Laikmetā, kurā dominē digitālie savienojumi un tiešsaistes ietekmēšana, pārdošanas māksla ir pārgājusi uz tiešsaistes sfēru. Saskaņā ar Statista datiem globālie e-komercijas pārdošanas apjomi ir tiek prognozēts, ka līdz 8.1. gadam tas pārsniegs 2026 triljonu!
Ir tikai dabiski, ka gan topošie, gan pieredzējušie uzņēmumu īpašnieki vēlas sākt pārdošanu tiešsaistē. Digitālā ainava ir pārpildīta ar iespējām, tomēr tai ir zināma daļa šķēršļu.
Paredzams, ka globālā e-komercijas mazumtirdzniecība 6.3. gadā sasniegs 2026 triljonus USD
Veiksmīgas tiešsaistes klātbūtnes izveide un pārdošana tiešsaistē ietver dažādu veidu kombināciju
Šajā detalizētajā rokasgrāmatā mēs iedziļināsimies tajā, kā pārdot tiešsaistē, atklājot taktiku, kas atšķir plaukstošus uzņēmumus. No vietņu optimizēšanas līdz klientu piesaistīšanai mēs nodrošināsim nepieciešamos rīkus, lai izceltos
Kāpēc jums ir nepieciešama optimizēta vietne, lai pārdotu tiešsaistē
Vispirms: lai pārdotu tiešsaistē, jums ir nepieciešama e-komercijas vietne.
Jūsu vietne ir pirmā daudzu klientu mijiedarbība ar jūsu zīmolu. E-komercijai optimizēta vietne rada pozitīvu pirmo iespaidu, atspoguļojot profesionalitāti un uzticamību.
A
Turklāt meklētājprogrammu optimizācijas stratēģiju ieviešana uzlabo jūsu vietnes redzamību meklētājprogrammās, palielinot iespēju piesaistīt jaunus potenciālos klientus un palīdzot pārdot tiešsaistē.
Vai jūs varat pārdot tiešsaistē bez vietnes?
Ja vēlaties uzzināt, kā pārdot tiešsaistē, iespējams, apsverat dažādas iespējas.
Ir veidi, kā pārdot tiešsaistē bez tīmekļa vietnes, piemēram, izmantojot sociālo mediju platformas, piemēram, Facebook un Instagram, vai tiešsaistes tirgus, piemēram, Amazon un Etsy. Tomēr, izmantojot savu e-komercijas vietni, varat vairāk kontrolēt savu zīmolu, klientu datus un pārdošanas procesu.
Īpaša e-komercijas vietne ļauj izveidot unikālu zīmola identitāti, pielāgot lietotāja pieredzi un pilnībā kontrolēt klienta ceļu. Turklāt jūs saglabājat pilnu peļņas normu, nemaksājot nodevas tirgiem, un jūsu zīmola atklāšana nav atkarīga tikai no sociālo mediju platformām.
E-komercijas vietnes piemērs
Uzticēšanās ir vēl viens faktors, kas jāņem vērā, izdomājot, kā pārdot tiešsaistē. Saskaņā ar SurveyMonkey aptauju 26% amerikāņu patērētāju “nemaz neuzticos” zīmolam bez tīmekļa vietnes.
Laikā, kad iepirkšanās tiešsaistē ir otrs raksturs, patērētāji sagaida, ka zīmolam ir vietne. Tas ļauj viņiem dziļāk iedziļināties uzņēmuma piedāvājumā un labāk izprast tā produktus vai pakalpojumus. Ja nav vietnes, jūsu zīmols potenciālajiem klientiem var šķist mazāk likumīgs un uzticams.
Tomēr, izvēloties, kā pārdot tiešsaistē, nav svarīgi izvēlēties pārdošanu tikai savā vietnē vai tikai ar sociālo mediju/tirgus starpniecību. Mūsdienu patērētāji sagaida, lai jūs būtu visuresošs — tieši tāpēc daudzkanālu pārdošanu nav tikai ieteicams; tas ir būtiski.
Tāpēc tīmekļa vietnes atvēršana un aktīva darbība sociālo mediju platformās, lai to atklātu, ir zvaigžņu stratēģijas. Un, kad viss ir gatavs, došanās uz tirgiem var ievērojami palielināt jūsu pārdošanas apjomu.
