Viss, kas nepieciešams, lai pārdotu tiešsaistē

Dažu minūšu laikā izveidojiet tiešsaistes veikalu, lai to pārdotu vietnē, sociālajos saziņas līdzekļos vai tirgos.

zilas zinātniskās skaitļošanas sistēmas ilustrācija

Daudzkanālu analīze: pamati un priekšrocības

8 min lasīts

Daudzkanālu mārketinga pieejas var būt viens no visefektīvākajiem un stratēģiskākajiem veidiem, kā sasniegt klientus visā viņu pirkšanas ceļā.

Tomēr tie var arī būt resursietilpīgs un iegūstiet tik daudz datu, ka tas liks jūsu acīm aizrauties. Galu galā daudzkanālu metrikā ir iekļauti dati no daudzveidīga kanālu un kampaņu klāsta, un var būt grūti apstrādāt visus šos datus manuāli.

Par laimi, ir labāki un efektīvāki apstrādes veidi padziļinātu daudzkanālu analīze.

Turpiniet tālāk, lai uzzinātu vairāk par daudzkanālu analīzi un to, kā tā var palīdzēt e-komercijas uzņēmumiem izveidot efektīvāku mārketinga stratēģija.

Kā pārdot tiešsaistē
Padomi no E-komercijas eksperti mazo uzņēmumu īpašniekiem un topošajiem uzņēmējiem.
Lūdzu, ievadiet derīgu e-pasta adresi

Kas ir daudzkanālu analīze?

Pirmkārt, atbildēsim uz jautājumu: kas ir daudzkanālu analīze?

Būtībā, daudzkanālu analīze ir vienkārši datu vākšana un analīze visos uzņēmuma mārketinga kanālos. Tas palīdz izveidot priekšstatu par kanālu veiktspēju un attiecīgajiem datiem cik labi viņi sazinās ar klientiem.

Citiem vārdiem sakot, tas sniedz uzņēmumam tiešu atgriezenisko saiti par to, cik labi darbojas viņu mārketinga pasākumi, un ieskatu, ko izmantot uzlabojumiem.

Daudzkanālu analīzes risinājumu priekšrocības

Tagad, kā to izsekošana dod labumu uzņēmumam? Reālistiski daudzkanālu analīzes risinājumi piedāvā uzņēmumiem caurspīdīgumu attiecībā uz klientiem kā nekad agrāk. Tas sniedz visaptverošu priekšstatu par to, kas klientiem patīk un kas nepatīk, ko viņi vēlas un kur viņi pavada visvairāk laika.

Uzņēmumi var pārbaudīt galvenos rādītājus, piemēram:

  • Meklēšanas vaicājumi
  • Atsauksmes
  • Sesijas laiks
  • Lapu skatījumi
  • E-pasta ziņojumi atvērti
  • Referrals
  • akcijas
  • Un daudzas citas mijiedarbības

Daudzkanālu analīze palīdz uzņēmumam patiesi izprast savu auditoriju.

Optimizēta iesaistīšanās un reklāmguvumi

Daudzkanālu analīze ļauj jebkuram uzņēmumam pārraudzīt un novērtēt lietotāju iesaisti visos kanālos. Tas sniedz galveno ieskatu par to, kas interesē klientus, par viņu vēlmēm un to, kur viņi nonāk pārdošanas procesā.

Šāds caurskatāmības līmenis visā klienta ceļā ļauj uzņēmumiem optimizēt procesu, lai uzlabotu reklāmguvumu.

Labāka personalizācija

Mūsdienu laikmetā, personalizācija ir galvenais kad runa ir par mārketingu.

Tiešsaistes telpa ir pārpludināta ar konkurentiem, kuri cenšas pievērst klienta uzmanību, un tas nozīmē, ka uzņēmumi dara visu iespējamo, lai izceltos. Personalizēšana palīdz klientiem sazināties ar zīmolu un attīstīt uzticības sajūtu.

Tomēr daudzkanālu analīze ļauj uzņēmumam izprast klienta intereses un uzvedību vairākos kanālos. Savukārt tas ļauj uzņēmumam sniegt personalizētus piedāvājumus.

