Satiksmes vadīšana: kā vintage džipu detaļu pārdevējs ieguva 300% pārdošanas apjomu, kas nonāk eBay

Iedomājieties, ka pārdodat retu produktu un jūsu kopējā mērķauditorija ir pāris tūkstoši cilvēku visā pasaulē. Kā jūs tos novirzītu uz savu vietni?

Dominique Frossard, dibinātājs JeepCherokeeChief veikals, vada Jeep Full Size ārējo detaļu ražošanas un izplatīšanas uzņēmumu, modelim, kas ražots 70. – 80. gadi.

Viņa stāsts ir par to, kā personīgā aizraušanās noveda pie uzņēmuma vadīšanas trīs valstīs un atklāj viņa veidus, kā braukt bez maksas vai zemas cenas trafika, kas īpaši izraisīja +300% pārdošanas pieaugumu pēc došanās uz eBay. Tas viss, strādājot burtiski stundu dienā, kamēr ir a pilna laika darbs.

Tagad viņa uzņēmums piegādā detaļas zīmoliem, no kuriem viņš agrāk pirka, tāpēc atskatīsimies uz to, kā Dominiks to sasniedza.

Cilvēks pie stūres

Meklējot risinājumu a īsta dzīve problēma, kas traucē personīgajai aizraušanās, ir daudzu uzņēmēju, tostarp Dominika, apbrīnojama iezīme.

Laikā viņa paša Cherokee Jeep restaurācija, viņš atklāja, ka atšķirībā no plaši pārdotajām mehāniskajām detaļām ārējās daļas, piemēram, stāvgaismas lukturus vai bufera svītras, nebija viegli iegūt.

Pēc tam Dominiks sāka projektu, lai atjaunotu detaļas un sāktu tās pārdot citiem Jeep mīļotājiem:

Mana aizraušanās ar šāda veida džipiem radās no mana tēva, kurš kādu dienu 1972. gadā nofotografēja mani, sēžot uz viena no šiem modeļiem motora pārsega. Mans pamatdarbs ir digitālās pieredzes vadītājs Šveices uzņēmumā un kā daļa no tā. , Es vēlējos reālu projektu, kas atšķiras no klientu projektiem, kurā es varētu darboties tā, kā vēlos attīstīt savu biznesu tiešsaistē. Abas lietas kopā plus restaurācijas pieredze lika man sākt šo projektu.

Tagad es elpoju šo projektu un dzīvoju ar savu aizraušanos — un tas ir nenovērtējami, saka Dominiks.

No aizraušanās līdz biznesa uzsākšanai

JeepCherokeeChief veikala darbība notiek trīs valstīs: Dominiks vada biznesu no Šveices, kur viņš dzīvo, vienlaikus ražojot detaļas Āzijā un uzglabājot tās ASV. Šādai plaši izplatītai sistēmai ir vajadzīgas zināšanas un stratēģija, un mēs tās atklāsim.

Iespaidīgs tīmekļa tehnoloģiju aspekts ir tas, ka es neredzu cilvēkus tā, kā mēs vienkārši lietojam e-pastu. Es nekad neesmu redzējis ražotni, noliktavu, pircējus — vispār nevienu.

Ražotāju atrašana

Pirms sazināšanās ar pirmo ražotāju Dominiks nolēma izpētīt zināšanu jomu, ko sauc par “plastmasas iesmidzināšanu”, lai zinātu pareizos pētījuma terminus. Šis ir labs padoms ikvienam, kas to vēlas atrast uzticamu piegādātāju.

Meklēšana nebija sarežģīta. Es sazinājos tikai ar tiem, kas piedāvāja saziņas veidlapu vai redzamu aicinājumu uz darbību — par 20-30 uzņēmumiem. Tad gaidīju, kad atbildēs pirmais, lai varētu regulāri aprunāties, lai iegūtu manu pārliecību. Tā kā man nebija pieredzes šajā jomā, man bija jāuzdod daudz jautājumu (tas prasīja 100-120 e-pasti) par produktu, kvalitāti, soļiem, procesu, piegādi, nodokļiem utt. Katram bija atbilde, kas mani ļoti iespaidoja.

