Starptautiskais bizness tiešsaistē: kā sākt pārdošanu visā pasaulē

Lai gan starptautiskā pārdošana piedāvā milzīgas izaugsmes iespējas, daži tiešsaistes uzņēmumu īpašnieki jūtas iebiedēti no domas par pārdošanu globālā mērogā. Tomēr, veicot nelielu plānošanu un izpēti, jūs varat sākt pārdošanu ārzemēs ātrāk, nekā jūs domājat.

Ja veltāt laiku, lai sagatavotos sava biznesa paplašināšanai starptautiskā mērogā, tas var palīdzēt nodrošināt veiksmīgu uzsākšanu, atverot savu tiešsaistes veikalu ārvalstu tirgotājiem. klientiem — un ka jūs nepieļaujat nekādas dārgas kļūdas, kas var kaitēt jūsu zīmolam.

Uzziniet, kā sagatavot savu veikalu tā sasniedzamības paplašināšanai un sāciet veikt pārdošanu visā pasaulē.

1. darbība: atpazīstiet savas iespējas pārdot globāli

Pirms starptautiskās pārdošanas stratēģijas sagatavošanas pārliecinieties, vai jums ir reāla, derīga iespēja ar unikāliem produktiem.

Kā tu to dari?

Sāciet, veicot tirgus izpēti par saviem produktiem, lai noteiktu produkta dzīvotspēja. Tas ir tas pats, ko jūs darījāt, kad izveidojāt savu mājokli biznesa plāns, tikai šoreiz jūs analizējat globālos tirgus.

Sāciet ar SVID analīzi (stiprās puses, vājās puses, iespējas, draudi), lai noteiktu, kā jūsu produkts izcelsies šajā jaunajā tirgū.

Piemēram, pieņemsim, ka vēlaties pārdot savu t-krekls līnija citās valstīs. SVID analīze ir šāda:

Stiprās: Jūs pārdodat augstas kvalitātes krekli, kas ir pazīstami kā īpaši ērti un ilgstošs. Turklāt jūsu t-krekls dizaini ir unikāls, un jūs esat vienīgā persona, kas iegādājas šī zīmola krājumus. Tas viss padara jūsu produktus ļoti unikālus.

Vājās puses: jūsu pašreizējā līnija ietver tikai četrus dizainus, un tāpēc jūsu produktu piedāvājums ir ierobežots.

iespējas: Neviens starptautiskajā tirgū pašlaik nepārdod jūsu zīmolu, tāpēc jūs varat piedāvāt kaut ko pilnīgi jaunu šai auditorijai. Jūs arī plānojat šogad ieguldīt vēl 4,000 USD, lai izdrukātu četrus papildu dizainus, kas palīdzēs paplašināt jūsu piedāvājumu un novērst jūsu trūkumus.

Draudi: jums nav autortiesību uz jūsu dizainparaugiem, tāpēc cits mazumtirgotājs, iespējams, var nozagt jūsu dizainu un padarīt jūsu veikalu novecojušu.

Ievērojiet, kā šīs analīzes veikšana palīdz sagatavoties izaicinājumiem un iespējām, kas var rasties pārrobežu izdevīgi pārdot jūsu biznesam.

Šis pētījums ne tikai palīdzēs jums noteikt, vai jūs izmantojat ienesīgu iespēju, bet arī pirmais solis, lai attīstītu savu globālo mārketinga stratēģija. Un, veicot šo pētījumu iepriekš, jūs samazinat risku. Tas ietver laika un naudas zaudēšanu, lai paplašinātos visā pasaulē, ja jūsu produkti netiks pārdoti starptautiskajos tirgos.

Lasīt vairāk: Kā veikt SVID analīzi e-komercijai

2. darbība. Izpētiet globālo tirgu

Pirms pārejat uz pārrobežu pārdošanu, ir svarīgi izpētīt ārvalstu tirgu un izprast savu potenciālo klientu vajadzības un vēlmes. Kādus produktus viņi meklē? Cik viņi ir gatavi par tiem maksāt?