Prognozējošie analītiskie dati

Jūsu darbs IR Klientu apkalpošana padziļinātu daudzkanālu mārketinga analītikas sniegtie dati ļauj uzņēmumiem darboties prognozējamāk nekā reaģēt. Viņi var labāk personālu lielāka satiksme kanālus, veikt izmaiņas, kas veicina turpmāku reklāmguvumu, un izprast klientu uzvedību, lai pieņemtu pārdomātākus lēmumus.

Prognozējošā analīze joprojām ir ārkārtīgi nepietiekami izmantots rīks uzņēmumiem. Saskaņā ar MicroStrategy ziņojumu tikai 2020. gadā 52% pasaules uzņēmumu izmantoja progresīvu un prognozējošu analīzi.

Optimizēta krājumu pārvaldība

Mazumtirdzniecība ir viena no nozarēm, kas var gūt ievērojamu labumu no daudzkanālu datu analīzes. precīzi dati ir ļoti svarīgi, lai pareizi pārvaldītu krājumu uzglabāšanu un krājumu papildināšanu, jo īpaši, ja tiek pārdota daudzkanālu pieeja vairākos tirgos.

Daudzkanālu analītika to ļoti palīdz reālā laika krājumu vadība un izsekošana. Uzņēmumi varēs redzēt, kuras preces tika pārdotas vislabāk, kurām ir vislielākais ātrums, kuras preces bija vismazāk iecienītas un daudz ko citu.

Tas palīdz sniegt galveno ieskatu par to, kas ir jāpārkārto un kad. Tas ne tikai palīdz nodrošināt populāru preču regulāru noliktavu, bet arī palīdz izvairīties no mazāk populāru preču pārpalikuma.

Pastāvīga klientu pieredze

Viena no vissvarīgākajām veiksmīgas daudzkanālu pieejas sastāvdaļām ir pastāvīga klientu pieredze.

Klienti vēlas netraucēti mijiedarboties visos zīmola kanālos. Tas jo īpaši attiecas uz Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana. Jebkas cits šajās dienās bieži vien šķiet nogurdinoši vai kaitinoši. pareizi ieviesta daudzkanālu analīze ļaus zīmoliem pārraudzīt un izsekot klientu pieredzi visos kanālos, lai atklātu izplatītas problēmas, sūdzības vai grūtības.

Pēc tam viņi var īstenot šķērskanāls saziņa, lai nodrošinātu, ka klienti var sazināties vai sekot līdzi klientu apkalpošanas dienestam no jebkuras platformas.

Kā sākt ieviest daudzkanālu analīzi

Daudzkanālu analīzes ieviešana katram uzņēmumam var atšķirties atkarībā no tā datu avotiem un kanāla lietojuma.

Tomēr šeit ir sniegta īsa darbību sērija, lai sāktu ieviest daudzkanālu analīzes risinājumus.

  1. Datu konsolidācija: mūsdienās pasaule ir pārpildīta ar lietotnēm, programmām un datu bāzēm. Saskaņā ar a TeamDynamix un IDG pētījums, uzņēmumi savā tehnoloģiju komplektā izmanto vidēji 185 lietojumprogrammas un risinājumus. Uzņēmumi, kas izmanto mazāku skaitu, var mēģināt konsolidēt šos datus manuāli, bet citi var izvēlēties klientu datu platformu (CDP). Šī būtībā ir noturīga un vienota datu bāze, kas var iegūt datus no daudziem avotiem, lai tos apvienotu vienā profilā.
  2. Nosakiet metriku un nosaukumus: būtisks solis ir noteikt izmērāmos KPI. Protams, būs tādi izplatīti kā pirkumi, pierakstīšanās. Tomēr uzņēmumam ir arī jānosaka, kurus seansus izsekot, datplūsmas rādītājus utt. Daudzkanālu analīze ir saistīta ar visu kanālu caurskatāmību, taču tai ir mazāks ieguvums, ja laiks tiek pavadīts neatbilstošas ​​vai nesvarīgas statistikas izsekošanai.
  3. Regulāri uzraudzīt un pielāgot: Tad nāk jebkuras stratēģijas vissvarīgākā daļa. Turpinot uzraudzīt KPI un pielāgot, kur nepieciešams. Ja ir problēmas, noskaidrojiet iemeslus un uzlabojiet tās. Ja ir uzlabojumi, noskaidrojiet iemeslus un pastipriniet tos. Tas ir salīdzinoši vienkāršs procesa kopsavilkums, taču tas kalpo būtībai.

