Daudzkanālu mārketinga pieejas var būt viens no visefektīvākajiem un stratēģiskākajiem veidiem, kā sasniegt klientus visā viņu pirkšanas ceļā.
Tomēr tie var arī būt
Par laimi, ir labāki un efektīvāki apstrādes veidi
Turpiniet tālāk, lai uzzinātu vairāk par daudzkanālu analīzi un to, kā tā var palīdzēt e-komercijas uzņēmumiem izveidot efektīvāku mārketinga stratēģija.
Kas ir daudzkanālu analīze?
Pirmkārt, atbildēsim uz jautājumu: kas ir daudzkanālu analīze?
Būtībā, daudzkanālu analīze ir vienkārši datu vākšana un analīze visos uzņēmuma mārketinga kanālos. Tas palīdz izveidot priekšstatu par kanālu veiktspēju un attiecīgajiem datiem cik labi viņi sazinās ar klientiem.
Citiem vārdiem sakot, tas sniedz uzņēmumam tiešu atgriezenisko saiti par to, cik labi darbojas viņu mārketinga pasākumi, un ieskatu, ko izmantot uzlabojumiem.
Daudzkanālu analīzes risinājumu priekšrocības
Tagad, kā to izsekošana dod labumu uzņēmumam? Reālistiski daudzkanālu analīzes risinājumi piedāvā uzņēmumiem caurspīdīgumu attiecībā uz klientiem kā nekad agrāk. Tas sniedz visaptverošu priekšstatu par to, kas klientiem patīk un kas nepatīk, ko viņi vēlas un kur viņi pavada visvairāk laika.
Uzņēmumi var pārbaudīt galvenos rādītājus, piemēram:
- Meklēšanas vaicājumi
- Atsauksmes
- Sesijas laiks
- Lapu skatījumi
- E-pasta ziņojumi atvērti
- Referrals
- akcijas
- Un daudzas citas mijiedarbības
Daudzkanālu analīze palīdz uzņēmumam patiesi izprast savu auditoriju.
Optimizēta iesaistīšanās un reklāmguvumi
Daudzkanālu analīze ļauj jebkuram uzņēmumam pārraudzīt un novērtēt lietotāju iesaisti visos kanālos. Tas sniedz galveno ieskatu par to, kas interesē klientus, par viņu vēlmēm un to, kur viņi nonāk pārdošanas procesā.
Šāds caurskatāmības līmenis visā klienta ceļā ļauj uzņēmumiem optimizēt procesu, lai uzlabotu reklāmguvumu.
Labāka personalizācija
Mūsdienu laikmetā, personalizācija ir galvenais kad runa ir par mārketingu.
Tiešsaistes telpa ir pārpludināta ar konkurentiem, kuri cenšas pievērst klienta uzmanību, un tas nozīmē, ka uzņēmumi dara visu iespējamo, lai izceltos. Personalizēšana palīdz klientiem sazināties ar zīmolu un attīstīt uzticības sajūtu.
Tomēr daudzkanālu analīze ļauj uzņēmumam izprast klienta intereses un uzvedību vairākos kanālos. Savukārt tas ļauj uzņēmumam sniegt personalizētus piedāvājumus.
Prognozējošie analītiskie dati
Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana
Prognozējošā analīze joprojām ir ārkārtīgi nepietiekami izmantots rīks uzņēmumiem. Saskaņā ar MicroStrategy ziņojumu tikai 2020. gadā 52% pasaules uzņēmumu izmantoja progresīvu un prognozējošu analīzi.
Optimizēta krājumu pārvaldība
Mazumtirdzniecība ir viena no nozarēm, kas var gūt ievērojamu labumu no daudzkanālu datu analīzes. precīzi dati ir ļoti svarīgi, lai pareizi pārvaldītu krājumu uzglabāšanu un krājumu papildināšanu, jo īpaši, ja tiek pārdota daudzkanālu pieeja vairākos tirgos.
Daudzkanālu analītika to ļoti palīdz
Tas palīdz sniegt galveno ieskatu par to, kas ir jāpārkārto un kad. Tas ne tikai palīdz nodrošināt populāru preču regulāru noliktavu, bet arī palīdz izvairīties no mazāk populāru preču pārpalikuma.
