Tiešsaistes tirdzniecība: kā izkārtot produktus tiešsaistes veikalā

Rakstīja pirms 4 gadiem by Anna Koņeva, Ecwid komanda

Vai esat kādreiz domājuši, kāpēc pārtikas preču veikalos piens tiek novietots veikala aizmugurē un šokolādes konfektes pie kases?

Vienkārši: svarīgāko preču novietošana veikala aizmugurē mudina pircējus staigāt un pārlūkot citus produktus. Mazu priekšmetu (piemēram, šokolādes) novietošana pie kases veicina impulsīvus pirkumus.

Tas viss ir daļa no veikalu dizaina zinātnes. The pareizais veikala izkārtojums var palielināt pārdošanas apjomu, uzlabot lojalitāti un palīdzēt klientiem ātrāk atrast to, ko viņi vēlas.

Jūsu tiešsaistes veikals neatšķiras. Jūsu produktu organizācijai un izkārtojumam ir liela ietekme uz to, ko (un kā) klienti pērk no jums.

Šajā rakstā mēs parādīsim, kā izkārtot savus produktus, lai maksimāli palielinātu pārdošanas apjomu un reklāmguvumus.

3 lietas, kas jāņem vērā, izvēloties produkta izkārtojumu

Produkta izkārtojums var šķist vienkārša problēma, kad pirmo reizi pievēršaties tam. Tomēr, tāpat kā lielākā daļa lietu e-komercija, sarežģījumi parādās, kad iedziļināties detaļās. Izvēloties produkta izkārtojumu, jāņem vērā trīs lietas:

1. Izvēle

Izvēle ir a abpusēji griezīgs zobens par E-komercijas veikalos. Izvēles trūkums nozīmē, ka jūs ierobežojat iespējas. Tomēr pārāk daudz izvēles iespēju, un jūs apmulsīsit apmeklētājus.

Efektīvs produktu izkārtojums būtībā ir šīs dualitātes līdzsvarošanas process. Tas ir: rada iespaidu par plašu izvēli, vienlaikus saglabājot vietni viegli lietojamu un navigāciju.

Zinātne saka ka lēmumu pieņemšana ir garīgi apgrūtinoša. Ja jūs saskaraties ar pircējiem pārāk daudz izvēles iespēju, viņi var neizdarīt izvēli vispār.

Tātad, kā pārvarēt šo problēmu sava veikala izkārtojumā?

Viens risinājums ir izmantot piedāvātos attēlus, kas ved uz papildu produktiem. Piemēram, ievērojiet, kā Made.com izmanto atsevišķus attēlus visām produktu kategorijām (piemēram, "dārza mēbeles"):

Uztveriet to kā ķircinātāju, lai pievilinātu pircējus.

Ideālā gadījumā jūs vēlaties paturēt savu labāk pārdotais or visvairāk vēlamā produkti priekšā un centrā.

Tādēļ, pirms sākat izkārtojuma procesu, norādiet tālāk norādīto:

Viss jūsu produktu klāsts un to attiecīgās kategorijas un apakškategorijas
Funkcionālās kategorijas, piemēram, “pārdotākie produkti”, “Piedāvātie produkti” utt., un tajās iekļautie produkti.

Nākamais solis ir izmantot šo informāciju, lai izveidotu a labi organizēts navigācijas izvēlne. Ievērojiet, kā Amazon savā izvēlnē sakārto produktus kategorijās.

Tas palīdzēs pircējiem atrast to, ko viņi vēlas, nepārslogojot viņus ar pārāk daudzām izvēles iespējām.

Ja jūsu Ecwid veikals ir pievienots vietnei, varat pievienot navigācijas izvēlni, pievienojot koda fragmentu:

horizontālam izkārtojumam
vertikālam izkārtojumam.

Šeit ir pievienoti norādījumi par Ecwid veikaliem WordPress un Wix arī tīmekļa vietnes. Vietnē Ecwid Instant Site ir pieejama tikai horizontālā izvēlne.

2. Informācija par produktu

Šeit ir vēl viena līdzsvarošanas darbība, kas jums jāveic, izvēloties veikala izkārtojumu: produkta informācijas parādīšana.

Jūs vēlaties sniegt klientiem nepieciešamo informāciju, lai viņi varētu noklikšķināt un veikt pirkumu. Tajā pašā laikā jūs nevēlaties viņus apgrūtināt ar pārāk daudzām detaļām — vismaz ne pirms tie ir nonākuši faktiskajā produkta lapā.