Daudzkanālu klientu analīze: efektīvas darbības nākotne

Reāli, a konsekventa daudzkanālu pieeja kļūs nepieciešama, lai gūtu panākumus tirdzniecības pasaulē. Iepirkšanās pieredze turpināja svārstīties un uzlaboties, kā rezultātā klientu cerības ir ievērojami palielinājušās.

Lai izpildītu šīs cerības, zīmoliem būs nepieciešama precīza daudzkanālu analīze, lai sniegtu nepieciešamo ieskatu uzlabošanai, pārvaldībai un klientu apmierinātība.

Pretējā gadījumā daudzkanālu pieredze var kļūt apgrūtinoša un grūti orientējama uz klientu, kas bieži novedīs pie tā, ka viņš savām vajadzībām vēršas citur. Mēs ceram, ka šis raksts palīdzēs jūsu uzņēmumam izprast daudzkanālu analīzes vērtību un iekļaut to nākotnē.

Atveriet savu e-komercijas veikalu ar Ecwid

Ja apsverat sava pirmā e-komercijas veikala atvēršanu vai darbību citā platformā, Ecwid ir ideāls partneris. Mēs izveidojām savu pārdošanas platformu, lai to varētu viegli integrēt ar citām tiešsaistes platformas, piemēram, TikTok, Facebook, Amazon, Etsy un daudzas citas.

Turklāt vienā vienkāršā informācijas panelī varat īsumā skatīt visu savu veikala analīzi. Pats labākais ir tas, ka šodien varat sākt darbu bez maksas.

 

Satura rādītājs

Pārdod tiešsaistē

Izmantojot Ecwid e-komerciju, varat viegli pārdot jebkur un ikvienam — internetā un visā pasaulē.

Par autoru

Makss ir strādājis e-komercijas nozarē pēdējos sešus gadus, palīdzot zīmoliem izveidot un uzlabot satura mārketingu un SEO. Neskatoties uz to, viņam ir pieredze uzņēmējdarbībā. Brīvajā laikā viņš ir fantastikas rakstnieks.

E-komercija, kas ir jūsu aizmugure

Tik vienkārši lietojams – pat mani tehnofobiskākie klienti var tikt galā. Viegli uzstādīt, ātri uzstādīt. Gaismas gadus priekšā citiem veikalu spraudņiem.
Esmu tik pārsteigts, ka esmu to ieteicis saviem vietnes klientiem un tagad izmantoju to savā veikalā kopā ar četriem citiem, kuriem esmu tīmekļa pārzinis. Skaists kodējums, lielisks augstākā līmeņa atbalsts, lieliska dokumentācija, fantastiski pamācību video. Liels paldies Ecvid, tu rok!
Esmu izmantojis Ecwid, un man patīk pati platforma. Viss ir tik vienkāršots, ka tas ir neprātīgi. Man patīk, ka jums ir dažādas iespējas izvēlēties pārvadātājus, lai varētu ievietot tik daudz dažādu variantu. Tā ir diezgan atvērta e-komercijas vārteja.
Viegli lietojams, par pieņemamu cenu (un bezmaksas iespēja, ja sākat darbu). Izskatās profesionāli, ir daudz veidņu, no kurām izvēlēties. Lietotne ir mana iecienītākā funkcija, jo varu pārvaldīt savu veikalu tieši no sava tālruņa. Ļoti ieteicams 👌👍
Man patīk, ka Ecwid bija viegli iedarbināms un lietojams. Pat tādam cilvēkam kā es, bez jebkāda tehniskā fona. Ļoti labi uzrakstīti palīdzības raksti. Un atbalsta komanda, manuprāt, ir vislabākā.
Attiecībā uz visu, ko tas var piedāvāt, ECWID ir neticami viegli iestatīt. Ļoti iesaku! Es veicu daudz pētījumu un izmēģināju apmēram 3 citus konkurentus. Vienkārši izmēģiniet ECWID, un ātri vien būsiet tiešsaistē.

