Ecwid emuārs>Mēbeļu pārdošana tiešsaistē: praktiska rokasgrāmata no Vācijas konceptveikala

Mēbeļu pārdošana tiešsaistē: praktiska rokasgrāmata no Vācijas konceptveikala

Rakstīja by Kristena Pinkmena, Ecwid komanda

Mēbeles ir viena no lietām, kas liek justies kā mājās. Ja jums pieder mājas dekoru zīmols, jūs nepārdodat lietas. Jūs pārdodat mājīgumu, greznību, komfortu. Jūs pārdodat garastāvokli. Šis bizness prasa rūpību.

Pilna laika Agrāk darbinieki Lisa un Pats visu savu aizrautību veltīja “dažādiem” rūpniecisko mēbeļu tiešsaistes veikalam, kas izgatavots no nerūsējošā tērauda caurulēm. Strādājot kopā kā pāris un biznesa partneri, viņi veica pirmo pārdošanu mazāk nekā nedēļas laikā un tagad izstrādā vērienīgus plānus savas produktu līnijas paplašināšanai.

Šī rokasgrāmata ir balstīta uz viņu paraugpraksi, un tā tika izveidota ikvienam, kas vēlas uzsākt mājas dekorēšanas projektu tiešsaistē. Tajā ir paskaidrots, kā tiešsaistē atvērt mēbeļu veikalu, sākot no idejas izstrādes līdz pārdošanas apjoma palielināšanai.

1. Pārdomājiet sava veikala koncepciju

Pārsteidzoši 60.7% Franklin Furniture Institute aptaujas respondentu piekrita, ka viņi izpauž sevi ar mēbelēm, ko iegādājas. Kamēr jūs pietiekami ieguldāt savu produktu dizainā, jūs atradīsit savu klientu.

Tajā pašā laikā saskaņā ar ASV Tautas skaitīšanas biroja datiem ir vairāk nekā 87,000 XNUMX uzņēmumu, kas jau pārdod visu veidu mēbeles. Tā ir spēcīga konkurence. Lai iegūtu savu pīrāga gabalu, jums būs jāpielāgo savi produkti noteiktai nišai ar a labi definēts mērķauditorija.

Liza un Pats sāka pārdot mēbeles tiešsaistē tikai ar vienu modeli, kas tagad pazīstams kā “DUO HIGH”. Tērauda caurules ir konstrukcijas pamatā. Šī galvenā funkcija ļauj viņiem vēlāk pievienot vairāk produktu, vienlaikus saglabājot sava zīmola atšķirību.

Atrodiet sev raksturīgo stilu, savu valodu, personīgo izskatu un mēģiniet radīt šāda veida vispārējo pieredzi, kas atbilst jūsu produktiem. Mūsu mēbeles ir ļoti vienkāršas, tīras, vienkrāsainas, ļoti “melnbaltas”.

Kurš gan vēlētos izpausties ar jūsu mēbelēm? Jūs varat uzzināt, definējot savu mērķa klientiem. Vislabāk to darīt pirms tiešsaistes biznesa uzsākšanas. Ikvienam ir nepieciešami krēsli, galdi un dīvāni savās mājās, taču jūs varat iztērēt daudz mārketinga dolāru, mēģinot pārdot mēbeles visiem.

Lisa un Pet ir ļoti labi definējuši savu mērķauditoriju. Viņiem bija vajadzīgs zināms laiks, lai to izdomātu, bet galu galā viņi identificēja trīs grupas:

Ja jums ir grūti formulēt savu koncepciju vārdos, skatiet Zelta apļa modeli, ko ierosinājis vadības eksperts Simons Sineks.

Viņa ideja palīdzēs jums izprast jūsu ideālo zīmola formulu, kas liks cilvēkiem patiešām rūpēties par jūsu produktu. Īsumā, jums ir jāatbild uz trim jautājumiem (šajā konkrētajā secībā):

Saimons skaidro jautājuma Kāpēc svarīgumu a 5 minūte video izvilkums zemāk. Skatieties to, lai izvairītos no visbiežāk pieļautajām kļūdām, veidojot savu unikālo pārdošanas piedāvājumu.

2. Pārbaudiet savu produkta ideju

Vai jūsu produkts ir kaut kas tāds, ko pasaule vēlas? Labāk pārliecinieties, ka tā ir. Ir daudz veidu, kā novērtējiet sava produkta dzīvotspēju:

Lizai un Patrikam paveicās atpazīt pieprasījumu bez papildu izpētes:

“Draugi un draugu draugi vienmēr nonāca mūsu guļamistabā, lai apskatītu mūsu drēbju skapi. Pēc vēl pāris modeļu izveides mūsu draugiem, mēs jutām, ka varētu būt potenciāls tos pārdot tiešsaistē.