Krātuves atrašana un piegādes iestatīšana

Pirmā krātuve bija Šveicē, bet, tā kā lielākā daļa viņa mērķauditorijas ir ASV, Dominiks meklēja veidu, kā novietot produktu tuvāk klientam:

Mana dzimtā valoda nebija angļu, bet franču valoda, tāpēc atvēlēju nedaudz laika, lai apgūtu terminus, ko lietot šiem “izpildes” un “noliktavas” uzglabāšanas pakalpojumiem.

Ārvalstu uzņēmējiem ir nepieciešams iegūt EIN, lai varētu izveidot oficiālu ASV adresi un īrēt noliktavu.

Noliktava piedāvā tiešu savienojumu ar tādiem pārdošanas risinājumiem kā eBay vai Ecwid, kas ļauj automatizēt piegādi. Man tikai jāpārvalda krājumi un regulāri jāsūta produktu paka uz ASV.

Dominiks minēja, ka produkti, kas dodas uz galamērķiem ārpus ASV un Kanādas (2%), tiek nosūtīti tieši no Šveices.

Interneta veikala izveide

Runājot par uzņēmējdarbības uzsākšanu, ikviens vēlas, lai tas būtu pietiekami ātrs process. Pielāgojuma izveide E-komercijas risinājums Dominikam nebija jēgas, jo tas būtu prasījis pārāk ilgu laiku.

Google meklēju “Izveidojiet savu tiešsaistes veikalu” un uzgāju esošo risinājumu salīdzinājumu. Toreiz man bija izvēle starp Ecwid un Shopify. Es izvēlējos Ecwid, jo par pārdošanu nav jāmaksā un cenas ir zemākas.

Toreiz Ecvidam nebija jaunā tūlītējās vietnes versija, tāpēc Dominiks domāja, kā parādīt uzņēmuma informāciju (attēlus un tekstu), kamēr viņš gatavojās vietnei.

Taču viņš priecājās, ka interneta veikals jau pavisam drīz sāka darboties:

Tas tika paveikts tikai divos vakaros, kas bija labas ziņas — es domāju, ka man vajadzēs vairāk laika, bet man uzreiz bija tiešsaistes bizness.

Dominiks izvēlējās pieņemt maksājumus ar PayPal Ecwid jo tas ļautu izvairīties no strīdiem problēmu gadījumā.

Dodoties uz eBay lielceļiem

Pēc pavisam jauna tiešsaistes veikala atvēršanas nākamais solis ir datplūsmas radīšana. Dominikam tas bija diezgan liels izaicinājums: tas prasīja kādu laiku iegūt auditoriju sociālajos medijos, PPC reklāmas maksā pārāk daudz, un atlēcienu līmenis bija augstāks, nekā viņš bija gaidījis.

Trīs mēnešus pēc palaišanas Dominikam ienāca prātā doma par eBay, galvenokārt viņa paša Jeep restaurācijas pieredzes dēļ — viņš tur agrāk atrada vajadzīgās detaļas.

Savas restaurācijas laikā 2011. gadā sāku ar FB lapas atvēršanu un publicēju vairāk nekā 3,500 restaurācijas procesa attēlu. Es arī pievienojos daudzām Facebook grupām par šo pašu tēmu, un šajā laikā es sapratu, ka citi ļoti bieži meklē eBay.

Sākumā viņš nevarēja pārdot vietnē ebay.com, tikai vietnē eBay.ch, bet pēc 90 dienām un 10 pārdotajiem produktiem Dominiks varēja atvērt kontu vietnē Ebay.com, kas palielināja viņa pārdošanas apjomu par 300%. Viņš dalījās, kāpēc eBay bija lieliski piemērots iesācējam:

Pircēja uzmanība aprobežojas ar meklēto preci. Zīmols un dizains nav uzmanības centrā. A pusaudzis var pārdot savu radio tādā pašā līmenī kā profesionālais bizness. Ieraksta optimizēšana ir ļoti svarīga.

