"Klientam vienmēr ir taisnība." Jūs to esat dzirdējuši kopš sava pirmā darba, pasniedzot picu savā dzimtajā pilsētā. Šis moto valda arī šodien, jo patērētāji turpina virzīt pašreizējo ekonomiku. Izpratne par to, ka jūsu e-komercijas specialitāte ir ārkārtīgi uz klientu orientēta nozare, ir ļoti svarīga panākumu gūšanai, taču kā jūs iepriecināt savus klientus? Kā jūs zināt, ko viņi vēlas un vajag, viņiem tieši nejautājot?
Jūsu klientu neapstrīdama vēlme ir ātra piegāde. Kvalitatīvas piegādes nodrošināšana saviem klientiem var atšķirt laimīgos klientus un neapmierinātos, atstājot negatīvas atsauksmes tiešsaistē. Jūs atklāsiet, ka jums var būt vislabākais produkts visā pasaulē, taču, ja jūsu piegādes process nav pieejams, jūs zaudēsiet klientus šīs neapmierinātības dēļ.
Šis piegādes process un pirkšanas process ir divas no vissvarīgākajām jūsu saziņas ar pircēju daļām, un, ja kāda no tām trūkst, jūs saņemsit neapmierināts klients.
Izvairīšanās sliktas atsauksmes ar piegādes problēmām saistītās problēmas var būt vienkāršas, ja izmantojat savam produktam atbilstošu piegādes modeli un stilu. Ecwid padara to viegli nosūtīšanu saviem klientiem dažādos praktiskos veidos, neatstājot neko nejaušības ziņā. No īpaša iepakojuma un izstrādājuma aizsardzības nosūtīšanas laikā līdz pamata atgriešanai un atbalstam jūs iegūsit visas nepieciešamās piegādes funkcijas un funkcijas no Ecwid.
Lasiet tālāk, lai atklātu slepeno recepti, kā palielināt klientu noturēšanu. Mēs paskaidrosim, kā vienkārša e-komercijas platforma, piemēram, Ecwid, var uzlabot jūsu klientu apkalpošanu
Atlaides piegādes iespējas labākām piegādes cenām
Papildus tam, ka Ecwid ļauj jums izveidot veikalu ar bezmaksas tiešsaistes veikalu un sākt pārdošanu Instagram, Facebook un TikTok mazāk nekā stundas laikā, Ecwid ļauj klientiem ērti iepirkties par labāko cenu.
Izmantojot Ecwid, jūsu uzņēmums var ietaupīt laiku un naudu noteiktām funkcijām, lai palīdzētu pazemināt cenas un pārspēt konkurentus. Šī tiešsaistes veikala mājaslapa piedāvā lieliskas iespējas, kuras varat izmantot, lai palielinātu piegādes izmaksas. Ja jūsu klienti ir noguruši, pastāvīgi meklējot darījumus, daži rīki var jums palīdzēt sasniegt šo mērķi. Iespēja iepirkties par labāko cenu ir funkcija, kas saviem klientiem ir pieejama pasta nodaļai vai vietējām paku un sūtījumu vietām, tāpēc kāpēc jūsu e-komercijas vietnei nevajadzētu izmantot šo svarīgo funkciju? Ecwid nodrošina šo un vairāk priekšrocību, izmantojot tālāk norādītās darbības.
Atlaižu piegādes etiķešu drukāšana
Ja atrodaties ASV, varat iegādāties piegādes etiķetes USPS iekšzemes un starptautiskajiem sūtījumiem tieši no vadības paneļa. Vadības panelī iegādātajām etiķetēm tiek piemērota atlaide, tādējādi jūs ietaupāt piegādes izmaksas. Kad esat iegādājies nosūtīšanas etiķeti, varat to izdrukāt un uzlīmēt uz pakas. Tādā veidā jūs netērējat laiku pasta nodaļā, gaidot rindās un aizpildot etiķetes. Vienkārši nometiet paku tuvākajā USPS birojā vai pie savām durvīm, lai jūsu pasta darbinieks varētu paķert to parastajā maršrutā.
ShipStation
Viena no labākajām izvēlēm, ko varat izdarīt, lai izmantotu šo labumu, ir ShipStation. Šis īpaši parocīgais rīks palīdzēs jums iepirkties, izmantojot dažādas piegādes iespējas ar daudziem dažādiem pārvadātājiem, lai atrastu to, kas ir ideāli piemērots jūsu vajadzībām. Jūs varēsiet ietaupīt naudu katru reizi, kad kaut ko nosūtīsit klientam, un meklēšanas laikā jūs pat varat izvēlēties piegādes veidu.
Iedomājieties laiku, ko ietaupīsiet, domājot par stundām, kas būtu nepieciešamas, lai apskatītu visas šīs iespējas, lai atrastu savām vajadzībām vispiemērotāko! Šāda veida rīks ietaupa jums stundām ilgi neapmierinātību un nodrošina, ka jūsu klienti saņem nevainojamu aprūpi un uzmanību katru reizi, kad nosūtāt viņiem pasūtījumu.
Izpildes pakalpojumi
Viens no citiem veidiem, kā daudzi e-komercijas uzņēmumi ietaupa daudz naudas, ir izpildes pakalpojuma izmantošana. Šie pakalpojumi savā atrašanās vietā glabās noteiktu daudzumu jūsu produktu krājumu, un pēc tam tie apkalpos jūsu saņemtos pasūtījumus, nosūtot produktus klientiem, apstrādājot atgriešanas un rūpējoties par salauztām vai nozaudētām precēm.