Prognoze bija pareiza — viņi saņēma savu pirmo “oficiālo” izpārdošanu mazāk nekā pēc nedēļas. "Mēs bijām tik priecīgi, jo tas mums sniedza milzīgu apstiprinājumu mūsu biznesa idejai un nesenajai uzsākšanai," saka Lisa. Tāpēc pētījumi ir noderīgi, taču neignorējiet savu intuīciju.

3. Veidojiet a Augstas klases E-komercija Kontaktinformācija

Tāpat kā jebkurā citā nozarē, arī mēbeļu pārdošanai tiešsaistē ir savas nepilnības.

Lielāko daļu laika mēbeles ir dārgas. Tirgotājiem tas ir līdzvērtīgs papildu ieguldījumiem klientu uzticībā. Tie, kas iegādājas mēbeles tiešsaistē, vēlas būt pārliecināti, ka tās savās mājās izskatīsies tieši tā, kā viņiem patīk. Jūsu vietnei ir jābūt pieejamai visam, lai sniegtu pietiekami daudz informācijas, un tajā joprojām ir viegli orientēties.

Apskatīsim, kā jūs varat iegūt funkcionālu vietni.

platforma

Aptuveni runājot, vietņu veidotājus var iedalīt tīmeklī mitināts (piemēram, WordPress.org) un self-hosted (piemēram, Wix).

Ar tīmeklī mitināts vietā celtnieks, varat izveidot uzlabotu un ļoti pielāgojamu vietni. Tomēr jums tas kaut kur būs jāmitina (tādos uzņēmumos kā Bluehost). Izvēlieties šo ceļu, ja jau no paša sākuma redzat savas vietnes kopainu un jums ir laiks un zināšanas par tehnoloģijām.

Alternatīvi varat izmantot a self-hosted vietā celtnieks (piemēram, Wix, Weebly, Squarespace utt.). Lielākajai daļai no tām nav vajadzīgas nekādas tehniskas zināšanas: vienkārši atlasiet a iepriekš izstrādāts veidni, pievienojiet savu saturu, un ātri vien esat pabeidzis. Tie ir mazāk pielāgojami, taču, iespējams, jums tas pat nav vajadzīgs, jo viss ir iepriekš izstrādāts jums.

Piebilstot e-komercija: neatkarīgi no tā, kā veidosit savu vietni, varat pievienot E-komercijas veikals, ko darbina Ecwid. Reģistrējieties bez maksas un paņemiet līdzi savu produktu katalogu uz jebkuru vietņu veidotāju platformu.

Šeit ir dažas Ecwid funkcijas, kas noderēs mēbeļu pārdevējiem:

Tā kā ir tik daudz iespēju, jūs varat izlemt, kā izveidot savu E-komercijas vietne var radīt stresu. Lai uzzinātu vairāk par dažādu platformu plusiem un mīnusiem, izlasiet mūsu ceļvedis, kā izvēlēties sev piemērotāko vietņu veidotāju E-komercijas veikals.

Lūk, kā Liza un Patriks to izveidoja E-komercijas vietne: “Squarespace veidne mums nedaudz palīdzēja to izdarīt, taču galu galā mēs tajā ieguldījām stundas un stundas, lai tā būtu tāda, kāda tā ir tagad. Kad pēc tam pievienojām Ecwid, mēs pamatā sākām ar nejaušu dizainu, bet pēc tam izstrādājām katru Ecwid vienumu, lai to pielāgotu šim dizainam, izmantojot CSS kodu. Noteikti bija tā vērts!”

Lai gan “dažādi” veikals tika izveidots pirms kāda laika, tagad jums vairs nav jāizmanto CSS, lai Ecwid atbilstu jūsu stilam, pateicoties 40+ jaunas veikala dizaina iespējas un Nākošā paaudze skatlogs.

Dizains

Tā kā mēbeļu izstrādājumi ir sarežģīti, jūsu E-komercijas vietnei jābūt gan informatīvai, gan viegli lietojamai. Ilgi un rūpīgi pārdomājiet, kā strukturēsiet savas vietnes saturu.

“Dažādu” veikala tīmekļa dizaina stratēģija ir:

Samaziniet visu līdz absolūtam minimumam.

Veikala komanda iesaka par katru preci apšaubīt, vai tā tiešām ir nepieciešama un vai tā ir pievienotā vērtība. Ja esat iesācējs tīmekļa dizainā, pievērsiet uzmanību šādai informācijai:

Tev vajag tiešām labu, augstas klases bildes, vēl vairāk a augsta cena diapazonā, piemēram, tajā, kurā darbojamies.

Vietnes fotografēšana var padarīt vai pārtraukt jūsu pārdošanu, tāpēc rūpējieties par savu produktu attēliem. Tiem jābūt tīriem, stilizētiem un jāatklāj jūsu produkta priekšrocības.

