Patērētāju ieskatu iegūšana: apgūstiet sociālās klausīšanās mākslu

Vai jūs zinājāt, ka 88% patērētāju ne tikai uzticas, bet arī iepērkas no zīmoliem kas aktīvi sadarbojas ar viņiem sociālajos medijos? Klienti uzticas zīmoliem, kas aktīvi darbojas tiešsaistē, ātri atbild uz viņu jautājumiem un ir informēti par jaunākajām tendencēm. Sociālās klausīšanās neticamā spēka izmantošana mūsdienu digitālajā pasaulē var patiesi pārveidot jūsu biznesu.

Sociālie mediji un publiskās platformas sniedz vērtīgu ieskatu, kā patiesi izprast jūsu klientu prasības un vajadzības. Izmantojot to, varat izveidot saturu, kas piesaista uzmanību un ir salīdzināms. Turpiniet lasīt, lai uzzinātu, kā sociālā klausīšanās ir noderīga patērētāju ieskatu atrašanā.

Kas ir sociālā klausīšanās?

Sociālā klausīšanās ietver tiešsaistes sarunu analīzi dažādos sociālo mediju kanālos un to darbību. Tā ir vērtīga prakse, kas palīdz gūt ieskatu tajā, ko cilvēki saka par produktiem, zīmoliem un nozarēm.

E-komercijas nozarē sociālā klausīšanās ir ļoti svarīga, un tā var sniegt jums vērtīgu informāciju par jūsu uzņēmuma attīstību.

Analizējot sociālo mediju sarunas, varat atklāt patērētāju ieskatus, jaunas tendences un preferences. Tas ļaus jums pielāgot savu produktu piedāvājumu un mārketinga stratēģijas, lai tie atbilstu pašreizējām prasībām, galu galā palielinot pārdošanas apjomu.

Jūs, iespējams, jau esat sociālajos medijos, tāpēc kāpēc gan neizmantot to sava biznesa labā?

Turklāt klientu iemiesojumi vai pircēja personības ir lielisks veids, kā iegūt dziļāku izpratni par savu mērķauditoriju un uzlabot ziņojumapmaiņu un produkta pozicionēšanu. Tie sniedz skaidru priekšstatu par jūsu ideālo klientu un viņa unikālās īpašības.

Par laimi, sociālie mediji ļauj uzņēmumiem tieši sazināties ar galalietotājiem un patērētājiem, sniedzot vērtīgu atgriezenisko saiti un ieskatu, piemēram:

• Jūsu mērķauditorijas mērķi
• Patīk un nepatīk jūsu klientiem
• Kā viņi pavada lielāko daļu sava laika
• Kāpēc jūsu produkts ir vislabāk piemērots viņu problēmu risināšanai.

Lai precizētu, šeit ir īss salīdzinājums starp sociālo klausīšanos, analīzi un inteliģenci.

Savas auditorijas izpratnes nozīme

E-komercijā ir grūti gūt panākumus, pilnībā neizprotot savu auditoriju. Lūk, kāpēc:

personalizācija

Pārliecināt klientus pirkt no jums ir izaicinājums, jo īpaši ņemot vērā sīvo konkurenci. Ir daudz reklāmu un satura, kas cīnās par viņu uzmanību, tāpēc jums ir jāizceļas no pūļa.

Aktīvi klausoties un gūstot dziļu izpratni par savu auditoriju, varat pielāgot savus produktus, pakalpojumus un saturu, lai radītu spēcīgāku klientu iesaisti un palielinātu reklāmguvumu līmeni.

Efektīvs mārketings

Nosakiet savu mērķauditoriju, lai efektīvi sadalītu mārketinga budžetu. Tas var radīt lielāku ieguldījumu atdevi (ROI).

Klientu apmierinātība

Ja patērētāja ieskati ir ērti, varat viegli attaisnot cerības un novērst savas mērķauditorijas sāpīgās problēmas. Tas veicinās lojalitāti un palielinās iespēju veikt atkārtotus pirkumus un mutiski nodošana.

Konkurences priekšrocības

Sociālā klausīšanās ir spēcīgs rīks klientu noskaņojuma analīzei un tendenču identificēšanai. Pēc klientu izpratnes jūs skaidri sapratīsit viņu problēmas un vajadzības. Galu galā jūs varat izveidot unikālu vērtības piedāvājumu, lai atšķirtu savu zīmolu un patiesi sazinātos ar savu auditoriju.