Pastāvīga klientu pieredze
Viena no vissvarīgākajām veiksmīgas daudzkanālu pieejas sastāvdaļām ir pastāvīga klientu pieredze.
Klienti vēlas netraucēti mijiedarboties visos zīmola kanālos. Tas jo īpaši attiecas uz Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana. Jebkas cits šajās dienās bieži vien šķiet nogurdinoši vai kaitinoši. pareizi ieviesta daudzkanālu analīze ļaus zīmoliem pārraudzīt un izsekot klientu pieredzi visos kanālos, lai atklātu izplatītas problēmas, sūdzības vai grūtības.
Pēc tam viņi var īstenot
Kā sākt ieviest daudzkanālu analīzi
Daudzkanālu analīzes ieviešana katram uzņēmumam var atšķirties atkarībā no tā datu avotiem un kanāla lietojuma.
Tomēr šeit ir sniegta īsa darbību sērija, lai sāktu ieviest daudzkanālu analīzes risinājumus.
- Datu konsolidācija: mūsdienās pasaule ir pārpildīta ar lietotnēm, programmām un datu bāzēm. Saskaņā ar a TeamDynamix un IDG pētījums, uzņēmumi savā tehnoloģiju komplektā izmanto vidēji 185 lietojumprogrammas un risinājumus. Uzņēmumi, kas izmanto mazāku skaitu, var mēģināt konsolidēt šos datus manuāli, bet citi var izvēlēties klientu datu platformu (CDP). Šī būtībā ir noturīga un vienota datu bāze, kas var iegūt datus no daudziem avotiem, lai tos apvienotu vienā profilā.
- Nosakiet metriku un nosaukumus: būtisks solis ir noteikt izmērāmos KPI. Protams, būs tādi izplatīti kā pirkumi, pierakstīšanās. Tomēr uzņēmumam ir arī jānosaka, kurus seansus izsekot, datplūsmas rādītājus utt. Daudzkanālu analīze ir saistīta ar visu kanālu caurskatāmību, taču tai ir mazāks ieguvums, ja laiks tiek pavadīts neatbilstošas vai nesvarīgas statistikas izsekošanai.
- Regulāri uzraudzīt un pielāgot: Tad nāk jebkuras stratēģijas vissvarīgākā daļa. Turpinot uzraudzīt KPI un pielāgot, kur nepieciešams. Ja ir problēmas, noskaidrojiet iemeslus un uzlabojiet tās. Ja ir uzlabojumi, noskaidrojiet iemeslus un pastipriniet tos. Tas ir salīdzinoši vienkāršs procesa kopsavilkums, taču tas kalpo būtībai.
Daudzkanālu klientu analīze: efektīvas darbības nākotne
Reāli, a konsekventa daudzkanālu pieeja kļūs nepieciešama, lai gūtu panākumus tirdzniecības pasaulē. Iepirkšanās pieredze turpināja svārstīties un uzlaboties, kā rezultātā klientu cerības ir ievērojami palielinājušās.
Lai izpildītu šīs cerības, zīmoliem būs nepieciešama precīza daudzkanālu analīze, lai sniegtu nepieciešamo ieskatu uzlabošanai, pārvaldībai un klientu apmierinātība.
Pretējā gadījumā daudzkanālu pieredze var kļūt apgrūtinoša un grūti orientējama uz klientu, kas bieži novedīs pie tā, ka viņš savām vajadzībām vēršas citur. Mēs ceram, ka šis raksts palīdzēs jūsu uzņēmumam izprast daudzkanālu analīzes vērtību un iekļaut to nākotnē.
Atveriet savu e-komercijas veikalu ar Ecwid
Ja apsverat sava pirmā e-komercijas veikala atvēršanu vai darbību citā platformā, Ecwid ir ideāls partneris. Mēs izveidojām savu pārdošanas platformu, lai to varētu viegli integrēt ar citām tiešsaistes platformas, piemēram, TikTok, Facebook, Amazon, Etsy un daudzas citas.
Turklāt vienā vienkāršā informācijas panelī varat īsumā skatīt visu savu veikala analīzi. Pats labākais ir tas, ka šodien varat sākt darbu bez maksas.