“Tā kā mēs piedāvājam tik daudz iespēju, sākot no izmēriem līdz krāsai, mūsu produkts ir diezgan sarežģīts. To klientam ir grūti saprast un arī ielikt veikala sistēmā. Centieties no paša sākuma izveidot savu produktu pēc iespējas vienkāršāk un mēģiniet izveidot savu vietni pēc iespējas vienkāršāk.

Veikala vadība

Veidojot savu E-komercijas tīmekļa vietni, lai tiešsaistē pārdotu mēbeles, pievērsiet uzmanību gan veikalam, gan aizmugursistēmai. Atšķirībā no pārējās vietnes, veikala administrators ir kaut kas, ko apmeklēsit katru dienu.

Ecwid E-komercija ļauj pārvaldīt savu veikalu no jebkuras ierīces. Darbvirsmai tas ir vadības panelis. Ja dodaties uz krātuvi, ielu tirgu, fizisko veikalu vai vienkārši esat atvaļinājumā, varat palaist savu veikalu no mobilās vadības paneļa lietotnes iOS un android.

Patriks un Liza ir izmēģinājuši abus veidus: “Mums patīk lietotne! Tas dod mums iespēju redzēt pasūtījumus, kad mēs nestrādājam / mājās un mums ir piekļuve mūsu datoriem. Lisai tā ir sava veida drošība, lai varētu pārbaudīt informāciju par pasūtījumu un/vai klientu pat tad, kad esmu ceļā. Un labi, mēs abi esam ļoti satraukti par paziņojumiem. Katru reizi, kad saņemam push paziņojumu, kāds no mums skaļi kliedz: “JAUNS PASŪTĪJUMS”!”

4. Pārdomājiet savu piegādes stratēģiju

Tas var nebūt pirmais, kas jums ienāk prātā. Tomēr, ja plānojat pārdot mēbeles tiešsaistē, jūsu sūtījumi būs lieli, smagi un, iespējams, trausli. Kāda kombinācija!

Liza un Patriks tam visam ir gājuši cauri. Viņu produkti ir izgatavoti no tērauda caurulēm, un tie tiek piegādāti visā ES. Tāpēc pāris veica dažus pasākumus, lai samazinātu piegādes izmaksas.

“Piemēram, mūsu modeļa DUO HIGH svars ir 20 kg (44 mārciņas), un SPACE HIGH sver pat vairāk nekā 30 kg (66 mārciņas). Taču izmēri 120 x 15 x 15 cm (47 x 5 x 5 collas) ļauj mums izmantot parasto paku piegādi, kas ļāva mums samazināt piegādes izmaksas vismaz līdz minimumam.

Piegādes pakalpojumu sniedzēja izvēle var samazināt jūsu izmaksas, tāpēc neaizmirstiet salīdzināt dažādas iespējas. Ecwid integrējas ar desmitiem piegādes pakalpojumu sniedzēju, un pastāvīgi tiek piegādāti jauni pakalpojumu sniedzēji. Piemēram, viena no jaunākajām integrācijām ar DHL labi strādāja “dažādiem”:

Pēc tam, kad sapratām, ka drīzumā veiksim vairāk pārdošanu, viena no pirmajām lietām, ko paveicām, bija parakstīties uz DHL biznesa līgumu, kas ļauj jums gūt labumu no lielapjoma pakām.

Piegādes cena nebija vienīgā problēma. Tieši iepakojums rada pirmo iespaidu par jūsu zīmolu — un, ja jūsu produkti ir garāki par trīs pēdām, lieliska pirmā iespaida radīšana kļūst par īstu izaicinājumu.

“Mums bija jāatrod iepakojums, kas spēj izturēt svaru. Un tā kā visi produkti ir atšķirīgi, mums bija vajadzīgs iepakojums, ko varētu izmantot visu veidu cauruļu garumiem un svaram. Tā kā mēs nepiegādājam savas mēbeles viegli saliktas, bet gan kā montāžas komplektus, mēs nonācām pie ļoti stabilām kartona kastēm 120 cm x 15 cm x 15 cm, ko var pagarināt līdz 200 cm.

Pēc visām šīm manipulācijām pārim pat izdevās piedāvāt bezmaksas piegādi Vācijā. Uzziniet kāpēc bezmaksas piegāde ir lieliska mārketinga taktika, un redzēsim vēl dažus.

5. Saki nē agresīvam mārketingam

Kā minēts iepriekš, klientiem pirms mēbeļu iegādes ir nedaudz jāpadomā. Lēmumu pieņemšana var aizņemt ilgu laiku. Daudzi Patrika un Lizas klienti sāk domāt par saviem produktiem pat pirms pārvācas uz māju. Viņi sāk pētīt, tos atrod, bet pēc tam vispirms pārceļas un viņiem ir citas lietas, ko darīt, līdz viņi iegādājas.