Bet vispirms jums ir nepieciešama vietne.
Kā pārdot tiešsaistē: e-komercijas vietne Must-Haves
Tagad, kad saprotat, cik svarīgi ir izveidot vietni, lai pārdotu tiešsaistē, apskatīsim darbības, kas jāveic, lai to iestatītu.
Tikai tīmekļa vietnes izveide to neizjauks. Tas, kas jums patiešām ir nepieciešams, ir vietne, kas ir precīzi pielāgota pārdošanai tiešsaistē — pārvēršot apmeklējumus par pārdošanu bez piepūles.
Lūk, kā nodrošināt, lai jūsu vietne būtu optimizēta pārdošanai tiešsaistē.
Izvēlieties Lietotāju draudzīgs Saskarnes
Izdomājot, kā pārdot tiešsaistē, pievērsiet uzmanību klientu iepirkšanās pieredzei.
Optimizēta vietne ir
Piemērs vietnei, kas izveidota ar e-komercijas platformu
E-komercijas platformas piedāvā
Pareizas e-komercijas platformas izvēle ir īpaši svarīga, ja sāciet pārdot tiešsaistē, jo tas var noteikt jūsu tiešsaistes uzņēmuma panākumus vai neveiksmes. Jūs vēlaties, lai jūsu platforma attīstītos līdz ar jūsu uzņēmumu un nodrošinātu jūs ar nepieciešamajiem rīkiem, lai optimizētu savu vietni reklāmguvumiem.
lietošana
Par
Pievienot Augstas kvalitātes Attēli, video un apraksti
Jūsu vietnes saturam ir jābūt stratēģiski izstrādātam, lai piesaistītu klientus, izceltu jūsu produktu vai pakalpojumu galvenās iezīmes un galu galā radītu reklāmguvumus.
Vizuālais saturs ir ļoti svarīgs, lai piesaistītu tiešsaistes pircēju uzmanību, tāpēc demonstrējiet savus produktus ar
Produkta video demonstrēšana produktu galerijā
Ja pārdodat tiešsaistē, izmantojot Ecwid, varat pievienot videoklipu produktu lapām un jebkurai citai vietnes lapai. Uzziniet, kā palielināt reklāmguvumu skaitu, izmantojot produktu videoklipus.
Turklāt nenovērtējiet par zemu kopēšanas spēku. Skaidri paziņojiet funkcijas, priekšrocības un unikālus pārdošanas punktus, izmantojot detalizētus un pārliecinošus produktu aprakstus.
Sniedziet tiešsaistes atbalstu un FAQ
Iepērkoties tiešsaistē, patērētājiem var rasties jautājumi vai bažas, kurām nepieciešama tūlītēja palīdzība. Tāpēc jums varētu rasties jautājums, kā pārdot tiešsaistē, ja nevarat viņiem tieši palīdzēt.
Nodrošiniet tiešsaistes atbalsta iespējas, piemēram, tiešsaistes tērzēšanu vai tērzēšanas robotus, lai palīdzētu klientiem reāllaikā. Tas mazinās klientu šaubas un palielinās viņu uzticību jūsu zīmolam.
Patērētāji meklē autonomiju savu problēmu risināšanā (Avots: Deloitte klientu apkalpošanas izcilības ziņojums)
Lai klientiem samazinātu vajadzību sazināties ar atbalsta dienestu, iekļaujiet visaptverošu FAQ sadaļu, kurā ir apskatīti bieži uzdotie jautājumi un problēmas. Piemēram, ja piedāvājat starptautisko piegādi, iekļaujiet informāciju par maksām, piegādes laikiem un muitas procedūrām.
FAQ sadaļas palīdz racionalizēt iepirkšanās pieredzi klientiem un samazina iespējamos šķēršļus pirkuma veikšanai.
Programmā Ecwid varat pievienot tiešsaistes tērzēšanu, tērzēšanas robotus un FAQ sadaļas, izmantojot lietotnes no Ecwid App Market.
Nodrošiniet drošus izrakstīšanās procesus
Saskaņā ar Baymard institūta datiem, daži no lielākajiem iemesli, kāpēc klienti pamet savus tiešsaistes iepirkumu grozus ir bažas par veikala drošību un neērto izrakstīšanos.