Izpētiet globālo klientu vajadzības

Lai veiktu starptautisku tirgus izpēti, varat sākt, aplūkojot datus no saviem pašreizējiem klientiem. Vai jums ir daži starptautiski klienti? Ja jā, kur tie atrodas? Kādus produktus viņi pērk?

Ja jums nav starptautisku klientu, varat izmantot tādus rīkus kā Google Trends un Google AdWords, lai iegūtu priekšstatu par to, ko cilvēki meklē dažādās valstīs.

Darbs ar fokusa grupām

Pirms pārdošanas globālā mērogā, vēlaties pārliecināties, vai klienti jūsu vēlamajā ārvalstu tirgū pozitīvi reaģēs uz jūsu piedāvājumiem.

Fokusa grupu pētījumu veikšana ar cilvēkiem, kuri dzīvo valstīs, uz kurām vēlaties atlasīt mērķauditoriju, būs labs rādītājs tam, vai jūsu produkti globālajā tirgū darbosies labi.

Nav nepieciešams ceļot: varat nolīgt uzņēmumus, kas veic tirgus izpēti. Piemēram, CRI vai FieldworkHub tiešsaistē vada starptautiskas fokusa grupas. Vairāk tirgus izpētes uzņēmumu varat meklēt vietnē GreenBook katalogs.

Paskatieties uz saviem konkurentiem

Varat arī aplūkot savus konkurentus, lai uzzinātu, kā viņi pārdod starptautiskos tirgos. Kādus produktus viņi piedāvā pārrobežu pārdodu? Kā viņi tirgo savu zīmolu citās valstīs? Kādas ir stratēģijas, no kurām jūs varētu mācīties?

Izmantojiet rīkus tirgus izpētei

Ja vēlaties tērēt nedaudz naudas tirgus izpētei, varat izmantot arī vairākus rīkus. Piemēram, Attest un Answer the Public ir gan satura mārketinga, gan aptauju, gan patērētāju izpētes rīki.

Lai gan daži tirgus izpētes rīki maksā naudu, ir pieejami arī bezmaksas rīki.

Piemēram, Padomājiet ar Google rīki ļauj atrast mērķa tirgus dažādās valstīs un izpētīt, ko šie tirgi ir ieinteresēti iegādāties. Iespējams, jūs jau esat iepazinies ar Google Trends, taču, lai sasniegtu vislabākos rezultātus, noteikti izmantojiet rīkus Market Finder un Find My Audience.

Vēl viens vienkāršs veids, kā uzzināt vairāk par potenciālajiem klientiem ārvalstīs, ir statistikas pārlūkošana. Tā ir datu vizualizācijas vietne, kas apkopo datus no cienījamiem ziņojumiem un aptaujām visā tīmeklī. Pēc tam Statista šos datus pārvērš par viegli lasāms diagrammas. Piezīme: ne visiem Statista pārskatiem var piekļūt bez maksas.

3. darbība. Izpētiet prasības Pārrobežu Pārdodu

Kad esat noskaidrojis, vai jūsu produktiem ir reālas izredzes globālajā tirgū, jums vajadzētu sākt domāt par dažiem konkrētiem starptautiskajiem tirgiem, kuros vēlaties tirgoties. Tas palīdzēs jums labāk izprast savas jaunās mērķauditorijas un izstrādāt atbilstošākus mārketinga ziņojumus.

Biznesa etiķete

Pirmkārt, noteikti iepazīstieties ar paražām un standarta biznesa etiķeti jūsu mērķa valstīs.

Uzziniet, kuras frāzes tiek uzskatītas par pieklājīgi lietojamām e-pastos, kā pareizi sveicināt klientus, kā arī mazliet par valsts vēsturi, lai nepieļautu netīšas, kultūras ziņā nejutīgas kļūdas.

