Labas ziņas visiem… varat savienot savu Ecwid veikalu ar Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu! Kāpēc jums tas būtu jārūpējas? Tā kā tas pašlaik atrodas 2. vietā instalēšanai vietnē iOS un android lietotņu diagrammas — tieši aiz valdošā čempiona, paša Facebook.
1.3 miljardi cilvēki jau izmanto Facebook Messenger, lai sazinātos ar draugiem un zīmoliem. Varat viņus sasniegt no sava veikala, pievienojot savu Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu tieši savā Ecwid vadības panelī.
Lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā attīstīt savu
Iepazīstieties ar savu jauno
Šajā ziņā:
- Kāpēc jums vajadzētu izmantot Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu
- Kā savienot Facebook Messenger ar savu
E-komercija veikals - Kā izmantot Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu
Kāpēc jums vajadzētu izmantot Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu
Facebook Messenger tiešraides tērzēšana rada pārmaiņas, nodrošinot priekšzīmīgu klientu apkalpošanu. Tas palīdz jums sazināties ar klientiem, efektīvi sazināties un atgādināt pircējiem par piedāvājumiem un atlaidēm.
Detalizēti izpētīsim, kā varat izmantot Facebook Messenger
Ziņapmaiņa veido personisku savienojumu
Mūsu trakā
Veikals ar Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu piedāvā iespējas reālām sarunām, kas lielākiem tirgiem un
Dialogs ar klientu ir pamats būvniecībai
Cilvēki jau izmanto Messenger
Facebook Messenger lietotāju skaits ir milzīgs — 1.3 miljardi cilvēki lieto lietotni katru mēnesi. Ikviens, kam ir Facebook lapa (kas būtībā ir visi), jau izmanto Messenger, tāpēc miljoniem cilvēku katru dienu sazinās, izmantojot Messenger.
Lielākā daļa aptaujāto cilvēku teikt iespēja tērzēt ar uzņēmumu palīdz viņiem justies pārliecinātākiem par zīmolu un galu galā arī tērēt savus līdzekļus
Cilvēkiem patīk tiešraides tērzēšana
Cilvēkiem patīk tiešraides tērzēšana vairāku iemeslu dēļ:
- 44% aptaujāto cilvēku teica, ka iespēja sarunāties ar pārdevēju tiešsaistes pirkuma laikā ir viens no svarīgākajiem pakalpojumiem, ko tiešsaistes veikals var piedāvāt
- 56% aptaujāto cilvēku labprātāk nosūtītu ziņojumu, nevis zvanītu klientu apkalpošanas dienestam
- 51% klientu dod priekšroku tiešsaistes tērzēšanai, jo tas ļauj viņiem veikt vairākus uzdevumus.
Savienojot Facebook Messenger ar savu veikalu, varat izmantot lietotni kā tiešraides tērzēšanu, kas var uzlabot savu klientu apkalpošanu.
Facebook Messenger tiešraides tērzēšana ir vienkārša
Ir pieejamas daudzas brīnišķīgas tiešsaistes tērzēšanas platformas, taču, ja meklējat vienkāršu veidu, kā sarunāties ar klientiem, neprasot vidējo grādu tehnoloģijā, šis ir jums piemērots rīks. Lietošanas vienkāršība padara to pārdošanu pakalpojumā Messenger viegli.
Sarunas tiek saglabātas Facebook Messenger iesūtnē
Iedomājieties, ja klients tiešsaistes tērzēšanā uzdeva jums jautājumu, bet jūs bijāt bezsaistē. Izmantojot Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu, ziņojums tiks parādīts, tiklīdz būsit tiešsaistē, lai jūs to nepalaistu garām. Izmantojot Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu savā platformā, jūs varat sazināties ar klientiem neatkarīgi no tā, kad un kur viņi ar jums sazinās — izmantojot tiešraides tērzēšanu jūsu vietnē vai pašā Facebook Messenger lietotnē.
Tagad uzzināsim, kā savienot savu veikalu ar lietotni un kā pārdot pakalpojumā Facebook Messenger.
Kā savienot Facebook Messenger ar savu E-komercija veikals
Maksas Ecwid plāna lietotāji var nekavējoties izmantot tiešsaistes tērzēšanas priekšrocības. Tālāk ir norādīts, kā saistīt Messenger ar savu
- Dodieties uz vadības paneli un atveriet Visi pārdošanas kanāli → Pārdod, izmantojot Facebook Messenger.
- Noklikšķiniet uz pogas "Savienot Facebook lapu".
- Izvēlieties lapu, kuru izmantojat, lai sazinātos ar klientiem, un noklikšķiniet uz “Saglabāt”.