Pārliecinieties, vai jūsu norēķināšanās process ir drošs un uzticams, lai iedvestu klientu uzticību un nodrošinātu drošus darījumus.
Tālāk ir norādīts, kā nodrošināt drošu un vienkāršu norēķināšanās procesu.
- Ieviesiet drošus maksājumu vārtejas
- Piedāvājiet vairākas maksāšanas iespējas, piemēram, norēķināšanos ar karti, mobilo maku, Pērciet tūlīt, maksājiet vēlāk un citus
- Skaidri paziņojiet par ieviestajiem drošības pasākumiem
- Samaziniet norēķināšanās darbības, lai samazinātu pamesto grozu skaitu un uzlabotu iepirkšanās pieredzi.
Ecwid pārdevējiem nav jāuztraucas par savām kasēm. Neatkarīgi no nodrošināšanas
Ecwid veikali nodrošina vienmērīgu izrakstīšanās pieredzi
Pievērsiet uzmanību meklētājprogrammu optimizācijai
Tīmekļa vietne automātiski negarantē trafiku un pārdošanu. Jums ir jāoptimizē sava vietne meklētājprogrammām, lai piesaistītu patērētājus jūsu vietnei.
SEO jeb meklētājprogrammu optimizācija ir jūsu vietnes optimizēšanas prakse, lai tā būtu augstāka meklētājprogrammu rezultātu lapās.
Ieviešot SEO labāko praksi, jūs varat palielināt savas vietnes redzamību un piesaistīt vairāk potenciālo klientu. Šīs prakses ietver:
- produktu lapu un meta aprakstu optimizēšana ar atbilstošiem atslēgvārdiem
- pieslēgt pielāgotu domēna nosaukumu savai vietnei
- nodrošinot, ka ir iespējots SSL sertifikāts
- alt tagu pievienošana produktu attēliem utt.
Ecwid automātiski parūpējas par dažiem SEO uzdevumiem, lai tiešsaistes pārdevējiem atvieglotu SEO. Tomēr jūs varat arī uzlabot SEO savam Ecwid veikalam sevi, lai vēl vairāk uzlabotu savas vietnes meklēšanas rangu.
Izvēlieties atsaucīgu dizainu
Arvien vairāk patērētāju izmanto viedtālruņus un planšetdatorus, lai iepirktos tiešsaistē, tāpēc ir svarīgi, lai jūsu vietne būtu adaptīva un izskatītos lieliski jebkura izmēra ekrānā.
Interneta veikalā ir jābūt viegli orientējamam mobilajās ierīcēs
Izmantojot Ecwid, jums nav jāuztraucas par atsevišķu vietņu izveidi mobilajām ierīcēm un galddatoru lietotājiem. Visas Ecwid vietnes ir optimizētas mobilajām ierīcēm, un jūsu vietne nevainojami darbojas viedtālruņos, planšetdatoros un galddatoros.
Regulāri veiciet atjauninājumus un apkopi
Lai jūsu vietne darbotos nevainojami un izvairītos no tehniskām problēmām, ir svarīgi veikt regulārus atjauninājumus. Izmantojot Ecwid, visi atjauninājumi tiek veikti automātiski, tāpēc jums nav jāuztraucas par e-komercijas vietnes manuālu atjaunināšanu.
Vietnes uzturēšana ietver nebojātu saišu vai attēlu pārbaudi un sekošanu līdzi jaunākie drošības pasākumi. Regulāra apkope novērš tehniskas problēmas un nodrošina nevainojamu lietotāja pieredzi.
Tagad, kad jūsu e-komercijas vietne ir izveidota un darbojas, ir pienācis laiks sākt to reklamēt un palielināt trafiku, lai palielinātu pārdošanas apjomu.
Kā pārdot tiešsaistē, piesaistot apmeklētājus savai vietnei
Lai apgūtu tiešsaistes pārdošanas mākslu, nepieciešama stratēģiska pieeja. Jūs ne tikai uzskaitāt savus produktus un gaidāt, kad sāksies izpārdošana. Lai veicinātu trafiku un palielinātu reklāmguvumu skaitu, jums ir aktīvi jāreklamē sava vietne un jāsadarbojas ar potenciālajiem klientiem.
