Kā uzlabot e-komercijas informatīvā izdevuma piegādi

Rakstīja pirms 2 gadiem by Irina Malceva

Bendžamins Franklins sāka izdot nabaga Ričarda almanahu 1734. gadā, lai reklamētu savu poligrāfijas biznesu. Viņš publicēja niekus, gudrības, laika ziņas un praktiski visu, ko cilvēki tajā laikā uzskatīja par noderīgu. Franklins gadā pārdeva 10,000 XNUMX eksemplāru. Tā bija pirmā reize, kad informatīvie izdevumi tika izmantoti satura mārketingam un zīmola reklamēšanai.

Biļeteni darbojās 1734. gadā un turpina darboties 2022. gadā. Tie ir īpaši noderīgi e-komercijas uzņēmumiem. E-komercijas informatīvais izdevums palīdz informēt klientus par jauniem produktiem un uzņēmuma jaunumiem, liekot adresātiem vispirms domāt par jūsu uzņēmumu, kad viņiem kaut kas ir nepieciešams. Tomēr e-komercijas informatīvie izdevumi ir ne tikai efektīvi svina paaudzes instrumenti (aka, potenciālo pircēju piesaiste).

Saskaņā ar datiem 59% pircēju ietekmē mārketinga e-pasti Izpārdošanas cikls.
4.14 miljardi cilvēku katru dienu pārbauda savu e-pastu. E-pasta mārketinga ieņēmumi nākamgad pārsniegs 10 miljardus ASV dolāru, kā norāda Statista.

Pārsātinātajā tirgū, kurā e-komercijas zīmoli cenšas piesaistīt patērētāju uzmanību, informatīvie izdevumi ir kļuvuši par efektīvu veidu, kā palielināt zīmola lojalitāti, neiztērējot miljonus. Tomēr e-komercijas informatīvo izdevumu panākumi lielā mērā ir atkarīgi no lietotāju skaita faktiski saņem tos savās iesūtnēs.

Kas ir e-pasta piegāde?

E-pasta piegāde ir iespēja sasniegt abonentu iesūtnes. Šeit netiek ņemts vērā to e-pasta ziņojumu skaits, kas nonāk surogātpasta mapē vai adresāta serveris tos ir noraidījis.

Ja izsūtāt biļetenu 100 abonentiem, iespējams, redzēsit, ka tas sasniedzis tikai 90 iesūtnes. Zema e-pasta piegādes iespēja nozīmē samazinātu iesaistīšanos, lielāku surogātpasta ziņojumu skaitu un lielu e-pasta ziņojumu procentuālo daļu, kas nav veiksmīgi sasnieguši adresātus. Slikta e-pasta piegāde ietekmē ne tikai ātrums, kādā cilvēki atver biļetenus, bet arī apdraud svarīgus brīdinājumus par darījumiem, piemēram, e-pasta ziņojumus, kas informē klientus par pasūtījuma un maksājuma statusa atjauninājumiem.

Runājot par e-pasta piegādi, zemie atvēršanas rādītāji un iesaistīšanās ir skaidrs signāls interneta pakalpojumu sniedzējiem, ka adresātus neinteresē jūsu saturs. Zema iesaistīšanās var pat novest pie tā, ka pakalpojumu sniedzēji bloķēs jūsu e-pasta kampaņas.

Kā redzat, e-pasta piegāde ir pirmā lieta, kas e-komercijas īpašniekiem ir jāseko līdzi e-pasta mārketinga pasākumi.

Kā izsekot savu biļetenu piegādei?

Sāksim ar pamati — daudzi pasta mārketinga rīki ļauj pārbaudīt e-pasta piegādi tieši savos e-pasta pārskatos. Šī ir pirmā vieta, kur jums vajadzētu apskatīt. Piemēram, ja sūtāt e-pastus, izmantojot MailChimp, jūs saņemsit pārskatu par katru nosūtīto e-pasta kampaņu. Šajos pārskatos tiks parādīta informācija par e-pasta piegādi:

Ja vēlaties gūt plašāku ieskatu, lai izprastu savu stāvokli, varat arī apskatīt šos rīkus, kas piedāvā bezmaksas plānu vai dāsnu bezmaksas izmēģinājuma versiju.