Sociālās uzklausīšanas priekšrocības e-komercijai

Mārketinga speciālistiem un pārdošanas speciālistiem sociālie mediji ir svētība un ērts rīks, kas pieejams vērtīgu ieskatu gūšanai. Tā ir spēcīga taktika sazināties ar klientiem un pārraudzīt un analizēt sarunas.

Tālāk ir norādītas galvenās sociālās klausīšanās priekšrocības e-komercijā.

Klientu iesaiste

Izmantojot sociālo klausīšanos, varat nekavējoties atbildēt uz komentāriem, bažām un jautājumiem. Tas var palīdzēt uzlabot vispārējo klientu pieredzi, veicinot atklātas sarunas ar klientiem.

Produktu attīstības

Sociālā klausīšanās sniedz mazumtirgotājiem iespēju palikt priekšā jaunām tendencēm un mainīgajām patērētāju vēlmēm. Cieši pārraugot sociālo mediju sarunas, jūs gūstat vērtīgu ieskatu, lai informētu par savu produktu attīstības stratēģiju. Rezultātā jūsu bizness paliks līknes priekšā.

Sociālā klausīšanās arī vienkāršo procesu, kā identificēt kopējās problēmas un problēmas, ar kurām saskaras patērētāji. Šīs atsauksmes ir vērtīgas mazumtirgotājiem, lai uzlabotu esošos produktus un izstrādātu jaunus risinājumus šo problēmu risināšanai.

Mārketinga centienu uzlabošana

Lai izveidotu vērtīgu saturu, kas atspoguļo klientu intereses, izpētiet tēmas un tēmas, kas patiesi rezonē ar jūsu mērķauditoriju. Turklāt apsveriet sociālo mediju atsauksmju un reakciju izmantošanu kā vērtīgu ieskatu mārketinga kampaņu efektivitātes noteikšanai.

Izmantojot sociālo klausīšanos, jūs varat arī noteikt pareizos ietekmētājus tiešsaistes mazumtirdzniecībā mārketinga sadarbībai. Tas nodrošina jūsu mērķauditorijas un zīmola vērtību saskaņošanu.

Zīmola reputācijas vadība

Sociālā klausīšanās sniedz jums iespēju agri pamanīt negatīvas noskaņas un iespējamās krīzes. Šī proaktīvā pieeja ļauj jums nekavējoties risināt problēmas pārvaldīt savu reputāciju. Ja esat pieejams, lai atbildētu uz klientu jautājumiem, tas ir izrādījies efektīvs uzticības un uzticamības veidošanā vai atgūšanā. Negatīvas atsauksmes var gadīties ikvienam, svarīgi ir tas, kā jūs tās atrisināsit.

Paturiet prātā, ka tas ir pozitīvs reputācija tiešsaistē palīdz piesaistīt jaunus klientus un saglabāt esošos.

Īstā pasaule Zīmolu piemēri, kas izmanto sociālo klausīšanos

Tagad apskatīsim dažus īstā pasaule uzņēmumu piemēri, kas savā labā izmanto sociālo klausīšanos:

Taco Bell

Taco Bell sagrauj savu sociālo klausīšanās spēli, īpaši vietnē Twitter (X). Viņu ziņas ir izklaidējošas un pilnīgi ir tendence, un viņi ļoti sadarbojas ar saviem klientiem. Ikreiz, kad viņi publicē bažas vai prasības, viņi atbild un klausās. Taco Bell ir pievienojis daudzus izvēlnes vienumus vai atgriezis izvēlnes vienumus, pamatojoties uz ziņojumiem un ziņām, ko klienti viņiem ir nosūtījuši tiešsaistē.

Viņi pat atkārtoti publicē klientu tvītus, vēl vairāk parādot, ka viņi klausās. Taco Bell ir neticami iesaistīts, un klientiem patīk ar viņiem tērzēt, jo viņi ir tik atvērti un draudzīgi, kā rezultātā viņi saņem bezmaksas atsauksmes, lai izveidotu pielāgotu saturu.

Starbucks

Starbucks uzrauga sociālos medijus, lai noteiktu klientu vēlmes un tendences. Rezultātā viņi ieviesa dažādas izvēlnes opcijas, kad pamanīja pieaugošu pieprasījumu pēc augu bāzes piena alternatīvas. Viņi ieviesa auzu, mandeļu, kokosriekstu un sojas pienu vegānu patērētāji. Viņiem ir arī daži sīrupi un mērces, kas ir vegāni, tāpēc ikvienam ir iespēja baudīt populāros Starbucks dzērienus.