Konkurentu izpēte

Pēc tam sāciet iepazīties ar saviem galvenajiem konkurentiem mērķa valstīs.

Noskaidrojiet, vai varat atšķirt savu zīmolu un produktus no esošajiem zīmoliem. Ja neesat pārliecināts, kur sākt šo izpēti, varat apsvērt iespēju nolīgt palīdzību no zīmola konsultanta mērķa valstī, lai paātrinātu procesu.

Atbilstība tiesību aktiem

Noteikti pārbaudiet valsts juridiskos ierobežojumus, lai pārliecinātos, ka nemēģināt pārdot un izplatīt nelegālu produktu. Piemēram, CBD produkti nevar nosūtīt vai pārdot noteiktās valstīs.

Lai izvairītos no naudas sodiem, pirms sākat tirdzniecību visā pasaulē, iepazīstieties ar robežu noteikumiem. Preču importēšanai nepieciešamās prasības un dokumentācija dažādās valstīs var atšķirties.

Dažiem produktiem var būt ierobežojumi vai īpaši noteikumi. Piemēram, ādas izstrādājumiem Beļģijā ir nepieciešama importa atļauja.

Neatkarīgi no tā, kurā valstī jūs izlemjat paplašināt savu starptautisko uzņēmējdarbību, ievērojiet labāko praksi, lai pārdotu globāli. Tas nozīmē godīgas uzņēmējdarbības un mārketinga prakses izmantošanu, drošu tiešsaistes maksājumu metožu izveidi un patērētāju privātuma aizsardzību.

Cenas un valūta

Pārdodot globāli, vēlēsities noteikt savu produktu cenu struktūru un valūtas maiņas kursus.

Vispirms noskaidrojiet valūtas maiņas kursu. Tiešsaistes valūtas konvertētāji var jums palīdzēt šajā jautājumā. Tie arī parādīs, kā pēdējo mēnešu laikā ir mainījies valūtas maiņas kurss.

Nosakot produktu cenas, noteikti ņemiet vērā valūtas maiņas kursu, lai nezaudētu naudu starptautiskajā pārdošanā. Ņemiet vērā, ka cenas, iespējams, laika gaitā būs jākoriģē, lai ņemtu vērā valūtas maiņas kursu izmaiņas.

Lai noteiktu piemērotu cenu noteikšanas modeli, noteikti pārbaudiet konkurentu cenas tirgus valstī noteikta veida produktiem.

Izmantojiet vietnes, kas salīdzina dzīves dārdzību mērķa valstīs. Piemēram, numbero norāda šādas cenas džinsu pārim dažādās pasaules daļās:

Kā redzat, džinsu pāra cena dažādās valstīs ir ļoti atšķirīga. Vācijā tas var maksāt 77 USD, bet Islandē 113 USD.

Nosakot produktu cenas, jāņem vērā preču vidējās izmaksas dažādās valstīs. Iespējams, jums būs jāizveido atsevišķas cenu struktūras produktiem, kas tiek pārdoti visā pasaulē.

4. darbība. Sagatavojiet savu veikalu globālajiem pircējiem

Kad esat analizējis savas produktu iespējas un izpētījis savu potenciālo globālo tirgu, ir pienācis laiks sagatavot savu tiešsaistes veikalu ārvalstu pircējiem.

Pievērsiet uzmanību savam zīmola nosaukumam

Zīmola nosaukums ir svarīga jūsu starptautiskā biznesa sastāvdaļa, tāpēc pārliecinieties, ka tas rezonē ar ārvalstu klientiem.

Vēlēsities izvairīties no jebkādām kultūras kļūdām, tāpēc veltiet laiku sava zīmola nosaukuma nozīmes izpētei dažādās valstīs.

Piemēram, kokakola angļu valodā šķiet pietiekami nevainīgs, bet izrādās, ka ķīniešu valodā tas izklausās līdzīgi frāzei “nokost vasku kurkulis” — nē tieši tik pievilcīgs dzērienam, vai ne? Uzņēmumam bija jāatrod fonētisks ekvivalents sākotnējā nosaukuma vietā, lai pārdotu produktu Ķīnā.