Apskatīsim labākos veidus, kā pārdot tiešsaistē.
Izprotiet savu auditoriju
Lai izveidotu veiksmīgu tiešsaistes pārdošanas stratēģiju, ir ļoti svarīgi izprast savu mērķauditoriju un tās uzvedību. Zinot savu potenciālo klientu vēlmes un iepirkšanās paradumus, varēsiet pielāgot mārketinga pasākumus un produktu piedāvājumu.
Lai noteiktu savu mērķauditoriju, uzdodiet sev šādus jautājumus:
- Kuru, visticamāk, interesēs mani produkti?
- Pie kādiem demogrāfiskajiem datiem viņi pieder (vecums, dzimums, ienākumu līmenis utt.)?
- Kur viņi pavada savu laiku tiešsaistē (sociālo mediju platformās, emuāros utt.)?
- Kādi ir viņu sāpju punkti un kādas vajadzības apmierina mani produkti?
Tas palīdzēs jums izveidot detalizētus jūsu ideālo klientu profilus. Pamatojoties uz jūsu mērķauditorijas īpašībām un uzvedību, varat izveidot mērķtiecīgas mārketinga kampaņas un produktu piedāvājumus, kas ar tiem atbilst.
Analītiskās rīku izmantošana palīdz apkopot datus par jūsu vietnes apmeklētājiem, piemēram, viņu demogrāfiskos datus, atrašanās vietu, pārlūkošanas uzvedību un pirkumu vēsturi. Ecwid pārdevēji to var viegli izdarīt, izmantojot
Izmantojiet Ecwid pārskatus, lai labāk izprastu pircēju uzvedību
Izveidojiet e-pasta sarakstu un izmantojiet visas e-pasta mārketinga iespējas
Izdomājot, kā pārdot tiešsaistē, uzņēmumu īpašnieki bieži aizmirst vienu lielisku rīku — e-pastu.
E-pasta mārketings ir
Lai izveidotu savu e-pasta sarakstu, piedāvājiet stimulus, piemēram, atlaides vai ekskluzīvu saturu, lai mudinātu apmeklētājus reģistrēties jūsu biļetenam. Konsekventi sazinieties ar saviem abonentiem, izmantojot informatīvus un saistošus biļetenus, kas reklamē jaunus produktus un īpašos piedāvājumus.
E-pasta sarakstu segmentēšana ļauj nosūtīt mērķtiecīgu un atbilstošu saturu noteiktām abonentu grupām, pamatojoties uz viņu preferencēm, uzvedību un demogrāfiskajiem datiem.
Ja pārdodat tiešsaistē ar Ecwid, varat nosūtīt automatizēti e-pasta ziņojumi mērķētas uz konkrētām klientu grupām un personalizētus biļetenus, izmantojot integrāciju ar e-pasta platformām, piemēram MailChimp, Omnisend, un vēl.
Piemērs automatizētam e-pasta ziņojumam, ko varat nosūtīt, lai atgrieztu neaktīvos klientus savā Ecwid veikalā
Iesaistieties personalizētajā mārketingā
Izmantojot personalizētu mārketingu, jūs varat pielāgot savus produktus un mārketinga stratēģijas konkrētu klientu vajadzībām un interesēm, uzlabojot viņu vispārējo klientu apmierinātību un palielinot izredzes veikt pārdošanu.
Daži veidi, kā varat personalizēt mārketingu, ir šādi:
- Piedāvā personalizētus produktu ieteikumus, pamatojoties uz iepriekšējiem pirkumiem vai pārlūkošanas vēsturi
- Pielāgotu e-pasta ziņojumu sūtīšana ar produktu ieteikumiem un atlaidēm pamestiem groziem
- Mērķtiecīgu reklāmu izveide dažādiem klientu segmentiem, pamatojoties uz viņu interesēm un uzvedību.
Personalizēšana parāda klientiem, ka jūs saprotat viņu vajadzības un piedāvājat viņiem īpaši pielāgotus risinājumus. Tas var palīdzēt veidot spēcīgas attiecības ar klientiem un palielināt viņu lojalitāti jūsu zīmolam.