MailTester: MailTester piedāvā diezgan daudz bez maksas. Tā analizē jūsu e-pastus, lai noteiktu to kvalitāti, un piedāvā risinājumus jūsu rezultāta uzlabošanai. Izmantojot maksas versiju, varat integrēt pārskatu savos e-pasta pakalpojumu sniedzēja pakalpojumos un saglabāt iegādāto testu sarakstu.
MXToolbox: Ja jūs meklējat vairāk bagāts ar funkcijām e-pasta piegādes rīks, MXToolbox var būt atbilde. Tā pārbauda drošības protokolus un kopīgo reputācijas izmaiņu brīdinājumus un abonentu ģeogrāfisko atrašanās vietu.
glockapps: GlockApps ir spēcīgs piegādes rīks, kas pārbauda sākotnējo sarakstu kontu autentifikāciju, surogātpasta rezultātu un IP reputāciju (testa e-pasta adreses, kas izveidotas, lai uzraudzītu, kur tiks nosūtīti ziņojumi, kad tie tiks nosūtīti). Varat arī redzēt, vai jūsu informatīvie izdevumi sasniedz iesūtni. , reklāmas, sociālo tīklu vai surogātpasta mapes. Izmantojot GlockApps atlēcienu monitoru, varat pārbaudīt savu e-pasta ziņojumu atlēcienu līmeni (jeb neveiksmīgo piegāžu procentuālo daļu).

Tagad, kad zināt veidus, kā pārbaudīt sava e-komercijas informatīvā izdevuma piegādi, ir pienācis laiks noskaidrot savu kampaņu panākumus.

Vai jūsu e-pasta piegāde ir piemērota?

Ideālā gadījumā vēlaties sasniegt 100% abonentu — 100% laika. Taču realitāte bieži vien rada vilšanos. Saskaņā ar EmailToolTester pārskata 2021. gada oktobra izdevums:

Lielāko e-pasta rīku vidējā piegāde ir 85.3%. Tātad, ja jūsu piegādes iespējas pārsniedz 90%, jūs esat labā vietā.
Piegādes iespējas katru gadu nedaudz mainās, tāpēc koncentrējieties uz konsekvenci.
E-komercijas nozarē vidējais atlēcienu līmenis (ja e-pasts ir atgriezts sūtītājam, jo adresāta e-pasta adrese nav derīga) ir 0.19%, bet atlēcienu līmenis (norāda īslaicīgu piegādes problēmu) ir 0.26%. Pārliecinieties, ka esat mazāks par šiem skaitļiem, lai e-pasta kampaņa būtu efektīva.

Kā uzlabot savu e-pasta piegādi?

Ja jūsu e-pasta piegāde nav tāda, kādu vēlaties, tas var būt satura vai tehniskas problēmas dēļ. Par laimi, jūs varat uzlabot savus skaitļus, veicot dažus pielāgojumus.

Notīriet savu e-pasta sarakstu

Daudzi uzņēmumu īpašnieki pērk iepriekš kūrēts e-pasta sarakstus, lai sāktu savas kampaņas. Daudziem tā ir nopietna kļūda iemesli - pirmais ir atjauninātu vai reālu adrešu trūkums.

Jums vienmēr vajadzētu mēģināt izveidot abonentu sarakstu, izmantojot in-house svina ģenerēšanas metodes, piemēram, izvēles tiesības veidlapas, vietne uznirstošie logi, e-pasta vākšanas veidlapas galvenajā lapā, Facebook potenciālo pirkumu reklāmas utt. Ja jums ir Ecwid veikals, varat apkopot klientu e-pasta adreses pie kases:

Pat ja izveidojāt savu sarakstu, daudzi iepriekšējie klienti pēc kāda laika pārtrauks atvērt jūsu e-pastus. Jums ir vai nu jāatbrīvojas no neaktīvām adresēm, vai arī jānosūta apstiprinājuma e-pasts. Tas ir e-pasts, kas atgādina klientiem par jūsu uzņēmumu un lūdz apstiprināt interesi par jūsu informatīvajiem izdevumiem.