Tāpat pārliecinieties, vai jūsu zīmola nosaukumu mērķa valstī ir viegli uzrakstīt vai pateikt. Ja tā nav, iespējams, vēlēsities apsvērt citu nosaukumu vai alternatīvu pareizrakstību.

Parādiet savu tiešsaistes veikalu vairākās valodās

Iedomājieties, ka produktu apraksti ir jākopē un jāielīmē tulkā, lai tikai iegādātos produktu, kas jums patika. Diez vai jūs to raksturotu kā lielisku iepirkšanās pieredzi, vai ne? To nedarītu arī jūsu potenciālie klienti. Tāpēc viena no svarīgākajām lietām priekš pārrobežu pārdošana ir jūsu tiešsaistes veikala parādīšana jūsu klientu vēlamajās valodās.

Izmantojot Lightspeed Ecwid, varat viegli pārvērst savu tiešsaistes veikalu par a daudzvalodu interneta veikals. Jūsu vietne noteiks jūsu klientu pārlūkprogrammu vēlamo valodu un automātiski parādīs veikalu šajā valodā.

Ievērojamā lieta, veidojot daudzvalodu veikalu, izmantojot Lightspeed Ecwid, ir tas, ka jums nav pašam jātulko veikals. Noklusējuma teksti veikala mājaslapā, pogās, katalogā, rēķinos un e-pasta paziņojumos tiek automātiski tulkoti vairāk nekā 50 valodās.

Svarīga piezīme! Jums ir jāpievieno manuāli tulkojumi visiem unikālajiem tekstiem, piemēram, produktu nosaukumiem un aprakstiem.
​​

sekot šīs instrukcijas lai piedāvātu savu tiešsaistes veikalu vairākās valodās.

Apsveriet iespēju rādīt cenas vietējā valūtā

Daži starptautiskie uzņēmumi parāda cenas vienā valūtā, piemēram, ASV dolāros vai eiro. Tas ir viens no veidiem, kā to izdarīt.

Tomēr ne visi pasaules pircēji ir gatavi manuāli konvertēt cenas, iepērkoties tiešsaistē. Daži klienti pamestu tiešsaistes veikalu, redzot cenu ārvalstu valūtā, nevis savā valūtā. Bieži vien ir pārāk daudz darba, lai izpētītu valūtas kursu un aprēķinātu cena - tātad padariet viņiem to vieglāku!

Ja pārdodat visā pasaulē, ir vērts to iestatīt tā, lai klienti redzētu jūsu cenas savā valūtā. Tas ne tikai uzlabo klientu iepirkšanās pieredzi jūsu veikalā, bet arī palielina iespēju pārvērst pircējus visā pasaulē par klientiem.

Ja jums ir tiešsaistes veikals, izmantojot Lightspeed Ecwid, varat izmantot Currency Converter lietotne no Ecwid App Market. Lietotne automātiski konvertē cenas jūsu veikalā un parāda tās klientam vietējā valūtā.

Iestatiet vietējos maksājumu veidus

Klientiem dažādās valstīs ir dažādas preferences attiecībā uz samaksu par precēm un pakalpojumiem. Pārdodot starptautiski, jums ir jāpārliecinās, ka izmantojat vietējos maksājumu veidus.

Uz pieņemt maksājumus no mērķa valsts, izpētiet, kādus maksājumu veidus izmanto klienti šajās valstīs. Iekļaujiet arī dažas starptautiskas metodes, kas ir iecienītas pircēju vidū visā pasaulē, piemēram, PayPal.

Pārbaudiet, vai jūsu e-komercijas platforma ļauj pieņemt maksājumus valstīs, kurās paplašina savu uzņēmējdarbību. Piemēram, Ecwid no Lightspeed savienojas ar vairāk nekā 80 maksājumu pakalpojumu sniedzējiem visā pasaulē, tāpēc būs viegli iestatīt vietējās maksājumu iespējas saviem globālajiem klientiem.

