E-komercijas drošība: kā aizsargāt savu tiešsaistes veikalu no kiberdraudiem

Kibernoziedznieki ir vērsti uz uzņēmumiem, kas strādā ar lielu personas datu apjomu, bet kuriem ir ieviesta pamata drošības prakse. Tādējādi tie bieži tiek atlasīti e-komercijas veikalos.

Kopš 2020. gada e-komercija ir uzplaukusi, palīdzot tūkstošiem uzņēmēju uzsākt tiešsaistes biznesu. Diemžēl tiešsaistes veikali ir kļuvuši arī par biežiem hakeru upuriem, kuri vēlas nozagt klientu datus.

2021. gadā gandrīz 83% e-komercijas uzņēmumu piedzīvoja drošības uzbrukumus Melnajā piektdienā/Kiberpirmdienā, salīdzinot ar aptuveni 32% 2019. gadā. Neskatoties uz uzbrukumu skaita pieaugumu, tikai 32% uzņēmumu īpašnieku ziņoja, ka jūtas gatavi apturēt uzbrukumus.

Šajā rakstā mēs apspriedīsim e-komercijas drošību, visbiežāk sastopamos draudus un to, kā jūs varat aizsargāt savu tiešsaistes veikalu no kibernoziedzniekiem.

Kas ir e-komercijas drošība?

Veikalu īpašniekiem ir jāiestata protokoli, kas aizsargā lietotāju datus no hakeri — šie protokoli ir e-komercijas drošības pasākumi. Tā kā patērētāju uzticība ir tiešsaistes veikalu svētais grāls, e-komercijas drošības mērķis ir atbalstīt klients-pārdevējs attiecības, nodrošinot drošu vidi.

Lai to efektīvi paveiktu, e-komercijas drošības protokoliem ir:

• Aizsargājiet privātos datus no trešajām pusēm
• Saglabājiet datus nesagrozītus
• Atļaut piekļuvi tikai pilnvarotām personām

Tikai holistiska datu integritātes, autentiskuma un privātuma kombinācija var aizsargāt jūsu e-komercijas biznesu no ziņkārīgo hakeru acīm. Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā nodrošināt drošību.

Atšķirība starp e-komercijas drošību un atbilstību

E-komercijas drošība ir pastāvīgi attīstās procesu, kam būtu jāattiecas uz jums un jūsu uzņēmumu. Tas darbojas neatkarīgi no atbilstības un prasa no jūsu puses proaktīvas darbības, lai aizsargātu klientu darījumus un datus.

No otras puses, atbilstība ir vērsta uz to, kā iestādes uztver jūsu uzņēmējdarbības praksi, pamatojoties uz noteiktajiem standartiem. Piemēram, ir Maksājumu karšu nozares datu drošības standarts. Lai droši apstrādātu kredītkaršu datus, jums ir jābūt saderīgam ar PCI DSS. Ja jūs lietojat Ecwid no Lightspeed savam tiešsaistes veikalam jūs jau esat saderīgs ar PCI DSS.

E-komercijas veikaliem ir arī jāzina dažādi reģionālie likumi, ja tie apkalpo klientus no noteiktiem apgabaliem. Piemēram, ja jūs pārdod tiešsaistē Eiropā, apstrādājot savu klientu datus, jums ir jāievēro GDPR noteikumi. Ņemiet vērā, ka tas attiecas uz jūsu uzņēmumu pat tad, ja tas neatrodas Eiropā. Ja jums ir klienti no ES, jums ir nepieciešama GDPR atbilstība.

Ecwid by Lightspeed piedāvā visu nepieciešamo, lai nodrošinātu atbilstību GDPR noteikumiem. Pārbaudiet šīs instrukcijas lai pārliecinātos, ka esat iespējojis visus VDAR atbilstībai nepieciešamos iestatījumus.

Galvenie e-komercijas drošības draudi

Pirms uzzināt, kā aizsargāt savu tiešsaistes veikalu no kibernoziedzniekiem, jums ir jāidentificē dažādie drošības apdraudējumi. Runājot par e-komerciju, lielākā daļa uzbrucēju uzdosies kā autentiskas vietnes, lai izmantotu patērētāju uzticību, vai tieši uzbrūk tiešsaistes veikalu izmantotajai maksājumu sistēmai.

Pikšķerēšana

Pikšķerēšana ir viens no vecākajiem trikiem hakeru grāmatā un joprojām ir ļoti efektīvs mūsdienās. Tās panākumi ir atkarīgi no cilvēku vēlmes uzticēties uzņēmuma autentiskuma izmantošanai.

