamos datus un to, kā tos izmantot analīzes laikā.

Kā veikt SVID analīzi E-komercija

Veiciet tālāk norādītās darbības, lai analizētu savu E-komercija Bizness:

1. darbība: vāciet objektīvus datus

Jūsu objektīvie dati — statistika, trafika dati, pārdošanas dati utt. — sniedz precīzus skaitļus par jūsu uzņēmuma darbību. Tas veidos pamatu jebkura analīze.

Šie ir dati, kas jums ir jābūt pirms SVID:

Pašreizējā vietnes trafika

Izpētiet savu analīzi, lai atrastu:

Reklāmguvumu līmeņi

Reklāmguvumu līmenis ir jūsu datplūsmas procentuālā daļa, kas kļūst par maksājošiem klientiem (vai potenciālajiem pirkumiem, abonentiem vai jebkuru citu reklāmguvuma notikumu). Tas ir, ja katru dienu saņemat 100 apmeklētāju un 5 no tiem iepērkas pie jums, jūsu reklāmguvumu līmenis ir 5%.

Jums ir jābūt reklāmguvumu līmeņa datiem par:

Klientu lojalitāte

Cik liela ir iespēja, ka jūsu klienti atgriezīsies jūsu veikalā un iepirksies pie jums? Šim nolūkam varat izmantot šādus datus:

Sociālo mediju statistika

Ja sociālie mediji ir liels jūsu trafika un klientu avots, jums jāzina šādi skaitļi:

Piegādes statistika

Piegāde ir kritisks par izdzīvošanu E-komercija bizness. Noteikti apkopojiet tādus datus kā:

Klients LTV un AOV

LTV (dzīves laika vērtība) un AOV (vidējā pasūtījuma vērtība) bieži nosaka an E-komercija Bizness' ilgtermiņa rentabilitāte. AOV ir pietiekami viegli aprēķināt — tas vienkārši ir jūsu kopējais pārdošanas apjoms dalīts ar kopējo pasūtījumu skaitu.

Lai aprēķinātu LTV, izmantojiet šo formulu:

(vidējā pasūtījuma vērtība) x (atkārtotu pārdošanas gadījumu skaits) x (vidējais saglabāšanas laiks)

Klientu piesaistes dati

Tas, kā un kur jūs iegūstat savus klientus, ir svarīga jūsu uzņēmuma panākumu sastāvdaļa. Jums vajadzētu būt tādiem skaitļiem kā:

SEO dati

Sociālie zīmoli var tikt galā ar sliktu SEO, bet vairumam citu E-komercija uzņēmumiem, dabiskā sasniedzamība ir milzīgs reklāmguvumu virzītājspēks.

Veiciet ātru SEO auditu, lai atrastu tādus datus kā:

Klientu apkalpošanas dati

Izrakt savu Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana datus, lai atrastu tādus skaitļus kā:

Efektivitātes rādītāji

Cik efektīvi jūs varat nosūtīt produktus un atrisināt klientu problēmas? Izvēlieties savus datus, lai atrastu šos skaitļus:

Lai apkopotu šo datu dārgumu krātuvi, jums būs jāatver vairāki dažādi rīki. Bet, tiklīdz jums tas būs, jums būs a daudz gūt ieskatu lietās, kas kavē jūsu biznesu.

2. darbība. Apkopojiet subjektīvos datus

Lai gan objektīvi dati un skaitļi ir lieliski, tie nevar pateikt, kādi klienti patiesībā ir justies par jūsu veikalu un produktiem.

Viņi arī neko nestāsta par jūsu darbinieku morāli, apmierinātību ar darbu un problēmām, kas viņus kavē.

Šajā darbībā jums ir jāapkopo tādi dati kā:

Klientu intervijas un aptaujas
Intervijas un aptaujas — uz vietas, pa e-pastu vai pa tālruni — tie ir daži no labākajiem rīkiem, lai izprastu klientus un to, ko viņi vēlas.