Zappos

Šis tiešsaistes apģērbu un apavu mazumtirgotājs aktīvi sadarbojas ar klientiem sociālajos medijos, lai nekavējoties risinātu jautājumus un problēmas. Tas pierāda viņu apņemšanās klientu apkalpošanā un veicina pozitīvas attiecības.

ieleja

Kā daudznacionāls datortehnoloģiju uzņēmums Dell aktīvi iesaistās sociālajā klausīšanās procesā. Viņu galvenais mērķis ir uzlabot produktu izstrādi un klientu apkalpošanu. Viņi izseko sociālo mediju sarunas un tiešsaistes forumus. Tas palīdz viņiem identificēt klientu problēmas un bažas.

Tā rezultātā viņi spēj nekavējoties risināt šīs problēmas. Tas novedīs pie palielināšanās klientu apmierinātība un lojalitāte. Dell ziņoja par 22 neto veicinātāju rezultātu (NPS) ar 20% pasīvu, 29% nosodītāju un 51% veicinātāju.

Airbnb

Airbnb ir tiešsaistes tirgus naktsmītņu un ceļojumu pieredzei. Zīmols izmanto sociālo klausīšanos, lai izprastu klientu noskaņojumu un vēlmes. Viņi izseko sarunas sociālajos medijos, lai apkopotu atsauksmes.

Tas ļauj viņiem ieviest ievērojamu funkciju “Pieredze”, kas ļauj saimniekiem piedāvāt ceļotājiem unikālas aktivitātes. Pēc šī jauninājuma viņi radīja ievērojamu ieņēmumu plūsmu.

Pirms dažiem mēnešiem, Airbnb 24 stundu laikā radīja miljoniem seansu ar sociālās klausīšanās palīdzību. TikToker publicēja, ka viņa un viņas draugi ir iestrēguši Itālijā pēc tam, kad saprata, ka viņu domājamā villa vietnē booking.com ir neeksistējošs. Airbnb ātri nāca palīgā, nodrošinot viņiem piekļuvi tuvējai bezmaksas villai, kas padarīja ietekmētāju, viņas draugus un sekotājus ļoti laimīgus.

Stratēģijas efektīvai sociālajai klausīšanai

Vai esat gatavs uzklausīt savus klientus? Tas nozīmē, ka esat ceļā uz to, lai kļūtu nepārspējams savā nišā. Lai nodrošinātu efektīvu sociālo klausīšanos, šeit ir dažas stratēģijas, kuras varat izmantot jau šodien.

Atslēgvārdu uzraudzība

Veiksmīgai sociālajai klausīšanai ir nepieciešami pareizie atslēgvārdi un frāzes. Tālāk ir norādītas dažas darbības, lai atlasītu atbilstošus atslēgvārdus.

• Pirmkārt, noteikt, ko vēlaties sasniegt ar sociālo klausīšanos. Tās var būt atsauksmes par produktiem, zīmola pieminēšana, nozares tendences vai patērētāju noskaņojums. Skaidri definējiet savus mērķus, lai iegūtu pareizos atslēgvārdus panākumu uzraudzībai
• Pārdomājiet atslēgvārdus un frāzes kas saistīti ar jūsu zīmolu, nozari, produktiem un mērķauditoriju. Sarakstā jāiekļauj sinonīmi un variācijas
• Analizējiet savus konkurentus un identificēt tēmturi un atslēgvārdus, ko tie izmanto. Tas var sniegt jums ieskatu par klientiem un to, kas ir aktuāls jūsu nozarē
• Izmantojiet sociālās klausīšanās rīkus, lai atklāt papildu atslēgvārdus. Kategorējiet savus atslēgvārdus, pamatojoties uz klientu vaicājumiem, nozares terminiem, zīmolu pieminēšanu un daudz ko citu.

Atcerieties, ka sociālā klausīšanās ir nepārtraukts process. Tāpēc regulāri jāpārskata un jāatjaunina savi atslēgvārdu saraksti, lai tie būtu atbilstoši.