Ja neesat pārliecināts, kā pārdot tiešsaistē, ieviešot personalizēšanu, Ecwid jums palīdzēs. The Klienti informācijas panelis ļauj ērti segmentēt klientus mērķtiecīgam mārketingam. Tas ļauj filtrēt klientus pēc atrašanās vietas, klientu grupas, pirkumu vēstures un daudz ko citu.
Tiek filtrēti klienti, kuri ir veikuši trīs un vairāk pirkumus
Piesaistiet sociālos medijus
Gandrīz katra uzņēmuma īpašnieka pirmais solis, lemjot par pārdošanu tiešsaistē, ir sociālo mediju izmantošana. Tam noteikti ir labs iemesls! Sociālo mediju platformas var būt spēcīgi rīki, lai parādītu jūsu produktus un zīmolu plašākai auditorijai un veicinātu pārdošanu interaktīvā veidā.
Ir divi veidi, kā piesaistīt datplūsmu savai vietnei, izmantojot sociālos saziņas līdzekļus: organisko un maksas. Dabiski nozīmē bez maksas izmantot sociālos saziņas līdzekļus, piemēram, publicēt saturu savā uzņēmuma lapā, kopīgot atjauninājumus, kas attiecas uz jūsu produktiem un nišu, kā arī sadarboties ar sekotājiem.
Aktīva dalība sociālo mediju diskusijās, kas saistītas ar jūsu nozari, ir vēl viens organiskas veicināšanas veids.
Maksas metodes ietver reklamēšanu sociālo mediju platformās, piemēram, Facebook, Instagram vai TikTok, lai sasniegtu mērķauditoriju.
Varat arī izmantot sociālo mediju datus, lai izprastu savu klientu intereses par saturu, kuras ziņas rada visvairāk komentāru vai kopīgošanas gadījumu un kāda veida saturs izraisa pārdošanu vai vietnes apmeklējumus.
Palieliniet satiksmi, izmantojot apmaksātu reklāmu
Papildus dabiskajai reklamēšanai sociālajos medijos varat izmantot citas maksas reklāmas, piemēram, Google Ads, lai palielinātu trafiku un palielinātu pārdošanas apjomu.
Izmantojot Google Ads, varat atlasīt atslēgvārdus, kas saistīti ar jūsu produktiem, nišu un konkrētām atrašanās vietām.
Reklāmas sociālajos medijos, piemēram, Instagram, Facebook vai TikTok, var būt ļoti efektīvas, lai sasniegtu potenciālos klientus, kuri, iespējams, iepriekš nav dzirdējuši par jūsu zīmolu. Šīs platformas piedāvā arī uzlabotas mērķauditorijas atlases iespējas, lai sasniegtu konkrētus demogrāfiskos datus un intereses.
Apmaksātajām reklāmām parasti ir pievienota analīze, lai izsekotu jūsu reklāmas veiktspējai un optimizētu turpmākās kampaņas, lai iegūtu labākus rezultātus.
Ja vēlaties uzzināt, kā pārdot tiešsaistē, reklamējot savus produktus, Ecwid ir daudz iespēju izmantot apmaksātu reklāmu jūsu tiešsaistes veikalam:
- Iestatiet Google reklāmas tieši savā Ecwid administratorā vai palaidiet tās, izmantojot lietotnes no Ecwid App Market.
- Savienojiet savu Ecwid veikalu ar Facebook, ieviesiet Facebook pikseļu, lai optimizētu savas reklāmas kampaņas, un pārraugiet rezultātus.
- Savienojiet savu Ecwid veikalu ar TikTok, lai vienkāršotu reklāmu iestatīšanu, un instalējiet TikTok Pixel, lai palīdzētu optimizēt reklāmas kampaņas.
- Izmantojiet Pinterest tagu un Snap Pixel, lai optimizētu savas Pinterest un Snapchat reklāmas.
Kā jūs, iespējams, zināt, tags vai pikselis ir mazs koda fragments, kas palīdz sekot līdzi tam, ko apmeklētāji dara jūsu veikalā pēc jūsu reklāmu ieraudzīšanas. Jūs varat redzēt, kuras lapas viņi pārbauda, ko viņi meklē, cik daudzi iemet kaut ko savā grozā, kurš veic pirkumu un daudz ko citu.