Pievienojiet savam veikalam starptautiskās piegādes iespējas

Protams, jums būs jāpiedāvā ērta piegāde uz valstīm, kurās pārdodat. Noteikti iespējojiet to starptautisko pārvadājumu jūsu veikalā.

Jums būs jāizpēta piegādes iespējas un jānoskaidro, kuras no tām ir vispiemērotākās jūsu starptautiskajam biznesam. Iespējams, jums būs jāsadarbojas ar globālu piegādes pakalpojumu, piemēram, DHL vai FedEx.

Ņemiet vērā, ka starptautiskā piegāde var būt dārga, tāpēc jums tas ir jāņem vērā savu produktu cenā.

Ja jums ir tiešsaistes veikals, izmantojot Lightspeed Ecwid, starptautisku piegādes veidu pievienošana savam veikalam ir vienkārša. Platforma ir integrēta ar lielākajiem kuģniecības uzņēmumiem, kas veic piegādi visā pasaulē, piemēram, FedEx, UPS, DHL un citiem.

Pielāgojiet savu mārketingu

Jums būs arī jāpielāgo jūsu mārketinga stratēģija pārdodot starptautiski.

Piemēram, ja jums ir Facebook reklāmas kampaņa, jūs vēlaties atlasīt cilvēkus valstī vai valstīs, kurās pārdodat.

Tas pats attiecas uz citiem mārketinga kanāliem, piemēram, e-pastiem, sociālajiem medijiem utt. Veidojot reklāmas kampaņas, ņemiet vērā kultūras atšķirības. To, ko vienā valstī var uzskatīt par pieklājīgu, citā valstī var uzskatīt par nepieklājīgu.

Izvairieties no stereotipu izmantošanas mārketingā, jo tas var kaitēt jūsu zīmola uztverei. Piemēram, 2018. gadā Dolce un Gabbana rādīja sociālo mediju videoreklāmas, kurās bija vīrieša balss, kas sniedza norādījumus kādai ķīnietei, kura mēģināja ēst itāļu ēdienus ar irbulīšiem. Ķīniešu pircējus šī reklāma aizvainoja rasu stereotipu un balss aizrautīgo līniju dēļ. Rezultātā Dolce un Gabbana pārdošanas apjomi tajā gadā krasi samazinājās.

Sāciet pārdot globāli

Šo pamatu izmantošana garantē, ka visā pasaulē pircējiem būs vieglāk apmeklēt jūsu vietni un veikt pirkumus neatkarīgi no viņu dzīvesvietas.

Nesteidzieties un veiciet izpēti, lai radītu vislabāko iespējamo pieredzi šai jaunajai klientu grupai. Un, izmantojot pareizo platformu, piemēram, Ecwid no Lightspeed, jūs varēsiet ātri sagatavot savu tiešsaistes veikalu pasaules pircējiem.

Izmantojot Lightspeed Ecwid, varat darīt daudz sava topošā starptautiskā biznesa labā. Jūs varat ne tikai piedāvāt savu tiešsaistes veikalu dažādās valodās un valūtās, bet arī pielāgot savam veikalam maksāšanas metodes un piegādes iespējas. Tādā veidā jūs nodrošināsiet, ka jūsu tiešsaistes veikals ir ērts klientiem no visas pasaules.

Kad atvērsiet savu veikalu starptautiskajai pārdošanai, jūsu produkti tiks piegādāti klientiem visā pasaulē! Ir pārsteidzoši redzēt, kā jūsu bizness aug.

• Starptautiskais bizness tiešsaistē: kā sākt pārdošanu visā pasaulē
• Pārdodiet visā pasaulē, izmantojot daudzvalodu veikalu
• Apgūt Pārrobežu E-komercija: galvenie padomi panākumu gūšanai