Šāda veida pakalpojumus piedāvā daudzi pakalpojumu sniedzēji, un jūs varat izvēlēties no tiem, lai atrastu savu unikālo pielāgoto izpildes pakalpojumu. Kad esat atradis izpildes pakalpojumu, lietotnes, piemēram, Izpildiet sinhronizāciju palīdzēs atjaunināt visus jūsu produktu datus un sinhronizēt lietas ar jūsu e-komercijas veikalu.
Ir daudzi veidi, kā padarīt šo piegādes veidu efektīvu jūsu biznesa vajadzībām. Jums vajadzētu apspriest, vai viņi piedāvā bezmaksas piegādi, paātrinātu piegādi, kāds būs piegādes ātrums un kādi piegādes veidi tiek piedāvāti. Šo piegādes jautājumu izskatīšana var pozitīvi ietekmēt jūsu Augstākās kvalitātes klientu apkalpošana. Atvieglojiet klientu sāpes, atrisinot viņu problēmas, pirms tās pat rodas.
Ecwid saprot piegādi un nodrošina efektīvus risinājumus
Var būt dažādas piegādes iespējas ietekmēt klientu apkalpošanu gan negatīvi, gan pozitīvi. Pārliecinieties, ka veicat vēlamo ietekmi, izvēloties piegādes veidu, kas nodrošinās jūsu produktus klientiem labā stāvoklī, ar labu piegādes ātrumu un uzticamību jebkurā piegādes zonā. Lai gan var būt vilinoši izvēlēties piegādes metodes, pamatojoties tikai uz izmaksām, ne katrs piegādes veids ir piemērots, lai rūpētos par vietējiem klientiem un klientiem, nevis jūsu reģionā.
Ja jūs cīnāties ar problēmām, kas saistītas ar pārvadātāju nepareizu novietošanu, pazaudēšanu vai lēnu piegādi, jums ir jāapsver rīki, kas nav saistīti ar jūsu ieviesto piegādes metodi un izpildes metodēm.
Ja jūs uztraucaties par to, kā saņemt piegādi uz viņu jaunajām mājām jebkurā piegādes zonā, varat izvēlēties no vairākiem desmitiem kuģniecības un loģistikas lietotnes Ecwid App Store. Šīs lietotnes palīdz nodrošināt, ka viss, sākot no vietējās piegādes līdz prioritārai pasta pakotnei, kas nosūtīta ārpus valsts, viegli nonāks savā atrašanās vietā. Turklāt viņi var nodrošināt jūsu klientiem dažādas piegādes iespējas ar
Kādas ir kopējās Ecwid piegādes izmaksas?
Piegādes izmaksas parasti tiek novērtētas katra sūtījuma laikā. Šis process ir visizplatītākā a nosūtīšanas pakalpojums. Jums tas būs pazīstams, jo tas ir modelis, kuru izmantojat, kad dodaties uz pastu, lai kaut ko nosūtītu. Izmantojot šo metodi, šajā laikā jūs maksāsiet piegādes, nodokļus un iepakošanas izmaksas tieši pirms nosūtīšanas. Cena mainīsies atkarībā no personas, kas pērk produktu, atrašanās vietas.
Vienotas likmes piegādi var iekļaut jūsu piegādes platformas pieredzē, un šī opcija vienkārši iekasēs no jums fiksētu maksu katru reizi, kad produkts iziet. Joprojām var būt nodokļi un citas izmaksas, kas saistītas ar pasta sūtīšanu uz dažām vietām, taču tikai piegādes izmaksas būs noteikta maksa.
Pēdējā iespēja, ko vairums e-komercijas uzņēmumu var izmantot, ir bezmaksas piegāde. To var atrisināt, iekļaujot piegādes izmaksas katra produkta pārdošanā, vai arī varat noslēgt bezmaksas piegādes līgumu, lai samaksātu ikmēneša maksu vai priekšapmaksu par piegādes izmaksām, kas radīsies jūsu pārdošanas procesā visa mēneša laikā.
Neatkarīgi no tā, kādu nosūtīšanas veidu izvēlaties, jums vienmēr būs jāmaksā daži nodokļi un nodevas, lai tos nosūtītu ārpus valsts vai uz noteiktiem štatiem, un dažiem produktiem pastāvīgi tiks piemērots piegādes nodoklis vai nodeva, pamatojoties uz kategoriju, kurai tie pieder.
Ecwid vienkāršotā platforma nodrošina visu šo piegādes izmaksu pārredzamību, lai mazinātu jūsu klientu vilšanos un veicinātu atkārtotus pirkumus.
Pareizā piegādes veida izvēlei nav jābūt sarežģītai
Ja izmantojat pareizos piegādes metožu rīkus un pareizu izpildes procesu savam uzņēmumam, nav iemesla, lai atrastu perfektu piegādes risinājumu katrai jūsu uzņēmuma veiktajai pārdošanai. No instrumentiem, kas palīdz noteikt piegādes zonu un piegādes vietu, līdz instrumentiem, kas novērš naudas izšķērdēšanu sūtīšanai
Izmantojot šos vienkāršos rīkus, lai uzlabotu savu Ecwid pieredzi, jūs vairs nekad neuztraucieties par to, vai jūsu preces tiks piegādātas atbilstoši un ir labā stāvoklī. Nav iemesla, ka jūsu veikals nevar izmantot rīkus un trikus, kas ir milzu korporāciju rīcībā. Piegādes risinājumu rīki ir viens no visizdevīgākajiem veidiem, kā uzlabot jūsu biznesa procesus un nodrošināt, ka klienti ir apmierināti un vēlas atgriezties.