Šī informācija ir ļoti noderīga, lai noskaidrotu reklāmguvumu līmeni un pielāgotu reklāmas kampaņas, lai iegūtu labākus rezultātus.
Mērķis uz Daudzkanālu Pārdodu
Izvēloties, kā pārdot tiešsaistē, ir ļoti svarīgi ņemt vērā pircēju uzvedību — un mūsdienu patērētāji iepērkas burtiski visur.
Kā minēts iepriekš,
Izmantojot Ecwid, varat viegli integrēt savu tiešsaistes veikalu ar dažādām platformām, sākot no sociālo mediju platformām līdz populāriem un nišas tirgiem. Apskatiet tālāk esošo podcast, lai uzzinātu vairāk par to.
Sadarbojieties ar ietekmētājiem
Sadarbība ar ietekmētājiem var būt arī spēcīga stratēģija tiešsaistes pārdošanas veicināšanai. Ietekmētājiem bieži ir veltīta un lojāla auditorija, kas vēlas apsvērt jebkuru produktu vai pakalpojumu, ko viņi reklamē. Viņu auditorija novērtē viņu viedokļus, saturu un produktus, ko viņi pārdod vai reklamē.
Vienmēr apsveriet sadarboties ar ietekmētājiem kuru vērtības un auditorija atbilst jūsu zīmolam. Ietekmētāji bieži vien ir vērsti uz nišu vai konkrētu nozari, kas atvieglo jūsu produktu tiešu mārketingu īstajai auditorijai.
Sadarbojoties ar ietekmētājiem savā nozarē, jūs varat sasniegt ļoti mērķtiecīgu auditoriju, kas, visticamāk, iegādāsies jūsu produktus.
Lai izvairītos no naudas izšķērdēšanas, sadarbojoties ar ietekmētājiem, skatiet mūsu aplādi par ietekmētāju sēšanu. Tā ir prakse, kad zīmoli nosūta bezmaksas produktus ietekmētāju pārskatīšanai un reklamēšanai apmaiņā pret viņu godīgo viedokli.
Izveidojiet emuāru
Emuāra izveide un regulāri publicē
Piedāvājot vērtīgu informāciju, jūsu zīmols var kļūt par nozares autoritāti, palīdzot veidot uzticību un padarīt jūsu klientu par pirmo pirkuma izvēli. Varat arī pievienot emuāra ziņas savam informatīvajam izdevumam, lai palīdzētu jums maksimāli izmantot abas stratēģijas.
Vai domājat, kā pārdot tiešsaistē, izmantojot emuāru? Pievienojiet pirkšanas pogas saviem emuāra ziņām, lai lasītāji varētu iegādāties jūsu produktus tieši no emuāra. Ar Ecwid tas ir vienkāršs gabals.
Uzziniet vairāk: Poga Pirkt: 7 veidi, kā pārdot ārpus veikala
Izmantojiet klientu atsauksmes
Klientu atsauksmēm un atsauksmēm ir liela nozīme potenciālo klientu uzticības veidošanā.
Mudiniet apmierinātus klientus atstāt atsauksmes vai dalīties pieredzē sociālajos saziņas līdzekļos vai atsauksmju platformās, piemēram, TrustPilot, G2 vai Google Reviews.
Varat arī pamanāmi iekļaut šīs atsauksmes savā vietnē vai produktu lapās, lai izceltu iepriekšējo klientu pozitīvo pieredzi.
Izvēlieties kādu no dažādiem izkārtojumiem savai klientu atsauksmju sadaļai
Programmā Ecwid varat rādīt atsauksmes savā vietnē, izmantojot klientu atsauksmju blokus ar dažādiem izkārtojumiem. Varat arī apkopot atsauksmes, izmantojot automatizētus e-pasta ziņojumus vai lietotnes no Ecwid App Market.
Kā noturēt klientus, pārdodot tiešsaistē
Kad esat ieviesis stratēģijas trafika palielināšanai un pārdošanas apjoma palielināšanai, ir svarīgi koncentrēties uz šo klientu saglabāšanu turpmākajiem pirkumiem.