- Norādiet sava veikala domēnu un noklikšķiniet uz “Saglabāt”. Šī darbība nodrošina, ka jūsu veikala domēns ir iekļauts baltajā sarakstā jūsu Facebook lapā. Drošības apsvērumu dēļ Messenger spraudnis darbojas tikai ar tiem domēniem, kurus esat iekļāvis baltajā sarakstā. Lai mainītu veikala domēnu vai pievienotu citus domēnus, dodieties uz savu Facebook lapu → Iestatījumi → Messenger platforma → Baltajā sarakstā iekļautie domēni.
Tas arī viss! Tagad jūs varat tērzēt ar klientiem tieši no produktu lapām un nodrošināt pārdošanas apjomu kustīgumu!
Vadības panelī varat mainīt pogas “Ziņojums mums” krāsu
Jūsu klienti var arī noklikšķināt uz Messenger ikonas jūsu veikala mājaslapā:
Cilvēki uzreiz atpazīs pazīstamo Messenger ikonu
Gan jūs, gan jūsu klienti redzēsiet jūsu tērzēšanas vēsturi pakalpojumā Messenger un viņu tiešsaistes tērzēšanā jūsu vietnē.
Jūs varat atbildēt saviem klientiem no galddatora vai mobilā tālruņa
Tagad, kad esat uzzinājis visas Messenger priekšrocības savam uzņēmumam, lasiet tālāk, lai uzzinātu, kā izmantot Facebook Messenger, lai pārdotu vairāk
Kā izmantot Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu
Facebook Messenger tiešraides tērzēšana var palīdzēt jums izmantot tūlītējas atbildes, kopīgot savu atrašanās vietu un novirzīt klientus uz pareizajiem produktiem, kas galu galā iepriecinās viņus un veicinās pozitīvas atsauksmes. Lai gūtu maksimālu labumu, izmantojot Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu, skatiet tālāk norādītās darbības.
Nodrošināt reālā laika klientu apkalpošanas
Lai sāktu pārdošanu, izmantojot Facebook Messenger, jums tas ir jāsaprot
Mēs visi esam tur bijuši. Jūs pārlūkojat tiešsaistes veikalu un jums ir jautājums. Jūs nesaprotat izmēru. Jums ir nepieciešama plašāka informācija par garantiju, servisu, uzstādīšanu, kopšanu un apkopi utt. Jūs nevarat piezvanīt, jo pārdevējs atrodas Indijā vai nav klientu apkalpošanas tālruņa numura, jo tas ir
Pastāstiet klientiem par atlaidēm un piedāvājumiem tērzēšanā
Ja jums rodas jautājums: “Kā pārdot preci tērzēšanā?”, atcerieties, ka ir sensitīvas pirkšanas situācijas, kad jūsu klients vēlas diskrecionālāku klientu apkalpošanu. Padomājiet par farmaceitisko kosmētiku, apakšveļu, drošības līdzekļiem, dāvanām un tamlīdzīgi. Tiešraides tērzēšana ļauj viņiem justies ērtāk un ļauj jums — pārdevējam — sazināties ar viņiem personīgā līmenī.
Atcerieties, ka klienti var redzēt, cik ātri jūs atbildat uz ziņojumiem no jūsu Facebook biznesa lapas, tāpēc jums nevajadzētu atlikt pakalpojuma Messenger pārbaudi, ja varat no tā izvairīties. Labāk ir atbildēt pēc iespējas ātrāk, lai saglabātu emblēmu “Ļoti atsaucīgs uz ziņojumiem” un lai klienti iesaistītos jūsu tiešsaistes tērzēšanas sarunā.
Klientus iedrošina zināt, ka viņi, visticamāk, drīz saņems atbildes
Iestatiet tūlītējas atbildes, sveicienus un prombūtnes ziņojumus
Lai izskatītos profesionālāk un saglabātu efektivitāti, izmantojiet tālāk norādītos iestatījumus.
- Izveidojiet pielāgotu Facebook Messenger sveicienu
- Izmantojiet “Tūlītēja atbilde” tādās situācijās kā, lai paziņotu citiem, ka esat prom
Messenger sveiciens ir sveiciens, ko cilvēki redzēs, pirmo reizi atverot sarunu ar jums pakalpojumā Messenger:
Varat rediģēt Messenger sveicienu, kā vēlaties
Facebook Messenger sveiciens tiešsaistē atdzīvina jūsu zīmolu un personību. Atveriet savas Facebook biznesa lapas iestatījumus, noklikšķiniet uz cilnes “Ziņapmaiņa” un pārejiet uz sadaļu “Atbildes palīgs”. Varat uzrakstīt ziņojumu līdz 160 rakstzīmēm un izmantot adresāta vārdu, Facebook lapas saiti vai adresi.
Vēl viens noderīgs iestatījums ir Instant Reply, an
Tūlītējā atbilde palīdz parādīt, ka jums rūp jūsu klienti
Lai aktivizētu tūlītējo atbildi, savas Facebook lapas augšdaļā atveriet sadaļu Iesūtne un pēc tam pārejiet uz sadaļu Automātiskās atbildes. Varat pielāgot savu ziņojumu, lai sasveicinātos, sniegtu plašāku informāciju par savu veikalu vai informētu klientus, kad gaidīt atbildi.