Klients trīs reizes vērsīsies pie jums ar dažāda veida jautājumiem, pēc tam pārdomās savus apsvērumus un bieži vien gaidīs nedēļas vai pat mēnešus pirms konversijas. Tas ir laikietilpīgs un prasa pacietību un laipnību. Jūs nepārdosit tikai dažu minūšu laikā vai ar agresīvu mārketinga taktiku.

Viņu padoms #1 ir attīstīt personisku komunikāciju ar klientiem, lai mudinātu viņus veikt pirkumu.

“Mums ir ļoti personiskas sarunas, lai izveidotu ciešu klientu tuvumu. Tādā veidā mēs iegūstam uzticību un veidojam ne tikai cita veikala tēlu. Mēs viņiem parādām, kas mēs patiesībā esam: neliela komanda, kas patiesībā ir pāris, kaislīgi dizaina fani, uzticami, pretimnākoši, ne tikai nejauši pārdevēji, bet arī konsultanti dizaina cienītājiem.

Kamēr jūs varat kļūt slavens ar savu zvaigzni Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana, tas nenozīmē, ka jums nekas cits nav jādara, lai reklamētu savu veikalu. Kad jautāja par viņu ar vislabāko veiktspēju mārketinga kanāli, nosaukti Lisa un Pat (bez noteiktas secības):

“Pašlaik mēs veidojam Facebook reklāmas — jo īpaši atkārtoto mārketingu — ar Ecwid integrācija un mēs esam pārliecināti, ka tas palielinās pārdošanas apjomu,” stāstīja Lisa.

Pāris jau ir devis pirmo šāvienu Facebook reklāmām: “Mēs veicām savu pirmo izmēģinājumu lietotāju iegūšanai un varējām palielināt jaunu apmeklētāju apmeklējumus, izmantojot karuseļa reklāmu. Nākamo nedēļu laikā mēs to darīsim arvien vairāk. Sākumā īpaši pievērsīsimies atkārtotam mārketingam, lai palielinātu visu pārējo pieeju efektivitāti.

Tātad, ja plānojat pārdot mēbeles tiešsaistē, noteikti vēlaties izplatīt informāciju par savu biznesu, izmantojot reklāmu.

6. Iekļaujiet pielāgotus pasūtījumus

Jūsu nākamo klientu gaume, vajadzības un resursi var atšķirties. Pielāgošana ir pakalpojums, kas saglabās jūsu klienta interesi, pat ja viņš vai viņa nav atradis īsto preci jūsu katalogā.

Sadaļā “dažādi” var būt divu veidu pielāgoti mērījumu pakalpojumi:

Vairāk nekā 80% veikalu pasūtījumu ir pielāgota izmēra. Daļa starp visiem veikala pasūtījumiem un pasūtījumiem ir aptuveni 50:50. Tāpēc mēs katru preci izgatavojam ar rokām un pēc pieprasījuma.

7. Turpiniet ienākt jauniem produktiem

Mēbeļu pārdevēji nevar lepoties ar augstu pirkšanas biežumu. 95.1% Franklin Furniture Institute aptaujas respondentu piekrita apgalvojumam "Es ceru, ka manas mēbeles kalpos daudzus gadus." Tātad, kā saglabāt savu biznesu virs ūdens?

Lizas un Patrika padoms ir nekad nepārtrauciet inovācijas.

“Mēs regulāri pievienojam saturu un uzlabojam vietni. Bet vēl svarīgāk ir tas, ka mēs regulāri rīkojam fotosesijas, lai nāktu klajā ar jauniem produktiem. Nesen mums radās arī lieliska ideja par jauna veida izstrādājumu, kas izgatavots no citiem materiāliem (joprojām ir noslēpums). Tas nepārtraukti piesaistīs jaunus klientus un liks iepriekšējiem klientiem atgriezties.

Apkopojot

Tiešsaistes biznesa uzsākšana prasa daudz pūļu. Pateicoties Lisai un Patrikam, mums ir izdevies gūt vērtīgu ieskatu par mēbeļu pārdošanu tiešsaistē. Tāpēc tagad jums ir labāks priekšstats par to, ko gaidīt. Šeit ir norādītas galvenās atziņas:

Mēs ceram, ka esam apskatījuši vissvarīgākās detaļas, taču tālāk komentāru sadaļā varat jautāt Patam un Lizai. Aicinām arī visus kolēģus mājas dekoru pārdevējus dalīties savā skatījumā komentāru sadaļā.

Vai vēlaties uzzināt vairāk par mēbeļu pārdošanu tiešsaistē?

Par Autors
Kristena ir Ecwid satura veidotāja. Viņa smeļas iedvesmu zinātniskās fantastikas grāmatās, džeza mūzikā un mājās gatavotā ēdienā.

Sāciet pārdošanu savā vietnē

Reģistrējieties bez maksas