Jūsu e-komercijas sapņi sākas šeit

Noklikšķinot uz “Accept All Cookies”, jūs piekrītat sīkfailu saglabāšanai savā ierīcē, lai uzlabotu vietnes navigāciju, analizētu vietnes lietojumu un palīdzētu mūsu mārketinga pasākumos.
Jūsu privātums

Apmeklējot jebkuru vietni, tā var saglabāt vai izgūt informāciju jūsu pārlūkprogrammā, galvenokārt sīkfailu veidā. Šī informācija var būt par jums, jūsu preferencēm vai jūsu ierīci, un tā galvenokārt tiek izmantota, lai vietne darbotos tā, kā jūs to gaidāt. Parasti šī informācija jūs tieši neidentificē, taču tā var sniegt jums personalizētāku tīmekļa pieredzi. Tā kā mēs cienām jūsu tiesības uz privātumu, jūs varat izvēlēties neatļaut dažu veidu sīkfailus. Noklikšķiniet uz dažādu kategoriju virsrakstiem, lai uzzinātu vairāk un mainītu mūsu noklusējuma iestatījumus. Tomēr dažu veidu sīkfailu bloķēšana var ietekmēt jūsu pieredzi ar vietni un mūsu piedāvātajiem pakalpojumiem. Vairāk informācijas

Vairāk informācijas

Noteikti nepieciešamie sīkfaili (vienmēr aktīvi)
Šīs sīkdatnes ir nepieciešamas, lai vietne darbotos, un tās nevar izslēgt mūsu sistēmās. Tie parasti tiek iestatīti tikai, reaģējot uz jūsu veiktajām darbībām, kas atbilst pakalpojumu pieprasījumam, piemēram, jūsu privātuma preferenču iestatīšana, pieteikšanās vai veidlapu aizpildīšana. Varat iestatīt savu pārlūkprogrammu, lai tā bloķētu vai brīdinātu jūs par šiem sīkfailiem, taču dažas vietnes daļas nedarbosies. Šīs sīkdatnes nesaglabā nekādu personu identificējošu informāciju.
Mērķa sīkfaili
Šīs sīkdatnes mūsu vietnē var iestatīt mūsu reklāmas partneri. Šie uzņēmumi tos var izmantot, lai izveidotu jūsu interešu profilu un rādītu jums atbilstošus sludinājumus citās vietnēs. Tie nesaglabā tieši personisko informāciju, bet ir balstīti uz jūsu pārlūkprogrammas un interneta ierīces unikālu identificēšanu. Ja jūs neatļausiet šos sīkfailus, jūs redzēsit mazāk mērķtiecīgu reklāmu.
Funkcionālās sīkdatnes
Šīs sīkdatnes ļauj vietnei nodrošināt uzlabotu funkcionalitāti un personalizāciju. Tos varam iestatīt mēs vai trešo pušu pakalpojumu sniedzēji, kuru pakalpojumus esam pievienojuši savām lapām. Ja jūs neatļaujat šos sīkfailus, daži vai visi no šiem pakalpojumiem var nedarboties pareizi.
Veiktspējas sīkfaili
Šīs sīkdatnes ļauj mums uzskaitīt apmeklējumus un trafika avotus, lai mēs varētu izmērīt un uzlabot mūsu vietnes veiktspēju. Tie palīdz mums uzzināt, kuras lapas ir vispopulārākās un kuras ir vismazāk populāras, un redzēt, kā apmeklētāji pārvietojas vietnē. Visa informācija, ko šīs sīkdatnes apkopo, tiek apkopota un tāpēc ir anonīma. Ja jūs neatļaujat šīs sīkdatnes, mēs neuzzināsim, kad būsiet apmeklējis mūsu vietni.