Jautāt:

Darbinieku intervijas
Jūsu klienti ir tikai puse no jūsu uzņēmuma panākumiem. Otra puse ir laimīga, produktīva cilvēku komanda aizkulisēs.

Intervējiet savus darbiniekus un vadītājus, lai noskaidrotu:

Papildus iepriekš minētajam jums ir jāpārbauda arī savi iekšējie resursi, lai atbildētu uz tādiem jautājumiem kā:

Jūsu mērķis jebkurā subjektīvā auditā ir noskaidrot "vienu lietu", ko jūs darāt patiešām labi (piemēram, produktu dizains, klientu apkalpošana vai mārketings). Tajā pašā laikā jums ir jāatrod arī prasmes un jomas, kas jums ir būtiski jāuzlabo.

3. darbība: konkurentu analīze

Konkurentu analīze ir SVID sadaļas “Iespējas un draudi” pamatā. Jūs vēlaties tam veltīt ievērojamu laiku.

Sāciet ar galveno konkurentu uzskaitījumu. Pēc tam atrodiet šādus datus:

Produktu klāsts

Izpētiet sava konkurenta vietni un atrodiet atbildes uz tādiem jautājumiem kā:

Produkta cenas

Dokumentējiet cenu noteikšanu visiem viņu produktiem, ar kuriem konkurējat, kā arī to piegādes izmaksas. Izveidojiet Excel lapu ar viņu visvairāk pārdotajiem produktiem (ar kuriem jūs konkurējat) un norādiet to cenas.

Pašreizējās akcijas

Vai jūsu konkurenti rīko kādas aktuālas akcijas (piemēram, atlaižu kuponus, piedāvājumus utt.)?

Ja jā, cik pamanāmi viņi reklamē šīs reklāmas (savā vietnē, savos sociālo mediju kanālos, drukāt/digitāls/TV reklāmas)?

Dokumentējiet visas akcijas, kuras varat atrast atsevišķā dokumentā. Ņemiet vērā arī to, kurus produktus viņi aktīvi reklamē — tie ir viņu labākie produkti, kas nodrošina reklāmguvumus, vai arī tie ir jauni produkti.

SEO

Katram konkurentam uzziniet viņu:

Sociālo mediju klātbūtne

Uzziniet par katru konkurentu:

Reklāmas izdevumi

Kā un kur jūsu konkurenti reklamē savus produktus?

Noskaidrojiet to, uzdodot šādus jautājumus:

Ja iespējams, atrodiet arī savu konkurentu bezsaistes reklāmu tēriņus, tostarp drukāto, radio, stendu un TV reklāmu.

Ieteicams arī apkopot konkurentu reklāmas materiālus (reklāmas attēlus, kopijas, videoklipus utt.). Tas var būt tramplīns jaunām mārketinga idejām.

Klientu apkalpošana

Klientu apkalpošanas kvalitāte bieži rada vai izjauc konkurenci. Var būt grūti iegūt šos datus, taču varat iegūt aprēķinu, nosūtot atbalsta e-pasta ziņojumu/zvanu un aprēķinot atbildes kvalitāti un laiku.

Turklāt noskaidrojiet arī viņu piedāvāto klientu atbalsta kanālu skaitu (e-pasts, uz vietas tērzēšana, tālrunis utt.). Kuru kanālu viņi reklamē savā vietnē? Piemēram, daži uzņēmumi savā vietnē skaidri parāda savus tālruņa numurus, savukārt citi koncentrējas uz e-pastu.

Maksājumu metodes

Kādus maksāšanas veidus jūsu konkurenti pieņem? Vai ir skaidrs, ka viņiem trūkst maksājuma veida (piemēram, Paypal)?

Vietnes dizaina/lietojamības problēmas

Tas lielākoties ir subjektīvs, taču konkurentu dizaina un lietojamības audits var palīdzēt pamanīt iespējas.