Sentimentu analīze

Sentimenta analīze izrādās noderīga lēmumu pieņemšana novērtējot, kā jūsu klienti reaģē uz jūsu piesaisti zīmolam. Šeit ir daži vienkārši soļi, lai sāktu:

• Izmantojiet sociālās klausīšanās rīkus ar sentimenta analīzes funkciju. Tas var automātiski klasificēt pieminējumus pēc noskaņojuma
• Līdzās automatizētajai noskaņojuma analīzei jūs nevarat ignorēt manuālo analīzi. Tātad, apmāciet savu komandu manuāli novērtēt noskaņojumu jo konteksts var ietekmēt noskaņojumu
• Iedziļinieties cēloņos aiz pozitīvā un negatīvā noskaņojuma. Izprotiet, kādi jūsu produktu vai pakalpojumu aspekti izraisa šīs emocijas
• Izmantojiet sentimenta analīzi, lai noteikt uzlabošanas jomas. Reaģējiet uz klientu negatīvajām emocijām vai bažām, lai veiktu nepieciešamās izmaiņas.

Izsekojiet katra noskaņojuma izmaiņām laika gaitā, lai novērtētu savu centienu efektivitāti. Ņemiet vērā, ka pozitīvas noskaņas liecina par klientu apmierinātības uzlabošanos.

Tendenču izsekošana

Sociālā klausīšanās ir ļoti svarīga, lai noteiktu jaunās tendences jūsu nozarē. Lai to izdarītu efektīvi:

• Lasīt nozares publikācijas un sekojiet ietekmētājiem, lai būtu informēti par savu nozari
• Pārraugiet aktuālos atslēgvārdus un mirkļbirkas savā nišā
• Analizējiet sociālo mediju sarunas lai izprastu savu produktu stiprās un vājās puses
• Piedalīties saistīta ar tendencēm diskusijas lai gūtu dziļāku ieskatu un sazinātos ar potenciālajiem klientiem.

Iekļaujiet tendences savās produktu attīstības, mārketinga un satura stratēģijās. Tas padarīs jūs veiklu, reaģējot uz jaunām iespējām.

Konkurentu analīze

Lai iegūtu vērtīgu klientu ieskatu, jums jāuzrauga un jāanalizē konkurentu pieminēšana. Skatiet konkurentu analīzes darbības:

• Definējiet savus galvenos konkurentus savā nišā. Iekļaujiet gan netiešos, gan tiešus konkurentus
• Izmantojiet sociālās klausīšanās rīkus, lai izsekojiet savu konkurentu pieminēšanu atsauksmju vietnēs, forumos un sociālajos saziņas līdzekļos
• Pievērsiet uzmanību tam, kas ir klienti runājot par saviem konkurentiem. Vai ir kādi pozitīvi aspekti, kurus varat izmantot savā biznesā?
• Ievērojiet mārketinga kampaņas, klientu iesaistīšanas taktikas un jūsu konkurentu produktu laišanas tirgū. Tas palīdzēs jums analizēt, kas darbojas labi.

Visbeidzot, salīdziniet savu klientu noskaņojumu, iesaistīšanos sociālajos medijos un tiešsaistes reputāciju ar konkurentiem. Tas palīdzēs jums atrast jomas, kurās varat tās pārspēt un arī uzlabot.

Izmantojiet sociālo klausīšanās rīkus

Jūsu e-komercijas biznesam ir nepieciešami atbilstoši sociālās klausīšanās rīki. Tālāk ir norādītas dažas lieliskas iespējas, kā atbloķēt patērētāju ieskatus.

• HootSuite piedāvā visaptverošas sociālās klausīšanās iespējas
• Zīmolu pulkstenis ir spēcīgs rīks, lai izsekotu pieminējumiem, analizētu noskaņojumu un noteiktu jaunās tendences
• Pieminēt ir draudzīga rīks, lai pārraudzītu jūsu zīmola, konkurentu un nozares atslēgvārdu pieminēšanu
• AsnsSociālais ir vēl viens sociālās klausīšanās rīks ar pārsteidzošām funkcijām
• Sarunu gājējs piedāvā spēcīgas sociālās klausīšanās un analītikas iespējas
• Google brīdinājumi ir budžetam draudzīgs iespēja pārraudzīt atslēgvārdu pieminēšanu.

Varat izvēlēties jebkuru rīku, kas atbilst jūsu budžetam, mērķiem un nepieciešamās analīzes dziļumam.

Sociālās klausīšanās paraugprakse

Šeit ir daži paraugprakses piemēri, lai koncentrētu savus centienus uz efektīvu sociālo klausīšanos.

Zināt, ko klausīties

Tālāk ir norādīts, kā noteikt, kam vai ko uzraudzīt.