Jūsu garīgajam modelim šajā situācijā vajadzētu būt lēmumu pieņemšanas atvieglošanai un klientu intereses izraisīšanai. Pajautājiet sev: ko minimālā informācija vai maniem klientiem ir jānoklikšķina uz produkta?

Jūs pamanīsit, ka šī atbilde atšķiras atkarībā no veikala un produkta uz produktu.

Piemēram, ievērojiet, kā Amazon kategorijas lapā sniedz tikai četrus informācijas punktus: produkta nosaukums, cena (ieskaitot atlaidi), vērtējums un galvenā pieejamība:

Programmā Ecwid varat pievienot līdzīgus vērtējumus un atsauksmes, izmantojot lietotni Stampled.io.

Lai gan šī informācija ir nepieciešama lielam mazumtirgotājam, piemēram, Amazon, mazākiem uzņēmumiem, piemēram Smilšu un akmens rotaslietas, vērtējumi nav tik svarīgi. Tādējādi kategoriju lapās tiek rādīts tikai produkta nosaukums un cena.

Ir viegli iekrist lamatās, kad kategoriju lapās tiek sniegts pārāk maz informācijas. Labākais veids, kā no tā izvairīties, ir intervēt klientus un pajautāt viņiem, kādu informāciju viņi izmanto, lai pieņemtu lēmumus par pirkumu.

3. Veikala dizains

Veidam, kā esat izveidojis savu veikalu, būs liela ietekme uz jūsu produktu izkārtojumu.

An E-komercijas veikalam parasti ir trīs galvenās lapas:

Mājaslapa
Kategoriju un meklēšanas lapas
Atsevišķu produktu lapas

Kādus produktus izvēlaties demonstrēt katrā lapas veids izlems, kādus produktus pirks jūsu klienti.

Piemēram, ņemiet vērā, kā Amazon reklamē savus produktus savā mājaslapā, ja neesat pierakstījies:

Parasti veikali sākumlapā reklamē jaunākos piedāvājumus. Noteikti saskaņojiet šos piedāvājumus ar savu mērķauditoriju. Piemēram, BestMadeCo organizē Tēva dienas akciju, paturot prātā savu klientu loku, kas lielākoties ir vīrieši.

Koncentrēties uz:

Noskaidrojiet, kādus produktus vēlaties, lai klienti pērk (ideālā gadījumā jūsu vislabāk pārdotie un/vai visaugstākās peļņas produkti)
Dizaina vienveidības saglabāšana dažādos veidos lapu veidi.

Neatkarīgi no tā, vai izlemjat izcelt savus vislabāk pārdotos vai jaunumus, Ecwid ļauj jums izveidot kategoriju mājaslapā piedāvātie produkti un nosauciet to atbilstoši savām vajadzībām.

6 labākās prakses par E-komercija Produktu izkārtojums

Lai gan jūs noteikti varat izveidot unikālu izkārtojuma shēmu savam E-komercijas veikalā, tas palīdz ievērot dažas paraugprakses.

1. Nospiediet augšējos produktus un piedāvājumus virs pirmā ekrāna

Apgabals “Pirmajā ekrānā” ir ekrāna nekustamais īpašums, kas ir redzams, kad klienti pirmo reizi nonāk jūsu vietnē. Faktiski šī joma veido 80% no visas skatītāju uzmanības lielākajā daļā vietņu.

Ņemot vērā to, cik liela uzmanība tiek pievērsta šai vietai, ieteicams savus labākos produktus novietot virs pirmā ekrāna. Tas var ietvert:

Jaunākie piedāvājumi, izpārdošanas un atlaides
Vislabāk pārdotais produkts vai produktu kategorijas
Nesen laisti tirgū produkti (vislabāk darbojas iepirkšanās sezonas sākumā)

On Target.com, piemēram, lapas augšdaļā redzēsit jaunākos piedāvājumus:

Ja jums ir daudz piedāvājumu, apsveriet iespēju pievienot slīdni, piemēram, šajā Walmart piemērā. Ņemiet vērā arī akcijas, kas darbojas zem navigācijas izvēlnes:

Daži modes preču mazumtirgotāji izvairās no parastajiem izkārtojumiem par labu zīmola tēla veicināšanai. Ieslēgts ASOS, piemēram, jūs iegūstat zīmola tēlu ar opciju “Iepirkties vīriešiem” vai “Iepirkties sievietes”.