Hakeri atdarina reālus uzņēmumus, lai nosūtītu ļaunprātīgus failus un saites patērētājiem, iegūstot datus, kad saņēmējs atbild. Vairumā gadījumu hakeri izmanto viltotus rēķinus, konta jaunināšanas piedāvājumus un jaunus pasūtījumus, lai piesaistītu cilvēkus. Pikšķerēšanas krāpniecības mērķis ir uzņēmuma iekšējās komandas un klienti. Bieži vien bez vērīgas acs ir grūti atšķirt krāpniecību no patiesības.

E-komercijā izplatītākie pikšķerēšanas veidi ir šādi:

• Klonēt pikšķerēšanu: pikšķerēšanas uzbrukums, kurā hakeri klonē iepriekšējo likumīgo e-pastu un nosūta adresātam kopiju ar ļaunprātīgām saitēm.
• Šķēpa pikšķerēšana vai vaļu pikšķerēšana: hakeris var izlikties par jūsu darbinieku un lūgt jums pārskaitīt naudu vai mainīt rēķina maksājuma informāciju utt.

Izpildiet šos norādījumi no mūsu palīdzības centra, lai pasargātu sevi no pikšķerēšanas.

Spams

Surogātpasts ir a liela apjoma, zema piepūle uzbrukums, kas mudina patērētājus noklikšķināt uz ļaunprātīgām saitēm. Lai gan pielikumi parasti tiek izmantoti pikšķerēšanai, surogātpasta ziņojumi bieži tiek parādīti īsziņās, komentāros, tiešajos ziņojumos un e-pastos ar saitēm.

Piemēram, e-komercijas vietnēs tiks rādītas patērētāju atsauksmes, lai nodrošinātu sociālo pierādījumu. Hakeri izmantos komentāru sadaļu, lai kopīgotu surogātpastu. Noteikti notīriet savā vietnē nevēlamos komentārus vai atsauksmes. Ja savā tīmekļa vietnē neesat informēts par surogātpasta ziņojumiem, varat saņemt sodu no Google — un zaudēt lojālos klientus.

Finanšu krāpšana

Finanšu krāpšana izpaužas dažādos veidos, taču tas ir viens no populārākajiem veidiem, kā hakeri var uzbrukt jūsu uzņēmumam. Noziedznieki pārmeklē kredītkaršu vietnes, lai iztīrītu datus, izkrāptu pikšķerēšanu, lai iegūtu informāciju par klientiem, pasūtītu produktus, izmantojot zagtas kartes, un izmantotu viltotus atgriešanas pieprasījumus, lai iztukšotu klientus un jūsu uzņēmumu.

Ja jūs vai jūsu klientus ietekmē krāpšana ar kredītkartēm, apsveriet iespēju iestatīt brīdinājumu, kas informēs, kad to darīt bloķēt vai iesaldēt viņu kredītu.

DDoS un brutālu spēku uzbrukumi

Kad hakeri sāks ofensīvu, viņi izmantos īpašu pakalpojumu atteikumu (DDoS) un brutālu spēku uzbrukumus. DDoS un līdzīgi DoS uzbrukumi pārspēj un galu galā aizver e-komercijas vietni, nosūtot liela apjoma trafiku no viena vai izplatītiem serveriem.

Melnās piektdienas un kiberpirmdienas izpārdošanas sniedz hakeriem vislabāko iespēju padarīt tiešsaistes veikalus nepieejamus. Šī ir e-komercijas drošības puse, kas tieši ietekmē jūsu spēju pārdot preces.

Brutāla spēka uzbrukumos tiek izmantotas izmēģinājumu un kļūdu metodes, lai piekļūtu pieteikšanās vai finanšu informācijai. Tā kā šis ir automatizēts process, hakeriem nav vajadzīgs ilgs laiks, lai atrastu pareizās kombinācijas.

Ļaunprātīga programmatūra un izspiedējprogrammatūra

Katram uzņēmumam ir jāapzinās ļaunprātīga programmatūra un izpirkuma programmatūra, kas ir pastāvīgi kiberdrošības draudi. Ļaunprātīga programmatūra ir vispārīgs termins jebkura veida programmatūrai, kas paredzēta datu nozagšanai, dzēšanai un turēšanai par ķīlniekiem. To var izdarīt ar reklāmprogrammatūru, kas palēnina ierīces, Trojas zirgus, kas pārveido operētājsistēmas, un SQL injekcijas, kas sabojā datu bāzes.

Ransomware ir ļaunprātīgas programmatūras veids, kas pēdējā laikā ir kļuvis nozīmīgs, jo cilvēki savās ierīcēs glabā kritisko datu apjomu un to, cik viņi ir gatavi tos izgūt.

Sociālās inženierijas uzbrukumi

Pikšķerēšana un citas krāpniecības lielā mērā ir atkarīgas no sociālās inženierijas taktikas, lai maldinātu mērķus. Līdz ar datu kopu izplatību sociālā inženierija ir kļuvusi par efektīvu hakeru rīku. Viņi izmanto profila pieredzi, lai izliktos par uzticamiem uzņēmumiem vai klientiem, un izmanto emocionālās ievainojamības, lai nozagtu datus.