• Definējiet mērķi: Ieskicējiet savus sociālās klausīšanās mērķus un uzdevumus
• Zināt savu auditoriju: Iegūstiet dziļu izpratni par savas mērķauditorijas sāpju punktiem, uzvedību un interesēm
• Kategorizēt atslēgvārdus: Kategorējiet atslēgvārdus pēc atbilstības. Jums ir nepieciešami atslēgvārdi atbilstoši jūsu galvenajiem mērķiem un nišai
• lietošana garā aste atslēgvārdi: Jūsu uzraudzības stratēģija ir nepilnīga bez garā aste atslēgvārdi. Šīs īpašās frāzes var uzņemt mērķtiecīgākas un atbilstošākas sarunas.

Zināt, kur klausīties

Lai atrastu labākos kanālus, ko uzraudzīt un sekot:

• Nosakiet galvenos kanālus: Jums ir nepieciešamas primārās sociālo mediju platformas un tiešsaistes kopienām kur jūsu mērķauditorija ir aktīva. Tie var būt forumi, emuāri, sociālie tīkli utt. Varat pārraudzīt vairākas platformas, lai sniegtu dažādus ieskatus
• Esiet atbilstošs savai nozarei: Vienmēr izvēlieties kanālus un forumus, kuros notiek ar jūsu nišu saistītas diskusijas. Šīs platformas ir nepieciešamas, lai gūtu ieskatu nozarē
• Sekojiet līdzi konkurentiem: Pārraugiet savu konkurentu sociālo mediju profilus. Tas ir labs veids, kā noteikt viņu stratēģijas un vājās vietas un varbūt gūt iedvesmu.

Izmantojiet šauru meklēšanu

Sašauriniet meklēšanas kritērijus, lai uzlabotu savus sociālos klausīšanās centienus. Šeit ir dažas idejas, ko izmantot precīzākiem un šaurākiem meklējumiem:

• Konkrēti atslēgvārdi: izmantojiet konkrētas frāzes un atslēgvārdus, kas atbilst jūsu mērķiem. Izvairieties no plašiem terminiem, kas var radīt pārāk daudz trokšņa
• Būla operatori: tie ir vienkārši vārdi (ti, un, vai, nē, vai un nē). Izmantojiet tos, lai izveidotu precīzus meklēšanas vaicājumus. Piemēram, izmantojiet “zīmola nosaukumu UN produkta nosaukumu”, lai atrastu diskusijas, kas saistītas ar konkrētu produktu
• Valodu filtri daudzvalodu auditorijai: varat sašaurināt meklēšanu līdz noteiktai valodai, izmantojot valodu filtrus. Tas būs noderīgi, ja jūsu mērķauditorija ir daudzvalodu
• Ģeogrāfiskā mērķauditorijas atlase: Apsveriet ģeogrāfiskā mērķauditorijas atlase ja jūsu uzņēmums darbojas noteiktos reģionos. Tas palīdzēs jums koncentrēties uz reģionālo vai vietējo auditoriju.

Pārbaudiet viltus pozitīvus rezultātus

Vai vēlaties nodrošināt savu sociālo klausīšanās centienu precizitāti? Jums vajadzētu samazināt viltus pozitīvus rezultātus. Šeit ir daži padomi, kā tos kontrolēt:

• Uzlaboti atslēgvārdi: pārskatiet un uzlabojiet savu uzraudzīto atslēgvārdu sarakstu. Noteikti noņemiet vispārīgos vai neatbilstošos terminus, kas rada pārmērīgu viltus pozitīvu rezultātu
• Pielāgojiet brīdinājumus: pielāgojiet savus sociālās klausīšanās rīkus, lai nosūtītu brīdinājumus par pieminējumiem, kas atbilst noteiktiem kritērijiem. Tas samazinās nebūtisku paziņojumu iespējamību
• Kontekstam ir nozīme: Jūs nevarat izdarīt pārsteidzīgus secinājumus, pamatojoties tikai uz atslēgvārdiem. Varat apsvērt sarunas kontekstu, lai noteiktu, vai pieminēšana ir būtiska
• Cilvēka analīze: savā procesā iekļaujiet cilvēka analīzi. Jums ir nepieciešams apmācīts personāls, lai pārskatītu un filtrētu pieminējumus, lai nodrošinātu precizitāti.
• Izmantojiet filtrus: izmantojiet sociālo klausīšanās rīku filtru priekšrocības, lai no rezultātiem izslēgtu konkrētas frāzes vai atslēgvārdus.

Visas šīs labākās prakses palīdzēs jums uzlabot jūsu sociālo klausīšanās centienu atbilstību un precizitāti.

