Kas ir mobilā iepirkšanās lietotne un kā tā var ietekmēt jūsu biznesu?

Apskatiet savu tālruni; jūs atradīsiet neskaitāmas lietotnes dažādiem uzņēmumiem. Kāpēc mums ir tik daudz lietotņu tālruņos? Jo tie ir labākais veids, kā uzņēmumi var mijiedarboties ar klientiem. Tos, cita starpā, ir arī ērtāk lietot.

Ir vairāki iemesli, kāpēc klienti izvēlas iepirkties lietotnēs. Pirmkārt, mobilās lietotnes bieži nodrošina ērtāku un draudzīga pieredze nekā tīmekļa vietnēs. Arī iepirkšanās lietotnes parasti ir ātrākas un atsaucīgākas nekā mobilās vietnes, kas var būt svarīgi klientiem, kuri vēlas veikt ātrus pirkumus. Turklāt daudzas iepirkšanās lietotnes piedāvā ekskluzīvus piedāvājumus un atlaides, kas nav pieejamas mazumtirgotāja vietnē.

Turpiniet lasīt, lai uzzinātu vairāk par to lietotnes ir obligātas jebkuram uzņēmumam.

Kas ir mobilā iepirkšanās lietotne?

Mobilā iepirkšanās lietotne ir lietojumprogramma, kas ļauj klientiem pārlūkot un iegādāties preces vai pakalpojumus no mazumtirgotāja vai pakalpojumu sniedzēja. Iepirkšanās lietotnes var būtiski ietekmēt uzņēmumus, jo mobilo sakaru satiksme turpina pieaugt satraucošā ātrumā. Patiesībā lielākā daļa darījumu tagad notiek iepirkšanās lietotnēs, nevis tradicionālajās vietnēs.

Kāpēc mobilo ierīču pircēji izmanto mobilās lietotnes, nevis mobilās vietnes?

Ir vairāki iemesli, kāpēc klienti izvēlas iepirkties mobilajās lietotnēs. Pirmkārt, mobilās iepirkšanās lietotnes bieži nodrošina ērtāku un draudzīga pieredzi nekā mobilajām vietnēm. Arī iepirkšanās lietotnes parasti ir ātrākas un atsaucīgākas nekā mobilās vietnes, kas var būt svarīgi klientiem, kuri vēlas veikt ātru pirkumu.

Turklāt daudzas mobilās iepirkšanās lietotnes piedāvā ekskluzīvus piedāvājumus un atlaides, kas nav pieejamas mazumtirgotāja vietnē.

Kā mobilās iepirkšanās lietotnes var ietekmēt jūsu biznesu?

Mobilās iepirkšanās lietotnes ir gājušas garu ceļu. Tie piedāvā daudz vairāk funkciju, nekā var piedāvāt tradicionālā vietne.

Šeit ir tikai daži veidi, kā mobilā lietotne var mainīt jūsu uzņēmumu.

• Ātra un ērta iepirkšanās klientiem
• Atsaucīgāka un vieglāk orientējama nekā vietne
• Atlaides un lietotņu ekskluzīvi piedāvājumi
• Sociālie tīkli
• Mārketinga kanāls
• Labāka klientu apkalpošana
• Klientu ieskats
• Jauni klienti

Ātra un ērta iepirkšanās klientiem

Viens no galvenajiem iemesliem, kāpēc klienti dod priekšroku iepirkšanās lietotnēm, ir tas, ka tās ir ātras un ērtas. Iepirkšanās lietotnes ir izstrādātas, lai klientiem būtu vieglāk atrast un iegādāties vajadzīgos produktus. Viņi arī ļauj ātrāk iegādāties preces ļaujot klientiem saglabāt maksājumu informāciju un veikt lietotnē maksājumi, piesakoties kontā.

Atsaucīgāka un vieglāk orientējama nekā vietne

Iepirkšanās lietotnes parasti ir arī atsaucīgākas un vieglāk orientējamas nekā mobilās vietnes. Tas var būt svarīgi klientiem, kuriem ir problēmas ar vietnēm. Mobilās lietotnes var ļaut jums organizēt un novirzīt klientus tieši uz to, kas viņiem nepieciešams, bez jebkādiem traucēkļiem, kas varētu viņus novirzīt no jūsu vietnes. Tas nodrošinās augstāku klientu apmierinātība un var palielināt pārdošanas apjomu.