Periodiski izmantojiet a e-pasta verifikācijas rīks lai apgrieztu sarakstu un to atjauninātu. Ja to neizdarīsit, palielināsies atlēcienu līmenis, kas ir sarkans karogs adresāta e-pasta pakalpojumu sniedzējam (ESP). Laika gaitā jūs saņemsiet zemu sūtītāja punktu skaitu, kas būtībā ir jūsu e-pasta kampaņu kredītreitings. Kad tas ir pārāk zems, e-pasta pakalpojumu sniedzēji var novirzīt jūsu e-pastus uz surogātpasta mapēm.

Runājot par e-komercijas biļeteniem, iesaistīta auditorija ir daudz labāka nekā daudz neaktīvu adresātu.

Padariet to vienkāršu anulēt

Ar sarunu ap GDPR (Vispārīgā datu aizsardzības regula) un patērētāju privātums kļūst stiprāka, dubultā pieteikšanās ir kļuvuši par standartu. Dubults izvēles tiesības pieprasa abonentam pārbaudīt savu e-pasta adresi un pēc tam apstiprināt interesi saņemt biļetenu.

Pat ja jūsu abonenti verificē savus e-pastus, tas nenozīmē, ka viņi vēlas palikt jūsu sarakstā uz visiem laikiem. Tāpēc jums ir jāļauj viņiem viegli atteikties no jūsu saraksta. Viens veids, kā to izdarīt, ir pievienot saiti Atteikties no abonēšanas katram biļetenam:

Ja apzināti apgrūtinat e-pasta saraksta pamešanu, cilvēki var pārvietot jūsu biļetenu uz surogātpasta mapi, lai izvairītos no mijiedarbības ar to. Saņemot daudz ziņojumu par surogātpastu, jūsu ESP var bloķēt vai apturēt jūsu kontu.

Uzturēšanās pārsniegšana var neatgriezeniski sabojāt attiecības ar klientiem, tāpēc noteikti parādiet, ka esat gatavs palīdzēt auditorijai. Uzslava no mutes mutē palielinās zīmola lojalitāti, un jūs vēlaties būt elastīgs un saprotošs, nevis surogātpasta saturs.

Personalizējiet savus e-pasta ziņojumus augstā līmenī

E-pasts ir unikāls ar to, ka tas piedāvā detalizētu, personalizētu sarunu starp zīmoliem un klientiem. Koncentrējieties uz celtniecību augstas kvalitātes attiecības ar auditoriju, lai viņi turpinātu mijiedarboties ar jūsu saturu. Tas var būt jaunu produktu palaišana, atsauksmju lūgšana, to parādīšana lietotāja ģenerēts saturu (UGC), zīmola atjauninājumu kopīgošanu vai pat atlaidi īpašam gadījumam:

Silta un draudzīga pieeja apvienojumā ar ļoti personalizētu saturu iegūs jums daudz klientu un atbrīvos jūs no piegādes problēmām.

Izvairieties no surogātpasta slazdiem

Surogātpasta slazdi ir interneta pakalpojumu sniedzēja veids, kā aizsargāt lietotājus. Šie mānekļi ir paredzēti, lai notvertu surogātpasta izplatītājus, taču tie var nejauši notvert likumīgus tirgotājus.

ESP kā slazdus izmantos viltotas e-pasta adreses. Šīs adreses nav saistītas ne ar vienu reālu personu, tās ir uzrakstītas nepareizi, ir neaktīvas vai ir pārstrādātas, kas nozīmē, ka ESP ņem iepriekš aktīvu kontu un atkārtoti izmanto to slazdošanas iemeslu dēļ. Brīdī, kad nosūtāt e-pasta ziņojumu uz kādu no šiem kontiem, jūsu piegādes iespējas tiek ievērojami ietekmētas. Surogātpasta slazdi noved pie melnajiem sarakstiem, un melnie saraksti noved pie e-komercijas biļetenu nāves.