Sociālā klausīšanās praksē: Melnā piektdiena

Melnā piektdiena ir viens no gada lielākajiem iepirkšanās pasākumiem. Sociālā klausīšanās Melnās piektdienas laikā var būt a medījamo mainītājs jūsu uzņēmumam un lielisks veids, kā palielināt pārdošanas apjomu. Analizējot tiešsaistes sarunas, pirms Melnās piektdienas varat gūt vērtīgu patērētāju ieskatu.

Lūk, kā varat izmantot sociālo klausīšanos, lai gūtu ieskatu, tuvojoties šim grandiozajam iepirkšanās notikumam.

• Identificējiet melno Saistīts ar piektdienu atslēgvārdi un patērētāju sarunas. Lai atrastu atbilstošus terminus un atsauces, varat izmantot sociālo klausīšanās rīkus. Piemēram, #Deals, #BlackFriday utt.
• Pievērsiet uzmanību tam, par ko pircēji ir sajūsmā, tāpat kā jebkura konkrēta produktu kategorija (mode, elektronika, virtuve) vai piedāvājumu veidi (agrīnās atlaides, BOGO)
• Nosakiet Melnās piektdienas iepirkšanās tendences ar sociālās klausīšanās rīkiem. Sekojiet līdzi ietekmētājiem un nozares interesentiem, lai uzzinātu vairāk par Melnās piektdienas piedāvājumiem
• Analizējiet sarunu toni lai novērtētu patērētāju noskaņojumu. Jums jāzina, vai patērētāji ir noraizējušies, neapmierināti vai satraukti par Melno piektdienu. Nosakiet zīmolus vai produktus, kas rada pozitīvu atsaucību
• Pārraugiet konkurentu Melnās piektdienas akcijas un klientu reakcijas. Pievērsiet uzmanību klientu reakcijai uz jūsu konkurentu piedāvājumiem
• Vērojiet, kā konkurenti nosaka cenas saviem produktiem Melnajai piektdienai. Pārbaudiet viņu komplektus, ierobežots laiks piedāvājumi vai atlaides
• Izmantojiet patērētāju ieskatus, lai pielāgot svētku sezonas produktu piedāvājumu, cenu noteikšana un mārketinga stratēģijas. Jūs varat iepazīstināt ierobežota tirāža produktus vai ekskluzīvus Melnās piektdienas piedāvājumus, pamatojoties uz patērētāju pieprasījumu.

Pielāgojiet savas cenu noteikšanas stratēģijas, pamatojoties uz konkurentu ieskatiem un patērētāju vēlmēm. Lai izceltos, varat piedāvāt zibatmiņas izpārdošanu, agrās putnu īpašos piedāvājumus vai komplektu piedāvājumus.

Atbrīvojiet sociālās klausīšanās spēku

Tagad, kad saprotat sociālās uzklausīšanas nozīmi, lai paceltu savu biznesu jaunos augstumos, ir pienācis laiks aktīvi klausīties patērētāju sarunas dažādās platformās un atklāt nenovērtējamu ieskatu par patērētāju vēlmēm, jaunām tendencēm un noskaņojumu.

Šīs atziņas kalpo kā ceļvedis, lai izstrādātu personalizētas un jēgpilnas iesaistīšanās stratēģijas.

Un neaizmirstiet, ka sociālā klausīšanās pārsniedz vienkāršu izpratni. Tas ietver savlaicīgu problēmu risināšana, veidot lojalitāti un apgūt tādus populārus iepirkšanās pasākumus kā Melnā piektdiena.

Sāciet savu ceļu uz e-komercijas izcilību jau šodien, izmantojot sociālo klausīšanās spēku. Jūsu klientiem ir daudz, ko ar jums dalīties — tāpēc uzmanīgi klausieties, mācieties no viņiem un vērojiet, kā jūsu bizness attīstās.

• Sociālā komercija: kā pārdot sociālajos medijos
• Sociālo mediju stratēģija mazajiem uzņēmumiem
• 25 pārbaudītas sociālo mediju konkursa idejas jūsu tiešsaistes biznesa reklamēšanai
• 19 aktivitātes, kas pamodinās jūsu sociālo mediju sekotājus
• Kā sociālajos medijos atrast savu mērķauditoriju
• Kā reklamēt savu zīmolu ārpus sociālajiem medijiem
• Sociālās klausīšanās mākslas apgūšana
• Kas ir ietekmētāju mārketings? Stratēģija, rīki un piemēri
• Kas ir a Mikroietekmētājs? Plusi un mīnusi, strādājot ar viņiem
• Hiperlokālais sociālo mediju mārketings