Atlaides un lietotņu ekskluzīvi piedāvājumi

Papildus tam, ka mobilās iepirkšanās lietotnes ir atsaucīgākas un viegli orientējamas, tās bieži piedāvā ekskluzīvi piedāvājumi un atlaides kas nav pieejami mazumtirgotāja vietnē. Tas var būt liels klientu piesaiste, jo viņi var ietaupīt naudu, izmantojot lietotni. Tā kā mobilā datplūsma turpina pieaugt, uzņēmumiem ir jāizmanto mobilās iepirkšanās lietotnes, lai piesaistītu jaunus klientus.

Sociālie tīkli

Interneta dzinējspēks ir iesaistīšanās. Jo vairāk laika cilvēki pavada, izmantojot jūsu lietotni, jo labāk tas būs jūsu uzņēmumam.

Runājot par iesaistes palielināšanu, nav labākas iespējas par sociālo mediju. Tomēr, ja vēlaties, lai jūsu lietotne darbotos ar lielākajām sociālo tīklu vietnēm, vispirms apsveriet iespēju tajās reklamēt.

Uz radīt lielu sekotāju skaitu sociālajos medijos, jums būs nepieciešama spēcīga sociālo mediju kampaņa. Populāru platformu, piemēram, Facebook un YouTube, palaišana lietotnes palaišanai ir lieliska metode, kā nekavējoties iegūt visu, ko tā ir pelnījusi.

Kad esat ieguvis visas lejupielādes, mudiniet jaunus lietotājus pievienoties saviem sociālo mediju profiliem. Tas padarīs turpmāko kopīgošanu sociālajos tīklos par vieglu. Tāpat ir jāiekļauj sociālo mediju pogas un citi koplietojamie elementi aicinājums uz darbībām savā lietotnē. Lai cilvēki tos izmantotu, jums, iespējams, būs jāpiedāvā vilinoši stimuli.

Dažiem lietotājiem, izaicinājumi un citas patīkamas metodes ir visefektīvākais stimuls koplietošanai lietotnē materiāls. Varat arī palielināt lietotāju iesaisti, saistot lietotni ar sociālo mediju plūsmām, ne tikai izmantojot kopīgošanas pogas. Šī ir standarta papildus, ko piedāvā lielākā daļa izstrādes firmu.

Mārketinga kanāls

Vēl viena jūsu uzņēmuma joma, kas varētu gūt ievērojamu labumu no īpaši pielāgotas mobilās lietojumprogrammas, ir mārketinga nodaļa. Kad uzņēmumi pāriet uz mobilajām ierīcēm, digitālā mārketinga speciālisti iegūst tiešu piekļuvi lietotāju datiem, kas ir viena no pirmajām acīmredzamajām priekšrocībām.

Lietotāju sesijas un ieejas punkti var būt ļoti izdevīgi mārketinga pasākumiem. Lietotne var nodrošināt jūsu lietotājiem saturu efektīvāk nekā citas tradicionālās mārketinga metodes jo tas nodrošina piekļuvi visiem mārketinga speciālistiem nepieciešamajiem datiem.

Neatkarīgi no tā, vai reklamējat mārketingu patērētājiem vai uzņēmumiem, mobilā telefona izmantošana ļauj nodrošināt vislabākos piedāvājumus klienta rokas stiepiena attālumā.

Tālāk ir norādīti daži veidi, kā mobilās funkcijas padara iespējamu šo tiešo pieeju mārketingam.

• Reakcijas laiks: lietotāji vēlas pēc iespējas ātrāk veikt paredzēto darbību, tāpēc parasti viņi nekavējoties mijiedarbojas ar jūsu piedāvājumiem vai uzvednēm. Iespējams, e-pasta ziņojumu saņemšana būs jāgaida vidēji līdz sešām stundām.
• Push paziņojumi: Push paziņojumiem ir liela jauda, ​​kad runa ir par mobilajām ierīcēm. Vidēji push brīdinājumiem ir gandrīz 70% izvēles tiesības likme. Atšķirība starp 5% un 70% ir acīmredzama, salīdzinot ar e-pasta mārketinga 5%.
• In-app vidējo klikšķu skaitu: reklāmas, aicinājumi uz darbību (CTA) un citi ar uzņēmējdarbību saistīti elementiem vienmēr būs lielāks vidējais klikšķu skaits lietojumprogrammās. Tas vienlīdz attiecas uz push paziņojumiem.
• Atrašanās vietas dati: zināšanas par klienta pašreizējo atrašanās vietu ir vērtīga informācija mobilo sakaru mārketinga speciālistiem. Ar to viņi var nosūtīt hiperlokāls piedāvājumi un paziņojumi lietotājiem.
• Integrēti risinājumi: savienojot dažādus mobilā mārketinga kanālus (reklāmkarogu reklāmas, videoreklāmas utt.), atbildes līmenis palielinās vidēji par 73%.