Šī taktika darbojas, ja mēģināt reklamēt zīmola vīziju ar lookbook palīdzību. Tomēr lielākajai daļai mazumtirgotāju labāk veiksies ar parasto produkts-vispirms virs locījuma izkārtojuma.

Izpildiet to pašu ideju kategoriju lapās: spiediet savu labāk pārdotais un augstāk vērtētais produkti virs pirmā ekrāna. Piemēram, apskatiet Amazon kategoriju lapas:

2. Sajauciet horizontālo un vertikālo izkārtojumu

Būtībā ir divi veidi, kā varat izkārtot savus produktus jebkurā lapā: horizontāli vai vertikāli.

Horizontālais izkārtojums paliek statisks. Lapas malā ir poga, lai ritinātu sarakstus tālāk.

Šis Amazon piemērs ilustrē lietas labāk:

Ecwid, nesen apskatīti produkti tiek parādīti arī horizontāli. Varat izvēlēties preču skaitu, lai tās tiktu rādītas veikala mājaslapas augšpusē vai apakšā.

Līdzīgie produkti ir cits horizontāli orientēts sadaļā. Šīs grupas produkti tiek iestatīti atsevišķi katrai produktu lapai, kas ļauj atlasīt klientus ar īpaši atbilstošiem papildinājumiem viņu pasūtījumiem. Jūs varat tos parādīt produktu lapās un groza lapā.

Turpretim vertikālam izkārtojumam nav šo ritināšanas pogu. Tā vietā jūs redzat arvien vairāk produktu a režģveida līdzinājums, ritinot uz leju. kā šis:

Ideālā gadījumā jums vajadzētu izmantot abu šo izkārtojumu kombināciju:

Horizontāls izkārtojums, ja vēlaties parādīt dažus produktus no daudzām kategorijām, piemēram, sadaļā Nesen skatītie produkti
Vertikāls izkārtojums, ja vēlaties rādīt daudzus produktus no vienas kategorijas, piemēram, vienas meklēšanas un kategorijas lapas

3. Sekojiet pieņēmumiem un lietotāju vēlmēm

Ir situācijas, kad vēlaties būt netradicionāls ar savu dizainu. Produkta izkārtojums nav viens no tiem.

Jūsu produkta izkārtojums ir paredzēts, lai orientētu lietotājus, kad viņi nonāk jūsu vietnē. Parastais izkārtojums nodrošina, ka viņi atrod to, ko viņi vēlas, un nekļūst dezorientēti.

Konvencijas, protams, dažādās nozarēs atšķiras. Tomēr ir dažas lietas, kas jums jāņem vērā:

Izmantojiet režģa izkārtojumu

Režģa izkārtojumā produkti tiek sakārtoti vienāda izmēra taisnstūra kastes, piemēram:

Šis izkārtojums jau sen ir pieņemts E-komercijas vietnes. Jūsu klienti to ne tikai jau pārzina, bet arī noderēs produktu demonstrēšanai. Turklāt tas ir labi mērogojams — jūs varat parādīt tikai vienu lodziņu mazos ekrānos vai izvērst līdz vairākiem lodziņiem lielākos ekrānos.

Izmantojot šo izkārtojumu, pārliecinieties, ka kastes ir vienāda izmēra. Kā liecina šī gadījuma izpēte, izmantojot vienāda izmēra lodziņus, ieņēmumus uz vienu apmeklētāju var palielināt pat par 17%.

Ja pārdodat ar Ecwid, tā jums nav problēma — Ecwid ir vienāda izmēra režģis, kas automātiski pielāgojas dažādiem ekrāniem.

Rādīt navigāciju produktu sarakstu augšpusē

Vēl viena kārtība, kas jums jāievēro, ir kārtošanas opciju izvietošana lapas augšdaļā.

Klienti ir pieraduši sagaidīt šo izvietojumu, un, nonākot kategorijas lapā, viņi, protams, meklēs šeit.

Orientējiet klientus ar rīvmaizi

Rādītāji ir navigācijas elementi, kas lietotājiem parāda viņu ceļu no sākumlapas, piemēram:

To pievienošana lapas augšdaļā palīdz orientēties apmeklētājiem. Tas norāda, kurā lapā vai kategorijā viņi atrodas un kā viņi var atgriezties sākumlapā.

4. Koncentrējieties uz vizuālajiem materiāliem, taču neaizmirstiet tekstu produktu lapās

Tiešsaistē vienīgais veids, kā parādīt savus produktus, ir vizuālie materiāli. Tāpēc ir zināms, ka lielie produktu attēli uzlabo E-komercijas reklāmguvumus.