Ja jūs tiešsaistē apkrāpj sociālās inženierijas uzbrukums, zinot, kā ātri reaģēt var palīdzēt atgūt zaudēto.

Kā aizsargāt savu tiešsaistes veikalu no kiberdraudiem

Tagad, kad zināt dažādus veidus, kā kibernoziedznieki var uzbrukt jūsu veikalam vai klientiem, ir pienācis laiks saprast, kā jūs varat pret tiem aizsargāties.

Nodrošiniet savas paroles

Ja uzskatāt, ka jūsu paroles ir spēcīgas, padomājiet vēlreiz. Saskaņā ar a Hive Systems pētījums, brutāla spēka uzbrukumi var uzlauzt 8 rakstzīmes burtciparu parole 39 minūtēs.

Šeit ir sniegta labākā prakse spēcīgas paroles:

• Vienmēr izmantojiet lielo un mazo burtu, ciparu un speciālo rakstzīmju kombinācijas, lai padarītu paroles sarežģītas.
• Kā liecina Hive Systems pētījums, paroļu garumam ir tikpat liela nozīme, ja ne vairāk. Padariet to par obligātu komandām un jauniem klientiem izveidot 12 rakstzīmes paroles.
• Nepārstrādājiet vecās paroles, jo tās bieži paver durvis sociāli izstrādātiem uzbrukumiem.
• Tas pats attiecas uz vispārīgajiem un viegli uzminēt atsauces. Neizmantojiet populārus citātus, dzimšanas dienas vai personisku informāciju. Pats galvenais, nekopīgojiet paroles publiski.
• Galu galā izmantojiet labu paroļu pārvaldnieku, lai izveidotu nejaušas un sarežģītas pieteikšanās paroles.

Izvēlieties drošu mitināšanas un e-komercijas platformu

Liela daļa jūsu e-komercijas drošības ir atkarīga no web hosting un jūsu izvēlētās e-komercijas platformas. Varat izmantot Amazon Web Services (AWS), Google mākonisvai izvēlieties a kategorijai specifiski mitināšanas pakalpojumu sniedzējs ar iebūvētām e-komercijas iespējām.

Jebkurā gadījumā jums ir jāpārliecinās, ka jūsu mitināšanas un e-komercijas platformās ir ietverti daži pamati:

• PCI DSS atbilstība
• Automātiskā dublēšana
• HTTPS visur
• Nevāc kredītkaršu informāciju
• Integrējas ar vairākiem maksājumu pakalpojumu sniedzējiem

Ecwid by Lightspeed tika veidota, pamatojoties uz drošību un klientu privātumu. Tas ir balstīts uz AWS un aptver visu labāko drošības praksi iepriekš uzskaitītajiem, lai jūsu e-komercijas bizness būtu pēc iespējas drošāks.

Iegūstiet SSL sertifikātu

Secure Sockets Layer (SSL) sertifikāts ir būtisks tiešsaistes veikaliem, kuri saņem daudz sensitīvu vaicājumu. SSL šifrē visus lietotāju pieprasījumus vietņu serveriem, sākot no konta pieteikšanās un beidzot ar maksājumu informāciju.

SSL ir arī daļa no HTTPS protokola, kas padara jūsu vietni vairāk izturīgs pret hakeriem. E-komercijas veikals bez SSL sertifikāta pakļauj savu datplūsmu ikvienam, kas vēlas iekļūt un nozagt informāciju.

SSL ir obligāts PCI DSS atbilstībai, un, tā kā Ecwid by Lightspeed atbalsta PCI DSS, jūsu tiešsaistes veikals tiek automātiski aizsargāts ar atbilstošu SSL sertifikātu.

Ja jau esošai vietnei pievienojāt Ecwid veikalu, pārliecinieties, ka esat iegūt SSL sertifikātu pārējai vietnes daļai.

Izmantojiet pretvīrusu programmatūru

Lai gan tā ir taisnība, operētājsistēmas programmatūra ir attīstījusies drošības ziņā, tāpat ir attīstījušies hakeri. Lai gan datori ir īpaši pakļauti kiberuzbrukumiem, var tikt uzlauztas arī mobilās ierīces. Nevadiet savu biznesu, izmantojot ierīcēs noklusējuma aizsardzību.

Pretvīrusu programmatūra izmanto gadiem ilgas nozares zināšanas un pieredzi, lai proaktīvi atklātu uzbrukumus un mazinātu to draudus, lai palīdzētu jums izvairīties no dīkstāves. Jūs nevarat katru sekundi manuāli meklēt ļaunprātīgu programmatūru, vīrusus vai spiegprogrammatūru savā administratora panelī vai tīklos. Pretvīrusu programmatūra automatizē uzdevumus un novērš iespējamās datu zādzības.