Klientu saglabāšana ne tikai palielina pārdošanas apjomu, bet arī rada lojālus jūsu zīmola aizstāvjus, kuri ieteiks jūsu produktus citiem.
Nodrošiniet izcilu klientu apkalpošanu
Lielisks klientu serviss var radīt vai izjaukt biznesu, jo īpaši, pārdodot tiešsaistē, kur klienti nevar fiziski redzēt vai pieskarties produktiem.
Ātri un pieklājīgi atbildiet uz visiem klientu jautājumiem vai sūdzībām. Kā minēts iepriekš, tiešsaistes tērzēšanas pievienošana savai vietnei var arī ievērojami uzlabot klientu apkalpošanu un apmierinātību.
Turklāt apsveriet iespēju piedāvāt tādas priekšrocības kā bezmaksas piegāde vai atlaižu kodi turpmākiem pirkumiem, lai pateiktos lojālajiem klientiem un mudinātu viņus atgriezties.
Piedāvājiet lojalitātes programmas
Lojalitātes programmas ir lielisks veids, kā atalgot klientus par viņu atkārtotu biznesu. Šīs programmas piedāvā stimulus, piemēram, atlaides, bezmaksas produktus vai ekskluzīvas priekšrocības klientiem, kuri bieži iepērkas.
Punktu lojalitātes programmas piemērs
Izmantojot Ecwid, jūs varat izveidot savu lojalitātes programmu ar mūsu lietotņu palīdzību Lietotņu tirgus.
Uzziniet vairāk: 10 efektīvas lojalitātes programmas, lai veicinātu atkārtotus pirkumus
Izmantojiet atkārtotas mērķauditorijas atlases reklāmas
Reklāmu mērķauditorijas atlasei ir jābūt rīkam katra uzņēmuma īpašnieka arsenālā, apdomājot, kā pārdot tiešsaistē.
Atkārtotas mērķauditorijas atlases reklāmas ir tiešsaistes reklāmas, kuru mērķauditorija ir klienti, kuri jau ir mijiedarbojušies ar jūsu zīmolu, piemēram, apmeklējuši jūsu vietni vai pievienojuši preces savam grozam.
Rādot vietnes apmeklētājiem personalizētas reklāmas, jūs varat viņiem atgādināt par tiem produktiem, kas viņus interesē, un mudināt viņus iegādāties. Tas efektīvi atgriež potenciālos klientus, kuri, iespējams, ir pametuši iepirkumu grozu vai vietni, neiegādājoties.
Programmā Ecwid jūs varat viegli iestatīt reklāmu atkārtota mērķauditorijas atlase Facebook un Google.
Piedāvājiet piedāvājumus, pamatojoties uz pirkumu vēsturi
Vēl viens veids, kā noturēt klientus, ir piedāvāt personalizētus piedāvājumus, pamatojoties uz viņu pirkumu vēsturi.
Vai neesat pārliecināts, kā pārdot tiešsaistē, izmantojot klientu pirkumu vēsturi? Šeit ir piemērs: ja klients ir iegādājies noteikta zīmola kafiju jūsu veikalā, turpmāk varat viņam piedāvāt atlaidi šī paša zīmola vai līdzīgiem produktiem.
Piedāvājiet atlaides vai akcijas produktiem, kas līdzīgi tiem, kurus klienti ir iegādājušies iepriekš, un jūs varat palielināt atkārtotu pirkumu iespējamību un stiprināt klientu lojalitāti.
Kad kāds pērk kaut ko no jūsu Ecwid veikala, Ecwid viņam uzreiz izveido personalizētu klienta kontu. Vēlāk varat kārtot šos kontus dažādās grupās un atlasīt mērķauditoriju, pamatojoties uz to pirkumu vēsturi.
Klientu filtrēšana, kuri iegādājās konkrētu produktu un ir abonējuši mārketinga e-pastus
Saglabāt ar abonementiem
Ja pārdodat produktus, kas klientiem regulāri jāiegādājas, abonēšanas pakalpojuma piedāvāšana var būt lielisks veids, kā tos saglabāt. Izmantojot abonēšanas pakalpojumu, klienti var reģistrēties automātiskai iecienītāko produktu piegādēm, padarot to ērtu un
Akcijas “Abonēšana un saglabāšana” piemērs no veikala McNabb Microfarm
Ja vēlaties uzzināt, kā pārdot tiešsaistē ar periodiskiem maksājumiem, Ecwid varat viegli iestatīt abonēšana, kā arī piedāvāt modeli “Abonēt un saglabāt”, kas stimulē klientus abonēt, nodrošinot viņiem atlaidi pirkumiem.