Tāpēc jums vajadzētu izmantot dubultu izvēles tiesības lai apstiprinātu lietotāja piekrišanu vai pievienotu reCAPTCHA savām e-pasta vākšanas veidlapām, lai novērstu robotu uzbrukumus. Turklāt nekad nepērciet e-pasta sarakstu. Savāktās e-pasta adreses bieži ir neaktīvas vai satur surogātpasta slazdus.

Saistītie: Kas notiek, ja atverat surogātpasta e-pastu

Īsa piezīme: ja vēlaties savam e-pasta ziņojumam pievienot videoklipu, tas vienmēr ir labāk iegult video. Video saišu izkliedēšana vai HTML kodu izmantošana, iespējams, atzīmēs jūsu informatīvos izdevumus kā mēstules.

Rakstīt Nav mēstules Priekšmeta rindas

Nav jēgas rakstīt aizraujošu e-pasta kopiju, ja netērējat tik daudz (vai pat vairāk) laika tēmas rindiņas un priekšraksta teksta rakstīšanai. Šeit ir daži norādījumi par rakstīšanu nav surogātpasta tēmas rindas:

Koncentrējieties uz patiesas vērtības nodrošināšanu lasītājiem jau iepriekš.
lietošana uzmanību piesaistošs rindas, kas ir tuvas lasītāja personībai.
Izmantojiet nosaukumus vai atpazīstamas atsauces, lai veicinātu atbilstību.
Neizmantojiet pārspīlējumus, lai iegūtu klikšķus. Lasītāji, kuri jūtas maldināti, atzīmēs jūsu e-pastu kā surogātpastu.

Veltiet laiku, lai uzzinātu par to E-pasts neizdodas, no kā jāizvairās.

Aizsargājiet savu sūtītāja reputāciju

Šī daļa ir paredzēta tehniskiem lietotājiem, taču mēs uzskatām, ka par to ir ļoti svarīgi padomāt visiem e-komercijas pārdevējiem. Sūtītāja reputācijas rādītājs novērtē sūtītāja adreses reputāciju skalā no 0 līdz 100. Šī ir jumta metrika, kas ņem vērā daudzus jūsu e-pasta kampaņu aspektus, tostarp atlēcienu līmeni, surogātpasta sūdzības, surogātpasta slazdus, atvērtās un klikšķu cenas, kā arī satura kvalitāte.

Reputācijas rādītājs ir atkarīgs arī no jūsu e-pasta konsekvences. Pēkšņs pieaugums vai samazinājums var brīdināt ESP par jūsu e-pastiem. Ja jūs tikko sākat darbu, laika gaitā pakāpeniski palieliniet sūtīto e-pasta ziņojumu skaitu, kā parādīts tālāk esošajā grafikā, lai izskatītos kā likumīgs uzņēmums.

Visbeidzot, izmantojiet autentifikācijas protokolus. Sender Policy Framework (SPF) pārbauda sūtītāja IP adresi, savukārt DomainKeys Identified Mail (DKIM) pārbauda pārsūtāmā e-pasta īpašumtiesības. Šos protokolus ir viegli iestatīt, pat ja jūs neuzskatāt sevi par sevi tehnoloģiski zinošs.

Pārbaudiet šo īso ceļvedi par to, kā ar dažiem klikšķiem pierādīt savu identitāti un aizsargāt savu e-pasta kontu.

Apkopojot Up

Izmantojiet e-pastus sava zīmola veidošanai tikai tad, ja zināt, ka jūsu informatīvie izdevumi tiek piegādāti pareizi un efektīvi. Lai uzlabotu e-komercijas informatīvo izdevumu piegādi, izveidojiet e-pasta ziņojumus, kurus ir vērts atvērt. Esiet konsekventi savā stratēģijā un personalizējiet to. Sekojiet Bendžamina Franklina pēdās, veidojot lielisku biļetenu, un jums noteikti veiksies!

Par Autors

Mārketinga nodaļas vadītājs plkst Mednieks un dibinātājs plkst ONSAAS, Irina strādā pie produktu mārketinga stratēģijām un augošiem SaaS uzņēmumiem ar ienākošo mārketingu.