Dominiks mums teica, ka viņš neintegrēja savu Ecwid veikalu ar eBay, jo viņam bija vajadzīgas atšķirīgas tirgus cenas:

eBay ņem 10% atlaidi maniem pasūtījumiem, tāpēc man ir jāpielāgojas.

Cherokee Jeep Chief veikala sortimentā ir tikai divi produkti, tāpēc nav grūti sinhronizēt pasūtījumus. Ja jūsu veikalā ir daudz produktu, apsveriet to Ecwid veikala integrēšana ar eBay.

Mārketinga stratēģijas izveide

Mēs arī jautājām Dominikam, kā viņš reklamē savu veikalu. Viņa galvenais mērķis ir uzlabot SEO savam tiešsaistes veikalam, kurā viņš pārdod bez maksas, atšķirībā no eBay, no kura viņš saņem bezmaksas trafiku, bet zaudē 10% no pārdošanas apjoma.

SEO

Dominiks paskaidroja savu īpašo interesi par SEO:

Tā kā eBay iekasē maksu 10% apmērā, esmu mēģinājis novirzīt trafiku no Google (dabiskās) meklēšanas savā vietnē un līdz ar to uz veikalu Ecwid, tāpēc man ir jāapgūst SEO paņēmieni.

Tālāk ir norādītas darbības, ko viņš veica, lai uzlabotu savas vietnes SEO.

1. Profesionāla SEO rīka abonēšana, SEMRUSH.com
2. Meklējiet atslēgvārdus, kas pašlaik rada trafiku uz viņa vietni, kā arī atslēgvārdus, kas novirza trafiku uz viņa konkurentu vietnēm
3. Meklējiet bieži lietotos atslēgvārdus, lai atlasītu Jeep produktu pārdošanu
4. Pievienojiet jaunus atslēgvārdus, kas atspoguļo viņa vietni un produktus
5. Pamatojoties uz šo vairāk nekā 100 atslēgvārdu sarakstu, katras viņa lapas optimizācija, pārrakstot visus vietnes tekstus, lai integrētu atslēgvārdus
6. Plānojiet iknedēļas pārskatus
7. Izveidojiet emuāra ierakstus
8. Atpakaļsaišu iegāde.

PPC

Dominika PPC reklāmas kļuva neefektīvas. Lūk, kas viņam jāsaka:

Sākumā es veicu pāris kampaņas, pirms sapratu, ka maksa par klikšķi ir USD 1.7-3, par atlēcienu līmeni 75%, kas man ir pārāk augsts. Esmu atteicies no šīs metodes. Emuāra klātbūtne rada lielāku trafiku un labāku trafika kvalitāti.

Sociālās Media

Dominika personīgā džipa restaurācija ļoti palīdzēja iegūt iesaistītu sociālo mediju sekotāju kopienu. Jeep Cherokee Chief veikala sociālajos tīklos tagad ir 3,500 FB sekotāju, 3,900 Instagram, 200 Twitter un 200 Pinterest — tas viss ir dabiski.

Tā kā mans mārketinga budžets ir ļoti ierobežots, es izmantoju sociālos tīklus un esmu klāt arī 2 konkrētos emuāros, IFSJA.org un FSJNetwork.com.

Satura plāns ir sadalīts šādi:

Es runāju par savu restaurāciju un mērķēju uz entuziastiem. Es dodos ceļojumos, fotografēju un, visbeidzot, visu, kas saistīts ar ražošanu, ievietoju arī entuziastiem. Es publicēju tikai personisku saturu, lai izvairītos no auditorijas dažādošanas un zaudēšanas.

Dominiks minēja, ka ir izveidojis atbilstošus tēmturus, piemēram, #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes, kā arī atsauces, ko izmanto Jeep, piemēram, #75together, #myJeepStory un #jeepSwitzerland.

Es pamanīju, ka jeep.com savas mārketinga kampaņas laikā 2016. gadā ir izveidojis jaunu tagu #myJeepStory. Kad sāku Instagram stāstīt stāstu par Jeep road trip ar savu meitu Francijas Alpos. Es sistemātiski izmantoju šo tēmturi, kas ļāva Jeep zīmolam atrast manas publikācijas un sazināties ar mani, lai lūgtu papildu informāciju. Man nebija viņiem jājautā — viņi vienkārši nāca pie manis.