Esiet stratēģisks attiecībā uz atlaižu piešķiršanu
Uzņēmumu īpašnieki bieži domā, kā pārdot tiešsaistē, ja pārdošana ir lēna. Varētu būt vilinoši bieži piedāvāt atlaides, lai palielinātu pārdošanas apjomu, taču patiesībā tas jūsu uzņēmumam var nodarīt vairāk ļauna nekā laba. Vienmēr esiet stratēģiski par to, kad un kā piedāvājat atlaides.
Piemēram, piedāvājot īpašu atlaidi vai akciju svētku vai nozīmīgu notikumu laikā, var piesaistīt potenciālo klientu uzmanību. Varat arī izmantot atlaides, lai atalgotu lojālos klientus vai mudinātu viņus novirzīt savus draugus un ģimeni uz jūsu veikalu.
Vēl viena stratēģija ir vadīt zibatmiņas pārdošanu, kas ir
Atcerieties, ka atlaides jāizmanto, lai īstermiņā palielinātu pārdošanu, bet ne uz jūsu produktu devalvācijas vai peļņas normu samazināšanās rēķina. Izmantojiet tos taupīgi un stratēģiski, lai iegūtu maksimālu efektu.
Rezumējot: atrodiet labāko veidu, kā pārdot tiešsaistē
Kad mēs noslēdzam šo tiešsaistes pārdošanas izpēti, ir skaidrs, ka panākumiem digitālajā tirgū ir nepieciešama daudzpusīga pieeja. Jūsu virtuālā veikala mājaslapa, ko pārstāv optimizēta vietne, ir vārti uz jūsu zīmola pasauli.
No turienes jūsu produktu kvalitāte un klientu apkalpošana kļūst par galveno, lai padarītu apmeklētājus par lojāliem klientiem. Taču, lai patiesi uzplauktu tiešsaistē, ir svarīgi pastāvīgi pilnveidot savas stratēģijas un pielāgoties
Ieviešot šajā rakstā minētās tiešsaistes pārdošanas stratēģijas, jūsu zīmols var ne tikai attīstīties, bet arī atstāt neizdzēšamas pēdas uz digitālā audekla, radot paliekošu iespaidu tiešsaistes pircēju sirdīs un prātos visā pasaulē.
Ja vēlaties sākt pārdošanu tiešsaistē un jums ir vajadzīgas idejas, šeit ir daži iepriekšējie ieraksti, kuros ir ietvertas populāras un potenciālas produktu idejas:
- Panākumi gatavošanā:
Augsts pieprasījums Amatnieku izstrādājumi pārdošanai tiešsaistē - 11 populārākie ienesīgie pakalpojumi, ko varat pārdot tiešsaistē
- Jaunu produktu idejas pārdošanai tiešsaistē: pašreizējās tendences un kā tās identificēt
- lēts
Draudzīgs iesācējiem Idejas pārdošanai tiešsaistē
- Kā pārdot tiešsaistē: galvenais ceļvedis uzņēmumu īpašniekiem
- Kā pārdot tiešsaistē bez vietnes
- 30 veidi, kā veikt pirmo izpārdošanu tiešsaistē
- 7 kļūdas, kas neļauj jums veikt pirmo izpārdošanu
- Kā strādāt ar fokusa grupām, lai pārbaudītu savu nišu
- Kā uzrakstīt pārdodamo produktu aprakstus
- Padomi, kā padarīt savus produktus pievilcīgākus
- Galvenie atgriešanas iemesli un to samazināšana
- Pārvietošanās luksusa tirgū: kā izveidot un pārdot
Augstas klases Izvēlne - Kā samaksāt sev, ja jums pieder uzņēmums
- 8 dažādi pircēju veidi un kā tos tirgot
- Pārdošanas izpētes apguve: galīgais ceļvedis