Laba pretvīrusu programmatūra var pat nodrošināt aizsardzību pret ļaunprātīgu programmatūru ar identitātes zādzību aizsardzību, privātu VPN un paroļu pārvaldnieku visapkārt drošību.

Regulāri veiciet dublējumus

E-komercijas vietnēs tiek glabātas daudzas produktu multivides (piemēram, produktu attēli) un lietotāja datus, kuriem nepieciešama regulāra dublēšana. Veidojot vietnes dublējumus, tiek samazināts aparatūras darbības traucējumu un kiberuzbrukumu risks, kas palēnina jūsu uzņēmējdarbību. Šo iemeslu dēļ lielākā daļa e-komercijas mitināšanas pakalpojumu sniedzēju, tostarp Ecwid by Lightspeed, piedāvā automātiskas vietņu dublējumkopijas.

Jums var rasties jautājums, kāpēc man būtu jākoncentrējas uz dublēšanu, ja par tiem rūpējas mans e-komercijas saimniekdators? Automātiskā dublēšana mākonī ir lieliska un ietaupa jūsu laiku, ja kaut kas noiet greizi. Taču jums vajadzētu arī iet vienu soli uz priekšu un regulāri lejupielādēt savas vietnes datu kopijas, vēlams atsevišķā ierīcē. Šis ir atteices drošinātājs, kas var pasargāt jūs no palēninājumiem, izslēgšanas un jūsu reputācijas bojājumiem.

Iestatiet VPN

Lielākā daļa e-komercijas veikalu post-pandēmija pasaulē ir attālas komandas, padarot virtuālo privāto tīklu (VPN) ļoti svarīgu drošībai.

VPN šifrē datus, kas pārvietojas starp mezgliem, un vairumā gadījumu slēpj IP adreses. Darbinieki var droši koplietot lielus failus, un klienti var koplietot konfidenciālus datus, neizsekojot tos. VPN arī ļauj pārvarēt ģeogrāfiskos ierobežojumus un apkalpot klientus plašākos tirgos. Varat arī iestatīt virtuālo privāto tīklu savā biroja maršrutētājā, lai saglabātu visu uz vietas ierīces ir drošas.

Izglītojiet savus klientus

Jūsu e-komercijas veikals ir tikpat drošs kā jūsu visparastākais klients. Drošība nekad nav a vienvirziena iela - abi uzņēmumam un klientam ir jāaizsargā dati no to attiecīgajiem mērķiem. Tāpēc ir svarīgi iekļaut klientus savā e-komercijas drošības stratēģijā un dot viņiem iespēju izmantot nepieciešamos drošības līdzekļus. Turklāt jūs varat kopīgot šo svarīgo informāciju par kiberdrošību, izmantojot īpašu palīdzību zināšanu pamats.

Piemēram, daudzfaktoru autentifikācijai (MFA) jābūt visā pasaulē standartizētai. Pat ja tā ir, jums ir jābūt vienam, kas izglīto savus klientus. Piemēram, jūs varat pilnvarot 12 rakstzīmes burtciparu paroles, mudiniet viņus mainīt paroles ik pēc dažiem mēnešiem, paskaidrojiet, kā pasūtījuma vai pieteikšanās datu kopīgošana var atklāt viņu kontus, un precizējiet saziņas parametrus, lai viņi nekristu uz pikšķerēšanas krāpniecību.

Apzinās drošību klienti var ātri noteikt, vai viņi ir uzlauzti, un darbības, kas viņiem jāveic, ja viņu identitāte tiek nozagta.

Satīt

Kā e-komercijas uzņēmuma īpašniekam jums katru dienu ir jāvalkā vairākas cepures. Var likties neiespējami pievērst īpašu uzmanību tādām svarīgām lietām kā drošība. Taču ir nepieciešama tikai viena kļūda, lai zaudētu klientu datus, naudu un reputāciju.

Ecwid by Lightspeed var palīdzēt jums pārvarēt sarežģīto e-komercijas drošības pasauli un automatizēt lielāko daļu darbību, lai jūs varētu koncentrēties uz paplašināt savu tiešsaistes veikalu.

• Datu konfidencialitāte e-komercijā: jaunās tendences un paraugprakse 2024. gadam
• E-komercijas maksājumu drošības stāvoklis
• Kā izmantot HTTPS protokolu un SSL sertifikātus, lai aizsargātu savu tiešsaistes veikalu
• E-komercijas krāpšana: kā aizsargāt savu veikalu no tiešsaistes iepirkšanās krāpniecības
• Kā aizsargāt savu tiešsaistes veikalu no kiberdraudiem