Tā rezultātā vietnē Jeep.com tika publicēta publikācija:

Pinterest arī palīdz Dominikam sazināties ar Jeep mīļotājiem:

Lietoju arī Pinterest ar dēli, ieskaitot konkrētu “Jeep spirit”. Es piespraudu visus attēlus, tostarp vintage, kravas automašīnu, džipu, kotedžas un brīvdabas aktivitātes. Šis dēlis ir tieši savienots ar manu sociālo karti, kas noteiktā laikā automātiski tiek atkārtoti publicēta 3 tīklos.

Google Analytics UTM parametri ļauj Dominikam iegūt labāku priekšstatu par to, no kurienes nāk viņa lietotāji, un katru dienu pārbaudīt statistiku. Kopumā viņa sociālo mediju stratēģija ir devusi nozīmīgus rezultātus:

Laika gaitā esmu izveidojis daudzkanālu @jeepcherokeechief klātbūtni.

E-pasta mārketings

E-pasts palīdz saņemt atsauksmes no klientiem:

Pēc pirmā produkta pārdošanas, jo zināju, kādi citi produkti arī nav pieejami, es izveidoju aptauju, pamatojoties uz 5 gabalu izvēli, kas tika publicēta manā vietnē. Piedalījās ap 200 cilvēku, kas ļāva gūt apstiprinājumu par patiešām vēlamajām daļām. Tāpēc es veidoju citus darbus un sistemātiski informēju savus sekotājus par projektu gaitu, izmantojot savu emuāru un biļetenus.

Dominiks izmanto MailChimp, lai nosūtītu regulārus biļetenus, un ir iestatījis automatizētus norēķinu e-pastus.

Noklikšķiniet, lai redzētu pilns uzņēmuma arhitektūras priekšstats.

Nākotnes plāni un nākamie soļi

Šobrīd Jeep Cherokee Chief veikals ir kļuvis par stabilu detaļu avotu, uz ko raugās citi piegādātāji. Lūk, ko Dominika ir teicis:

Manuprāt, tas ir diezgan smieklīgi: iepriekš es pirku produktus no ASV Jeep rezerves daļu piegādātājiem, un tagad tieši viņi sazinās ar mani, lai iegādātos manus produktus lielos daudzumos.

Bijām ziņkārīgi uzzināt, kādi tālākie plāni ir tik vērienīgi un smagi strādājošs cilvēkam varētu būt prātā — viņš neapstāsies šajā brīdī:

Vēlos ražot arvien jaunus produktus, lai 5 gadu laikā kļūtu autonoms. 5-8 produktiem šim mērķim pietiktu. Ilgākā laika posmā es cenšos kļūt par detaļu piegādātāju citiem tās pašas kategorijas oldtimer transportlīdzekļiem.

Kā ieteikumu visiem Ecwid uzņēmējiem Dominiks minēja, ka Ecwid ir laba izvēle vienmērīgai palaišanai, uzsvēra SEO uzlabojumu nozīmi tūlīt pēc veikala atvēršanas un apkopoja kontrolsarakstu datplūsmas atgriešana jūsu vietnē bez maksas:

1. Izveidojiet savu Facebook lapu (šobrīd visefektīvākais sociālais medijs).
2. Integrējiet Ecwid ar Facebook.
3. Iestatiet abonementu uz informatīvais izdevums.
4. Izveidojiet emuāru.
5. Definējiet vienu vai divus #hashtags.
6. Atveriet Instagram kontu un pastu skaisti jūsu produktu attēli.
7. Publicējiet savus projektus un jaunumus Facebook.
8. Dodieties uz citu cilvēku tīkliem un runājiet par sevi un savu uzņēmumu.
9. Izveidojiet video par saviem produktiem un publicējiet tos vietnē YouTube.
10. Reģistrējieties visos forumos, kas saistīti ar jūsu uzņēmumu.
11. izveidot konkursi un loterijas.

***

Ja jums patika Dominika stāsts un vēlaties dalīties arī ar savu, lūdzu, rakstiet uz blog@ecwid.com!