Mobilo ierīču apvienošana ar citiem digitālā mārketinga kanāliem sniedz visaptverošāku skatījumu uz klientu uzvedību, kas palīdz virzīt turpmākos mobilā mārketinga pasākumus.

Klientu apkalpošana

Klientu apkalpošana ir jauns lauks ar dažiem veciem noteikumiem. Klienti sagaida ātras atbildes, kuru mijiedarbībai ir jāizmanto mobilās ierīces. Klientu atbalstam, izmantojot mobilo tālruni, ir vairākas priekšrocības gan uzņēmumu īpašniekiem, gan patērētājiem.

Klientiem ir atļauts apkalpot sevi. Iekļaujot noderīgu, viegli-to-izmantot palīdzības centrs jūsu lietotnē varētu būt pieņemams veids, kā palīdzēt patērētājiem pēc iespējas ātrāk saņemt atbildes uz saviem jautājumiem.

Klientu atbalsta personāla apstrādāto vaicājumu skaits samazinās. Pieaugot klientu apkalpošanas prasībām, mobilā lietotne var ievērojami samazināt jūsu darbinieku slogu.

Visefektīvākā pieeja izcilu klientu apkalpošanas nodrošināšanai ir nodrošinot, ka rodas maz problēmu vai nerastos tās vispār. Pirms patērētājs saskaras ar problēmu, jūsu lietojumprogrammas dati var jums palīdzēt pārraudzīt iespējamās bažas vai jautājumus. Tomēr, kamēr jūs par to domājat, a labi izstrādāts mobilā lietotne vienmēr ir labas ziņas klientu apkalpošanai.

Lojalitātes programmas

Līdz šim esam pētījuši, kā mobilais mārketings var būt ārkārtīgi noderīgs uzņēmumiem, kas vēlas sasniegt savus klientus, izmantojot mobilās ierīces. Taču ir arī veidi, kā mobilais mārketings var palīdzēt jūsu uzņēmumam attīstīt attiecības ar to klientiem — īpaši kad izmantojot lojalitātes programmas.

Lojalitātes programmas pastāv jau vairākus gadu desmitus. Tomēr mobilās lojalitātes lietotnes ir pieejamas celšanās — a mobilo ierīču tendence, kas, visticamāk, saglabāsies vēl vismaz dažus gadus.

Kas ir mobilās lojalitātes lietotnes?

Mobilā lojalitātes lietotne ir lietojumprogramma jūsu klienta mobilajā ierīcē, kas ļauj viņiem nopelnīt atlīdzības vai atlaides, veicot pirkumus vai veicot noteiktas darbības mobilajā iepirkšanās lietotnē. Viņi to var izdarīt, atrodoties ārpus jūsu veikala, dažreiz pat atrodoties citā veikalā! Tas nozīmē, ka klientiem ir vairāk iespēju reklamēt jūsu zīmolu un produktus.

Mobilo lojalitātes programmu popularitāte ir palielinājusies, jo tās lietotājiem sniedz pozitīvu pieredzi, kas mudina atgriezties atkal un atkal.

Saskaņā ar pētījumu, ko pabeidza IDC pētījumi, mēs to esam redzējuši:

• Pastāv 2.5 reizes lielāka iespēja, ka lojalitātes mobilo lietotņu lietotāji būs “apmierināti” ar mazumtirgotāja mobilo lietotni.
• Lojalitātes mobilo lietotņu lietotāji 2.8 reizes biežāk ieteiks mazumtirgotāja mobilo lietotni saviem draugiem.
• Lojalitātes mobilo lietotņu lietotāji vidēji tērē gandrīz četras reizes vairāk nekā tie, kuri neizmanto mazumtirgotāja lojalitātes mobilo lietotni.
• Apmierinātība ar lojalitātes mobilajām lietotnēm ir visaugstākā tūkstošgadu vidū (83%)

Statistika liecina, ka, ja tas tiek darīts pareizi, mobilās lojalitātes lietotnes ieviešana var sniegt pārsteidzošus rezultātus jūsu uzņēmumam. Tātad, kas padara šīs lietotnes tik veiksmīgas? Kas klientiem tajos patīk?