Tomēr, lai gan vizuālie materiāli ir svarīgi, jūsu izkārtojumā jābūt arī vietai aprakstošam tekstam. Laba kopija ne tikai raksturo produktu, bet arī palīdz pārdot to un jūsu zīmolu.

Piemēram, apsveriet, kā BestMadeCo savā mājaslapā izmanto spēcīgu kopiju, lai pārdotu nesen laistošu produktu. Izkārtojums palīdz tekstam perfekti atspēlēties pret attēlu.

Produkta kopija ir īpaši svarīgi produktu lapās. Jūsu izkārtojumam ir jāsniedz klientiem visa svarīgākā informācija, kas viņiem nepieciešama, lai pieņemtu lēmumu tieši pirmajā ekrānā. Tajā jāiekļauj:

Cena (ieskaitot atlaidi, attēlota vizuāli)
Produktu vērtējums un atsauksmju skaits
Produktu un zīmolu nosaukumi
Vai produkts ir noliktavā (un vai krājumi beidzas)
Piegādes informācija
2-3 galvenā produkta informācija

Šis ir piemērs, kā neizkārtot produktus. Produkta lapai vispār nav kopijas — ir grūti pieņemt lēmumu.

Tāpat kā lielākajā daļā lietu, Amazon izkārtojums ir ideāls, sniedzot klientiem visu nepieciešamo lēmuma pieņemšanai.

5. Pievienojiet produktu ieteikumus un saistītos produktus

Produktu lapās jums ir divi mērķi:

Novirziet klientu uz norēķinu lapu vai
Mudiniet klientu apskatīt citu produktu

Attiecībā uz pēdējo jums vajadzētu būt ieteikto vai saistīto produktu sadaļa. Varat to ievietot aiz produkta informācijas vai pirms tās.

Amazon to dara īpaši labi. Ievērojiet saistītos produktus un “arī skatītos” sarakstus zem pirmā ekrāna:

Ja jums ir vairāki produkti vienā kolekcijā, noteikti parādiet arī tos. Šeit ir labs piemērs no WorldMarket:

Saistītajiem produktu sarakstiem ne vienmēr ir jābūt vizuāliem. Varat arī parādīt saistītos meklēšanas vaicājumus, lai novirzītu klientus uz vienumiem, kas viņus varētu interesēt.

Eksperimentējiet ar dažādiem saistīto/ieteicamo produktu izkārtojumiem. Mēģiniet novietot tos virs kājenes, zem produkta apraksta utt.

6. Eksperimentējiet ar peles kursora novietošanas informāciju kategoriju lapās

Viens veids, kā uzlabot klikšķu likmes ir piedāvāt papildu informāciju, kad klients kategoriju lapās novieto kursoru virs produkta attēla.

Piemēram, šī lapa parāda informāciju par produktu un pogu Pievienot grozam uz peles kursora:

Šīs taktikas mērķis ir sniegt lietotājiem galveno informāciju vienā mirklī. Tas vislabāk darbojas, ja sagaidāt, ka lietotāji ātri pārlūkos lielu skaitu produktu, piemēram, apģērbu veikalos. Tas var nedarboties citām kategorijām, taču joprojām varat palaist dažus dalītos testus un skatīt rezultātus.

Programmā Ecwid produktu sarakstos varat iespējot pogas “Pirkt tūlīt”, lai palīdzētu klientiem ātri pārlūkot (un iegādāties) jūsu produktus.

Kad klients noklikšķina uz šādas pogas, jūsu veikals neatvērs visu produkta lapu. Tā vietā jūsu klients redzēs uznirstošo logu ar produkta opcijām:

Ja jūsu produktam nav iespēju, tas nonāks grozā.

Secinājumi

Runājot par produktu izkārtojumu, vislabāk ir pieturēties pie konvencijām un sekot tam, ko tirgus līderi jau dara. Detalizēti izveidojiet savus produktus katalogā, rūpīgi kategorizējiet tos un pēc tam sakārtojiet tos standarta režģa izkārtojumā.

Iepriekš aprakstītā paraugprakse darbosies lielākajā daļā veikalu dažādās nozarēs. Izmēģiniet tos savā veikalā!

Par Autors

Anna ir Ecwid satura veidotāja. Viņai patīk lielās pilsētas, makaroni un Vudija Allena filmas.