Tajā pašā sadaļā “Automātiskās atbildes” varat arī ieslēgt ziņojumu prombūtnē. Cilvēki to saņems, ja viņi jums rakstīs, kad esat prom un nevarēs uzreiz atbildēt:
Ziņojums prombūtnē informē klientus, ka pašlaik nevarat atbildēt
Lai izmantotu šo funkciju, jums ir jāiestata savas Facebook lapas ziņojumapmaiņas statuss uz Prom. Atveriet iesūtni un kreisajā slejā iestatiet ziņojumapmaiņas statusu uz Prom. Pēc tam pārejiet uz sadaļu “Automātiskās atbildes” un rediģējiet savu prombūtnes ziņojumu. Vislabāk ir informēt klientus, cik ilgi būsiet prom un kad viņi var sagaidīt jūsu atbildi. Jūs varat arī pievienot personalizāciju: adresāta vārds, Facebook lapas saite vai adrese.
Izveidojiet saglabātās atbildes
Klienti bieži uzdod līdzīgus jautājumus par produkta cenu, izmēru vai lietošanu. Lai ietaupītu laiku, atbildot uz šāda veida ziņojumiem, varat izmantot “Saglabātās atbildes”.
Tirgotājs izveidoja saglabāto atbildi, kas palīdz klientiem izvēlēties izmēru
Lai sāktu izmantot šo funkciju, dodieties uz Facebook Messenger un atveriet jebkuru tērzēšanu. Noklikšķiniet uz ikonas ar trim punktiem tērzēšanas loga apakšā un izvēlieties "Izveidot saglabāto atbildi". Ievadiet atbildes nosaukumu un pašu ziņojumu. Ja vēlaties, varat pievienot fotoattēlus vai pat personalizēt savus ziņojumus!
Kopīgojiet atrašanās vietas
Vai jūs piedāvājat
Uzziniet vairāk par saviem klientiem
Tērzēšana ar kādu personu pakalpojumā Facebook Messenger nozīmē, ka varat apskatīt viņu Facebook lapu. Tajā parasti ir daudz noderīgas informācijas par to, kas ir jūsu klienti — viņu vecums, dzimums, atrašanās vieta, intereses, dzīves notikumi un komunikācijas stils. Tas ir lielisks veids, kā atklāt anekdotiskus ieskatus un sazināties ar klientiem dabiskākā veidā.
Instalējiet lietotni Facebook Pages Manager
Varat instalēt lietotni Facebook Pages Manager (iOS, android), lai vienā iesūtnē pārvaldītu Facebook ziņas, komentārus jūsu ziņām un Instagram komentārus. Lietojumprogramma ļauj vienuviet skatīt visus savus paziņojumus, kā arī varēsit pārvaldīt savas lapas un atbildēt klientiem, neizmantojot datoru. Tādā veidā jūs sazināsieties ar saviem klientiem neatkarīgi no tā, kur viņi atstāj savus jautājumus: pakalpojumā Messenger, Instagram DM vai komentāros jūsu lapās.
Sāciet pārdošanu, izmantojot Facebook Messenger
Tagad jums ir apkopojums par to, kā pārdot pakalpojumā Messenger. Pārējais ir atkarīgs no jums! Ja vēlaties saviem veikala apmeklētājiem nodrošināt izcilu klientu apkalpošanu, pievienojiet Facebook Messenger tiešraides tērzēšanu savam mārketinga arsenālam un skatieties
- Pārdodiet Facebook: palieliniet pārdošanas apjomu, izmantojot sociālo pārdošanu
- Kā pievienot produktus Facebook katalogam
- Kā Facebook darbojas mazajiem uzņēmumiem?
- Kā Facebook izlemj, kuras ziņas rādīt?
- Kā saņemt maksājumus Facebook biznesa lapā
- Kā bez maksas izveidot Facebook biznesa lapu
- Ko publicēt Facebook: 20 ziņu idejas jūsu biznesa lapai
- Kā modificēt Facebook vāka fotoattēlu, lai veicinātu pārdošanu
- A
Soli pa solim Rokasgrāmata Facebook Business Manager izmantošanai - Instagram un Facebook padomi, ko stāsta mazo uzņēmumu īpašnieki
- 7 stratēģijas pārdošanas veicināšanai, izmantojot Facebook mārketingu
- Kā pārdot produktus, izmantojot Facebook Live Shopping
- Padariet savus produktus pieejamākus pakalpojumā Facebook un Instagram
- Kas ir Facebook Pay, un vai jūsu uzņēmumam to vajadzētu izmantot?
- Rokasgrāmata iesācējiem par pārdošanu Facebook tirgū
- Pārdod Facebook Messenger
- Pārdodiet produktus Facebook veikalos