Ir daži galvenie iemesli:

• Ērtība: klienti novērtē, ka viņiem nav jānēsā līdzi fiziskas kartes.
• paātrinājums: uzņēmumi var redzēt, kā mobilās lojalitātes lietotnes nekavējoties ietekmē to rezultātu.
• personalizācija: kad klienti izmanto mobilās lojalitātes lietotnes, viņiem šķiet, ka jūsu zīmols viņus atpazīst.
• Atlīdzības: klienti ir motivēti turpināt lietot mobilās lojalitātes lietotnes, ja viņi zina, ka par to saņems atlīdzību.

Iesaistoties mobilajā apritē, tagad varat iegūt naudu, pirms šie skaitļi strauji pieaug. Mobilās ierīces arī ļauj sazināties ar lietotājiem jebkurā vietā un laikā, kad viņi, visticamāk, augstā līmenī sadarbojas ar zīmoliem, un tas ir lieliski piemērots klientu lojalitātei. Tāpēc noteikti apsveriet, kā mobilais mārketings var gūt labumu jūsu uzņēmumam un klientiem.

Klientu ieskats

Lai 21. gadsimtā uzņēmējdarbību veiktu rentabli, ir nepieciešama klientu izpratne. Turklāt, ja vēlaties izveidot veiksmīgu mārketinga plānu, ir nepieciešama klientu izpratne.

Jūsu mobilā lietotne var būt uzticams un vērtīgs patērētāju ieskatu avots. Ja pretī sniedzat vērtību, patērētāji parasti būs gatavi ar jums dalīties ar kādu svarīgu informāciju.

Šo ieskatu izsekošanai ir vairāki ievades punkti.

Aptauja vai anketa galvenajā lapā parasti ir vislabākā iespēja. Ja vēlaties, lai lietotāji aizpildītu aptauju vai aizpildītu veidlapu, varat nodrošināt stimulus vai atlīdzības. Kad esat izanalizējis jūsu rīcībā esošos datus, jūsu mārketinga vājās un stiprās vietas kļūs acīmredzamas.

Jauni klienti

Varat arī izmantot mobilās iepirkšanās lietotnes, lai piesaistīt jaunus klientus. Piemēram, jūs varat vilināt potenciālos klientus ar a vienreiz piedāvājums vai atlīdzība par reģistrēšanos mobilās lojalitātes lietotnei.

Kad kāds reģistrējas jūsu mobilajai lietotnei, viņš būtībā sniedz jums savu kontaktinformāciju.

Pēc tam varat izmantot šo informāciju, lai nosūtītu viņiem mērķtiecīgus mārketinga ziņojumus.

Varat arī izmantot mobilās lojalitātes lietotnes, lai sekotu līdzi klientu pirkumu vēsturei. Šī informācija var palīdzēt noteikt, kuri produkti ir vispopulārākie jūsu klientu vidū.

Varat arī izmantot šo informāciju, lai izveidotu īpašus piedāvājumus un atlaides saviem lojālākajiem klientiem.

Kāpēc jums nav mobilās lietotnes?

Ja jūs neesat mobilajām ierīcēm draudzīgs, tuvākajā nākotnē jūs zaudēsiet daudz potenciālo pārdošanas darījumu. Par laimi mobilā mārketinga ieviešana ir vienkāršāka nekā jebkad agrāk, un ir daudz lielisku mobilā mārketinga aģentūru, kas var palīdzēt jums sākt darbu.

Atcerieties, ka mobilais tālrunis ir vairāk nekā tikai a optimizēta mobilajām ierīcēm tīmekļa vietne. Tas attiecas arī uz mobilās iepirkšanās lietotnes izveidi, pašpiegādes paziņojumiem, atrašanās vietas datiem un mobilā tālruņa integrāciju ar citiem digitālā mārketinga kanāliem. Ja jūs to visu varat izdarīt, jūs varēsiet gūt labumu no mobilā mārketinga.

Ecwid var palīdzēt saglabāt visu jūsu pārdošanas apjomu un informāciju vienuviet. Ecwid ļauj savienot visas jūsu pārdošanas iespējas, lai jūs varētu sekot līdzi krājumiem, paziņot par izpārdošanu un mainīt krājumus — viss vienuviet.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par pārdošanu mobilajā ierīcē?

• Kas ir mobilā komercija un kā ar to sākt
• Kas ir mobilā iepirkšanās lietotne un kā tā var ietekmēt jūsu biznesu?
• Attīstiet savu Ecwid veikalu impēriju, izmantojot mobilo tālruni Lietotne — Nē Nepieciešama kodēšana
• Kā uzsākt un reklamēt savu E-komercija Mobile App
• Kā atsaucīgs dizains palielina mobilo ierīču pārdošanu