Izdomājiet tādas lietas kā:

Turklāt ņemiet vērā arī E-komercija programmatūru, ko viņi izmanto.

Uzņēmuma rādītāji

Visbeidzot, uzziniet sīkāku informāciju par saviem konkurentiem, tostarp par viņu:

4. solis: izprotiet tirgus tendences

Kāds ir pašreizējais pieprasījums pēc jūsu produkta(-iem)? Kā gaidāms pieprasījuma pieaugums tuvākajā un tālākajā nākotnē? Vai ir kādi nepabeigti tiesību akti, kas var ietekmēt produktu pieprasījumu?

Var būt grūti noteikt šīs tendences, jo bieži vien ir maz konkrētu datu. Tomēr, ja jūs jau kādu laiku esat nodarbojies ar uzņēmējdarbību, jums, visticamāk, jau ir labs priekšstats par vispārējām tendencēm.

Mēģiniet uzzināt, piemēram:

Šis būs an beztermiņa izmeklēšanu. Jums nav jābūt precīziem skaitļiem katrai no iepriekš minētajām problēmām; vispārējs priekšstats par nozares attīstību un tās ietekmi uz jūsu biznesu ir pietiekami labs, lai sāktu ar to.

5. darbība: izveidojiet mūsu SVID karti

Ja esat izpildījis četras iepriekš minētās darbības, visticamāk, jums būs daudz datu par savu biznesu, konkurenci un tirgu.

Izmantojot šos datus, tagad varat sākt atbildēt uz jautājumiem par savu SVID — stiprās puses, vājās puses, iespējas un draudi.

Stiprās

Lai atrastu savas stiprās puses, izpētiet savus datus un atbildiet uz tādiem jautājumiem kā:

Vājās puses

Lai atklātu trūkumus, atrodiet atbildes uz tādiem jautājumiem kā:

iespējas

Varat ierobežot savas iespējas, uzdodot šādus jautājumus:

Draudi

Lai ierobežotu draudus, atrodiet atbildes uz šādiem jautājumiem:

Šie ir tikai daži jautājumi, lai sāktu SVID analīzi. Apkopojot un analizējot datus, jūs pamanīsit acīmredzamas stiprās un vājās puses, kuras varat izmantot, lai veicinātu izaugsmi.

Piemēram, ja jūsu analīze parāda, ka jums ir spēcīgs dizaina talants, kamēr jūsu konkurenti gandrīz nemaz nedarbojas sociālajos saziņas līdzekļos, varat izmantot savu dizaina spēku, lai sociālajos kanālos pārspētu savus konkurentus.

Tāpat, ja jums ir spēcīga ražošanas bāze, kas var ātri pārvērst prototipus gatavos produktos, varat to izmantot, lai atklātu tendences un laist tirgū jaunus produktus ātrāk nekā jūsu konkurenti.

Ja veiksit visas piecas iepriekš minētās darbības, jūs varēsit daudz labāk izprast savu biznesu, konkurenci un tirgus spēkus, kas ietekmē jūsu panākumus.

Pie Tevis

SVID analīze nav būtiska E-komercija panākumus, bet tas noteikti palīdz. Tā vietā, lai spēlētu pie auss, rūpīga SVID analīze palīdzēs jums noteikt a ilgtermiņa veiksmes stratēģija. Izmantojot šo dokumentu, jūs varēsit pamanīt tendences ātrāk nekā jūsu konkurenti, mazināt savas vājās puses un koncentrēt savas stiprās puses.

Lūk, ko jums vajadzētu ņemt no šīs ziņas:

 

Par Autors
Džesijs ir Ecwid mārketinga vadītājs un kopš 2006. gada strādā e-komercijas un interneta mārketinga jomā. Viņam ir pieredze ar PPC, SEO, reklāmguvumu optimizāciju, un viņam patīk strādāt ar uzņēmējiem, lai īstenotu viņu sapņus.

Sāciet pārdošanu savā vietnē

Reģistrējieties bez maksas